Merci pour votre commentaire.

Pour que le téléphone fonctionne correctement en tant que terminal de votre réseau, ce dernier doit répondre aux exigences suivantes :

• Réseau VoIP

  • La VoIP est configurée sur vos routeurs et passerelles Cisco.

  • Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) est installé sur votre réseau et configuré pour gérer le traitement des appels.

• Réseau IP prenant en charge le DHCP ou l'attribution manuelle d'adresse IP, de passerelle et de masque de sous-réseau.

Les appareils dotés de capacités sans fil peuvent assurer la communication vocale au sein du réseau WLAN de l'entreprise. L'appareil dépend des points d'accès sans fil (AP) et des principaux composants de téléphonie IP Cisco, notamment l'administration de Cisco Unified Communications Manager (Unified CM), et interagit avec eux pour fournir une communication vocale sans fil.

Les téléphones sans fil présentent des capacités Wi-Fi qui peuvent utiliser les normes Wi-Fi 802.11a, 802.11b, 802.11g, 802.11n, 802.11ac et 802.11ax.

La figure suivante illustre une topologie WLAN typique permettant la transmission sans fil de la voix pour la téléphonie IP sans fil.

Lorsqu'un téléphone s'allume, il recherche un point d'accès et s'y connecte si l'accès sans fil de l'appareil est activé. Si les réseaux mémorisés ne sont pas à portée, vous pouvez sélectionner un réseau diffusé ou ajouter manuellement un réseau.

Le point d'accès utilise la connexion au réseau câblé pour transmettre des paquets de données et de voix vers et depuis les commutateurs et les routeurs. La signalisation vocale est transmise au serveur de contrôle d'appel pour le traitement et le routage des appels.

Les points d'accès (AP) sont des composants essentiels d'un réseau WLAN car ils fournissent les liaisons sans fil ou les points d'accès au réseau. Dans certains WLAN, chaque point d'accès dispose d'une connexion filaire à un commutateur Ethernet, tel qu'un Cisco Catalyst 3750, configuré sur un réseau local. Le commutateur permet d'accéder aux passerelles et au serveur de contrôle d'appel pour prendre en charge la téléphonie IP sans fil.

Certains réseaux comportent des composants câblés qui prennent en charge des composants sans fil. Les composants câblés peuvent comprendre des commutateurs, des routeurs et des ponts dotés de modules spéciaux permettant une connectivité sans fil.

Pour plus d'informations sur les réseaux sans fil unifiés Cisco, voir https://www.cisco.com/c/en/us/products/wireless/index.html.

Le téléphone doit interagir avec plusieurs composants du réseau WLAN pour pouvoir passer et recevoir des appels.

Relations entre le canal AP et le domaine

Les points d'accès (PA) transmettent et reçoivent des signaux RF sur des canaux situés dans la bande de fréquence 2,4 GHz, 5 GHz ou 6 GHz. Pour garantir un environnement sans fil stable et réduire les interférences entre les canaux, vous devez spécifier des canaux non chevauchants pour chaque point d'accès.

Pour plus d'informations sur les relations entre les canaux et les domaines des points d'accès, consultez la section Conception du réseau local sans fil du Guide de déploiement et de connexion du téléphone sans fil Cisco 9821.

Interactions AP

Les téléphones sans fil utilisent les mêmes points d'accès que les appareils de données sans fil. Cependant, le trafic vocal sur un réseau WLAN nécessite des configurations et des agencements d'équipement différents de ceux d'un réseau WLAN utilisé exclusivement pour le trafic de données. La transmission de données tolère un niveau plus élevé de bruit RF, de perte de paquets et de contention de canal que la transmission vocale. La perte de paquets lors de la transmission vocale peut entraîner un son haché ou interrompu et rendre l'appel inaudible. Les erreurs de paquets peuvent également provoquer une vidéo pixellisée ou figée.

Les utilisateurs de téléphones sans fil sont mobiles et se déplacent souvent sur un campus ou entre les étages d'un bâtiment tout en étant connectés à un appel. À l'inverse, les utilisateurs de données restent au même endroit ou se déplacent occasionnellement vers un autre lieu. La possibilité de se déplacer tout en maintenant une communication est l'un des avantages de la voix sans fil ; la couverture RF doit donc inclure les cages d'escalier, les ascenseurs, les coins tranquilles à l'extérieur des salles de conférence et les couloirs.

