A Hot Desking áttekintése

A munkaállomás-megosztás lehetővé teszi a szervezet számára, hogy a lehető legjobban kihasználja a munkahelyi környezetet. A megosztott munkaterületeket használó személyek bejelentkezhetnek és lefoglalhatnak egy közös telefonkészüléket a munkanapjukra.

Rendszergazdaként konfigurálnia kell a Hot Desking funkciót mind az eszközök, mind a felhasználók számára a telefonról történő hozzáférés engedélyezéséhez. Mielőtt beállítaná a Control Hubban, javasoljuk, hogy olvassa el az alábbi információkat, hogy megértse, hogyan működik a felhasználók számára.

Foglalás előtt

Azok a telefonok, amelyeken engedélyezve van a Hot Desking funkció, QR-kódot és bejelentkezési lehetőségeket jelenítenek meg a képernyőn. Ha egy munkaterületi telefon csak hot-desk eszközként van beállítva, akkor a munkaterület nevét telefonszám nélkül jeleníti meg, és csak a bejelentkezés előtti segélyhívásokat engedélyezi. Ha a telefon megjeleníti a munkaterület nevét egy telefonszámmal, a felhasználók bejelentkezés nélkül kezdeményezhetnek és fogadhatnak hívásokat, de nem tekinthetik meg címtárukat, naptárukat vagy híváselőzményeiket.

Felhasználói bejelentkezés és foglalás

A konfigurációtól függően a felhasználók az alábbi módok közül választhatnak a megosztott telefonra való bejelentkezéshez és annak összes funkciójának eléréséhez.

  • Bejelentkezés Webex-fiókkal

    A felhasználó beolvassa a telefon képernyőjén megjelenő QR-kódot a mobileszközével, és követi az utasításokat a bejelentkezéshez Webex alkalmazással vagy a mobileszköz webböngészőjével.

  • Bejelentkezés hangportállal (Csak a 9800-as sorozat és a 8875-ös sorozat támogatja)

    A felhasználónak meg kell adnia a hangpostaláda azonosítóját és a PIN-kódot a hitelesítéshez. A felhasználó és az eszköz helyétől függően ezek a postaládaszámok használhatók a Hot Desking-bejelentkezéshez:

    • Ha a felhasználó otthoni helye megegyezik az eszköz helyével, a felhasználó bejelentkezhet a
      • Mellék száma
      • Vállalati jelentős szám (ESN)
      • E.164 formátumú telefonszám (+ előtag nélkül)
      • Nemzeti formátumú telefonszám
    • Ha a felhasználó és az eszköz különböző helyekhez tartozik, a felhasználó a
      • Vállalati jelentős szám (ESN)
      • E.164 formátumú telefonszám (+ előtag nélkül)
      • Mellék száma – csak akkor működik, ha a szervezet "Melléktárcsázás engedélyezése helyek között" házirendje engedélyezve van, és a mellék minden helyen egyedi.
      • Nemzeti formátumú telefonszám – akkor működik, ha mindkét hely ugyanazt az országkódot használja.

    A telefon típusától függően a felhasználó a következő módokon kezdheti meg a bejelentkezési folyamatot:

    9841, 9851 és 9861 telefonokhoz Nyomja meg a Bejelentkezés funkciógombot vagy tárcsázzon *30 a telefonon.

    A 9871-es és 8875-ös ikon a gyakori témakörökhöz Koppintson a Bejelentkezés hangportálon keresztül vagy a tárcsázás *30 elemre.

Miután a felhasználó bejelentkezik és lefoglalja az eszközt, a telefon újra létrejön a saját telefonszámával. Ha be van állítva, akkor a felhasználó Webex naptárja és híváselőzményei is betöltődnek a telefonra.

Felhasználói kijelentkezés

Amikor a foglalási időtartam lejár, a rendszer automatikusan kijelentkezteti a felhasználót, és visszahelyezi a telefont a munkaterület eszközére, hogy mások lefoglalhassák. A felhasználó azonban korábban is befejezheti a foglalást manuálisan kijelentkezve a telefonon vagy a Webex alkalmazás mobil vagy asztali verzióján keresztül. A kijelentkezés után minden felhasználói információ törlődik a telefonról.

Ha a foglalási időtartam lejártakor aktív hívás van a telefonon, az automatikus kijelentkezés nem történik meg, amíg a hívás véget nem ér. Emlékeztesse a felhasználókat, hogy minden hívást fejezzenek be, mielőtt távoznak. Nem jelentkezhetnek ki Webex alkalmazáson keresztül, amikor a telefonon hívás van folyamatban.

Hot Desking engedélyezése munkaterületi telefonhoz

Ha telefonja csak hotdesk-eszközként vanhozzáadva, a Hot Desking funkció alapértelmezés szerint engedélyezve van. Csak akkor tilthatja le, ha a munkaterület hívási szolgáltatása csak hot deskről módosul.

