Panoramica delle modalità di layout predefinite e personalizzate

I telefoni IP Cisco offrono modalità di layout predefinite e personalizzabili per varie funzionalità, come l'aspetto della linea, le composizioni rapide e l'accesso alle funzioni.

I layout predefiniti sono preconfigurati, mentre i layout personalizzati consentono agli amministratori di configurare l'interfaccia del telefono in base a esigenze specifiche, come l'assegnazione di linee, chiamate rapide e funzioni a tasti fisici o virtuali.

Prerequisiti

  • Supportato su Cisco Video Phone 8875 e sui telefoni Cisco serie 6800, 7800, 8800 e 9800

  • Supportato sui moduli di espansione tasti Cisco (KEM) per i telefoni da tavolo Cisco 9851, 9861 e 9871, telefoni Cisco serie 6800 e 8800

Configurazioni

  • Utilizzare la funzione Configura linee per configurare le linee principali e condivise per il telefono dell'utente

  • Aggiungere gli utenti di monitoraggio and/or estensioni del parcheggio delle chiamate all'elenco di monitoraggio dell'utente

Personalizza il layout di un telefono

Utilizzare il layout personalizzato per personalizzare singolarmente i tasti di linea programmabili su un dispositivo.

Per personalizzare il layout del telefono, il telefono invia un avviso quando l'elenco delle linee condivise del dispositivo e il layout attivo non corrispondono. Gli avvisi sono chiamati avvisi e vengono visualizzati subito sopra l'area di layout. Gli avvisi sono solo messaggi informativi e non impediscono di salvare il layout creato. Per cancellare gli avvisi, puoi:

  • Aggiungi altre posizioni PLK del tipo richiesto al tuo layout.

  • Ridurre le voci nell'elenco delle linee condivise del dispositivo o nell'elenco di monitoraggio dell'utente.

Ecco gli aggiornamenti migliorati per la modalità Layout personalizzato in Configura layout e modello:

  • Quando si assegnano posizioni di aspetto di linea condivise o virtuali alle posizioni chiave di linea in un layout o modello, includere il valore di indice di linea specifico associato alla linea in Configura linee.

  • L'assegnazione dello stesso indice di linea condiviso o virtuale a più tasti di linea fa sì che la stessa linea venga visualizzata su ciascuno dei tasti di linea.

  • L'assegnazione di più o meno indici di linea specifici a una linea condivisa o virtuale potrebbe comportare la visualizzazione di un avviso di layout giallo.

  • Se supportato, assegnare linee primarie e condivise ai KEM.

Il layout personalizzato per Cisco Desk Phone 9871 utilizza la seguente logica:

  • Per Cisco Desk Phone 9871, è possibile utilizzare la configurazione personalizzata dei tasti di linea per personalizzare sia i tasti di linea programmabili su un telefono, sia il modulo di espansione dei tasti.
  • Il telefono supporta un totale di 16 tasti di linea virtuali programmabili, che possono essere linee primarie, linee condivise o entrambe. È possibile assegnare queste 16 linee a un massimo di 128 posizioni chiave di linea.
  • Il telefono supporta un massimo di 3 moduli di espansione tasti. Un KEM può supportare fino a 40 tasti di linea programmabili.
  • Se uno o più KEM sono collegati al telefono, è possibile configurare il telefono in modo che mostri 4 o 8 tasti di linea nella schermata Tuttie i tasti di linea rimanenti vengono visualizzati sui KEM. I primi 4 tasti di linea compaiono nella schermata iniziale del telefono.
  • Se al telefono non è collegato alcun KEM, il telefono mostra i 16 tasti di linea nella schermata Tutti, con i primi 4 tasti di linea visualizzati nella schermata principale.

Operazioni preliminari

  • Non è possibile modificare il valore predefinito per il primo PLK poiché è la linea primaria.

  • Non è possibile trascinare l'aspetto della linea primaria nel primo PLK in un'altra posizione.

  • Il surplus dall'elenco di monitoraggio riempie le posizioni PLK aperte.

  • È possibile predisporre manualmente una composizione rapida sui PLK aperti sul telefono.

