Visão geral do Hot Desking

O Hot Desking permite que sua organização faça o melhor uso do espaço de escritório. As pessoas que usam espaços de trabalho compartilhados podem iniciar a sessão e reservar um telefone compartilhado para seu dia de trabalho.

Como administrador, você deve configurar o recurso Hot Desking para dispositivos e usuários para ativar o acesso a partir do telefone. Antes de configurá-lo no Hub de controle, recomendamos ler as seguintes informações para entender como ele funciona para os usuários.

Antes da reserva

Os telefones com o recurso Hot Desking ativado exibem um código QR e opções de entrada na tela. Se um telefone da área de trabalho estiver configurado como um dispositivo somente de mesa quente, ele exibirá o nome do espaço de trabalho sem um número de diretório, permitindo apenas chamadas de emergência antes de iniciar sessão. Se o telefone exibir o nome da área de trabalho com um número de diretório, os usuários poderão fazer e receber chamadas sem conectar-se, mas não podem exibir seu diretório, calendário ou histórico de chamadas.

Login e reserva do usuário

Dependendo das configurações, os usuários podem escolher uma das seguintes maneiras para iniciar a sessão em um telefone compartilhado e acessar suas funções completas.

  • Conectando-se com Webex conta

    O usuário verifica o código QR na tela do telefone com seu dispositivo móvel e segue os avisos para iniciar a sessão por meio do Webex App ou de um navegador da Web no dispositivo móvel.

  • Conectando-se com o portal de voz(Somente suportado em 9800 Series e 8875)

    O usuário será solicitado a inserir sua ID da caixa de correio de voz e senha para autenticação. Dependendo das localizações do usuário e do dispositivo, esses números da caixa de correio podem ser usados para iniciar sessão no Hot Desking:

    • Se a localização de casa do usuário for a mesma localização do dispositivo, o usuário poderá iniciar sessão usando sua
      • Número do ramal
      • Número significativo da empresa (ESN)
      • E.164 formatar número de telefone (sem o prefixo +)
      • Número de telefone de formato nacional
    • Se o usuário e o dispositivo pertencerem a diferentes locais, o usuário poderá iniciar a sessão usando seu
      • Número significativo da empresa (ESN)
      • E.164 formatar número de telefone (sem o prefixo +)
      • Número de ramal — funciona apenas se a política "Permitir discagem de ramal entre locações" para a organização estiver habilitada e o ramal for exclusivo em todos os locais.
      • Número de telefone de formato nacional — funciona se as duas locações usarem o mesmo código de país.

    Dependendo do modelo do telefone, o usuário pode iniciar o processo de início de sessão das seguintes formas:

    Para telefones 9841, 9851 e 9861 Pressione a tecla de função Iniciar sessão ou disque *30 no telefone.

    Ícone para 9871 e 8875 para tópicos comuns Toque em Iniciar sessão via portal de voz ou discar *30.

Após o usuário iniciar a sessão e agendar o dispositivo, o telefone é reprovisionado com seu próprio número de diretório. Se configurado, o calendário Webex e o histórico de chamadas do usuário também são carregados no telefone.

Logoff do usuário

Quando a duração da reserva termina, o usuário é automaticamente desconectado e o telefone é provisionado de volta ao dispositivo da área de trabalho para que outros usuários reservem. No entanto, o usuário também pode finalizar a reserva com antecedência, finalizando a sessão manualmente via telefone ou através da versão móvel ou de desktop do aplicativo Webex. Após a saída, todas as informações do usuário serão removidas do telefone.

Se houver uma chamada ativa no telefone quando a duração da reserva expirar, o encerramento automático da sessão não ocorrerá até que a chamada termine. Lembre a seus usuários para que finalizem todas as chamadas antes de saírem. Eles não podem finalizar a sessão via aplicativo Webex quando o telefone estiver em uma chamada.

Ativar o hot desking para um telefone de espaço de trabalho

Se o telefone for adicionado como um dispositivo somente hot-desk, o recurso Hot Desking será ativado por padrão. Você não pode desabilitar isso a menos que o serviço de chamada do espaço de trabalho seja alterado apenas da área de trabalho.

