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Transcription de la messagerie vocale pour Webex Calling
Dans cet article
Un commentaire ?Avec la transcription de la messagerie vocale, les utilisateurs reçoivent un e-mail contenant la transcription du message vocal dans le corps du message et le message vocal d'origine sous forme de pièce jointe .WAV.
De plus, les utilisateurs peuvent consulter la transcription directement dans l'application Webex. Cette fonctionnalité prend en charge la transcription des messages vocaux individuels et des comptes de messagerie vocale de groupe ou partagés.
Activer ou désactiver la transcription de la messagerie vocale pour une localisation
Les langues prises en charge sont les suivantes :
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anglais
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français
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allemand
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italien
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japonaise
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espagnol
Vous pouvez activer ou désactiver cette fonctionnalité pour une localisation dans Control Hub.
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Connectez-vous à Control Hub, accédez à , puis sélectionnez la position que vous souhaitez mettre à jour. |
| 2 |
Cliquez sur Appeler et accédez à la liste des paramètres de la fonction d'appel, puis cliquez sur Transcription de la messagerie vocale. |
| 3 |
Activez ou désactivez la transcription des messages vocaux dans l'application et envoyez-en une copie par e-mail à l'utilisateur pour activer ou désactiver la transcription des messages vocaux. Si vous activez l'option Envoyer une copie du message par e-mail ou Utiliser une boîte aux lettres externe dans les paramètres de messagerie vocale d'un utilisateur ou d'un groupe de boîtes vocales, la transcription est envoyée sur l'e-mail de l'utilisateur. Vous pouvez configurer ces paramètres pour un utilisateur dans l'onglet Utilisateurs. Trouvez l'utilisateur à modifier et sélectionnez . Pour plus d'informations sur la configuration des paramètres de messagerie vocale d'un utilisateur, voir Configurer et gérer les paramètres de messagerie vocale d'un Webex Calling utilisateur. Si cette option est activée, les utilisateurs de cette zone reçoivent un e-mail contenant le message vocal transcrit, ainsi qu'un enregistrement de celui-ci. Si cette option est désactivée, l'e-mail ne contient que l'enregistrement du message vocal. |
Raisons pour lesquelles la transcription de la messagerie vocale n'est pas disponible
Le système ne produit pas de transcription si la qualité ou la précision globale de la transcription est médiocre. Cela peut arriver si la qualité audio est mauvaise à cause des contraintes suivantes.
La transcription de la messagerie vocale n'est peut-être pas disponible pour les raisons suivantes :
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Contexte bruyant
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Mauvaise audibilité
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Des mots de langue non pris en charge sont présents dans l'audio
La transcription des messages vocaux n'est disponible que pour les messages vocaux laissés dans la langue prise en charge.
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Un accent prononcé
Limites de la transcription des messages vocaux
Voici quelques conseils importants à prendre en compte lorsque vous utilisez la transcription d'une messagerie vocale :
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Lorsque vous transférez ou répondez à un message vocal depuis le portail vocal, le message vocal n'est pas transcrit.
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Lorsqu'un utilisateur compose un message vocal et l'envoie aux utilisateurs depuis un portail vocal, le message vocal n'est pas transcrit.
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La transcription en japonais n'est pas prise en charge pour la région du Royaume d'Arabie Saoudite (Arabie Saoudite).
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Le symbole du yen (¥) ou les valeurs numériques peuvent ne pas s'afficher correctement dans les transcriptions de certaines boîtes vocales japonaises.
