Übersicht über Standard- und benutzerdefinierte Layoutmodi

Cisco IP-Telefone bieten sowohl standardmäßige als auch anpassbare Layoutmodi für verschiedene Funktionen wie Leitungsanzeige, Kurzwahl und Funktionszugriff.

Standardlayouts sind vorkonfiguriert, während benutzerdefinierte Layouts es Administratoren ermöglichen, die Telefonschnittstelle an bestimmte Anforderungen anzupassen, z. B. durch Zuweisen von Leitungen, Kurzwahlen und Funktionen zu physischen oder virtuellen Tasten.

Voraussetzungen

  • Unterstützt auf Cisco Video Phone 8875 und Cisco Telefonen der Serien 6800, 7800, 8800 und 9800

  • Unterstützt auf Cisco Key Expansion Modules (KEM) für Cisco Desk Phones 9851, 9861 und 9871, Cisco Telefone der Serien 6800 und 8800

Konfigurationen

  • Verwenden Sie die Funktion „Leitungen konfigurieren“, um die primären und gemeinsam genutzten Leitungen für das Telefon des Benutzers zu konfigurieren.

  • Hinzufügen der Überwachungsbenutzer and/or Anrufparkerweiterungen zur Überwachungsliste des Benutzers

Passen Sie das Layout für ein Telefon an

Nutzen Sie das benutzerdefinierte Layout, um die programmierbaren Leitungstasten eines Geräts individuell anzupassen.

Um Ihr Telefonlayout anzupassen, gibt das Telefon eine Warnung aus, wenn die Liste der gemeinsam genutzten Leitungen des Geräts und Ihr aktives Layout nicht übereinstimmen. Die Warnungen werden als Hinweise bezeichnet und direkt über dem Layoutbereich angezeigt. Hinweise sind lediglich Informationsmeldungen und hindern Sie nicht daran, das von Ihnen erstellte Layout zu speichern. Um die Hinweise zu löschen, können Sie:

  • Fügen Sie Ihrem Layout weitere PLK-Positionen des erforderlichen Typs hinzu.

  • Reduzieren Sie die Einträge in der Gemeinsam genutzten Leitungsliste des Geräts oder der Überwachungsliste des Benutzers.

Hier sind die erweiterten Updates für den benutzerdefinierten Layoutmodus in „Layout und Vorlage konfigurieren“:

  • Wenn Sie gemeinsame oder virtuelle Leitungsdarstellungspositionen Leitungstastenpositionen in einem Layout oder einer Vorlage zuweisen, schließen Sie den spezifischen Leitungsindexwert ein, der der Leitung in „Leitungen konfigurieren“ zugeordnet ist.

  • Das Zuweisen mehrerer Leitungstasten mit demselben gemeinsamen oder virtuellen Leitungsindex führt dazu, dass auf jeder Leitungstaste dieselbe Leitung angezeigt wird.

  • Das Zuweisen von mehr oder weniger spezifischen Zeilenindizes zu einer gemeinsam genutzten oder virtuellen Zeile kann zu einer gelben Layoutwarnung führen.

  • Weisen Sie KEMs, sofern unterstützt, primäre und gemeinsam genutzte Leitungen zu.

Das benutzerdefinierte Layout für Cisco Desk Phone 9871 verwendet die folgende Logik:

  • Beim Cisco Desk Phone 9871 können Sie die benutzerdefinierte Leitungstastenkonfiguration verwenden, um sowohl die programmierbaren Leitungstasten eines Telefons als auch das Tastenerweiterungsmodul anzupassen.
  • Das Telefon unterstützt insgesamt 16 programmierbare virtuelle Leitungstasten, bei denen es sich um Hauptleitungen, gemeinsam genutzte Leitungen oder beides handeln kann. Diesen 16 Leitungen können Sie maximal 128 Leitungstastenpositionen zuordnen.
  • Das Telefon unterstützt maximal 3 Tastenerweiterungsmodule. Ein KEM kann bis zu 40 programmierbare Leitungstasten unterstützen.
  • Wenn ein oder mehrere KEMs an das Telefon angeschlossen sind, können Sie das Telefon so konfigurieren, dass auf dem BildschirmAlle [] entweder 4 oder 8 Leitungstasten angezeigt werden und die restlichen Leitungstasten auf den KEMs erscheinen. Die ersten 4 Leitungstasten werden auf dem Startbildschirm des Telefons angezeigt.
  • Wenn kein KEM an das Telefon angeschlossen ist, zeigt das Telefon die 16 Leitungstasten auf dem Alle-Bildschirman, wobei die ersten 4 Leitungstasten auf dem Hauptbildschirm erscheinen.

Vorbereitungen

  • Sie können den Standardwert für die erste PLK nicht ändern, da es sich um die primäre Zeile handelt.

  • Sie können das Erscheinungsbild der primären Linie im ersten PLK nicht an eine andere Position ziehen.

  • Überlauf aus der Überwachungsliste füllt die offenen PLK-Positionen auf.

