Overzicht van standaard- en aangepaste indelingsmodi

Voorwaarden

  • Ondersteund op telefoons uit de Cisco Video Phone 8875 en de Cisco 6800-, 7800-, 8800- en 9800-serie

  • Ondersteund op Cisco Key Expansion Modules (KEM) voor Cisco Desk Phone 9851 en telefoons uit de Cisco 6800- en 8800-serie

  • Gebruik de functie Lijnen configureren om de primaire en gedeelde lijnen voor de telefoon van de gebruiker te configureren

  • Voeg de gebruikers voor bewaking en/of toestellen voor geparkeerde gesprekken toe aan de lijst Bewaking van de gebruiker

Bekende problemen en oplossingen

In de aangepaste indelingsmodus kan het wijzigen van bestaande monitor- of snelkiestoewijzingen om de indelingsmodus te openen of terug te zetten naar de standaard, de huidige monitor- of snelkieswaarden op de telefoon mogelijk niet verwijderen. Hierdoor komt de indeling die in de Control Hub wordt weergegeven niet overeen met wat er op de telefoon wordt weergegeven. Soms kunnen de oude monitorvermeldingen op de telefoon een conflict veroorzaken op de telefoon, wat resulteert in een lege lijntoets met een knipperende oranje LED. Gebruik een van de volgende oplossingen om het probleem op te lossen:

  • Beheerder wist de standaard monitor- of snelkieslijntoetsen

    Wis in het lay-outscherm Configuratie de standaard monitor- of snelkieslijntoetsen op afstand door de lijntoetsen tijdelijk te wijzigen in de primaire lijnoptie. Sla vervolgens de items op en pas de wijzigingen toe. Stel bij het bijwerken van de telefoon de gewenste lijntoetsen in om de open optie te gebruiken om de toetsen te wissen.

  • Telefoongebruiker wist de standaard monitor- of snelkieslijntoetsen handmatig

    De telefooninrichtingsbeheerder moet deze tijdelijke oplossing uitvoeren. Wis de Stale Monitor- of Speed Dial-vermeldingen op de telefoon met een lange druk op de lijntoets en selecteer vervolgens de optie None in het menu.


     
    Deze tijdelijke oplossing is niet van toepassing op het verwijderen van het toestel voor geparkeerde gesprekken.

Voorbeeld lay-out

Gebruik de voorbeeldmodus om te zien hoe de indeling wordt weergegeven wanneer u wijzigingen toepast op het apparaat. Het voorbeeld helpt bij het verifiëren van de indeling op basis van de lijntoetsen, sneltoetsen en sneltoetsen die u invult. De voorbeeldmodus is beschikbaar voor telefoons met en zonder fysieke lijntoetsen.

Voor de Cisco Video Phone 8875 gebruikt het voorbeeld de volgende tabbladen om de interface met het aanraakscherm te simuleren:

  • Hoofdscherm: bekijk de volgorde van de toewijzingen van de eerste vier lijntoetsen.
  • Alle: bekijk alle geconfigureerde lijntoetsen, sneltoetsen en sneltoetsen.
  • Lijnen: bekijk de geconfigureerde lijnen.
  • Snelkiesnummers: bekijk de geconfigureerde snelkiesnummers.
  • Sneltoetsen: bekijk de geconfigureerde toestellen voor geparkeerde gesprekken.

Als u geen actie uitvoert in het scherm Indeling configureren, gebruikt de telefoon automatisch de standaardindeling die de volgende logica gebruikt:

  • De positie van de eerste lijntoets (PLK linksboven) is altijd de primaire eigenaar van de telefoon.

  • De overige PLK's worden in de volgende volgorde ingevuld vanaf de tweede PLK (van links naar beneden en vervolgens van rechts naar boven):

    • Alle aanvullende primaire en gedeelde lijnen die zijn opgegeven in het gedeelte Lijnen configureren, worden toegepast.

    • Alle items in de controlelijst (van boven naar beneden) worden toegepast op resterende lege PLK's.

    • Als een KEM is gekoppeld aan het apparaat, overlopen extra controlerende vermeldingen naar de eerste beschikbare KEM-sleutel vanaf linksboven naar rechtsonder, en van KEM-pagina 1 naar pagina 2, enzovoort.


 
  • In de standaardindeling is de voorbeeldindeling de enige beschikbare weergave.

  • Momenteel zijn primaire en gedeelde lijnen niet beschikbaar in KEM-toetsen.

  • Sleutels die niet automatisch door de lay-out worden ingevuld, worden beschouwd als open PLK- en KEM-sleutels.

De indeling van een telefoon aanpassen

Gebruik de aangepaste indeling om de programmeerbare lijntoetsen afzonderlijk op een apparaat aan te passen.


 
Om u te helpen uw telefoonindeling aan te passen, waarschuwt de portal u als de hoeveelheden in de lijst met gedeelde lijnen van het apparaat of uw controlelijst niet overeenkomen met uw actieve indeling. De waarschuwingen worden adviezen genoemd en worden net boven het lay-outgebied weergegeven. Adviezen zijn alleen informatieve berichten en voorkomen niet dat u de indeling die u maakt, opslaat. U kunt adviezen wissen door meer PLK-posities van het vereiste type toe te voegen aan uw indeling of door de vermeldingen in de lijst met gedeelde lijnen van het apparaat of de controlelijst van de gebruiker te verminderen.

