Hartelijk dank voor uw feedback

Om de telefoon succesvol als eindpunt in uw netwerk te laten functioneren, moet uw netwerk aan de volgende vereisten voldoen:

• VoIP-netwerk

  • VoIP is geconfigureerd op uw Cisco-routers en -gateways.

  • Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) is in uw netwerk geïnstalleerd en geconfigureerd om de afhandeling van gesprekken te verzorgen.

• Een IP-netwerk dat DHCP of handmatige toewijzing van IP-adres, gateway en subnetmasker ondersteunt.

Apparaten met draadloze mogelijkheden kunnen spraakcommunicatie binnen het bedrijfs-WLAN mogelijk maken. Het apparaat is afhankelijk van en communiceert met draadloze toegangspunten (AP's) en belangrijke Cisco IP-telefoniecomponenten, waaronder Cisco Unified Communications Manager (Unified CM)-beheer, om draadloze spraakcommunicatie mogelijk te maken.

De draadloze telefoons beschikken over Wi-Fi-mogelijkheden die gebruikmaken van de standaarden 802.11a, 802.11b, 802.11g, 802.11n, 802.11ac en 802.11ax.

De volgende afbeelding toont een typische WLAN-topologie die de draadloze overdracht van spraak mogelijk maakt voor draadloze IP-telefonie.

Wanneer een telefoon wordt ingeschakeld, zoekt hij naar een toegangspunt (AP) en maakt er verbinding mee als de draadloze toegang van het apparaat is ingeschakeld. Als de opgeslagen netwerken niet binnen bereik zijn, kunt u een uitgezonden netwerk selecteren of handmatig een netwerk toevoegen.

Het access point (AP) gebruikt de verbinding met het bekabelde netwerk om data- en spraakpakketten van en naar de switches en routers te verzenden. Het spraaksignaal wordt naar de gespreksbeheerserver verzonden voor verwerking en routering van het gesprek.

Access points (AP's) zijn essentiële onderdelen van een WLAN omdat ze de draadloze verbindingen of hotspots naar het netwerk verzorgen. In sommige WLAN's heeft elk access point een bekabelde verbinding met een Ethernet-switch, zoals een Cisco Catalyst 3750, die is geconfigureerd op een LAN. De switch biedt toegang tot gateways en de gespreksbeheerserver ter ondersteuning van draadloze IP-telefonie.

Sommige netwerken bevatten bekabelde componenten die draadloze componenten ondersteunen. De bekabelde componenten kunnen bestaan uit switches, routers en bridges met speciale modules voor draadloze functionaliteit.

Voor meer informatie over Cisco Unified Wireless Networks, zie https://www.cisco.com/c/en/us/products/wireless/index.html.

De telefoon moet met verschillende netwerkcomponenten in het WLAN communiceren om succesvol te kunnen bellen en gebeld te worden.

AP-kanaal- en domeinrelaties

Access points (AP's) verzenden en ontvangen RF-signalen via kanalen binnen de 2,4 GHz-, 5 GHz- of 6 GHz-frequentieband. Om een stabiele draadloze omgeving te creëren en kanaalinterferentie te verminderen, moet u voor elk toegangspunt niet-overlappende kanalen specificeren.

Voor meer informatie over AP-kanaal- en domeinrelaties, zie het gedeelte Draadloos LAN-ontwerp in de Cisco Wireless Phone 9821 implementatie- en verbindingshandleiding.

AP-interacties

Draadloze telefoons gebruiken dezelfde access points als draadloze data-apparaten. Spraakverkeer via een WLAN vereist echter andere apparatuurconfiguraties en -indelingen dan een WLAN dat uitsluitend voor dataverkeer wordt gebruikt. Gegevensoverdracht kan een hoger niveau van RF-ruis, pakketverlies en kanaalconflicten verdragen dan spraakoverdracht. Pakketverlies tijdens spraakoverdracht kan leiden tot haperend of onderbroken geluid en kan het gesprek onverstaanbaar maken. Pakketfouten kunnen ook leiden tot schokkerige of bevroren video.

