Habilitar o deshabilitar la transcripción del correo de voz para una ubicación

Puede habilitar o deshabilitar esta característica para una ubicación en Control Hub.

Antes de comenzar

Los idiomas admitidos son:

  • Inglés

  • Alemán

  • Español

  • Francés

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Inicie sesión en Control Hub https://admin.webex.com, vaya a Servicios > Llamadas > Ubicaciones y, luego, selecciona la ubicación que deseas actualizar.

2

En la lista Configuración de llamadas, haga clic en Correo de voz.

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Active Transcribir mensaje de voz para activar o desactivar la transcripción del correo de voz.

Habilite la opción de alternancia y Usar buzón interno para que funcione la transcripción del correo de voz.

Seleccione Enviar una copia del mensaje por correo electrónico para recibir un correo electrónico con el correo de voz transcrito. Puede establecer esta configuración para un usuario en la ficha Usuarios. Busque el usuario que desea modificar y seleccione Llamadas > Correo de voz. Para obtener más información acerca de la configuración del correo de voz para un usuario, consulte Configurar y administrar la configuración del correo de voz para un usuario de Webex Calling.

Si está habilitada, los usuarios de esta ubicación reciben un correo electrónico con el correo de voz transcrito, junto con una grabación del correo de voz. Si está deshabilitado, el correo electrónico solo contiene la grabación del correo de voz.

Razones por las que la transcripción del correo de voz no está disponible

El sistema no produce una transcripción si la calidad o la precisión generales de la transcripción son deficientes. Puede suceder si la calidad del audio era mala debido a las siguientes limitaciones.

Es posible que una transcripción del correo de voz no esté disponible por los siguientes motivos:

  • Fondo ruidoso

  • Mala audibilidad

  • Palabras de idioma no compatibles presentes en el audio

    La transcripción del correo de voz solo está disponible para los correos de voz dejados en el idioma admitido.

  • Acento intenso

Limitaciones con la transcripción del correo de voz

Los siguientes son consejos importantes a tener en cuenta al utilizar la transcripción del correo de voz:

  • Cuando reenvía o responde a un correo de voz desde el portal de voz, el correo de voz no se transcribe.

  • Cuando un usuario compone un correo de voz y lo envía a los usuarios desde un portal de voz, el correo de voz no se transcribe.