Oversigt over standard- og brugerdefinerede layouttilstande

Forudsætninger

  • Understøttet på Cisco Video Phone 8875- og Cisco 6800-, 7800-, 8800- og 9800-serien

  • Understøttet på Cisco Key Expansion Modules (KEM) til Cisco Desk Phones 9851 og 9871 og telefoner i Cisco 6800- og 8800-serien

  • Brug funktionen Konfigurer linjer til at konfigurere de primære og delte linjer for brugerens telefon

  • Føj overvågningsbrugere og/eller lokalnumre til parkering af opkald til brugerens overvågningsliste

Kendte problemer og løsninger

I brugerdefineret layouttilstand vil ændring af eksisterende overvågnings- eller hurtigopkaldstildelinger for at åbne eller ændring af layouttilstanden tilbage til standard muligvis ikke fjerne de aktuelle værdier for skærm eller hurtigopkald på telefonen. Dette medfører en uoverensstemmelse mellem det layout, der vises i Control Hub, og det, der vises på telefonen. Nogle gange kan de gamle skærmposter på telefonen forårsage en konflikt på telefonen, hvilket resulterer i en tom linjetast med en blinkende gul LED. Du kan løse problemet ved at bruge en af disse løsninger:

  • Admin rydde den gamle skærm eller hurtigt opkald linje tasterne

    Fra skærmbilledet Konfigurer layout skal du fjernrydde den gamle skærm eller hurtigopkaldslinjetaster ved midlertidigt at ændre linjetastposterne til indstillingen for den primære linje. Gem derefter posterne, og anvend ændringerne. Når du opdaterer telefonen, skal du indstille de ønskede linjetaster for at bruge indstillingen Åbn til at rydde tasterne.

  • Telefonens bruger rydder stale skærm- hurtigt opkald telefonlinjenøgler manuelt

    Administratoren af telefonens klargøring skal udføre denne løsning. Ryd posterne Stale Monitor eller Speed Dial på telefonen via et langt knaptryk på linjetasten, og vælg derefter valgmuligheden Ingen i menuen.

    Denne løsning gælder ikke for at fjerne lokalnummeret til parkering af opkald.

Se en forvisning af layoutet

Brug forhåndsvisningstilstanden til at se, hvordan layoutet vises, når du anvender ændringer på enheden. Forvisningen hjælper med at bekræfte layoutet baseret på de linjetaster, hurtigopkald og genveje, du udfylder. Forhåndsvisningstilstand er tilgængelig for telefoner med og uden fysiske linjetaster.

For Cisco Video Phone 8875 og Cisco Desk Phone 9871 bruger forhåndsvisningen følgende faner til at simulere berøringsskærmsgrænsefladen:

  • Hovedskærm – se rækkefølgen af de første fire linjetasttildelinger.
  • Alle – vis alle de konfigurerede linjetaster, hurtigopkald og genveje.
  • Linjer – vis de konfigurerede linjer.
  • Hurtigopkald – se de konfigurerede hurtigopkald.
  • Genveje – vis de konfigurerede lokalnumre til parkering af opkald.

Hvis du ikke udfører nogen handling på skærmen Konfigurer layout, bruger telefonen automatisk standardlayoutet, der bruger følgende logik:

  • Den første linjes nøgleposition (øverst til venstre PLK) er altid den primære ejer af telefonen.

  • De resterende PLKs udfyldes i følgende ordre, startende fra den anden PLK (fra venstre side ned og derefter fra højre side til bund):

    • Alle yderligere primære og delte linjer, der er angivet i afsnittet konfigurer linjer, anvendes.

    • Alle poster på overvågningslisten (oppefra og ned) anvendes på resterende tomme PLKs.

    • Hvis en KEM er knyttet til enheden, overløber yderligere overvågningsposter til den første tilgængelige KEM-nøgle, der starter øverst til venstre til KEM nederst til højre og fra KEM side 1 til side 2 osv.

  • I standardlayoutet er forhåndsvisningslayoutet det eneste tilgængelige visning.

  • Primære og delte linjer er i øjeblikket ikke tilgængelige i KEM-nøgler.

  • Alle nøgler, der ikke udfyldes automatisk af layoutet, betragtes som åbne PLK- og KEM-nøgler.

Tilpas layoutet for en telefon

Brug det brugerdefinerede layout til at tilpasse de programmerbare linjetaster individuelt på en enhed.

For at hjælpe dig med at tilpasse dit telefonlayout giver portalen dig besked, hvis mængderne på enhedens liste med delte linjer eller din overvågningsliste ikke stemmer overens med dit aktive layout. Varsler kaldes advarsler og vises lige over layoutområdet. Advarsler er kun informative meddelelser og forhindrer ikke dig i at gemme det layout, du opretter. Du kan rydde advarsler ved enten at tilføje flere PLK-positioner af den ønskede type til dit layout eller ved at reducere posterne på enhedens liste over delte linjer eller brugerens overvågningsliste.

Her er de forbedrede opdateringer til tilstanden Brugerdefineret layout i Konfigurer layout og skabelon:

  • Når du tildeler positioner for visning af delte eller virtuelle linjer til positioner for linjetaster i et layout eller en skabelon, skal du nu inkludere den specifikke linjeindeksværdi, der er knyttet til linjen, i Konfigurer linjer.
  • Tildeling af flere linjetaster med det samme delte eller virtuelle linjeindeks resulterer i, at den samme linje vises på hver af linjetasterne.
  • Tildeling af flere eller færre specifikke linjeindekser til en delt eller virtuel linje kan resultere i et gult layout.
  • Du kan tildele primære og delte linjer til KEM'er, hvis de understøttes.

