Obrigado pelos seus comentários.

Para que o telefone funcione com êxito como um endpoint em sua rede, sua rede deve atender aos seguintes requisitos:

• Rede VoIP

  • O VoIP está configurado em seus roteadores e gateways Cisco.

  • Cisco Unified Communications Manager(Unified CM) está instalado em sua rede e configurado para lidar com o processamento de chamadas.

• Rede IP que suporta DHCP ou atribuição manual de endereço IP, gateway e máscara de sub-rede.

Dispositivos com capacidade sem fio podem fornecer comunicação de voz dentro da WLAN corporativa. O dispositivo depende e interage com os pontos de acesso sem fio (AP) e os principais componentes da Telefonia IP da Cisco, incluindo a administração Cisco Unified Communications Manager (Unified CM), para fornecer comunicação de voz sem fio.

Os telefones sem fio exibem recursos de Wi-Fi que podem usar Wi-Fi 802.11a, 802.11b, 802.11g, 802.11n, 802.11ac e 802.11ax.

A figura a seguir mostra uma topologia WLAN típica que permite a transmissão de voz sem fio para telefonia IP sem fio.

Quando um telefone é ligado, ele procura e se associa a um AP se o acesso sem fio do dispositivo estiver definido como Ativado. Se as redes lembradas não estiverem dentro do alcance, você poderá selecionar uma rede transmitida ou adicionar manualmente uma rede.

O AP usa a conexão com a rede com fio para transmitir pacotes de dados e voz de e para os switches e roteadores. A sinalização de voz é transmitida ao servidor de controle de chamadas para processamento e roteamento de chamadas.

Os APs são componentes essenciais em uma WLAN porque fornecem links sem fio ou pontos de acesso à rede. Em algumas WLANs, cada AP tem uma conexão com fio a um switch Ethernet, como um Cisco Catalyst 3750, configurado em uma LAN. O switch fornece acesso aos gateways e ao servidor de controle de chamadas para suportar a telefonia IP sem fio.

Algumas redes contêm componentes com fio que suportam componentes sem fio. Os componentes com fio podem incluir switches, roteadores e pontes com módulos especiais para permitir a capacidade sem fio.

Para obter mais informações sobre as Cisco Unified Wireless Networks, consulte https://www.cisco.com/c/en/us/products/wireless/index.html.

O telefone deve interagir com vários componentes de rede na WLAN para fazer e receber chamadas com sucesso.

Relações entre canais e domínios do AP

Os pontos de acesso (APs) transmitem e recebem sinais de RF por canais dentro da banda de frequência de 2,4 GHz, 5 GHz ou 6 GHz. Para fornecer um ambiente sem fio estável e reduzir a interferência do canal, você deve especificar canais não sobrepostos para cada AP.

Para obter mais informações sobre relacionamentos de canal e domínio de AP, consulte a seção Design de LAN sem fio no guia de implantação e conexão do Cisco Wireless Phone 9821.

Interações de AP

Os telefones sem fio usam os mesmos APs que os dispositivos de dados sem fio. No entanto, o tráfego de voz em uma WLAN exige configurações e layouts de equipamento diferentes de uma WLAN usada exclusivamente para tráfego de dados. A transmissão de dados pode tolerar um nível mais alto de ruído de RF, perda de pacotes e contenção de canais do que a transmissão de voz. A perda de pacotes durante a transmissão de voz pode causar áudio instável ou interrompido e tornar a chamada inaudível. Erros de pacote também podem causar vídeos bloqueados ou congelados.

Os usuários de telefones sem fio são móveis e geralmente percorrem um campus ou entre os andares de um prédio enquanto estão conectados a uma chamada. Por outro lado, os usuários de dados permanecem em um local ou ocasionalmente se mudam para outro local. A capacidade de fazer roaming enquanto mantém uma chamada é uma das vantagens da voz sem fio; portanto, a cobertura de RF precisa incluir escadas, elevadores, cantos silenciosos fora das salas de conferência e passagens.

Para garantir uma boa qualidade de voz e uma cobertura ideal do sinal de RF, você deve realizar uma pesquisa no local. A pesquisa de site determina as configurações adequadas à voz sem fio e auxilia no design e no layout da WLAN; por exemplo, posicionamento do AP, níveis de potência e atribuições de canais.

Depois de implantar e usar a voz sem fio, você deve continuar realizando pesquisas no local após a instalação. Quando você adiciona um grupo de novos usuários, instala mais equipamentos ou empilha grandes quantidades de inventário, você está mudando o ambiente sem fio. Uma pesquisa pós-instalação verifica se a cobertura do AP ainda é adequada para comunicações de voz ideais.

Para obter mais informações sobre QoS de voz em uma rede sem fio, consulte o guia de implantação e conexão do Cisco Wireless Phone 9821.

Associação AP

Na inicialização, o telefone procura pontos de acesso com SSIDs e tipos de criptografia que ele reconhece. O telefone cria e mantém uma lista de APs elegíveis e seleciona o melhor AP, com base na configuração atual.

