نظرة عامة على المكتب الساخن

توفر ميزة "مشاركة المكتب" لمؤسستك إمكانية تحقيق أفضل استخدام لمساحة المكتب. يمكن للأشخاص الذين يستخدمون مساحات العمل المشتركة تسجيل الدخول وحجز هاتف مشترك ليوم عملهم.

بصفتك مسؤولا، يجب عليك تكوين ميزة Hot Desking لكل من الأجهزة والمستخدمين لتمكين الوصول من الهاتف. قبل إعداده في Control Hub ، نوصي بقراءة المعلومات التالية لفهم كيفية عمله للمستخدمين.

قبل الحجز

تعرض الهواتف المزودة بميزة Hot Desking الممكنة رمز QR وخيارات تسجيل الدخول على الشاشة. إذا تم إعداد هاتف مساحة العمل كجهاز مكتب ساخن فقط، فإنه يعرض اسم مساحة العمل بدون رقم دليل، مما يسمح فقط بمكالمات الطوارئ قبل تسجيل الدخول. إذا عرض الهاتف اسم مساحة العمل مع رقم دليل، يمكن للمستخدمين إجراء المكالمات واستقبالها دون تسجيل الدخول ولكن لا يمكنهم عرض الدليل أو التقويم أو محفوظات المكالمات.

تسجيل دخول المستخدم والحجز

وفقا لعمليات التكوين، يمكن للمستخدمين اختيار إحدى الطرق التالية لتسجيل الدخول إلى هاتف مشترك والوصول إلى ميزاته الكاملة.

  • تسجيل الدخول باستخدام حساب Webex

    يقوم المستخدم بمسح رمز الاستجابة السريعة على شاشة الهاتف باستخدام جهازه المحمول ويتبع المطالبات لتسجيل الدخول إما عبر تطبيق Webex أو متصفح الويب على الجهاز المحمول.

  • تسجيل الدخول باستخدام البوابة الصوتية (مدعوم فقط في 9800 Series و8875)

    سيطلب من المستخدم إدخال معرف صندوق البريد الصوتي ورمز المرور للمصادقة. استنادا إلى مواقع المستخدم والجهاز، يمكن استخدام أرقام علب البريد هذه لتسجيل الدخول إلى Hot Desking:

    • إذا كان موقع منزل المستخدم هو نفس موقع الجهاز، يمكن للمستخدم تسجيل الدخول باستخدام
      • الرقم الداخلي
      • رقم المؤسسة الهام (ESN)
      • رقم هاتف بتنسيق E.164 (بدون البادئة +)
      • رقم هاتف التنسيق الوطني
    • إذا كان المستخدم والجهاز ينتميان إلى موقعين مختلفين، يمكن للمستخدم تسجيل الدخول باستخدام
      • رقم المؤسسة الهام (ESN)
      • رقم هاتف بتنسيق E.164 (بدون البادئة +)
      • الرقم الداخلي — لا يعمل إلا في حالة تمكين سياسة "السماح بطلب الرقم الداخلي بين المواقع" للمؤسسة وكانت الإضافة فريدة في جميع المواقع.
      • رقم هاتف التنسيق الوطني — يعمل إذا كان كلا الموقعين يستخدمان نفس رمز البلد.

    وفقا لطراز الهاتف، يمكن للمستخدم بدء عملية تسجيل الدخول بالطرق التالية:

    للهواتف 9841 و9851 و9861 اضغط على الزر الوظيفي لتسجيل الدخول أو اطلب *30 في الهاتف.

    أيقونة ل 9871 و8875 للموضوعات الشائعة انقر فوق تسجيل الدخول عبر البوابة الصوتية أو اطلب *30.

بعد أن يسجل المستخدم الدخول ويحجز الجهاز، تتم إعادة تزويد الهاتف برقم الدليل الخاص به. إذا تم تكوين تقويم Webex وسجل المكالمات لدى المستخدم، فسيتم أيضًا تحميلهما على الهاتف.

تسجيل خروج المستخدم

عند انتهاء مدة الحجز، يتم تسجيل خروج المستخدم تلقائيا ويتم تزويد الهاتف مرة أخرى بجهاز مساحة العمل للآخرين لحجزه. ولكن يمكن للمستخدم أيضًا إنهاء الحجز مبكرًا عن طريق تسجيل الخروج يدويًا عبر الهاتف أو من خلال نسخة الهاتف المحمول أو نسخة سطح المكتب من تطبيق Webex. بعد تسجيل الخروج، ستتم إزالة جميع معلومات المستخدم من الهاتف.

إذا كانت هناك مكالمة نشطة على الهاتف عند انتهاء صلاحية مدة الحجز، فلن يتم تسجيل الخروج التلقائي حتى تنتهي المكالمة. يجب تذكير المستخدمين بإنهاء جميع المكالمات قبل مغادرتهم. لا يمكنهم تسجيل الخروج عبر تطبيق Webex أثناء إجراء مكالمة على الهاتف.

تمكين المكتب السريع لهاتف مساحة العمل

إذا تمت إضافة هاتفك كجهاز مكتب ساخن فقط، يتم تمكين ميزة المكتب السريع افتراضيا. لا يمكنك تعطيله ما لم يتم تغيير خدمة الاتصال بمساحة العمل من المكتب الساخن فقط.

