Fehlerbehebung Webex Meetings
Einführung:
Webex ist eine robuste Videokonferenzlösung, die über einen Computer-Desktop oder eine mobile App verwendet werden kann. Benutzer können sich online für Videokonferenzen, Webinare und die gemeinsame Nutzung von Inhalten verbinden und über Umfragen, Breakout-Sitzungen und Chat interagieren. Webex schafft eine effektive Konferenzumgebung, die zu zufriedenstellenderen Meetings und höherer Produktivität führt.
Gastgeberrolle:Was ist eine Host-Rolle?
Der Gastgeber ist die Person, die ein Meeting oder eine Sitzung bearbeiten, starten, aufzeichnen und beenden kann. Ein Gastgeber kann auch anderen Teilnehmern des Meetings oder der Sitzung Rollen zuweisen. Die Gastgeberrolle kann einmal pro Meeting oder Sitzung neu zugewiesen werden.
Best Practices für sichere Meetings:
Webex ist eine robuste Videokonferenzlösung, die über einen Computer-Desktop oder eine mobile App verwendet werden kann. Benutzer können sich online für Videokonferenzen, Webinare und die gemeinsame Nutzung von Inhalten verbinden und über Umfragen, Breakout-Sitzungen und Chat interagieren. Webex schafft eine effektive Konferenzumgebung, die zu zufriedenstellenderen Meetings und höherer Produktivität führt.
Gastgeberrolle:Was ist eine Host-Rolle?
Der Gastgeber ist die Person, die ein Meeting oder eine Sitzung bearbeiten, starten, aufzeichnen und beenden kann. Ein Gastgeber kann auch anderen Teilnehmern des Meetings oder der Sitzung Rollen zuweisen. Die Gastgeberrolle kann einmal pro Meeting oder Sitzung neu zugewiesen werden.
Best Practices für sichere Meetings:
- Teilen Sie keine Passwörter auf öffentlich zugänglichen Websites.
- Geben Sie Ihre Audio-PIN an niemanden weiter.
- Stellen Sie Meeting-Passwörter nur Nutzern zur Verfügung, die diese benötigen.
- Geben Sie niemals vertrauliche Informationen in Ihrem Meeting weiter, bis Sie sich über die Teilnehmer im Klaren sind.
Klicken Sie auf: Best Practices für sichere Meetings bei Webex um mehr zu erfahren.
Hosts können folgende Aufgaben ausführen: Über die Seite „Meeting-Informationen“:
- Bildschirm freigeben
- Aufzeichnen
- Umfrage starten
- Umfragen erstellen/bearbeiten
- Gruppenräume starten/verwalten
- Meeting beenden
Voraussetzungen für die Verwendung von Gastgeber-Steuerelementen:
- Gastgeber-Berechtigung für das Meeting
- Webex-Desktop-Client für macOS, PC, Chrome OS oder Linux
- Mobile Webex-App für iOS oder Android
- Webex-Web-Client
Klicken Sie auf: Rollen in Webex-Webinaren um mehr zu erfahren.
Mitgastgeber: Was ist ein Cohost?
Die Rolle des Cohosts bietet ähnliche Berechtigungen wie die Rolle des Hosts. Co-Hosts können dazu beitragen, die Produktivität des Meetings zu verbessern. Wenn sich der Gastgeber verspätet oder nicht teilnehmen kann, kann ein Mitgastgeber das Meeting starten und verwalten. Co-Moderatoren können den Gastgeber auch bei der Meeting-Verwaltung unterstützen, was bei größeren Veranstaltungen hilfreich ist.
Im Folgenden finden Sie weitere Ressourcen:
Moderator:Was ist ein Moderator?
Ein Moderator ist für die Freigabe und Kommentierung von Präsentationen, Whiteboards, Dokumenten und Anwendungen in einer Besprechung verantwortlich.
Für Webex-Meetings und -Schulungen: Der Gastgeber kann Meeting-Teilnehmer zum Moderator bestimmen.
Site-Administration: Was ist Site-Administration?
Site-Administration ist ein Verwaltungsportal nur für die Webex Meetings Suite. Angenommen, Ihr Unternehmen entscheidet sich dazu, weitere Produkte hinzuzufügen, wie z. B. die Webex-App oder Webex Calling. In diesem Fall müssten Sie diese Produkte im Control Hub verwalten und gleichzeitig weiterhin die Site-Administration zur Verwaltung von Webex Meetings verwenden.
Administration | Unterschiede zwischen Site-Administration und von Control Hub verwalteten Webex-Sites
Site-Administrator: Was ist ein Site-Administrator?
Der Site-Administrator ist die Person, die Ihre Webex-Site einrichtet und verwaltet. Der Site-Administrator kann Ihre Kontoeinstellungen einrichten und verwalten.
Als Volladministrator können Sie Benutzern in Ihrer Organisation verschiedene Administratorrollen zuweisen. So können Sie die Zuständigkeiten und die Verantwortung für die Verwaltung des Unternehmens rationalisieren.
- Zeitplan | Webex-Meeting
- Planen | Persönliche Konferenz oder Nur-Audio-Webex-Meeting
- Planen Sie | Webex-Webinare
- Planen Sie | Besprechungen mit Untertiteln?
