Дякуємо за відгук.

Щоб телефон успішно працював як кінцева точка у вашій мережі, ваша мережа повинна відповідати таким вимогам:

• VoIP-мережа

  • VoIP налаштовано на ваших маршрутизаторах та шлюзах Cisco.

  • Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) встановлено у вашій мережі та налаштовано для обробки викликів.

• IP-мережа, яка підтримує DHCP або ручне призначення IP-адреси, шлюзу та маски підмережі.

Пристрої з бездротовими можливостями можуть забезпечувати голосовий зв'язок у корпоративній бездротовій мережі (WLAN). Пристрій залежить від точок бездротового доступу (AP) та ключових компонентів IP-телефонії Cisco, включаючи адміністрування Cisco Unified Communications Manager (Unified CM), та взаємодіє з ними для забезпечення бездротового голосового зв'язку.

Бездротові телефони демонструють можливості Wi-Fi, які можуть використовувати Wi-Fi стандартів 802.11a, 802.11b, 802.11g, 802.11n, 802.11ac та 802.11ax.

На наступному рисунку показано типову топологію WLAN, яка забезпечує бездротову передачу голосу для бездротової IP-телефонії.

Коли телефон увімкнено, він шукає точку доступу та підключається до неї, якщо для бездротового доступу пристрою встановлено значення «Увімкнено». Якщо збережені мережі не знаходяться в зоні досяжності, ви можете вибрати мережу широкомовлення або додати мережу вручну.

Точка доступу використовує підключення до дротової мережі для передачі пакетів даних і голосу до комутаторів і маршрутизаторів і назад. Голосова сигналізація передається на сервер керування викликами для обробки та маршрутизації викликів.

Точки доступу є критично важливими компонентами WLAN, оскільки вони забезпечують бездротові канали або точки доступу до мережі. У деяких бездротових локальних мережах кожна точка доступу має дротове підключення до комутатора Ethernet, такого як Cisco Catalyst 3750, налаштованого в локальній мережі. Комутатор забезпечує доступ до шлюзів та сервера керування викликами для підтримки бездротової IP-телефонії.

Деякі мережі містять дротові компоненти, які підтримують бездротові компоненти. Дротові компоненти можуть включати комутатори, маршрутизатори та мости зі спеціальними модулями для забезпечення бездротового зв'язку.

Щоб отримати додаткові відомості про уніфіковані бездротові мережі Cisco, див. https://www.cisco.com/c/en/us/products/wireless/index.html.

Телефон повинен взаємодіяти з кількома мережевими компонентами в WLAN, щоб успішно здійснювати та приймати дзвінки.

Зв'язки каналу точки доступу та домену

Точки доступу (AP) передають та приймають радіочастотні сигнали по каналах у діапазоні частот 2,4 ГГц, 5 ГГц або 6 ГГц. Щоб забезпечити стабільне бездротове середовище та зменшити перешкоди між каналами, необхідно вказати канали, що не перекриваються, для кожної точки доступу.

Щоб отримати додаткові відомості про канали точки доступу та зв’язки доменів, див. розділ «Проектування бездротової локальної мережі» у посібнику з розгортання та підключення бездротового телефону Cisco 9821.

Взаємодії з точкою доступу

Бездротові телефони використовують ті ж точки доступу, що й бездротові пристрої передачі даних. Однак, голосовий трафік через WLAN вимагає інших конфігурацій та схем обладнання, ніж WLAN, яка використовується виключно для передачі даних. Передача даних може переносити вищий рівень радіочастотного шуму, втрати пакетів та конкуренції за канали, ніж передача голосу. Втрата пакетів під час передачі голосу може спричинити переривання або переривання звуку та зробити дзвінок нечутним. Помилки пакетів також можуть спричиняти блокування або зависання відео.

