Přehled služby Hot Desking

Hot desking umožňuje vaší organizaci maximálně využívat kanceláře. Lidé využívající sdílené pracovní prostory se mohou přihlásit a rezervovat si sdílený telefon na pracovní den.

Jako správce musíte nakonfigurovat funkci Hot Desking pro zařízení i uživatele, abyste umožnili přístup z telefonu. Před nastavením v Centru řízení doporučujeme přečíst si následující informace, abyste pochopili, jak funguje pro uživatele.

Před rezervací

Telefony s povolenou funkcí Hot Desking zobrazují na obrazovce kód QR a možnosti přihlášení. Pokud je telefon v pracovním prostoru nastaven jako zařízení pouze pro pracovní stůl, zobrazí název pracovního prostoru bez čísla adresáře a před přihlášením povolí pouze tísňová volání. Pokud telefon zobrazí název pracovního prostoru s číslem adresáře, uživatelé mohou uskutečňovat a přijímat hovory bez přihlášení, ale nemohou zobrazit svůj adresář, kalendář ani historii hovorů.

Přihlášení a rezervace uživatele

V závislosti na konfiguraci si uživatelé mohou vybrat jeden z následujících způsobů, jak se přihlásit ke sdílenému telefonu a získat přístup ke všem jeho funkcím.

  • Přihlášení pomocí Webex účtu

    Uživatel naskenuje QR kód na obrazovce telefonu pomocí svého mobilního zařízení a postupuje podle pokynů k přihlášení prostřednictvím aplikace Webex nebo webového prohlížeče v mobilním zařízení.

  • Přihlášení pomocí hlasového portálu (podporováno pouze na 9800 Series a 8875)

    Uživatel bude vyzván k zadání ID hlasové schránky a přístupového kódu pro ověření. V závislosti na umístění uživatele a zařízení se pro přihlášení pomocí služby Hot Desking dají použít tato čísla poštovních schránek:

    • Pokud je domovská poloha uživatele stejná jako poloha zařízení, může se uživatel přihlásit pomocí svého
      • Extension number (Číslo linky)
      • Podnikové významné číslo (ESN)
      • E.164 formát telefonního čísla (bez předčíslí +)
      • Telefonní číslo v národním formátu
    • Pokud uživatel a zařízení patří do různých umístění, může se uživatel přihlásit pomocí svých
      • Podnikové významné číslo (ESN)
      • E.164 formát telefonního čísla (bez předčíslí +)
      • Číslo linky – funguje pouze v případě, že je pro organizaci povolena zásada "Povolit vytáčení linky mezi umístěními" a linka je jedinečná ve všech umístěních.
      • Telefonní číslo v národním formátu — funguje, pokud obě místa používají stejný kód země.

    V závislosti na modelu telefonu může uživatel zahájit proces přihlášení následujícími způsoby:

    Pro telefony 9841, 9851 a 9861 Stiskněte softwarové tlačítko pro přihlášení nebo vytočte *30 na telefonu.

    Ikona pro 9871 a 8875 pro běžná témata Klepněte na Přihlásit se prostřednictvím hlasového portálu nebo vytočit *30.

Poté, co se uživatel přihlásí a zařízení zarezervuje, je v telefonu znovu zřízeno vlastní číslo adresáře. Pokud je tato možnost nakonfigurována, načte se do telefonu také kalendář Webex a historie volání uživatele.

Odhlášení uživatele

Po skončení doby trvání rezervace se uživatel automaticky odhlásí a telefon se zřídí zpět do zařízení pracovního prostoru, aby si ho mohli rezervovat ostatní. Uživatel však může rezervaci ukončit i dříve, a to ručním odhlášením prostřednictvím telefonu nebo mobilní či desktopové verze aplikace Webex. Po odhlášení budou z telefonu odstraněny všechny informace o uživateli.

Pokud na telefonu probíhá aktivní hovor v době, kdy vyprší doba trvání rezervace, dojde k automatickému odhlášení až po ukončení hovoru. Připomeňte uživatelům, aby před odchodem ukončili všechny hovory. Když na telefonu probíhá hovor, nemohou se odhlásit prostřednictvím aplikace Webex.

Povolení služby Hot Desking pro telefon v pracovním prostoru

Pokud je telefon přidán jako zařízení pouze pro stolní služby (hot-desk), je funkce Hot Desking ve výchozím nastavení povolena. Nemůžete ji zakázat, pokud se volací služba pracovního prostoru nezmění pouze z hot desk.

