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Para que o telefone funcione corretamente como um ponto final em sua rede, sua rede deve atender aos seguintes requisitos:

• Rede VoIP

  • O VoIP está configurado em seus roteadores e gateways Cisco.

  • O Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) está instalado em sua rede e configurado para processar chamadas.

• Rede IP que suporta DHCP ou atribuição manual de endereço IP, gateway e máscara de sub-rede.

Dispositivos com capacidade sem fio podem fornecer comunicação de voz dentro da WLAN corporativa. O dispositivo depende e interage com pontos de acesso sem fio (AP) e componentes-chave de telefonia IP da Cisco, incluindo a administração do Cisco Unified Communications Manager (Unified CM), para fornecer comunicação de voz sem fio.

Os telefones sem fio apresentam recursos de Wi-Fi que podem usar os padrões 802.11a, 802.11b, 802.11g, 802.11n, 802.11ac e 802.11ax.

A figura a seguir mostra uma topologia WLAN típica que permite a transmissão sem fio de voz para telefonia IP sem fio.

Quando um telefone é ligado, ele procura e se conecta a um ponto de acesso (AP) se o acesso sem fio do dispositivo estiver ativado. Se as redes memorizadas não estiverem ao alcance, você pode selecionar uma rede transmitida ou adicionar uma rede manualmente.

O ponto de acesso (AP) utiliza a conexão com a rede cabeada para transmitir pacotes de dados e voz entre os switches e roteadores. O sinal de voz é transmitido para o servidor de controle de chamadas para processamento e encaminhamento das chamadas.

Os pontos de acesso (APs) são componentes essenciais em uma WLAN, pois fornecem as conexões sem fio ou pontos de acesso à rede. Em algumas WLANs, cada ponto de acesso (AP) possui uma conexão cabeada a um switch Ethernet, como um Cisco Catalyst 3750, que está configurado em uma LAN. O switch fornece acesso aos gateways e ao servidor de controle de chamadas para dar suporte à telefonia IP sem fio.

Algumas redes contêm componentes com fio que suportam componentes sem fio. Os componentes com fio podem incluir switches, roteadores e bridges com módulos especiais para habilitar a capacidade sem fio.

Para obter mais informações sobre as Redes Sem Fio Unificadas da Cisco, consulte https://www.cisco.com/c/en/us/products/wireless/index.html.

O telefone precisa interagir com diversos componentes de rede na WLAN para fazer e receber chamadas com sucesso.

Relações entre canal AP e domínio

Os pontos de acesso (APs) transmitem e recebem sinais de radiofrequência (RF) em canais dentro da faixa de frequência de 2,4 GHz, 5 GHz ou 6 GHz. Para proporcionar um ambiente sem fio estável e reduzir a interferência de canal, você deve especificar canais não sobrepostos para cada ponto de acesso.

Para obter mais informações sobre relações de canal e domínio de AP, consulte a seção Design de LAN sem fio no Guia de implantação e conexão do telefone sem fio Cisco 9821.

interações AP

Os telefones sem fio usam os mesmos pontos de acesso (APs) que os dispositivos de dados sem fio. No entanto, o tráfego de voz em uma WLAN requer configurações e layouts de equipamentos diferentes de uma WLAN usada exclusivamente para tráfego de dados. A transmissão de dados pode tolerar um nível mais elevado de ruído de radiofrequência, perda de pacotes e disputa de canal do que a transmissão de voz. A perda de pacotes durante a transmissão de voz pode causar áudio picotado ou interrompido e tornar a chamada inaudível. Erros de pacotes também podem causar vídeos pixelizados ou congelados.

Os usuários de telefones sem fio são móveis e frequentemente se deslocam por um campus ou entre andares de um prédio enquanto estão conectados a uma chamada. Em contrapartida, os usuários de dados permanecem em um só lugar ou ocasionalmente se deslocam para outro local. A capacidade de se movimentar enquanto mantém uma chamada é uma das vantagens da voz sem fio, portanto, a cobertura de radiofrequência precisa incluir escadas, elevadores, cantos silenciosos fora das salas de conferência e corredores.

