Overzicht van Hot Desking

Met Hot Desking kan uw organisatie optimaal gebruikmaken van kantoorruimte. Personen die gedeelde werkruimten gebruiken, kunnen zich aanmelden en een gedeelde telefoon boeken voor hun werkdag.

Als beheerder moet u de functie Hot Desking voor zowel apparaten als gebruikers configureren om toegang vanaf de telefoon mogelijk te maken. Voordat u deze functie instelt in Control Hub, raden we aan de volgende informatie te lezen om te weten hoe deze in zijn werk gaat voor gebruikers.

Voor het reserveren

Op telefoons waarop de functie Hot Desking is ingeschakeld, wordt een QR-code en aanmeldingsopties op het scherm weergegeven. Als een telefoon voor een werkplek is ingesteld als een apparaat met alleen warm desk, wordt de naam van de werkomgeving zonder telefoonnummer weergegeven, waarbij alleen noodoproepen worden toegestaan voorafgaand aan aanmelding. Als de telefoon de werkpleknaam met een telefoonnummer weergeeft, kunnen gebruikers gesprekken tot stand brengen of ontvangen zonder zich aan te melden, maar kunnen ze hun telefoonlijst, agenda of gespreksgeschiedenis niet bekijken.

Gebruikers aanmelden en reserveren

Afhankelijk van de configuraties kunnen gebruikers zich op een van de volgende manieren aanmelden bij een gedeelde telefoon en toegang krijgen tot de volledige functies van de telefoon.

  • Aanmelden met Webex-account

    De gebruiker scant de QR-code op het telefoonscherm met zijn mobiele apparaat en volgt de aanwijzingen om zich aan te melden via een WebEx-app of een webbrowser op het mobiele apparaat.

  • Aanmelden met spraakportal (alleen ondersteund voor 9800 reeksen en 8875)

    De gebruiker wordt gevraagd zijn/haar voicemail-id en toegangscode in te voeren voor verificatie. Afhankelijk van de locatie van de gebruiker en het apparaat, kunnen de volgende postvaknummers worden gebruikt voor Hot Desk-aanmeldingen:

    • Als de thuislocatie van de gebruiker gelijk is aan de locatie van het apparaat, kan de gebruiker zich aanmelden met de
      • Toestelnummer
      • ESN (Significant Nummer onderneming)
      • Telefoonnummer in E.164-indeling (zonder het + prefix)
      • Telefoonnummer nationale indeling
    • Als de gebruiker en het apparaat zich op verschillende locaties bevinden, kan de gebruiker zich aanmelden met de
      • ESN (Significant Nummer onderneming)
      • Telefoonnummer in E.164-indeling (zonder het + prefix)
      • Toestelnummer: werkt alleen als het beleid voor het toestaan van toestelnummers tussen locaties is ingeschakeld en het toestel uniek is voor alle locaties.
      • Telefoonnummer nationale indeling: werkt als beide locaties dezelfde landcode gebruiken.

    Afhankelijk van het model telefoon kan de gebruiker de aanmeldingsprocedure op de volgende manieren starten:

    Voor telefoons 9841, 9851 en 9861 Druk op de functietoets Aanmelden of kies *30 op de telefoon.

    Pictogram voor 9871 en 8875 voor algemene onderwerpen Tik op Aanmelden via spraakportal of kies *30.

Nadat de gebruiker zich heeft aangemeld en het apparaat heeft geschreven, breekt de telefoon een eigen telefoonnummer op. Indien geconfigureerd, worden de Webex-agenda en de gespreksgeschiedenis van de gebruiker ook op de telefoon geladen.

Gebruiker afmelden

Wanneer de duur van de reservering eindigt, wordt de gebruiker automatisch afgemeld en wordt de telefoon terug naar het apparaat van de werkplek geplaatst zodat anderen kunnen reserveren. De gebruiker kan echter ook de boeking eerder beëindigen door zich handmatig af te melden via de telefoon of via de mobiele of bureaubladversie van Webex-app. Na het afmelden wordt alle gebruikersinformatie van de telefoon verwijderd.

Als er een gesprek bezig is op de telefoon op het moment dat de duur van de boeking verloopt, wordt de automatische afmelding niet uitgevoerd totdat het gesprek is beëindigd. Herinner uw gebruikers eraan om alle gesprekken te beëindigen voordat ze de ruimte verlaten. Ze kunnen zich niet afmelden via Webex-app wanneer de telefoon in gesprek is.

Hot desking inschakelen voor een werkplektelefoon

Als de telefoon is toegevoegd als een apparaat met alleen hot desk, is de functie Hot Desking standaard ingeschakeld. U kunt deze functie niet uitschakelen tenzij de belservice van de werkomgeving is gewijzigd vanuit alleen hot desk.

