VoIP 网络

网络要求

要使手机能够成功作为网络终端运行，您的网络必须满足以下要求：

VoIP网络
- VoIP 已在您的 Cisco 路由器和网关上配置。
- Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) 已安装在您的网络中，并配置为处理呼叫处理。
支持 DHCP 或手动分配 IP 地址、网关和子网掩码的 IP 网络。

电话显示来自 Cisco Unified CM 的日期和时间。如果用户在设置应用中关闭 [ 自动日期和时间，则时间可能与服务器时间不同步。

网络协议

Cisco 无线电话 9821 支持语音通信所需的多种行业标准和 Cisco 网络协议。下表概述了手机支持的网络协议。

表1。支持的网络协议
网络协议	目的	使用说明
动态主机配置协议（DHCP）	DHCP 动态地为网络设备分配 IP 地址。 DHCP 使您能够将 IP 电话连接到网络，并使电话能够运行，而无需手动分配 IP 地址或配置其他网络参数。	DHCP 默认启用。如果禁用，则必须在每部电话上手动配置 IP 地址、子网掩码、网关和 TFTP 服务器。我们建议您使用 DHCP 自定义选项 150。使用此方法，您可以将 TFTP 服务器 IP 地址配置为选项值。有关更多信息，请参阅您所用 Cisco Unified CM 版本的文档。如果不能使用选项 150，可以尝试使用 DHCP 选项 66。
超文本传输协议（HTTP）	HTTP 是在互联网和网络上传输信息和移动文档的标准方式。	这些手机使用HTTP协议来提供XML服务和进行故障排除。
超文本传输安全协议 (HTTPS)	安全超文本传输协议 (HTTPS) 是超文本传输协议与……的组合。 SSL/TLS 用于提供服务器加密和安全识别的协议。	同时支持 HTTP 和 HTTPS 的 Web 应用程序配置了两个 URL。支持 HTTPS 的手机选择 HTTPS URL。
IEEE 802.1X	IEEE 802.1X 标准定义了一种基于客户端-服务器的访问控制和身份验证协议，该协议限制未经授权的客户端通过公共可访问端口连接到 LAN。在客户端通过身份验证之前，802.1X 访问控制仅允许可扩展身份验证协议 LAN (EAPOL) 流量通过客户端连接的端口。身份验证成功后，正常流量即可通过该端口。	这些手机实现了 IEEE 802.1X 标准，并支持以下身份验证方法： EAP-FAST EAP-TLS PEAP-GTC PEAP-MSCHAPV2
IEEE 802.11n/802.11ac/802.11ax	IEEE 802.11 标准规定了设备如何通过无线局域网 (WLAN) 进行通信。	802.11n 工作在 2.4 GHz 和 5 GHz 频段。 802.11ac 工作在 5 GHz 频段。 802.11ax 的工作频段为 2.4 GHz、5 GHz 和 6 GHz。
互联网协议（IP）	IP是一种消息传递协议，用于在网络中寻址和发送数据包。	要使用 IP 进行通信，网络设备必须分配有 IP 地址、子网和网关。如果您使用带有动态主机配置协议 (DHCP) 的电话，则会自动分配 IP 地址、子网和网关标识。如果您不使用 DHCP，则必须手动将这些属性分配给每部电话。该手机不支持IPv6。
实时传输协议（RTP）	RTP 是一种用于在数据网络上传输实时数据（例如交互式语音）的标准协议。	这些电话使用 RTP 协议与其他电话和网关进行实时语音通信。
实时控制协议（RTCP）	RTCP 与 RTP 协同工作，在 RTP 流上提供 QoS 数据（例如抖动、延迟和往返延迟）。	RTCP 默认启用。
会话描述协议（SDP）	SDP 是 SIP 协议的一部分，它决定在两个端点之间的连接期间哪些参数可用。会议的建立仅使用会议中所有端点都支持的 SDP 功能。	SDP 功能（例如编解码器类型、DTMF 检测和舒适噪声）通常由 Cisco Unified CM 或 Media Gateway 在运行中全局配置。某些 SIP 端点可能允许在端点本身上配置这些参数。
会话发起协议（SIP）	SIP 是互联网工程任务组 (IETF) 制定的基于 IP 的多媒体会议标准。SIP 是一种基于 ASCII 的应用层控制协议（在 RFC 3261 中定义），可用于在两个或多个端点之间建立、维护和终止呼叫。	与其他 VoIP 协议一样，SIP 解决了分组电话网络中的信令和会话管理功能。信令允许跨越网络边界传输呼叫信息。会话管理能够控制端到端通话的各项属性。
传输控制协议（TCP）	TCP是一种面向连接的传输协议。	这些电话使用 TCP 连接到 Cisco Unified CM 并访问 XML 服务。
传输层安全协议 (TLS)	TLS 是一种用于保护和验证通信的标准协议。	实施安全措施后，电话在向 Cisco Unified CM 安全注册时使用 TLS 协议。
普通文件传输协议（TFTP）	TFTP 允许您通过网络传输文件。在 Cisco IP 电话上，TFTP 允许您获取特定于该电话类型的配置文件。	TFTP 需要网络中存在 DHCP 服务器能够自动识别的 TFTP 服务器。如果要让电话使用 DHCP 服务器指定的 TFTP 服务器以外的 TFTP 服务器，则必须通过电话上的网络配置菜单手动分配 TFTP 服务器的 IP 地址。有关更多信息，请参阅您所用 Cisco Unified CM 版本的文档。
用户数据报协议（UDP）	UDP是一种用于传输数据包的无连接消息传递协议。	UDP是手机用于信令传输的协议。