- Planen | Besprechung in Microsoft Outlook für Mac
- Planen | Besprechung in Microsoft Outlook für Windows
- Planen Sie | ein Meeting in Microsoft Outlook mit der Webex Meetings-Desktop-App
- Planen | Cisco Webex Scheduler für Microsoft Outlook
- Planen | So funktioniert die Funktion „Planen im Auftrag“ für Cisco Webex Meetings und Schulungen
- Planen | Erlauben Sie jemandem, Webex-Meetings in Ihrem Namen in Microsoft Outlook zu planen
- Legen Sie Ihre Webex Meetings fest | Planungseinstellungen
- Webex App | Planen Sie ein Meeting mit @webex oder @meet
- Webex-App | Planen Sie ein Meeting über den Meeting-Kalender
- Webex-App | Planen Sie ein Meeting von einem Space aus
- Webex-App | Ein Meeting absagen
- Webex-App | Dateien können nicht geteilt oder heruntergeladen werden
- Webex Meetings | Planen, Bearbeiten, Abbrechen oder Starten eines Ereignisses in Webex Events (Classic)
- Webex Meetings | Planen und nehmen Sie an Meetings teil mit Webex Scheduler für Microsoft Outlook
- Webex Meetings | Teilnehmer vorab zu Breakout-Sitzungen zuweisen
- Webex Meetings | Breakout-Sitzungen erstellen
- Webex Meetings | Alle Breakout-Sitzungen beenden
- Webex Meetings | Eine Breakout-Sitzung hinzufügen, umbenennen oder löschen
- Webex Meetings | Senden Sie eine Nachricht an Breakout-Sitzungen
- Webex Meetings | Teilnehmer in Breakout-Sitzungen verschieben oder austauschen
- Webex Meetings | Auf Hilfeanfragen in Breakout-Sitzungen reagieren
- Webex Meetings | Breakout-Sitzungen
- Webex Meetings | Starten Sie ein Webex Meeting
- Webex Meetings | Erste Schritte mit Webex Meetings für Gastgeber
- Webex Meetings | Planen und Teilnehmen an Meetings mit Cisco Webex für Google Workspace
- Webex Meetings | Planen, Starten und Beitreten zu Cisco Webex Meetings in Slack
- Webex Meetings | Einer Breakout-Sitzung beitreten oder sie verlassen
- Webex Meetings | Von einem Mobilgerät aus mit Webex Meetings verbinden – iOS & Android
- Webex Meetings | Einrichtung einer Kamera! Kameraeinstellungen?
- Webex Meetings | Wechseln Sie Ihren Lautsprecher, Ihr Mikrofon oder Ihre Kamera in einem Cisco Webex Meeting oder Cisco Webex Event (langsamer Kanal)
- Webex Meetings | Erweiterte Videoeinstellungen für Webex Meetings auswählen – Windows & Mac
- Webex Meetings | Automatische Untertitel während eines Webex-Meetings oder Webinars anzeigen oder ausblenden
- Webex Meetings | Wie sende ich eine Chat-Nachricht?
- Webex-Schulung | Richten Sie Breakout-Sitzungen ein, wenn Sie eine Cisco Webex-Schulungssitzung planen
- Webex-Schulung | Präsentieren Sie eine Breakout-Sitzung in der Cisco Webex-Schulung
- Webex-Schulung | Verwalten von Breakout-Sitzungen in Cisco Webex-Schulung
- Webex-Event | Wie deaktiviere ich das Chat-Panel in Webex Events (Classic)?
- Host-Schlüssel | Suchen Sie den Host-Schlüssel für ein geplantes Webex-Meeting
- Aufzeichnung | Die Sitzung kann auf dem Computer nicht aufgezeichnet werden
- Aufzeichnung | Die WebEx-Aufzeichnung kann nicht bearbeitet werden
- Aufzeichnung | Wählen Sie das Bildschirmlayout für Aufzeichnungen in Webex-Meetings, Webinaren und Events
- Aufzeichnung | Finden Sie Ihre Webex-Aufzeichnungen
- Aufzeichnung | Wie rufe ich die Chat-Protokolle aus einer netzwerkbasierten Aufzeichnung ab?
- Webex-Ereignisse & Meetings | Wechseln Sie zur klassischen Bildschirmfreigabe in Cisco Webex Meetings oder Cisco Webex Events (Windows 10)
- Webex-Ereignisse & Meetings | Teilen Sie Bewegungs- und Videoinhalte in Webex Meetings und Webex Events (langsamer Kanal)
- Webex Assistant und Untertitel | Vergleichen Sie Webex Assistant und automatisierte Untertitel
Mitgastgeber: Was ist ein Cohost?
Die Rolle des Cohosts bietet ähnliche Berechtigungen wie die Rolle des Hosts. Co-Hosts können dazu beitragen, die Produktivität des Meetings zu verbessern. Wenn sich der Gastgeber verspätet oder nicht teilnehmen kann, kann ein Mitgastgeber das Meeting starten und verwalten. Co-Moderatoren können den Gastgeber auch bei der Meeting-Verwaltung unterstützen, was bei größeren Veranstaltungen hilfreich ist.
