컨트롤 허브에서 전화의 핫 데스크를 구성하세요

핫 데스킹 개요

핫 데스크는 조직에서 사무실 공간을 최대한 활용할 수 있게 해줘요. 공유 업무공간을 사용하는 사람들이 로그인해서 업무용 공유 전화를 예약할 수 있어요.

관리자가 전화기에서 액세스할 수 있도록 장치와 사용자 모두에 대해 핫 데스킹 기능을 구성해야 해요. 컨트롤 허브에서 설정하기 전에 다음 정보를 읽고 사용자에게 어떻게 작동하는지 이해하는 것이 좋아요.

예약 전

핫 데스킹 기능이 활성화된 전화기는 화면에 QR 코드와 로그인 옵션을 보여줘요. 업무용 전화가 핫 데스크 전용 장치로 설정된 경우 디렉터리 번호 없이 작업공간 이름이 표시돼서 로그인 전 긴급 통화만 허용돼요. 전화기에 작업공간 이름에 전화번호까지 표시되면 사용자는 로그인하지 않고도 전화를 걸고 받을 수 있지만 주소록, 캘린더 또는 통화 기록을 볼 수는 없어요.

사용자 로그인 및 예약

구성에 따라 사용자는 다음 방법 중 하나를 선택하여 공유 전화에 로그인하고 전체 기능에 액세스할 수 있어요.

웨벡스 계정으로 로그인해요

사용자가 모바일 장치로 전화 화면의 QR 코드를 스캔하고 프롬프트에 따라 Webex 앱 또는 모바일 장치의 웹 브라우저를 통해 로그인해요.
음성 포털로 로그인 (9800 시리즈 및 8875에서만 지원)

인증을 위해 사용자에게 음성 사서함 ID와 암호를 입력하라는 메시지가 표시돼요. 사용자와 기기 위치에 따라 다음 사서함 번호를 핫 데스크 로그인에 사용할 수 있어요.
- 사용자의 홈 위치가 장치의 위치와 같으면 사용자는 자신의 위치를 사용하여 로그인할 수 있어요
  - 내선 번호
  - 엔터프라이즈 고유 번호 (ESN)
  - E.164 형식 전화번호 (+ 접두사 제외)
  - 전국 형식 전화번호
- 사용자와 장치가 다른 위치에 있는 경우 사용자는 자신의 위치를 사용하여 로그인할 수 있어요
  - 엔터프라이즈 고유 번호 (ESN)
  - E.164 형식 전화번호 (+ 접두사 제외)
  - 내선 번호 — 조직의 “ 위치 간 내선 전화 걸기 허용” 정책이 활성화되어 있고 내선 번호가 모든 위치에서 고유한 경우에만 작동해요.
  - 국가 형식 전화번호 — 두 곳 모두 같은 국가 코드를 사용하면 작동해요.
휴대폰 모델에 따라 사용자가 다음과 같은 방법으로 로그인 프로세스를 시작할 수 있어요.

로그인 소프트키나 전화 다이얼을 *30누르세요.

음성 포털이나 다이얼로 로그인을 *30탭하세요.

사용자가 로그인하고 기기를 예약하면 전화가 자신의 디렉터리 번호로 다시 제공돼요. 구성된 경우, 사용자의 Webex 캘린더와 통화 기록도 전화기에 로드돼요.

사용자 로그아웃

예약 기간이 종료되면 사용자는 자동으로 로그아웃되고 다른 사람들이 예약할 수 있도록 전화가 작업 공간 장치로 다시 제공돼요. 하지만 사용자가 전화나 모바일 또는 데스크톱 버전의 Webex 앱을 통해 수동으로 로그아웃하여 예약을 더 일찍 종료할 수도 있어요. 로그아웃하면 휴대폰에서 모든 사용자 정보가 삭제돼요.

예약 기간 만료됐을 때 전화 통화 중이면 통화 끝날 때까지 자동 로그아웃이 안 돼요. 유저들이 나가기 전에 통화를 모두 끝내라고 상기시켜줘요. 전화가 통화 중일 때는 Webex 앱으로 로그아웃할 수 없어요.