Pour garantir une bonne qualité vocale et une couverture optimale du signal RF, vous devez effectuer une étude de site. L'étude de site détermine les paramètres adaptés à la voix sans fil et contribue à la conception et à l'aménagement du réseau WLAN ; par exemple, l'emplacement des points d'accès, les niveaux de puissance et l'attribution des canaux.

Après le déploiement et l'utilisation de la téléphonie sans fil, il convient de continuer à effectuer des inspections de site après l'installation. Lorsque vous ajoutez un groupe de nouveaux utilisateurs, installez davantage d'équipements ou accumulez d'importantes quantités de stock, vous modifiez l'environnement sans fil. Une enquête post-installation vérifie que la couverture du point d'accès est toujours adéquate pour des communications vocales optimales.

Pour plus d'informations sur la QoS vocale dans un réseau sans fil, consultez le guide de déploiement et de connexion du téléphone sans fil Cisco 9821.

Association AP

Au démarrage, le téléphone recherche les points d'accès (AP) dont les SSID et les types de chiffrement sont reconnus. Le téléphone établit et tient à jour une liste de points d'accès éligibles et sélectionne le meilleur point d'accès en fonction de la configuration actuelle.

QoS dans un réseau sans fil

Le trafic voix et vidéo sur le réseau local sans fil, tout comme le trafic de données, est susceptible de subir des retards, des fluctuations et des pertes de paquets. Ces problèmes n'affectent pas l'utilisateur final des données, mais peuvent avoir un impact sérieux sur un appel vocal ou vidéo. Pour garantir que le trafic voix et vidéo bénéficie d'un traitement rapide et fiable avec un faible délai et une faible gigue, vous devez utiliser la qualité de service (QoS).

En séparant les appareils dans un VLAN voix et en marquant les paquets vocaux avec une QoS plus élevée, vous pouvez garantir que le trafic vocal bénéficie d'un traitement prioritaire par rapport au trafic de données, ce qui se traduit par un délai de paquet plus faible et moins de paquets perdus.

Contrairement aux réseaux câblés dotés de bandes passantes dédiées, les réseaux locaux sans fil prennent en compte le sens du trafic lors de la mise en œuvre de la QoS. Le trafic est classé comme amont ou aval par rapport au point d'accès, comme illustré dans la figure suivante.

Le type de QoS EDCF (Enhanced Distributed Coordination Function) comporte jusqu'à huit files d'attente pour le trafic aval (vers le haut). 802.11b/g clients) QoS. Vous pouvez répartir les files d'attente en fonction des options suivantes :

• Paramètres QoS ou DSCP (Differential Services Code Point) pour les paquets

• Listes d'accès de couche 2 ou de couche 3

• VLAN pour un trafic spécifique

• Enregistrement dynamique des appareils

Bien que jusqu'à huit files d'attente puissent être configurées sur le point d'accès, vous ne devriez utiliser que trois files d'attente pour le trafic voix, vidéo et signalisation afin de garantir la meilleure qualité de service possible. Placez la voix dans la file d'attente vocale (UP6), la vidéo dans la file d'attente vidéo (UP5), le trafic de signalisation (SIP) dans la file d'attente vidéo (UP4) et placez le trafic de données dans une file d'attente au mieux (UP0). Bien que 802.11b/g EDCF ne garantit pas que le trafic vocal soit protégé du trafic de données ; vous obtiendrez de meilleurs résultats statistiques en utilisant ce modèle de file d'attente.

Les files d'attente sont les suivantes :

• Meilleur effort (BE) - 0, 3

• Fond (BK) - 1, 2

• Vidéo (VI) - 4, 5

• Voix (VO) - 6, 7

Le tableau suivant présente un profil QoS sur le point d'accès qui donne la priorité au trafic voix, vidéo et contrôle d'appel (SIP).

