Ativar ou desativar a transcrição do correio de voz em um local

Você pode ativar ou desativar esse recurso para um local no Control Hub.

Antes de você começar

Os idiomas suportados são:

  • Inglês

  • Alemão

  • Espanhol

  • Francês

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Faça logon no Control Hub https://admin.webex.com, vá para Services > Calling > Locations , e, em seguida, selecione o local que deseja atualizar.

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Na lista Configurações de chamada , clique em Correio de voz .

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Alterne Transcrever mensagem de voz para ativar ou desativar a transcrição do correio de voz.

Ative a opção Usar caixa de correio interna para que a transcrição do correio de voz funcione.

Selecione Enviar uma cópia da mensagem por e-mail para receber um e-mail com o correio de voz transcrito. Você pode definir essas configurações para um usuário na guia Usuários . Encontre o usuário a ser modificado e selecione Calling > Correio de voz . Para obter mais informações sobre como configurar as configurações do correio de voz de um usuário, consulte Configurar e gerenciar as configurações do correio de voz de um usuário do Webex Calling .

Se ativado, os usuários neste local receberão um e-mail com o correio de voz transcrito, juntamente com uma gravação do correio de voz. Se desativado, o e-mail conterá apenas a gravação do correio de voz.

Motivos pelos quais a transcrição do correio de voz não está disponível

O sistema não produzirá uma transcrição se a qualidade ou precisão geral da transcrição for ruim. Pode acontecer se a qualidade do áudio estiver ruim devido às seguintes restrições.

Uma transcrição de correio de voz pode não estar disponível pelos seguintes motivos:

  • Plano de fundo barulhento

  • Audiência ruim

  • Palavras de idioma não suportadas presentes no áudio

    A transcrição do correio de voz está disponível apenas para correios de voz deixados no idioma compatível.

  • sotaque Pesado

Limitações com transcrição do correio de voz

A seguir estão os ponteiros importantes a serem observados ao usar a transcrição do correio de voz:

  • Quando você encaminha ou responde a um correio de voz do portal de voz, o correio de voz não é transcrito.

  • Quando um usuário compõe um correio de voz e envia aos usuários a partir de um portal de voz, o correio de voz não é transcrito.