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전화가 네트워크 엔드포인트로 성공적으로 작동하려면 네트워크가 다음 요구 사항을 충족해야 해요.

• VoIP 네트워크

  • VoIP는 Cisco 라우터와 게이트웨이에 구성되어 있어요.

  • Cisco Unified Communications Manager(Unified CM) 가 네트워크에 설치되고 통화 처리를 처리하도록 구성되어 있어요.

• DHCP를 지원하거나 IP 주소, 게이트웨이, 서브넷 마스크의 수동 할당을 지원하는 IP 네트워크예요.

무선 기능이 있는 장치는 회사 WLAN 내에서 음성 통신을 제공할 수 있어요. 장치는 무선 액세스 포인트 (AP) 및 Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) 관리를 포함한 주요 Cisco IP 텔레포니 구성 요소에 의존하고 상호 작용하여 무선 음성 통신을 제공해요.

무선 전화기는 802.11a, 802.11b, 802.11g, 802.11n, 802.11ac, 802.11ax Wi-Fi를 사용할 수 있는 Wi-Fi 기능을 가지고 있어요.

다음 그림은 무선 IP 텔레포니의 음성 무선 전송을 가능하게 하는 일반적인 WLAN 토폴로지를 보여줘요.

기기 무선 액세스가 온으로 설정되어 있으면 전화가 전원을 켜면 AP를 검색하고 연결해요. 기억한 네트워크가 범위 내에 없으면 브로드캐스트 네트워크를 선택하거나 네트워크를 수동으로 추가할 수 있어요.

AP는 유선 네트워크 연결을 사용하여 스위치와 라우터와 데이터 및 음성 패킷을 주고 받습니다. 통화 처리 및 라우팅을 위해 음성 신호가 통화 제어 서버로 전송돼요.

AP는 네트워크에 무선 링크나 핫스팟을 제공하기 때문에 WLAN의 중요한 구성요소예요. 일부 WLAN에서는 각 AP가 LAN에 구성된 Cisco Catalyst 3750 같은 이더넷 스위치에 유선으로 연결되어 있어요. 스위치를 통해 게이트웨이와 통화 제어 서버에 액세스하여 무선 IP 텔레포니를 지원해요.

일부 네트워크에는 무선 구성 요소를 지원하는 유선 구성 요소가 포함되어 있어요. 유선 부품은 스위치, 라우터, 브리지와 무선 기능을 가능하게 하는 특수 모듈로 구성될 수 있어요.

시스코 통합 무선 네트워크에 대한 자세한 내용은 https://www.cisco.com/c/en/us/products/wireless/index.html 참조하세요.

전화를 성공적으로 걸고 받으려면 전화가 WLAN의 여러 네트워크 구성 요소와 상호 작용해야 해요.

AP 채널 및 도메인 관계

액세스 포인트 (AP) 는 2.4GHz, 5GHz 또는 6GHz 주파수 대역 내 채널을 통해 RF 신호를 송수신해요. 안정적인 무선 환경을 제공하고 채널 간섭을 줄이려면 각 AP에 중첩되지 않는 채널을 지정해야 해요.

AP 채널 및 도메인 관계에 대한 자세한 내용은 Cisco 무선 전화 9821 배포 및 연결 가이드의 무선 LAN 설계 섹션을 참조하세요.

AP 인터랙션

무선 전화는 무선 데이터 장치하고 같은 AP를 사용해요. 하지만 WLAN을 통한 음성 트래픽에는 데이터 트래픽에만 사용되는 WLAN과는 다른 장비 구성과 레이아웃이 필요해요. 데이터 전송은 음성 전송보다 높은 수준의 RF 노이즈, 패킷 손실, 채널 경합을 견딜 수 있어요. 음성 전송 중에 패킷이 손실되면 오디오가 고르지 않거나 깨져서 통화가 안 들릴 수 있어요. 패킷 오류로 인해 비디오가 고르지 않거나 멈출 수도 있어요.

