In dit artikel
Overzicht van de hot desking
Hot Desking inschakelen voor een telefoon op de werkplek
Meld u aan bij Hot Desking via het spraakportaal
Telefoonlijnen configureren voor een Hot Desking-gebruiker
Boekingen van gebruikers beheren
Configureer hotdesking voor telefoons op de Control Hub
list-menuIn dit artikel
list-menuFeedback?

Dit Help-artikel is bedoeld voor Cisco-telefoons die zich op Webex Calling registreren als een apparaat voor de werkruimte. De ondersteunde modellen zijn onder meer Cisco Video Phone 8875, Cisco Desk Phone 9800 Series en Cisco IP Phone 8800 Series met firmware voor meerdere platforms.

Overzicht van de hot desking

Met hot desking kan uw organisatie optimaal gebruik maken van kantoorruimte. Mensen die gebruikmaken van gedeelde werkplekken kunnen zich aanmelden en een gedeelde telefoon boeken voor hun werkdag.

Als beheerder moet u de Hot Desking-functie configureren voor zowel apparaten als gebruikers om toegang via de telefoon mogelijk te maken. Voordat u het in Control Hub installeert, raden we u aan de volgende informatie te lezen om te begrijpen hoe het werkt voor gebruikers.

Voordat u boekt

Op telefoons waarop de Hot Desking-functie is ingeschakeld, worden een QR-code en aanmeldingsopties op het scherm weergegeven. Als een telefoon op de werkplek is ingesteld als een apparaat dat alleen voor een hotdesk bestemd is, wordt de naam van de werkruimte weergegeven zonder een telefoonnummer, zodat alleen noodoproepen mogelijk zijn voordat u zich aanmeldt. Als op de telefoon de naam van de werkruimte met een telefoonboek wordt weergegeven, kunnen gebruikers bellen en gebeld worden zonder zich aan te melden, maar kunnen ze hun telefoonboek, agenda of belgeschiedenis niet bekijken.

Inloggen en boeken door de gebruiker

Afhankelijk van de configuratie kunnen gebruikers een van de volgende manieren kiezen om zich aan te melden bij een gedeelde telefoon en toegang te krijgen tot alle functies.

  • Inloggen met een Webex-account

    De gebruiker scant de QR-code op het telefoonscherm met zijn mobiele apparaat en volgt de aanwijzingen om zich aan te melden via de Webex-app of een webbrowser op het mobiele apparaat.

  • Inloggen met een voiceportaal (alleen ondersteund op de 9800 Series en 8875)

    De gebruiker wordt gevraagd zijn voicemailbox-ID en toegangscode in te voeren voor authenticatie. Afhankelijk van de locatie van de gebruiker en het apparaat kunnen deze postbusnummers worden gebruikt om u aan te melden bij Hot Desking:

    • Als de thuislocatie van de gebruiker gelijk is aan de locatie van het apparaat, kan de gebruiker zich aanmelden met zijn
      • Extensienummer
      • Significant nummer van de onderneming (ESN)
      • Telefoonnummer in E.164-formaat (zonder het voorvoegsel +)
      • Telefoonnummer in nationaal formaat
    • Als de gebruiker en het apparaat zich op verschillende locaties bevinden, kan de gebruiker zich aanmelden met hun
      • Significant nummer van de onderneming (ESN)
      • Telefoonnummer in E.164-formaat (zonder het voorvoegsel +)
      • Extensienummer — werkt alleen als het beleid „Extensiekeuze tussen locaties toestaan” voor de organisatie is ingeschakeld en de extensie uniek is voor alle locaties.
      • Telefoonnummer in nationaal formaat — werkt als beide locaties dezelfde landcode gebruiken.

    Afhankelijk van het telefoonmodel kan de gebruiker het aanmeldingsproces op de volgende manieren starten:

    Voor telefoons van 9841, 9851 en 9861Druk op de softkey Aanmelden of kies *30op de telefoon.

    Pictogram voor 9871 en 8875 voor veelvoorkomende onderwerpenTik op Aanmelden via het spraakportaal of bel *30.

Nadat de gebruiker zich heeft aangemeld en het apparaat heeft geboekt, wordt de telefoon opnieuw voorzien van zijn eigen telefoonnummer. Indien geconfigureerd, worden de Webex-agenda en gespreksgeschiedenis van de gebruiker ook op de telefoon geladen.

Uitloggen door de gebruiker

Wanneer de boekingsduur afloopt, wordt de gebruiker automatisch uitgelogd en wordt de telefoon teruggestuurd naar het apparaat van de werkplek zodat anderen kunnen boeken. De gebruiker kan de boeking echter ook eerder beëindigen door handmatig uit te loggen via de telefoon of via de mobiele of desktopversie van de Webex-app. Nadat u zich hebt afgemeld, worden alle gebruikersgegevens van de telefoon verwijderd.

Als er een actieve oproep op de telefoon is wanneer de boekingsduur verstrijkt, wordt u pas automatisch uitgelogd als het gesprek is afgelopen. Herinner uw gebruikers eraan om alle gesprekken te beëindigen voordat ze vertrekken. Ze kunnen zich niet afmelden via de Webex-app wanneer de telefoon in gesprek is.