Pour améliorer la fiabilité des transmissions vocales dans un environnement non déterministe, l'appareil prend en charge la norme industrielle IEEE 802.11e et est compatible Wi-Fi Multimedia (WMM). WMM permet de proposer des services différenciés pour la voix, la vidéo, les données au mieux et d'autres types de trafic. Pour que ces services différenciés offrent une qualité de service suffisante pour les paquets vocaux, seule une certaine quantité de bande passante vocale peut être prise en charge ou admise sur un canal à la fois. Si le réseau peut gérer N appels vocaux avec bande passante réservée, lorsque le volume de trafic vocal dépasse cette limite (à N+1 appels), la qualité de tous les appels en souffre.

Configurer un DSCP flexible

1. Dans l'administration de Cisco Unified Communications Manager, accédez à Système > Paramètres de service.
2. Dans Paramètres à l'échelle du cluster (Système - Emplacement et région), définissez Utiliser le pool de bande passante vidéo pour les appels vidéo immersifs sur Faux.
3. Dans Paramètres à l'échelle du cluster (Contrôle d'admission des appels), définissez Politique de marquage QoS des appels vidéo sur Promouvoir en mode immersif.
4. Enregistrez vos modifications

Les réseaux locaux sans fil doivent respecter les normes IEEE 802.11 qui définissent les protocoles régissant tout le trafic sans fil basé sur Ethernet. Les téléphones sans fil prennent en charge les normes suivantes :

• 802.11a : Utilise la bande 5 GHz qui offre plus de canaux et des débits de données améliorés grâce à la technologie OFDM. La sélection dynamique de fréquence (DFS) et le contrôle de la puissance d'émission (TPC) prennent en charge cette norme.

• 802.11b : Spécifie la fréquence radio (RF) de 2,4 GHz pour la transmission et la réception de données à des débits de données inférieurs (1, 2, 5,5, 11 Mbps).

• 802.11d : Permet aux points d'accès d'annoncer leurs canaux radio actuellement pris en charge et leurs niveaux de puissance d'émission. Le client compatible 802.11d utilise ensuite ces informations pour déterminer les canaux et les puissances à utiliser. Le téléphone nécessite le mode mondial (802.11d) pour déterminer quels canaux sont légalement autorisés dans un pays donné. Pour connaître les chaînes prises en charge, consultez le tableau ci-dessous. Assurez-vous que la norme 802.11d est correctement configurée sur les points d'accès Cisco IOS ou le contrôleur LAN sans fil unifié Cisco.

• 802.11e : Définit un ensemble d'améliorations de la qualité de service (QoS) pour les applications LAN sans fil.

• 802.11g: Utilise la même bande de fréquence sans licence de 2,4 GHz que la norme 802.11b, mais étend les débits de données pour offrir de meilleures performances grâce à la technologie de multiplexage par répartition orthogonale de la fréquence (OFDM). L'OFDM est une technologie de codage de couche physique pour la transmission de signaux par radiofréquence.

• 802.11h : Prend en charge le spectre 5 GHz et la gestion de la puissance d'émission. Fournit DFS et TPC au contrôle d'accès au support (MAC) 802.11a.

• 802.11i : Spécifie les mécanismes de sécurité des réseaux sans fil.

• 802.11n : Utilise la fréquence radio de 2,4 GHz ou 5 GHz pour la transmission et la réception de données avec des vitesses allant jusqu'à 150 Mbps, et améliore le transfert de données grâce à l'utilisation de la technologie MIMO (Multiple Input, Multiple Output), du regroupement de canaux et de l'optimisation de la charge utile.

• 802.11r : Spécifie les exigences pour une itinérance rapide et sécurisée.

• 802.11ac : Utilise la fréquence radio de 5 GHz pour la transmission et la réception de données avec des vitesses allant jusqu'à 433 Mbps.

• 802.11ax : Compatible avec les normes Wi-Fi 6 et 6E, prend en charge les normes HE0 à HE11 avec un débit de données allant jusqu'à 600 Mbps.

Pour plus d'informations sur les débits de données pris en charge, la puissance Tx et la sensibilité Rx pour les WLAN, consultez le guide de déploiement et de connexion du téléphone sans fil Cisco 9821.

