Огляд Hot Desking

Функція гарячого столу підвищує ефективність використання офісного простору. Працівники за спільними робочими місцями можуть входити та бронювати спільний телефон протягом робочого дня.

Як адміністратор, ви повинні налаштувати функцію Hot Desking як для пристроїв, так і для користувачів, щоб увімкнути доступ із телефону. Перш ніж налаштовувати його в Control Hub, рекомендуємо прочитати наведену нижче інформацію, щоб зрозуміти, як він працює для користувачів.

Перед бронюванням

На телефонах з увімкненою функцією Hot Desking на екрані відображається QR-код і параметри входу. Якщо телефон на робочому місці настроєно як пристрій лише для підключення до робочого столу, він відображатиме ім'я робочої області без номера каталогу, дозволяючи лише екстрені дзвінки перед входом. Якщо на телефоні відображається ім'я робочої області з номером каталогу, користувачі можуть здійснювати та отримувати дзвінки без входу, але не можуть переглядати свій каталог, календар або історію викликів.

Вхід користувача та бронювання

Залежно від конфігурацій, користувачі можуть вибрати один із наведених нижче способів входу на спільний телефон і доступу до його повних функцій.

  • Вхід за допомогою облікового запису Webex

    Користувач сканує QR-код на екрані телефону за допомогою мобільного пристрою та дотримується вказівок увійти через програму Webex або веб-браузер на мобільному пристрої.

  • Вхід за допомогою голосового порталу (підтримується лише на серіях 9800 і 8875)

    Користувачеві буде запропоновано ввести ідентифікатор голосової поштової скриньки та код доступу для автентифікації. Залежно від місцезнаходження користувача та пристрою, для входу в Hot Desking можна використовувати такі номери поштових скриньок:

    • Якщо домашнє місцезнаходження користувача збігається з місцезнаходженням пристрою, користувач може увійти в систему за допомогою свого
      • Додатковий номер
      • Значна кількість підприємств (ESN)
      • Номер телефону формату E.164 (без префікса +)
      • Номер телефону національного формату
    • Якщо користувач і пристрій належать до різних місць, користувач може увійти в систему за допомогою свого
      • Значна кількість підприємств (ESN)
      • Номер телефону формату E.164 (без префікса +)
      • Додатковий номер — працює тільки в тому випадку, якщо для організації включена політика «Дозволити додатковий набір між локаціями» і розширення є унікальним для всіх локацій.
      • Номер телефону національного формату — працює, якщо в обох населених пунктах використовується однаковий код країни.

    Залежно від моделі телефону користувач може розпочати процес входу такими способами:

    Для телефонів 9841, 9851 та 9861 Натисніть програмну клавішу Sign in або наберіть *30 на телефоні.

    Іконка для 9871 та 8875 для поширених тем Натисніть Увійти через голосовий портал або наберіть *30.

Після того, як користувач увійде в систему та забронює пристрій, на телефон буде повторно надано власний номер каталогу. Якщо налаштовано, на телефон також буде завантажено календар та історію викликів Webex цього користувача.

Вихід користувача з облікового запису

Коли тривалість бронювання закінчується, користувач автоматично виходить із системи, а телефон повертається на пристрій робочої області, щоб інші могли його забронювати. Однак користувач також може завершити бронювання раніше, вийшовши з облікового запису вручну через телефон або через мобільну чи настільну версію програми Webex. Після виходу з облікового запису вся інформація про користувача буде видалена з телефону.

Якщо період бронювання телефона завершується під час активного виклику, автоматичний вихід відбудеться після завершення розмови. Нагадайте користувачам завершувати всі виклики, перш ніж вони залишать робоче місце. Вони не зможуть вийти через програму Webex, коли телефон на виклику.

Увімкніть Hot Desking для телефону на робочому місці

Якщо ваш телефон додано як пристрій лише для гарячого столу, функцію Hot Desking увімкнено за замовчуванням. Ви не зможете вимкнути його, якщо службу дзвінків на робочому просторі не змінено лише з гарячого столу.

Щоб увімкнути функцію "Гарячий стіл" на телефоні робочого простору, виконайте наведені нижче дії.

