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Pour que le téléphone fonctionne correctement en tant que point de terminaison de votre réseau, celui-ci doit répondre aux exigences suivantes :

• Réseau VoIP

  • La VoIP est configurée sur vos routeurs et passerelles Cisco.

  • Cisco Unified Communications Manager(Unified CM) est installé sur votre réseau et configuré pour gérer le traitement des appels.

• Réseau IP prenant en charge le DHCP ou l'attribution manuelle de l'adresse IP, de la passerelle et du masque de sous-réseau .

Les appareils dotés d'une fonction sans fil peuvent fournir des communications vocales au sein du réseau local sans fil de l' entreprise. L'appareil dépend des points d'accès sans fil (AP) et des principaux composants de téléphonie IP Cisco et interagit avec eux, y compris Cisco Unified Communications Manager (...Unified CM) l'administration, pour fournir une communication vocale sans fil.

Les téléphones sans fil sont dotés de fonctionnalités Wi-Fi qui peuvent utiliser le Wi-Fi 802.11a, 802.11b, 802.11g, 802.11n, 802.11ac et 802.11ax.

La figure suivante montre une topologie WLAN typique qui permet la transmission de voix sans fil pour la téléphonie IP sans fil.

Lorsqu'un téléphone s'allume, il recherche et s'associe à un point d'accès si l'accès sans fil de l'appareil est réglé sur Activé. Si les réseaux mémorisés ne sont pas à portée, vous pouvez sélectionner un réseau de diffusion ou en ajouter un manuellement.

L'AP utilise la connexion au réseau filaire pour transmettre des données et des paquets vocaux depuis et vers les commutateurs et les routeurs. La signalisation vocale est transmise au serveur de contrôle des appels pour le traitement et le routage des appels.

Les points d'accès sont des composants essentiels d'un réseau local sans fil, car ils fournissent les liaisons sans fil ou les points d'accès au réseau. Sur certains réseaux locaux sans fil, chaque point d'accès est connecté par câble à un commutateur Ethernet, tel qu'un Cisco Catalyst 3750, configuré sur un réseau local. Le commutateur donne accès aux passerelles et au serveur de contrôle des appels pour prendre en charge la téléphonie IP sans fil.

Certains réseaux contiennent des composants filaires qui prennent en charge les composants sans fil. Les composants câblés peuvent comprendre des commutateurs, des routeurs et des ponts dotés de modules spéciaux permettant la connectivité sans fil.

Pour plus d'informations sur les réseaux sans fil unifiés Cisco, rendez-vous sur https://www.cisco.com/c/en/us/products/wireless/index.html.

Le téléphone doit interagir avec plusieurs composants du réseau sans fil pour passer et recevoir des appels avec succès.

Relations entre les canaux AP et les domaines

Les points d'accès (AP) transmettent et reçoivent des signaux RF sur des canaux situés dans la bande de fréquences 2,4 GHz, 5 GHz ou 6 GHz. Pour fournir un environnement sans fil stable et réduire les interférences entre les canaux, vous devez spécifier des canaux qui ne se chevauchent pas pour chaque point d'accès.

Pour plus d'informations sur les relations entre les canaux AP et les domaines, consultez la section Conception du réseau sans fil du guide de déploiement et de connexion du téléphone sans fil Cisco 9821.

Interactions entre AP

Les téléphones sans fil utilisent les mêmes points d'accès que les appareils de données sans fil. Cependant, le trafic vocal via un WLAN nécessite des configurations et des configurations d'équipement différentes de celles d'un WLAN utilisé exclusivement pour le trafic de données. La transmission de données peut tolérer un niveau de bruit RF, de perte de paquets et de contention de canaux plus élevé que la transmission vocale. La perte de paquets pendant la transmission vocale peut provoquer des saccades ou une interruption du son et rendre l'appel inaudible. Les erreurs de paquets peuvent également bloquer ou geler les vidéos.

