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Para que el teléfono funcione correctamente como punto final en su red, su red debe cumplir con los siguientes requisitos:

• Red VoIP

  • VoIP se configura en sus routers y puertas de enlace Cisco.

  • Cisco Unified Communications Manager(Unified CM) está instalado en su red y configurado para manejar el procesamiento de llamadas.

• Red IP que admite DHCP o asignación manual de dirección IP, puerta de enlace y máscara de subred .

Los dispositivos con capacidad inalámbrica pueden proporcionar comunicación de voz dentro de la WLAN corporativa. El dispositivo depende e interactúa con los puntos de acceso inalámbrico (AP) y los componentes clave de la telefonía IP de Cisco, incluida Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) la administración, para proporcionar comunicación de voz inalámbrica.

Los teléfonos inalámbricos exhiben capacidades Wi-Fi que pueden usar 802.11a, 802.11b, 802.11g, 802.11n, 802.11ac y 802.11ax Wi-Fi.

La siguiente figura muestra una topología WLAN típica que permite la transmisión inalámbrica de voz para telefonía IP inalámbrica.

Cuando un teléfono se enciende, busca y se asocia con un AP si el acceso inalámbrico del dispositivo está activado. Si las redes recordadas no están dentro del alcance, puede seleccionar una red difundida o agregar una red manualmente.

El AP utiliza la conexión a la red cableada para transmitir datos y paquetes de voz hacia y desde los conmutadores y enrutadores. La señalización de voz se transmite al servidor de control de llamadas para el procesamiento y enrutamiento de llamadas.

Los AP son componentes críticos en una WLAN porque proporcionan los enlaces inalámbricos o puntos calientes a la red. En algunas WLAN, cada AP tiene una conexión por cable a un switch Ethernet, como un Cisco Catalyst 3750, que está configurado en una LAN. El conmutador proporciona acceso a puertas de enlace y al servidor de control de llamadas para admitir telefonía IP inalámbrica.

Algunas redes contienen componentes cableados que admiten componentes inalámbricos. Los componentes cableados pueden comprender conmutadores, enrutadores y puentes con módulos especiales para habilitar la capacidad inalámbrica.

Para obtener más información sobre Cisco Unified Wireless Networks, consulte https://www.cisco.com/c/en/us/products/wireless/index.html.

El teléfono debe interactuar con varios componentes de red en la WLAN para realizar y recibir llamadas con éxito.

Relaciones de dominio y canal AP

Los puntos de acceso (AP) transmiten y reciben señales de RF a través de canales dentro de la banda de frecuencia de 2,4 GHz, 5 GHz o 6 GHz. Para proporcionar un entorno inalámbrico estable y reducir la interferencia de canal, debe especificar canales que no se superpongan para cada AP.

Para obtener más información sobre las relaciones entre el canal AP y el dominio, consulte la sección Diseño de LAN inalámbrica en la guía de implementación y conexión del Cisco Wireless Phone 9821.

Interacciones AP

Los teléfonos inalámbricos utilizan los mismos AP que los dispositivos de datos inalámbricos. Sin embargo, el tráfico de voz a través de una WLAN requiere configuraciones y diseños de equipos diferentes a los de una WLAN que se utiliza exclusivamente para el tráfico de datos. La transmisión de datos puede tolerar un nivel más alto de ruido RF, pérdida de paquetes y contención de canal que la transmisión de voz. La pérdida de paquetes durante la transmisión de voz puede causar un sonido entrecortado o roto y puede hacer que la llamada sea inaudible. Los errores de paquetes también pueden causar que el video se bloquee o se congela.

Los usuarios de teléfonos inalámbricos son móviles y, a menudo, deambulan por un campus o entre pisos en un edificio mientras están conectados a una llamada. Por el contrario, los usuarios de datos permanecen en un lugar u ocasionalmente se mudan a otro lugar. La capacidad de deambular mientras se mantiene una llamada es una de las ventajas de la voz inalámbrica, por lo que la cobertura de RF debe incluir escaleras, ascensores, rincones silenciosos fuera de las salas de conferencias y pasillos.

Para garantizar una buena calidad de voz y una cobertura óptima de la señal de RF, debe realizar una encuesta en el sitio. La encuesta del sitio determina la configuración que es adecuada para la voz inalámbrica y ayuda en el diseño y la distribución de la WLAN; por ejemplo, la ubicación de AP, los niveles de potencia y las asignaciones de canales.

Después de implementar y usar la voz inalámbrica, debe continuar realizando estudios de sitio posteriores a la instalación. Cuando agrega un grupo de nuevos usuarios, instala más equipos o apila grandes cantidades de inventario, está cambiando el entorno inalámbrico. Una encuesta posterior a la instalación verifica que la cobertura AP sigue siendo adecuada para comunicaciones de voz óptimas.

Para obtener más información sobre QoS de voz en una red inalámbrica, consulte la guía de implementación y conexión del Cisco Wireless Phone 9821.

Asociación AP

Al inicio, el teléfono busca AP con SSID y tipos de cifrado que reconoce. El teléfono crea y mantiene una lista de AP elegibles y selecciona el mejor AP, según la configuración actual.