무선 전화 사용자들은 이동이 가능해서 통화에 연결하면서 캠퍼스 여기저기나 건물 여러 층을 돌아다니는 경우가 많아요. 반대로 데이터 사용자는 한 곳에 머물거나 가끔 다른 곳으로 이동해요. 통화를 유지하면서 로밍할 수 있는 게 무선 음성의 장점 중 하나예요. 그래서 RF 커버리지에는 계단통, 엘리베이터, 회의실 밖의 조용한 구석, 통로가 포함돼요.

좋은 음성 품질과 최적의 RF 신호 커버리지를 보장하려면 현장 조사를 해야 해요. 사이트 설문조사에서 무선 음성에 적합한 설정이 결정되고 WLAN의 설계와 레이아웃 (예: AP 배치, 전력 레벨, 채널 할당) 을 도와줘요.

무선 음성을 배포하고 사용한 후에는 설치 후 사이트 조사를 계속 해야 해요. 새 사용자 그룹을 추가하거나, 장비를 더 설치하거나, 대량의 재고를 쌓으면 무선 환경이 바뀌는 거예요. 설치 후 설문 조사에서 AP 커버리지가 최적의 음성 통신에 여전히 충분하다는 것이 확인됐어요.

무선 네트워크에서의 음성 QoS에 대한 자세한 내용은 Cisco 무선 전화 9821 배포 및 연결 가이드를 참조하세요.

AP 협회

시작할 때 전화기가 인식하는 SSID와 암호화 유형을 가진 AP를 스캔해요 . 휴대폰이 적격 AP 목록을 작성 및 유지하고 현재 구성을 기반으로 가장 적합한 AP를 선택해요.

무선 네트워크에서의 QoS

무선 LAN의 음성 및 비디오 트래픽은 데이터 트래픽과 같이 지연, 지터, 패킷 손실에 취약해요. 이러한 문제는 데이터 최종 사용자에게는 영향을 미치지 않지만 음성 또는 영상 통화에는 심각한 영향을 미칠 수 있어요. 음성 및 비디오 트래픽이 낮은 지연과 낮은 지터로 적시에 안정적으로 처리되도록 하려면 서비스 품질 (QoS) 을 사용해야 해요.

장치를 음성 VLAN으로 분리하고 음성 패킷에 더 높은 QoS를 표시하면 음성 트래픽이 데이터 트래픽보다 우선적으로 처리되어 패킷 지연이 줄어들고 패킷 손실이 줄어들 수 있어요.

전용 대역폭의 유선 네트워크와 달리 무선 LAN은 QoS를 구현할 때 트래픽 방향을 고려해요. 트래픽은 다음 그림과 같이 AP를 기준으로 업스트림 또는 다운스트림으로 분류돼요.

향상된 분산 조정 기능 (EDCF) 유형의 QoS에는 다운스트림 (802.11b/g 클라이언트 쪽) QoS 대기열이 최대 8개예요. 다음 옵션에 따라 대기열을 할당할 수 있어요.

• 패킷의 QoS 또는 차별화된 서비스 코드 포인트 (DSCP) 설정

• 레이어 2 또는 레이어 3 액세스 목록

• 특정 트래픽용 VLAN이에요

• 디바이스의 동적 등록

AP에 대기열을 8개까지 설정할 수 있지만 최상의 QoS를 보장하려면 음성, 비디오 및 신호 트래픽에 대기열을 3개만 사용해야 해요. 음성은 음성 대기열 (UP6) 에, 비디오는 비디오 대기열 (UP5) 에, 신호 (SIP) 트래픽을 비디오 대기열 (UP4) 에 배치하고, 데이터 트래픽은 최적 대기열 (UP0) 에 배치해요. 802.11b/g EDCF가 음성 트래픽이 데이터 트래픽으로부터 보호된다고 보장하지는 않지만, 이 대기열 모델을 사용하면 최상의 통계 결과를 얻을 수 있어요.

대기열은 다음과 같아요.

• 베스트 에포트 (BE) - 0, 3

• 배경 (영국) - 1, 2

• 비디오 (VI) - 4, 5

• 보이스 (VO) - 6, 7

다음 표는 음성, 비디오, 통화 제어 (SIP) 트래픽에 우선 순위를 부여하는 AP의 QoS 프로필을 제공해요.