Cisco 无线电话 9821 部署和连接指南

《思科无线电话 9821 部署和连接指南 》包含有关 Wi-Fi 环境中无线电话的有用信息。您可以在这里找到指南：

https://www.cisco.com/c/dam/en/us/td/docs/voice_ip_comm/cuipph/9821/deployment_guide/wp9821-wlan-deployment-guide.pdf

无线局域网

有关 Cisco 无线电话 9821 的详细部署和配置说明，请参阅 Cisco 无线电话 9821 部署和连接指南。

具备无线功能的设备可以在企业无线局域网内提供语音通信。该设备依赖于无线接入点 (AP) 和关键的 Cisco IP 电话组件（包括 Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) 管理）并与之交互，以提供无线语音通信。

这些无线电话具备 Wi-Fi 功能，可以使用 802.11a、802.11b、802.11g、802.11n、802.11ac 和 802.11ax Wi-Fi。

下图显示了一个典型的 WLAN 拓扑结构，该结构支持无线 IP 电话的语音无线传输。

当手机开机时，如果设备的无线接入设置为“开启”，则手机会搜索并连接到接入点。如果已记住的网络不在范围内，您可以选择广播的网络或手动添加网络。

AP 利用与有线网络的连接，向交换机和路由器发送数据和语音数据包，以及从交换机和路由器发送数据和语音数据包。语音信号被传输到呼叫控制服务器进行呼叫处理和路由。

AP 是 WLAN 中的关键组件，因为它们为网络提供无线链路或热点。在某些 WLAN 中，每个 AP 都通过有线方式连接到以太网交换机，例如 Cisco Catalyst 3750，该交换机配置在 LAN 上。该交换机提供对网关和呼叫控制服务器的访问，以支持无线 IP 电话。

某些网络包含支持无线组件的有线组件。有线组件可以包括交换机、路由器和网桥，以及用于实现无线功能的特殊模块。

有关 Cisco 统一无线网络的更多信息，请参阅 https://www.cisco.com/c/en/us/products/wireless/index.html。