Les utilisateurs de téléphones sans fil sont mobiles et se déplacent souvent sur le campus ou entre les étages d'un bâtiment lorsqu'ils sont connectés à un appel. En revanche, les utilisateurs de données restent au même endroit ou se déplacent de temps en temps. La possibilité de se déplacer tout en maintenant un appel est l'un des avantages de la voix sans fil. La couverture RF doit donc inclure les cages d'escalier, les ascenseurs, les coins calmes à l'extérieur des salles de conférence et les passages.

Pour garantir une bonne qualité vocale et une couverture optimale du signal RF, vous devez effectuer une étude du site. L'étude du site détermine les paramètres adaptés à la voix sans fil et facilite la conception et la configuration du WLAN, par exemple le placement des points d'accès, les niveaux de puissance et l'attribution des canaux.

Après avoir déployé et utilisé la voix sans fil, vous devriez continuer à effectuer des enquêtes sur les sites après l'installation. Lorsque vous ajoutez un groupe de nouveaux utilisateurs, que vous installez de nouveaux équipements ou que vous accumulez de gros stocks, vous modifiez l'environnement sans fil. Une enquête post-installation confirme que la couverture du point d'accès est toujours adéquate pour des communications vocales optimales.

Pour plus d'informations sur la QoS vocale sur un réseau sans fil, consultez le guide de déploiement et de connexion du téléphone sans fil Cisco 9821.

association AP

Au démarrage, le téléphone recherche les points d'accès dotés d'un SSID et d'un type de cryptage qu'il reconnaît. Le téléphone crée et gère une liste des points d'accès éligibles et sélectionne le meilleur point d'accès, en fonction de la configuration actuelle.

QoS sur un réseau sans fil

Le trafic vocal et vidéo sur le réseau local sans fil, comme le trafic de données, est sujet à des retards, à de la gigue et à des pertes de paquets. Ces problèmes n'ont aucun impact sur l'utilisateur final des données, mais peuvent sérieusement avoir un impact sur un appel vocal ou vidéo. Pour garantir un traitement rapide et fiable du trafic vocal et vidéo, avec un faible délai et une faible instabilité, vous devez utiliser la qualité de service (QoS).

En séparant les appareils en un VLAN vocal et en marquant les paquets vocaux avec une QoS plus élevée, vous pouvez vous assurer que le trafic vocal est traité en priorité par rapport au trafic de données, ce qui se traduit par une réduction des délais et des pertes de paquets.

Contrairement aux réseaux filaires dotés de bandes passantes dédiées, les réseaux locaux sans fil tiennent compte de la direction du trafic lors de la mise en œuvre de la QoS. Le trafic est classé en amont ou en aval par rapport à l'AP, comme le montre la figure suivante.

Le type de QoS EDCF (Enhanced Distributed Coordination Function) comporte jusqu'à huit files d'attente pour la QoS en aval (vers les clients 802.11b/g). Vous pouvez répartir les files d'attente en fonction de ces options :

• Paramètres QoS ou Differentiated Services Code Point (DSCP) pour les paquets

• Listes d'accès de niveau 2 ou 3

• Des réseaux VLAN pour un trafic spécifique

• Enregistrement dynamique des appareils

Bien qu'il soit possible de configurer jusqu'à huit files d'attente sur l'AP, vous ne devez en utiliser que trois pour le trafic vocal, vidéo et de signalisation afin de garantir la meilleure qualité de service possible. Placez la voix dans la file d'attente vocale (UP6), la vidéo dans la file vidéo (UP5), le trafic de signalisation (SIP) dans la file vidéo (UP4) et placez le trafic de données dans la file d'attente de votre mieux (UP0). Bien que l' EDCF 802.11b/g ne garantisse pas la protection du trafic vocal contre le trafic de données, vous devriez obtenir les meilleurs résultats statistiques en utilisant ce modèle de file d'attente.

Les files d'attente sont les suivantes :

• Meilleur effort (BE) - 0, 3

• Contexte (BK) - 1, 2

• Vidéo (VI) - 4, 5

• Voix (VO) - 6, 7

Le tableau suivant fournit un profil QoS sur l'AP qui donne la priorité au trafic vocal, vidéo et de contrôle des appels (SIP).

