Благодарим вас за обратную связь.

Чтобы телефон мог успешно работать в качестве конечной точки в сети, сеть должна соответствовать следующим требованиям:

• Сеть VoIP

  • VoIP настроен на маршрутизаторах и шлюзах Cisco.

  • Cisco Unified Communications Manager(Unified CM) установлен в вашей сети и настроен на обработку вызовов.

• IP-сеть, поддерживающая DHCP или ручное назначение IP-адреса, шлюза и маски подсети.

Устройства с поддержкой беспроводной связи могут обеспечивать голосовую связь в корпоративной сети WLAN. Для обеспечения беспроводной голосовой связи устройство зависит от точек беспроводного доступа (AP) и ключевых компонентов IP-телефонии Cisco, включая Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) администрирование, и взаимодействует с ними.

Беспроводные телефоны обладают возможностями Wi-Fi, позволяющими использовать Wi-Fi 802.11a, 802.11b, 802.11g, 802.11n, 802.11ac и 802.11ax.

На следующем рисунке показана типичная топология WLAN, обеспечивающая беспроводную передачу голоса для беспроводной IP-телефонии.

Когда телефон включается, он ищет точку доступа и связывается с ней, если для устройства включен беспроводной доступ. Если запомненные сети находятся за пределами досягаемости, можно выбрать широковещательную сеть или добавить сеть вручную.

Точка доступа использует подключение к проводной сети для передачи пакетов данных и голоса на коммутаторы и маршрутизаторы и обратно. Голосовая сигнализация передается на сервер управления вызовами для обработки и маршрутизации вызовов.

Точки доступа являются важнейшими компонентами беспроводной локальной сети, поскольку они обеспечивают беспроводные каналы связи или точки доступа в сеть. В некоторых сетях WLAN каждая точка доступа имеет проводное подключение к коммутатору Ethernet, например Cisco Catalyst 3750, настроенному в локальной сети. Коммутатор обеспечивает доступ к шлюзам и серверу управления вызовами для поддержки беспроводной IP-телефонии.

Некоторые сети содержат проводные компоненты, поддерживающие беспроводные компоненты. Проводные компоненты могут включать коммутаторы, маршрутизаторы и мосты со специальными модулями для обеспечения беспроводной связи.

Дополнительные сведения об унифицированных беспроводных сетях Cisco см. на сайте https://www.cisco.com/c/en/us/products/wireless/index.html.

Телефон должен взаимодействовать с несколькими сетевыми компонентами в беспроводной локальной сети для успешного приема и приема вызовов.

Связь между каналом AP и доменом

Точки доступа (AP) передают и принимают радиочастотные сигналы по каналам в диапазоне частот 2,4 ГГц, 5 ГГц или 6 ГГц. Чтобы обеспечить стабильную беспроводную среду и уменьшить помехи в каналах, необходимо указать неперекрывающиеся каналы для каждой точки доступа.

Дополнительные сведения о взаимосвязях между каналами AP и доменами см. в разделе «Проектирование беспроводной локальной сети» руководства по развертыванию и подключению Cisco Wireless Phone 9821.

Взаимодействие точек доступа

Беспроводные телефоны используют те же точки доступа, что и беспроводные устройства передачи данных. Однако для голосового трафика через WLAN требуются другие конфигурации и компоновки оборудования, чем для WLAN, используемой исключительно для передачи данных. Передача данных может выдерживать более высокий уровень радиочастотных помех, потери пакетов и конфликтов между каналами, чем передача голоса. Потеря пакетов во время передачи голоса может привести к прерыванию или прерыванию звука, а также к тому, что звонок не будет слышен. Ошибки пакетов также могут привести к блокировке или зависанию видео.

Пользователи беспроводных телефонов мобильны и часто перемещаются по кампусу или между этажами здания, находясь на связи с вызовом. Напротив, пользователи данных остаются в одном месте или иногда переезжают в другое место. Возможность роуминга, поддерживая связь, — одно из преимуществ беспроводной голосовой связи, поэтому радиочастотное покрытие должно включать лестничные клетки, лифты, тихие уголки за пределами конференц-залов и проходы.

Чтобы обеспечить хорошее качество передачи голоса и оптимальное покрытие радиочастотного сигнала, необходимо провести обследование объекта. Опрос на объекте определяет параметры, подходящие для беспроводной голосовой связи, и помогает при проектировании и компоновке беспроводной локальной сети (например, расположение точек доступа, уровни мощности и назначение каналов).

После развертывания и использования беспроводной голосовой связи следует продолжить проведение опросов сайта после установки. Добавляя группу новых пользователей, устанавливая дополнительное оборудование или накапливая большое количество инвентаря, вы меняете беспроводную среду. Опрос, проведенный после установки, подтверждает, что покрытие точки доступа по-прежнему достаточно для оптимальной голосовой связи .

Дополнительные сведения о голосовом QoS в беспроводной сети см. в руководстве по развертыванию и подключению Cisco Wireless Phone 9821.

Ассоциация точек доступа

При запуске телефон сканирует точки доступа с помощью SSID и распознаваемых типов шифрования. Телефон создает и ведет список подходящих точек доступа и выбирает наилучшую точку доступа на основе текущей конфигурации.