Wi-Fi 网络组件

手机必须与无线局域网中的多个网络组件进行交互才能成功拨打和接听电话。

AP信道和域关系

接入点 (AP) 通过 2.4 GHz、5 GHz 或 6 GHz 频段内的信道发射和接收射频信号。为了提供稳定的无线环境并减少信道干扰，必须为每个 AP 指定不重叠的信道。

有关 AP 信道和域关系的更多信息，请参阅 Cisco 无线电话 9821 部署和连接指南] 中的 ] 无线 LAN 设计 部分。

AP互动

无线电话和无线数据设备使用相同的接入点。但是，通过 WLAN 传输语音流量所需的设备配置和布局与专门用于数据流量的 WLAN 不同。数据传输比语音传输能容忍更高水平的射频噪声、丢包和信道争用。语音传输过程中丢包会导致音频断断续续或中断，甚至使通话听不清。数据包错误也可能导致视频出现锯齿状或卡顿现象。

无线电话用户经常移动，通话时经常在校园内或建筑物内的楼层间走动。相比之下，数据用户通常停留在同一个地方，或者偶尔会移动到另一个地方。无线语音的优势之一在于能够在漫游时保持通话，因此射频覆盖范围需要包括楼梯间、电梯、会议室外的安静角落和走廊。

为确保良好的语音质量和最佳的射频信号覆盖范围，必须进行现场勘测。现场勘测确定适合无线语音的设置，并协助设计和布局 WLAN；例如 AP 位置、功率级别和信道分配。

部署和使用无线语音后，应继续进行安装后现场勘测。当您添加一组新用户、安装更多设备或堆放大量库存时，您就改变了无线环境。安装后调查证实，AP 覆盖范围仍然足以实现最佳语音通信。

漫游期间会发生丢包；但是，安全模式和快速漫游的存在决定了传输过程中会丢失多少数据包。

有关无线网络中语音 QoS 的更多信息，请参阅 Cisco 无线电话 9821 部署和连接指南。

美联社

启动时，手机会扫描它能识别的 SSID 和加密类型的 AP。手机会建立并维护一个符合条件的接入点列表，并根据当前配置选择最佳接入点。

无线网络中的服务质量

无线局域网上的语音和视频流量与数据流量一样，容易受到延迟、抖动和丢包的影响。这些问题不会影响数据最终用户，但可能会严重影响语音或视频通话。为确保语音和视频流量得到及时可靠的处理，并具有低延迟和低抖动，您必须使用服务质量 (QoS)。

通过将设备划分到语音 VLAN 中，并为语音数据包标记更高的 QoS，可以确保语音流量比数据流量获得优先处理，从而降低数据包延迟并减少数据包丢失。

与具有专用带宽的有线网络不同，无线局域网在实施服务质量 (QoS) 时会考虑流量方向。流量相对于接入点 (AP) 分为上行流量和下行流量，如下图所示。

增强型分布式协调功能 (EDCF) 类型的 QoS 最多有八个下游（朝向上游）队列。 802.11b/g 客户端）QoS。您可以根据以下选项分配队列：

数据包的服务质量 (QoS) 或差分服务代码点 (DSCP) 设置
二层或三层访问控制列表
特定流量的 VLAN
设备的动态注册

虽然 AP 上最多可以设置八个队列，但为了确保最佳的 QoS，您应该只使用三个队列来传输语音、视频和信令流量。将语音放入语音队列（UP6），将视频放入视频队列（UP5），将信令（SIP）流量放入视频队列（UP4），并将数据流量放入尽力而为队列（UP0）。虽然 802.11b/g EDCF 不能保证语音流量免受数据流量的影响，但使用此排队模型可以获得最佳统计结果。