QoS en una red inalámbrica

El tráfico de voz y video en la LAN inalámbrica, como el tráfico de datos, es susceptible a retrasos, fluctuación y pérdida de paquetes. Estos problemas no afectan al usuario final de datos, pero pueden afectar seriamente una llamada de voz o video. Para asegurarse de que el tráfico de voz y video reciba un tratamiento oportuno y confiable con baja demora y baja flucteración, debe utilizar Calidad de servicio (QoS).

Al separar los dispositivos en una VLAN de voz y marcar los paquetes de voz con mayor QoS, puede asegurarse de que el tráfico de voz reciba un tratamiento prioritario sobre el tráfico de datos, lo que resulta en un menor retardo de paquetes y menos paquetes perdidos.

A diferencia de las redes cableadas con anchos de banda dedicados, las LAN inalámbricas consideran la dirección del tráfico al implementar QoS. El tráfico se clasifica como aguas arriba o aguas abajo en relación con el AP como se muestra en la siguiente figura.

El tipo de QoS de la función de coordinación distribuida mejorada (EDCF) tiene hasta ocho colas para QoS descendente (hacia los clientes 802.11b/g). Puede asignar las colas en función de estas opciones:

• Configuración de QoS o Punto de código de servicios diferenciados (DSCP) para los paquetes

• Listas de acceso de capa 2 o capa 3

• VLAN para tráfico específico

• Registro dinámico de dispositivos

Aunque se pueden configurar hasta ocho colas en el AP, debe usar solo tres colas para voz, video y tráfico de señalización para garantizar la mejor calidad de servicio posible. Coloque la voz en la cola de voz (UP6), el video en la cola de video (UP5), el tráfico de señalización (SIP) en la cola de video (UP4) y coloque el tráfico de datos en una cola de mejor esfuerzo (UP0). Aunque 802.11b/g EDCF no garantiza que el tráfico de voz esté protegido del tráfico de datos, debería obtener los mejores resultados estadísticos utilizando este modelo de cola.

Las colas son:

• Mejor esfuerzo (BE) - 0, 3

• Antecedentes (BK) - 1, 2

• Vídeo (VI) - 4, 5

• Voz (VO) - 6, 7

La siguiente tabla proporciona un perfil de QoS en el AP que da prioridad al tráfico de voz, video y control de llamadas (SIP).

Para mejorar la confiabilidad de las transmisiones de voz en un entorno no determinista, el dispositivo es compatible con el estándar de la industria IEEE 802.11e y es compatible con Wi-Fi Multimedia (WMM). WMM permite servicios diferenciados para voz, video, datos de mejor esfuerzo y otro tráfico. Para que estos servicios diferenciados proporcionen suficiente QoS para los paquetes de voz, solo una cierta cantidad de ancho de banda de voz puede ser atendida o admitida en un canal a la vez. Si la red puede manejar N llamadas de voz con ancho de banda reservado, cuando la cantidad de tráfico de voz aumenta más allá de este límite (a llamadas N+1), la calidad de todas las llamadas se ve afectada.

Configurar DSCP flexible

1. EnCisco Unified Communications Manager Administration, vaya a Sistema > Parámetros de servicio.
2. En Parámetros de todo el clúster (sistema, ubicación y región), establezca Usar Video BandWidthPool para videollamadas inmersivas en False.
3. En Parámetros de todo el clúster (Control de admisión de llamadas), configure la política de marcado QoS de videollamadas para promover a inmersiva.
4. Guarde sus cambios.

Las LAN inalámbricas deben seguir los estándares 802.11 del Instituto de Ingenieros Eléctricos y Electrónicos (IEEE) que definen los protocolos que rigen todo el tráfico inalámbrico basado en Ethernet. Los teléfonos inalámbricos soportan los siguientes estándares:

• 802.11a: utiliza la banda de 5 GHz que proporciona más canales y mejores velocidades de datos mediante el uso de la tecnología OFDM. La Selección Dinámica de Frecuencia (DFS) y el Control de Potencia de Transmisión (TPC) son compatibles con este estándar.

• 802.11b: Especifica la radiofrecuencia (RF) de 2,4 Ghz tanto para la transmisión como para la recepción de datos a velocidades de datos más bajas (1, 2, 5,5, 11 Mbps).

• 802.11d: permite que los puntos de acceso anuncien sus canales de radio admitidos actualmente y transmitan niveles de potencia. A continuación, el cliente habilitado para 802.11d utiliza esa información para determinar los canales y los poderes que se van a utilizar. El teléfono requiere el modo Mundial (802.11d) para determinar qué canales están permitidos legalmente para un país determinado. Para los canales admitidos, consulte la tabla que aparece a continuación. Asegúrese de que 802.11d esté configurado correctamente en los puntos de Cisco IOS acceso o en el controlador Cisco Unified Wireless LAN.

• 802.11e: Define un conjunto de mejoras de calidad de servicio (QoS) para aplicaciones LAN inalámbricas.

• 802.11g: utiliza la misma banda de 2,4 Ghz sin licencia que 802.11b, pero amplía las velocidades de datos para proporcionar un mayor rendimiento mediante el uso de la tecnología de multiplexación por división de frecuencia ortogonal (OFDM). OFDM es una tecnología de codificación de capa física para la transmisión de señales mediante el uso de RF.

