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無線機能を搭載したデバイスは、企業内無線LAN内で音声通信を提供することができる。このデバイスは、無線音声通信を提供するために、無線アクセスポイント（AP）およびCisco Unified Communications Manager（Unified CM）管理を含む主要なCisco IPテレフォニーコンポーネントに依存し、それらと連携します。

これらのワイヤレス電話は、802.11a、802.11b、802.11g、802.11n、802.11ac、および802.11axのWi-Fi規格に対応したWi-Fi機能を備えています。

次の図は、無線IP電話における音声の無線伝送を可能にする、典型的なWLANトポロジーを示しています。

電話機の電源を入れると、デバイスのワイヤレスアクセスがオンに設定されている場合、アクセスポイントを検索して接続します。記憶されているネットワークが通信範囲内にない場合は、ブロードキャストされているネットワークを選択するか、ネットワークを手動で追加できます。

アクセスポイントは、有線ネットワークへの接続を利用して、スイッチやルーターとの間でデータパケットや音声パケットを送受信します。音声信号は、通話処理とルーティングのために通話制御サーバーに送信されます。

アクセスポイント（AP）は、無線LANにおいて非常に重要な構成要素です。なぜなら、APはネットワークに無線リンクやホットスポットを提供するからです。一部の無線LANでは、各アクセスポイント（AP）が、LAN上に設定されたCisco Catalyst 3750などのイーサネットスイッチに有線接続されています。このスイッチは、無線IP電話をサポートするためのゲートウェイおよび通話制御サーバーへのアクセスを提供します。

一部のネットワークには、無線機器をサポートする有線機器が含まれています。有線コンポーネントは、スイッチ、ルーター、ブリッジなどで構成され、これらに無線機能を実現するための特殊モジュールが組み込まれている。

Cisco Unified Wireless Networks の詳細については、 https://www.cisco.com/c/en/us/products/wireless/index.htmlを参照してください。

電話機は、通話の発信と受信を正常に行うために、無線LAN内の複数のネットワークコンポーネントと通信する必要があります。

APチャネルとドメインの関係

アクセスポイント（AP）は、2.4GHz、5GHz、または6GHzの周波数帯域内のチャネルを介してRF信号を送受信します。安定した無線環境を提供し、チャネル干渉を低減するためには、各アクセスポイント（AP）に対して重複しないチャネルを指定する必要があります。

APチャネルとドメインの関係の詳細については、 Cisco Wireless Phone 9821導入および接続ガイドの ]ワイヤレスLAN設計 セクションを参照してください。

AP相互作用

ワイヤレス電話は、ワイヤレスデータ端末と同じアクセスポイント（AP）を使用します。しかし、無線LAN上での音声通信には、データ通信専用の無線LANとは異なる機器構成とレイアウトが必要となる。データ伝送は、音声伝送よりも高いレベルの無線周波ノイズ、パケット損失、およびチャネル競合に耐えることができる。音声伝送中のパケット損失は、音声の途切れや途切れ途切れの原因となり、通話が聞き取れなくなる可能性があります。パケットエラーも、映像の乱れやフリーズの原因となることがあります。

ワイヤレス電話の利用者は移動性が高く、通話中にキャンパス内や建物内の階間を頻繁に移動する。それに対し、データ利用者は一箇所にとどまるか、時折別の場所に移動する。通話中に移動できることは無線音声の利点の1つであるため、RFカバレッジには階段、エレベーター、会議室の外の静かな場所、通路などが含まれる必要がある。

良好な音声品質と最適なRF信号カバレッジを確保するためには、サイト調査を実施する必要があります。サイト調査では、無線音声に適した設定を決定し、WLANの設計とレイアウトを支援します。例えば、アクセスポイントの配置、電力レベル、チャネル割り当てなどです。

無線音声システムを導入・使用した後も、設置後のサイト調査を継続的に実施する必要があります。新しいユーザーグループを追加したり、機器を追加設置したり、大量の在庫を積み上げたりすると、無線環境が変化します。設置後の調査により、アクセスポイントのカバー範囲が最適な音声通信に十分であることが確認されます。

無線ネットワークにおける音声QoSの詳細については、 Cisco Wireless Phone 9821導入および接続ガイドを参照してください。

AP協会

起動時に、電話機は認識可能なSSIDと暗号化方式を持つアクセスポイントをスキャンします。電話機は、利用可能なアクセスポイントのリストを作成および維持し、現在の構成に基づいて最適なアクセスポイントを選択します。

無線ネットワークにおけるQoS

無線LAN上の音声およびビデオトラフィックは、データトラフィックと同様に、遅延、ジッター、パケット損失の影響を受けやすい。これらの問題はデータのエンドユーザーには影響しませんが、音声通話やビデオ通話に深刻な影響を与える可能性があります。音声およびビデオトラフィックが、低遅延かつ低ジッターでタイムリーかつ確実に処理されるようにするには、QoS（Quality of Service）を使用する必要があります。