QoS в беспроводной сети

Голосовой и видеотрафик в беспроводной локальной сети, как и трафик данных, подвержен задержкам, дрожанию и потере пакетов. Эти проблемы не влияют на данные конечного пользователя, но могут серьезно повлиять на голосовой или видеозвонок. Чтобы обеспечить своевременную и надежную обработку голосового и видеотрафика с малой задержкой и низким уровнем дрожания, необходимо использовать систему качества обслуживания (QoS).

Разделив устройства в голосовую сеть VLAN и отметив голосовые пакеты более высоким QoS, вы сможете обеспечить приоритетную обработку голосового трафика по сравнению с трафиком данных, что приводит к снижению задержки пакетов и уменьшению количества потерянных пакетов.

В отличие от проводных сетей с выделенной полосой пропускания, при внедрении QoS в беспроводных локальных сетях учитывается направление трафика . Трафик классифицируется как восходящий или нисходящий по отношению к точке доступа, как показано на следующем рисунке.

Функция QoS, использующая улучшенную функцию распределенной координации (EDCF), предусматривает до восьми очередей на качество обслуживания в нисходящем направлении (к клиентам 802.11b/g). Очереди можно распределить в соответствии со следующими вариантами:

• Настройки QoS или кодовой точки дифференцированных сервисов (DSCP) для пакетов

• Списки доступа уровня 2 или 3

• VLAN для определенного трафика

• Динамическая регистрация устройств

Хотя на точке доступа можно настроить до восьми очередей, для обеспечения наилучшего качества обслуживания следует использовать только три очереди для трафика голосовой связи, видео и сигналов. Поместите голос в очередь голоса (UP6), видео в очередь видео (UP5), трафик сигнализации (SIP) в очередь видео (UP4) и поместите трафик данных в очередь с максимальной отдачей (UP0). Хотя стандарт 802.11b/g EDCF не гарантирует защиту голосового трафика от трафика данных, следует использовать эту модель очередей для получения наилучших статистических результатов.

Очереди следующие:

• Максимальное усилие (BE) — 0, 3

• Справочная информация (КБ) — 1, 2

• Видео (VI) — 4, 5

• Голос (VO) — 6, 7

В следующей таблице представлен профиль QoS на точке доступа, в котором приоритет отдается трафику голосовой связи, видео и управления вызовами (SIP).

Для повышения надежности передачи голоса в недетерминированной среде устройство поддерживает отраслевой стандарт IEEE 802.11e и поддерживает Wi-Fi Multimedia (WMM). WMM предоставляет дифференцированные услуги для передачи голоса, видео, данных с максимальной отдачей и другого трафика. Чтобы эти дифференцированные сервисы обеспечивали достаточное качество обслуживания голосовых пакетов, можно одновременно обслуживать или пропускать на канал только определенную полосу пропускания голоса. Если сеть может обрабатывать N голосовых вызовов с зарезервированной полосой пропускания, то при превышении этого лимита (до N+1 вызовов) качество всех вызовов ухудшается.

Настройте гибкую систему DSCP

1. Перейдите Cisco Unified Communications Manager Administration в раздел Система > Параметры сервиса.
2. В параметрах кластера (система — местоположение и регион) задайте значение False для иммерсивных видеовызовов для иммерсивных видеозвонков.
3. В параметрах, охватывающих весь кластер (контроль приема вызовов), задайте политику маркировки QoS при видеозвонках так, чтобы она перешла в режим погружения.
4. Сохраните изменения.

Беспроводные локальные сети должны соответствовать стандартам 802.11 Института инженеров по электротехнике и электронике (IEEE), определяющим протоколы, регулирующие весь беспроводной трафик на основе Ethernet. Беспроводные телефоны поддерживают следующие стандарты:

• 802.11a: использует полосу 5 ГГц, которая обеспечивает большее количество каналов и повышенную скорость передачи данных за счет использования технологии OFDM. Динамический выбор частоты (DFS) и управление мощностью передачи (TPC) поддерживают этот стандарт.

• 802.11b: определяет радиочастоту (RF) 2,4 ГГц для передачи и приема данных при более низких скоростях передачи данных (1, 2, 5,5, 11 Мбит/с).

• 802.11d: позволяет точкам доступа рекламировать поддерживаемые в настоящее время радиоканалы и уровни мощности передачи. Затем клиент с поддержкой 802.11d использует эту информацию для определения используемых каналов и мощностей. Телефону требуется мировой режим (802.11d), чтобы определить, какие каналы разрешены законом в той или иной стране. Список поддерживаемых каналов см. в следующей таблице. Убедитесь, что стандарт 802.11d правильно настроен на точках Cisco IOS доступа или контроллере Cisco Unified Wireless LAN.

• 802.11e: определяет набор улучшений качества обслуживания (QoS) для приложений беспроводной локальной сети.

• 802.11g: использует тот же нелицензированный диапазон 2,4 ГГц, что и 802.11b, но увеличивает скорость передачи данных для повышения производительности за счет использования технологии мультиплексирования с ортогональным частотным разделением (OFDM). OFDM — это технология кодирования на физическом уровне для передачи сигналов с использованием радиочастотных сигналов.

