نظرة عامة على أوضاع التخطيط الافتراضية والمخصصة

توفر هواتف Cisco IP أوضاع تخطيط افتراضية وقابلة للتخصيص لمختلف الوظائف مثل ظهور الخطوط والاتصال السريع والوصول إلى الميزات.

يتم تكوين التخطيطات الافتراضية مسبقًا، بينما تسمح التخطيطات المخصصة للمسؤولين بتكوين واجهة الهاتف لتلبية احتياجات محددة، مثل تعيين الخطوط والاتصال السريع والميزات للمفاتيح المادية أو الافتراضية.

المتطلبات المسبقة

  • مدعوم على هواتف Cisco Video Phone 8875 وCisco 6800 و7800 و8800 و9800 Series

  • مدعوم على وحدات توسيع مفتاح Cisco (KEM) لهواتف Cisco Desk Phones 9851 و9861 و9871 وهواتف Cisco Series 6800 و8800

التكوينات

  • استخدم ميزة تكوين الخطوط لتكوين الخطوط الأساسية والمشتركة لهاتف المستخدم

  • إضافة مستخدمي المراقبة and/or إضافة ملحقات إيقاف المكالمات إلى قائمة مراقبة المستخدم

تخصيص تخطيط الهاتف

استخدم التخطيط المخصص لتخصيص مفاتيح الخطوط القابلة للبرمجة بشكل فردي على الجهاز.

لتخصيص تخطيط هاتفك، يرسل الهاتف تنبيهًا عندما لا تتطابق قائمة الخطوط المشتركة للجهاز مع التخطيط النشط لديك. تُسمى التنبيهات بالإرشادات وتظهر أعلى منطقة التخطيط مباشرةً. تعتبر الإشعارات مجرد رسائل إعلامية ولا تمنعك من حفظ التخطيط الذي قمت بإنشائه. لإلغاء الإشعارات، يمكنك:

  • أضف المزيد من مواضع PLK من النوع المطلوب إلى تخطيطك.

  • تقليل الإدخالات في قائمة الخطوط المشتركة للجهاز أو قائمة مراقبة المستخدم.

فيما يلي التحديثات المحسنة لوضع التخطيط المخصص في تكوين التخطيط والقالب:

  • عند تعيين مواضع ظهور الخطوط المشتركة أو الافتراضية لمواضع مفاتيح الخطوط في تخطيط أو قالب، قم بتضمين قيمة مؤشر الخط المحددة المرتبطة بالسطر في تكوين الخطوط.

  • يؤدي تعيين مفاتيح أسطر متعددة بنفس فهرس السطر المشترك أو الافتراضي إلى ظهور نفس السطر على كل مفتاح سطر.

  • قد يؤدي تعيين عدد أقل أو أكثر من مؤشرات الخطوط المحددة إلى خط مشترك أو افتراضي إلى ظهور استشارة تخطيط باللون الأصفر.

  • إذا كان مدعومًا، قم بتعيين الخطوط الأساسية والمشتركة إلى KEMs.

يستخدم التخطيط المخصص لهاتف Cisco Desk Phone 9871 المنطق التالي:

  • بالنسبة لهاتف Cisco Desk Phone 9871، يمكنك استخدام تكوين مفتاح خط التخطيط المخصص لتخصيص مفاتيح الخطوط القابلة للبرمجة على الهاتف ووحدة توسيع المفاتيح.
  • يدعم الهاتف ما مجموعه 16 مفتاح خط افتراضي قابل للبرمجة، والتي يمكن أن تكون خطوطًا أساسية أو خطوطًا مشتركة أو كليهما. يمكنك تعيين هذه الأسطر الـ 16 إلى ما يصل إلى 128 موضعًا رئيسيًا للأسطر.
  • يدعم الهاتف ما يصل إلى 3 وحدات توسعة رئيسية. يمكن لـ KEM دعم ما يصل إلى 40 مفتاح سطر قابل للبرمجة.
  • إذا تم ربط جهاز KEM واحد أو أكثر بالهاتف، فيمكنك تكوين الهاتف لإظهار 4 أو 8 مفاتيح أسطر على شاشة الكل، وتظهر مفاتيح الأسطر المتبقية على أجهزة KEM. تظهر مفاتيح السطور الأربعة الأولى على الشاشة الرئيسية للهاتف.
  • إذا لم يتم توصيل KEM بالهاتف، فسيعرض الهاتف مفاتيح الأسطر الستة عشر على شاشة الكل، مع ظهور مفاتيح الأسطر الأربعة الأولى على الشاشة الرئيسية.

قبل البدء

  • لا يمكنك تغيير القيمة الافتراضية لـ PLK الأول لأنه السطر الأساسي.

  • لا يمكنك سحب مظهر الخط الأساسي في PLK الأول إلى أي موضع آخر.

  • يؤدي الفائض من قائمة المراقبة إلى ملء مواضع PLK المفتوحة.