  • Sie können eine Kurzwahl für offene PLKs auf dem Telefon manuell bereitstellen.

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Melden Sie sich bei Control Hub an.

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Gehe zu Management > Geräte.

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Wählen Sie ein Gerät zum Ändern aus.

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Klicken Sie unter Geräteverwaltungauf Layout konfigurieren.

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Klicken Sie auf Benutzerdefiniertes Layout.

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Wählen Sie für jede Leitungstaste, die Sie ändern möchten, eine der folgenden Optionen:

  • Öffnen– Kein Wert angegeben.

  • Primärleitung– Durch das Festlegen einer Primärleitung werden alle erweiterten Leitungstastenfunktionen wie Überwachungs- oder Kurzwahlwerte gelöscht, die möglicherweise in einem PLK aus einer vorherigen Konfiguration vorhanden sind.

  • Geteilt / Virtuelle Leitung– Die Positionen für die gemeinsame Leitungsdarstellung (Shared Line Appearance, SLA) werden mit den in den Konfigurationsleitungen festgelegten Werten gefüllt. SLAs befüllen PLK-Positionen im Layout von oben links nach unten rechts. Wenn die Anzahl der SLAs in der Liste der konfigurierten Leitungen die Anzahl der verfügbaren gemeinsam genutzten Leitungspositionen im Layout überschreitet, wird eine Warnung angezeigt.

  • Überwachte Leitung– Überwachungspositionen (BLF) werden mit den in der Überwachungsliste festgelegten Werten gefüllt. Überwachungseinträge füllen zuerst die definierten Überwachungs-PLKs, gefolgt von offenen PLKs. Wenn die Anzahl der Überwachungseinträge in Ihrer Überwachungsliste die verfügbaren Überwachungspositionen im Layout überschreitet, wird eine Warnung angezeigt.

  • Kurzwahl– Für Kurzwahleinträge sind ein Name und eine Zieldurchwahl, eine Telefonnummer oder eine SIP-URI erforderlich ( example@webex.com). SIP-URI-Ziele sind nicht routingfähig. Hier definierte Kurzwahlnummern können auf dem Gerät nicht angepasst werden.

  • Call Park Extension– Call Park Extensions sind dedizierte Parkstandorte. Um Telefonen Nebenstellen zum Parken von Anrufen zuzuweisen, fügen Sie die Nebenstellen zur Überwachungsliste eines Benutzers hinzu.

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Klicken Sie auf Leitungstasten zurücksetzen, wenn Sie die Leitungstaste auf die Standardeinstellung zurücksetzen möchten.

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Klicken Sie auf Speichern.

Konfigurieren von Leitungen für ein Schlüsselerweiterungsmodul (Key Expansion Module, KEM)

Sie können das benutzerdefinierte Layout verwenden, um Zeilen auf einem KEM zu konfigurieren. Sie können Hauptleitungen, gemeinsam genutzte Leitungen, überwachte Leitungen und Kurzwahlnummern zuweisen.

Die KEM-Konfiguration mit 18 Tasten unterstützt keine primären und gemeinsam genutzten Leitungen. Daher stehen diese Leitungen für die Verwendung innerhalb des KEM-Geräts nicht zur Verfügung.

Vorbereitungen

  • Unterstützt auf Cisco Key Expansion Modules (KEM) für Cisco Desk Phone 9851 und Telefone der Serien Cisco 6800 und 8800.

  • Je nach KEM-Modell verfügt jedes KEM über 28, 36 oder 40 programmierbare Tasten. Wenn Sie mehr als ein KEM haben, werden die Schlüssel auf aufeinanderfolgenden Seiten aufgelistet.

  • Die maximale kombinierte Kapazität für eindeutige primäre, gemeinsam genutzte und virtuelle Leitungen auf Telefonen mit KEMs beträgt 16 Leitungen sowohl auf dem Telefon als auch auf dem KEM. Als überwachte Leitungen konfigurierte KEM-Schlüssel werden bei dieser Begrenzung auf 16 Leitungen nicht berücksichtigt. Sie können der gleichen eindeutigen Leitung mehrere Auftritte über das Telefon und KEM zuweisen. Dadurch wird die Gesamtkapazität der eindeutigen Leitungen nicht verringert.

  • Die konfigurierten Leitungen und die Monitorliste eines Benutzers laufen in die bereitgestellten KEMs über.

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Melden Sie sich bei Control Hub an.

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Gehe zu Management > Geräte.

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Wählen Sie ein Gerät zum Ändern aus.

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Klicken Sie unter Geräteverwaltungauf Layout konfigurieren.

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Klicken Sie auf Benutzerdefiniertes Layout.

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Klicken Sie auf KEM-Schlüssel konfigurieren.

Überwachte Leitungen konfigurieren alle offenen Leitungen in dieser Reihenfolge:

  1. Füllt zunächst die angegebenen überwachten Leitungsplätze in der Leitungstastenkonfiguration.

  2. KEM-Schlüsselkonfiguration

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Weisen Sie den Leitungstastenbelegungen Hauptleitungen, gemeinsam genutzte Leitungen, überwachte Leitungen oder Kurzwahlen zu.

