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휴대폰이 네트워크에서 엔드포인트로 성공적으로 작동하려면 네트워크가 다음 요구 사항을 충족해야 합니다.

• VoIP 네트워크

  • VoIP는 시스코 라우터 및 게이트웨이에 구성됩니다.

  • Cisco Unified Communications Manager(Unified CM)가 네트워크에 설치되어 통화 처리를 담당하도록 구성되어 있습니다.

• DHCP 또는 IP 주소, 게이트웨이 및 서브넷 마스크를 수동으로 할당하는 것을 지원하는 IP 네트워크.

무선 기능을 갖춘 장치는 기업 WLAN 내에서 음성 통신을 제공할 수 있습니다. 이 장치는 무선 음성 통신을 제공하기 위해 무선 액세스 포인트(AP) 및 Cisco Unified Communications Manager(Unified CM) 관리 기능을 포함한 주요 Cisco IP 전화 구성 요소에 의존하고 상호 작용합니다.

이 무선 전화기는 802.11a, 802.11b, 802.11g, 802.11n, 802.11ac 및 802.11ax Wi-Fi를 사용할 수 있는 Wi-Fi 기능을 보여줍니다.

다음 그림은 무선 IP 전화 통신을 위한 음성 무선 전송을 가능하게 하는 일반적인 WLAN 토폴로지를 보여줍니다.

휴대전화 전원이 켜지면, 기기의 무선 액세스가 켜져 있는 경우 AP를 검색하여 연결합니다. 저장된 네트워크가 범위 내에 없으면 방송되는 네트워크를 선택하거나 수동으로 네트워크를 추가할 수 있습니다.

AP는 유선 네트워크 연결을 사용하여 스위치 및 라우터 간에 데이터 및 음성 패킷을 송수신합니다. 음성 신호는 통화 처리 및 라우팅을 위해 통화 제어 서버로 전송됩니다.

AP는 무선 네트워크에 무선 링크 또는 핫스팟을 제공하기 때문에 WLAN에서 매우 중요한 구성 요소입니다. 일부 WLAN에서는 각 AP가 LAN에 구성된 Cisco Catalyst 3750과 같은 이더넷 스위치에 유선으로 연결되어 있습니다. 이 스위치는 무선 IP 전화 통신을 지원하기 위해 게이트웨이 및 통화 제어 서버에 대한 액세스를 제공합니다.

일부 네트워크에는 무선 구성 요소를 지원하는 유선 구성 요소가 포함되어 있습니다. 유선 구성 요소는 무선 기능을 활성화하는 특수 모듈이 포함된 스위치, 라우터 및 브리지로 구성될 수 있습니다.

Cisco Unified Wireless Networks에 대한 자세한 내용은 https://www.cisco.com/c/en/us/products/wireless/index.html를 참조하십시오.

전화를 걸고 받으려면 휴대전화가 무선 네트워크(WLAN) 내의 여러 네트워크 구성 요소와 상호 작용해야 합니다.

AP 채널과 도메인 관계

액세스 포인트(AP)는 2.4GHz, 5GHz 또는 6GHz 주파수 대역 내의 채널을 통해 RF 신호를 송수신합니다. 안정적인 무선 환경을 제공하고 채널 간섭을 줄이려면 각 AP에 대해 겹치지 않는 채널을 지정해야 합니다.

AP 채널과 도메인 관계에 대한 자세한 내용은 Cisco Wireless Phone 9821 배포 및 연결 가이드의 ]무선 LAN 설계 섹션을 참조하세요.

AP 상호작용

무선 전화기는 무선 데이터 기기와 동일한 AP를 사용합니다. 하지만 WLAN을 통한 음성 트래픽은 데이터 트래픽 전용 WLAN과는 다른 장비 구성 및 배치가 필요합니다. 데이터 전송은 음성 전송보다 더 높은 수준의 무선 주파수 잡음, 패킷 손실 및 채널 경쟁을 견딜 수 있습니다. 음성 전송 중 패킷 손실이 발생하면 소리가 끊기거나 왜곡될 수 있으며, 통화가 아예 들리지 않을 수도 있습니다. 패킷 오류로 인해 영상이 깨지거나 멈출 수도 있습니다.

