Présentation des modes de disposition par défaut et personnalisés

Les téléphones IP Cisco offrent des modes de disposition par défaut et personnalisables pour diverses fonctionnalités telles que l'apparence des lignes, les numérotations rapides et l'accès aux fonctionnalités.

Les dispositions par défaut sont préconfigurées, tandis que les dispositions personnalisées permettent aux administrateurs de configurer l'interface du téléphone en fonction de besoins spécifiques, tels que l'attribution de lignes, de numérotations rapides et de fonctionnalités à des touches physiques ou virtuelles.

Prérequis

  • Pris en charge sur les téléphones Cisco Video Phone 8875 et Cisco 6800, 7800, 8800 et 9800

  • Pris en charge sur les modules d'extension de touches Cisco (KEM) pour les téléphones de bureau Cisco 9851, 9861 et 9871, ainsi que les téléphones Cisco des séries 6800 et 8800

Configurations

  • Utilisez la fonction Configurer les lignes pour configurer les lignes principales et partagées pour le téléphone de l'utilisateur

  • Ajouter les utilisateurs de surveillance and/or extensions de parcage d'appels vers la liste de surveillance de l'utilisateur

Personnaliser la mise en page d'un téléphone

Utilisez la disposition personnalisée pour personnaliser les touches de ligne programmables individuellement sur un appareil.

Pour personnaliser la disposition de votre téléphone, le téléphone vous avertit lorsque la liste des lignes partagées de l'appareil et votre disposition active ne correspondent pas. Les alertes sont appelées avis et apparaissent juste au-dessus de la zone de mise en page. Les avis sont des messages d'information uniquement et ne vous empêchent pas d'enregistrer la mise en page que vous créez. Pour effacer les avis, vous pouvez :

  • Ajoutez davantage de positions PLK du type requis à votre mise en page.

  • Réduisez les entrées dans la liste des lignes partagées de l'appareil ou dans la liste de surveillance de l'utilisateur.

Voici les mises à jour améliorées pour le mode de mise en page personnalisée dans Configurer la mise en page et le modèle :

  • Lorsque vous attribuez des positions d'apparence de ligne partagées ou virtuelles à des positions de clé de ligne dans une mise en page ou un modèle, incluez la valeur d'index de ligne spécifique associée à la ligne dans Configurer les lignes.

  • L'attribution de plusieurs touches de ligne avec le même index de ligne partagé ou virtuel entraîne l'apparition de la même ligne sur chacune des touches de ligne.

  • L'attribution d'un nombre plus ou moins élevé d'index de ligne spécifiques à une ligne partagée ou virtuelle peut entraîner un avis de mise en page jaune.

  • Si cela est pris en charge, attribuez des lignes principales et partagées aux KEM.

La disposition personnalisée du téléphone de bureau Cisco 9871 utilise la logique suivante :

  • Pour le téléphone de bureau Cisco 9871, vous pouvez utiliser la configuration de touches de ligne de disposition personnalisée pour personnaliser à la fois les touches de ligne programmables sur un téléphone et le module d'extension de touches.
  • Le téléphone prend en charge un total de 16 touches de ligne virtuelles programmables qui peuvent être des lignes principales, des lignes partagées ou les deux. Vous pouvez affecter ces 16 lignes à un maximum de 128 positions de touches de ligne.
  • Le téléphone prend en charge un maximum de 3 modules d'extension de touches. Un KEM peut prendre en charge jusqu'à 40 touches de ligne programmables.
  • Si un ou plusieurs KEM sont connectés au téléphone, vous pouvez configurer le téléphone pour afficher 4 ou 8 touches de ligne sur l'écran Tous, et les touches de ligne restantes apparaissent sur les KEM. Les 4 premières touches de ligne apparaissent sur l'écran d'accueil du téléphone.
  • Si aucun KEM n'est connecté au téléphone, le téléphone affiche les 16 touches de ligne sur l'écran Tous, les 4 premières touches de ligne apparaissant sur l'écran principal.

Avant de commencer

  • Vous ne pouvez pas modifier la valeur par défaut du premier PLK car il s'agit de la ligne principale.

  • Vous ne pouvez pas faire glisser l'apparence de la ligne principale dans le premier PLK vers une autre position.

