Descripción general de los modos de diseño predeterminados y personalizados

Los teléfonos IP de Cisco ofrecen modos de diseño predeterminados y personalizables para diversas funcionalidades, como apariencias de línea, marcaciones rápidas y acceso a funciones.

Los diseños predeterminados están preconfigurados, mientras que los diseños personalizados permiten a los administradores configurar la interfaz del teléfono según necesidades específicas, como asignar líneas, marcaciones rápidas y funciones a teclas físicas o virtuales.

Requisitos previos

  • Compatible con Cisco Video Phone 8875 y teléfonos Cisco de las series 6800, 7800, 8800 y 9800

  • Compatible con módulos de expansión clave (KEM) de Cisco para teléfonos de escritorio Cisco 9851, 9861 y 9871, y teléfonos Cisco de las series 6800 y 8800.

Configuraciones

  • Utilice la función Configurar líneas para configurar las líneas principales y compartidas para el teléfono del usuario

  • Agregar los usuarios de monitoreo and/or extensiones de estacionamiento de llamadas a la lista de monitoreo del usuario

Personalizar el diseño de un teléfono

Utilice el diseño personalizado para personalizar las teclas de línea programables individualmente en un dispositivo.

Para personalizar el diseño de su teléfono, el teléfono le avisa cuando la lista de líneas compartidas del dispositivo y su diseño activo no coinciden. Las alertas se denominan avisos y aparecen justo encima del área de diseño. Los avisos son solo mensajes informativos y no le impiden guardar el diseño que cree. Para borrar los avisos, puedes:

  • Agregue más posiciones PLK del tipo requerido a su diseño.

  • Reducir las entradas en la lista de líneas compartidas del dispositivo o en la lista de monitoreo del usuario.

Aquí se encuentran las actualizaciones mejoradas para el modo Diseño personalizado en Configurar diseño y plantilla:

  • Al asignar posiciones de apariencia de línea compartidas o virtuales a posiciones clave de línea en un diseño o plantilla, incluya el valor de índice de línea específico asociado con la línea en Configurar líneas.

  • La asignación de varias teclas de línea con el mismo índice de línea compartido o virtual da como resultado que la misma línea aparezca en cada una de las teclas de línea.

  • Asignar más o menos índices de línea específicos a una línea compartida o virtual puede generar un aviso de diseño amarillo.

  • Si es compatible, asigne líneas principales y compartidas a los KEM.

El diseño personalizado para Cisco Desk Phone 9871 utiliza la siguiente lógica:

  • Para Cisco Desk Phone 9871, puede utilizar la configuración de teclas de línea de diseño personalizado para personalizar tanto las teclas de línea programables en un teléfono como el módulo de expansión de teclas.
  • El teléfono admite un total de 16 teclas de línea virtuales programables que pueden ser líneas principales, líneas compartidas o ambas. Puede asignar estas 16 líneas a un máximo de 128 posiciones de teclas de línea.
  • El teléfono admite un máximo de 3 módulos de expansión clave. Un KEM puede admitir hasta 40 teclas de línea programables.
  • Si uno o más KEM están conectados al teléfono, puede configurar el teléfono para que muestre 4 u 8 teclas de línea en la pantalla Todoy las teclas de línea restantes aparezcan en los KEM. Las primeras 4 teclas de línea aparecen en la pantalla de inicio del teléfono.
  • Si no hay ningún KEM conectado al teléfono, el teléfono muestra las 16 teclas de línea en la Pantalla completa, y las primeras 4 teclas de línea aparecen en la pantalla principal.

Antes de comenzar

  • No puede cambiar el valor predeterminado para el primer PLK ya que es la línea principal.

  • No puedes arrastrar la apariencia de la línea principal en el primer PLK a ninguna otra posición.

  • El desbordamiento de la lista de monitoreo llena las posiciones PLK abiertas.

  • Puede proporcionar manualmente una marcación rápida en PLK abiertos en el teléfono.

1

Inicie sesión en el Control Hub.