Користувачі бездротових телефонів є мобільними та часто переміщуються по кампусу або між поверхами будівлі під час розмови. Натомість користувачі даних залишаються на одному місці або час від часу переміщуються в інше. Можливість перебувати в роумінгу під час розмови є однією з переваг бездротового голосового зв'язку, тому радіочастотне покриття має включати сходові клітки, ліфти, тихі куточки біля конференц-залів та проходи.

Щоб забезпечити хорошу якість голосу та оптимальне покриття радіочастотним сигналом, необхідно провести обстеження місця розташування. Огляд місця розташування визначає налаштування, що підходять для бездротового голосового зв'язку, та допомагає в проектуванні та розміщенні WLAN, наприклад, розміщення точки доступу, рівні потужності та призначення каналів.

Після розгортання та використання бездротового голосового зв'язку слід продовжувати проводити післяінсталяційні обстеження на місці. Коли ви додаєте групу нових користувачів, встановлюєте більше обладнання або накопичуєте велику кількість інвентарю, ви змінюєте бездротове середовище. Післявстановлювальне обстеження підтверджує, що покриття точки доступу все ще є достатнім для оптимального голосового зв'язку.

Щоб отримати додаткові відомості про якість обслуговування голосових послуг (QoS) у бездротовій мережі, див. посібник з розгортання та підключення бездротового телефону Cisco 9821.

Асоціація AP

Під час запуску телефон сканує точки доступу з SSID та типами шифрування, які він розпізнає. Телефон створює та підтримує список відповідних точок доступу та вибирає найкращу точку доступу на основі поточної конфігурації.

QoS у бездротовій мережі

Голосовий та відеотрафік у бездротовій локальній мережі, як і трафік даних, схильний до затримок, тремтіння та втрати пакетів. Ці проблеми не впливають на кінцевого користувача даних, але можуть серйозно вплинути на голосовий або відеодзвінок. Щоб забезпечити своєчасну та надійну обробку голосового та відеотрафіку з низькою затримкою та низьким джиттером, необхідно використовувати якість обслуговування (QoS).

Розділяючи пристрої в голосову VLAN та позначаючи голосові пакети вищим рівнем якості обслуговування (QoS), ви можете забезпечити пріоритет голосового трафіку над трафіком даних, що призводить до меншої затримки пакетів та зменшення їхньої кількості втрачених пакетів.

На відміну від дротових мереж із виділеною пропускною здатністю, бездротові локальні мережі враховують напрямок трафіку під час реалізації QoS. Трафік класифікується як висхідний або низхідний відносно точки доступу, як показано на наступному рисунку.

Тип QoS з розширеною розподіленою координаційною функцією (EDCF) має до восьми черг для низхідного потоку (до 802.11b/g (якість обслуговування клієнтів). Ви можете розподілити черги на основі таких параметрів:

• Налаштування QoS або кодової точки диференційованих послуг (DSCP) для пакетів

• Списки доступу 2-го або 3-го рівня

• VLAN для певного трафіку

• Динамічна реєстрація пристроїв

Хоча на точці доступу можна налаштувати до восьми черг, для забезпечення найкращої якості обслуговування (QoS) слід використовувати лише три черги для голосового, відео та сигнального трафіку. Розмістіть голосовий зв'язок у черзі голосових передач (UP6), відео – у черзі відео (UP5), сигнальний (SIP) трафік – у черзі відео (UP4), а трафік даних – у черзі найкращих зусиль (UP0). Хоча 802.11b/g EDCF не гарантує захисту голосового трафіку від трафіку даних, але найкращі статистичні результати слід отримати, використовуючи цю модель черг.

Черги такі:

• Найкраще зусилля (BE) - 0, 3

• Фон (чорний) - 1, 2

• Відео (VI) - 4, 5

• Голос (VO) - 6, 7

У наступній таблиці наведено профіль QoS на точці доступу, який надає пріоритет голосовому, відео та SIP-трафіку.