Para garantir boa qualidade de voz e cobertura ideal do sinal de radiofrequência, é necessário realizar um levantamento do local. O levantamento do local determina as configurações adequadas para voz sem fio e auxilia no projeto e layout da WLAN; por exemplo, posicionamento dos pontos de acesso, níveis de potência e atribuição de canais.

Após a implantação e utilização do sistema de voz sem fio, você deve continuar realizando levantamentos de campo pós-instalação. Ao adicionar um grupo de novos usuários, instalar mais equipamentos ou armazenar grandes quantidades de estoque, você está alterando o ambiente sem fio. Uma avaliação pós-instalação verifica se a cobertura do ponto de acesso ainda é adequada para comunicações de voz ideais.

Para obter mais informações sobre QoS de voz em uma rede sem fio, consulte o guia de implantação e conexão do telefone sem fio Cisco 9821.

Associação AP

Ao iniciar, o telefone procura pontos de acesso (APs) com SSIDs e tipos de criptografia que ele reconheça. O telefone cria e mantém uma lista de pontos de acesso (APs) elegíveis e seleciona o melhor AP com base na configuração atual.

QoS em uma rede sem fio

O tráfego de voz e vídeo na rede local sem fio, assim como o tráfego de dados, está sujeito a atrasos, variações de latência e perda de pacotes. Esses problemas não afetam o usuário final dos dados, mas podem impactar seriamente uma chamada de voz ou vídeo. Para garantir que o tráfego de voz e vídeo receba tratamento oportuno e confiável, com baixa latência e baixa variação de atraso (jitter), você deve usar Qualidade de Serviço (QoS).

Ao separar os dispositivos em uma VLAN de voz e marcar os pacotes de voz com maior QoS, você garante que o tráfego de voz receba tratamento prioritário em relação ao tráfego de dados, o que resulta em menor atraso de pacotes e menos pacotes perdidos.

Ao contrário das redes com fio que possuem largura de banda dedicada, as redes LAN sem fio consideram a direção do tráfego ao implementar a QoS (Qualidade de Serviço). O tráfego é classificado como upstream ou downstream em relação ao AP, conforme mostrado na figura a seguir.

A Função de Coordenação Distribuída Aprimorada (EDCF) do tipo QoS possui até oito filas para downstream (em direção ao 802.11b/g clientes) QoS. Você pode alocar as filas com base nessas opções:

• Configurações de QoS ou Ponto de Código de Serviços Diferenciados (DSCP) para os pacotes

• Listas de acesso de camada 2 ou camada 3

• VLANs para tráfego específico

• Registro dinâmico de dispositivos

Embora seja possível configurar até oito filas no ponto de acesso (AP), recomenda-se usar apenas três filas para tráfego de voz, vídeo e sinalização, a fim de garantir a melhor qualidade de serviço (QoS) possível. Coloque a voz na fila de voz (UP6), o vídeo na fila de vídeo (UP5), o tráfego de sinalização (SIP) na fila de vídeo (UP4) e o tráfego de dados em uma fila de melhor esforço (UP0). Embora 802.11b/g O EDCF não garante que o tráfego de voz esteja protegido do tráfego de dados; você deve obter os melhores resultados estatísticos usando este modelo de filas.

As filas são:

• Melhor Esforço (ME) - 0, 3

• Fundo (BK) - 1, 2

• Vídeo (VI) - 4, 5

• Voz (VO) - 6, 7

A tabela a seguir fornece um perfil de QoS no ponto de acesso que prioriza o tráfego de voz, vídeo e controle de chamadas (SIP).