Im Folgenden finden Sie weitere Ressourcen:
- Host und Cohost | Host- und Cohost-Rollen und -Berechtigungen in Webex Rooms
- Host und Cohost | Cohosts in Webex Meetings und Webex Webinars zuweisen
Mitgastgeber-Privilegien
Co-Hosts können folgende Aufgaben ausführen: Über die Seite „Meeting-Informationen“:
- Meeting starten und hosten
- Stummschaltung für einige oder alle Teilnehmer aktivieren oder deaktivieren
- Zulassen oder verhindern, dass Teilnehmer ihre Stummschaltung selbst deaktivieren, nachdem sie vom Gastgeber oder Mitgastgeber stummgeschaltet wurden
- Multimedia freigeben
- Teilnehmern in die/aus der Lobby verschieben
- Teilnehmer ausschließen
- Die Aufzeichnung starten, wenn ein Mitgastgeber die Gastgeberrolle übernommen hat
Voraussetzungen für die Verwendung von Gastgeber- oder Mitgastgeber-Steuerelementen
- Gastgeber-Berechtigung für das Meeting oder Mitgastgeber-Berechtigung (vom Gastgeber festgelegt)
- Webex Desktop Client für macOS, PC, Chrome OS oder Linux xx
- Mobile Webex-App für iOS oder Android
- Webex-Web-Client
Klicken Sie auf: Weisen Sie Co-Hosts in Webex Meetings und Webex Webinars zu, um mehr zu erfahren.
- Planen | So funktioniert die Funktion „Planen im Auftrag“ für Cisco Webex Meetings und Schulungen
- Planen | Erlauben Sie jemandem, Webex-Meetings in Ihrem Namen in Microsoft Outlook zu planen
- Webex-App | Einen Co-Host zu einem Meeting hinzufügen oder daraus entfernen
- Webex Rooms | Rollen und Privilegien von Host und Cohost in Webex Rooms
- Site-Administrator | Benutzern erlauben, einen alternativen Host oder Co-Host auf Ihrer Webex-Site auszuwählen
Moderator:Was ist ein Moderator?
Ein Moderator ist für die Freigabe und Kommentierung von Präsentationen, Whiteboards, Dokumenten und Anwendungen in einer Besprechung verantwortlich.
Für Webex-Meetings und -Schulungen: Der Gastgeber kann Meeting-Teilnehmer zum Moderator bestimmen.
- Webex-App | Dateien können nicht geteilt oder heruntergeladen werden
- Webex Meetings | Wechseln Sie zur klassischen Bildschirmfreigabe in Cisco Webex Meetings oder Cisco Webex Events (Windows 10)
- Webex Meetings | Teilen Sie Bewegungs- und Videoinhalte in Webex Meetings und Webex Events (langsamer Kanal)
Notizzettel an: Was ist ein Notizenmacher?
Ein einzelner Protokollführer kann während der Besprechung Notizen veröffentlichen oder ein Besprechungsprotokoll an alle Teilnehmer senden. Klicken Sie im Teilnehmerbereich mit der rechten Maustaste auf den Teilnehmer, und wählen Sie dann Rolle ändern in > Protokollführer aus. Rechts neben dem entsprechenden Namen wird ein Bleistiftsymbol angezeigt.
Ein einzelner Protokollführer kann während der Besprechung Notizen veröffentlichen oder ein Besprechungsprotokoll an alle Teilnehmer senden. Klicken Sie im Teilnehmerbereich mit der rechten Maustaste auf den Teilnehmer, und wählen Sie dann Rolle ändern in > Protokollführer aus. Rechts neben dem entsprechenden Namen wird ein Bleistiftsymbol angezeigt.
- Webex Meetings | Verwalten Sie Notizen, Besprechungsprotokolle und Untertitel in Webex Meetings und Webex Webinars
Untertitel:
Ist für die Veröffentlichung von Untertiteln in Echtzeit während des Meeting verantwortlich und kann eine Abschrift der Untertitel an alle Teilnehmer senden.
Ist für die Veröffentlichung von Untertiteln in Echtzeit während des Meeting verantwortlich und kann eine Abschrift der Untertitel an alle Teilnehmer senden.
- Webex Meetings | Verwalten Sie Notizen, Besprechungsprotokolle und Untertitel in Webex Meetings und Webex Webinars
Teilnehmerrolle:
Ein Teilnehmer ist jemand, der an einem Live-Meeting, einer Sitzung oder einem Webinar teilnimmt.
Als Webinar-Teilnehmer können Sie virtuell Ihre Hand heben, Fragen in Q einreichen & A, und senden Sie Nachrichten an andere.
Ein Teilnehmer ist jemand, der an einem Live-Meeting, einer Sitzung oder einem Webinar teilnimmt.
Als Webinar-Teilnehmer können Sie virtuell Ihre Hand heben, Fragen in Q einreichen & A, und senden Sie Nachrichten an andere.
Hinweis: Einige Teilnehmersteuerungen sind nicht verfügbar, wenn sie vom Gastgeber deaktiviert wurden.