اتبع هذه الخطوات لتمكين ميزة "مشاركة المكتب" على هاتف مساحة العمل:

‏‫قبل البدء‬

تم تسجيل هاتفك في Webex Calling كجهاز مشترك في مساحة عمل. راجع إضافة هاتف إلى مساحة عمل جديدة للحصول على الإرشادات.

1

من طريقة عرض العميل في مركز التحكم، انتقل إلى الإدارة > مساحات العمل.

2

حدد موقع هاتفك وانقر فوقه لفتح إعداداته.

3

من علامة التبويب الجدولة، اختر Hot desking (مشاركة المكتب) كخيار الجدولة.

4

انقر فوق حفظ.

تمكين تسجيل الدخول إلى Hot Desking عبر المدخل الصوتي

لتمكين تسجيل الدخول إلى أجهزة Hot Desking باستخدام البوابة الصوتية، يجب تمكين هذه الميزة لكل من موقع الجهاز والمستخدم. يضمن إعداد الموقع أن الهواتف في هذا الموقع تدعم تسجيل الدخول عبر المدخل الصوتي، بينما يسمح إعداد المستخدم للمسؤولين بتقييد الوصول لمستخدمين محددين. بشكل افتراضي، يتم تمكين الميزة في كل من عمليات التهيئة على مستوى الموقع وعلى مستوى المستخدم.

ضع الملاحظات التالية في الاعتبار أثناء تكوين ميزة Hot Desking:

  • يجب أن يحتوي مدخل الصوت في موقع الجهاز على رقم هاتف أو رقم داخلي مكون.
  • إذا كان لدى المؤسسة رمز مرور افتراضي للبريد الصوتي، حظر تسجيل الدخول إلى مدخل الصوت.
  • يدعم تسجيل الدخول إلى مدخل Hot Desking الصوتي تسجيل الدخول باستخدام علبة البريد الصوتي لمستخدم Hot Desk. تسجيل الدخول باستخدام صناديق البريد للمجموعات أو مساحات العمل أو الخطوط الظاهرية غير مدعوم.
  • قبل تسجيل الدخول إلى الهاتف باستخدام مدخل الصوت، يجب على المستخدمين تغيير PIN البريد الصوتي من الإعداد الافتراضي.
  • إذا قام المستخدم بإدخال PIN خاطئة ثلاث مرات عند تسجيل الدخول إلى البوابة الصوتية، تأمين صندوق البريد. لإلغاء قفله ، أعد تعيين البريد الصوتي PIN.
1

اتبع هذه الخطوات لتمكين خيار تسجيل الدخول إلى المدخل الصوتي:

  • تمكين الميزة لموقع
    1. في مركز التحكم، انتقل إلى المواقع وابحث عن موقعك.
    2. في إعدادات الموقع، انتقل إلى إعدادات ميزات الاتصال > الاتصال> المكتب السريع وقم بالتبديل إلى تسجيل الدخول إلى المكتب الساخن باستخدام بوابة الصوت.
  • تمكين الميزة لمستخدم
    1. في مركز التحكم، انتقل إلى المستخدمون وابحث عن المستخدم.
    2. في إعدادات المستخدم ، انتقل إلى الاتصال > بين أذونات المستخدم > المكتب السريع وقم بالتبديل إلى تسجيل الدخول إلى المكتب الساخن باستخدام البوابة الصوتية.
2

انقر فوق حفظ.

تكوين خطوط الهاتف لمستخدم Hotdesking

‏‫بشكل افتراضي، يُستخدم الخط الأساسي للمستخدم لميزة "مشاركة المكتب".‬ يمكنك إضافة المزيد من الخطوط ليستخدمها المستخدم على هاتف مشترك.

1

من عرض العميل في مركز التحكم، انتقل إلى Management (الإدارة) > المستخدمين، ثم حدد المستخدم.

2

في قسم Between-user permissions (الأذونات بين المستخدمين) الموجود في علامة التبويب Calling (الاتصال)، حدد Hot Desking (مشاركة المكتب).

3

انقر فوق Configure lines (تكوين الخطوط).

4

انقر فوق the plus icon onLine 2 واختر رقم الدليل المطلوب لإضافته.

بشكل افتراضي، يأخذ الخط الأساسي للمستخدم السطر 1. إذا كنت بحاجة إلى تعيين كل من الخط 1 والخط 2 كخطوط أساسية، فانقر فوق the plus icon على الخط 1.
5

كرر الخطوة 4 لإضافة المزيد من الخطوط.

6

انقر فوق حفظ.

إدارة حجوزات المستخدمين

إذا تم حجز هاتف مساحة عمل، يمكنك تغيير الحجز أو إنهاؤه في Control Hub.

1

من طريقة عرض العميل في مركز التحكم، انتقل إلى الإدارة > مساحات العمل، ثم حدد مساحة العمل الخاصة بك.

2

في قسم مقاييس الاستخدام في الوقت الفعلي، عدل نطاق الحجز أو قم بإنهاء الجلسة حسب الحاجة.

  • لتغيير الحجز، انقر على زر المزيد Icon for More button بجوار وقت الحجز وانقر على تعديل وقت انتهاء الحجز. ثم قم بتحرير وقت الانتهاء واحفظ التغيير.
  • لإنهاء الحجز، انقر فوق إنهاء جلسة المكتب السريع وقم بتأكيد الإجراء في نافذة المطالبة.