무선 전화 사용자는 이동성이 뛰어나며 통화 중에도 캠퍼스 내외를 이동하거나 건물 내 층간을 오가는 경우가 많습니다. 반면 데이터 사용자는 한 장소에 머물거나 가끔 다른 장소로 이동합니다. 무선 음성 통화의 장점 중 하나는 통화를 유지하면서 이동할 수 있다는 점이므로, RF 커버리지에는 계단, 엘리베이터, 회의실 외부의 조용한 공간, 통로 등이 포함되어야 합니다.

우수한 음질과 최적의 RF 신호 커버리지를 확보하려면 현장 조사를 실시해야 합니다. 현장 조사는 무선 음성 통신에 적합한 설정을 결정하고 AP 배치, 전력 수준 및 채널 할당과 같은 WLAN 설계 및 레이아웃을 지원합니다.

무선 음성 통신을 구축하고 사용한 후에는 설치 후 현장 조사를 계속 수행해야 합니다. 새로운 사용자 그룹을 추가하거나, 장비를 더 설치하거나, 대량의 재고를 쌓아두면 무선 환경이 변경됩니다. 설치 후 조사를 통해 AP 커버리지가 최적의 음성 통신에 여전히 충분한지 확인합니다.

무선 네트워크의 음성 QoS에 대한 자세한 내용은 Cisco 무선 전화 9821 배포 및 연결 가이드를 참조하십시오.

AP 협회

휴대폰은 시작 시 인식 가능한 SSID와 암호화 유형을 가진 AP를 검색합니다. 휴대폰은 사용 가능한 AP 목록을 구축하고 유지하며, 현재 구성을 기반으로 최적의 AP를 선택합니다.

무선 네트워크에서의 QoS

무선 LAN에서의 음성 및 영상 트래픽은 데이터 트래픽과 마찬가지로 지연, 지터 및 패킷 손실에 취약합니다. 이러한 문제는 데이터 최종 사용자에게는 영향을 미치지 않지만 음성 또는 화상 통화에 심각한 영향을 미칠 수 있습니다. 음성 및 영상 트래픽이 지연 및 지터가 적고 안정적으로 처리되도록 하려면 QoS(서비스 품질)를 사용해야 합니다.

기기들을 음성 VLAN으로 분리하고 음성 패킷에 더 높은 QoS를 표시함으로써 음성 트래픽이 데이터 트래픽보다 우선적으로 처리되도록 할 수 있으며, 결과적으로 패킷 지연이 줄어들고 패킷 손실이 감소합니다.

전용 대역폭을 사용하는 유선 네트워크와 달리 무선 LAN은 QoS를 구현할 때 트래픽 방향을 고려합니다. 다음 그림과 같이 트래픽은 AP를 기준으로 업스트림 또는 다운스트림으로 분류됩니다.

향상된 분산 조정 기능(EDCF) 유형의 QoS는 다운스트림(상향)에 대해 최대 8개의 큐를 지원합니다. 802.11b/g 고객) QoS. 다음 옵션들을 기준으로 큐를 할당할 수 있습니다.

• 패킷에 대한 QoS 또는 DSCP(차등 서비스 코드 포인트) 설정

• 레이어 2 또는 레이어 3 액세스 목록

• 특정 트래픽을 위한 VLAN

• 기기의 동적 등록

AP에는 최대 8개의 큐를 설정할 수 있지만, 최상의 QoS를 보장하려면 음성, 비디오 및 신호 트래픽에 3개의 큐만 사용하는 것이 좋습니다. 음성 트래픽은 음성 큐(UP6)에, 비디오 트래픽은 비디오 큐(UP5)에, 신호(SIP) 트래픽은 비디오 큐(UP4)에 배치하고, 데이터 트래픽은 최선형 큐(UP0)에 배치합니다. 하지만 802.11b/g EDCF는 음성 트래픽이 데이터 트래픽으로부터 보호된다는 것을 보장하지 않습니다. 이 큐잉 모델을 사용하면 통계적으로 가장 좋은 결과를 얻을 수 있습니다.

대기열은 다음과 같습니다:

• 최선 노력(BE) - 0, 3

• 배경(BK) - 1, 2

• 비디오(VI) - 4, 5

• 음성(VO) - 6, 7

다음 표는 음성, 비디오 및 통화 제어(SIP) 트래픽에 우선순위를 부여하는 AP의 QoS 프로필을 제공합니다.