Voordat u begint

  • U kunt de standaardwaarde voor de eerste PLK niet wijzigen, omdat dit de primaire lijn is.
  • U kunt de primaire lijnweergave in de eerste PLK niet naar een andere positie slepen.
  • Overloop vanuit de controlelijst vult de openstaande PLK-posities in.
  • U kunt handmatig een snelkiesnummer inrichten op open PLK's op de telefoon.
1

Ga vanuit de klantweergave op https://admin.webex.com naar Beheer.

2

Klik op Apparaten en selecteer het apparaat dat u wilt wijzigen.

3

Klik onder Apparaatbeheer op Indeling configureren.

4

Klik op Aangepaste lay-out.

5

Kies een van de volgende opties voor elke lijntoets die u wilt wijzigen:

  • Open: geen waarde opgegeven.

  • Primaire lijn: als u een primaire lijn instelt, worden alle functies voor uitgebreide lijntoetsen, zoals bewaking of snelkieswaarden, die mogelijk in een PLK bestaan, gewist uit een vorige configuratie.

  • Gedeelde/virtuele lijn: de SLA-posities (Shared Line Appearance) worden ingevuld vanuit de waarden die zijn ingesteld in configuratielijnen. SLA's vullen PLK-posities in op de indeling van linksboven naar rechtsonder. Er wordt een waarschuwing weergegeven als het aantal SLA's in de lijst met geconfigureerde lijnen de beschikbare gedeelde lijnposities in de indeling overschrijdt.

  • Bewaakte lijn—Bewakingsposities (BLF) worden ingevuld vanuit de waarden die zijn ingesteld in de lijst met bewakingsposten. Invoer van monitoring vult eerst de gedefinieerde monitoring-PLK's in, gevolgd door open PLK's. Er wordt een waarschuwing weergegeven als het aantal meeluistervermeldingen in uw meeluisterlijst de beschikbare meeluisterposities in de indeling overschrijdt.

  • Snelkiesnummer: voor snelkiesnummers zijn een toestelnummer, telefoonnummer of SIP URI ( example@webex.com) vereist. SIP-URI-bestemmingen kunnen niet worden gerouteerd. Snelkiesnummers die hier worden gedefinieerd, kunnen niet worden aangepast op het apparaat.

  • Toestel voor geparkeerde gesprekken: toestellen voor geparkeerde gesprekken zijn toegewezen parkeerlocaties die aan telefoons kunnen worden toegewezen door de toestellen toe te voegen aan de controlelijst van een gebruiker. Deze optie is niet beschikbaar voor de Cisco Desk Phone 9800-serie.

6

Klik op Lijntoetsen opnieuw instellen.

7

Klik op Opslaan.

Lijnen configureren voor een toetsuitbreidingsmodule (KEM)

U kunt de aangepaste indeling gebruiken om lijnen op een KEM te configureren. U kunt primaire lijnen, gedeelde lijnen, bewaakte lijnen en snelkiesnummers toewijzen.

 
De 18 sleutel-KEM-configuratie ondersteunt geen primaire en gedeelde lijnen. Daarom zijn deze lijnen niet beschikbaar voor gebruik binnen het KEM-apparaat.

Voordat u begint

  • Ondersteund op Cisco Key Expansion Modules (KEM) voor Cisco Desk Phone 9851 en telefoons uit de Cisco 6800- en 8800-serie.

  • Afhankelijk van het KEM-model heeft elke KEM 28, 36 of 40 programmeerbare toetsen. Als u meer dan één KEM hebt, worden de toetsen op opeenvolgende pagina's weergegeven.

  • De totale lijncapaciteit voor telefoons met KEM's is nu 16 lijnen (primaire en gedeelde lijnen gecombineerd over telefoon en KEM).

  • Overloop van de geconfigureerde lijnen en controlelijst van een gebruiker naar de ingerichte KEM's.

  • Toestellen voor geparkeerde gesprekken stromen alleen over lijntoetsen die zijn gemarkeerd als Open
1

Ga vanuit de klantweergave op https://admin.webex.com naar Beheer.

2

Klik op Apparaten en selecteer het apparaat dat u wilt wijzigen.

3

Klik onder Apparaatbeheer op Indeling configureren.

4

Klik op Aangepaste lay-out.

5

Klik op KEM-toetsen configureren.


 

Bewaakte lijnen configureren alle open lijnen in deze volgorde:

  1. Vult eerst de opgegeven bewaakte lijnsleuven in de configuratie van de lijntoets.

  2. KEM-sleutelconfiguratie

6

Wijs primaire lijnen, gedeelde lijnen, bewaakte lijnen of snelkiesnummers toe aan de lijnsleuteltoewijzingen.


 

Bewaakte lijnen configureren alle open lijnen in deze volgorde:

  1. Vult eerst de opgegeven bewaakte lijnsleuven in de configuratie van de lijntoets.

  2. KEM-sleutelconfiguratie

7

(Optioneel) U kunt de bestaande configuraties van de KEM-toetsen verwijderen door te klikken op KEM-toetsen opnieuw instellen.

8

Klik op Opslaan.