Gebruikers van draadloze telefoons zijn mobiel en bewegen zich vaak over een campus of tussen verdiepingen in een gebouw terwijl ze in gesprek zijn. Daarentegen blijven datagebruikers op één plek of verplaatsen zich af en toe naar een andere locatie. De mogelijkheid om te blijven bellen terwijl u zich verplaatst, is een van de voordelen van draadloze spraakcommunicatie. Daarom moet de RF-dekking trappenhuizen, liften, stille hoeken buiten vergaderruimtes en gangen omvatten.

Om een goede spraakkwaliteit en optimale RF-signaaldekking te garanderen, moet u een locatieonderzoek uitvoeren. Het locatieonderzoek bepaalt welke instellingen geschikt zijn voor draadloze spraakcommunicatie en helpt bij het ontwerp en de lay-out van het WLAN; bijvoorbeeld de plaatsing van de access points, het vermogen en de kanaaltoewijzing.

Na de implementatie en het gebruik van draadloze spraakcommunicatie is het belangrijk om regelmatig locatieonderzoeken uit te voeren. Wanneer je een groep nieuwe gebruikers toevoegt, meer apparatuur installeert of grote hoeveelheden voorraad opslaat, verander je de draadloze omgeving. Een onderzoek na de installatie bevestigt dat de dekking van het toegangspunt nog steeds toereikend is voor optimale spraakcommunicatie.

Voor meer informatie over Voice QoS in een draadloos netwerk, zie de Cisco Wireless Phone 9821 implementatie- en verbindingshandleiding.

AP-vereniging

Bij het opstarten scant de telefoon naar toegangspunten met SSID's en versleutelingstypen die hij herkent. De telefoon stelt een lijst samen van geschikte access points (AP's) en houdt deze bij, waarna hij op basis van de huidige configuratie het beste AP selecteert.

QoS in een draadloos netwerk

Spraak- en videoverkeer op het draadloze LAN is, net als dataverkeer, gevoelig voor vertraging, jitter en pakketverlies. Deze problemen hebben geen invloed op de eindgebruiker van de data, maar kunnen een spraak- of videogesprek ernstig beïnvloeden. Om ervoor te zorgen dat spraak- en videoverkeer tijdig en betrouwbaar wordt verwerkt met minimale vertraging en lage jitter, moet u Quality of Service (QoS) gebruiken.

Door de apparaten in een spraak-VLAN te scheiden en spraakpakketten te markeren met een hogere QoS, kunt u ervoor zorgen dat spraakverkeer prioriteit krijgt boven dataverkeer. Dit resulteert in een lagere pakketvertraging en minder pakketverlies.

In tegenstelling tot bekabelde netwerken met vaste bandbreedtes, houden draadloze LAN's rekening met de verkeersrichting bij het implementeren van QoS. Het verkeer wordt, ten opzichte van het toegangspunt (AP), geclassificeerd als stroomopwaarts of stroomafwaarts, zoals weergegeven in de volgende afbeelding.

Het Enhanced Distributed Coordination Function (EDCF)-type QoS heeft tot acht wachtrijen voor downstream (richting de) 802.11b/g klanten) QoS. Je kunt de wachtrijen toewijzen op basis van deze opties:

• QoS- of Differentiated Services Code Point (DSCP)-instellingen voor de pakketten

• Toegangslijsten van laag 2 of laag 3

• VLAN's voor specifiek verkeer

• Dynamische registratie van apparaten

Hoewel er maximaal acht wachtrijen op het access point kunnen worden ingesteld, is het raadzaam om slechts drie wachtrijen te gebruiken voor spraak-, video- en signaleringsverkeer om de best mogelijke QoS te garanderen. Plaats spraak in de spraakwachtrij (UP6), video in de videowachtrij (UP5), signaleringsverkeer (SIP) in de videowachtrij (UP4) en plaats dataverkeer in een best-effort-wachtrij (UP0). Hoewel 802.11b/g EDCF garandeert niet dat spraakverkeer afgeschermd is van dataverkeer; u zou de beste statistische resultaten moeten behalen door dit wachtrijmodel te gebruiken.

De wachtrijen zijn:

• Beste inspanning (BE) - 0, 3

• Achtergrond (BK) - 1, 2

• Video (VI) - 4, 5

• Stem (VO) - 6, 7

De volgende tabel toont een QoS-profiel op het toegangspunt dat prioriteit geeft aan spraak-, video- en gespreksbeheerverkeer (SIP).