- Webex-Schulung | Nehmen Sie an einer Breakout-Sitzung im Cisco Webex-Training teil
- Webex Meetings | Einem Webex Meeting beitreten
- Webex Meetings | Bitten Sie während einer Breakout-Sitzung um Hilfe
- Webex Meetings | Planen und Teilnehmen an Meetings mit Cisco Webex für Google Workspace
- Webex Meetings | Planen, Starten und Beitreten zu Cisco Webex Meetings in Slack
- Webex Meetings | Einer Breakout-Sitzung beitreten oder sie verlassen
- Webex Meetings | Von einem Mobilgerät aus mit Webex Meetings verbinden – iOS & Android
- Webex Meetings | Einrichtung einer Kamera! Kameraeinstellungen?
- Webex Meetings | Wechseln Sie Ihren Lautsprecher, Ihr Mikrofon oder Ihre Kamera in einem Cisco Webex Meeting oder Cisco Webex Event (langsamer Kanal)
- Webex Meetings | Erweiterte Videoeinstellungen für Webex Meetings auswählen – Windows & Mac
- Webex Meetings | Wie sende ich eine Chat-Nachricht?
Site-Administration: Was ist Site-Administration?
Site-Administration ist ein Verwaltungsportal nur für die Webex Meetings Suite. Angenommen, Ihr Unternehmen entscheidet sich dazu, weitere Produkte hinzuzufügen, wie z. B. die Webex-App oder Webex Calling. In diesem Fall müssten Sie diese Produkte im Control Hub verwalten und gleichzeitig weiterhin die Site-Administration zur Verwaltung von Webex Meetings verwenden.
Administration | Unterschiede zwischen Site-Administration und von Control Hub verwalteten Webex-Sites
Site-Administrator: Was ist ein Site-Administrator?
Der Site-Administrator ist die Person, die Ihre Webex-Site einrichtet und verwaltet. Der Site-Administrator kann Ihre Kontoeinstellungen einrichten und verwalten.
Als Volladministrator können Sie Benutzern in Ihrer Organisation verschiedene Administratorrollen zuweisen. So können Sie die Zuständigkeiten und die Verantwortung für die Verwaltung des Unternehmens rationalisieren.
- Wenn Sie das kostenlose Webex-Abo nutzen, haben Sie keinen Webex-Site-Administrator. Öffnen Sie einen Fall für Hilfe zu Ihrem Konto.
Site-Administration | Webex Best Practices für sichere Meetings
Klicken Sie auf: Verschiedene Rollen in Webex Meetings um mehr zu erfahren.
Klicken Sie auf: Verschiedene Rollen in Webex Meetings um mehr zu erfahren.
- Control Hub | Verwalten von Planungsvorlagen für Cisco Webex-Ereignisse im Cisco Webex Control Hub
- Control Hub | Verwalten persönlicher Räume für eine Webex-Site im Control Hub
- Control Hub | Hinzufügen und Verwalten einer Webex-Site in Control Hub
- Control Hub | Erste Schritte mit Control Hub
- Control Hub | Webex Meetings-Benutzer im Cisco Webex Control Hub verwalten
- Site-Administrator | Bei der Webex-Administration anmelden
- Site-Administrator | Benutzerkonten in der Webex-Site-Administration verwalten
- Site-Administrator | Bekannte Probleme und Einschränkungen bei der Site-Administration
- Control Hub | Site-Administrator | Virtuelle Kameras in Webex Meetings aktivieren oder deaktivieren
- Control Hub | Site-Administrator | Aktualisieren Sie die Webex Meetings-Site-Verwaltung von der Site-Administration zum Control Hub
- Control Hub | Site-Administrator | Webex-Sites mit Control Hub verknüpfen
Wichtige Highlights
Weitere Ressourcen finden Sie unten:
Weitere Ressourcen finden Sie unten:
- Webex | Laufende Probleme
- Webex Meetings | Liste der Funktionen für Webex Meetings 40.11 bis 41.2
- Webex Meetings | Ankündigungen für die Cisco Webex Meetings Suite
- Webex Meetings | Bekannte Probleme und Einschränkungen bei Cisco Webex Meetings
- Webex Meetings | Bekannte Probleme und Einschränkungen bei Breakout-Sitzungen
- Webex Meetings | Verschiedene Rollen in Webex Meetings
- Webex Meetings | Bekannte Probleme und Einschränkungen für den Webex Scheduler für Microsoft Outlook
- Site-Administrator | Zeigen Sie die maximalen Teilnehmergrenzen Ihrer Cisco Webex-Site an
Fehlerbehebung bei Webex Meetings
Stellen Sie sicher, dass Sie ein unterstütztes Betriebssystem und einen unterstützten Browser verwenden, siehe: Systemanforderungen für die Webex Meetings Suite
Informationen zum Status der Webex-Dienste finden Sie unter: status.webex.com
Probleme beim Starten oder Beitreten
Symptome:Wenn Beim Beitritt zu einem Meeting oder beim Starten eines Treffens eine der folgenden Meldungen angezeigt wird (oder ähnliche Meldungen), verfügen Sie möglicherweise nicht über Administratorrechte, um Software auf Ihrem Computer zu installieren:
- Hängen bei der Meldung „Einen Moment bitte“
- Hängen bei: Starten von Webex
- Fehler „Java wird nicht ausgeführt“
- Hängen bei der Meldung „Meeting in Gang“
- Kann kein Meeting starten oder einem Meeting beitreten, der Meeting-Client hängt bei 10 °C%, 86% , oder 99 %.