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Accedere a Control Hub.

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Vai a Gestione > Dispositivi.

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Seleziona un dispositivo da modificare.

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In Gestione dispositivi, fare clic su Configura layout.

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Fare clic su Layout personalizzato.

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Seleziona una delle seguenti opzioni per ogni chiave di linea che desideri modificare:

  • Apri—Nessun valore specificato.

  • Linea primaria—L'impostazione di una linea primaria cancella tutte le funzioni dei tasti di linea estesi, come i valori di monitoraggio o di selezione rapida, che potrebbero esistere in un PLK da una configurazione precedente.

  • Condiviso / Linea virtuale— Le posizioni Shared Line Appearance (SLA) vengono popolate dai valori impostati nelle linee di configurazione. SLAs inserire le posizioni PLK nel layout dall'alto a sinistra verso il basso a destra. Viene visualizzato un avviso se il numero di SLA nell'elenco delle linee di configurazione supera le posizioni delle linee condivise disponibili nel layout.

  • Linea monitorata—Le posizioni di monitoraggio (BLF) vengono popolate dai valori impostati nell'elenco di monitoraggio. Le voci di monitoraggio popolano prima i PLK di monitoraggio definiti, seguiti dai PLK aperti. Se il numero di voci di monitoraggio nell'elenco di monitoraggio supera le posizioni di monitoraggio disponibili nel layout, viene visualizzato un avviso.

  • Composizione rapida— Le voci di composizione rapida richiedono un nome e un'estensione di destinazione, un numero di telefono o un URI SIP ( example@webex.com). Le destinazioni URI SIP non sono instradabili. Le chiamate rapide qui definite non sono personalizzabili sul dispositivo.

  • Estensione di parcheggio chiamate—Le estensioni di parcheggio chiamate sono posizioni di parcheggio dedicate. Per assegnare le estensioni di parcheggio chiamate ai telefoni, aggiungere le estensioni all'elenco di monitoraggio di un utente.

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Fare clic su Reimposta tasti di linea se si desidera ripristinare il tasto di linea predefinito.

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Fai clic su Salva.

Configurare le linee per un modulo di espansione chiave (KEM)

È possibile utilizzare il layout personalizzato per configurare le linee su un KEM. È possibile assegnare linee principali, linee condivise, linee monitorate e composizioni rapide.

La configurazione KEM a 18 tasti non supporta linee primarie e condivise. Pertanto, queste linee non sono disponibili per l'uso all'interno del dispositivo KEM.

Operazioni preliminari

  • Supportato sui moduli di espansione tasti Cisco (KEM) per Cisco Desk Phone 9851 e sui telefoni Cisco serie 6800 e 8800.

  • A seconda del modello KEM, ogni KEM dispone di 28, 36 o 40 tasti programmabili. Se si dispone di più di un KEM, le chiavi sono elencate su pagine consecutive.

  • La capacità massima combinata per linee primarie, condivise e virtuali univoche sui telefoni con KEM è di 16 linee sia sul telefono che sul KEM. Le chiavi KEM configurate come linee monitorate non vengono conteggiate nel limite di 16 linee. È possibile assegnare più apparizioni della stessa linea univoca sul telefono e sul KEM; ciò non riduce la capacità totale della linea univoca.

  • Le linee configurate e l'elenco dei monitor di un utente vanno in overflow nei KEM forniti.

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Accedere a Control Hub.

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Vai a Gestione > Dispositivi.

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Seleziona un dispositivo da modificare.

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In Gestione dispositivi, fare clic su Configura layout.

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Fare clic su Layout personalizzato.

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Fare clic su Configura chiavi KEM.

Le linee monitorate configurano tutte le linee aperte in questa sequenza:

  1. Per prima cosa riempie gli slot di linea monitorati specificati nella configurazione delle chiavi di linea.

  2. Configurazione della chiave KEM

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Assegnare linee primarie, linee condivise, linee monitorate o chiamate rapide alle assegnazioni dei tasti di linea.