  • Le débordement de la liste de surveillance remplit les positions PLK ouvertes.

  • Vous pouvez configurer manuellement une numérotation rapide sur les PLK ouverts sur le téléphone.

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Connectez-vous au Control Hub.

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Aller à Gestion > Appareils.

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Sélectionnez un appareil à modifier.

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Sous Gestion des périphériques, cliquez sur Configurer la disposition.

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Cliquez sur Disposition personnalisée.

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Choisissez l’une des options suivantes pour chaque touche de ligne que vous souhaitez modifier :

  • Ouvrir— Aucune valeur spécifiée.

  • Ligne principale— La définition d'une ligne principale efface toutes les fonctions de touches de ligne étendues telles que la surveillance ou les valeurs de numérotation rapide qui peuvent exister dans un PLK à partir d'une configuration précédente.

  • Partagé / Ligne virtuelle— Les positions d'apparence de ligne partagée (SLA) sont renseignées à partir des valeurs définies dans les lignes de configuration. Les SSL rempliront les positions PLK vers la présentation de haut à gauche vers le bas à droite. Un avertissement s'affiche si le nombre de SLA dans la liste des lignes de configuration dépasse les positions de ligne partagées disponibles dans la mise en page.

  • Ligne surveillée— Les positions de surveillance (BLF) sont renseignées à partir des valeurs définies dans la liste de surveillance. Les entrées de surveillance remplissent d'abord les PLK de surveillance définis, suivies des PLK ouverts. Un avertissement s'affiche si le nombre d'entrées de surveillance dans votre liste de surveillance dépasse les positions de surveillance disponibles dans la mise en page.

  • Numérotation abrégée— Les entrées de numérotation abrégée nécessitent un nom et un poste de destination, un numéro de téléphone ou un URI SIP ( example@webex.com). Les destinations URI SIP ne sont pas routables. Les numérotations rapides définies ici ne sont pas personnalisables sur l'appareil.

  • Extension de parcage d'appel— Les extensions de parcage d'appel sont des emplacements de parcage dédiés. Pour attribuer des extensions de parcage d'appels aux téléphones, ajoutez les extensions à la liste de surveillance d'un utilisateur.

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Cliquez sur Réinitialiser les touches de ligne si vous souhaitez réinitialiser la touche de ligne par défaut.

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Cliquez sur Enregistrer.

Configurer des lignes pour un module d’extension de touches (KEM)

Vous pouvez utiliser la disposition personnalisée pour configurer des lignes sur un KEM. Vous pouvez attribuer des lignes principales, des lignes partagées, des lignes surveillées et des numérotations rapides.

La configuration KEM à 18 touches ne prend pas en charge les lignes principales et partagées. Par conséquent, ces lignes ne sont pas disponibles pour une utilisation dans le périphérique KEM.

Avant de commencer

  • Pris en charge sur les modules d'extension de clé Cisco (KEM) pour les téléphones de bureau Cisco 9851 et les téléphones des séries Cisco 6800 et 8800.

  • Selon le modèle KEM, chaque KEM dispose de 28, 36 ou 40 touches programmables. Si vous possédez plusieurs KEM, les clés sont répertoriées sur des pages consécutives.

  • La capacité combinée maximale pour les lignes principales, partagées et virtuelles uniques sur les téléphones avec KEM est de 16 lignes sur le téléphone et le KEM. Les clés KEM configurées comme lignes surveillées ne comptent pas dans cette limite de 16 lignes. Vous pouvez attribuer plusieurs apparitions de la même ligne unique sur le téléphone et le KEM ; cela ne réduit pas la capacité totale de la ligne unique.

  • Les lignes configurées et la liste de surveillance d'un utilisateur débordent vers les KEM provisionnés.

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Connectez-vous au Control Hub.

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Aller à Gestion > Appareils.

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Sélectionnez un appareil à modifier.

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Sous Gestion des périphériques, cliquez sur Configurer la disposition.

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Cliquez sur Disposition personnalisée.

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Cliquez sur Configurer les clés KEM.

Les lignes surveillées configurent toutes les lignes ouvertes dans cette séquence :

  1. Remplit d'abord les emplacements de ligne surveillés spécifiés dans la configuration de la clé de ligne.

  2. Configuration de la clé KEM

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Affectez des lignes principales, des lignes partagées, des lignes surveillées ou des numérotations rapides aux attributions de touches de ligne.