- Das Meeting hängt bei 10%, 86% oder 99 % beim Versuch, ein Meeting zu starten oder einem Meeting beizutreten.
- Der Beitrittsprozess bleibt möglicherweise hängen, wenn das Installationsprogramm des Meetings nicht ordnungsgemäß ausgeführt werden kann.
Webex Meetings
Versuchen Sie, mit der Methode Cisco Webex Web App oder Temporary File Solution (TFS) an Ihrem Meeting teilzunehmen oder es zu starten: Bei diesen beiden Optionen sind keine Administratorrechte erforderlich.
Um immer über die Web-App teilzunehmen, klicken Sie auf das Symbol „Meeting beitreten“ / Wählen Sie im Dropdown-Menü „Besprechung starten“ Folgendes aus: Web-App verwenden:
Wenn Sie am hängen Start/Join Wenn Sie den Meetings-Bildschirm im Chrome- oder Firefox-Browser aufrufen, können Sie auf den Link Von Ihrem Browser aus teilnehmen klicken:
Wenn Sie beim Verwenden des Edge-Browsers beim Bildschirm Webex wird gestartet [] hängen bleiben, können Sie auf den Link Eine temporäre Anwendung ausführen klicken:
Webex Events (Neu)
Versuchen Sie, die Methode Cisco Webex Web App oder Temporary File Solution (TFS) zu verwenden, um Ihrem Event Center beizutreten oder es zu starten (neu) : Bei diesen beiden Optionen sind keine Administratorrechte erforderlich.
Um immer über die Web-App teilzunehmen, klicken Sie auf das Dropdown-Menü „Ereignis starten“ und wählen Sie: Web-App verwenden:
Wenn Sie am hängen Start/Join Wenn Sie Ihren Veranstaltungsbildschirm im Chrome- oder Firefox-Browser aufrufen, können Sie auf den Link Von Ihrem Browser aus teilnehmen klicken:
Cisco Webex-Web-App:
Die verfügbaren Funktionen können je nach verwendetem Betriebssystem und Browser variieren.
Mit der Cisco Webex-Web-App können Benutzer von jedem unterstützten Google Chrome-, Firefox-, Edge- oder Safari-Browser aus teilnehmen.Hilfe finden Sie unter:Von der Cisco Webex Web App unterstützte Betriebssysteme und Browserund Cisco Webex Web App.
Mit der Cisco Mobile Webex Meetings Web-App können Sie Webex-Meetings und -Events schnell beitreten; es ist keine Installation (keine Plug-Ins) auf Ihrem Computer möglich. Weitere Informationen hierzu finden Sie unter: Erste Schritte mit der Teilnahme an einem Meeting, Event oder einer Schulungssitzung mit der Webex-Web-App.
Temporäre Dateilösung (TFS):
TFS wurde entwickelt, um Benutzern, die sich in einer gesperrten PC-Desktopumgebung (Windows) befinden (ohne Administratorrechte), die Teilnahme an Meetings zu ermöglichen, ohne die Webex-Desktop-App herunterladen und in ihrem Dateisystem installieren zu müssen.Hilfe finden Sie unter: WBX25110 – Was ist die temporäre Dateilösung (Temporary File Solution, TFS)?
Weitere Informationen:
So beheben Sie das Problem beim Starten/Beitreten:
- Schließen Sie alle offenen Webbrowser, öffnen Sie einen neuen Browser und versuchen Sie erneut, das Meeting zu starten bzw. diesem bei treten.
- Wenn Sie das Meeting immer noch nicht starten bzw. dem Meeting nicht beitreten können, löschen Sie den Cache und löschen Sie die Cookies in Ihrem Webbrowser. Siehe dazu:
- Wenn das Problem mit den oben genannten Optionen nicht behoben wird, wenden Sie sich an Ihre lokale IT-Abteilung, um weitere Unterstützung bei der manuellen Installation der Webex-Desktop-App zu erhalten.
Deinstallieren / Webex erneut beitreten
Für Windows:
- Deinstallieren Sie Webex mit dem Entfernungstool: Removal Tool für Meeting-Dienste
- Öffnen Sie die heruntergeladene Datei, doppelklicken Sie darauf, und befolgen Sie die Anweisungen. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Datei und wählen Sie Als Administrator ausführen aus.
- Versuchen Sie erneut, dem Meeting beizutreten.
- Deinstallieren Sie Webex mit dem Entfernungstool: Deinstallationsprogramm für die Mac Cisco Webex Meetings-Anwendung.
- Versuchen Sie erneut, dem Meeting beizutreten.
Webex Audio
Wenn Probleme mit E-Webex Audio, lesen Sie den folgenden Artikel:
Probleme mit Link zu Meeting-Einladungen
Symptome: - Der Link für den Meeting-Beitritt funktioniert nicht.
- Der Link "Meeting beitreten" fehlt in der E-Mail-Einladung für Webex Meetings.
- Die E-Mail-Webex Meetings ist leer und es wurde kein Link zum Beitreten zum Meeting angezeigt.
- Die grüne Schaltfläche "Meeting beitreten" fehlt nach der Aktualisierung meines Treffens in der Einladung.