Pokud chcete povolit funkci hot deskingu na telefonu v pracovním prostoru, postupujte podle následujících kroků:

Než začnete

Telefon se zaregistroval do Webex Calling jako sdílené zařízení v pracovním prostoru. Pokyny naleznete v části Přidání telefonu do nového pracovního prostoru.

1

V zobrazení zákazníka v Centru řízení přejděte na Management > Workspaces.

2

Vyhledejte telefon a kliknutím na něj otevřete jeho nastavení.

3

Na kartě Plánování vyberte jako možnost plánování Hot desking.

4

Klikněte na položku Uložit.

Povolit přihlášení Hot Desking prostřednictvím hlasového portálu

Pokud chcete povolit přihlášení k zařízením Hot Desking pomocí hlasového portálu, musí být tato funkce povolená pro umístění zařízení i pro uživatele. Nastavení umístění zajišťuje, že telefony v tomto umístění podporují přihlašování prostřednictvím hlasového portálu, zatímco uživatelské nastavení umožňuje správcům omezit přístup pro konkrétní uživatele. Ve výchozím nastavení je tato funkce povolena v konfiguraci na úrovni umístění i na úrovni uživatele.

Při konfiguraci funkce Hot Desking mějte na paměti následující poznámky:

  • Hlasový portál v umístění zařízení musí mít nakonfigurované telefonní číslo nebo linku.
  • Pokud má organizace nastavený výchozí přístupový kód hlasové schránky, přihlášení k hlasovému portálu se zablokuje.
  • Přihlášení k hlasovému portálu Hot Desking podporuje přihlašování pomocí hlasové schránky uživatele služby Hot Desk. Přihlašování pomocí poštovních schránek pro skupiny, pracovní prostory nebo virtuální linky se nepodporuje.
  • Před přihlášením k telefonu pomocí hlasového portálu musí uživatelé změnit výchozí PIN hlasové schránky.
  • Pokud uživatel při přihlašování do hlasového portálu třikrát zadá nesprávný PIN, poštovní schránka se uzamkne. Chcete-li ji odemknout, resetujte PIN hlasové schránky.
1

Chcete-li povolit možnost přihlášení k hlasovému portálu, postupujte takto:

  • Povolení funkce pro umístění
    1. V Centru Control Hub přejděte na Umístění a vyhledejte svou polohu.
    2. V nastavení polohy přejděte na Nastavení funkcí volání > Volání> Hot Desking a přepněte na Hot desk přihlášení pomocí hlasového portálu.
  • Povolení funkce pro uživatele
    1. V Centru řízení přejděte na Uživatelé a vyhledejte uživatele.
    2. V uživatelském nastavení přejděte na Volání>Meziuživatelská oprávnění> Hot Desking a přepněte na Hot desk přihlášení pomocí hlasového portálu .
2

Klikněte na položku Uložit.

Konfigurace telefonních linek pro uživatele služby Hot Desking

Ve výchozím nastavení se pro hot desking používá primární linka uživatele. Do sdíleného telefonu můžete přidat další linky, které může uživatel používat.

1

V zobrazení zákazníka v centru Control Hub přejděte do nabídky Správa > Uživatelé. Poté vyberte uživatele.

2

V části Oprávnění mezi uživateli na kartě Hovory vyberte možnost Hot desking.

3

Klikněte na možnost Konfigurace linek.

4

Kliknutí the plus icon onLine 2 a vyberte požadované číslo adresáře, které chcete přidat.

Ve výchozím nastavení má primární linka uživatele řádek 1. Pokud potřebujete nastavit oba řádky 1 a 2 jako primární linky, klepněte na tlačítko the plus icon onLine 1.
5

Další linky přidáte opakováním kroku 4.

6

Klikněte na položku Uložit.

Správa uživatelských rezervací

Pokud byl rezervován telefon v pracovním prostoru, můžete rezervaci změnit nebo ukončit v Centru Control.

1

V zobrazení zákazníka v Centru řízení přejděte na Management > Workspaces a pak vyberte svůj pracovní prostor.

2

V části Metriky využití v reálném čase upravte rozsah rezervací nebo podle potřeby ukončete relaci.

  • Chcete-li změnit rezervaci, klikněte na tlačítko Více Icon for More button Vedle času rezervace a klikněte na Upravit čas ukončení rezervace. Potom upravte čas ukončení a uložte změnu.
  • Chcete-li rezervaci ukončit, klikněte na Ukončit relaci hot deskingu a potvrďte akci v okně výzvy.