デバイスを音声VLANに分離し、音声パケットに高いQoS値を付与することで、音声トラフィックがデータトラフィックよりも優先的に処理されるようにすることができ、結果としてパケット遅延の低減とパケット損失の減少につながります。

専用帯域幅を持つ有線ネットワークとは異なり、無線LANではQoSを実装する際にトラフィックの方向を考慮する。トラフィックは、次の図に示すように、AP（アクセスポイント）を基準として、上流または下流に分類されます。

拡張分散協調機能（EDCF）タイプのQoSは、ダウンストリーム（ 802.11b/g クライアント）QoS。キューの割り当ては、以下のオプションに基づいて行うことができます。

• パケットのQoSまたは差別化サービスコードポイント（DSCP）設定

• レイヤー2またはレイヤー3のアクセスリスト

• 特定のトラフィック用のVLAN

• デバイスの動的登録

AP上では最大8つのキューを設定できますが、最高のQoSを確保するためには、音声、ビデオ、シグナリングトラフィック用に3つのキューのみを使用することをお勧めします。音声は音声キュー（UP6）に、ビデオはビデオキュー（UP5）に、シグナリング（SIP）トラフィックはビデオキュー（UP4）に、データトラフィックはベストエフォートキュー（UP0）に配置します。それでも 802.11b/g EDCFは音声トラフィックがデータトラフィックから保護されることを保証するものではありませんが、このキューイングモデルを使用することで最良の統計結果が得られるはずです。

キューは以下のとおりです。

• ベストエフォート（BE） - 0、3

• 背景（BK）- 1、2

• ビデオ（VI）-4、5

• 音声（ナレーション） - 6、7

以下の表は、音声、ビデオ、および通話制御（SIP）トラフィックに優先順位を付ける、アクセスポイント（AP）上のQoSプロファイルを示しています。

非決定的な環境における音声伝送の信頼性を向上させるため、本デバイスはIEEE 802.11e業界標準をサポートし、Wi-Fiマルチメディア（WMM）に対応しています。WMMは、音声、ビデオ、ベストエフォート型データ、その他のトラフィックに対して、差別化されたサービスを提供します。これらの差別化されたサービスが音声パケットに対して十分なQoS（サービス品質）を提供するためには、チャネル上で一度に処理または受け入れられる音声帯域幅には一定の量しか存在しない。ネットワークが予約帯域幅で N の音声通話を処理できる場合、音声トラフィックの量がこの制限を超えて増加すると ( N+1 通話）、すべての通話の品質が低下します。

柔軟なDSCPを設定する

1. Cisco Unified Communications Manager Administrationで、 システム に移動します。 > サービスパラメータ。
2. Clusterwide Parameters (System - Location and Region)で、 Use Video BandwidthPool for Immersive Video Calls を Falseに設定します。
3. クラスタ全体のパラメータ (通話受付制御)で、 ビデオ通話 QoS マーキング ポリシー を イマーシブに昇格に設定します。
4. 変更を保存します。

無線LANは、イーサネットベースの無線トラフィックすべてを規定するプロトコルを定義する、電気電子学会（IEEE）802.11規格に準拠する必要があります。ワイヤレス電話機は以下の規格に対応しています。

• 802.11a: OFDM技術を用いることで、より多くのチャンネルと向上したデータレートを提供する5GHz帯を使用する。動的周波数選択（DFS）および送信電力制御（TPC）はこの規格をサポートしています。

• 802.11b: 低データレート（1、2、5.5、11 Mbps）でのデータ送受信の両方に、2.4 GHzの無線周波数（RF）を指定します。

• 802.11d: アクセスポイントが現在サポートしている無線チャネルと送信電力レベルを通知できるようにします。802.11d対応クライアントは、その情報を使用して使用するチャネルと電力を決定します。電話機は、特定の国で合法的に使用できるチャンネルを判断するために、ワールドモード（802.11d）が必要です。サポートされているチャネルについては、以下の表を参照してください。Cisco IOSアクセスポイントまたはCisco Unified Wireless LANコントローラで、802.11dが正しく設定されていることを確認してください。

• 802.11e: 無線LANアプリケーション向けの一連のサービス品質（QoS）向上策を定義します。

• 802.11g: 802.11bと同じ非免許帯域である2.4GHz帯を使用するが、直交周波数分割多重（OFDM）技術を用いることでデータレートを拡張し、より高いパフォーマンスを実現する。OFDMは、RF（無線周波数）を用いて信号を伝送するための物理層符号化技術である。

