Activer ou désactiver la transcription de la messagerie vocale pour un emplacement

Vous pouvez activer ou désactiver cette fonctionnalité pour un emplacement dans le Control Hub.

Avant de commencer

Les langues prises en charge sont :

  • Anglais

  • Allemand

  • Espagnol

  • Français

1

Connectez-vous au Control Hub https://admin.webex.com, allez à Services > Calling > Emplacements, puis sélectionnez l’emplacement que vous souhaitez mettre à jour.

2

Dans la liste Paramètres d'appel, cliquez sur Messagerie vocale.

3

Activez ou désactivez Transcrire le message vocal pour activer ou désactiver la transcription de la messagerie vocale.

Activez le commutateur et l'option Utiliser la boîte aux lettres interne pour que la transcription de la messagerie vocale fonctionne.

Sélectionnez Envoyer une copie du message par courrier électronique pour recevoir un courrier électronique contenant la messagerie vocale transcrite. Vous pouvez définir ces paramètres pour un utilisateur dans l'onglet Utilisateurs. Recherchez l'utilisateur à modifier et sélectionnez Appel > Messagerie vocale. Pour plus d’informations sur la configuration des paramètres de messagerie vocale pour un utilisateur, voir Configurer et gérer les paramètres de messagerie vocale pour un utilisateur de Webex Calling.

Si cette option est activée, les utilisateurs de cet emplacement reçoivent un courrier électronique contenant la messagerie vocale transcrite, ainsi qu’un enregistrement de la messagerie vocale. S'il est désactivé, le courrier électronique ne contient que l'enregistrement de la messagerie vocale.

Raisons pour lesquelles la transcription de la messagerie vocale n’est pas disponible

Le système ne produit pas de transcription si la qualité globale ou la précision de la transcription est médiocre. Cela peut se produire si la qualité audio était mauvaise en raison des contraintes suivantes.

Une transcription de la messagerie vocale peut ne pas être disponible pour les raisons suivantes :

  • Fond bruyant

  • Mauvaise audibilité

  • Mots de langue non pris en charge présents dans l'audio

    La transcription de la messagerie vocale n’est disponible que pour les messages vocaux laissés dans la langue prise en charge.

  • Accent lourd

Limites avec la transcription de la messagerie vocale

Les points suivants sont importants à noter lors de l’utilisation de la transcription de la messagerie vocale :

  • Lorsque vous transférez ou répondez à une messagerie vocale à partir du portail vocal, la messagerie vocale n’est pas transcrite.

  • Lorsqu’un utilisateur compose un message vocal et l’envoie à des utilisateurs à partir d’un portail vocal, le message vocal n’est pas transcrit.