Para melhorar a confiabilidade das transmissões de voz em um ambiente não determinístico, o dispositivo é compatível com o padrão da indústria IEEE 802.11e e com Wi-Fi Multimedia (WMM). O WMM permite serviços diferenciados para voz, vídeo, dados com melhor esforço e outros tipos de tráfego. Para que esses serviços diferenciados forneçam QoS suficiente para pacotes de voz, apenas uma determinada quantidade de largura de banda de voz pode ser atendida ou admitida em um canal por vez. Se a rede puder lidar com N chamadas de voz com largura de banda reservada, quando a quantidade de tráfego de voz for aumentada além desse limite (para N+1 chamadas), a qualidade de todas as chamadas fica prejudicada.

Configure o DSCP flexível.

1. Na Administração do Cisco Unified Communications Manager, acesse Sistema > Parâmetros de serviço.
2. Em Parâmetros de todo o cluster (Sistema - Localização e região), defina Usar pool de largura de banda de vídeo para chamadas de vídeo imersivas como False.
3. Em Parâmetros de todo o cluster (Controle de admissão de chamadas), defina Política de marcação de QoS de chamada de vídeo para Promover para imersivo.
4. Salve suas alterações.

As redes locais sem fio (WLANs) devem seguir os padrões 802.11 do Instituto de Engenheiros Elétricos e Eletrônicos (IEEE), que definem os protocolos que regem todo o tráfego sem fio baseado em Ethernet. Os telefones sem fio são compatíveis com os seguintes padrões:

• 802.11a: Utiliza a banda de 5 GHz, que oferece mais canais e taxas de dados aprimoradas por meio da tecnologia OFDM. A Seleção Dinâmica de Frequência (DFS) e o Controle de Potência de Transmissão (TPC) são compatíveis com este padrão.

• 802.11b: Especifica a radiofrequência (RF) de 2,4 GHz para transmissão e recepção de dados em taxas de dados mais baixas (1, 2, 5,5, 11 Mbps).

• 802.11d: Permite que os pontos de acesso anunciem seus canais de rádio atualmente suportados e os níveis de potência de transmissão. O cliente habilitado para 802.11d usa então essa informação para determinar os canais e as potências a serem utilizadas. O telefone requer o modo Mundial (802.11d) para determinar quais canais são legalmente permitidos em determinado país. Para obter informações sobre os canais suportados, consulte a tabela a seguir. Certifique-se de que o padrão 802.11d esteja configurado corretamente nos pontos de acesso Cisco IOS ou no controlador Cisco Unified Wireless LAN.

• 802.11e: Define um conjunto de melhorias de Qualidade de Serviço (QoS) para aplicações de rede local sem fio (WLAN).

• 802.11g: Utiliza a mesma banda não licenciada de 2,4 GHz que o padrão 802.11b, mas amplia as taxas de dados para proporcionar maior desempenho através do uso da tecnologia de Multiplexação por Divisão de Frequência Ortogonal (OFDM). OFDM é uma tecnologia de codificação da camada física para transmissão de sinais através do uso de radiofrequência (RF).

• 802.11h: Suporta espectro de 5 GHz e gerenciamento de potência de transmissão. Fornece DFS e TPC ao Controle de Acesso ao Meio (MAC) 802.11a.

• 802.11i: Especifica mecanismos de segurança para redes sem fio.

• 802.11n: Utiliza a radiofrequência de 2,4 GHz ou 5 GHz para transmissão e recepção de dados com velocidades de até 150 Mbps e aprimora a transferência de dados por meio do uso da tecnologia MIMO (múltiplas entradas e múltiplas saídas), agregação de canais e otimização de carga útil.

• 802.11r: Especifica os requisitos para roaming rápido e seguro.

• 802.11ac: Utiliza a radiofrequência de 5 GHz tanto para transmissão quanto para recepção de dados, com velocidades de até 433 Mbps.

• 802.11ax: Compatível com os padrões Wi-Fi 6 e 6E, suporta HE0 a HE11 com taxa de transferência de dados de até 600 Mbps.

