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電話がネットワークのエンドポイントとして正常に動作するためには、 ネットワークが次の要件を満たしている必要があります。

• VoIPネットワーク

  • VoIPはCiscoのルーターとゲートウェイで設定されています。

  • Cisco Unified Communications Manager(Unified CM) がネットワークにインストールされ、通話処理を処理するように設定されています。

• DHCPまたはIPアドレス、ゲートウェイ、 サブネットマスクの手動割り当てをサポートするIPネットワーク。

ワイヤレス機能を備えたデバイスは、 企業のWLAN内で音声通信を提供できます。 このデバイスは、ワイヤレスアクセスポイント（AP）と、Cisco Unified Communications Manager（Unified CM） 管理を含む主要なCisco IPテレフォニーコンポーネントに依存し、相互作用して、ワイヤレス音声通信を提供します。

ワイヤレス電話は、802.11a、802.11b、802.11g、802.11n、802.11ac、および802.11ax Wi-Fiを使用できるWi-Fi機能を備えています。

次の図は、 ワイヤレスIPテレフォニーで音声をワイヤレス伝送できるようにする一般的なWLANトポロジを示しています。

デバイスのワイヤレスアクセスがオンに設定されていれば、電話は電源を入れるとAPを検索して接続します。 記憶しているネットワークが範囲内にない場合は、 放送されているネットワークを選択するか、ネットワークを手動で追加できます。

APは有線ネットワークへの接続を使用して、 スイッチやルーターとの間でデータや音声パケットを送受信します。 音声信号は、 通話処理とルーティングのために通話制御サーバーに送信されます。

APはネットワークへのワイヤレスリンクまたはホットスポットを提供するため、WLANの重要なコンポーネントです。 一部のWLANでは、各APはLAN上に設定されたCisco Catalyst 3750などのイーサネットスイッチに有線で接続されています。 スイッチは、 ワイヤレスIPテレフォニーをサポートするためのゲートウェイとコールコントロールサーバーへのアクセスを提供します。

一部のネットワークには、ワイヤレスコンポーネントをサポートする有線コンポーネントが含まれています。 有線コンポーネントには、 ワイヤレス機能を有効にする特別なモジュールを備えたスイッチ、ルーター、ブリッジなどがあります。

シスコユニファイドワイヤレスネットワークの詳細については、https://www.cisco.com/c/en/us/products/wireless/index.html を参照してください。

電話を正常に発信および受信するには、電話がWLAN内の複数のネットワークコンポーネントと通信する必要があります。

APチャネルとドメインの関係

アクセスポイント（AP）は、2.4 GHz、5 GHz、または6 GHzの周波数帯のチャネルを介してRF信号を送受信します。 安定したワイヤレス環境を提供し、 チャネル干渉を減らすには、各APに重複しないチャネルを指定する必要があります。

APチャネルとドメインの関係の詳細については、『 Ciscoワイヤレス電話9821導入および接続ガイド』の「ワイヤレスLAN設計」セクションを参照してください。

APのやり取り

ワイヤレス電話はワイヤレスデータデバイスと同じAPを使用します。 ただし、 WLANを介した音声トラフィックには、 データトラフィック専用のWLANとは異なる機器構成とレイアウトが必要です。 データ伝送は、音声伝送よりも高いレベルのRFノイズ、 パケットロス、チャネル競合に耐えることができます。 音声送信中にパケットが失われると、音声が途切れたり途切れたりして、通話が聞こえなくなる可能性があります。 パケットエラーにより 、ビデオがブロックされたり、フリーズしたりすることもあります。

ワイヤレス電話のユーザーはモバイルで、 通話中にキャンパス内や建物のフロア間を歩き回ることがよくあります。 対照的に、データユーザーはある場所にとどまったり、 時には別の場所に移動したりします。 通話中にローミングできることはワイヤレス音声の利点の1つなので、RFカバレッジには階段、エレベーター、 会議室の外の静かなコーナー、通路を含める必要があります。

良好な音声品質と最適なRF信号カバレッジを確保するには、 サイト調査を行う必要があります。 サイト調査では、ワイヤレス音声に適した設定を決定し、APの配置、電力レベル、 チャネル割り当てなど、 WLANの設計とレイアウトを支援します。

ワイヤレスボイスを導入して使用した後は、 引き続き設置後のサイト調査を行う必要があります。 新しいユーザーのグループを追加したり、機器を追加したり、 大量のインベントリを積み上げたりすると、ワイヤレス環境が変わります。 設置後の調査で、 APカバレッジが最適な音声通信を行うのに十分であることを確認します。

ワイヤレスネットワークにおける音声QoSの詳細については、Ciscoワイヤレス電話 9821の導入および接続ガイドを参照してください。

APアソシエーション

起動時に、電話機は認識したSSIDと暗号化タイプのAPをスキャンします 。 電話機は、対象となるAPのリストを作成して管理し、 現在の設定に基づいて最適なAPを選択します。