Siga estes passos para ativar a funcionalidade de Hot Desking em um telefone do espaço de trabalho:

Antes de começar

O telefone está registrado para Webex Calling como um dispositivo compartilhado em uma área de trabalho. Consulte Adicionar um telefone a um novo espaço de trabalho para as instruções.

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A partir da exibição do cliente no Hub de Controle, vá para Gerenciamento > Os espaços de trabalho.

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Localize o telefone e clique nele para abrir suas configurações.

3

Na guia Agendamento, escolha Hot desking como opção de agendamento.

4

Clique em Save (Salvar).

Ativar início de sessão no Hot Desking via portal de voz

Para ativar a conexão a dispositivos Hot Desking usando o portal de voz, esse recurso deve ser ativado tanto para a localização do dispositivo quanto para o usuário. A configuração de localização garante que os telefones nesse local suportem a conexão através do portal de voz, enquanto a configuração do usuário permite que os administradores restrinjam o acesso a usuários específicos. Por padrão, o recurso está ativado nas configurações de nível de localização e de usuário.

Lembre-se das seguintes notas durante a configuração do recurso Hot Desking:

  • O portal de voz na localização do dispositivo deve ter um número de telefone ou ramal configurado.
  • Se a organização tiver uma senha de correio de voz padrão definida, a conexão com o portal de voz será bloqueada.
  • A conexão ao hot desking voice portal suporta iniciar sessão com o correio de voz de um usuário do Hot Desk. Fazer login usando caixas de correio de grupos, áreas de trabalho ou linhas virtuais não é suportado.
  • Antes de iniciar sessão no telefone usando o portal de voz, os usuários devem alterar sua PIN de correio de voz do padrão.
  • Se um usuário digitar o PIN errado três vezes ao entrar no portal de voz, a caixa de correio será bloqueada. Para desbloqueá-la, redefina o PIN do correio de voz.
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Para ativar a opção de início de sessão no portal de voz, siga os seguintes passos:

  • Habilitar o recurso para uma localização
    1. No Hub de controle, vá até Localizações e encontre sua localização.
    2. Nas configurações de local, vá para Definições dos recursos De chamada > Chamadas> Hot Desking e ative a conexão com a área de trabalho Hot usando o portal de voz.
  • Habilitar o recurso para um usuário
    1. No Hub de controle, vá até Usuários e encontre o usuário.
    2. Nas configurações do usuário, vá para Chamadas > Permissões de usuárioBetween> Hot Desking e ative a sessão no Hot desk usando o portal de voz.
2

Clique em Save (Salvar).

Configurar linhas telefônicas para um usuário de Hot Desking

Por predefinição, a linha principal do usuário é usada para o Hot Desking. Você pode adicionar mais linhas para o usuário em um telefone compartilhado.

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Na exibição do cliente em Hub de Controle, vá para Gerenciamento > Usuários e selecione o usuário.

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Na seção Permissões entre usuários na guia Chamadas, selecione Hot Desking.

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Clique em Configurar linhas.

4

Clique em the plus icon na linha 2 e escolha o número de diretório desejado a ser adicionado.

Por padrão, a linha principal do usuário toma a Linha 1. Se precisar definir as linhas 1 e 2 como linhas principais, clique em the plus icon na linha 1.
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Repita o Passo 4 para adicionar mais linhas.

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Clique em Save (Salvar).

Gerenciar reservas de usuários

Se um telefone da área de trabalho tiver sido reservado, você poderá alterar ou encerrar a reserva no Control Hub.

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Da visão do cliente no Hub de Controle, vá para Gerenciamento > Os espaços de trabalho e selecione sua área de trabalho.

2

Na seção Métricas de utilização em tempo real, edite o intervalo de reserva ou termine a sessão conforme a necessidade.

  • Para alterar a reserva, clique no botão Mais Icon for More button ao lado da hora de reserva e clique em Modificar hora de término da reserva. Em seguida, edite a hora de término e salve a alteração.
  • Para encerrar a reserva, clique em Terminar a sessão de hot desking e confirme a ação na janela de aviso.