QoS em uma rede sem fio

O tráfego de voz e vídeo na LAN sem fio, assim como o tráfego de dados, é suscetível a atrasos, instabilidade e perda de pacotes. Esses problemas não afetam o usuário final de dados, mas podem afetar seriamente uma chamada de voz ou vídeo. Para garantir que o tráfego de voz e vídeo receba tratamento oportuno e confiável com baixo atraso e baixa instabilidade, você deve usar a Qualidade de Serviço (QoS).

Ao separar os dispositivos em uma VLAN de voz e marcar pacotes de voz com maior QoS, você pode garantir que o tráfego de voz receba tratamento prioritário sobre o tráfego de dados, o que resulta em menor atraso de pacotes e menos pacotes perdidos.

Diferentemente das redes com fio com larguras de banda dedicadas, as LANs sem fio consideram a direção do tráfego ao implementar a QoS. O tráfego é classificado como upstream ou downstream em relação ao AP, conforme mostrado na figura a seguir.

O tipo de QoS da Função de Coordenação Distribuída Aprimorada (EDCF) tem até oito filas para QoS downstream (em direção aos clientes 802.11b/g). Você pode alocar as filas com base nessas opções:

• Configurações de QoS ou DSCP (Differentiated Services Code Point) para os pacotes

• Listas de acesso de camada 2 ou camada 3

• VLANs para tráfego específico

• Registro dinâmico de dispositivos

Embora até oito filas no AP possam ser configuradas, você deve usar somente três filas para tráfego de voz, vídeo e sinalização para garantir a melhor QoS possível. Coloque voz na fila de voz (UP6), vídeo na fila de vídeo (UP5), tráfego de sinalização (SIP) na fila de vídeo (UP4) e coloque o tráfego de dados em uma fila de melhor esforço (UP0). Embora o EDCF 802.11b/g não garanta que o tráfego de voz seja protegido do tráfego de dados, você deve obter os melhores resultados estatísticos usando esse modelo de enfileiramento.

As filas são:

• Melhor esforço (BE) - 0, 3

• Antecedentes (BK) - 1, 2

• Vídeo (VI) - 4, 5

• Voz (VO) - 6, 7

A tabela a seguir fornece um perfil de QoS no AP que dá prioridade ao tráfego de voz, vídeo e controle de chamadas (SIP).

Para melhorar a confiabilidade das transmissões de voz em um ambiente não determinístico, o dispositivo suporta o padrão industrial IEEE 802.11e e é compatível com Wi-Fi Multimedia (WMM). O WMM permite serviços diferenciados para voz, vídeo, dados de melhor esforço e outros tipos de tráfego. Para que esses serviços diferenciados forneçam QoS suficiente para pacotes de voz, somente uma certa quantidade de largura de banda de voz pode ser atendida ou admitida em um canal ao mesmo tempo. Se a rede puder lidar com N chamadas de voz com largura de banda reservada, quando a quantidade de tráfego de voz for aumentada além desse limite (para N+1 chamadas), a qualidade de todas as chamadas será prejudicada.

Configure o DSCP flexível

1. EmCisco Unified Communications Manager Administration, vá para Sistema > Parâmetros de serviço.
2. Em Parâmetros de todo o cluster (sistema - localização e região), defina Usar pool de largura de banda de vídeo para chamadas de vídeo imersivas como Falso.
3. Em Parâmetros de todo o cluster (controle de admissão de chamadas), defina a política de marcação de QoS de videochamada para promover a imersiva.
4. Salve suas alterações.

As LANs sem fio devem seguir os padrões 802.11 do Institute of Electrical and Electronics Engineers (IEEE) que definem os protocolos que governam todo o tráfego sem fio baseado em Ethernet. Os telefones sem fio suportam os seguintes padrões:

• 802.11a: usa a banda de 5 GHz que fornece mais canais e taxas de dados aprimoradas usando a tecnologia OFDM. A Seleção Dinâmica de Frequência (DFS) e o Controle de Potência de Transmissão (TPC) suportam esse padrão.

• 802.11b: especifica a radiofrequência (RF) de 2,4 Ghz para transmissão e recebimento de dados em taxas de dados mais baixas (1, 2, 5,5, 11 Mbps).

• 802.11d: permite que os pontos de acesso anunciem seus canais de rádio atualmente suportados e transmitam os níveis de potência. O cliente habilitado para 802.11d então usa essas informações para determinar os canais e as potências a serem usados. O telefone requer o modo Mundial (802.11d) para determinar quais canais são legalmente permitidos em um determinado país. Para ver os canais compatíveis, consulte a tabela a seguir. Verifique se o 802.11d está configurado corretamente nos pontos de Cisco IOS acesso ou no Cisco Unified Wireless LAN Controller.

• 802.11e: define um conjunto de aprimoramentos de qualidade de serviço (QoS) para aplicativos de LAN sem fio.