Перш ніж почати

Ваш телефон зареєстровано в Webex Calling як спільний пристрій у робочій області. Указівки див. в статті Додавання телефона до нового робочого простору.

1

У поданні клієнта в Control Hub перейдіть до розділу Керування > Робочі області.

2

Знайдіть свій телефон і натисніть на нього, щоб відкрити його налаштування.

3

На вкладці Планування виберіть Гарячий стіл як параметр планування.

4

Натисніть Зберегти.

Увімкніть вхід Hot Desking через голосовий портал

Щоб увімкнути вхід на пристрої Hot Desking за допомогою голосового порталу, цю функцію потрібно ввімкнути як для місцезнаходження пристрою, так і для користувача. Настройки геолокації гарантують, що телефони в цьому розташуванні підтримують вхід через голосовий портал, а настройки користувача дозволяють адміністраторам обмежувати доступ для певних користувачів. За замовчуванням ця функція ввімкнена як у конфігураціях на рівні розташування, так і на рівні користувача.

Під час налаштування функції Hot Desking пам'ятайте про наступні примітки:

  • На голосовому порталі в місці розташування пристрою повинен бути налаштований номер телефону або розширення.
  • Якщо в організації встановлено пароль голосової пошти за замовчуванням, вхід на голосовий портал буде заблоковано.
  • Вхід на голосовий портал Hot Desking підтримує вхід за допомогою голосової поштової скриньки користувача Hot Desk. Вхід до системи за допомогою поштових скриньок для груп, робочих областей або віртуальних ліній не підтримується.
  • Перш ніж увійти на телефон за допомогою голосового порталу, користувачі повинні змінити PIN голосової пошти зі стандартного.
  • Якщо користувач тричі введе неправильний PIN під час входу на голосовий портал, поштову скриньку буде заблоковано. Щоб розблокувати його, скиньте PIN голосової пошти.
1

Виконайте такі дії, щоб увімкнути опцію входу на голосовий портал:

  • Увімкніть цю функцію для певного місця
    1. У Control Hub перейдіть до розділу «Місця» та знайдіть своє місцезнаходження.
    2. У налаштуваннях місцезнаходження перейдіть до налаштувань функцій Дзвінки > Дзвінки> Hot Desking та увімкніть вхід за допомогою голосового порталу .
  • Увімкніть цю функцію для користувача
    1. У Control Hub перейдіть до розділу «Користувачі » та знайдіть користувача.
    2. У налаштуваннях користувача перейдіть до розділу Дзвінки > Міжправа користувача > Hot Desking та увімкніть Вхід за допомогою голосового порталу .
2

Натисніть Зберегти.

Налаштування телефонних ліній для користувача Hot Desking

За замовчуванням для гарячого столу використовується основна лінія користувача. Ви можете додати більше ліній, які працівник зможе використовувати на спільному телефоні.

1

У поданні клієнта в Центрі керування натиснітьКерування > Користувачі, а потім виберіть користувача.

2

На вкладці Виклики прокрутіть до розділу Дозволи між користувачами та виберіть Гарячий стіл.

3

Натисніть Налаштувати лінії.

4

Кнопка the plus icon у рядку 2 та виберіть бажаний номер каталогу для додавання.

За замовчуванням основна лінія користувача займає Рядок 1. Якщо вам потрібно встановити обидва рядки 1 і 2 як основні, натисніть кнопку the plus icon у рядку 1.
5

Повторіть крок 4, щоб додати інші лінії.

6

Натисніть Зберегти.

Керуйте бронюваннями користувачів

Якщо заброньовано робочий телефон, ви можете змінити або завершити бронювання в Control Hub.

1

У поданні клієнта в Control Hub перейдіть до розділу Керування >Робочі області, а потім виберіть свою робочу область.

2

У розділі «Показники використання в реальному часі» відредагуйте діапазон бронювання або завершіть сеанс за потреби.

  • Щоб змінити бронювання, натисніть кнопку Більше Icon for More button поруч із часом бронювання та натисніть Змінити час завершення бронювання. Потім відредагуйте час завершення та збережіть зміну.
  • Щоб завершити бронювання, натисніть Завершити спільне використання та підтвердьте дію у вікні підказки.