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Configurar Hot Desking para teléfonos en el Centro de control
En este artículo
¿Comentarios?Este artículo de ayuda es para teléfonos Cisco que se registran en Webex Calling como un dispositivo de espacio de trabajo. Los modelos compatibles incluyen Cisco Video Phone 8875, Cisco Desk Phone 9800 Series y Cisco IP Phone 8800 Series with Multiplatform Firmware.
Descripción general de Hot Desking
Hot Desking permite que su organización aproveche al máximo el espacio de la oficina. Las personas que utilizan espacios de trabajo compartidos pueden iniciar sesión y reservar un teléfono compartido para la jornada laboral.
Como administrador, debe configurar la función Hot Desking tanto para dispositivos como para usuarios a fin de habilitar el acceso desde el teléfono. Antes de configurarlo en el Centro de control, se recomienda leer la siguiente información para comprender cómo funciona para los usuarios.
Los teléfonos con la función Hot Desking habilitada muestran un código QR y opciones de inicio de sesión en la pantalla. Si un teléfono del área de trabajo está configurado como un dispositivo solo de escritorio activo, muestra el nombre del área de trabajo sin un número de directorio, lo que solo permite llamadas de emergencia antes de iniciar sesión. Si el teléfono muestra el nombre del área de trabajo con un número de directorio, los usuarios pueden realizar y recibir llamadas sin iniciar sesión, pero no pueden ver su directorio, calendario o historial de llamadas.
En función de las configuraciones, los usuarios pueden elegir una de las siguientes formas de iniciar sesión en un teléfono compartido y acceder a todas las funciones.
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Iniciar sesión con Webex cuenta
El usuario escanea el código QR en la pantalla del teléfono con su dispositivo móvil y sigue las instrucciones para iniciar sesión a través de Webex aplicación o un navegador web en el dispositivo móvil.
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Inicio de sesión con el portal de voz(solo compatible con 9800 Series y 8875)
Se le pedirá al usuario que introduzca su ID de buzón de voz y código de acceso para la autenticación. Según las ubicaciones del usuario y del dispositivo, estos números de buzón se pueden usar para el inicio de sesión de Hot Desking:
- Si la ubicación principal del usuario es la misma que la ubicación del dispositivo, el usuario puede iniciar sesión con su
- Número de extensión
- Número significativo de empresas (ESN)
- E.164 número de teléfono con formato (sin el prefijo +)
- Número de teléfono de formato nacional
- Si el usuario y el dispositivo pertenecen a ubicaciones diferentes, el usuario puede iniciar sesión con su
- Número significativo de empresas (ESN)
- E.164 número de teléfono con formato (sin el prefijo +)
- Número de extensión: solo funciona si la política "Permitir marcado de extensión entre ubicaciones" para la organización está habilitada y la extensión es única en todas las ubicaciones.
- Número de teléfono de formato nacional: funciona si ambas ubicaciones utilizan el mismo código de país.
Según el modelo de teléfono, el usuario puede iniciar el proceso de inicio de sesión de las siguientes maneras:
Presione la tecla programable Iniciar sesión o marque *30en el teléfono.
Toca Iniciar sesión a través del portal de voz o marque *30. - Si la ubicación principal del usuario es la misma que la ubicación del dispositivo, el usuario puede iniciar sesión con su
Una vez que el usuario inicia sesión y reserva el dispositivo, el teléfono se vuelve a aprovisionar con su propio número de directorio. Si el calendario de Webex y el historial de llamadas del usuario están configurados, también se cargarán al teléfono.
Cuando finaliza la duración de la reserva, el usuario cierra sesión automáticamente y el teléfono se vuelve a aprovisionar en el dispositivo de espacio de trabajo para que otros puedan reservar. Sin embargo, el usuario también puede finalizar la reserva antes cerrando sesión manualmente en el teléfono o la aplicación de Webex en versión móvil o de escritorio. Después de cerrar la sesión, toda la información del usuario se eliminará del teléfono.