비결정적 환경에서 음성 전송의 신뢰성을 향상시키기 위해 이 장치는 IEEE 802.11e 산업 표준을 지원하고 Wi-Fi 멀티미디어 (WMM) 를 지원해요. WMM은 음성, 비디오, 최우수 데이터 및 기타 트래픽에 대해 차별화된 서비스를 가능하게 해요. 이렇게 차별화된 서비스가 음성 패킷에 충분한 QoS를 제공하기 위해서는 한 채널에서 한 번에 일정량의 음성 대역폭만 서비스되거나 허용될 수 있어요. 네트워크가 예약 대역폭으로 N 음성 통화를 처리할 수 있는 경우, 음성 트래픽의 양이 이 제한 (N+1 통화로) 이상으로 증가하면 모든 통화의 품질이 떨어져요.

플렉시블 DSCP 설정하세요

1. 에서 Cisco Unified Communications Manager Administration 시스템 > 서비스 매개변수로 가세요.
2. 클러스터 전체 매개변수 (시스템 - 위치 및 지역) 에서 몰입형 영상 통화에 비디오 대역폭풀 사용을 False로 설정하세요.
3. 클러스터 전체 매개변수 (통화 허용 제어) 에서 영상 통화 QoS 표시 정책을 몰입형으로 승격하도록 설정하세요.
4. 변경 사항을 저장하세요.

무선 LAN은 모든 이더넷 기반 무선 트래픽을 관리하는 프로토콜을 정의하는 전기전자기술자 협회 (IEEE) 802.11 표준을 따라야 해요. 무선 전화기는 다음 표준을 지원해요.

• 802.11a: OFDM 기술을 사용하여 더 많은 채널과 향상된 데이터 속도를 제공하는 5GHz 대역을 사용해요. 동적 주파수 선택 (DFS) 과 송신 전력 제어 (TPC) 가 이 표준을 지원해요.

• 802.11b: 더 낮은 데이터 속도 (1, 2, 5.5, 11Mbps) 로 데이터를 전송하고 수신하기 위한 2.4Ghz의 무선 주파수 (RF) 를 지정해요.

• 802.11d: 액세스 포인트가 현재 지원되는 라디오 채널을 광고하고 전력 수준을 전송할 수 있게 해줘요. 그러면 802.11d 지원 클라이언트가 그 정보를 사용하여 사용할 채널과 파워를 결정해요. 특정 국가에서 법적으로 허용되는 채널을 결정하려면 전화기에 월드 모드 (802.11d) 가 필요해요. 지원되는 채널은 다음 표를 참조하세요. Cisco IOS액세스 포인트 또는 Cisco 통합 무선 LAN 컨트롤러에 802.11d가 제대로 구성되어 있는지 확인하세요.

• 802.11e: 무선 LAN 애플리케이션을 위한 일련의 서비스 품질 (QoS) 개선 사항을 정의해요.

• 802.11g: 802.11b와 같은 비면허 2.4 GHz 대역을 사용하지만 직교 주파수 분할 멀티플렉싱 (OFDM) 기술을 사용하여 데이터 속도를 확장하여 더 나은 성능을 제공해요. OFDM은 RF를 통한 신호 전송을 위한 물리 계층 인코딩 기술이에요.

• 802.11h: 5GHz 스펙트럼 및 전송 전원 관리를 지원해요. 802.11a 미디어 액세스 컨트롤 (MAC) 에 DFS와 TPC를 제공해요.

• 802.11i: 무선 네트워크의 보안 메커니즘을 지정해요.

• 802.11n: 최대 150Mbps의 속도로 데이터 전송과 수신에 2.4GHz 또는 5GHz 무선 주파수를 사용하고, 다중 입력, 다중 출력 (MIMO) 기술, 채널 본딩 및 페이로드 최적화를 사용하여 데이터 전송을 향상시켜요.

• 802.11r: 빠른 보안 로밍을 위한 요구 사항을 지정해요.

• 802.11ac: 데이터 전송과 수신 모두에 5GHz 무선 주파수를 사용해요. 속도는 최대 433Mbps예요.

• 802.11ax: 와이파이 6, 6E 표준 지원, HE0 ~ HE11 지원, 데이터 비트 레이트 최대 600Mbps.

WLAN에 지원되는 데이터 속도, Tx 전력 및 Rx 감도에 대한 정보는 Cisco 무선 전화 9821 배포 및 연결 가이드를 참조하세요.