Wenn Sie über den Einladungslink zur Besprechung keine Besprechung starten oder einer Besprechung beitreten können, versuchen Sie Folgendes:
- Navigieren Sie zu https://signin.webex.com.
- Geben Sie das Meeting, die Sitzung oder Event-Kennnummer in das Feld Meeting-Nummer ein.
- Geben Sie Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse und das Meeting-Passwort ein.
Probleme mit der mobilen App
Um Meetings über ein Mobilgerät bei beitreten oder sie starten zu können, aktivieren Sie zunächst Folgendes: - Stellen Sie sicher, dass Sie ein Unterstütztes Gerät und eine Betriebssystemversionhaben.
- Stellen Sie sicher, dass Sie über WLAN oder Mobilfunkabdeckung verfügen.
Symptom:
- Es ist nicht möglich von einem mobilen Gerät aus einem Meeting bei beitreten oder es zu starten.
Für iOS:
- Deinstallieren Sie die Cisco Webex Meetings Mobile App.
- Laden Cisco Webex Meetings -App (iOS) herunter.
- Versuchen Sie erneut, dem Meeting beizutreten.
- Deinstallieren Sie die Cisco Webex Meetings Mobile App.
- Laden Cisco Webex Meetings App (Android) herunter.
- Versuchen Sie erneut, dem Meeting beizutreten.
Ressourcen zur Fehlerbehebung:
Starten von oder Beitreten zu einem Meeting- Webex Meetings | Fehler: 'http 1.1 Dienst nicht verfügbar'
- Webex Meetings | Fehler: 'Fehler beim Abrufen der korrekten Parameter beim Herunterladen der Meetingkomponente. Wenden Sie sich für weitere Unterstützung an den technischen Support.'
- Webex Meetings |blieb beim Startversuch bei „Wir richten Ihr Meeting ein“ hängen / An einem Meeting teilnehmen
- Webex Meetings |Hängen bei „Einen Moment bitte“
- Webex-Meetings |In den Meeting-Einladungen auf Android-Geräten fehlt der Link zum Beitritt zu Webex-Meetings
- Webex Meetings |Persönliches Meeting kann nicht gestartet werden
- Webex Meetings | Ungültiger Host-Schlüssel. Die Host-Rolle kann nicht zurückgefordert werden
- Webex-Meetings |Mein persönliches Meeting-Raum wird nach X Minuten automatisch gesperrt
- Webex-Meetings |Hängt beim Starten oder Beitreten zu einem Webex-Meeting bei „Webex starten“
- Webex Meetings |Mac-Benutzer werden aufgefordert, Erweiterungen zu installieren, wenn sie ein Event mit dem Safari-Browser starten oder daran teilnehmen
- Webex Meetings |Das Webex Meeting kann nicht von WeChat, Slack, Skype und der Webex-App auf iOS gestartet werden
- Webex-Meetings |Teilnehmer können einem wiederkehrenden Meeting nicht vor dem Gastgeber beitreten
- Webex Meetings |Der erste Teilnehmer, der dem Meeting beigetreten ist, wartet in der Lobby und konnte das Meeting nicht als Co-Host starten
- Webex Meetings |Starten oder Beitreten zu einem Meeting nicht möglich, der Meeting-Client hängt bei 10%, 86%oder 99 %
- Webex Meetings |Ich kann nicht an Webex Meetings teilnehmen. Die Seite wird ständig geladen und es wird keine Verbindung hergestellt.
- Webex Meetings | In der E-Mail-Einladung zu meinen Webex Meetings fehlt der Host-Schlüssel
- Webex Meetings | Fehler: "Laufzeitfehler in Microsoft Visual C++ Runtime Library" beim Beitreten zu einem Meeting
- Webex Meetings | Fehler: 'Meeting wurde abgesagt!' beim Anklicken des E-Mail-Links zum Beitreten zu einem Meeting
- Webex Meetings | Fehler 6 beim Starten oder Beitreten zu einem Cisco Webex Meeting
- Webex Meetings | Cisco Webex-Add-On erforderlich zum Starten oder Beitreten eines Meetings auf einem Mac
- Webex Meetings | Ich bleibe bei der Meldung „Cisco Webex Add-On erforderlich“ hängen, wenn ich versuche, von meinem Mac aus teilzunehmen
- Webex Meetings | Teilnehmer der Veranstaltung erhielten E-Mails mit dem Inhalt „Entschuldigung, wir haben Sie verpasst“
- Webex Meetings | Der Teilnehmer wird beim Beitritt zum Meeting zur Eingabe eines CAPTCHA aufgefordert
- Webex Meetings | Das Sitzungskennwort wird nicht auf der Sitzungsinformationsseite angezeigt, wenn ich auf den Teilnahmelink klicke
- Webex Meetings | In der E-Mail-Einladung für Webex Meetings fehlt der Link zum Beitritt zum Meeting
- Webex-Meetings | Beim Beitritt zu einem Webex-Meeting werden Sie zur Eingabe von Benutzername und Passwort aufgefordert
- Webex Meetings | Teilnehmer kann Meeting auf dem Mac nicht beitreten; Browser hängt sich einen Moment auf
- Webex Meetings | Mein Name und meine E-Mail-Adresse werden auf der Seite „Meeting beitreten“ nicht gespeichert
- Webex Meetings | Browserfehler beim Starten oder Beitreten zu einem Meeting
- Webex Meetings | Cisco Webex Meetings kann auf einem Mac nicht gestartet oder daran teilgenommen werden – Verbindung bleibt hängen
- Webex-Schulung |Ich kann auf meinem Mac nicht an mehr als einer Webex-Schulungssitzung teilnehmen
- Webex-Geräte |Wie stelle ich sicher, dass meine Videoendpunkte für das bestmögliche Erlebnis optimiert sind?
