Благодарим вас за обратную связь.

Устройства с возможностью беспроводной связи могут обеспечивать голосовую связь в рамках корпоративной беспроводной локальной сети (WLAN). Устройство зависит от беспроводных точек доступа (AP) и ключевых компонентов IP-телефонии Cisco, включая администрирование Cisco Unified Communications Manager (Unified CM), и взаимодействует с ними для обеспечения беспроводной голосовой связи.

Беспроводные телефоны обладают возможностями Wi-Fi, поддерживающими стандарты 802.11a, 802.11b, 802.11g, 802.11n, 802.11ac и 802.11ax.

На следующем рисунке показана типичная топология беспроводной локальной сети (WLAN), обеспечивающая беспроводную передачу голоса для беспроводной IP-телефонии.

При включении телефон выполняет поиск точки доступа и устанавливает с ней соединение, если функция беспроводного доступа включена. Если запомненные сети находятся вне зоны действия, вы можете выбрать транслируемую сеть или добавить сеть вручную.

Точка доступа использует подключение к проводной сети для передачи данных и голосовых пакетов между коммутаторами и маршрутизаторами. Голосовые сигналы передаются на сервер управления вызовами для обработки и маршрутизации звонков.

Точки доступа являются важнейшими компонентами беспроводной локальной сети (WLAN), поскольку они обеспечивают беспроводные каналы связи или точки доступа к сети. В некоторых беспроводных сетях каждая точка доступа имеет проводное соединение с коммутатором Ethernet, например, Cisco Catalyst 3750, который настроен в локальной сети. Коммутатор обеспечивает доступ к шлюзам и серверу управления вызовами для поддержки беспроводной IP-телефонии.

В некоторых сетях используются проводные компоненты, поддерживающие беспроводные компоненты. В качестве проводных компонентов могут использоваться коммутаторы, маршрутизаторы и мосты со специальными модулями, обеспечивающими беспроводную связь.

Для получения дополнительной информации о беспроводных сетях Cisco Unified Wireless Networks см. https://www.cisco.com/c/en/us/products/wireless/index.html.

Для успешного совершения и приема звонков телефон должен взаимодействовать с несколькими сетевыми компонентами в беспроводной локальной сети (WLAN).

Взаимосвязи каналов и доменов точек доступа

Точки доступа (AP) передают и принимают радиочастотные сигналы по каналам в диапазоне частот 2,4 ГГц, 5 ГГц или 6 ГГц. Для обеспечения стабильной беспроводной среды и уменьшения помех между каналами необходимо указать неперекрывающиеся каналы для каждой точки доступа.

Для получения дополнительной информации о взаимосвязи каналов и доменов точек доступа см. раздел Проектирование беспроводной локальной сети в руководстве по развертыванию и подключению беспроводного телефона Cisco 9821.

Взаимодействие AP

Беспроводные телефоны используют те же точки доступа, что и устройства беспроводной передачи данных. Однако для передачи голосового трафика по беспроводной сети требуются иные конфигурации и схемы оборудования, чем для беспроводной сети, используемой исключительно для передачи данных. Передача данных способна выдерживать более высокий уровень радиочастотных помех, потери пакетов и конкуренции за канал, чем передача голоса. Потеря пакетов во время передачи голоса может привести к прерывистому или искаженному звуку и сделать разговор неслышимым. Ошибки пакетов также могут вызывать пикселизацию или зависание видео.

Пользователи беспроводных телефонов мобильны и часто перемещаются по кампусу или между этажами здания, оставаясь при этом на связи. Напротив, пользователи данных остаются на одном месте или периодически перемещаются в другое место. Возможность перемещаться между устройствами, не прерывая разговор, — одно из преимуществ беспроводной голосовой связи, поэтому зона покрытия радиочастотного сигнала должна включать лестничные клетки, лифты, тихие уголки возле конференц-залов и коридоры.

Для обеспечения хорошего качества голосовой связи и оптимального покрытия радиочастотного сигнала необходимо провести обследование объекта. Обследование объекта позволяет определить параметры, подходящие для беспроводной голосовой связи, и помогает в проектировании и настройке беспроводной локальной сети (WLAN), например, в размещении точек доступа, уровнях мощности и назначении каналов.

После развертывания и использования беспроводной голосовой связи следует продолжить проведение обследований объекта после установки. Когда вы добавляете группу новых пользователей, устанавливаете больше оборудования или накапливаете большие объемы запасов, вы меняете беспроводную среду. После установки проводится обследование, чтобы убедиться, что зона покрытия точки доступа по-прежнему достаточна для оптимальной голосовой связи.

Для получения дополнительной информации о качестве обслуживания голосовых команд (Voice QoS) в беспроводной сети см . руководство по развертыванию и подключению беспроводного телефона Cisco 9821.

Ассоциация AP

При запуске телефон сканирует точки доступа, распознавая их SSID и типы шифрования. Телефон формирует и поддерживает список подходящих точек доступа и выбирает наилучшую точку доступа на основе текущей конфигурации.