• 802.11h: 5GHz帯のスペクトルと送信電力管理に対応しています。802.11aメディアアクセスコントロール（MAC）にDFSとTPCを提供します。

• 802.11i: 無線ネットワークのセキュリティメカニズムを規定する。

• 802.11n: 2.4GHzまたは5GHzの無線周波数を使用して、最大150Mbpsの速度でデータの送受信を行い、MIMO（Multiple Input Multiple Output）技術、チャネルボンディング、ペイロード最適化によってデータ転送を強化します。

• 802.11r: 高速かつ安全なローミングに必要な要件を規定する。

• 802.11ac: データの送受信には5GHzの無線周波数を使用し、最大433Mbpsの速度を実現します。

• 802.11ax: Wi-Fi 6および6E規格に対応し、HE0からHE11までをサポート、データビットレートは最大600Mbpsです。

WLAN でサポートされているデータレート、送信電力、受信感度に関する情報については、 Cisco Wireless Phone 9821 導入および接続ガイドを参照してください。

ワールドモード（802.11d）

ワイヤレス電話は、使用するチャネルと送信電力レベルを決定するために802.11dを使用します。電話機は、関連付けられたアクセスポイントからクライアント設定を継承します。電話機をワールドモードで使用するには、アクセスポイントでワールドモード（802.11d）を有効にしてください。

すべての国がこれらの周波数をサポートしているため、ワールドモード（802.11d）のサポート状況に関係なく、これらのチャンネルのスキャンを試みることができます。

ワールドモードと2.4GHzサポートの有効化に関する詳細については、 Cisco Wireless Phone 9821導入および接続ガイドを参照してください。

アクセスポイントが設置されている国に対応するワールドモード（802.11d）を有効にしてください。Cisco Unified Wireless LAN Controllerでは、ワールドモードが自動的に有効になります。

無線周波数範囲

WLAN通信では、以下の無線周波数（RF）範囲が使用されます。

• 2.4 GHz—2.4 GHz を使用する多くのデバイスは、潜在的に干渉する可能性があります。 802.11b/g 繋がり。干渉によってサービス拒否（DoS）攻撃が発生し、802.11規格の通信が正常に行われなくなる可能性があります。
• 5GHz帯は、無免許国家情報インフラ（UNII）バンドと呼ばれるいくつかのセクションに分かれており、各セクションには4つのチャネルがあります。チャネル間隔は20MHzで、チャネルが重複しないようにするとともに、2.4GHz帯よりも多くのチャネルを提供します。
• 6GHz帯：6G帯域で利用可能なチャネルが増えることで、高密度でトラフィック量の多い環境において、遅延を大幅に低減し、ネットワーク容量を向上させることができます。帯域幅は20Mbps、40Mbps、80Mbpsから選択可能です。80Mbpsを強く推奨します。

通信範囲内にあるすべてのWLANデバイスは他のすべてのWLANトラフィックを受信できるため、WLANにおける音声通信のセキュリティは非常に重要です。侵入者が音声トラフィックを操作したり傍受したりしないようにするため、Cisco SAFEセキュリティアーキテクチャはワイヤレス電話とCisco Aironetアクセスポイントをサポートしています。ネットワークのセキュリティに関する詳細については、 https://www.cisco.com/c/en/us/solutions/enterprise/design-zone-security/index.htmlを参照してください。

Cisco Wireless Phone 9821は、6GHz、5GHz、2.4GHzの3つの周波数帯をサポートしており、これらの周波数帯をまたいで接続し、帯域間ローミングをサポートします。Cisco Wireless Phone 9821は、高速ローミング802.11k、802.11v、802.11rおよび従来のローミングをサポートしています。

詳細については、 Cisco Wireless Phone 9821 導入および接続ガイドを参照してください。

Cisco Unified Communications Manager（Unified CM）を使用すると、Cisco Unity Connection音声メッセージングシステムを含む、さまざまな音声メッセージングシステムと統合できます。様々なシステムと連携できるため、ユーザーには自社システムの使用方法に関する情報を提供する必要があります。

ユーザーがボイスメールに転送できるようにするには、 *xxxxx ダイヤルパターンを設定し、「すべての着信をボイスメールに転送」として構成します。詳細については、 Cisco Unified Communications Manager リリース 15 および SU 以降の機能構成ガイドを参照してください。

各ユーザーに以下の情報を提供してください。

• 音声メッセージングシステムのアカウントにアクセスする方法。

• 音声メッセージシステムにアクセスするための初期パスワード。

  すべてのユーザーに対して、音声メッセージングシステムのデフォルトパスワードを設定します。

• 電話機が音声メッセージが届いていることをどのように表示するか。

  Cisco Unified CMを使用して、メッセージ待機インジケータ（MWI）方式を設定します。