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Affinché il telefono funzioni correttamente come endpoint nella rete, quest'ultima deve soddisfare i seguenti requisiti:

• Rete VoIP

  • Il VoIP è configurato sui router e gateway Cisco.

  • Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) è installato nella rete ed è configurato per gestire l'elaborazione delle chiamate.

• Rete IP che supporta DHCP o l'assegnazione manuale di indirizzo IP, gateway e subnet mask.

I dispositivi con funzionalità wireless possono fornire comunicazioni vocali all'interno della rete WLAN aziendale. Il dispositivo si basa su punti di accesso wireless (AP) e su componenti chiave della telefonia IP Cisco, tra cui l'amministrazione di Cisco Unified Communications Manager (Unified CM), e interagisce con essi per fornire comunicazioni vocali wireless.

I telefoni wireless offrono funzionalità Wi-Fi che possono utilizzare gli standard 802.11a, 802.11b, 802.11g, 802.11n, 802.11ac e 802.11ax.

La figura seguente mostra una tipica topologia WLAN che consente la trasmissione wireless della voce per la telefonia IP wireless.

Quando un telefono viene acceso, cerca e si associa a un punto di accesso (AP) se l'accesso wireless del dispositivo è impostato su "Attivo". Se le reti memorizzate non sono nel raggio d'azione, è possibile selezionare una rete broadcast o aggiungerne una manualmente.

L'access point (AP) utilizza la connessione alla rete cablata per trasmettere pacchetti di dati e voce da e verso gli switch e i router. La segnalazione vocale viene trasmessa al server di controllo delle chiamate per l'elaborazione e l'instradamento delle stesse.

Gli access point (AP) sono componenti fondamentali in una rete WLAN perché forniscono i collegamenti wireless o gli hotspot alla rete. In alcune reti WLAN, ogni punto di accesso (AP) è collegato tramite cavo a uno switch Ethernet, come ad esempio un Cisco Catalyst 3750, configurato su una LAN. Lo switch fornisce l'accesso ai gateway e al server di controllo delle chiamate per supportare la telefonia IP wireless.

Alcune reti contengono componenti cablati che supportano componenti wireless. I componenti cablati possono comprendere switch, router e bridge con moduli speciali per abilitare la funzionalità wireless.

Per ulteriori informazioni sulle reti wireless unificate Cisco, vedere https://www.cisco.com/c/en/us/products/wireless/index.html.

Il telefono deve interagire con diversi componenti della rete WLAN per poter effettuare e ricevere chiamate con successo.

Relazioni tra canale e dominio AP

I punti di accesso (AP) trasmettono e ricevono segnali RF su canali all'interno della banda di frequenza a 2,4 GHz, 5 GHz o 6 GHz. Per garantire un ambiente wireless stabile e ridurre le interferenze di canale, è necessario specificare canali non sovrapposti per ciascun punto di accesso (AP).

Per ulteriori informazioni sulle relazioni tra canale AP e dominio, consultare la sezione Progettazione LAN wireless nella Guida alla distribuzione e alla connessione del telefono wireless Cisco 9821.

interazioni AP

I telefoni cellulari utilizzano gli stessi punti di accesso (AP) dei dispositivi dati wireless. Tuttavia, il traffico voce su una rete WLAN richiede configurazioni e layout delle apparecchiature diversi rispetto a una rete WLAN utilizzata esclusivamente per il traffico dati. La trasmissione dati può tollerare livelli più elevati di rumore RF, perdita di pacchetti e contesa del canale rispetto alla trasmissione vocale. La perdita di pacchetti durante la trasmissione vocale può causare un audio intermittente o interrotto e rendere la chiamata incomprensibile. Gli errori di pacchetto possono anche causare video a blocchi o bloccati.

Gli utenti di telefoni cellulari sono mobili e spesso si spostano all'interno di un campus o tra i diversi piani di un edificio mentre sono impegnati in una chiamata. Al contrario, gli utenti dei dati rimangono in un unico luogo o si spostano occasionalmente in un'altra località. La possibilità di spostarsi mantenendo una chiamata è uno dei vantaggi della telefonia wireless, quindi la copertura RF deve includere vani scale, ascensori, angoli tranquilli fuori dalle sale conferenze e corridoi.