• 802.11g: usa a mesma banda não licenciada de 2,4 Ghz da 802.11b, mas amplia as taxas de dados para fornecer maior desempenho usando a tecnologia OFDM (Orthogonal Frequency Division Multiplexing). OFDM é uma tecnologia de codificação de camada física para transmissão de sinais através do uso de RF.

• 802.11h: suporta espectro de 5 GHz e gerenciamento de energia de transmissão. Fornece DFS e TPC para o Controle de Acesso à Mídia (MAC) 802.11a.

• 802.11i: especifica mecanismos de segurança para redes sem fio.

• 802.11n: usa a frequência de rádio de 2,4 GHz ou 5 GHz para transmissão e recebimento de dados com velocidades de até 150 Mbps e aprimora a transferência de dados por meio do uso da tecnologia de múltiplas entradas e saídas (MIMO), ligação de canais e otimização de carga útil.

• 802.11r: especifica os requisitos para roaming rápido e seguro.

• 802.11ac: usa a frequência de rádio de 5 GHz para transmissão e recebimento de dados com velocidades de até 433 Mbps.

• 802.11ax: capaz do padrão Wi-Fi 6 e 6E, suporta HE0 a HE11 com taxa de bits de dados de até 600 Mbps.

Para obter informações sobre taxas de dados suportadas, potência Tx e sensibilidade Rx para WLANs, consulte o guia de implantação e conexão do Cisco Wireless Phone 9821.

Modo mundial (802.11d)

Os telefones sem fio usam 802.11d para determinar os canais e os níveis de potência de transmissão a serem usados. O telefone herda sua configuração de cliente do AP associado. Ative o modo Mundial (802.11d) no AP para usar o telefone no modo Mundial.

Como todos os países suportam essas frequências, você pode tentar escanear esses canais independentemente do suporte ao modo Mundial (802.11d).

Para obter mais informações sobre como ativar o modo Mundial e o suporte a 2,4 GHz, consulte o guia de implantação e conexão do Cisco Wireless Phone 9821.

Ative o modo Mundial (802.11d) para o país correspondente em que o ponto de acesso está localizado. O modo mundial é ativado automaticamente para o Cisco Unified Wireless LAN Controller.

Faixas de radiofrequência

As comunicações WLAN usam as seguintes faixas de radiofrequência (RF):

• 2,4 GHz — muitos dispositivos que usam 2,4 GHz podem potencialmente interferir na conexão 802.11b/g. A interferência pode produzir um cenário de negação de serviço (DoS), que pode impedir transmissões 802.11 bem-sucedidas.
• 5 GHz — Essa faixa se divide em várias seções chamadas bandas de Infraestrutura Nacional de Informação Não Licenciada (UNII), cada uma com quatro canais. Os canais são espaçados em 20 MHz para fornecer canais não sobrepostos e mais canais do que 2,4 GHz oferecem.
• 6 GHz — mais canais disponíveis em bandas 6G para oferecer latência significativamente menor e maior capacidade de rede em ambientes densos e de alto tráfego. A largura de banda pode ser de 20 M, 40 M e 80 M. 80 M é altamente recomendado.

Como todos os dispositivos WLAN que estão dentro do alcance podem receber todos os outros tráfegos de WLAN, a segurança das comunicações de voz é fundamental nas WLANs. Para garantir que intrusos não manipulem ou interceptem o tráfego de voz, a arquitetura de segurança Cisco SAFE suporta telefones sem fio e pontos de acesso Cisco Aironet. Para obter mais informações sobre segurança em redes, consulte https://www.cisco.com/c/en/us/solutions/enterprise/design-zone-security/index.html.

O Cisco Wireless Phone 9821 suporta três bandas de frequência — 6 GHz, 5 GHz e 2,4 GHz — permitindo que ele se conecte a essas bandas e forneça suporte de roaming entre bandas. O Cisco Wireless Phone 9821 suporta roaming rápido 802.11k, 802.11v, 802.11r e roaming legado.

Para obter mais informações, consulte o guia de implantação e conexão do Cisco Wireless Phone 9821.

Cisco Unified Communications Manager(Unified CM) permite a integração com diferentes sistemas de mensagens de voz, incluindo o sistema de mensagens de Cisco Unity Connection voz. Como você pode se integrar a vários sistemas, você deve fornecer aos usuários informações sobre como usar seu sistema específico.

Para permitir que um usuário transfira para o correio de voz, configure um padrão de *xxxxx discagem e configure-o como Call Forward All to Voicemail. Para obter mais informações, consulte o Guia de configuração de recursos para Cisco Unified Communications Manager versões 15 e SUs ou posteriores.

Forneça as seguintes informações para cada usuário:

• Como acessar a conta do sistema de mensagens de voz.

• Senha inicial para acessar o sistema de mensagens de voz.

  Configure uma senha padrão do sistema de mensagens de voz para todos os usuários.

• Como o telefone indica que as mensagens de voz estão aguardando.

  Use Cisco Unified CM para configurar um método de indicador de mensagem em espera (MWI).