- Webex-Sitzung | Der Meeting Manager zeigt nach dem Beitritt zu einer Webex-Sitzung die Meldung „Keine Antwort“ an oder stürzt ab
- Site-Administration | Fehler: „Ihre Kontoinformationen sind ungültig, oder Sie haben die Anmeldung abgebrochen. Bitte versuchen Sie es nochmals oder setzen Sie sich mit Ihrem Site-Administrator in Verbindung.“
- Site-Administration |Nach dem Upgrade auf einen kostenpflichtigen Plan können keine Meetings geplant werden
Klicken Sie auf die Registerkarten, um auf Ressourcen zu Besprechungsproblemen zuzugreifen:
Videoprobleme
- Webex Meetings |Wie behebe ich Latenzprobleme bei Privatnutzern?
- Webex Meetings |Bewährte Methoden zur Fehlerbehebung bei Latenzzeiten
- Webex Meetings |Das Teilnehmervideo kann nicht angezeigt werden
- Webex Meetings | Fehler: „Wir können keine Verbindung zu Ihrer Webcam herstellen“
- Webex Meetings |Die erweiterten Kameraeinstellungen fehlen nach dem Upgrade auf Cisco Webex Meetings Suite (WBS) 39.8
- Webex-App |Das Video ist eingeschaltet und im Meeting-Planer ausgegraut
- Webex-App |Video und Audio sind in der Cisco Webex-App abgehackt
- Webex-Sitzung |Der virtuelle Kameratreiber funktionierte nach einem Site-Upgrade nicht mehr
- Webex-Sitzung |Meine Webcam funktioniert in einer Webex-Sitzung nicht
Audioprobleme
- Webex Audio |Fehlerbehebung bei Webex Audio
Probleme beim Teilen
- Webex Meetings |Der Laserpointer ist beim Teilen eines Whiteboards in einem Cisco Webex Meetings deaktiviert
- Webex Meetings |Die Option „Für Bewegung und Video optimieren“ fehlt
- Webex Meetings |Beschädigter Bildschirm, wenn der Teilnehmer den Desktop freigibt
- Webex Meetings | Fehler: 'Die Datei konnte nicht geteilt werden, da dieser Dateityp zum Teilen nicht unterstützt wird‘ beim Teilen einer PDF
- Webex Meetings | Fehler: „Im Moment gibt es keinen Inhalt zum Anzeigen, entweder weil kein Inhalt freigegeben wird oder weil ein nicht unterstütztes Medienobjekt freigegeben wird.“ Während der gesamten Aufzeichnung
- Webex Meetings |Querformatiges PDF-Dokument wird in der Hochformatansicht mithilfe der Präsentations- oder Dokumentfreigabe geteilt
- Webex Meetings |Leerer weißer Bildschirm bei Anwendungs- oder Desktop-Freigabe
- Webex Meetings |Kreuzwaffelmuster beim Teilen von Anwendungen oder Desktops unter Windows 8 oder 10
- Webex Meetings | Fehler: 'Die Datei konnte nicht geteilt werden, da dieser Dateityp zum Teilen nicht unterstützt wird‘ beim Teilen einer SWF-Datei in einem Meeting
- Webex Meetings |Die Option zur Bildschirmfreigabe ist in Webex Meetings auf dem Mac ausgegraut
- Webex Event |Ist die Optimierung für Bewegung und Video für Webex Events (Classic) verfügbar?
- Webex-Event |Das Menü „Teilen“ und die Optionen zum Teilen von Inhalten sind für Teilnehmer in Webex-Events nicht sichtbar
Chat-Probleme
Gruppensitzungen
- Webex Meetings | Breakout-Sitzungen
Streaming-Probleme
Probleme bei der Aufzeichnung
- Webex Meetings |Die Option „Diese URL am Ende der Wiedergabe anzeigen“ ist beim Hinzufügen einer Aufzeichnung und CMR Hybrid Meeting-Aufzeichnungenausgegraut
- Webex Meetings |Hilfe zur Aufzeichnung und Wiedergabe
- Webex Meetings |Der Abschnitt zur Wiedergabesteuerung fehlt auf der Eigenschaftenseite der netzwerkbasierten Aufzeichnung
- Webex Meetings |Am unteren Rand einer konvertierten Aufzeichnung wird ein grüner Balken angezeigt
- Webex-Gerät |TelePresence-Video wird in Meeting Center-Videokonferenzen nicht erfasst
- Webex-Aufzeichnung |Aufforderung zur Eingabe von URL, Kontoname und Passwort beim Konvertieren eines NBR in das MP4-Format
- Webex-Aufzeichnung |WRF2WMV-Konverter
- Webex-Aufzeichnung |Videozentrierte Aufzeichnungsplayer-Plattform und Betriebssystemunterstützung
- Webex-Aufzeichnung | Fehler: "Auf Ihrem Webex-Server ist kein Speicherplatz verfügbar" beim Starten einer netzwerkbasierten Aufzeichnung
- Webex-Aufzeichnung | Fehler: „Das Meeting kann nicht aufgezeichnet werden“ beim Versuch, einen Webex-Anruf oder ein Meeting aufzuzeichnen
- Webex-Aufzeichnung |Der lokale Rekorder (.WRF) zeichnet kein Computer-Audio auf.