Качество обслуживания (QoS) в беспроводной сети

Передача голосовых и видеоданных по беспроводной локальной сети, как и передача данных, подвержена задержкам, дрожанию сигнала и потере пакетов. Эти проблемы не затрагивают конечного пользователя данных, но могут серьезно повлиять на голосовой или видеозвонок. Для обеспечения своевременной и надежной обработки голосового и видеотрафика с минимальной задержкой и низким уровнем дрожания необходимо использовать качество обслуживания (QoS).

Разделив устройства на голосовые VLAN и пометив голосовые пакеты с более высоким QoS, вы можете обеспечить приоритетное обслуживание голосового трафика по сравнению с трафиком данных, что приводит к меньшей задержке пакетов и меньшему количеству потерянных пакетов.

В отличие от проводных сетей с выделенной полосой пропускания, беспроводные локальные сети учитывают направление трафика при реализации QoS. Как показано на следующем рисунке, трафик классифицируется как восходящий или нисходящий относительно точки доступа.

В системе QoS типа Enhanced Distributed Coordination Function (EDCF) предусмотрено до восьми очередей для нисходящего потока (в направлении...). 802.11b/g клиенты) QoS. Вы можете распределять очереди на основе следующих параметров:

• Настройки QoS или дифференцированного кодового пункта обслуживания (DSCP) для пакетов.

• Списки доступа уровня 2 или уровня 3

• VLAN для конкретного трафика

• Динамическая регистрация устройств

Хотя на точке доступа можно настроить до восьми очередей, для обеспечения наилучшего качества обслуживания следует использовать только три очереди для голосового, видео- и сигнального трафика. Голосовой трафик помещается в очередь Voice (UP6), видео — в очередь Video (UP5), сигнальный (SIP) трафик — в очередь Video (UP4), а трафик данных — в очередь best-effort (UP0). Хотя 802.11b/g EDCF не гарантирует защиту голосового трафика от трафика данных; наилучшие статистические результаты следует получать, используя эту модель организации очередей.

Очереди следующие:

• Наилучшие усилия (BE) - 0, 3

• Фон (БК) - 1, 2

• Видео (VI) - 4, 5

• Голос (VO) - 6, 7

В приведенной ниже таблице представлен профиль QoS на точке доступа, который отдает приоритет голосовому, видео- и SIP-трафику.

Для повышения надежности передачи голоса в условиях недетерминированной среды устройство поддерживает отраслевой стандарт IEEE 802.11e и обладает возможностью работы с Wi-Fi Multimedia (WMM). WMM обеспечивает дифференцированное обслуживание голосового, видео, данных с наилучшими усилиями и другого трафика. Для обеспечения достаточного качества обслуживания (QoS) голосовых пакетов в рамках этих дифференцированных услуг, на канале одновременно может обслуживаться или допускаться лишь определённый объём голосовой полосы пропускания. Если сеть может обрабатывать N голосовых вызовов с зарезервированной полосой пропускания, то при увеличении объема голосового трафика сверх этого предела (до N+1 звонков), качество всех звонков страдает.

Настройте гибкий DSCP

1. В разделе «Администрирование Cisco Unified Communications Manager» перейдите в Система > Параметры сервиса.
2. В Параметры кластера (Система - Местоположение и регион)установите Использовать Video BandwidthPool для иммерсивных видеозвонков в False.
3. В Параметры кластера (Управление допуском вызовов)установите Политику маркировки качества обслуживания видеозвонков в значение Перевести в режим иммерсивного просмотра.
4. Сохраните внесенные изменения.

Беспроводные локальные сети должны соответствовать стандартам IEEE 802.11, которые определяют протоколы, регулирующие весь беспроводной трафик на основе Ethernet. Беспроводные телефоны поддерживают следующие стандарты:

• 802.11a: Использует диапазон 5 ГГц, который обеспечивает больше каналов и более высокую скорость передачи данных благодаря технологии OFDM. Динамический выбор частоты (DFS) и управление мощностью передачи (TPC) поддерживают этот стандарт.

• 802.11b: Указывается радиочастота (РЧ) 2,4 ГГц как для передачи, так и для приема данных на более низких скоростях передачи (1, 2, 5,5, 11 Мбит/с).

• 802.11d: Позволяет точкам доступа объявлять о поддерживаемых ими в данный момент радиоканалах и уровнях мощности передачи. Затем клиент с поддержкой 802.11d использует эту информацию для определения используемых каналов и уровней мощности. Для определения того, какие каналы разрешены к использованию в той или иной стране, телефону требуется режим «Мир» (802.11d). Список поддерживаемых каналов см. в таблице ниже. Убедитесь, что протокол 802.11d правильно настроен на точках доступа Cisco IOS или контроллере беспроводной локальной сети Cisco Unified.

• 802.11e: Определяет набор улучшений качества обслуживания (QoS) для приложений беспроводных локальных сетей.

• 802.11g: Использует тот же нелицензированный диапазон 2,4 ГГц, что и 802.11b, но расширяет скорость передачи данных для обеспечения более высокой производительности за счет использования технологии ортогонального частотного мультиплексирования (OFDM). OFDM — это технология кодирования на физическом уровне для передачи сигналов с использованием радиочастот.