队列如下：

尽力而为 (BE) - 0, 3
背景（BK）- 1, 2
视频（VI）- 4、5
配音（VO）- 6、7

该设备将 SIP 信令数据包标记为 DSCP 值为 24 (CS3)，将 RTP 数据包标记为 DSCP 值为 46 (EF)。

呼叫控制（SIP）以 UP4（VI）形式发送。当视频的强制准入控制 (ACM) 被禁用时，视频将以 UP5 (VI) 格式发送（流量规范）。 [TSpec] 已禁用）。当语音的 ACM 被禁用（TSpec 被禁用）时，语音将以 UP6 (VO) 的形式发送。

下表提供了 AP 上的 QoS 配置文件，该配置文件优先处理语音、视频和呼叫控制 (SIP) 流量。

表 2. QoS配置文件和接口设置
流量类型	DSCP	802.1p	WMM UP	端口范围
语音	EF（46）	5	6	UDP 16384-32767
互动视频	AF41（34）	4	5	UDP 16384-32767
呼叫控制	CS3（24）	3	4	TCP 5060-5061

为了提高非确定性环境下语音传输的可靠性，该设备支持 IEEE 802.11e 行业标准，并具备 Wi-Fi 多媒体 (WMM) 功能。WMM 为语音、视频、尽力而为的数据和其他流量提供差异化服务。为了使这些差异化服务能够为语音数据包提供足够的 QoS，信道一次只能处理或允许一定量的语音带宽。如果网络能够处理 N 个预留带宽的语音呼叫，当语音流量超过此限制（至 ）时， N+1 通话），所有通话的质量都会受到影响。

设置灵活的DSCP

在 Cisco Unified Communications Manager 管理中，转到系统 > 服务参数。
在集群范围参数（系统 - 位置和区域）中，将使用视频带宽池进行沉浸式视频通话设置为 False。
在集群范围参数（呼叫准入控制）中，将视频通话 QoS 标记策略设置为提升为沉浸式。
保存更改。

802.11 WLAN 通信标准

无线局域网必须遵循电气和电子工程师协会 (IEEE) 802.11 标准，该标准定义了管理所有基于以太网的无线流量的协议。该无线电话支持以下标准：

802.11a：采用 5 GHz 频段，利用 OFDM 技术提供更多信道和更高的数据速率。动态频率选择（DFS）和发射功率控制（TPC）支持此标准。
802.11b：指定使用 2.4 GHz 的射频 (RF) 进行数据传输和接收，数据速率较低 (1、2、5.5、11 Mbps)。
802.11d：允许接入点广播其当前支持的无线信道和发射功率级别。启用 802.11d 功能的客户端随后会使用该信息来确定要使用的信道和功率。该手机需要启用全球模式 (802.11d) 来确定在任何给定国家/地区哪些频道是合法允许的。支持的频道请参见下表。确保 Cisco IOS 接入点或 Cisco 统一无线局域网控制器上正确配置了 802.11d。
802.11e：为无线局域网应用定义了一组服务质量 (QoS) 增强功能。
802.11g: 它使用与 802.11b 相同的免许可 2.4 GHz 频段，但通过使用正交频分复用 (OFDM) 技术扩展了数据速率，从而提供更高的性能。OFDM 是一种利用射频进行信号传输的物理层编码技术。
802.11h：支持 5 GHz 频谱和发射功率管理。为 802.11a 媒体访问控制 (MAC) 提供 DFS 和 TPC。
802.11i：规定了无线网络的安全机制。
802.11n：使用 2.4 GHz 或 5 GHz 的无线电频率进行数据传输和接收，速度高达 150 Mbps，并通过使用多输入多输出 (MIMO) 技术、信道绑定和有效载荷优化来增强数据传输。
802.11r：规定了快速安全漫游的要求。
802.11ac：使用 5 GHz 无线电频率进行数据传输和接收，速度高达 433 Mbps。
802.11ax：支持 Wi-Fi 6 和 6E 标准，支持 HE0 至 HE11，数据比特率高达 600 Mbps。

