默认和自定义布局模式概述

Cisco IP 电话为线路外观、快速拨号和功能访问等各种功能提供默认和可定制的布局模式。

默认布局是预先配置的，而自定义布局允许管理员根据特定需求配置电话界面，例如将线路、快速拨号和功能分配给物理或虚拟按键。

必要条件

  • 支持 Cisco 视频电话 8875 和 Cisco 6800、7800、8800 和 9800 系列电话

  • 受 Cisco 桌面电话 9851、9861 和 9871、Cisco 6800 和 8800 系列电话的 Cisco 按键扩展模块 (KEM) 支持

配置

  • 使用配置线路功能为用户电话配置主线路和共享线路

  • 添加监控用户 and/or 将呼叫驻留分机添加到用户的监控列表

自定义手机布局

使用自定义布局在设备上单独自定义可编程线路键。

要自定义您的电话布局，当设备的共享线路列表和您的活动布局不匹配时，电话会发出警报。这些警报被称为警告，出现在布局区域的正上方。建议仅是信息性消息，不会阻止您保存创建的布局。要清除建议，您可以：

  • 在您的布局中添加更多所需类型的 PLK 位置。

  • 减少设备共享线路列表或用户监控列表中的条目。

以下是配置布局和模板中自定义布局模式的增强更新：

  • 当您将共享或虚拟线路外观位置分配给布局或模板中的线路键位置时，请在配置线路中包含与该线路关联的特定线路索引值。

  • 为多个线路键分配相同的共享或虚拟线路索引会导致每个线路键上出现相同的线路。

  • 为共享或虚拟线路分配更多或更少的特定线路索引可能会导致黄色布局建议。

  • 如果支持，请将主线路和共享线路分配给 KEM。

Cisco 桌面电话 9871 的自定义布局使用以下逻辑：

  • 对于 Cisco Desk Phone 9871，您可以使用自定义布局线路键配置来自定义电话上的可编程线路键和按键扩展模块。
  • 该电话总共支持 16 个可编程虚拟线路键，可以是主线路、共享线路或两者。您可以将这 16 条线路分配给最多 128 个线路键位置。
  • 该电话最多支持 3 个按键扩展模块。KEM 最多可支持 40 个可编程线路键。
  • 如果电话连接了一个或多个 KEM，您可以将电话配置为在 全部屏幕上显示 4 个或 8 个线路键，其余线路键出现在 KEM 上。前 4 个线路键出现在电话的主屏幕上。
  • 如果电话上没有连接 KEM，则电话会在 全部屏幕上显示 16 个线路键，其中前 4 个线路键会出现在主屏幕上。

准备工作

  • 您无法更改第一个 PLK 的默认值，因为它是主线路。

  • 您不能将第一个 PLK 中的主要线路外观拖动到任何其他位置。

  • 监控列表中的溢出填补了开放的 PLK 位置。

  • 您可以在电话上手动配置开放式 PLK 的快速拨号。

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登录到 Control Hub。

2

前往 管理 > 设备。

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选择要修改的设备。

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在 设备管理下，单击 配置布局。

5

点击 自定义布局。

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为要修改的每个线路键选择以下选项之一：

  • 打开— 未指定值。

  • 主线路— 设置主线路将清除 PLK 中可能存在的所有扩展线路键功能，例如先前配置的监控或快速拨号值。

  • 共享 / 虚拟线路— 共享线路外观 (SLA) 位置由配置线路中设置的值填充。SLA 将 PLK 定位到从上到下右的布局中。如果配置线路列表中的 SLA 数量超出布局中可用的共享线路位置，则会显示警告。

  • 监控线路— 监控 (BLF) 位置由监控列表中设置的值填充。监控条目首先填充定义的监控 PLK，然后填充开放 PLK。如果监控列表中的监控条目数量超出布局中可用的监控位置，则会显示警告。

  • 快速拨号— 快速拨号条目需要姓名和目的地分机号、电话号码或 SIP URI ( example@webex.com)。SIP URI 目的地不可路由。此处定义的快速拨号无法在设备上自定义。