Per garantire una buona qualità della voce e una copertura ottimale del segnale RF, è necessario effettuare un sopralluogo del sito. Il sopralluogo del sito determina le impostazioni idonee per la comunicazione vocale wireless e contribuisce alla progettazione e alla configurazione della rete WLAN; ad esempio, il posizionamento degli access point, i livelli di potenza e l'assegnazione dei canali.

Dopo aver installato e utilizzato la telefonia wireless, è consigliabile continuare a effettuare sopralluoghi post-installazione. Quando si aggiunge un gruppo di nuovi utenti, si installano ulteriori apparecchiature o si accumulano grandi quantità di inventario, si modifica l'ambiente wireless. Un'indagine successiva all'installazione conferma che la copertura dell'AP è ancora adeguata per comunicazioni vocali ottimali.

Per ulteriori informazioni sulla QoS vocale in una rete wireless, consultare la Guida all'installazione e alla connessione del telefono wireless Cisco 9821.

Associazione AP

All'avvio, il telefono esegue una scansione per individuare i punti di accesso (AP) con SSID e tipi di crittografia riconosciuti. Il telefono crea e mantiene un elenco di AP idonei e seleziona l'AP migliore in base alla configurazione corrente.

QoS in una rete wireless

Il traffico voce e video sulla rete LAN wireless, come il traffico dati, è soggetto a ritardi, jitter e perdita di pacchetti. Questi problemi non hanno alcun impatto sull'utente finale dei dati, ma possono compromettere seriamente una chiamata vocale o video. Per garantire che il traffico voce e video venga elaborato in modo tempestivo e affidabile, con bassa latenza e basso jitter, è necessario utilizzare la Qualità del Servizio (QoS).

Separando i dispositivi in una VLAN vocale e assegnando ai pacchetti vocali un QoS più elevato, è possibile garantire che il traffico vocale riceva un trattamento prioritario rispetto al traffico dati, con conseguente riduzione del ritardo dei pacchetti e della perdita di pacchetti.

A differenza delle reti cablate con larghezze di banda dedicate, le reti LAN wireless tengono conto della direzione del traffico durante l'implementazione della QoS. Il traffico viene classificato come a monte o a valle rispetto all'AP, come mostrato nella figura seguente.

Il tipo di QoS Enhanced Distributed Coordination Function (EDCF) ha fino a otto code per il downstream (verso il 802.11b/g clienti) QoS. È possibile assegnare le code in base alle seguenti opzioni:

• Impostazioni QoS o DSCP (Differentiated Services Code Point) per i pacchetti

• Liste di accesso di livello 2 o livello 3

• VLAN per traffico specifico

• Registrazione dinamica dei dispositivi

Sebbene sia possibile configurare fino a otto code sull'AP, per garantire la migliore qualità del servizio (QoS) possibile, è consigliabile utilizzarne solo tre per il traffico voce, video e di segnalazione. Inserisci il traffico voce nella coda Voce (UP6), il traffico video nella coda Video (UP5), il traffico di segnalazione (SIP) nella coda Video (UP4) e il traffico dati in una coda best-effort (UP0). Sebbene 802.11b/g EDCF non garantisce la protezione del traffico voce dal traffico dati; tuttavia, è consigliabile utilizzare questo modello di accodamento per ottenere i migliori risultati statistici.

Le code sono:

• Miglior sforzo (BE) - 0, 3

• Sfondo (BK) - 1, 2

• Video (VI) - 4, 5

• Voce (VO) - 6, 7

La tabella seguente fornisce un profilo QoS sull'AP che assegna priorità al traffico voce, video e di controllo delle chiamate (SIP).