Hot Desking inschakelen voor een telefoon op de werkplek

Als uw telefoon is toegevoegd als hotdesk-apparaat, is de functie Hot Desking standaard ingeschakeld. U kunt het niet uitschakelen, tenzij de belservice van de werkruimte is gewijzigd in plaats van alleen de hotdesk.

Volg deze stappen om de Hot Desking-functie in te schakelen op een telefoon op de werkplek:

Voordat u begint

Uw telefoon is geregistreerd Webex Calling als een gedeeld apparaat in een werkruimte. Zie Een telefoon toevoegen aan een nieuwe werkruimte voor de instructies.

1

Ga vanuit het klantenperspectief in Control Hub naar Beheer > Werkruimten.

2

Lokaliseer uw telefoon en klik erop om de instellingen te openen.

3

Kies op het tabblad Planning de optie Hot desking als planningsoptie.

4

Klik op Opslaan.

Meld u aan bij Hot Desking via het spraakportaal

Om inloggen op Hot Desking-apparaten via het spraakportaal mogelijk te maken, moet deze functie zowel voor de locatie van het apparaat als voor de gebruiker zijn ingeschakeld. De locatie-instelling zorgt ervoor dat telefoons op die locatie inloggen via het spraakportaal ondersteunen, terwijl de gebruikersinstelling beheerders de toegang tot specifieke gebruikers kan beperken. De functie is standaard ingeschakeld in zowel de configuraties op locatieniveau als op gebruikersniveau.

Houd bij het configureren van de Hot Desking-functie rekening met de volgende opmerkingen:

  • Op het spraakportaal op de locatie van het apparaat moet een telefoonnummer of telefoonnummer zijn geconfigureerd.
  • Als de organisatie een standaard voicemail-toegangscode heeft ingesteld, wordt de aanmelding bij het voiceportaal geblokkeerd.
  • Inloggen via het Hot Desking Voice Portal ondersteunt inloggen met de voicemailbox van een Hot Desk-gebruiker. Inloggen met mailboxen voor groepen, werkruimten of virtuele lijnen wordt niet ondersteund.
  • Voordat gebruikers zich via het spraakportaal op de telefoon kunnen aanmelden, moeten ze hun voicemail-pincode wijzigen van de standaardpincode.
  • Als een gebruiker drie keer de verkeerde pincode invoert wanneer hij inlogt op het spraakportaal, wordt de mailbox vergrendeld. Om het te ontgrendelen, moet u de pincode voor de voicemail opnieuw instellen.
1

Volg deze stappen om de aanmeldingsoptie voor het voiceportaal in te schakelen:

  • De functie inschakelen voor een locatie
    1. Ga in Control Hub naar Locaties en vind uw locatie.
    2. Ga in de locatie-instellingen naar Bellen > Instellingen voor oproepfuncties > Hotdesking en schakel Hotdesk-aanmelding via het spraakportaal in.
  • De functie inschakelen voor een gebruiker
    1. Ga in Control Hub naar Gebruikers en zoek de gebruiker.
    2. Ga in de gebruikersinstellingen naar Bellen > Machtigingen tussen gebruikers > Hot Desking en schakel Hotdesk-aanmelding via het spraakportaal in.
2

Klik op Opslaan.

Telefoonlijnen configureren voor een Hot Desking-gebruiker

De primaire lijn van de gebruiker wordt standaard gebruikt voor hot desking. U kunt meer lijnen toevoegen die de gebruiker kan gebruiken op een gedeelde telefoon.

1

Ga vanuit de klantenweergave in Control Hub naar Beheer > Gebruikers en selecteer vervolgens de gebruiker.

2

Selecteer Hot Desking in het gedeelte Machtigingen tussen gebruikers op het tabblad Bellen.

3

Klik op Lijnen configureren.

4

Klik the plus icon op lijn 2 en kies het gewenste telefoonnummer dat u wilt toevoegen.

De primaire lijn van de gebruiker is standaard lijn 1. Als u zowel lijn 1 als lijn 2 als primaire lijnen wilt instellen, klik dan op the plus icon op lijn 1.
5

Herhaal stap 4 om meer regels toe te voegen.

6

Klik op Opslaan.

Voor grote organisaties moet de beheerder een locatie selecteren voordat hij extra bellijnen configureert.

Klik op the plus icon het pictogram en u ziet dat het locatiefilter verschijnt. De beheerder kan dan een regel selecteren. Location filter for large orgs

Voor een gewone organisatie is het locatiefilter niet beschikbaar en kan de beheerder een regel selecteren.

Boekingen van gebruikers beheren

Als er een telefoon voor de werkplek is geboekt, kunt u de boeking wijzigen of beëindigen in de Control Hub.

1

Ga vanuit de klantenweergave in Control Hub naar Beheer > Werkruimten en selecteer vervolgens uw werkruimte.

2

Bewerk in de sectie Statistieken voor realtime gebruik het boekingsbereik of beëindig de sessie indien nodig.

  • Om de boeking te wijzigen, klikt u op de knop Meer Icon for More button naast de boekingstijd en klik op Eindtijd van de boeking wijzigen. Bewerk vervolgens de eindtijd en sla de wijziging op.
  • Om de boeking te beëindigen, klikt u op Hot desking-sessie beëindigen en bevestigt u de actie in het promptvenster.
Vond u dit artikel nuttig?
Vond u dit artikel nuttig?