업무용 전화에 핫 데스크 활성화해요

휴대폰이 핫 데스크 전용 장치로 추가되면 핫 데스킹 기능이 기본적으로 활성화돼요. 워크스페이스의 전화 서비스를 핫 데스크 전용으로 변경하지 않는 한 비활성화할 수 없어요.

업무공간 전화에서 핫 데스킹 기능 활성화하려면 다음 단계를 따르세요.

시작하기 전에

휴대폰이 작업 공간의 공유 Webex Calling 장치로 등록됐어요. 지침은 새 작업 공간에 전화 추가하기를 참조하세요.

1	컨트롤 허브의 고객 보기에서 관리 > 작업 공간으로 가세요.
2	핸드폰을 찾아 클릭해서 설정을 여세요.
3	일정 탭에서 예약 옵션으로 핫 데스킹을 선택해요.
4	저장 클릭해요.

음성 포털로 핫 데스킹 로그인 활성화해요

음성 포털을 사용하여 Hot Desking 장치에 로그인할 수 있게 하려면 장치의 위치와 사용자 모두에 대해 이 기능을 활성화해야 해요. 위치 설정을 통해 해당 위치의 전화기가 음성 포털을 통한 로그인을 지원하도록 하고, 사용자 설정을 통해 관리자가 특정 사용자의 액세스를 제한할 수 있어요. 기본적으로 이 기능은 위치 수준 구성과 사용자 수준 구성 모두에서 활성화되어 있어요.

핫 데스킹 기능을 구성할 때 다음 사항을 염두에 두세요.

기기 위치의 음성 포털에 전화번호나 내선 번호가 구성되어 있어야 해요.
조직에 기본 음성 메일 암호가 설정되어 있으면 음성 포털 로그인이 차단돼요.
핫 데스킹 음성 포털 로그인은 핫 데스크 사용자의 음성 사서함으로 로그인을 지원해요. 그룹, 작업 공간 또는 가상 회선의 사서함을 사용하여 로그인하는 것은 지원되지 않아요 .
음성 포털로 전화에 로그인하기 전에 사용자는 음성 메일 PIN을 기본값에서 변경해야 해요.
사용자가 음성 포털에 로그인할 때 잘못된 PIN을 세 번 입력하면 사서함이 잠깁니다. 잠금을 해제하려면 음성메일 PIN 재설정하세요.

음성 포털 로그인 옵션을 활성화하려면 다음 단계를 따르세요.

위치 기능 활성화해요.
1. 컨트롤 허브에서 위치로 가서 당신의 위치를 찾으세요.
2. 위치 설정에서 통화 > 통화 기능 설정 > 핫 데스킹으로 가서 음성 포털로 핫 데스크 로그인을 켜세요.
사용자 기능 활성화해요.
1. 컨트롤 허브에서, 사용자로 가서 사용자를 찾으세요.
2. 사용자 설정에서 통화 > 사용자 간 권한 > 핫 데스킹으로 가서 음성 포털을 사용하여 핫 데스크 로그인을 켜세요.

저장 클릭해요.

핫 데스크 사용자 전화선 구성해요

기본적으로 핫 데스킹에는 사용자의 주 회선이 사용돼요. 사용자가 공유 전화에서 사용할 회선을 더 추가할 수 있어요.

1	컨트롤 허브의 고객 보기에서 관리 > 사용자로 이동한 다음 사용자를 선택하세요.
2	통화 탭의 사용자 간 권한 섹션에서 핫 데스킹을 선택하세요.
3	라인 구성을 클릭해요.
4	클릭해요 2줄에서 추가하고 싶은 디렉토리 번호를 골라요. 기본적으로 사용자 주 회선은 1호선이에요. 라인 1과 라인 2를 모두 기본 라인으로 설정해야 하는 경우 클릭 온라인 1이에요.
5	줄을 더 추가하려면 4단계를 반복하세요.
6	저장 클릭해요. 대조직의 경우 관리자가 추가 전화선을 구성하기 전에 위치를 선택해야 해요. 아이콘을 클릭하면 위치 필터가 나타나는 것을 볼 수 있어요. 그러면 관리자가 라인을 선택할 수 있어요. 일반 조직의 경우 위치 필터를 사용할 수 없으며 관리자가 라인을 선택할 수 있어요.