비결정적 환경에서 음성 전송의 신뢰성을 향상시키기 위해 이 장치는 IEEE 802.11e 산업 표준을 지원하며 Wi-Fi 멀티미디어(WMM) 기능을 갖추고 있습니다. WMM은 음성, 비디오, 데이터 전송 및 기타 트래픽에 대해 차별화된 서비스를 제공합니다. 이러한 차별화된 서비스가 음성 패킷에 충분한 QoS를 제공하려면 채널에서 한 번에 특정량의 음성 대역폭만 서비스하거나 허용할 수 있습니다. 네트워크가 예약된 대역폭으로 N 개의 음성 통화를 처리할 수 있는 경우, 음성 트래픽 양이 이 한계를 초과하여 증가하면 ( 까지) N+1 통화), 이로 인해 모든 통화 품질이 저하됩니다.

유연한 DSCP 설정

1. Cisco Unified Communications Manager 관리에서 시스템 으로 이동합니다. > 서비스 매개변수.
2. 클러스터 전체 매개변수(시스템 - 위치 및 지역)에서 몰입형 비디오 통화에 비디오 대역폭 풀 사용 을 False로 설정합니다.
3. 클러스터 전체 매개변수(통화 허용 제어)에서 화상 통화 QoS 마킹 정책 을 몰입형으로 승격으로 설정합니다.
4. 변경 사항을 저장합니다.

무선 LAN은 모든 이더넷 기반 무선 트래픽을 제어하는 프로토콜을 정의하는 IEEE(전기전자공학회) 802.11 표준을 준수해야 합니다. 무선 전화기는 다음과 같은 표준을 지원합니다.

• 802.11a: OFDM 기술을 사용하여 더 많은 채널과 향상된 데이터 전송 속도를 제공하는 5GHz 대역을 사용합니다. 동적 주파수 선택(DFS) 및 송신 전력 제어(TPC)는 이 표준을 지원합니다.

• 802.11b: 낮은 데이터 전송률(1, 2, 5.5, 11Mbps)에서 데이터 송수신 모두에 2.4GHz의 무선 주파수(RF)를 지정합니다.

• 802.11d: 액세스 포인트가 현재 지원하는 무선 채널과 전송 전력 수준을 알릴 수 있도록 합니다. 802.11d를 지원하는 클라이언트는 해당 정보를 사용하여 사용할 채널과 전력을 결정합니다. 휴대전화는 특정 국가에서 합법적으로 사용 가능한 채널을 확인하기 위해 월드 모드(802.11d)가 필요합니다. 지원되는 채널은 아래 표를 참조하십시오. Cisco IOS 액세스 포인트 또는 Cisco 통합 무선 LAN 컨트롤러에 802.11d가 올바르게 구성되어 있는지 확인하십시오.

• 802.11e: 무선 LAN 애플리케이션을 위한 서비스 품질(QoS) 향상 기능을 정의합니다.

• 802.11g: 802.11b와 동일한 비인가 2.4GHz 대역을 사용하지만, 직교 주파수 분할 다중화(OFDM) 기술을 사용하여 데이터 전송 속도를 확장하고 성능을 향상시킵니다. OFDM은 RF를 이용하여 신호를 전송하는 물리 계층 인코딩 기술입니다.

• 802.11h: 5GHz 대역을 지원하며 송신 전력 관리를 제공합니다. 802.11a MAC(미디어 액세스 제어) 장치에 DFS(분산 파일 시스템) 및 TPC(트랜잭션 제어) 기능을 제공합니다.

• 802.11i: 무선 네트워크의 보안 메커니즘을 명시합니다.

• 802.11n: 2.4GHz 또는 5GHz의 무선 주파수를 사용하여 최대 150Mbps의 속도로 데이터를 송수신하며, MIMO(다중 입력 다중 출력) 기술, 채널 본딩 및 페이로드 최적화를 통해 데이터 전송 속도를 향상시킵니다.

• 802.11r: 빠르고 안전한 로밍을 위한 요구 사항을 명시합니다.

• 802.11ac: 5GHz의 무선 주파수를 사용하여 최대 433Mbps의 속도로 데이터를 송수신합니다.

• 802.11ax: Wi-Fi 6 및 6E 표준을 지원하며, HE0부터 HE11까지 최대 600Mbps의 데이터 비트 전송률을 제공합니다.

WLAN에서 지원되는 데이터 속도, Tx 전력 및 Rx 감도에 대한 정보는 Cisco Wireless Phone 9821 배포 및 연결 가이드를 참조하십시오.

