Danışmaya genel bakış

Paylaşımlı Masa özelliği, kuruluşunuzun ofis alanını en iyi şekilde kullanmasına olanak tanır. Ortak çalışma alanlarını kullanan kişiler oturum açıp iş günleri için paylaşımlı bir telefon ayırtılabilir.

Bir yönetici olarak, telefondan erişimi etkinleştirecek şekilde hem cihazlar hem de kullanıcılar için Danışma özelliğini yapılandırmanız gerekir. Control Hub'da ayarlamadan önce, kullanıcılar için nasıl çalıştığını anlamak için aşağıdaki bilgileri okumanızı öneririz.

Rezervasyondan önce

Sıcak MasaLama özelliğinin etkin olduğu telefonlar ekranda bir QR kod ve oturum açma seçenekleri gösterir. Çalışma alanı telefonu yalnızca masa telefonu olarak ayarlanmışsa, çalışma alanı adını dizin numarası olmadan görüntüleyerek oturum açmadan önce yalnızca acil durum aramalarına izin verir. Telefon çalışma alanı adını bir dizin numarasıyla görüntülerse, kullanıcılar oturum açmadan arama yapabilir ve alabilir, ancak dizinlerini, takvimlerini veya arama geçmişini göremezler.

Kullanıcı oturum açma ve rezervasyon

Yapılandırmalara bağlı olarak, kullanıcılar paylaşılan bir telefonda oturum açmak ve tüm özelliklerine erişmek için aşağıdaki yollardan birini seçebilir.

  • Webex hesapla oturum açma

    Kullanıcı mobil cihazıyla telefon ekranındaki QR kodu tarar ve mobil cihazdaki Webex Uygulaması veya bir web tarayıcısı aracılığıyla oturum açma istemlerini izler.

  • Ses portalıyla oturum açma (Yalnızca 9800 Serisi ve 8875'te desteklenir)

    Kullanıcıdan kimlik doğrulaması için sesli posta kutusu kimliğini ve parolasını girmesi istenir. Kullanıcının ve aygıtın konumlarına bağlı olarak, bu posta kutusu numaraları Sıcak Masa oturumu açmak için kullanılabilir:

    • Kullanıcının ana konumu, cihazın konumuyla aynıysa, kullanıcının
      • Dahili hat numarası
      • Kurumsal Önemli Sayı (ESN)
      • E.164 biçimli telefon numarası (+ öneki olmadan)
      • Ulusal biçimli telefon numarası
    • Kullanıcı ve cihaz farklı konumlara aitse, kullanıcı
      • Kurumsal Önemli Sayı (ESN)
      • E.164 biçimli telefon numarası (+ öneki olmadan)
      • Dahili hat numarası — yalnızca kuruluşun "Konumlar arasında dahili hat çevirmeye izin ver" ilkesi etkinleştirilmişse ve dahili hat tüm konumlarda benzersizse çalışır.
      • Ulusal biçimli telefon numarası — her iki konum da aynı ülke kodunu kullanıyorsa çalışır.

    Telefon modeline bağlı olarak, kullanıcı oturum açma işlemini aşağıdaki yöntemlerle başlatabilir:

    9841, 9851 ve 9861 telefonları için Oturum aç yazılım tuşuna basın veya telefondaki *30 numarasını çevirin .

    Ortak konular için 9871 ve 8875 simgesi Ses portalı aracılığıyla oturum aç'a veya çevir *30'a dokunun.

Kullanıcı cihaza oturum açıp kayıt olduktan sonra, telefona kendi dizin numarasıyla yeniden oluşturulur. Yapılandırılmış olması durumunda, kullanıcının Webex takvimi ve çağrı geçmişi de telefona yüklenir.

Kullanıcı oturumu kapatma

Rezervasyon süresi sona erdiğinde, kullanıcı otomatik olarak oturum kapatılır ve telefon, başkalarının rezervasyon yaptırmaları için çalışma alanı cihazına geri tedarik edilir. Ancak kullanıcı, telefondan veya Webex uygulamasının mobil ya da masaüstü sürümü üzerinden manuel olarak oturumu kapatarak ayırtmayı daha erken de sonlandırabilir. Oturum kapatıldıktan sonra, tüm kullanıcı bilgileri telefondan kaldırılır.

Ayırtma süresi sona erdiğinde telefonda aktif çağrı varsa otomatik oturum kapatma işlemi çağrı sona erene kadar gerçekleşmez. Kullanıcılarınıza ayrılmadan önce tüm aramaları sonlandırmaları konusunda hatırlatmada bulunun. Telefon çağrı sırasında Webex uygulamasındaki oturumu kapatamazlar.

Çalışma alanı telefonu için Sıcak MasaLama'nın etkinleştirilmesi

Telefonunuz yalnızca sıcak masa cihazı olarak eklenirse, Sıcak MasaLama özelliği varsayılan olarak etkin olur. Çalışma alanının çağrı hizmeti yalnızca danışma masasından değiştirilmedikçe devre dışı bırakamazsınız.