  • 呼叫停放分机— 呼叫停放分机是专用的停放位置。要将呼叫停放分机分配给电话，请将分机添加到用户的监控列表中。

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如果要重置为默认线路键，请单击 重置线路键 。

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单击保存。

配置密钥扩展模块 （KEM） 的线路

您可以使用自定义布局在 KEM 上配置线路。您可以分配主线路、共享线路、监控线路和快速拨号。

18 键 KEM 配置不支持主线路和共享线路。因此，这些线路不能在 KEM 设备中使用。

准备工作

  • 受 Cisco Desk Phone 9851 和 Cisco 6800 及 8800 系列电话的 Cisco Key Expansion Module (KEM) 支持。

  • 根据 KEM 型号，每个 KEM 有 28、36 或 40 个可编程键。如果您有多个 KEM，则密钥会列在连续的页面上。

  • 带有 KEM 的电话上唯一主线路、共享线路和虚拟线路的最大组合容量为电话和 KEM 上的 16 条线路。配置为监控线路的 KEM 密钥不计入此 16 行限制。您可以在电话和 KEM 上分配同一条唯一线路的多个外观；这不会减少总唯一线路容量。

  • 用户的配置线路和监控列表溢出到配置的 KEM。

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登录到 Control Hub。

2

前往 管理 > 设备。

3

选择要修改的设备。

4

在 设备管理下，单击 配置布局。

5

点击 自定义布局。

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单击 配置 KEM 密钥。

监控线路按以下顺序配置所有打开的线路：

  1. 首先填充线路键配置中指定的监控线路槽位。

  2. KEM密钥配置

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将主线路、共享线路、监控线路或快速拨号分配给线路键分配。

监控线路按以下顺序配置所有打开的线路：

  1. 首先填充线路键配置中指定的监控线路槽位。

  2. KEM密钥配置

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（可选）您可以通过单击 重置 KEM 密钥来删除现有的 KEM 密钥配置。

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单击保存。

使用预览布局验证配置

使用预览模式查看将更改应用到设备时布局的显示方式。预览有助于根据您填充的线路键、快速拨号和快捷方式验证布局。预览模式适用于带有和不带有物理线路键的电话。

对于 Cisco 视频电话 8875 和 Cisco 桌面电话 9871，预览版使用以下选项卡来模拟触摸屏界面：

  • 主屏幕——查看前四个线路键分配的顺序。
  • 全部 — 查看所有已配置的线路键、快速拨号和快捷方式。
  • 线路 — 查看已配置的线路。
  • 快速拨号 - 查看已配置的快速拨号。
  • 快捷方式——查看已配置的呼叫停放分机。

如果您未在配置布局屏幕中执行任何操作，则手机将自动使用采用以下逻辑的默认布局：

  • 第一行键位置（左上方的 PLK）始终是电话的主要所有者。

  • 其余 PLK 将按以下顺序从第二个 PLK 开始（从左到下，从右上到下）：

    • 将应用配置线路部分中指定的任何其他主线路和共用线。

    • 所有监控列表条目（自上而下）都适用于剩余的空 PLK。

    • 如果将 KEM 连接到设备，则额外的监控条目会溢出到第一个可用的 KEM 键，从左上角到右下角，从 KEM 第 1 页到第 2 页，依此类推。

  • 在缺省布局中，预览布局是唯一可用的视图。

  • 任何未由布局自动填充的密钥都将被视为开放的 PLK 和 KEM 密钥。

已知问题和解决方法

在自定义布局模式下，将现有监视器或快速拨号分配更改为打开或将布局模式更改回默认设置可能不会删除手机上当前的监视器或快速拨号值。这会导致控制中心显示的布局与手机上显示的内容不匹配。有时，电话上的旧监控条目可能会导致电话冲突，从而导致空白线路键和闪烁的琥珀色 LED。要解决此问题，请使用以下解决方法之一：

  • 管理员清除了过期的显示器快速拨号线路键

    从配置布局屏幕，通过临时将线路键条目更改为主线路选项，远程清除陈旧的监视器或快速拨号线路键。然后保存条目并应用更改。在更新电话时，设置所需的线路键以使用打开选项清除按键。

  • 电话用户手动清除旧显示器或快速拨号线路键

    电话配置管理员必须执行此解决方法。长按线路键清除电话上的陈旧监视器或快速拨号条目，然后从菜单中选择 无 选项。

    此解决方法不适用于删除呼叫停放分机。