• 802.11h: admite espectro de 5 GHz y administración de energía de transmisión. Proporciona DFS y TPC al control de acceso a medios (MAC) 802.11a.

• 802.11i: Especifica los mecanismos de seguridad para redes inalámbricas.

• 802.11n: utiliza la radiofrecuencia de 2,4 GHz o 5 GHz tanto para la transmisión como para la recepción de datos con velocidades de hasta 150 Mbps, y mejora la transferencia de datos mediante el uso de tecnología de entrada múltiple, salida múltiple (MIMO), vinculación de canales y optimización de carga útil .

• 802.11r: Especifica los requisitos para roaming rápido y seguro.

• 802.11ac: utiliza la radiofrecuencia de 5 GHz tanto para la transmisión como para la recepción de datos con velocidades de hasta 433 Mbps.

• 802.11ax: Capaz de Wi-Fi 6 y 6E estándar, admite HE0 a HE11 con una tasa de bits de datos de hasta 600 Mbps.

Para obtener información sobre las velocidades de datos admitidas, la potencia Tx y la sensibilidad Rx para las WLAN, consulte la guía de implementación y conexión del Cisco Wireless Phone 9821.

Modo mundial (802.11d)

Los teléfonos inalámbricos utilizan 802.11d para determinar los canales y los niveles de potencia de transmisión que se utilizarán. El teléfono hereda su configuración de cliente del AP asociado. Habilite el modo Mundial (802.11d) en el AP para usar el teléfono en modo Mundial.

Debido a que todos los países admiten estas frecuencias, puede intentar escanear estos canales independientemente de la compatibilidad con el modo mundial (802.11d).

Para obtener más información sobre cómo habilitar el modo Mundial y la compatibilidad con 2,4 GHz, consulte la guía de implementación y conexión del Cisco Wireless Phone 9821.

Habilite el modo mundial (802.11d) para el país correspondiente donde se encuentra el punto de acceso. El modo mundial se habilita automáticamente para el Cisco Unified Wireless LAN Controller.

Rangos de radiofrecuencia

Las comunicaciones WLAN utilizan los siguientes rangos de radiofrecuencia (RF):

• 2,4 GHz: muchos dispositivos que utilizan 2,4 GHz pueden interferir potencialmente con la conexión 802.11b/g. La interferencia puede producir un escenario de denegación de servicio (DoS), lo que puede evitar que las transmisiones 802.11 sean exitosas.
• 5 GHz: este rango se divide en varias secciones llamadas bandas Unlicensed National Information Infrastructure (UNII), cada una de las cuales tiene cuatro canales. Los canales están espaciados a 20 MHz para proporcionar canales no superpuestos y más canales de los que proporciona 2.4 GHz .
• 6 GHz: más canales disponibles en bandas 6G para ofrecer una latencia significativamente menor y una mayor capacidad de red en entornos densos y de alto tráfico. El ancho de banda puede ser de 20 M, 40 M y 80 M. 80 M es muy recomendable.

Debido a que todos los dispositivos WLAN que están dentro del alcance pueden recibir todo el resto del tráfico WLAN, la seguridad de las comunicaciones de voz es fundamental en las WLAN. Para garantizar que los intrusos no manipulen ni intercepten el tráfico de voz, Cisco SAFE Security Architecture admite teléfonos inalámbricos y puntos de acceso Cisco Aironet. Para obtener más información sobre la seguridad en las redes, consulte https://www.cisco.com/c/en/us/solutions/enterprise/design-zone-security/index.html.

Cisco Wireless Phone 9821 admite tres bandas de frecuencia: 6 GHz, 5 GHz y 2,4 GHz, lo que le permite conectarse a través de estas bandas y proporcionar soporte de itinerancia entre bandas. Cisco Wireless Phone 9821 admite roaming rápido 802.11k, 802.11v, 802.11r y roaming heredado.

Para obtener más información, consulte la guía de implementación y conexión del Cisco Wireless Phone 9821.

Cisco Unified Communications Manager(Unified CM) le permite integrarse con diferentes sistemas de mensajería de voz, incluido el sistema de mensajería de Cisco Unity Connection voz. Dado que puede integrarse con varios sistemas, debe proporcionar a los usuarios información sobre cómo usar su sistema específico.

Para permitir que un usuario pueda transferir al correo de voz, configure un patrón de *xxxxx marcado y configúrelo como Call Forward All to Voicemail. Para obtener más información, consulte la Guía de configuración de funciones para Cisco Unified Communications Manager la versión 15 y SUs o posterior.

Proporcione la siguiente información a cada usuario:

• Cómo acceder a la cuenta del sistema de mensajería de voz.

• Contraseña inicial para acceder al sistema de mensajería de voz.

  Configure una contraseña predeterminada del sistema de mensajería de voz para todos los usuarios.

• Cómo el teléfono indica que los mensajes de voz están esperando.

  Se utiliza Cisco Unified CM para configurar un método de indicador de mensaje en espera (MWI).