Visão geral dos modos de layout padrão e personalizado

Os telefones IP da Cisco oferecem modos de layout padrão e personalizáveis para várias funcionalidades, como aparência de linha, discagens rápidas e acesso a recursos.

Os layouts padrão são pré-configurados, enquanto os layouts personalizados permitem que os administradores configurem a interface do telefone para necessidades específicas, como atribuir linhas, discagens rápidas e recursos a teclas físicas ou virtuais.

Pré-requisitos

  • Compatível com Cisco Video Phone 8875 e telefones Cisco séries 6800, 7800, 8800 e 9800

  • Suportado em Cisco Key Expansion Modules (KEM) para telefones de mesa Cisco 9851, 9861 e 9871, telefones Cisco série 6800 e 8800

Configurações

  • Use o recurso Configurar linhas para configurar as linhas primárias e compartilhadas para o telefone do usuário

  • Adicionar os usuários de monitoramento and/or extensões de parque de chamadas para a lista de monitoramento do usuário

Personalize o layout de um telefone

Use o layout personalizado para personalizar as teclas de linha programáveis individualmente em um dispositivo.

Para personalizar o layout do seu telefone, o telefone emite um alerta quando a lista de linhas compartilhadas do dispositivo e o layout ativo não correspondem. Os alertas são chamados de avisos e aparecem logo acima da área de layout. Os avisos são apenas mensagens informativas e não impedem que você salve o layout criado. Para limpar os avisos, você pode:

  • Adicione mais posições PLK do tipo necessário ao seu layout.

  • Reduza as entradas na lista de linhas compartilhadas do dispositivo ou na lista de monitoramento do usuário.

Aqui estão as atualizações aprimoradas para o modo Layout Personalizado em Configurar Layout e Modelo:

  • Ao atribuir posições de aparência de linha compartilhadas ou virtuais a posições-chave de linha em um layout ou modelo, inclua o valor de índice de linha específico associado à linha em Configurar Linhas.

  • Atribuir várias chaves de linha com o mesmo índice de linha compartilhado ou virtual faz com que a mesma linha apareça em cada uma das chaves de linha.

  • Atribuir mais ou menos índices de linha específicos a uma linha compartilhada ou virtual pode resultar em um aviso de layout amarelo.

  • Se suportado, atribua linhas primárias e compartilhadas aos KEMs.

O layout personalizado do Cisco Desk Phone 9871 usa a seguinte lógica:

  • Para o Cisco Desk Phone 9871, você pode usar a configuração de tecla de linha de layout personalizado para personalizar as teclas de linha programáveis em um telefone e o módulo de expansão de tecla.
  • O telefone suporta um total de 16 teclas de linha virtuais programáveis, que podem ser linhas primárias, linhas compartilhadas ou ambas. Você pode atribuir essas 16 linhas a um máximo de 128 posições-chave de linha.
  • O telefone suporta no máximo 3 módulos de expansão de teclas. Um KEM pode suportar até 40 teclas de linha programáveis.
  • Se um ou mais KEMs estiverem conectados ao telefone, você poderá configurá-lo para mostrar 4 ou 8 teclas de linha na tela Todase as teclas de linha restantes aparecerão nos KEMs. As primeiras 4 teclas de linha aparecem na tela inicial do telefone.
  • Se nenhum KEM estiver conectado ao telefone, o telefone mostrará as 16 teclas de linha na tela Todas, com as primeiras 4 teclas de linha aparecendo na tela Principal.

Antes de começar

  • Você não pode alterar o valor padrão do primeiro PLK, pois é a linha primária.

  • Não é possível arrastar a aparência da linha principal no primeiro PLK para nenhuma outra posição.

  • O excesso da lista de monitoramento preenche as posições PLK abertas.

  • Você pode provisionar manualmente uma discagem rápida em PLKs abertos no telefone.

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Inicie sessão no Control Hub.

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Ir para Gestão > Dispositivos.

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Selecione um dispositivo para modificar.

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Em Gerenciamento de dispositivos, clique em Configurar layout.

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Clique em Layout personalizado.

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Escolha uma das seguintes opções para cada chave de linha que você gostaria de modificar:

  • Abrir—Nenhum valor especificado.

  • Linha primária— Definir uma linha primária limpa todas as funções de tecla de linha estendida, como monitoramento ou valores de discagem rápida que podem existir em um PLK de uma configuração anterior.

  • Compartilhado / Linha virtual— As posições de Aparência de Linha Compartilhada (SLA) são preenchidas a partir dos valores definidos nas linhas de configuração. SLAs preenchem as posições do PLK no layout da parte superior esquerda para a parte inferior direita. Um aviso é exibido se o número de SLA na lista de linhas configuradas exceder as posições de linhas compartilhadas disponíveis no layout.

  • Linha monitorada— As posições de monitoramento (BLF) são preenchidas a partir dos valores definidos na lista de monitoramento. As entradas de monitoramento preenchem primeiro os PLKs de monitoramento definidos, seguidos pelos PLKs abertos. Um aviso será exibido se o número de entradas de monitoramento na sua lista de monitoramento exceder as posições de monitoramento disponíveis no layout.

  • Discagem rápida—As entradas de discagem rápida exigem um nome e ramal de destino, número de telefone ou URI SIP ( example@webex.com). Destinos SIP URI não são roteáveis. As discagens rápidas definidas aqui não são personalizáveis no dispositivo.

  • Extensão de estacionamento de chamadas— As extensões de estacionamento de chamadas são locais de estacionamento dedicados. Para atribuir extensões de estacionamento de chamadas a telefones, adicione as extensões a uma Lista de monitoramento do usuário.

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Clique em Redefinir teclas de linha se desejar redefinir a tecla de linha padrão.