表 3. 支持的频道
频段范围	可用通道	频道集	通道宽度
2.412 - 2.472 GHz	13	1 - 13	20 MHz
5.180 - 5.240 GHz	4	36, 40, 44, 48	20、40、80 MHz
5.260 - 5.320 GHz	4	52, 56, 60, 64	20、40、80 MHz
5. 500 - 5.700 GHz	11	100 - 140	20、40、80 MHz
5.745 - 5.825 GHz	5	149, 153, 157, 161, 165	20、40、80 MHz
5.955 - 6.415 GHz	24	1, 5, 9, 13, ..., 93	20、40、80 MHz
6.435 - 6.515 GHz	5	97, 101, 105, 109, 113	20、40、80 MHz
6.535 - 6.875 GHz	18	117, 121, ..., 185	20、40、80 MHz
6.895 - 7.115 GHz	12	189, 193, ..., 233	20、40、80 MHz

美洲、欧洲和日本不支持频道 120、124、128，但在世界其他地区可能支持。

有关 WLAN 支持的数据速率、发射功率和接收灵敏度的信息，请参阅 Cisco 无线电话 9821 部署和连接指南。

全球模式（802.11d）

无线电话使用 802.11d 来确定要使用的信道和发射功率级别。电话从关联的接入点继承客户端配置。在 AP 上启用全球模式 (802.11d)，即可在全球模式下使用手机。

如果频率为 2.4 GHz，并且当前接入点正在 1 到 11 的信道上进行传输，则可能不需要启用世界模式 (802.11d)。

由于所有国家都支持这些频率，因此无论是否支持全球模式 (802.11d)，您都可以尝试扫描这些频道。

有关启用世界模式和 2.4 GHz 支持的更多信息，请参阅 Cisco 无线电话 9821 部署和连接指南。

为接入点所在国家/地区启用全球模式 (802.11d)。Cisco Unified Wireless LAN Controller 会自动启用全球模式。

射频范围

WLAN 通信使用以下射频 (RF) 范围：

2.4 GHz——许多使用 2.4 GHz 的设备可能会对……造成干扰。 802.11b/g 联系。干扰可能导致拒绝服务 (DoS) 情况，从而阻止 802.11 传输成功。
5 GHz——该频段分为几个部分，称为免许可国家信息基础设施 (UNII) 频段，每个频段有四个信道。信道间隔为 20 MHz，以提供不重叠的信道，并且比 2.4 GHz 提供的信道更多。
6 GHz——6G 频段拥有更多可用信道，可在人口密集、流量高的环境中提供显著更低的延迟和更高的网络容量。带宽可以是 20 M、40 M 和 80 M。强烈推荐 80 M。

无线局域网通信安全

由于所有在有效范围内的 WLAN 设备都可以接收所有其他 WLAN 流量，因此 WLAN 中语音通信的安全性至关重要。为确保入侵者不会篡改或拦截语音流量，思科 SAFE 安全架构支持无线电话和思科 Aironet AP。有关网络安全的更多信息，请参阅 https://www.cisco.com/c/en/us/solutions/enterprise/design-zone-security/index.html。

无线安全功能

Cisco 无线 IP 电话解决方案提供无线网络安全，通过使用无线电话支持的以下身份验证和加密方法，防止未经授权的登录和通信泄露。

无线局域网认证
- WPA2 和 WPA3 企业版（802.1x 身份验证）
- WPA2-PSK（预共享密钥）
- WPA3-SAE（同等设备同时认证）
- EAP-FAST（可扩展身份验证协议 - 通过安全隧道实现灵活身份验证）
- EAP-TLS（可扩展身份验证协议 - 传输层安全）
- PEAP（受保护的可扩展身份验证协议 - 通用令牌卡/微软质询握手身份验证协议版本 2）
- 开放（无）
无线局域网加密
- AES（最低 128 位高级加密标准）
- AES-GCM（AES 与 Galois/Counter 模式）
- TKIP / MIC（临时密钥完整性协议） / 消息完整性检查）
- PMF（受保护的管理帧）
WPA3-企业版
- 关键推导和确认
  
