ホットデスクの概要

ホットデスキングを使用すると、組織でオフィスのスペースを最大限活用できます。 共有の作業スペースを使用している場合、作業時間に共有電話にサインインして予約できます。

管理者は、電話からのアクセスを有効にするために、デバイスとユーザの両方に対してホットデスク機能を設定する必要があります。 Control Hub で設定する前に、ユーザにとってどのように機能するかを理解するために、次の情報を読むことをお勧めします。

予約前に

ホットデスク機能が有効になっている電話機では、画面に QR コードとサインイン オプションが表示されます。 ワークスペース フォンがホット デスク専用デバイスとして設定されている場合、ディレクトリ番号なしでワークスペース名が表示され、サインイン前は緊急通話のみが許可されます。 電話にワークスペース名とディレクトリ番号が表示されている場合、ユーザはサインインせずに通話の発信や受信はできますが、ディレクトリ、カレンダー、通話履歴を表示することはできません。

ユーザのサインインと予約

構成に応じて、ユーザは次のいずれかの方法で共有電話にサインインし、そのすべての機能にアクセスできます。

  • Webex アカウントでサインイン

    ユーザは、モバイル デバイスで電話画面上の QR コードをスキャンし、プロンプトに従って Webex アプリまたはモバイル デバイスの Web ブラウザーからサインインします。

  • 音声ポータルでサインイン (9800 シリーズおよび 8875 でのみサポートされます)

    ユーザは認証のためにボイスメールボックス ID とパスコードを入力するよう求められます。 ユーザとデバイスの場所に応じて、次のメールボックス番号をホットデスクのサインインに使用できます。

    • ユーザの自宅の場所がデバイスの場所と同じ場合、ユーザは
      • 内線番号
      • エンタープライズ有効番号 (ESN)
      • E.164 形式の電話番号(+ プレフィックスなし)
      • 国別形式の電話番号
    • ユーザとデバイスが異なる場所に属している場合、ユーザは
      • エンタープライズ有効番号 (ESN)
      • E.164 形式の電話番号(+ プレフィックスなし)
      • 内線番号 - 組織の「場所間での内線ダイヤルを許可する」ポリシーが有効になっていて、内線番号がすべての場所にわたって一意である場合にのみ機能します。
      • 国別形式の電話番号 - 両方の場所で同じ国コードを使用している場合に機能します。

    電話機のモデルに応じて、ユーザは次の方法でサインイン プロセスを開始できます。

    9841、9851、9861 の電話機の場合 を押します サインイン ソフトキーまたはダイヤル *30 電話で。

    共通トピックの 9871 と 8875 のアイコン タップ 音声ポータル経由でサインイン またはダイヤル *30

ユーザがサインインしてデバイスを予約すると、電話機にユーザ独自のディレクトリ番号が再プロビジョニングされます。 ユーザーの Webex カレンダーと通話履歴が設定されている場合は、これらも電話に読み込まれます。

ユーザのサインアウト

予約期間が終了すると、ユーザは自動的にサインアウトされ、電話はワークスペース デバイスに再度プロビジョニングされ、他のユーザが予約できるようになります。 ただし、電話またはモバイルまたはデスクトップ バージョンの Webex アプリから手動でサインアウトして、予約を終了することもできます。 サインアウトすると、すべてのユーザ情報が電話から削除されます。

予約期間が終了するときに電話にアクティブコールがあると、自動サインアウトはコールが終了するまで実行されません。 デスクから離れる前にすべての通話を終了するようにユーザーに通知する必要があります。 電話が通話中の場合、ユーザーは Webex アプリからサインアウトできません。

ワークスペース電話でホットデスクを有効にする

お使いの携帯電話が ホットデスク専用デバイスとして追加、ホットデスク機能はデフォルトで有効になっています。 ワークスペースの通話サービスをホットデスクのみから変更しない限り、無効にすることはできません。