• 802.11h: поддерживает диапазон 5 ГГц и управление питанием передачи. Предоставляет DFS и TPC системе управления доступом к мультимедийным данным 802.11a (MAC).

• 802.11i: определяет механизмы безопасности беспроводных сетей.

• 802.11n: использует радиочастоту 2,4 ГГц или 5 ГГц для передачи и получения данных со скоростью до 150 Мбит/с и улучшает передачу данных за счет использования технологии множественных входов и выходов (MIMO), объединения каналов и оптимизации полезной нагрузки.

• 802.11r: определяет требования к быстрому безопасному роумингу.

• 802.11ac: использует радиочастоту 5 ГГц для передачи и получения данных со скоростью до 433 Мбит/с.

• 802.11ax: поддерживает стандарты Wi-Fi 6 и 6E, поддерживает передачи данных от HE0 до HE11 со скоростью передачи данных до 600 Мбит/с.

Сведения о поддерживаемых скоростях передачи данных, мощности Tx и чувствительности Rx в беспроводных локальных сетях см. в руководстве по развертыванию и подключению Cisco Wireless Phone 9821.

Мировой режим (802.11d)

Беспроводные телефоны используют стандарт 802.11d для определения используемых каналов и уровней мощности передачи. Телефон наследует конфигурацию клиента от соответствующей точки доступа. Включите мировой режим (802.11d) на точке доступа, чтобы использовать телефон в мировом режиме.

Поскольку все страны поддерживают эти частоты, вы можете попробовать отсканировать эти каналы независимо от поддержки мирового режима (802.11d).

Дополнительные сведения о включении режима World и поддержке 2,4 ГГц см. в руководстве по развертыванию и подключению Cisco Wireless Phone 9821.

Включите мировой режим (802.11d) для соответствующей страны, в которой расположена точка доступа. Мировой режим автоматически включается для контроллера беспроводной локальной сети Cisco Unified.

Диапазоны радиочастот

Для связи WLAN используются следующие радиочастотные (RF) диапазоны:

• 2,4 ГГц — многие устройства, работающие на частоте 2,4 ГГц, могут создавать помехи для соединения 802.11b/g. Помехи могут привести к сценарию отказа в обслуживании (DoS), что может помешать успешной передаче данных по стандарту 802.11 .
• 5 ГГц — этот диапазон разделен на несколько секций, называемых полосами нелицензированной национальной информационной инфраструктуры (UNII), каждая из которых имеет четыре канала. Каналы расположены на частоте 20 МГц, что обеспечивает неперекрывающиеся каналы и большее количество каналов, чем 2,4 ГГц.
• 6 ГГц — больше доступных каналов в диапазонах 6G, что обеспечивает значительно меньшую задержку и более высокую пропускную способность сети в условиях высокой плотности трафика. Полоса пропускания может составлять 20 Мбайт, 40 Мбайт и 80 М. Настоятельно рекомендуется 80 Мбайт.

Поскольку все устройства WLAN, находящиеся в пределах досягаемости, могут принимать весь другой трафик WLAN, безопасность голосовой связи крайне важна в беспроводных локальных сетях. Чтобы злоумышленники не могли манипулировать голосовым трафиком или перехватывать его, архитектура безопасности Cisco SAFE поддерживает беспроводные телефоны и точки доступа Cisco Aironet. Дополнительные сведения о безопасности в сетях см. на сайте https://www.cisco.com/c/en/us/solutions/enterprise/design-zone-security/index.html.

Беспроводной телефон Cisco 9821 поддерживает три диапазона частот — 6 ГГц, 5 ГГц и 2,4 ГГц, что позволяет ему подключаться в этих диапазонах и обеспечивает поддержку межполосного роуминга. Беспроводной телефон Cisco 9821 поддерживает быстрый роуминг 802.11k, 802.11v, 802.11r и устаревший роуминг.

Дополнительные сведения см. в руководстве по развертыванию и подключению Cisco Wireless Phone 9821.

Cisco Unified Communications Manager(Unified CM) позволяет интегрироваться с различными системами голосовых сообщений, включая систему Cisco Unity Connection голосовых сообщений. Поскольку вы можете интегрироваться с различными системами, вы должны предоставить пользователям информацию о том, как использовать вашу конкретную систему.

Чтобы разрешить пользователю переходить на голосовую почту, настройте схему *xxxxx набора номера и настройте ее как «Переадресация всех вызовов на голосовую почту». Дополнительные сведения см. в руководстве по настройке функций для Cisco Unified Communications Manager версии 15 и SU или более поздних версий.

Предоставьте каждому пользователю следующую информацию:

• Как получить доступ к учетной записи системы голосовых сообщений.

• Первоначальный пароль для доступа к системе голосовых сообщений.

  Настройте пароль системы голосовых сообщений по умолчанию для всех пользователей.

• Как телефон указывает на ожидание голосовых сообщений.

  Используйте Cisco Unified CM для настройки метода индикатора ожидания сообщений (MWI).