  最小 256 位哈希消息认证模式 (HMAC) 及安全哈希算法 (HMAC-SHA256)
- 健全的管理框架
  
  最低 128 位 Broadcast/Multicast 完整性协议密码消息认证码 (BIP-CMAC-128)
- Suite-B（使用 GCMP 进行加密，使用 ECDSA 进行数字签名，使用 ECDH 进行密钥交换，使用 SHA2 进行哈希运算）
- Suite-B-192（更长的安全强度位）

不支持 CCMP256 加密算法。

Cisco 无线电话 9821 还支持以下附加安全功能。

图像认证
设备认证
文件认证
信令认证
媒体加密（SRTP）
信令加密（TLS）
证书颁发机构代理功能 (CAPF)
安全配置文件
加密配置文件

可扩展身份验证协议 - 通过安全隧道实现灵活身份验证 (EAP-FAST)

可扩展身份验证协议 - 通过安全隧道进行灵活身份验证 (EAP-FAST) 对接入点和远程身份验证拨入用户服务 (RADIUS) 服务器（例如 Cisco Identity Services Engine (ISE)）之间建立的传输层安全 (TLS) 隧道内的 EAP 事务进行加密。

TLS 隧道使用受保护的访问凭证 (PAC) 在 Cisco 无线电话 9821 和 RADIUS 服务器之间进行身份验证。服务器向手机发送授权 ID (AID)，手机选择相应的 PAC。手机向 RADIUS 服务器返回一个 PAC-Opaque，RADIUS 服务器使用其主密钥解密该 PAC。然后两个端点共享 PAC 密钥，并建立 TLS 隧道。EAP-FAST 支持自动 PAC 配置，该功能必须在 RADIUS 服务器上启用。

要启用 EAP-FAST，必须在 RADIUS 服务器上安装证书。

Cisco Wireless Phone 9821 目前仅支持 PAC 的自动配置；因此，您必须在 RADIUS 服务器上启用允许匿名带内 PAC 配置。启用此选项时，EAP-GTC 和 EAP-MSCHAPv2 必须同时处于活动状态。

EAP-FAST 要求在身份验证服务器上创建用户帐户。

如果生产无线局域网环境中不允许匿名 PAC 配置，则可以设置一个暂存 RADIUS 服务器，用于 Cisco 无线电话 9821 的初始 PAC 配置。应将此暂存服务器配置为辅助 EAP-FAST 服务器，从生产主 EAP-FAST 服务器复制组件，包括用户和组数据库、EAP-FAST 主键和策略信息。

确保生产主 EAP-FAST RADIUS 服务器配置为将 EAP-FAST 主密钥和策略发送到暂存辅助服务器。此设置允许 Cisco 无线电话 9821 在生产环境中使用已配置的 PAC，其中允许匿名带内 PAC 配置已禁用。

续订 PAC 时，使用经认证的带内 PAC 配置；因此，请确保启用允许匿名带内 PAC 配置。

此外，请确保 Cisco 无线电话 9821 在宽限期内连接到网络，以便使用其现有的 PAC（使用活动主密钥或已停用主密钥创建）来获取新的 PAC。

建议将暂存无线局域网仅指向暂存 RADIUS 服务器，并在不使用时禁用暂存接入点无线电。

可扩展身份验证协议 - 传输层安全协议 (EAP-TLS)

可扩展身份验证协议 - 传输层安全 (EAP-TLS) 使用 TLS 协议和公钥基础设施 (PKI) 来保护与身份验证服务器的通信。TLS 允许使用证书进行用户和服务器身份验证，以及动态生成会话密钥。客户端必须安装证书。

EAP-TLS 提供强大的安全性，但需要管理客户端证书。可能还需要身份验证服务器上的用户帐户，该帐户与导入到 Cisco Wireless Phone 9821 中的证书的通用名称相匹配。