次の手順に従って、作業スペースの電話のホットデスキング機能を有効にします。

はじめる前に

お使いの携帯電話は、ワークスペース内の共有デバイスとして Webex Calling に登録されました。 手順については、「新しい作業スペースに電話を追加する」を参照してください。

1

顧客視点から コントロールハブ、へ 管理 > ワークスペース

2

携帯電話を見つけてクリックし、設定を開きます。

3

[スケジュール(Scheduling)] タブで、スケジュールオプションとして [ホットデスキング(Hot desking)] を選択します。

4

[保存] をクリックします。

音声ポータル経由でホットデスクサインインを有効にする

音声ポータルを使用してホットデスク デバイスへのサインインを有効にするには、デバイスの場所とユーザの両方でこの機能を有効にする必要があります。 場所の設定により、その場所にある電話機が音声ポータル経由のサインインをサポートすることが保証され、ユーザ設定により、管理者は特定のユーザのアクセスを制限できます。 デフォルトでは、この機能は場所レベルとユーザレベルの両方の構成で有効になっています。

ホットデスク機能を設定する際には、次の点に注意してください。

  • デバイスの場所にある音声ポータルには、電話番号または内線番号が設定されている必要があります。
  • 組織にデフォルトのボイスメール パスコードが設定されている場合、ボイス ポータルのサインインはブロックされます。
  • Hot Desking 音声ポータル サインインでは、Hot Desk ユーザの音声メールボックスを使用したログインがサポートされます。 グループ、ワークスペース、または仮想回線のメールボックスを使用したログインはサポートされていません。
  • 音声ポータルを使用して電話にサインインする前に、ユーザはボイスメール PIN をデフォルトから変更する必要があります。
  • ユーザが音声ポータルにサインインするときに間違った PIN を 3 回入力すると、メールボックスがロックされます。 ロックを解除するには、 ボイスメールをリセットする PIN
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音声ポータルのサインイン オプションを有効にするには、次の手順に従います。

  • 場所に対して機能を有効にする
    1. コントロールハブ、へ 場所 そしてあなたの現在地を見つけてください。
    2. 位置情報設定で、 呼び出し > 通話機能の設定 > ホットデスク オンに切り替え 音声ポータルを使用したホットデスクサインイン
  • ユーザに対して機能を有効にする
    1. コントロールハブ、へ ユーザ ユーザを見つけます。
    2. ユーザ設定で、 呼び出し > ユーザ間の権限 > ホットデスク オンにする 音声ポータルを使用したホットデスクサインイン
2

[保存] をクリックします。

ホットデスクユーザ用の電話回線を設定する

デフォルトでは、ホットデスキングにはユーザーのプライマリ回線が使用されます。 ユーザーが共有電話で使用する回線を追加することができます。

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制御ハブのカスタマービューから、[管理(Management)] > [ユーザー] に移動して、ユーザーを選択します。

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[通話(Calling)] タブの [ユーザー間の権限(Between-user permissions)] セクションで、[ホットデスキング(Hot Desking)] を選択します。

3

[回線の設定(Configure lines)] をクリックします。

4

詳細を読むには the plus icon 2 行目で、追加するディレクトリ番号を選択します。

デフォルトでは、ユーザのプライマリ回線は回線 1 になります。回線 1 と回線 2 の両方をプライマリ回線として設定する必要がある場合は、 the plus icon 1 号線沿い。
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さらに回線を追加するには、ステップ 4 を繰り返します。

6

[保存] をクリックします。

ユーザの予約を管理する

ワークスペース電話が予約されている場合は、Control Hub で予約を変更または終了できます。

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顧客視点から コントロールハブ、へ 管理 > ワークスペースをクリックし、ワークスペースを選択します。

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の中で リアルタイム利用率メトリクス セクションで、予約範囲を編集するか、必要に応じてセッションを終了します。

  • 予約を変更するには、「詳細」ボタンをクリックします Icon for More button 予約時間の横にある 予約終了時間を変更する。 次に、終了時刻を編集して変更を保存します。
  • 予約を終了するには、 ホットデスクセッションを終了する プロンプトウィンドウでアクションを確認します。