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Clique em Salvar.

Configurar linhas para um Módulo de expansão de teclas (KEM)

Você pode usar o layout personalizado para configurar linhas em um KEM. Você pode atribuir linhas primárias, linhas compartilhadas, linhas monitoradas e discagens rápidas.

A configuração KEM de 18 teclas não suporta linhas primárias e compartilhadas. Portanto, essas linhas não estão disponíveis para uso no dispositivo KEM.

Antes de começar

  • Suportado nos Cisco Key Expansion Modules (KEM) para telefones Cisco Desk Phone 9851 e Cisco séries 6800 e 8800.

  • Dependendo do modelo do KEM, cada KEM tem 28, 36 ou 40 teclas programáveis. Se você tiver mais de um KEM, as chaves serão listadas em páginas consecutivas.

  • A capacidade máxima combinada para linhas primárias, compartilhadas e virtuais exclusivas em telefones com KEMs é de 16 linhas no telefone e no KEM. Chaves KEM configuradas como linhas monitoradas não contam para esse limite de 16 linhas. Você pode atribuir várias aparências da mesma linha exclusiva no telefone e no KEM; isso não reduz a capacidade total da linha exclusiva.

  • As Linhas Configuradas e a Lista de Monitores de um usuário transbordam para os KEMs provisionados.

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Inicie sessão no Control Hub.

2

Ir para Gestão > Dispositivos.

3

Selecione um dispositivo para modificar.

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Em Gerenciamento de dispositivos, clique em Configurar layout.

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Clique em Layout personalizado.

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Clique em Configurar Chaves KEM.

As linhas monitoradas configuram todas as linhas abertas nesta sequência:

  1. Primeiro preenche os slots de linha monitorados especificados na configuração da chave de linha.

  2. Configuração da chave KEM

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Atribua linhas primárias, linhas compartilhadas, linhas monitoradas ou discagens rápidas às atribuições de teclas de linha.

As linhas monitoradas configuram todas as linhas abertas nesta sequência:

  1. Primeiro preenche os slots de linha monitorados especificados na configuração da chave de linha.

  2. Configuração da chave KEM

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(Opcional) Você pode remover as configurações de chave KEM existentes clicando em Redefinir chaves KEM.

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Clique em Salvar.

Validar configurações usando o layout de visualização

Use o modo de visualização para ver como o layout aparece quando você aplica alterações ao dispositivo. A pré-visualização ajuda a verificar o layout com base nas teclas de linha, discagens rápidas e atalhos que você preenche. O modo de visualização está disponível para telefones com e sem teclas de linha físicas.

Para o Cisco Video Phone 8875 e o Cisco Desk Phone 9871, a visualização usa as seguintes guias para simular a interface da tela sensível ao toque:

  • Tela principal — Veja a ordem das atribuições das quatro primeiras teclas de linha.
  • Tudo — Veja todas as teclas de linha, discagens rápidas e atalhos configurados.
  • Linhas — Visualize as linhas configuradas.
  • Discagens rápidas — Veja as discagens rápidas configuradas.
  • Atalhos — Visualize as extensões de estacionamento de chamadas configuradas.

Se você não executar nenhuma ação na tela de configuração de layout, o telefone usará automaticamente o layout padrão que usa a seguinte lógica:

  • A posição da primeira linha da chave (PLK superior esquerdo) é sempre o proprietário primário do telefone.

  • Os PLKs restantes preenchem na seguinte ordem a partir do segundo PLK (do lado esquerdo para baixo e, em seguida, do lado direito de cima para baixo):

    • Quaisquer linhas primárias e compartilhadas adicionais que são especificadas na seção configurar linhas são aplicadas.

    • Todas as entradas da lista de monitoramento (de cima para baixo) são aplicadas a quaisquer PLKs vazias restantes.

    • Se um KEM estiver anexado ao dispositivo, entradas de monitoramento adicionais transbordam para a primeira chave KEM disponível, começando no canto superior esquerdo até o canto inferior direito do KEM, e da página 1 do KEM até a página 2, e assim por diante.

  • Quando no layout padrão, o layout da pré-visualização é a única exibição disponível.

  • Quaisquer chaves não preenchidas automaticamente pelo layout são consideradas chaves PLK e KEM abertas.

Problemas conhecidos e soluções alternativas

No modo de layout personalizado, alterar as atribuições existentes do monitor ou da discagem rápida para abrir ou alterar o modo de layout de volta para o padrão pode não remover os valores atuais do monitor ou da discagem rápida no telefone. Isso resulta em uma incompatibilidade entre o layout exibido no Control Hub e o que está sendo exibido no telefone. Às vezes, as entradas antigas do monitor no telefone podem causar um conflito no telefone, resultando em uma tecla de linha em branco com um LED âmbar piscando. Para resolver o problema, use uma destas soluções alternativas:

  • O administrador limpa o monitor estagnado ou discagem rápida de linha

    Na tela Configurar layout, limpe as teclas de linha obsoletas do monitor ou de discagem rápida remotamente, alterando temporariamente as entradas de tecla de linha para a opção de linha principal. Em seguida, salve as entradas e aplique as alterações. Ao atualizar o telefone, defina as teclas de linha desejadas para usar a opção abrir para limpar as teclas.

  • O usuário do telefone limpa manualmente o monitor estagnado ou discagem rápida de linha

    O administrador de provisionamento de telefone deve executar esta solução alternativa. Limpe as entradas do Monitor Obsoleto ou Discagem Rápida no telefone pressionando longamente a tecla de linha e, em seguida, selecione a opção Nenhum no menu.

    Esta solução alternativa não é aplicável para remover a extensão de estacionamento de chamadas.