Для підвищення надійності передачі голосу в недетермінованому середовищі пристрій підтримує галузевий стандарт IEEE 802.11e та сумісний з Wi-Fi Multimedia (WMM). WMM забезпечує диференційовані послуги для голосового, відео, максимально ефективного передавання даних та іншого трафіку. Щоб ці диференційовані послуги забезпечували достатню якість обслуговування (QoS) для голосових пакетів, одночасно на каналі може обслуговуватися або прийматися лише певна кількість голосової пропускної здатності. Якщо мережа може обробляти N голосових викликів із зарезервованою пропускною здатністю, то коли обсяг голосового трафіку перевищує цю межу (до N+1 дзвінків), якість усіх дзвінків погіршується.

Налаштування гнучкого DSCP

1. У розділі адміністрування Cisco Unified Communications Manager перейдіть до розділу Система > Параметри сервісу.
2. У розділі Загальноклустерні параметри (Система - Розташування та регіон)встановіть для параметра Використовувати пул пропускної здатності відео для захопливих відеодзвінків значення False.
3. У розділі Загальноклустерні параметри (керування допуском викликів)встановіть для Політики маркування якості обслуговування відеовикликів значення Підвищити до занурення.
4. Збережіть зміни.

Бездротові локальні мережі повинні відповідати стандартам Інституту інженерів з електротехніки та електроніки (IEEE) 802.11, які визначають протоколи, що регулюють весь бездротовий трафік на основі Ethernet. Бездротові телефони підтримують такі стандарти:

• 802.11a: Використовує діапазон 5 ГГц, який забезпечує більше каналів та покращену швидкість передачі даних завдяки технології OFDM. Динамічний вибір частоти (DFS) та керування потужністю передачі (TPC) підтримують цей стандарт.

• 802.11b: Визначає радіочастоту (РЧ) 2,4 ГГц як для передачі, так і для отримання даних з нижчими швидкостями передачі даних (1, 2, 5,5, 11 Мбіт/с).

• 802.11d: Дозволяє точкам доступу рекламувати свої поточні підтримувані радіоканали та рівні потужності передачі. Потім клієнт із підтримкою 802.11d використовує цю інформацію для визначення каналів та потужностей, які слід використовувати. Телефону потрібен світовий режим (802.11d), щоб визначити, які канали дозволені законом для будь-якої країни. Список підтримуваних каналів див. у таблиці нижче. Переконайтеся, що 802.11d правильно налаштовано на точках доступу Cisco IOS або контролері Cisco Unified Wireless LAN.

• 802.11e: Визначає набір покращень якості обслуговування (QoS) для програм бездротової локальної мережі.

• 802.11g: Використовує той самий неліцензований діапазон 2,4 ГГц, що й 802.11b, але розширює швидкість передачі даних для забезпечення більшої продуктивності за допомогою технології ортогонального частотного мультиплексування (OFDM). OFDM — це технологія кодування на фізичному рівні для передачі сигналів за допомогою радіочастот.

• 802.11h: Підтримує спектр 5 ГГц та управління потужністю передачі. Забезпечує DFS та TPC для керування доступом до середовища (MAC) 802.11a.

• 802.11i: Визначає механізми безпеки для бездротових мереж.

• 802.11n: Використовує радіочастоту 2,4 ГГц або 5 ГГц як для передачі, так і для отримання даних зі швидкістю до 150 Мбіт/с, а також покращує передачу даних завдяки використанню технології MIMO (множинний вхід, множинний вихід), об'єднанню каналів та оптимізації корисного навантаження.

• 802.11r: Визначає вимоги для швидкого безпечного роумінгу.

• 802.11ac: Використовує радіочастоту 5 ГГц як для передачі, так і для отримання даних зі швидкістю до 433 Мбіт/с.

• 802.11ax: Підтримує стандарти Wi-Fi 6 та 6E, від HE0 до HE11 зі швидкістю передачі даних до 600 Мбіт/с.

Щоб отримати інформацію про підтримувані швидкості передачі даних, потужність передачі та чутливість прийому для WLAN, див. посібник з розгортання та підключення бездротового телефону Cisco 9821.