Voer de volgende stappen uit om de functie Hot Desking in te schakelen op een telefoon in de werkruimte:

Voordat u begint

Uw telefoon is bij WebEx Calling geregistreerd als een gedeeld apparaat in een werkomgeving. Zie Een telefoon toevoegen aan een nieuwe werkruimte voor instructies.

1

Ga vanuit de klantweergave in Control Hub naar Management > Workspaces.

2

Ga naar uw telefoon en klik op deze om de instellingen te openen.

3

Kies op het tabblad Scheduling (Planning) de optie Hot desking als planningsoptie.

4

Klik op Opslaan.

Hot Desking-aanmelding inschakelen via voice portal

Om aanmelding bij Hot Desking-apparaten via de spraakportal in te schakelen, moet deze functie zijn ingeschakeld voor de locatie van het apparaat en de gebruiker. De locatie-instelling zorgt ervoor dat telefoons op deze locatie aanmelding via een spraakportal ondersteunen, terwijl beheerders met de gebruikersinstelling de toegang voor specifieke gebruikers kunnen beperken. Standaard is de functie ingeschakeld in de configuratie op locatieniveau en gebruikersniveau.

Houd rekening met de volgende opmerkingen bij het configureren van de functie Hot Desking:

  • Voor de spraakportal op de locatie van het apparaat moet een telefoonnummer of toestelnummer zijn geconfigureerd.
  • Als de organisatie een standaard voicemailcode heeft ingesteld, wordt aanmelding bij de Voice Portal geblokkeerd.
  • Aanmelding bij de Hot Desking-spraakportal ondersteunt het aanmelden met de voicemailbox van een gebruiker met een hot desk. Aanmelden met postvakken voor groepen, werkruimtes of virtuele lijnen wordt niet ondersteund.
  • Voordat gebruikers zich op de telefoon aanmelden met de spraakportal, moeten ze de standaardpincode voor voicemail wijzigen.
  • Als een gebruiker drie keer de verkeerde pincode invoert bij het aanmelden bij de spraakportal, wordt het postvak vergrendeld. Als u deze wilt ontgrendelen, stelt u de pincode voor voicemail opnieuw in.
1

Voer de volgende stappen uit om de aanmeldoptie voor de Spraakportal in te schakelen:

  • De functie voor een locatie inschakelen
    1. Ga in Control Hub naar Locaties en zoek uw locatie.
    2. Ga in de locatieinstellingen naar Bellen>Gespreksfuncties instellingen > Gesprek beantwoorden en schakel hot desk sign in via voice portal .
  • De functie voor een gebruiker inschakelen
    1. Ga in Control Hub naar Gebruikers en zoek de gebruiker.
    2. Ga in de gebruikersinstellingen naar Bellen>Dooren-gebruikersmachtigingen > Hot Desken en schakel in via Voice Portal Hot desk sign in.
2

Klik op Opslaan.

Telefoonlijnen configureren voor een Hot Desking-gebruiker

Standaard wordt de primaire lijn van de gebruiker gebruikt voor Hot Desking. U kunt meer lijnen toevoegen zodat de gebruiker deze op een gedeelde telefoon kan gebruiken.

1

Ga in de klantweergave in Control Hub naar Management (Beheer) > Users (Gebruikers) en selecteer vervolgens de gebruiker.

2

Selecteer in het gedeelte Between-user permissions (Machtigingen tussen gebruikers) op het tabblad Calling (Bellen) de optie Hot Desking.

3

Klik op Configure lines (Lijnen configureren).

4

Klik op the plus icon op lijn 2 en kies het gewenste telefoonnummer dat u wilt toevoegen.

Standaard neemt de primaire lijn van de gebruiker lijn 1. Als u zowel Lijn 1 als Lijn 2 als primaire lijnen wilt instellen, klikt u op the plus icon op lijn 1.
5

Herhaal stap 4 om meer lijnen toe te voegen.

6

Klik op Opslaan.

Gereserveerde gebruikers beheren

Als er een telefoon voor een werkplek is geboekt, kunt u de reservering in Control Hub wijzigen of beëindigen.

1

Ga vanuit de klantweergave in Control Hub naar Management > Workspaces en selecteer uw werkomgeving.

2

Bewerk het reserveringsbereik in het gedeelte Real-time verbruikscijfers of beëindig de sessie indien nodig.

  • Om de reservering te wijzigen, klikt u op de knop Meer Icon for More button naast de boekingstijd en klik op Eindtijd reservering wijzigen. Bewerk vervolgens de eindtijd en sla de wijziging op.
  • Als u de reservering wilt beëindigen, klikt u op 'Beëindig hot desking'-sessie en bevestigt u de actie in het venster Met prompts.