Mode mondial (802.11d)

Les téléphones sans fil utilisent la norme 802.11d pour déterminer les canaux et les niveaux de puissance d'émission à utiliser. Le téléphone hérite de sa configuration client à partir du point d'accès associé. Activez le mode mondial (802.11d) sur le point d'accès pour utiliser le téléphone en mode mondial.

Étant donné que tous les pays prennent en charge ces fréquences, vous pouvez tenter de scanner ces canaux indépendamment de la prise en charge du mode mondial (802.11d).

Pour plus d'informations sur l'activation du mode mondial et de la prise en charge de la bande 2,4 GHz, consultez le guide de déploiement et de connexion du téléphone sans fil Cisco 9821.

Activez le mode mondial (802.11d) pour le pays correspondant où se trouve le point d'accès. Le mode Monde est activé automatiquement pour le contrôleur LAN sans fil unifié Cisco.

Gammes de fréquences radio

Les communications WLAN utilisent les gammes de fréquences radio (RF) suivantes :

• 2,4 GHz — De nombreux appareils utilisant la fréquence 2,4 GHz peuvent potentiellement interférer avec le 802.11b/g connexion. Les interférences peuvent produire un scénario de déni de service (DoS), ce qui peut empêcher la réussite des transmissions 802.11.
• 5 GHz — Cette gamme se divise en plusieurs sections appelées bandes UNII (Unlicensed National Information Infrastructure), chacune comportant quatre canaux. Les canaux sont espacés de 20 MHz afin de fournir des canaux non chevauchants et un nombre de canaux supérieur à celui offert par la fréquence de 2,4 GHz.
• 6 GHz — Davantage de canaux disponibles dans les bandes 6G pour une latence nettement inférieure et une capacité réseau plus élevée dans les environnements denses et à fort trafic. La bande passante peut être de 20 Mbit/s, 40 Mbit/s et 80 Mbit/s. 80 Mbit/s est fortement recommandé.

Étant donné que tous les appareils WLAN situés à portée peuvent recevoir tout le trafic WLAN, la sécurité des communications vocales est cruciale dans les réseaux WLAN. Pour garantir que les intrus ne manipulent ni n'interceptent le trafic vocal, l'architecture de sécurité Cisco SAFE prend en charge les téléphones sans fil et les points d'accès Cisco Aironet. Pour plus d'informations sur la sécurité des réseaux, voir https://www.cisco.com/c/en/us/solutions/enterprise/design-zone-security/index.html.

Le téléphone sans fil Cisco 9821 prend en charge trois bandes de fréquences (6 GHz, 5 GHz et 2,4 GHz), ce qui lui permet de se connecter sur ces bandes et de fournir une prise en charge de l'itinérance interbande. Le téléphone sans fil Cisco 9821 prend en charge l'itinérance rapide 802.11k, 802.11v, 802.11r et l'itinérance héritée.

Pour plus d'informations, consultez le guide de déploiement et de connexion du téléphone sans fil Cisco 9821.

Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) vous permet de vous intégrer à différents systèmes de messagerie vocale, notamment le système de messagerie vocale Cisco Unity Connection. Étant donné que vous pouvez vous intégrer à différents systèmes, vous devez fournir aux utilisateurs des informations sur la manière d'utiliser votre système spécifique.

Pour permettre à un utilisateur de transférer ses appels vers la messagerie vocale, configurez un modèle de numérotation *xxxxx et paramétrez-le comme Renvoi d'appel vers la messagerie vocale. Pour plus d'informations, consultez le Guide de configuration des fonctionnalités pour Cisco Unified Communications Manager, version 15 et SU ou ultérieures.

Fournissez les informations suivantes à chaque utilisateur :

• Comment accéder au compte du système de messagerie vocale.

• Mot de passe initial pour accéder au système de messagerie vocale.

  Configurez un mot de passe par défaut pour le système de messagerie vocale pour tous les utilisateurs.

• Comment le téléphone indique que des messages vocaux sont en attente.

  Utilisez Cisco Unified CM pour configurer une méthode d'indicateur de message en attente (MWI).