ワイヤレスネットワークの QoS

データトラフィックのように、無線LAN上の音声とビデオのトラフィックは、 遅延、ジッター、パケットロスの影響を受けやすいです。 これらの問題はデータエンドユーザーには影響しませんが、 音声通話やビデオ通話には深刻な影響を与える可能性があります。 音声とビデオのトラフィックが、低遅延、 低ジッターでタイムリーかつ確実に処理されるようにするには、Quality of Service （QoS）を使用する必要があります。

デバイスを音声VLANに分離し、 音声パケットのQoSが高いとマークすることで、音声トラフィックがデータトラフィックよりも優先されるようになります。 その結果、パケット遅延が少なくなり、パケット損失が少なくなります。

専用帯域幅の有線ネットワークとは異なり、 無線LANはQoSを実装する際にトラフィックの方向を考慮します。 トラフィックは、次の図に示すように、 APに対してアップストリームまたはダウンストリームに分類されます。

拡張分散調整機能（EDCF）タイプのQoSには、ダウンストリーム（802.11b/gクライアント向け） のQoS用に最大8つのキューがあります。 これらのオプションに基づいてキューを割り当てることができます。

• パケットのQoSまたはディファレンシエーテッド・サービス・コードポイント（DSCP）設定

• レイヤー2またはレイヤー3のアクセスリスト

• 特定のトラフィック用のVLAN

• デバイスの動的登録

APには最大8つのキューを設定できますが、最高のQoSを確保するには、音声、ビデオ、 シグナリングトラフィックには3つのキューのみを使用してください。 音声を音声キュー（UP6）に、ビデオをビデオキュー（UP5）に、シグナリング（SIP） トラフィックをビデオキュー（UP4）に、データトラフィックをベストエフォートキュー（UP0）に入れます。 802.11b/g EDCFは音声トラフィックがデータトラフィックから保護されることを保証しませんが、 このキューイングモデルを使用すると最良の統計結果が得られるはずです。

キューは:

• ベストエフォート（BE）-0、3

• バックグラウンド（BK）-1、2

• ビデオ（VI）-4、5

• ボイス（VO）-6、7

次の表は、 音声、ビデオ、およびコール制御（SIP）トラフィックを優先するAPのQoSプロファイルを示しています。

非確定的な環境での音声伝送の信頼性を向上させるために、 このデバイスはIEEE 802.11e業界標準をサポートし、Wi-Fiマルチメディア（WMM）に対応しています。 WMMは、音声、ビデオ、ベストエフォートデータ、 その他のトラフィックの差別化サービスを可能にします。 音声パケットに十分なQoSを提供するこれらの差別化サービスでは、 一度に特定の量の音声帯域幅しかチャネルで処理または許可できません。 ネットワークが予約された帯域幅でN件の音声通話を処理できる場合、 音声トラフィックの量がこの制限を超えて（N+1通話）増加すると、 すべての通話の品質が低下します。

柔軟な DSCP を設定する

1. でCisco Unified Communications Manager Administration、[システム] > [サービスパラメータ] に移動します。
2. クラスター全体のパラメーター（システム-場所と地域）で、 イマーシブビデオ通話にビデオ帯域幅プールを使用を「False」に設定します。
3. クラスタ全体のパラメータ（コールアドミッション制御）で、 ビデオ通話のQoSマーキングポリシーを「イマーシブに昇格」に設定します。
4. 変更を保存してください。

ワイヤレスLANは、すべてのイーサネットベースのワイヤレストラフィックを管理するプロトコルを定義する電気電子技術者協会（IEEE） の802.11標準に従う必要があります。 ワイヤレス電話は次の規格をサポートしています。

• 802.11a：5 GHz帯域を使用しており、 OFDMテクノロジーを使用してより多くのチャネルとデータレートを向上させます。 動的周波数選択（DFS）と送信電力制御 （TPC）はこの規格をサポートしています。

• 802.11b: より低いデータレート（1、2、5.5、11 Mbps） でのデータの送受信の両方に、2.4 Ghzの無線周波数（RF）を指定します。

• 802.11d： アクセスポイントが現在サポートされている無線チャネルと送信電力レベルをアドバタイズできるようにします。 802.11d対応のクライアントは、その情報を使用して、 使用するチャネルと電力を決定します。 特定の国でどのチャンネルが法的に許可されているかを判断するには、電話機のワールドモード（802.11d）が必要です。 サポートされているチャンネルについては、次の表を参照してください。 Cisco IOS802.11dがアクセスポイントまたはシスコユニファイドワイヤレスLANコントローラで正しく設定されていることを確認してください。