• 802.11h: Поддерживает спектр 5 ГГц и управление мощностью передачи. Обеспечивает поддержку DFS и TPC для MAC-адреса (Media Access Control) стандарта 802.11a.

• 802.11i: Определяет механизмы безопасности для беспроводных сетей.

• 802.11n: Использует радиочастоты 2,4 ГГц или 5 ГГц как для передачи, так и для приема данных со скоростью до 150 Мбит/с, а также повышает скорость передачи данных за счет использования технологии MIMO (многоканальный ввод-вывод), объединения каналов и оптимизации полезной нагрузки.

• 802.11r: Определяет требования к быстрому и безопасному роумингу.

• 802.11ac: Использует радиочастоту 5 ГГц как для передачи, так и для приема данных со скоростью до 433 Мбит/с.

• 802.11ax: Поддерживает стандарты Wi-Fi 6 и 6E, а также модули HE0–HE11 с битрейтом до 600 Мбит/с.

Для получения информации о поддерживаемых скоростях передачи данных, мощности передачи и чувствительности приема для беспроводных сетей (WLAN) см . руководство по развертыванию и подключению беспроводного телефона Cisco 9821.

Мировой режим (802.11d)

В беспроводных телефонах для определения каналов и уровней мощности передачи используется стандарт 802.11d. Телефон наследует конфигурацию клиента от подключенной точки доступа. Включите режим «Мир» (802.11d) на точке доступа, чтобы использовать телефон в этом режиме.

Поскольку эти частоты поддерживаются во всех странах, вы можете попытаться просканировать эти каналы независимо от поддержки режима World mode (802.11d).

Для получения дополнительной информации о включении режима World и поддержке 2,4 ГГц см . руководство по развертыванию и подключению беспроводного телефона Cisco 9821.

Включите глобальный режим (802.11d) для соответствующей страны, где расположена точка доступа. Для контроллера Cisco Unified Wireless LAN Controller автоматически включается режим «Мир».

Диапазоны радиочастот

В сетях WLAN используются следующие диапазоны радиочастот (РЧ):

• 2,4 ГГц — Многие устройства, использующие частоту 2,4 ГГц, потенциально могут создавать помехи для 802.11b/g связь. Помехи могут привести к отказу в обслуживании (DoS), что может помешать успешной передаче данных по протоколу 802.11.
• 5 ГГц — этот диапазон делится на несколько секций, называемых нелицензированными диапазонами национальной информационной инфраструктуры (UNII), каждая из которых имеет четыре канала. Каналы расположены с интервалом в 20 МГц, что обеспечивает отсутствие перекрывающихся каналов и большее их количество, чем на частоте 2,4 ГГц.
• 6 ГГц — Большее количество доступных каналов в диапазоне 6G обеспечивает значительно меньшую задержку и более высокую пропускную способность сети в условиях высокой плотности трафика. Ширина полосы пропускания может составлять 20 Мбит/с, 40 Мбит/с и 80 Мбит/с. Настоятельно рекомендуется использовать диапазон 80 Мбит/с.

Поскольку все устройства беспроводной сети, находящиеся в зоне действия, могут принимать весь остальной трафик беспроводной сети, безопасность голосовой связи имеет решающее значение в беспроводных сетях. Для предотвращения манипулирования или перехвата голосового трафика злоумышленниками, архитектура безопасности Cisco SAFE поддерживает беспроводные телефоны и точки доступа Cisco Aironet. Для получения дополнительной информации о безопасности в сетях см. https://www.cisco.com/c/en/us/solutions/enterprise/design-zone-security/index.html.

Беспроводной телефон Cisco 9821 поддерживает три частотных диапазона — 6 ГГц, 5 ГГц и 2,4 ГГц, что позволяет ему подключаться к сети в этих диапазонах и обеспечивает поддержку междиапазонного роуминга. Беспроводной телефон Cisco 9821 поддерживает быстрый роуминг по стандартам 802.11k, 802.11v, 802.11r, а также устаревший роуминг.

Для получения дополнительной информации см . руководство по развертыванию и подключению беспроводного телефона Cisco 9821.

Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) позволяет интегрироваться с различными системами голосовой связи, включая систему голосовой связи Cisco Unity Connection. Поскольку вы можете интегрироваться с различными системами, необходимо предоставить пользователям информацию о том, как использовать именно вашу систему.

Чтобы пользователь мог перенаправлять звонки на голосовую почту, настройте шаблон набора номера *xxxxx и установите для него параметр «Переадресация всех звонков на голосовую почту». Для получения дополнительной информации см. Руководство по настройке функций для Cisco Unified Communications Manager, версия 15 и SU или более поздние версии.

Предоставьте каждому пользователю следующую информацию:

• Как получить доступ к учетной записи системы голосовых сообщений.

• Первоначальный пароль для доступа к системе голосовых сообщений.

  Настройте пароль по умолчанию для системы голосовых сообщений для всех пользователей.

• Как телефон сообщает о наличии ожидающих голосовых сообщений.

  Используйте Cisco Unified CM для настройки метода индикации ожидания сообщения (MWI).