Bir çalışma alanı telefonunda Paylaşımlı Masa özelliğini etkinleştirmek için aşağıdaki adımları izleyin:

Başlamadan önce

Telefonunuz, bir çalışma alanında paylaşılan bir cihaz olarak Webex Calling kayıtlıdır. Talimatlar için Yeni çalışma alanına telefon ekleme bölümüne bakın.

1

Kontrol Hub'larındaki müşteri görünümünden Yönetim >Çağrıları'na gidin.

2

Telefonunuzu bulun ve ayarlarını açmak için tıklayın.

3

Zamanlama sekmesinden, zamanlama seçeneği olarak Paylaşımlı Masa seçeneğini belirleyin.

4

Kaydet'e tıklayın.

Sesli portal aracılığıyla Sıcak MasaLama oturumunu etkinleştirme

Ses portalını kullanarak Sıcak Masalama aygıtlarında oturum açmayı etkinleştirmek için, bu özelliğin hem cihazın konumu hem de kullanıcı için etkinleştirilmiş olması gerekir. Konum ayarı, bu konumdaki telefonların ses portalı aracılığıyla oturum açmayı desteklemesini sağlarken, kullanıcı ayarı yöneticilerin belirli kullanıcılar için erişimi kısıtlamasına olanak sağlar. Özellik, varsayılan olarak hem konum seviyesinde hem de kullanıcı düzeyinde yapılandırmalarda etkindir.

Sıcak MasaLama özelliğini yapılandırırken aşağıdaki notları unutmayın:

  • Cihazın bulunduğu ses portalının yapılandırılmış bir telefon numarası veya dahili hattı olmalıdır.
  • Kuruluşun varsayılan bir sesli posta parola kümesi varsa, sesli portal oturum açması engellenir.
  • Sıcak Masalama sesli portalı oturum açma, Bir Sıcak Masa kullanıcısının sesli posta kutusuyla oturum açmayı destekler. Gruplar, çalışma alanları veya sanal hatlar için posta kutularını kullanarak oturum açma desteklenmez.
  • Sesli portalı kullanarak telefonda oturum açmadan önce, kullanıcıların sesli posta PIN varsayılandan değiştirmesi gerekir.
  • Bir kullanıcı sesli portalda oturum açarken yanlış PIN üç kez girerse, posta kutusu kilitlenir. Kilidini açmak için, sesli posta PIN sıfırlayın.
1

Sesli portal oturum açma seçeneğini etkinleştirmek için şu adımları izleyin:

  • Bir konum için özelliği etkinleştirme
    1. Kontrol Hub'ında , Konumlara gidin ve konumunuzu bulun.
    2. Konum ayarlarında, Arama >Çağrı özellikleri ayarları > Hot MasaLama'ya gidin ve ses portalını kullanarak Sıcak masa oturumunu açın .
  • Bir kullanıcı için özelliği etkinleştirme
    1. Kontrol Hub'ında , Kullanıcılar'a gidin ve kullanıcıyı bulun.
    2. Kullanıcı ayarlarında, Arama >Between-kullanıcı izinleri > Yönlendirme'ye gidin ve sesli portal kullanarak Danışma oturumunu açın .
2

Kaydet'e tıklayın.

Bir Sıcak Masa kullanıcısı için telefon hatları yapılandırma

Varsayılan olarak, Paylaşımlı Masa özelliği için kullanıcının birincil hattı kullanılır. Kullanıcının paylaşılan telefonda kullanması için daha fazla hat ekleyebilirsiniz.

1

Control Hub'daki müşteri görünümünden, Yönetim > Kullanıcılar bölümüne gidin, ardından kullanıcıyı seçin.

2

Arama sekmesindeki Kullanıcılar arası izinler bölümünde Paylaşımlı Masa seçeneğini belirleyin.

3

Hatları Yapılandır seçeneğine tıklayın.

4

Tıklama the plus icon 'de açın ve eklemek istediğiniz dizin numarasını seçin.

Varsayılan olarak kullanıcının birincil hattı Hat 1'i alır. Hat 1 ve Hat 2'yi birincil hat olarak ayarlamanız gerekirse, the plus icon Hat 1'de.
5

Daha fazla hat eklemek için 4. adımı tekrarlayın.

6

Kaydet'e tıklayın.

Kullanıcı rezervasyonlarını yönetme

Çalışma alanı telefonu rezervasyonu yapılmışsa, Control Hub'da rezervasyonu değiştirebilir veya sonlandırabilirsiniz.

1

Control Hub'daki müşteri görünümünden Yönetim >Çağrıları'na gidin ve ardından çalışma alanınızı seçin.

2

Gerçek Zamanlı Kullanım Metrikleri bölümünde, rezervasyon aralığını düzenleyin veya oturumu gerektiği gibi sonlandırın.

  • Rezervasyonu değiştirmek için Diğer düğmesini tıklayın Icon for More button rezervasyon saatinin yanındaki Rezervasyon bitiş saatini değiştir'i tıklayın. Ardından bitiş saatini düzenleyin ve değişikliği kaydedin.
  • Rezervasyonu sonlandırmak için, Sıcak masalama oturumlarını sonlandır'ı tıklayarak istem penceresinde işlemi onaylayın.