2

Ir a Gestión > Dispositivos.

3

Seleccione un dispositivo para modificar.

4

En Administración de dispositivos, haga clic en Configurar diseño.

5

Haga clic en Diseño personalizado.

6

Elija una de las siguientes opciones para cada tecla de línea que desee modificar:

  • Abrir—No se especificó ningún valor.

  • Línea principal—Al configurar una línea principal se borran todas las funciones de las teclas de línea extendida, como los valores de monitoreo o marcación rápida, que puedan existir en un PLK de una configuración anterior.

  • Compartido / Línea virtual: las posiciones de apariencia de línea compartida (SLA) se completan a partir de los valores establecidos en las líneas de configuración. Los SLA completan las posiciones de PLK al diseño desde arriba hacia abajo hacia la derecha. Se muestra una advertencia si la cantidad de SLA en la lista de líneas de configuración excede las posiciones de línea compartidas disponibles en el diseño.

  • Línea monitoreada—Las posiciones de monitoreo (BLF) se completan a partir de los valores establecidos en la lista de monitoreo. Las entradas de monitoreo llenan primero los PLK de monitoreo definidos y luego los PLK abiertos. Aparecerá una advertencia si la cantidad de entradas de monitoreo en su lista de monitoreo excede las posiciones de monitoreo disponibles en el diseño.

  • Marcación rápida—Las entradas de marcación rápida requieren un nombre y una extensión de destino, un número de teléfono o una URI SIP ( example@webex.com). Los destinos URI SIP no son enrutables. Las marcaciones rápidas definidas aquí no se pueden personalizar en el dispositivo.

  • Extensión de estacionamiento de llamadas—Las extensiones de estacionamiento de llamadas son ubicaciones de estacionamiento dedicadas. Para asignar extensiones de estacionamiento de llamadas a los teléfonos, agregue las extensiones a la lista de monitores de un usuario.

7

Haga clic en Restablecer teclas de línea si desea restablecer la tecla de línea predeterminada.

8

Haga clic en Guardar.

Configurar líneas para un Módulo de expansión de teclado (KEM)

Puede utilizar el diseño personalizado para configurar líneas en un KEM. Puede asignar líneas principales, líneas compartidas, líneas monitoreadas y marcaciones rápidas.

La configuración KEM de 18 teclas no admite líneas primarias ni compartidas. Por lo tanto, estas líneas no están disponibles para su uso dentro del dispositivo KEM.

Antes de comenzar

  • Compatible con módulos de expansión clave (KEM) de Cisco para teléfonos Cisco Desk Phone 9851 y teléfonos Cisco de las series 6800 y 8800.

  • Dependiendo del modelo de KEM, cada KEM tiene 28, 36 o 40 teclas programables. Si tiene más de un KEM, las claves se enumeran en páginas consecutivas.

  • La capacidad combinada máxima para líneas primarias, compartidas y virtuales únicas en teléfonos con KEM es de 16 líneas tanto en el teléfono como en el KEM. Las claves KEM configuradas como líneas monitoreadas no cuentan para este límite de 16 líneas. Puede asignar múltiples apariencias de la misma línea única en el teléfono y KEM; esto no reduce la capacidad total de línea única.

  • Las líneas configuradas y la lista de monitores de un usuario se desbordan hacia los KEM aprovisionados.

1

Inicie sesión en el Control Hub.

2

Ir a Gestión > Dispositivos.

3

Seleccione un dispositivo para modificar.

4

En Administración de dispositivos, haga clic en Configurar diseño.

5

Haga clic en Diseño personalizado.

6

Haga clic en Configurar claves KEM.

Las líneas monitoreadas configuran todas las líneas abiertas en esta secuencia:

  1. Primero llena las ranuras de línea monitoreadas especificadas en la configuración de la clave de línea.

  2. Configuración de clave KEM

7

Asigne líneas principales, líneas compartidas, líneas monitoreadas o marcaciones rápidas a las asignaciones de teclas de línea.

