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Configuração de Mesa Quente para telefones no Hub de Controle
Este artigo da Ajuda é para telefones Cisco que se registram para Webex Calling como um dispositivo de espaço de trabalho. Os modelos suportados incluem o Cisco Video Phone 8875, o Cisco Desk Phone série 9800 e Cisco IP Phone série 8800 com Firmware multiplataforme.
Visão geral do Hot Desking
O Hot Desking permite que sua organização faça o melhor uso do espaço de escritório. As pessoas que usam espaços de trabalho compartilhados podem iniciar a sessão e reservar um telefone compartilhado para seu dia de trabalho.
Como administrador, você deve configurar o recurso Hot Desking para dispositivos e usuários para ativar o acesso a partir do telefone. Antes de configurá-lo no Hub de controle, recomendamos ler as seguintes informações para entender como ele funciona para os usuários.
Os telefones com o recurso Hot Desking ativado exibem um código QR e opções de entrada na tela. Se um telefone da área de trabalho estiver configurado como um dispositivo somente de mesa quente, ele exibirá o nome do espaço de trabalho sem um número de diretório, permitindo apenas chamadas de emergência antes de iniciar sessão. Se o telefone exibir o nome da área de trabalho com um número de diretório, os usuários poderão fazer e receber chamadas sem conectar-se, mas não podem exibir seu diretório, calendário ou histórico de chamadas.
Dependendo das configurações, os usuários podem escolher uma das seguintes maneiras para iniciar a sessão em um telefone compartilhado e acessar suas funções completas.
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Conectando-se com Webex conta
O usuário verifica o código QR na tela do telefone com seu dispositivo móvel e segue os avisos para iniciar a sessão por meio do Webex App ou de um navegador da Web no dispositivo móvel.
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Conectando-se com o portal de voz(Somente suportado em 9800 Series e 8875)
O usuário será solicitado a inserir sua ID da caixa de correio de voz e senha para autenticação. Dependendo das localizações do usuário e do dispositivo, esses números da caixa de correio podem ser usados para iniciar sessão no Hot Desking:
- Se a localização de casa do usuário for a mesma localização do dispositivo, o usuário poderá iniciar sessão usando sua
- Número do ramal
- Número significativo da empresa (ESN)
- E.164 formatar número de telefone (sem o prefixo +)
- Número de telefone de formato nacional
- Se o usuário e o dispositivo pertencerem a diferentes locais, o usuário poderá iniciar a sessão usando seu
- Número significativo da empresa (ESN)
- E.164 formatar número de telefone (sem o prefixo +)
- Número de ramal — funciona apenas se a política "Permitir discagem de ramal entre locações" para a organização estiver habilitada e o ramal for exclusivo em todos os locais.
- Número de telefone de formato nacional — funciona se as duas locações usarem o mesmo código de país.
Dependendo do modelo do telefone, o usuário pode iniciar o processo de início de sessão das seguintes formas:
Pressione a tecla de função Iniciar sessão ou disque
*30
no telefone.Toque em Iniciar sessão via portal de voz ou discar
*30
. - Se a localização de casa do usuário for a mesma localização do dispositivo, o usuário poderá iniciar sessão usando sua
Após o usuário iniciar a sessão e agendar o dispositivo, o telefone é reprovisionado com seu próprio número de diretório. Se configurado, o calendário Webex e o histórico de chamadas do usuário também são carregados no telefone.
Quando a duração da reserva termina, o usuário é automaticamente desconectado e o telefone é provisionado de volta ao dispositivo da área de trabalho para que outros usuários reservem. No entanto, o usuário também pode finalizar a reserva com antecedência, finalizando a sessão manualmente via telefone ou através da versão móvel ou de desktop do aplicativo Webex. Após a saída, todas as informações do usuário serão removidas do telefone.
Se houver uma chamada ativa no telefone quando a duração da reserva expirar, o encerramento automático da sessão não ocorrerá até que a chamada termine. Lembre a seus usuários para que finalizem todas as chamadas antes de saírem. Eles não podem finalizar a sessão via aplicativo Webex quando o telefone estiver em uma chamada.
Ativar o hot desking para um telefone de espaço de trabalho
Se o telefone for adicionado como um dispositivo somente hot-desk, o recurso Hot Desking será ativado por padrão. Você não pode desabilitar isso a menos que o serviço de chamada do espaço de trabalho seja alterado apenas da área de trabalho.
Siga estes passos para ativar a funcionalidade de Hot Desking em um telefone do espaço de trabalho:
Antes de começar
O telefone está registrado para Webex Calling como um dispositivo compartilhado em uma área de trabalho. Consulte Adicionar um telefone a um novo espaço de trabalho para as instruções.
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A partir da exibição do cliente no Hub de Controle, vá para . |
2 |
Localize o telefone e clique nele para abrir suas configurações. |
3 |
Na guia Agendamento, escolha Hot desking como opção de agendamento. |
4 |
Clique em Save (Salvar). |
Ativar início de sessão no Hot Desking via portal de voz
Para ativar a conexão a dispositivos Hot Desking usando o portal de voz, esse recurso deve ser ativado tanto para a localização do dispositivo quanto para o usuário. A configuração de localização garante que os telefones nesse local suportem a conexão através do portal de voz, enquanto a configuração do usuário permite que os administradores restrinjam o acesso a usuários específicos. Por padrão, o recurso está ativado nas configurações de nível de localização e de usuário.
Lembre-se das seguintes notas durante a configuração do recurso Hot Desking:
- O portal de voz na localização do dispositivo deve ter um número de telefone ou ramal configurado.
- Se a organização tiver uma senha de correio de voz padrão definida, a conexão com o portal de voz será bloqueada.
- A conexão ao hot desking voice portal suporta iniciar sessão com o correio de voz de um usuário do Hot Desk. Fazer login usando caixas de correio de grupos, áreas de trabalho ou linhas virtuais não é suportado.
- Antes de iniciar sessão no telefone usando o portal de voz, os usuários devem alterar sua PIN de correio de voz do padrão.
- Se um usuário digitar o PIN errado três vezes ao entrar no portal de voz, a caixa de correio será bloqueada. Para desbloqueá-la, redefina o PIN do correio de voz.
1 |
Para ativar a opção de início de sessão no portal de voz, siga os seguintes passos:
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2 |
Clique em Save (Salvar). |
Configurar linhas telefônicas para um usuário de Hot Desking
Por predefinição, a linha principal do usuário é usada para o Hot Desking. Você pode adicionar mais linhas para o usuário em um telefone compartilhado.
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Na exibição do cliente em Hub de Controle, vá para e selecione o usuário. |
2 |
Na seção Permissões entre usuários na guia Chamadas, selecione Hot Desking. |
3 |
Clique em Configurar linhas. |
4 |
Clique em Por padrão, a linha principal do usuário toma a Linha 1. Se precisar definir as linhas 1 e 2 como linhas principais, clique em
![]() |
5 |
Repita o Passo 4 para adicionar mais linhas. |
6 |
Clique em Save (Salvar). |
Gerenciar reservas de usuários
Se um telefone da área de trabalho tiver sido reservado, você poderá alterar ou encerrar a reserva no Control Hub.
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Da visão do cliente no Hub de Controle, vá para trabalho e selecione sua área de trabalho. |
2 |
Na seção Métricas de utilização em tempo real, edite o intervalo de reserva ou termine a sessão conforme a necessidade.
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