Si hay una llamada activa en el teléfono cuando caduca la duración de la reserva, el cierre de sesión automático no ocurrirá hasta que finalice la llamada. Recuérdeles a los usuarios que finalicen las llamadas antes de retirarse. No se puede cerrar sesión a través de la aplicación de Webex cuando el teléfono está en llamada.
Activar Hot Desking para un teléfono de área de trabajo
Si el teléfono se agrega como un dispositivo solo de escritorio activo, la función Hot Desking está habilitada de forma predeterminada. No puede deshabilitarlo a menos que el servicio de llamadas del área de trabajo se cambie solo del escritorio activo.
Siga estos pasos para activar la función de Hot Desking en un teléfono del espacio de trabajo:
Antes de comenzar
El teléfono se ha registrado para Webex Calling como dispositivo compartido en un espacio de trabajo. Consulte Agregar un teléfono a un nuevo espacio de trabajo para leer las instrucciones.
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En la vista de cliente en Control Hub, vaya a |
| 2 |
Localice su teléfono y haga clic en él para abrir su configuración. |
| 3 |
Desde la pestaña Scheduling (Planificación), seleccione Hot desking como opción de planificación. |
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Haga clic en Guardar. |
Habilitar el inicio de sesión de Hot Desking a través del portal de voz
Para habilitar el inicio de sesión en dispositivos Hot Desking mediante el portal de voz, esta función debe estar habilitada tanto para la ubicación del dispositivo como para el usuario. La configuración de ubicación garantiza que los teléfonos de esa ubicación admitan el inicio de sesión a través del portal de voz, mientras que la configuración de usuario permite a los administradores restringir el acceso a usuarios específicos. De forma predeterminada, la función está habilitada tanto en la configuración de nivel de ubicación como en la de nivel de usuario.
Tenga en cuenta las siguientes notas al configurar la función Hot Desking:
- El portal de voz en la ubicación del dispositivo debe tener un número de teléfono o una extensión configurada.
- Si la organización tiene un código de acceso predeterminado del correo de voz establecido, se bloqueará el inicio de sesión en el portal de voz.
- El inicio de sesión en el portal de voz de Hot Desking admite el inicio de sesión con el buzón de voz de un usuario de Hot Desk. No se admite el inicio de sesión con buzones para grupos, áreas de trabajo o líneas virtuales.
- Antes de iniciar sesión en el teléfono con el portal de voz, los usuarios deben cambiar la PIN del correo de voz de la predeterminada.
- Si un usuario escribe el PIN incorrecto tres veces al iniciar sesión en el portal de voz, el buzón se bloqueará. Para desbloquearlo, restablezca el PIN del correo de voz.
| 1 |
Siga estos pasos para habilitar la opción de inicio de sesión del portal de voz:
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| 2 |
Haga clic en Guardar. |
Configuración de líneas telefónicas para un usuario de Hot Desking
De forma predeterminada, se utiliza la línea principal del usuario para Hot Desking. Puede agregar más líneas para que el usuario las utilice en un teléfono compartido.
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Desde la vista de cliente en el Hub de control, vaya a (Usuarios) y seleccione el usuario. |
| 2 |
En la sección de Between-user permissions (Permisos entre usuarios) de la pestaña Calling (Llamadas), seleccione Hot Desking. |
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Haga clic en Configure lines (Configurar líneas). |
| 4 |
Haga clic De forma predeterminada, la línea principal del usuario toma la línea 1. Si necesita establecer la Línea 1 y la Línea 2 como líneas principales, haga clic en
 en la línea 1. |
| 5 |
Repita el paso 4 para agregar más líneas. |
| 6 |
Haga clic en Guardar. |
Gestionar reservas de usuarios
Si se ha reservado un teléfono de área de trabajo, puede cambiar o finalizar la reserva en Control Hub.
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En la vista del cliente en el Centro de control, vaya aAdministración trabajo. |
| 2 |
En la sección Métricas de utilización en tiempo real, edite el rango de reserva o finalice la sesión según sea necesario.
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junto a la hora de reserva y haz clic en 