Les lignes surveillées configurent toutes les lignes ouvertes dans cette séquence :

  1. Remplit d'abord les emplacements de ligne surveillés spécifiés dans la configuration de la clé de ligne.

  2. Configuration de la clé KEM

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(Facultatif) Vous pouvez supprimer les configurations de clés KEM existantes en cliquant sur Réinitialiser les clés KEM.

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Cliquez sur Enregistrer.

Valider les configurations à l'aide de la mise en page Aperçu

Utilisez le mode aperçu pour voir comment la mise en page apparaît lorsque vous appliquez des modifications à l'appareil. L'aperçu permet de vérifier la disposition en fonction des touches de ligne, des numérotations rapides et des raccourcis que vous remplissez. Le mode aperçu est disponible pour les téléphones avec et sans touches de ligne physiques.

Pour le téléphone vidéo Cisco 8875 et le téléphone de bureau Cisco 9871, l'aperçu utilise les onglets suivants pour simuler l'interface à écran tactile :

  • Écran principal : affichez l’ordre des quatre premières affectations de touches de ligne.
  • Tout : affichez toutes les touches de ligne, les numérotations rapides et les raccourcis configurés.
  • Lignes : affichez les lignes configurées.
  • Numérotations rapides : affichez les numérotations rapides configurées.
  • Raccourcis : affichez les extensions de parcage d’appels configurées.

Si vous n'effectuez aucune action dans l'écran de configuration de la disposition, le téléphone utilise automatiquement la disposition par défaut qui utilise la logique suivante :

  • La position de la clé de première ligne (PLK en haut à gauche) est toujours le propriétaire principal du téléphone.

  • Les PLK restants s’entrent dans l’ordre suivant en commençant par le second PLK (du côté gauche vers le bas et du côté droit de haut en bas) :

    • Toutes les lignes supplémentaires principales et partagées qui sont spécifiées dans la section configurer les lignes sont appliquées.

    • Toutes les entrées de la liste de contrôle (haut en bas) sont appliquées aux PLK vides restants.

    • Si un KEM est connecté à l'appareil, des entrées de surveillance supplémentaires débordent vers la première clé KEM disponible en commençant en haut à gauche jusqu'au coin inférieur droit du KEM, et de la page 1 du KEM à la page 2, et ainsi de suite.

  • Lorsque la présentation par défaut est la présentation d’aperçu est le seul affichage disponible.

  • Toutes les touches non renseignées automatiquement par la disposition sont considérées comme des touches PLK et KEM ouvertes.

Problèmes connus et solutions de contournement

En mode de disposition personnalisé, la modification des attributions de moniteur ou de numérotation rapide existantes pour ouvrir ou la modification du mode de disposition par défaut peut ne pas supprimer les valeurs actuelles de moniteur ou de numérotation rapide sur le téléphone. Cela entraîne une inadéquation entre la disposition affichée dans le Control Hub et ce qui s'affiche sur le téléphone. Parfois, les anciennes entrées du moniteur sur le téléphone peuvent provoquer un conflit sur le téléphone, ce qui entraîne une touche de ligne vide avec une LED orange clignotante. Pour résoudre le problème, utilisez l’une de ces solutions de contournement :

  • Admin effacer le moniteur obsolète ou les touches numérotation rapide ligne

    À partir de l'écran Configurer la disposition, effacez les touches de ligne obsolètes du moniteur ou de numérotation rapide à distance en modifiant temporairement les entrées des touches de ligne sur l'option de ligne principale. Enregistrez ensuite les entrées et appliquez les modifications. Lors de la mise à jour du téléphone, définissez les touches de ligne souhaitées pour utiliser l'option d'ouverture pour effacer les touches.

  • Téléphoner l’utilisateur efface manuellement le moniteur ou les touches numérotation rapide ligne client

    L'administrateur de provisionnement téléphonique doit effectuer cette solution de contournement. Effacez les entrées obsolètes du moniteur ou de la numérotation rapide sur le téléphone en appuyant longuement sur la touche de ligne, puis sélectionnez l'option Aucun dans le menu.

    Cette solution de contournement n'est pas applicable pour supprimer l'extension de parcage d'appels.