Para obter informações sobre taxas de dados suportadas, potência de transmissão e sensibilidade de recepção para WLANs, consulte o guia de implantação e conexão do Cisco Wireless Phone 9821.

Modo mundial (802.11d)

Os telefones sem fio usam o padrão 802.11d para determinar os canais e os níveis de potência de transmissão a serem utilizados. O telefone herda sua configuração de cliente do ponto de acesso (AP) associado. Ative o modo mundial (802.11d) no ponto de acesso para usar o telefone no modo mundial.

Como todos os países suportam essas frequências, você pode tentar escanear esses canais independentemente do suporte ao modo mundial (802.11d).

Para obter mais informações sobre como ativar o modo Mundial e o suporte a 2,4 GHz, consulte o guia de implantação e conexão do telefone sem fio Cisco 9821.

Ative o modo Mundial (802.11d) para o país correspondente onde o ponto de acesso está localizado. O modo mundial é ativado automaticamente no controlador Cisco Unified Wireless LAN.

faixas de radiofrequência

As comunicações WLAN utilizam as seguintes faixas de radiofrequência (RF):

• 2,4 GHz — Muitos dispositivos que usam 2,4 GHz podem potencialmente interferir com o 802.11b/g conexão. A interferência pode gerar um cenário de negação de serviço (DoS), o que pode impedir transmissões 802.11 bem-sucedidas.
• 5 GHz — Esta faixa se divide em várias seções chamadas bandas UNII (Unlicensed National Information Infrastructure), cada uma com quatro canais. Os canais são espaçados em 20 MHz para fornecer canais não sobrepostos e mais canais do que a frequência de 2,4 GHz oferece.
• 6 GHz — Mais canais disponíveis nas bandas 6G para oferecer latência significativamente menor e maior capacidade de rede em ambientes densos e com alto tráfego. A largura de banda pode ser de 20 M, 40 M e 80 M. A de 80 M é altamente recomendada.

Como todos os dispositivos WLAN que estão dentro do alcance podem receber todo o tráfego WLAN dos outros dispositivos, a segurança das comunicações de voz é fundamental em redes WLAN. Para garantir que invasores não manipulem ou interceptem o tráfego de voz, a arquitetura de segurança Cisco SAFE oferece suporte a telefones sem fio e pontos de acesso Cisco Aironet. Para obter mais informações sobre segurança em redes, consulte https://www.cisco.com/c/en/us/solutions/enterprise/design-zone-security/index.html.

O telefone sem fio Cisco 9821 suporta três bandas de frequência — 6 GHz, 5 GHz e 2,4 GHz — permitindo a conexão entre essas bandas e oferecendo suporte a roaming entre bandas. O telefone sem fio Cisco 9821 suporta roaming rápido nos padrões 802.11k, 802.11v, 802.11r e roaming legado.

Para obter mais informações, consulte o guia de implantação e conexão do telefone sem fio Cisco 9821.

O Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) permite a integração com diferentes sistemas de mensagens de voz, incluindo o sistema de mensagens de voz Cisco Unity Connection. Como você pode integrar-se a vários sistemas, deve fornecer aos usuários informações sobre como usar seu sistema específico.

Para habilitar a capacidade de um usuário transferir para o correio de voz, configure um padrão de discagem *xxxxx e configure-o como Encaminhar todas as chamadas para o correio de voz. Para obter mais informações, consulte Guia de Configuração de Recursos para Cisco Unified Communications Manager, versão 15 e SUs ou posterior.

Forneça as seguintes informações a cada usuário:

• Como acessar a conta do sistema de mensagens de voz.

• Senha inicial para acessar o sistema de mensagens de voz.

  Configure uma senha padrão para o sistema de mensagens de voz para todos os usuários.

• Como o telefone indica que há mensagens de voz em espera.

  Utilize o Cisco Unified CM para configurar um método de indicador de mensagem em espera (MWI).