월드 모드(802.11d)

무선 전화기는 802.11d 표준을 사용하여 사용할 채널과 전송 전력 수준을 결정합니다. 휴대폰은 연결된 AP로부터 클라이언트 구성을 상속받습니다. AP에서 월드 모드(802.11d)를 활성화하여 휴대폰을 월드 모드로 사용하세요.

모든 국가에서 이러한 주파수를 지원하므로 월드 모드(802.11d) 지원 여부와 관계없이 이러한 채널을 스캔해 볼 수 있습니다.

월드 모드 및 2.4GHz 지원 활성화에 대한 자세한 내용은 Cisco 무선 전화 9821 배포 및 연결 가이드를 참조하십시오.

액세스 포인트가 위치한 국가에 해당하는 월드 모드(802.11d)를 활성화하십시오. Cisco Unified Wireless LAN 컨트롤러에서 월드 모드가 자동으로 활성화됩니다.

무선 주파수 범위

WLAN 통신은 다음과 같은 무선 주파수(RF) 대역을 사용합니다.

• 2.4GHz—2.4GHz를 사용하는 많은 장치는 잠재적으로 간섭을 일으킬 수 있습니다. 802.11b/g 연결. 간섭은 서비스 거부(DoS) 시나리오를 발생시켜 802.11 전송을 방해할 수 있습니다.
• 5GHz 대역은 무허가 국가 정보 인프라(UNII) 대역이라고 하는 여러 부분으로 나뉘며, 각 부분에는 4개의 채널이 있습니다. 채널 간격은 20MHz로 설정되어 채널 간 겹침을 방지하고 2.4GHz 대역보다 더 많은 채널을 제공합니다.
• 6GHz - 6G 대역에서 사용 가능한 채널 수가 더 많아져 인구 밀도가 높고 트래픽이 많은 환경에서 지연 시간을 크게 줄이고 네트워크 용량을 높일 수 있습니다. 대역폭은 20M, 40M, 80M 중에서 선택할 수 있으며, 80M을 강력히 권장합니다.

무선 LAN 범위 내의 모든 장치는 다른 모든 무선 LAN 트래픽을 수신할 수 있으므로 무선 LAN에서 음성 통신의 보안은 매우 중요합니다. 침입자가 음성 트래픽을 조작하거나 가로채지 못하도록 Cisco SAFE 보안 아키텍처는 무선 전화와 Cisco Aironet AP를 지원합니다. 네트워크 보안에 대한 자세한 내용은 https://www.cisco.com/c/en/us/solutions/enterprise/design-zone-security/index.html를 참조하세요.

시스코 무선 전화기 9821은 6GHz, 5GHz 및 2.4GHz의 세 가지 주파수 대역을 지원하여 이러한 대역을 넘나들며 연결할 수 있고 대역 간 로밍을 지원합니다. Cisco 무선 전화기 9821은 802.11k, 802.11v, 802.11r 고속 로밍 및 기존 로밍을 지원합니다.

자세한 내용은 Cisco 무선 전화 9821 배포 및 연결 가이드를 참조하십시오.

Cisco Unified Communications Manager(Unified CM)를 사용하면 Cisco Unity Connection 음성 메시징 시스템을 비롯한 다양한 음성 메시징 시스템과 통합할 수 있습니다. 다양한 시스템과 통합할 수 있으므로 사용자에게 특정 시스템 사용 방법에 대한 정보를 제공해야 합니다.

사용자가 음성 메일로 착신 전환할 수 있도록 하려면 *xxxxx 다이얼링 패턴을 설정하고 이를 "모든 통화를 음성 메일로 착신 전환"으로 구성하십시오. 자세한 내용은 Cisco Unified Communications Manager 릴리스 15 및 SU 이상용 기능 구성 가이드를 참조하십시오.

각 사용자에게 다음 정보를 제공하십시오.

• 음성 메시지 시스템 계정에 접속하는 방법.

• 음성 메시지 시스템 접속을 위한 초기 비밀번호입니다.

  모든 사용자를 위한 기본 음성 메시지 시스템 암호를 설정하십시오.

• 음성 메시지가 도착했음을 휴대전화에 표시하는 방법.

  Cisco Unified CM을 사용하여 메시지 대기 표시기(MWI) 방식을 설정하십시오.