  • بإمكانك توفير الاتصال السريع يدويًا على مفاتيح PLK المفتوحة على الهاتف.

1

سجل الدخول إلى مركزالتحكم.

2

انتقل إلى الإدارة > الأجهزة.

3

حدد الجهاز الذي تريد تعديله.

4

تحت إدارة الأجهزة، انقر فوق تكوين التخطيط.

5

انقر فوق تخطيط مخصص.

6

اختر أحد الخيارات التالية لكل مفتاح سطر ترغب في تعديله:

  • فتح—لم يتم تحديد أي قيمة.

  • الخط الأساسي— يؤدي تعيين الخط الأساسي إلى مسح جميع وظائف مفتاح الخط الممتدة مثل قيم المراقبة أو الاتصال السريع التي قد توجد في PLK من تكوين سابق.

  • مشترك / الخط الافتراضي— يتم ملء مواضع مظهر الخط المشترك (SLA) من القيم المحددة في أسطر التكوين. تقوم اتفاقيات مستوى الخدمة (SLA) بملء مواضع PLK في التخطيط من أعلى اليسار إلى أسفل اليمين. يتم عرض تحذير إذا تجاوز عدد اتفاقيات مستوى الخدمة (SLA) في قائمة أسطر التكوين مواضع الأسطر المشتركة المتاحة في التخطيط.

  • الخط المراقب— يتم ملء مواضع المراقبة (BLF) من القيم المحددة في قائمة المراقبة. تقوم إدخالات المراقبة بملء مجموعات PLK للمراقبة المحددة أولاً، متبوعة بمجموعات PLK المفتوحة. يتم عرض تحذير إذا تجاوز عدد إدخالات المراقبة في قائمة المراقبة الخاصة بك مواضع المراقبة المتاحة في التخطيط.

  • الاتصال السريع— تتطلب إدخالات الاتصال السريع اسمًا وامتدادًا للوجهة أو رقم هاتف أو عنوان URI الخاص بـ SIP ( example@webex.com). وجهات SIP URI ليست قابلة للتوجيه. لا يمكن تخصيص أرقام الاتصال السريع المحددة هنا على الجهاز.

  • تمديدات حديقة الاتصال—تمديدات حديقة الاتصال هي مواقع مخصصة للحديقة. لتعيين ملحقات Call Park للهواتف، أضف الملحقات إلى قائمة مراقبة المستخدم.

7

انقر فوق إعادة تعيين مفاتيح السطر إذا كنت تريد إعادة التعيين إلى مفتاح السطر الافتراضي.

8

انقر على حفظ.

تكوين خطوط لوحدة توسيع المفتاح (KEM)

يمكنك استخدام التخطيط المخصص لتكوين الخطوط على KEM. يمكنك تعيين خطوط أساسية، وخطوط مشتركة، وخطوط مراقبة، وأرقام اتصال سريعة.

لا يدعم تكوين KEM المكون من 18 مفتاحًا الخطوط الأساسية والمشتركة. لذلك، هذه الخطوط غير متاحة للاستخدام داخل جهاز KEM.

قبل البدء

  • مدعوم على وحدات توسيع مفتاح Cisco (KEM) لهاتف Cisco Desk Phone 9851 وهواتف Cisco 6800 و8800 Series.

  • اعتمادًا على طراز KEM، يحتوي كل KEM على 28 أو 36 أو 40 مفتاحًا قابلاً للبرمجة. إذا كان لديك أكثر من KEM واحد، فسيتم إدراج المفاتيح في صفحات متتالية.

  • الحد الأقصى للسعة المجمعة للخطوط الأساسية والمشتركة والافتراضية الفريدة على الهواتف التي تحتوي على KEM هو 16 خطًا عبر كل من الهاتف وKEM. لا يتم احتساب مفاتيح KEM التي تم تكوينها كخطوط مراقبة ضمن حد الـ 16 سطرًا هذا. بإمكانك تعيين مظاهر متعددة لنفس الخط الفريد عبر الهاتف وKEM؛ وهذا لا يقلل من إجمالي سعة الخط الفريد.

  • تفيض خطوط المستخدم وقائمة المراقبة إلى وحدات KEM المخصصة.

1

سجل الدخول إلى مركزالتحكم.

2

انتقل إلى الإدارة > الأجهزة.

3

حدد الجهاز الذي تريد تعديله.

4

تحت إدارة الأجهزة، انقر فوق تكوين التخطيط.

5

انقر فوق تخطيط مخصص.

6

انقر فوق تكوين مفاتيح KEM.

تقوم الخطوط التي تتم مراقبتها بتكوين جميع الخطوط المفتوحة بهذا التسلسل:

  1. يقوم أولاً بملء فتحات الخطوط المراقبة المحددة في تكوين مفتاح الخط.

  2. تكوين مفتاح KEM

7

تعيين الخطوط الأساسية، أو الخطوط المشتركة، أو الخطوط المراقبة، أو الاتصال السريع لتعيينات مفاتيح الخطوط.