Світовий режим (802.11d)

Бездротові телефони використовують 802.11d для визначення каналів та рівнів потужності передачі. Телефон успадковує конфігурацію клієнта від пов'язаної точки доступу. Увімкніть світовий режим (802.11d) на точці доступу, щоб використовувати телефон у світовому режимі.

Оскільки всі країни підтримують ці частоти, ви можете спробувати просканувати ці канали незалежно від підтримки світового режиму (802.11d).

Щоб отримати додаткові відомості про ввімкнення режиму World та підтримки 2,4 ГГц, див. посібник з розгортання та підключення бездротового телефону Cisco 9821.

Увімкніть режим «Світ» (802.11d) для відповідної країни, де розташована точка доступу. Світовий режим увімкнено автоматично для контролера Cisco Unified Wireless LAN.

Радіочастотні діапазони

Зв'язок WLAN використовує такі радіочастотні (РЧ) діапазони:

• 2,4 ГГц — Багато пристроїв, що використовують частоту 2,4 ГГц, можуть потенційно створювати перешкоди для 802.11b/g з'єднання. Перешкоди можуть призвести до сценарію відмови в обслуговуванні (DoS), що може перешкодити успішній передачі даних за стандартом 802.11.
• 5 ГГц — цей діапазон поділяється на кілька секцій, які називаються діапазонами неліцензованої національної інформаційної інфраструктури (UNII), кожна з яких має чотири канали. Канали розташовані з розносом 20 МГц, щоб забезпечити канали, що не перекриваються, та більше каналів, ніж забезпечує 2,4 ГГц.
• 6 ГГц — більше доступних каналів у діапазонах 6G для забезпечення значно нижчої затримки та вищої пропускної здатності мережі в щільних середовищах з високим трафіком. Пропускна здатність може становити 20 Мбіт/с, 40 Мбіт/с та 80 Мбіт/с. Настійно рекомендується 80 Мбіт/с.

Оскільки всі пристрої WLAN, що знаходяться в межах досяжності, можуть приймати весь інший трафік WLAN, безпека голосового зв'язку є критично важливою в WLAN. Щоб запобігти маніпуляціям та перехопленню голосового трафіку з боку зловмисників, архітектура безпеки Cisco SAFE підтримує бездротові телефони та точки доступу Cisco Aironet. Для отримання додаткової інформації про безпеку в мережах див. https://www.cisco.com/c/en/us/solutions/enterprise/design-zone-security/index.html.

Бездротовий телефон Cisco 9821 підтримує три частотні діапазони — 6 ГГц, 5 ГГц та 2,4 ГГц, що дозволяє йому підключатися в цих діапазонах та забезпечувати підтримку міждіапазонного роумінгу. Бездротовий телефон Cisco 9821 підтримує швидкий роумінг 802.11k, 802.11v, 802.11r та роумінг застарілих стандартів.

Для отримання додаткової інформації див. посібник з розгортання та підключення бездротового телефону Cisco 9821.

Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) дозволяє інтегруватися з різними системами голосового обміну повідомленнями, включаючи систему голосового обміну повідомленнями Cisco Unity Connection. Оскільки ви можете інтегруватися з різними системами, ви повинні надати користувачам інформацію про те, як використовувати саме вашу систему.

Щоб користувач міг переадресовувати виклики на голосову пошту, налаштуйте шаблон набору *xxxxx та налаштуйте його як «Переадресація всіх викликів на голосову пошту». Для отримання додаткової інформації див. Посібник з налаштування функцій для Cisco Unified Communications Manager, випуск 15 та SU або пізнішої версії.

Надайте кожному користувачеві таку інформацію:

• Як отримати доступ до облікового запису системи голосових повідомлень.

• Початковий пароль для доступу до системи голосових повідомлень.

  Налаштуйте пароль системи голосових повідомлень за замовчуванням для всіх користувачів.

• Як телефон вказує на очікування голосових повідомлень.

  Використовуйте Cisco Unified CM для налаштування методу індикатора очікування повідомлень (MWI).