Om de betrouwbaarheid van spraakoverdracht in een niet-deterministische omgeving te verbeteren, ondersteunt het apparaat de IEEE 802.11e-industriestandaard en is het geschikt voor Wi-Fi Multimedia (WMM). WMM maakt gedifferentieerde diensten mogelijk voor spraak, video, dataverkeer op basis van best effort en ander verkeer. Om ervoor te zorgen dat deze gedifferentieerde diensten voldoende QoS voor spraakpakketten kunnen bieden, kan er slechts een bepaalde hoeveelheid spraakbandbreedte tegelijk op een kanaal beschikbaar zijn of worden toegelaten. Als het netwerk N spraakoproepen kan verwerken met gereserveerde bandbreedte, wanneer de hoeveelheid spraakverkeer deze limiet overschrijdt (naar ) N+1 oproepen), de kwaliteit van alle gesprekken lijdt eronder.

Stel flexibele DSCP in.

1. Ga in Cisco Unified Communications Manager Administration naar Systeem > Serviceparameters.
2. In Clusterwide Parameters (System - Location and Region), stel Use Video BandwidthPool for Immersive Video Calls in op False.
3. In Clusterwide Parameters (Call Admission Control), stel Video Call QoS Marking Policy in op Promote to Immersive.
4. Sla uw wijzigingen op.

Draadloze LAN's moeten voldoen aan de IEEE 802.11-standaarden (Institute of Electrical and Electronics Engineers), die de protocollen definiëren die van toepassing zijn op al het draadloze Ethernet-verkeer. De draadloze telefoons ondersteunen de volgende standaarden:

• 802.11a: Maakt gebruik van de 5 GHz-band, die meer kanalen en hogere datasnelheden biedt dankzij de OFDM-technologie. Dynamische frequentieselectie (DFS) en zendvermogensregeling (TPC) ondersteunen deze standaard.

• 802.11b: Specificeert de radiofrequentie (RF) van 2,4 GHz voor zowel het verzenden als ontvangen van gegevens met lagere datasnelheden (1, 2, 5,5, 11 Mbps).

• 802.11d: Hiermee kunnen toegangspunten hun momenteel ondersteunde radiokanalen en zendvermogensniveaus adverteren. De 802.11d-compatibele client gebruikt die informatie vervolgens om te bepalen welke kanalen en vermogens moeten worden gebruikt. De telefoon vereist de wereldmodus (802.11d) om te bepalen welke kanalen wettelijk zijn toegestaan in een bepaald land. Voor de ondersteunde kanalen, zie de onderstaande tabel. Zorg ervoor dat 802.11d correct is geconfigureerd op de Cisco IOS Access Points of de Cisco Unified Wireless LAN Controller.

• 802.11e: Definieert een reeks verbeteringen in de kwaliteit van de dienstverlening (QoS) voor draadloze LAN-toepassingen.

• 802.11g: Maakt gebruik van dezelfde licentievrije 2,4 GHz-band als 802.11b, maar verhoogt de datasnelheden voor betere prestaties door gebruik te maken van Orthogonal Frequency Division Multiplexing (OFDM)-technologie. OFDM is een fysieke-laagcoderingstechnologie voor de overdracht van signalen via RF.

• 802.11h: Ondersteunt het 5 GHz-spectrum en beheert het zendvermogen. Biedt DFS en TPC aan de 802.11a Media Access Control (MAC).

• 802.11i: Specificeert beveiligingsmechanismen voor draadloze netwerken.

• 802.11n: Maakt gebruik van de radiofrequentie van 2,4 GHz of 5 GHz voor zowel het verzenden als ontvangen van gegevens met snelheden tot 150 Mbps, en verbetert de gegevensoverdracht door gebruik te maken van MIMO-technologie (Multiple Input, Multiple Output), kanaalbundeling en payloadoptimalisatie.

• 802.11r: Specificeert de vereisten voor snel en veilig roaming.

• 802.11ac: Maakt gebruik van de radiofrequentie van 5 GHz voor zowel het verzenden als ontvangen van gegevens met snelheden tot 433 Mbps.

• 802.11ax: Geschikt voor Wi-Fi 6- en 6E-standaarden, ondersteunt HE0 tot HE11 met een datasnelheid tot 600 Mbps.

Voor informatie over ondersteunde datasnelheden, zendvermogen en ontvangstgevoeligheid voor WLAN's, zie de Cisco Wireless Phone 9821 implementatie- en verbindingshandleiding.