- Webex-Aufzeichnung | Fehler: 'Unbekanntes Dateiformat. Sie können Ihren Network Recording Player aktualisieren und es erneut versuchen.‘
- Webex-Aufzeichnung | Fehler: „Verbindung zum Aufzeichnungsdienst kann nicht hergestellt werden.“ beim Aufzeichnen eines Meetings mit Partner Audio
- Webex-Aufzeichnung |Kein Ton bei der Wiedergabe einer netzwerkbasierten Aufzeichnung (NBR)
- Webex-Aufzeichnung | Fehler: Beim Versuch, eine netzwerkbasierte Aufzeichnungsdatei (NBR) wiederzugeben, ist ein allgemeiner Fehler im Dateivorgang aufgetreten
- Webex-Aufzeichnung |NBR-Aufzeichnung Freezes/Hangs bei Pufferung während der Wiedergabe
- Webex-Aufzeichnung | Fehler: „URL ist ungültig.“ beim Abspielen einer Aufnahme
- Webex-Aufzeichnung | Fehler: „Ihre E-Mail-Adresse ist mit einem anderen WebEx-Konto verknüpft“ beim Teilen einer Aufzeichnung
- Webex-Aufzeichnung |Eine Aufzeichnung kann nicht von der Seite „Meine aufgezeichneten Meetings“ heruntergeladen werden
- Webex-Aufzeichnung |Wie behebe ich das Problem einer beschädigten Datei bei der Webex-Meeting-Aufzeichnung (.WRF)?
- Site-Administration | Fehler: 'Sie besitzen keinen zugewiesenen Aufzeichnungsspeicher. Wenden Sie sich an Ihren Site-Administrator, um die Speicherzuweisung zu erhöhen.'
- Site-Administration |Die Optionen zur Aufzeichnungsspeicherung sind auf der Site-Admin-Seite ausgegraut
- Site-Administration |Die Option „NBR-Aufzeichnungen neu zuweisen“ ist in der Site-Administration ausgegraut
- Site-Administration | Fehler: 'Ihr Webex-Site-Administrator hat die automatische Aufzeichnung für dieses Meeting aktiviert' beim Starten eines Meetings von einem Mobilgerät
- Webex Meetings |Wie behebe ich Probleme mit der Planung im Namen von?
- Webex Meetings | Fehler: „Unzulässige Zeichen sind in Formularfeldern nicht zulässig.“ beim Versuch, ein Cisco Webex Meetings-Konto mit einem Webex Teams-Konto zu aktualisieren
- Webex Meetings |Integriertes Meeting mit Webex und TelePresence kann nicht geplant werden
- Webex Meetings |Teilnehmer erhalten nach der Registrierung keine E-Mail-Benachrichtigungen
- Webex-Meetings |E-Mail „(An andere weiterleiten) Laufendem Webex-Meeting beitreten“ wird vom Gastgeber nicht empfangen
- Webex-Site-Administrator |E-Mail-Einladung enthält nicht den iCalendar-Link (Site-Administrator)
- Webex-Site-Administrator |Fehler: „Die Domäne der URL wurde blockiert. Wenden Sie sich an Ihren Site-Administrator für weitere Details.“
- Webex Meetings |Welche Szenarien zur Fehlerbehebung gibt es für ein kurzes Videoadressenformat für Webex Meetings?
- Webex Meetings |Die Option „Verbindung zu Videosystemen herstellen“ ist beim Beitritt zu einem Meeting ausgegraut.
- Webex Meetings |Das numerische Meeting-Passwort für den Beitritt von einem Videogerät fehlt in E-Mail-Einladungen für Webex Meetings-Videokonferenz-Meetings (Site-Administrator)
- Webex-Geräte |Webex gibt die Antwort „SIP 599 Eingehender Anruf abgelehnt“ zurück, wenn versucht wird, einem Meeting von einem Videosystem aus beizutreten
- Webex-Geräte |Meine Videoanrufe zu Meetings mit Videogeräten werden nach 15 Minuten (oder nach einer bestimmten Zeit) unterbrochen
- Webex-Geräte | Erhalten Sie Nur-Audio- oder 360p-Videoqualität in der Cisco Webex-Videoplattform, bei der Sie von einem Polycom-Endpunkt aus teilnehmen
- Webex-Geräte |Präsentationsfreigabe von Video-Endpunkten in Cisco Webex Video Platform (V1, V2) (früher CMR) Meetings mit 720p erfolgt nur mit 5 FPS
Berichte zum Problem
- Webex-Bericht |Die Schaltfläche „Meine Berichte“ fehlt in „Mein Webex“.
Protokollerfassung
- Webex-Protokolle |Wie erstelle ich eine HAR-Datei zur Fehlerbehebung bei Browserproblemen?
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