تقوم الخطوط التي تتم مراقبتها بتكوين جميع الخطوط المفتوحة بهذا التسلسل:

  1. يقوم أولاً بملء فتحات الخطوط المراقبة المحددة في تكوين مفتاح الخط.

  2. تكوين مفتاح KEM

8

(اختياري) يمكنك إزالة تكوينات مفتاح KEM الموجودة بالنقر فوق إعادة تعيين مفاتيح KEM.

9

انقر على حفظ.

التحقق من صحة التكوينات باستخدام تخطيط المعاينة

استخدم وضع المعاينة لرؤية كيفية ظهور التخطيط عند تطبيق التغييرات على الجهاز. تساعد المعاينة على التحقق من التخطيط استنادًا إلى مفاتيح الخطوط والاتصال السريع والاختصارات التي تقوم بإدخالها. يتوفر وضع المعاينة للهواتف التي تحتوي على مفاتيح خطوط مادية أو التي لا تحتوي عليها.

بالنسبة لهاتف الفيديو Cisco 8875 وهاتف المكتب Cisco 9871، تستخدم المعاينة علامات التبويب التالية لمحاكاة واجهة الشاشة التي تعمل باللمس:

  • الشاشة الرئيسية—عرض ترتيب تعيينات مفاتيح الأسطر الأربعة الأولى.
  • الكل—عرض جميع مفاتيح الخطوط والاتصال السريع والاختصارات التي تم تكوينها.
  • الخطوط—عرض الخطوط التي تم تكوينها.
  • الاتصال السريع—عرض الاتصال السريع الذي تم تكوينه.
  • الاختصارات—عرض ملحقات Call Park التي تم تكوينها.

إذا لم تقم بأي إجراء في شاشة تكوين التخطيط، فسيستخدم الهاتف تلقائيًا التخطيط الافتراضي الذي يستخدم المنطق التالي:

  • يكون موضع مفتاح السطر الأول (PLK العلوي الأيسر) دائمًا هو المالك الأساسي للهاتف.

  • يتم ملء PLKs المتبقية بالترتيب التالي بدءًا من PLK الثاني (من الجانب الأيسر إلى الأسفل ثم الجانب الأيمن من الأعلى إلى الأسفل):

    • سيتم تطبيق أي خطوط أساسية ومشتركة إضافية تم تحديدها في قسم تكوين الخطوط.

    • سيتم تطبيق أي إدخالات قائمة مراقبة (من أعلى إلى أسفل) على أي PLKs فارغة متبقية.

    • إذا تم ربط KEMs بالجهاز، فإن إدخالات المراقبة الإضافية تنتقل إلى مفتاح KEM المتاح الأول بدءًا من أعلى اليسار إلى أسفل اليمين في KEM، ومن صفحة KEM 1 إلى الصفحة 2، وهكذا.

  • عند استخدام التخطيط الافتراضي، يكون تخطيط المعاينة هو العرض الوحيد المتاح.

  • تعتبر أية مفاتيح غير مملوءة تلقائيًا بواسطة التخطيط مفاتيح PLK وKEM مفتوحة.

المشكلات المعروفة والحلول البديلة

في وضع التخطيط المخصص، قد لا يؤدي تغيير تعيينات الشاشة أو الاتصال السريع الحالية إلى فتح أو تغيير وضع التخطيط إلى الوضع الافتراضي إلى إزالة قيم الشاشة أو الاتصال السريع الحالية على الهاتف. ويؤدي هذا إلى عدم تطابق بين التخطيط المعروض في مركز التحكم وما يظهر على الهاتف. في بعض الأحيان، قد تتسبب إدخالات الشاشة القديمة على الهاتف في حدوث تعارض على الهاتف مما يؤدي إلى ظهور مفتاح سطر فارغ مع وميض مؤشر LED باللون الكهرماني. لحل المشكلة، استخدم أحد الحلول التالية:

  • يقوم المسؤول بمسح مفاتيح الشاشة القديمة أو خط الاتصال السريع

    من شاشة تكوين التخطيط، قم بمسح مفاتيح الشاشة القديمة أو مفاتيح خط الاتصال السريع عن بعد عن طريق تغيير إدخالات مفاتيح الخط مؤقتًا إلى خيار الخط الأساسي. ثم قم بحفظ الإدخالات وتطبيق التغييرات. عند تحديث الهاتف، قم بضبط مفاتيح الخطوط المطلوبة لاستخدام خيار الفتح لمسح المفاتيح.

  • يقوم مستخدم الهاتف بمسح مفاتيح الشاشة القديمة أو مفاتيح خط الاتصال السريع يدويًا

    يجب على مسؤول توفير الهاتف القيام بهذا الحل البديل. قم بمسح إدخالات شاشة العرض القديمة أو الاتصال السريع على الهاتف من خلال الضغط لفترة طويلة على زر السطر ثم حدد خيار None من القائمة.

    لا ينطبق هذا الحل البديل على إزالة امتداد انتظار المكالمات.