Wereldmodus (802.11d)

Draadloze telefoons gebruiken 802.11d om de te gebruiken kanalen en zendvermogensniveaus te bepalen. De telefoon erft zijn clientconfiguratie van het bijbehorende toegangspunt (AP). Schakel de wereldmodus (802.11d) in op het toegangspunt om de telefoon in de wereldmodus te gebruiken.

Omdat alle landen deze frequenties ondersteunen, kunt u proberen deze kanalen te scannen, ongeacht of de wereldmodus (802.11d) wordt ondersteund.

Voor meer informatie over het inschakelen van de wereldmodus en 2,4 GHz-ondersteuning, zie de Cisco Wireless Phone 9821 implementatie- en verbindingshandleiding.

Schakel de wereldmodus (802.11d) in voor het land waar het toegangspunt zich bevindt. De wereldmodus is automatisch ingeschakeld voor de Cisco Unified Wireless LAN Controller.

Radiofrequentiebereiken

WLAN-communicatie maakt gebruik van de volgende radiofrequentiebereiken (RF):

• 2,4 GHz – Veel apparaten die 2,4 GHz gebruiken, kunnen mogelijk interfereren met de frequentieband. 802.11b/g verbinding. Storingen kunnen een Denial of Service (DoS)-scenario veroorzaken, waardoor succesvolle 802.11-transmissies mogelijk worden geblokkeerd.
• 5 GHz – Dit frequentiebereik is onderverdeeld in verschillende secties, de zogenaamde Unlicensed National Information Infrastructure (UNII)-banden, die elk vier kanalen bevatten. De kanalen zijn met een tussenafstand van 20 MHz geplaatst om niet-overlappende kanalen te bieden en meer kanalen dan 2,4 GHz biedt.
• 6 GHz – Meer beschikbare kanalen in de 6G-banden voor een aanzienlijk lagere latentie en een hogere netwerkcapaciteit in drukke omgevingen. De bandbreedte kan 20 Mb, 40 Mb of 80 Mb zijn. 80 Mb wordt sterk aanbevolen.

Omdat alle WLAN-apparaten binnen bereik al het andere WLAN-verkeer kunnen ontvangen, is de beveiliging van spraakcommunicatie cruciaal in WLAN's. Om te voorkomen dat indringers spraakverkeer manipuleren of onderscheppen, ondersteunt de Cisco SAFE Security Architecture draadloze telefoons en Cisco Aironet AP's. Voor meer informatie over beveiliging in netwerken, zie https://www.cisco.com/c/en/us/solutions/enterprise/design-zone-security/index.html.

De Cisco Wireless Phone 9821 ondersteunt drie frequentiebanden: 6 GHz, 5 GHz en 2,4 GHz. Hierdoor kan het toestel verbinding maken tussen deze banden en biedt het ondersteuning voor roaming tussen de banden. De Cisco Wireless Phone 9821 ondersteunt snelle roaming via 802.11k, 802.11v, 802.11r en legacy roaming.

Voor meer informatie, zie de Cisco Wireless Phone 9821 implementatie- en verbindingshandleiding.

Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) biedt de mogelijkheid tot integratie met verschillende spraakberichtensystemen, waaronder het Cisco Unity Connection-spraakberichtensysteem. Aangezien je met diverse systemen kunt integreren, moet je gebruikers informatie geven over hoe ze jouw specifieke systeem moeten gebruiken.

Om een gebruiker de mogelijkheid te bieden om door te schakelen naar de voicemail, stelt u een *xxxxx kiespatroon in en configureert u dit als 'Alle oproepen doorschakelen naar voicemail'. Zie voor meer informatie de Functieconfiguratiehandleiding voor Cisco Unified Communications Manager, versie 15 en SU's of later.

Verstrek de volgende informatie aan elke gebruiker:

• Hoe krijg ik toegang tot mijn account voor het voicemail-systeem?

• Het initiële wachtwoord voor toegang tot het voicemail-systeem.

  Stel een standaardwachtwoord in voor het voicemailsysteem voor alle gebruikers.

• Hoe de telefoon aangeeft dat er spraakberichten wachten.

  Gebruik Cisco Unified CM om een methode voor berichtwachtindicatoren (MWI) in te stellen.