Le linee monitorate configurano tutte le linee aperte in questa sequenza:

  1. Per prima cosa riempie gli slot di linea monitorati specificati nella configurazione delle chiavi di linea.

  2. Configurazione della chiave KEM

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(Facoltativo) È possibile rimuovere le configurazioni delle chiavi KEM esistenti facendo clic su Reimposta chiavi KEM.

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Fare clic su Salva.

Convalida le configurazioni utilizzando il layout di anteprima

Utilizzare la modalità di anteprima per vedere come appare il layout quando si applicano modifiche al dispositivo. L'anteprima aiuta a verificare il layout in base ai tasti di linea, alle selezioni rapide e alle scorciatoie inserite. La modalità di anteprima è disponibile per i telefoni con e senza tasti di linea fisici.

Per Cisco Video Phone 8875 e Cisco Desk Phone 9871, l'anteprima utilizza le seguenti schede per simulare l'interfaccia touchscreen:

  • Schermata principale: visualizza l'ordine delle prime quattro assegnazioni dei tasti di linea.
  • Tutto: visualizza tutti i tasti di linea, le selezioni rapide e le scorciatoie configurati.
  • Linee: visualizza le linee configurate.
  • Chiamate rapide: visualizza le chiamate rapide configurate.
  • Collegamenti: visualizza le estensioni di parcheggio chiamate configurate.

Se non si esegue alcuna azione nella schermata di configurazione del layout, il telefono utilizza automaticamente il layout predefinito che utilizza la seguente logica:

  • La posizione della prima chiave di riga (PLK in alto a sinistra) è sempre il proprietario principale del telefono.

  • I PPLK restanti vengono compilati nel seguente ordine a partire dal secondo PLK (dal lato sinistro verso il basso e dall'alto a destra):

    • Vengono applicate tutte le linee principale e condiviso aggiuntive specificate nella sezione delle linee di configurazione.

    • Qualsiasi voce dell'elenco di monitoraggio (dall'alto verso il basso) viene applicata a tutti gli altri PPL vuoti restanti.

    • Se al dispositivo è collegato un KEM, le voci di monitoraggio aggiuntive vengono spostate sulla prima chiave KEM disponibile, partendo da quella in alto a sinistra e arrivando fino alla chiave KEM in basso a destra, dalla pagina KEM 1 alla pagina 2 e così via.

  • Nel layout predefinito, il layout di anteprima è l'unica visualizzazione disponibile.

  • Tutte le chiavi non popolate automaticamente dal layout sono considerate chiavi PLK e KEM aperte.

Problemi noti e soluzioni alternative

In modalità layout personalizzato, la modifica delle assegnazioni esistenti del monitor o della selezione rapida per aprirle o il ripristino della modalità layout predefinita potrebbero non rimuovere i valori correnti del monitor o della selezione rapida sul telefono. Ciò determina una mancata corrispondenza tra il layout visualizzato nel Control Hub e quanto visualizzato sul telefono. A volte, le vecchie voci del monitor sul telefono possono causare un conflitto sul telefono, risultando in un tasto di linea vuoto con un LED ambra lampeggiante. Per risolvere il problema, utilizzare una di queste soluzioni alternative:

  • Cancellazione del monitor o dei tasti di linea del chiamata rapida sistema non ancora obsoleti

    Dalla schermata Configura layout, cancellare da remoto i tasti di linea del monitor o di selezione rapida obsoleti modificando temporaneamente le voci dei tasti di linea nell'opzione della linea primaria. Quindi salvare le voci e applicare le modifiche. Durante l'aggiornamento del telefono, impostare i tasti di linea desiderati in modo che utilizzino l'opzione di apertura per cancellare i tasti.

  • Cancellazione manuale del monitor o dei tasti della chiamata rapida telefonia

    Questa soluzione alternativa deve essere adottata dall'amministratore del provisioning telefonico. Cancellare le voci del Monitor obsoleto o della Selezione rapida sul telefono tenendo premuto a lungo il tasto di linea e quindi selezionare l'opzione Nessuno dal menu.

    Questa soluzione alternativa non è applicabile per rimuovere l'estensione del parcheggio delle chiamate.