建议在 RADIUS 服务器上仅启用 EAP-TLS 类型，以确保最佳安全性。

受保护的可扩展身份验证协议 (PEAP)

受保护可扩展身份验证协议 (PEAP) 使用服务器端公钥证书，通过建立加密连接来验证客户端身份。 SSL/TLS 客户端与认证服务器之间的隧道。该隧道可保护后续的身份验证信息交换，确保用户凭据保持机密性和安全性，防止被窃听。

PEAP 支持内部认证协议，例如 PEAP-GTC 和 PEAP-MSCHAPv2。它要求在身份验证服务器上创建用户帐户以进行身份验证。

证书

这些手机支持以下证书。

用于 EAP-TLS 或启用 PEAP 的 X.509 数字证书 + WLAN身份验证的服务器验证
用于证书注册和自动续期的简单证书注册协议 (SCEP)
1024、2048、4096 位密钥
SHA-256 签名类型
DER 和 Base-64 (PEM) 编码类型
用户已安装 PKCS 证书 #12 格式（.p12 或 .pfx 扩展名），其中也包含私钥
服务器（根 CA）证书，扩展名为 .crt 或 .cer。

您可以通过以下方式之一在手机上安装证书：

使用管理网页。有关更多信息，请参阅 Cisco 无线电话 9821 安全性（统一 CM）。
使用 SCEP 服务器管理和安装证书。有关更多信息，请参阅设置 SCEP。

如果您的用户自行设置手机，并且他们的手机需要证书，那么在提供其他配置设置时，您需要向他们提供证书类型。如果您不使用 SCEP 进行证书安装，则需要自行安装证书。

无线局域网和漫游

Cisco 无线电话 9821 支持三个频段——6 GHz、5 GHz 和 2.4 GHz——使其能够跨这些频段连接并提供频段间漫游支持。Cisco Wireless Phone 9821 支持快速漫游 802.11k、802.11v、802.11r 和传统漫游。

有关更多信息，请参阅 Cisco 无线电话 9821 部署和连接指南。

Cisco Unified Communications Manager 交互

Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) 是一个开放的、符合行业标准的呼叫处理系统。Cisco Unified CM 软件可以建立和拆除电话之间的呼叫，将传统的 PBX 功能与企业 IP 网络集成在一起。它管理电话系统的各个组件，例如电话、接入网关以及呼叫会议和路由规划等功能所需的资源。Cisco Unified CM 还提供：

手机固件
使用 TFTP 服务的证书信任列表 (CTL) 和身份信任列表 (ITL) 文件
电话注册
通话保持功能，即使主通信管理器和电话之间的信令丢失，也能确保媒体会话继续进行。

有关配置 Cisco Unified CM 以与 Cisco 电话配合使用的信息，请参阅您所用 Cisco Unified CM 版本的文档。

如果您要配置的电话型号未出现在 Cisco Unified Communications Manager 管理的电话类型下拉列表中，请从 Cisco Unified Communications Manager 设备包兼容性矩阵安装适用于您的 Cisco Unified CM 版本的最新设备包。

语音留言系统交互

Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) 可让您与不同的语音消息系统集成，包括 Cisco Unity Connection 语音消息系统。由于您的系统可以与各种系统集成，因此您必须向用户提供有关如何使用您的特定系统的信息。

要使用户能够转接到语音信箱，请设置 *xxxxx 拨号模式并将其配置为“全部呼叫转移至语音信箱”。有关更多信息，请参阅 Cisco Unified Communications Manager 版本 15 及更高版本的功能配置指南。

向每位用户提供以下信息：

如何访问语音留言系统帐户。
访问语音留言系统的初始密码。

为所有用户配置默认语音留言系统密码。
电话如何提示有语音留言。

使用 Cisco Unified CM 设置消息等待指示器 (MWI) 方法。

Cisco AI Assistant

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