• 802.11e: 無線LANアプリケーションのサービス品質 (QoS) 強化のセットを定義します。

• 802.11g: 802.11bと同じライセンス不要の2.4 Ghz帯域を使用しますが、直交周波数分割多重（OFDM） 技術を使用することでデータレートを拡張してパフォーマンスを向上させます。 OFDMは、 RFを使用して信号を伝送するための物理層エンコーディング技術です。

• 802.11h: 5 GHzスペクトルと送信電力管理をサポートします。 802.11aメディアアクセスコントロール（MAC） にDFSとTPCを提供します。

• 802.11i: ワイヤレスネットワークのセキュリティメカニズムを指定します。

• 802.11n：2.4 GHzまたは5 GHzの無線周波数を使用して、最大150 Mbpsの速度でデータの送受信を行い、 多入力多出力（MIMO）技術、チャネルボンディング、およびペイロード最適化を使用してデータ転送を強化します。

• 802.11r: 高速セキュアローミングの要件を指定します。

• 802.11ac：5GHzの無線周波数を使用して、 最大433Mbpsの速度でデータの送受信を行います。

• 802.11ax：Wi-Fi 6および6E標準に対応し、最大600MbpsのデータビットレートでHE0からHE11をサポートします。

WLANでサポートされているデータレート、送信電力、受信感度については、 Ciscoワイヤレス電話9821導入および接続ガイドを参照してください。

ワールドモード (802.11d)

ワイヤレス電話は802.11dを使用して、使用するチャネルと送信電力レベルを決定します。 電話は、関連するAPからクライアント設定を継承します。 電話をワールドモードで使用するには、APでワールドモード （802.11d）を有効にしてください。

すべての国がこれらの周波数をサポートしているので、ワールドモード（802.11d）のサポートに関係なく、 これらのチャンネルをスキャンしてみてください。

ワールドモードと2.4 GHzサポートを有効にする方法の詳細については、Ciscoワイヤレス電話9821の導入および接続ガイドを参照してください。

アクセスポイントがある国のワールドモード（802.11d）を有効にします。 シスコユニファイドワイヤレスLANコントローラのワールドモードは自動的に有効になります。

無線周波数範囲

WLAN通信では、次の無線周波数（RF）範囲を使用します。

• 2.4 GHz—2.4 GHzを使用する多くのデバイスは、802.11b/g接続に干渉する可能性があります。 干渉によってサービス拒否（DoS） のシナリオが発生し、802.11の送信が成功しなくなる可能性があります。
• 5 GHz—この範囲は、 無認可国家情報インフラ（UNII）帯域と呼ばれるいくつかのセクションに分かれており、それぞれに4つのチャンネルがあります。 チャンネルの間隔は20MHzで、重複しないチャンネルと2.4 GHzよりも多くのチャンネルを提供します。
• 6 GHz—6Gバンドで利用可能なチャネルが増え、 高密度でトラフィックの多い環境で、レイテンシーを大幅に抑え、ネットワーク容量を増やすことができます。 帯域幅は20M、 40M、80Mとすることができます。 8000Mを強くお勧めします。

範囲内にあるすべてのWLANデバイスは他のすべてのWLANトラフィックを受信できるため、音声通信のセキュリティはWLANにとって重要です。 侵入者が音声トラフィックを操作したり傍受したりしないように、Cisco SAFEセキュリティアーキテクチャはワイヤレス電話とCisco Aironet APをサポートしています。 ネットワークのセキュリティの詳細については、 https://www.cisco.com/c/en/us/solutions/enterprise/design-zone-security/index.html を参照してください。

Ciscoワイヤレス電話9821は、6 GHz、5 GHz、2.4 GHzの3つの周波数帯域をサポートしているため、 これらの帯域間で接続でき、帯域間ローミングもサポートしています。 シスコワイヤレス電話9821は、802.11k、802.11v、802.11r、およびレガシーローミングの高速ローミングをサポートしています。

詳細については、シスコワイヤレス電話 9821の導入および接続ガイドを参照してください。

Cisco Unified Communications Manager(Unified CM) を使用すると、Cisco Unity Connectionボイスメッセージシステムを含むさまざまなボイスメッセージシステムと統合できます。 さまざまなシステムと統合できるので、 特定のシステムの使用方法に関する情報をユーザーに提供する必要があります。

ユーザーがボイスメールに転送できるようにするには、*xxxxx ダイヤルパターンを設定して、それをCall Forward All to Voicemailとして設定します。 詳細についてはCisco Unified Communications Manager、 リリース15およびSU以降の機能構成ガイドを参照してください。

各ユーザーに次の情報を提供してください。

• ボイスメッセージシステムアカウントにアクセスする方法。

• ボイスメッセージシステムにアクセスするための初期パスワード。

  すべてのユーザーにデフォルトのボイスメッセージシステムパスワードを設定してください。

• ボイスメッセージが待機中であることを電話が示す方法。

  メッセージ受信インジケーター（MWI）メソッドの設定に使用しますCisco Unified CM。