Pour améliorer la fiabilité des transmissions vocales dans un environnement non déterministe, l'appareil est conforme à la norme industrielle IEEE 802.11e et est compatible Wi-Fi Multimedia (WMM). WMM propose des services différenciés pour la voix, la vidéo, les données sur les meilleurs efforts et les autres types de trafic. Pour que ces services différenciés fournissent une qualité de service suffisante pour les paquets vocaux, seule une certaine quantité de bande passante vocale peut être desservie ou admise sur un canal à la fois. Si le réseau peut gérer N appels vocaux avec une bande passante réservée, lorsque le volume du trafic vocal dépasse cette limite (à N+1 appels), la qualité de tous les appels en pâtit.

Configurer un DSCP flexible

1. DansCisco Unified Communications Manager Administration, allez dans Système > Paramètres de service.
2. Dans Paramètres à l'échelle du cluster (système, localisation et région), définissez Utiliser le pool de bande passante vidéo pour les appels vidéo immersifs sur False.
3. Dans Clusterwide Parameters (Call Admission Control), définissez la politique de marquage de la qualité de service des appels vidéo pour qu'ils deviennent immersifs.
4. Enregistrez vos modifications.

Les réseaux locaux sans fil doivent respecter les normes 802.11 de l'Institute of Electrical and Electronics Engineers (IEEE) qui définissent les protocoles qui régissent l'ensemble du trafic sans fil via Ethernet. Les téléphones sans fil répondent aux normes suivantes :

• 802.11a : Utilise la bande 5 GHz qui fournit davantage de canaux et de meilleurs débits grâce à la technologie OFDM. La sélection dynamique des fréquences (DFS) et le contrôle de la puissance de transmission (TPC) sont conformes à cette norme.

• 802.11b : Spécifie la fréquence radio (RF) de 2,4 GHz pour la transmission et la réception de données à des débits inférieurs (1, 2, 5,5, 11 Mbit/s).

• 802.11d : permet aux points d'accès de diffuser leurs chaînes radio et leurs niveaux de puissance de transmission actuellement pris en charge. Le client compatible 802.11d utilise ensuite ces informations pour déterminer les canaux et les puissances à utiliser. Le téléphone nécessite le mode Monde (802.11d) pour déterminer quelles chaînes sont légalement autorisées dans un pays donné. Pour les chaînes prises en charge, consultez le tableau suivant. Assurez-vous que la norme 802.11d est correctement configurée sur les points Cisco IOS d'accès ou sur le contrôleur de réseau local sans fil unifié Cisco.

• 802.11e : définit un ensemble d'améliorations de la qualité de service (QoS) pour les applications LAN sans fil.

• 802.11g : utilise la même bande 2,4 GHz sans licence que la norme 802.11b, mais étend les débits de données pour améliorer les performances grâce à la technologie de multiplexage par répartition orthogonale de la fréquence (OFDM). L'OFDM est une technologie de codage à couche physique pour la transmission de signaux par RF.

• 802.11h : prend en charge le spectre 5 GHz et gère l'alimentation de transmission. Fournit les protocoles DFS et TPC au système de contrôle d'accès multimédia (MAC) 802.11a.

• 802.11i : spécifie les mécanismes de sécurité pour les réseaux sans fil.

• 802.11n : utilise la fréquence radio de 2,4 GHz ou 5 GHz pour la transmission et la réception de données à des vitesses allant jusqu'à 150 Mbit/s, et améliore le transfert de données grâce à la technologie MIMO (entrées et sorties multiples), à la liaison des canaux et à l'optimisation de la charge utile .

• 802.11r : spécifie les exigences relatives à l'itinérance rapide et sécurisée.

• 802.11ac : utilise la fréquence radio de 5 GHz pour la transmission et la réception de données à des vitesses allant jusqu'à 433 Mbit/s.

• 802.11ax : compatible avec les normes Wi-Fi 6 et 6E, prend en charge les formats HE0 à HE11 avec un débit de données allant jusqu'à 600 Mbit/s.

Pour plus d'informations sur les débits de données pris en charge, l'alimentation Tx et la sensibilité Rx pour les WLAN, consultez le guide de déploiement et de connexion du téléphone sans fil Cisco 9821.

