ロケーションのボイスメールの文字起こしを有効または無効にする

Control Hub でロケーションに対するこの機能を有効または無効にできます。

始める前に

サポートされている言語は次のとおりです。

  • 英語

  • ドイツ語

  • スペイン語

  • フランス語

1

Control Hub https://admin.webex.com にログインし、[サービス] > [Calling] > [ロケーション] に移動して、更新するロケーションを選択します。

2

[通話設定] リストで [ボイスメール] をクリックします。

3

ボイスメッセージの文字起こしをトグルして、ボイスメールの文字起こしを有効または無効にします。

ボイスメールの文字起こしを機能させるには、[トグルと内部メールボックスを使用] オプションを有効にします。

[メッセージのコピーをメール送信]を選択して、ボイスメールが書き起こされたメールを受信します。 これらの設定は、［ユーザー］タブでユーザーに対して設定できます。 変更するユーザーを見つけて、[Calling] > [ボイスメール] を選択します。 ユーザーのボイスメールの設定方法について詳しくは、「Webex Calling ユーザーのボイスメール設定を構成し、管理する」を参照してください。

有効にした場合、このロケーションのユーザーは、ボイスメールの録音と、文字起こしされたボイスメールを含むメールを受信します。 無効にした場合、メールにはボイスメールの録音のみが含まれます。

ボイスメールの文字起こしが使用できない理由

文字起こしの全体的な品質または精度が低い場合、システムは音声テキストを生成しません。 これは、以下の制約により、音質が悪い場合に発生することがあります。

ボイスメールの文字起こしは、以下の理由により使用できない場合があります。

  • 背景に雑音が多い

  • 聞き取りにくい

  • 音声でサポートされていない言語の単語

    ボイスメールの文字起こしは、サポートされている言語で残っているボイスメールでのみ利用できます。

  • 強いアクセントがある

ボイスメールの文字起こしの制限

ボイスメールの文字起こしを使用するときに注意すべき重要なポイントは次のとおりです。

  • ボイス ポータルのボイスメールからボイスメールを転送または返信しても、ボイスメールは書き起こされません。

  • ユーザーがボイスメールを作成し、ボイス ポータルからユーザーに送信すると、ボイスメールは書き起こされません。