Las líneas monitoreadas configuran todas las líneas abiertas en esta secuencia:

  1. Primero llena las ranuras de línea monitoreadas especificadas en la configuración de la clave de línea.

  2. Configuración de clave KEM

8

(Opcional) Puede eliminar las configuraciones de claves KEM existentes haciendo clic en Restablecer claves KEM.

9

Haga clic en Guardar.

Validar configuraciones usando el diseño de vista previa

Utilice el modo de vista previa para ver cómo aparece el diseño cuando aplica cambios al dispositivo. La vista previa ayuda a verificar el diseño en función de las teclas de línea, los accesos rápidos y los accesos directos que complete. El modo de vista previa está disponible para teléfonos con y sin teclas de línea físicas.

Para el Cisco Video Phone 8875 y el Cisco Desk Phone 9871, la vista previa utiliza las siguientes pestañas para simular la interfaz de pantalla táctil:

  • Pantalla principal: vea el orden de las asignaciones de teclas de las primeras cuatro líneas.
  • Todo: ver todas las teclas de línea, marcaciones rápidas y accesos directos configurados.
  • Líneas: ver las líneas configuradas.
  • Marcaciones rápidas: vea las marcaciones rápidas configuradas.
  • Accesos directos: ver las extensiones de estacionamiento de llamadas configuradas.

Si no realiza ninguna acción en la pantalla de configuración de diseño, el teléfono utiliza automáticamente el diseño predeterminado que utiliza la siguiente lógica:

  • La posición de la tecla de primera línea (PLK de la esquina superior izquierda) siempre es el propietario principal del teléfono.

  • Los PLK restantes se completan en el siguiente orden comenzando desde el segundo PLK (del lado izquierdo hacia abajo y luego del lado derecho hacia la parte inferior):

    • Se aplicarán todas las líneas primarias y compartidas adicionales que se especifiquen en la sección para configurar líneas.

    • Todas las entradas de la lista de supervisión (de arriba hacia abajo) se aplican a todos los PLK vacíos restantes.

    • Si se conecta un KEM al dispositivo, las entradas de monitoreo adicionales se desbordan a la primera clave KEM disponible comenzando en la parte superior izquierda hasta la parte inferior derecha del KEM, y desde la página 1 del KEM a la página 2, y así sucesivamente.

  • Cuando está en el diseño predeterminado, el diseño de vista preliminar es la única vista disponible.

  • Cualquier clave que no se complete automáticamente mediante el diseño se considera clave PLK y KEM abiertas.

Problemas conocidos y soluciones alternativas

En el modo de diseño personalizado, cambiar las asignaciones de monitor o marcación rápida existentes para abrirlas o cambiar el modo de diseño al predeterminado puede no eliminar los valores actuales del monitor o de marcación rápida en el teléfono. Esto genera una discrepancia entre el diseño que se muestra en el Centro de control y lo que se muestra en el teléfono. A veces, las antiguas entradas del monitor del teléfono pueden provocar un conflicto en el teléfono que dé como resultado una tecla de línea en blanco con un LED ámbar parpadeante. Para resolver el problema, utilice una de estas soluciones alternativas:

  • El administrador borra el monitor obsoleto o las marcado rápido de línea

    Desde la pantalla Configurar diseño, borre de forma remota las teclas de línea de marcación rápida o del monitor obsoleto cambiando temporalmente las entradas de las teclas de línea a la opción de línea principal. Luego guarde las entradas y aplique los cambios. Al actualizar el teléfono, configure las teclas de línea deseadas para usar la opción de abrir para borrar las teclas.

  • Usuario del teléfono borrando manualmente el monitor obsoleto o las marcado rápido de línea

    El administrador de aprovisionamiento del teléfono debe realizar esta solución alternativa. Borre las entradas de Monitoreo obsoletas o de Marcación rápida en el teléfono mediante una pulsación prolongada de la tecla de línea y luego seleccione la opción Ninguno del menú.

    Esta solución alternativa no se aplica para eliminar la extensión de estacionamiento de llamadas.