Mode mondial (802.11d)

Les téléphones sans fil utilisent la norme 802.11d pour déterminer les canaux et les niveaux de puissance de transmission à utiliser. Le téléphone hérite de la configuration client de l'AP associé. Activez le mode Monde (802.11d) sur l'AP pour utiliser le téléphone en mode Monde.

Comme tous les pays prennent en charge ces fréquences, vous pouvez essayer de scanner ces chaînes indépendamment de la prise en charge du mode Monde (802.11d).

Pour plus d'informations sur l'activation du mode Monde et la prise en charge de la bande 2,4 GHz, consultez le guide de déploiement et de connexion du téléphone sans fil Cisco 9821.

Activez le mode Monde (802.11d) pour le pays correspondant où se trouve le point d'accès. Le mode Monde est activé automatiquement pour le contrôleur de réseau local sans fil unifié Cisco.

Gammes de fréquences radio

Les communications WLAN utilisent les plages de fréquences radio (RF) suivantes :

• 2,4 GHz — De nombreux appareils utilisant 2,4 GHz peuvent potentiellement interférer avec la connexion 802.11b/g. Les interférences peuvent provoquer un scénario de déni de service (DoS), ce qui peut empêcher la réussite des transmissions 802.11.
• 5 GHz — Cette plage est divisée en plusieurs sections appelées bandes UNII (Unlicensed National Information Infrastructure), chacune comportant quatre canaux. Les canaux sont espacés de 20 MHz pour fournir des canaux qui ne se chevauchent pas et plus de canaux que ceux fournis par 2,4 GHz .
• 6 GHz : davantage de chaînes disponibles dans les bandes 6G afin de réduire considérablement la latence et d' augmenter la capacité du réseau dans les environnements denses et très fréquentés. La bande passante peut être de 20 M, 40 M et 80 M. 80 M est vivement recommandé.

Comme tous les appareils WLAN à portée peuvent recevoir tout autre trafic WLAN, la sécurité des communications vocales est essentielle sur les réseaux locaux sans fil. Pour empêcher les intrus de manipuler ou d' intercepter le trafic vocal, l'architecture de sécurité Cisco SAFE prend en charge les téléphones sans fil et les points d'accès Cisco Aironet. Pour plus d'informations sur la sécurité des réseaux, rendez-vous sur https://www.cisco.com/c/en/us/solutions/enterprise/design-zone-security/index.html.

Le téléphone sans fil Cisco 9821 prend en charge trois bandes de fréquences (6 GHz, 5 GHz et 2,4 GHz), ce qui lui permet de se connecter sur ces bandes et de prendre en charge l'itinérance interbande. Le téléphone sans fil Cisco 9821 prend en charge l'itinérance rapide 802.11k, 802.11v, 802.11r et l'itinérance traditionnelle.

Pour plus d'informations, consultez le guide de déploiement et de connexion du téléphone sans fil Cisco 9821.

Cisco Unified Communications Manager(Unified CM) vous permet de vous intégrer à différents systèmes de messagerie vocale, y compris le système de messagerie Cisco Unity Connection vocale. Comme vous pouvez intégrer différents systèmes, vous devez fournir aux utilisateurs des informations sur la manière d'utiliser votre système spécifique.

Pour permettre à un utilisateur de passer à la messagerie vocale, configurez un schéma de *xxxxx numérotation et configurez-le comme Renvoi d'appel vers la messagerie vocale. Pour plus d'informations, consultez le Guide de configuration des fonctionnalités pour Cisco Unified Communications Manager la version 15 et SuS ou versions ultérieures.

Fournissez les informations suivantes à chaque utilisateur :

• Comment accéder au compte du système de messagerie vocale.

• Mot de passe initial pour accéder à la messagerie vocale.

  Configurez le mot de passe par défaut du système de messagerie vocale pour tous les utilisateurs.

• Comment le téléphone indique que des messages vocaux sont en attente.

  Cisco Unified CMÀ utiliser pour configurer une méthode d'indicateur de message en attente (MWI).