Per migliorare l'affidabilità delle trasmissioni vocali in un ambiente non deterministico, il dispositivo supporta lo standard industriale IEEE 802.11e ed è compatibile con Wi-Fi Multimedia (WMM). WMM consente di offrire servizi differenziati per voce, video, dati best effort e altro traffico. Affinché questi servizi differenziati forniscano una QoS sufficiente per i pacchetti vocali, solo una determinata quantità di larghezza di banda vocale può essere gestita o ammessa su un canale contemporaneamente. Se la rete può gestire N chiamate vocali con larghezza di banda riservata, quando la quantità di traffico vocale viene aumentata oltre questo limite (a N+1 chiamate), la qualità di tutte le chiamate ne risente.

Configurare un DSCP flessibile

1. In Cisco Unified Communications Manager Administration, vai a Sistema > Parametri del servizio.
2. In Parametri a livello di cluster (Sistema - Posizione e regione), impostare Usa pool di larghezza di banda video per videochiamate immersive su Falso.
3. In Parametri a livello di cluster (Controllo di ammissione delle chiamate), impostare Criterio di marcatura QoS della videochiamata su Promuovi a Immersivo.
4. Salvare le modifiche.

Le reti LAN wireless devono rispettare gli standard 802.11 dell'Institute of Electrical and Electronics Engineers (IEEE), che definiscono i protocolli che regolano tutto il traffico wireless basato su Ethernet. I telefoni wireless supportano i seguenti standard:

• 802.11a: Utilizza la banda a 5 GHz che offre più canali e velocità di trasmissione dati migliorate grazie alla tecnologia OFDM. Questo standard è supportato dalle funzionalità di selezione dinamica della frequenza (DFS) e controllo della potenza di trasmissione (TPC).

• 802.11b: Specifica la frequenza radio (RF) di 2,4 GHz sia per la trasmissione che per la ricezione di dati a velocità inferiori (1, 2, 5,5, 11 Mbps).

• 802.11d: Consente ai punti di accesso di pubblicizzare i canali radio attualmente supportati e i livelli di potenza di trasmissione. Il client abilitato per 802.11d utilizza quindi queste informazioni per determinare i canali e la potenza da utilizzare. Il telefono richiede la modalità mondiale (802.11d) per determinare quali canali sono legalmente consentiti in un determinato Paese. Per i canali supportati, consultare la tabella seguente. Assicurarsi che lo standard 802.11d sia configurato correttamente sugli Access Point Cisco IOS o sul Cisco Unified Wireless LAN Controller.

• 802.11e: Definisce una serie di miglioramenti della qualità del servizio (QoS) per le applicazioni LAN wireless.

• 802.11g: Utilizza la stessa banda non licenziata a 2,4 GHz dello standard 802.11b, ma estende la velocità di trasmissione dei dati per offrire prestazioni superiori grazie alla tecnologia OFDM (Orthogonal Frequency Division Multiplexing). OFDM è una tecnologia di codifica a livello fisico per la trasmissione di segnali tramite radiofrequenza.

• 802.11h: Supporta lo spettro a 5 GHz e la gestione della potenza di trasmissione. Fornisce DFS e TPC al Media Access Control (MAC) 802.11a.

• 802.11i: Specifica i meccanismi di sicurezza per le reti wireless.

• 802.11n: Utilizza la frequenza radio di 2,4 GHz o 5 GHz sia per la trasmissione che per la ricezione dei dati, con velocità fino a 150 Mbps, e migliora il trasferimento dati grazie all'utilizzo della tecnologia MIMO (Multiple Input, Multiple Output), del channel bonding e dell'ottimizzazione del payload.

• 802.11r: Specifica i requisiti per un roaming veloce e sicuro.

• 802.11ac: Utilizza la frequenza radio di 5 GHz sia per la trasmissione che per la ricezione dei dati, con velocità fino a 433 Mbps.

• 802.11ax: Compatibile con gli standard Wi-Fi 6 e 6E, supporta i protocolli da HE0 a HE11 con velocità di trasmissione dati fino a 600 Mbps.

Per informazioni sulle velocità di trasmissione dati supportate, sulla potenza di trasmissione e sulla sensibilità di ricezione per le WLAN, consultare la Guida alla distribuzione e alla connessione del telefono wireless Cisco 9821.