A következő lépések végrehajtásával engedélyezheti egy munkaterület telefonján a munkaállomás-megosztás funkciót:

Mielőtt nekilátna

A telefont egy munkaterület megosztott eszközeként regisztrálta a Webex Calling. További információkat a Telefon hozzáadása új munkaterülethez című részben talál.

1

A Control Hub ügyfélnézetébőllépjen a Felügyelet > munkaterületek elemre.

2

Keresse meg a telefont, és kattintson rá a beállítások megnyitásához.

3

Az Ütemezés lapon válassza a Munkaállomás-megosztás lehetőséget ütemezési beállításként.

4

Kattintson a Mentés gombra.

Hot Desking-bejelentkezés engedélyezése hangportálon keresztül

Ha engedélyezni szeretné a Hot Desking-eszközökre való bejelentkezést a hangportál használatával, ezt a funkciót engedélyezni kell az eszköz helyére és a felhasználóra is. A helybeállítás biztosítja, hogy az adott helyen lévő telefonok támogassák a hangportálon keresztüli bejelentkezést, míg a felhasználói beállítás lehetővé teszi a rendszergazdák számára az egyes felhasználók hozzáférésének korlátozását. Alapértelmezés szerint a funkció mind a helyszintű, mind a felhasználói szintű konfigurációban engedélyezve van.

A Hot Desking funkció konfigurálásakor tartsa szem előtt a következő megjegyzéseket:

  • Az eszköz helyén található hangportálon konfigurálni kell egy telefonszámot vagy melléket.
  • Ha a szervezet rendelkezik alapértelmezett hangposta PIN-kóddal, a hangportálra való bejelentkezés le lesz tiltva.
  • A Hot Desking hangportálra való bejelentkezés támogatja a Hot Desk-felhasználók hangpostaládájával való bejelentkezést. A csoportok, munkaterületek vagy virtuális vonalak postaládáival való bejelentkezés nem támogatott.
  • Mielőtt bejelentkeznének a telefonra a hangportál használatával, a felhasználóknak módosítaniuk kell a hangposta PIN az alapértelmezettet.
  • Ha egy felhasználó háromszor rossz PIN ad meg, amikor bejelentkezik a hangportálra, a postaláda zárolva lesz. A zárolás feloldásához állítsa alaphelyzetbe a hangposta PIN.
1

A hangportál bejelentkezési lehetőségének engedélyezéséhez kövesse az alábbi lépéseket:

  • A funkció engedélyezése egy helyhez
    1. A Control Hubban lépjen a Helyek elemre , és keresse meg a helyét.
    2. A helybeállításokban lépjen a Hívási > Hívási funkciók beállításai > Hot Desking elemre, és kapcsolja be a Hot desk-bejelentkezés hangportállal beállítást.
  • A funkció engedélyezése egy felhasználó számára
    1. A Control Hubban lépjen a Felhasználók elemre , és keresse meg a felhasználót.
    2. A felhasználói beállításokban lépjen a Calling > Between-User permissions > Hot Desking (Hívások közötti) elemre, és kapcsolja be a Hot desk-bejelentkezést a hangportál használatával.
2

Kattintson a Mentés gombra.

Telefonvonalak konfigurálása Hot Desking-felhasználó számára

Alapértelmezés szerint a felhasználó elsődleges vonalát használják a munkaállomás-megosztáshoz. Több vonalat is adhat a felhasználó számára egy közös telefonon.

1

A Vezérlőpult ügyfélnézetéből lépjen a Kezelés > Felhasználók pontra, majd válassza ki a felhasználót.

2

A Felhasználók közötti engedélyek részben a Hívás lapon válassza ki a Munkaállomás-megosztás elemet.

3

Kattintson a Vonalak konfigurálása elemre.

4

Kattint the plus icon a 2. sorban, és válassza ki a hozzáadni kívánt telefonszámot.

Alapértelmezés szerint a felhasználó elsődleges vonala az 1. sort veszi fel. Ha az 1. és a 2. sort is be kell állítania elsődleges vonalként, kattintson a the plus icon az 1. vonalon.
5

Több vonal hozzáadásához ismételje meg a 4. lépést.

6

Kattintson a Mentés gombra.

Felhasználói foglalások kezelése

Ha munkaterületi telefont foglaltak le, módosíthatja vagy befejezheti a foglalást a Control Hubban.

1

A Control Hub ügyfélnézetében lépjena Felügyelet > munkaterületek elemre, majd válassza ki a munkaterületet.

2

A Valós idejű kihasználtsági metrikák szakaszban szükség szerint szerkessze a foglalási tartományt, vagy fejezze be a munkamenetet.

  • A foglalás módosításához kattintson a Továbbiak gombra Icon for More button gombra a foglalás időpontja mellett, majd kattintson a Foglalás befejezési idejének módosítása lehetőségre. Ezután szerkessze a befejezési időt, és mentse a módosítást.
  • A foglalás befejezéséhez kattintson a Hot desking munkamenet befejezése lehetőségre , és erősítse meg a műveletet a prompt ablakban.