Det brugerdefinerede layout til Cisco Desk Phone 9871 bruger følgende logik:

  • For Cisco Desk Phone 9871 kan du bruge konfigurationen af den brugertilpassede layoutlinjetast til at tilpasse både de programmerbare linjetaster på en telefon og KEM.
  • Telefonen understøtter i alt 16 programmerbare virtuelle linjetaster, som kan være primære linjer, delte linjer eller begge dele. Du kan maksimalt tildele disse 16 linjer til 128 linjetastpositioner.
  • Telefonen understøtter maksimalt 3 KEM'er. En KEM kan understøtte op til 40 programmerbare linjetaster.
  • Hvis en eller flere KEM'er er knyttet til telefonen, kan telefonen være konfigureret til at vise enten 4 eller 8 linjetaster på skærmen Alle, og de resterende linjetaster vises på KEM'erne. De første 4 linjetaster vises på telefonens hovedskærm.
  • Hvis der ikke er tilsluttet en KEM til telefonen, viser telefonen de 16 linjetaster på skærmen Alle, og de første 4 linjetaster vises på hovedskærmen.

Før du begynder

  • Du kan ikke ændre standardværdien for den første PLK, da det er den primære linje.
  • Du kan ikke trække den primære linjevisning i den første PLK til en anden position.
  • Overløb fra overvågningslisten udfylder de åbne PLK-positioner.
  • Du kan manuelt klargøre et hurtigopkald på åbne PLK'er på telefonen.
1

Log ind på Control Hub.

2

Gå til Administration > Enheder.

3

Vælg en enhed, der skal modificeres.

4

Under Enhedsadministration skal du klikke på Konfigurer layout.

5

Klik på Brugerdefineret layout.

6

Vælg en af følgende valgmuligheder for hver linjetast, du vil ændre:

  • Åbn – ingen værdi angivet.

  • Primær linje – indstilling af en primær linje rydder alle udvidede linjetastfunktioner såsom overvågning eller hurtigopkaldsværdier, der kan findes i en PLK fra en tidligere konfiguration.

  • Delt/virtuel linje – SLA-positioner (Shared Line Appearance) udfyldes fra de værdier, der er angivet i konfigurer linjer. SLAs udfylder PLK-placeringer til layoutet fra øverst til venstre til nederst til højre. Der vises en advarsel, hvis antallet af SLA på listen Konfigurer linjer overstiger de tilgængelige delte linjepositioner i layoutet.

  • Overvåget linje – Overvågnings (BLF)-positioner udfyldes fra de værdier, der er indstillet på overvågningslisten. Overvågningsposter udfylder først de definerede overvågnings-PLK'er efterfulgt af åbne PLK'er. Der vises en advarsel, hvis antallet af overvågningsposter på din overvågningsliste overstiger de tilgængelige overvågningspositioner i layoutet.

  • Hurtigopkald – Hurtigopkaldsposter kræver et navn og destinationslokalnummer, telefonnummer eller SIP URI ( example@webex.com). SIP URI-destinationer kan ikke distribueres. Hurtigopkald, der er defineret her, kan ikke tilpasses på enheden.

  • Lokalnummer til parkering af opkald – lokalnumre til parkering af opkald er dedikerede parkeringsplaceringer, der kan tildeles telefoner ved at tilføje lokalnumre til en brugers overvågningsliste. Denne valgmulighed er ikke tilgængelig for Cisco Desk Phone 9800-serien.

7

Klik på Nulstil linjetaster , hvis du vil nulstille til standardlinjetasten.

8

Klik på Gem.

Konfigurer linjer for et nøgleudvidelsesmodul (KEM)

Du kan bruge det brugerdefinerede layout til at konfigurere linjer på en KEM. Du kan tildele primære linjer, delte linjer, overvågede linjer og hurtigopkald.

KEM-konfigurationen med 18 nøgler understøtter ikke primære og delte linjer. Derfor er disse linjer ikke tilgængelige til brug i KEM-enheden.

Før du begynder

  • Understøttet på Cisco Key Expansion Modules (KEM) til Cisco Desk Phone 9851 og telefoner i Cisco 6800- og 8800-serien.

  • Alt efter KEM-modellen har hver KEM 28, 36 eller 40 programmerbare taster. Hvis du har mere end én KEM, vises tasterne på fortløbende sider.

  • Den samlede linjekapacitet for telefoner med KEM'er er nu 16 linjer (primære og delte linjer kombineret på tværs af telefon og KEM).

  • Overløb af en brugers konfigurerede linjer og overvågningsliste til de klargjorte KEM'er.

  • Flyder kun lokalnumre til parkering af opkald til linjetaster, der er markeret som Åben
1

Log ind på Control Hub.

2

Gå til Administration > Enheder.

3

Vælg en enhed, der skal modificeres.

4

Under Enhedsadministration skal du klikke på Konfigurer layout.

5

Klik på Brugerdefineret layout.

6

Klik på Konfigurer KEM-nøgler.

Overvågede linjer konfigurerer alle åbne linjer i denne sekvens:

  1. Udfylder først de angivne overvågede linjepladser i linjetastkonfigurationen.

  2. Konfiguration af KEM-nøgle

7

Tildel primære linjer, delte linjer, overvågede linjer eller hurtigopkald til tildelingerne af linjetaster.

Overvågede linjer konfigurerer alle åbne linjer i denne sekvens:

  1. Udfylder først de angivne overvågede linjepladser i linjetastkonfigurationen.

  2. Konfiguration af KEM-nøgle

8

(Valgfri) Du kan fjerne de eksisterende KEM-nøglekonfigurationer ved at klikke på Nulstil KEM-nøgler.

9

Klik på Gem.