Modalità globale (802.11d)

I telefoni wireless utilizzano lo standard 802.11d per determinare i canali e i livelli di potenza di trasmissione da utilizzare. Il telefono eredita la configurazione client dall'AP associato. Per utilizzare il telefono in modalità globale, abilita la modalità Mondo (802.11d) sull'AP.

Poiché tutte le frequenze sono supportate in tutti i paesi, è possibile tentare di scansionare questi canali indipendentemente dal supporto della modalità globale (802.11d).

Per ulteriori informazioni sull'attivazione della modalità Mondo e del supporto a 2,4 GHz, consultare la Guida all'installazione e alla connessione del telefono wireless Cisco 9821.

Abilita la modalità Mondo (802.11d) per il paese in cui si trova il punto di accesso. La modalità "Mondo" è abilitata automaticamente per il controller LAN wireless unificato Cisco.

Intervalli di frequenza radio

Le comunicazioni WLAN utilizzano le seguenti gamme di frequenza radio (RF):

• 2,4 GHz: molti dispositivi che utilizzano 2,4 GHz possono potenzialmente interferire con il 802.11b/g connessione. Le interferenze possono generare uno scenario di negazione del servizio (DoS), che potrebbe impedire la corretta trasmissione dei protocolli 802.11.
• 5 GHz: questa gamma si suddivide in diverse sezioni denominate bande UNII (Unlicensed National Information Infrastructure), ognuna delle quali ha quattro canali. I canali sono distanziati di 20 MHz per fornire canali non sovrapposti e un numero di canali maggiore rispetto a quanto offerto dalla banda a 2,4 GHz.
• 6 GHz: un maggior numero di canali disponibili nelle bande 6G per offrire una latenza significativamente inferiore e una maggiore capacità di rete in ambienti densi e ad alto traffico. La larghezza di banda può essere di 20 M, 40 M e 80 M. Si consiglia vivamente 80 M.

Poiché tutti i dispositivi WLAN che si trovano nel raggio d'azione possono ricevere tutto il traffico WLAN, la sicurezza delle comunicazioni vocali è fondamentale nelle reti WLAN. Per garantire che gli intrusi non manipolino o intercettino il traffico vocale, l'architettura di sicurezza Cisco SAFE supporta i telefoni wireless e gli access point Cisco Aironet. Per ulteriori informazioni sulla sicurezza nelle reti, vedere https://www.cisco.com/c/en/us/solutions/enterprise/design-zone-security/index.html.

Il telefono wireless Cisco 9821 supporta tre bande di frequenza: 6 GHz, 5 GHz e 2,4 GHz, consentendo la connessione tra queste bande e offrendo il supporto per il roaming interbanda. Il telefono wireless Cisco 9821 supporta il roaming veloce 802.11k, 802.11v, 802.11r e il roaming legacy.

Per ulteriori informazioni, consultare la Guida all'installazione e alla connessione del telefono wireless Cisco 9821.

Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) consente l'integrazione con diversi sistemi di messaggistica vocale, incluso il sistema di messaggistica vocale Cisco Unity Connection. Poiché è possibile integrarsi con diversi sistemi, è necessario fornire agli utenti informazioni su come utilizzare il proprio sistema specifico.

Per consentire a un utente di trasferire le chiamate alla segreteria telefonica, impostare un modello di composizione *xxxxx e configurarlo come "Inoltra tutte le chiamate alla segreteria telefonica". Per ulteriori informazioni, consultare la Guida alla configurazione delle funzionalità per Cisco Unified Communications Manager, versione 15 e SU o successive.

Fornire le seguenti informazioni a ciascun utente:

• Come accedere all'account del sistema di messaggistica vocale.

• Password iniziale per accedere al sistema di messaggistica vocale.

  Configura una password predefinita per il sistema di messaggistica vocale per tutti gli utenti.

• Come il telefono segnala la presenza di messaggi vocali in attesa.

  Utilizzare Cisco Unified CM per configurare un metodo di indicatore di messaggio in attesa (MWI).