월드 모드 (802.11d)

무선 전화는 802.11d를 사용하여 채널을 결정하고 사용할 전송 전력 수준을 결정해요. 전화가 연결된 AP에서 클라이언트 구성을 상속해요. AP에서 월드 모드 (802.11d) 를 활성화해서 월드 모드에서 전화를 사용해요.

모든 국가에서 이 주파수를 지원하므로 월드 모드 (802.11d) 지원 여부에 관계없이 이러한 채널 스캔을 시도할 수 있어요.

월드 모드 활성화하고 2.4GHz 지원에 대한 자세한 내용은 Cisco 무선 전화 9821 배포 및 연결 가이드를 참조하세요.

액세스 포인트가 있는 해당 국가의 월드 모드 (802.11d) 를 활성화하세요. Cisco 통합 무선 LAN 컨트롤러의 월드 모드가 자동으로 활성화돼요.

라디오 주파수 범위

WLAN 통신은 다음 무선 주파수 (RF) 범위를 사용해요.

• 2.4GHz—2.4 GHz를 사용하는 많은 장치가 802.11b/g 연결을 잠재적으로 방해할 수 있어요. 간섭은 서비스 거부 (DoS) 시나리오를 만들어 802.11 전송 성공을 방해할 수 있어요.
• 5GHz—이 범위는 무허가 국가 정보 인프라 (UNII) 대역이라는 여러 섹션으로 나뉘는데, 각 대역에는 채널이 네 개예요. 채널 간격이 20MHz로 분산되어 있어 중첩 없는 채널을 제공하고 2.4GHz 이상의 채널을 제공합니다.
• 6GHz—6G 대역에 사용 가능한 채널 수가 많아 트래픽이 많은 밀집된 환경에서 지연 시간을 크게 줄이고 네트워크 용량을 늘려요. 대역폭은 2천만, 40백만, 80M일 수 있어요. 80M 강력 추천해요.

범위 내에 있는 모든 WLAN 장치가 다른 모든 WLAN 트래픽을 수신할 수 있기 때문에 WLAN에서는 음성 통신 보안이 매우 중요해요. 침입자가 음성 트래픽을 조작하거나 가로채지 못하게 하기 위해 Cisco SAFE 보안 아키텍처는 무선 전화와 Cisco Aironet AP를 지원해요. 네트워크 보안에 대한 자세한 내용은 https://www.cisco.com/c/en/us/solutions/enterprise/design-zone-security/index.html 참조하십시오.

시스코 무선 전화 9821은 6GHz, 5GHz, 2.4GHz의 세 가지 주파수 대역을 지원해서 이들 대역을 연결할 수 있고 대역 간 로밍을 지원해요. 시스코 무선 전화 9821은 빠른 로밍 802.11k, 802.11v, 802.11r 그리고 레거시 로밍을 지원해요.

자세한 내용은 Cisco 무선 전화 9821 배포 및 연결 가이드를 참조하세요.

Cisco Unified Communications Manager(Unified CM) 음성 메시지 시스템을 포함한 다른 음성 메시지 시스템과 통합할 수 있어요. Cisco Unity Connection 다양한 시스템과 통합할 수 있기 때문에 특정 시스템을 사용하는 방법에 대한 정보를 사용자에게 제공해야 해요.

사용자가 음성 메일로 전환할 수 있게 하려면 *xxxxx 전화 걸기 패턴을 설정하고 그것을 전체 음성 메일로 착신 전환으로 구성하세요. 자세한 내용은Cisco Unified Communications Manager, 릴리스 15 및 SU 이상의 기능 구성 가이드를 참조하십시오.

각 사용자에게 다음 정보를 제공하세요.

• 음성 메시지 시스템 계정에 액세스하는 방법이에요.

• 음성 메시지 시스템에 접속하기 위한 초기 비밀번호예요.

  모든 사용자의 기본 음성 메시지 시스템 암호를 구성하세요.

• 전화가 어떻게 음성 메시지 대기 중인지 알려주는 방식이에요.

  메시지 대기 표시기 (MWI) 방식을 설정하는 Cisco Unified CM 데 사용해요.