Überwachte Leitungen konfigurieren alle offenen Leitungen in dieser Reihenfolge:

  1. Füllt zunächst die angegebenen überwachten Leitungsplätze in der Leitungstastenkonfiguration.

  2. KEM-Schlüsselkonfiguration

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(Optional) Sie können die vorhandenen KEM-Schlüsselkonfigurationen entfernen, indem Sie auf KEM-Schlüssel zurücksetzenklicken.

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Klicken Sie auf Speichern.

Überprüfen Sie Konfigurationen mithilfe des Vorschau-Layouts

Verwenden Sie den Vorschaumodus, um zu sehen, wie das Layout aussieht, wenn Sie Änderungen am Gerät vornehmen. Mithilfe der Vorschau können Sie das Layout anhand der von Ihnen eingegebenen Leitungstasten, Kurzwahlen und Verknüpfungen überprüfen. Der Vorschaumodus ist für Telefone mit und ohne physische Leitungstasten verfügbar.

Für das Cisco Video Phone 8875 und das Cisco Desk Phone 9871 verwendet die Vorschau die folgenden Registerkarten, um die Touchscreen-Oberfläche zu simulieren:

  • Hauptbildschirm: Zeigen Sie die Reihenfolge der ersten vier Leitungstastenbelegungen an.
  • Alle: Alle konfigurierten Leitungstasten, Kurzwahlen und Verknüpfungen anzeigen.
  • Leitungen – Zeigen Sie die konfigurierten Leitungen an.
  • Kurzwahlen – Zeigen Sie die konfigurierten Kurzwahlen an.
  • Verknüpfungen: Zeigen Sie die konfigurierten Call Park-Erweiterungen an.

Wenn Sie im Bildschirm „Layout konfigurieren“ keine Aktion ausführen, verwendet das Telefon automatisch das Standardlayout, das die folgende Logik verwendet:

  • Die Schlüsselposition der ersten Zeile (oben links PLK) ist immer der primäre Eigentümer des Telefons.

  • Die verbleibenden PLKs werden ab der zweiten PLK in folgender Reihenfolge ausgefüllt (von links nach unten und dann von rechts nach unten):

    • Alle zusätzlichen primären und gemeinsam genutzten Leitungen, die im Abschnitt zum Konfigurieren von Leitungen angegeben sind, werden angewendet.

    • Alle Überwachungslisteneinträge (oben-down) werden auf alle verbleibenden leeren PLKs angewendet.

    • Wenn ein KEM an das Gerät angeschlossen ist, laufen zusätzliche Überwachungseinträge vom ersten verfügbaren KEM-Schlüssel oben links bis zum KEM unten rechts und von KEM-Seite 1 bis Seite 2 usw. über.

  • Im Standardlayout ist das Vorschaulayout die einzige verfügbare Ansicht.

  • Alle Tasten, die nicht automatisch durch das Layout ausgefüllt werden, gelten als offene PLK- und KEM-Tasten.

Bekannte Probleme und Problemumgehungen

Im benutzerdefinierten Layoutmodus werden die aktuellen Monitor- oder Kurzwahlwerte auf dem Telefon möglicherweise nicht gelöscht, wenn Sie vorhandene Monitor- oder Kurzwahlzuweisungen zum Öffnen ändern oder den Layoutmodus zurück auf die Standardeinstellungen ändern. Dies führt zu einer Nichtübereinstimmung zwischen dem im Control Hub angezeigten Layout und dem, was auf dem Telefon angezeigt wird. Manchmal können die alten Monitoreinträge auf dem Telefon einen Konflikt verursachen, der zu einer leeren Leitungstaste mit einer blinkenden gelben LED führt. Um das Problem zu beheben, verwenden Sie eine der folgenden Problemumgehungen:

  • Administrator löschen den veralteten Monitor oder löschen Kurzwahl leitungstasten

    Löschen Sie auf dem Bildschirm „Layout konfigurieren“ die veralteten Monitor- oder Kurzwahl-Leitungstasten per Fernzugriff, indem Sie die Leitungstasteneinträge vorübergehend auf die Option „Primäre Leitung“ ändern. Anschließend speichern Sie die Eingaben und übernehmen die Änderungen. Stellen Sie beim Aktualisieren des Telefons die gewünschten Leitungstasten so ein, dass die Option „Öffnen“ zum Löschen der Tasten verwendet wird.

  • Telefonbenutzer löschen manuell veraltete Monitore oder Kurzwahl Die Leitungsschlüssel

    Diese Problemumgehung muss vom Telefonbereitstellungsadministrator durchgeführt werden. Löschen Sie die Einträge „Stale Monitor“ oder „Speed Dial“ am Telefon durch einen langen Tastendruck auf die Leitungstaste und wählen Sie anschließend im Menü die Option Keine aus.

    Diese Problemumgehung ist nicht anwendbar, um die Anrufparkerweiterung zu entfernen.