Webex Meetings のトラブルシューティング
導入:
Webex は、コンピューターのデスクトップまたはモバイル アプリから使用できる強力なビデオ会議ソリューションです。ユーザーは、ビデオ会議、ウェビナー、コンテンツ共有のためにオンラインで接続し、投票、ブレイクアウト セッション、チャットを介して対話することができます。Webex は効果的な会議環境を構築し、より満足度の高い会議と生産性の向上を実現します。
主催者ロール: ホストロールとは何ですか?
主催者は、会議またはセッションを編集、開始、記録、終了できるユーザーです。主催者はミーティングやセッションの他の参加者にロールを割り当てることができます。主催者ロールは、ミーティングやセッションで一度再割り当てすることができます。
セキュアなミーティングのベスト プラクティス:
Webex は、コンピューターのデスクトップまたはモバイル アプリから使用できる強力なビデオ会議ソリューションです。ユーザーは、ビデオ会議、ウェビナー、コンテンツ共有のためにオンラインで接続し、投票、ブレイクアウト セッション、チャットを介して対話することができます。Webex は効果的な会議環境を構築し、より満足度の高い会議と生産性の向上を実現します。
主催者ロール: ホストロールとは何ですか?
主催者は、会議またはセッションを編集、開始、記録、終了できるユーザーです。主催者はミーティングやセッションの他の参加者にロールを割り当てることができます。主催者ロールは、ミーティングやセッションで一度再割り当てすることができます。
セキュアなミーティングのベスト プラクティス:
- 公開されているウェブサイトにパスワードを公開しないでください。
- 音声 PIN は誰とも共有しないでください。
- 必要なユーザーにのみミーティング パスワードを提供します。
- ミーティングの秘密情報は、誰が出席しているか確認できるまで決して共有しないでください。
詳細はこちらをクリックしてください。詳細については、安全な会議のための Webex のベスト プラクティス をご覧ください。
主催者は次のタスクを実行できます。ミーティングの情報ページから:
- 画面を共有
- 録画
- 投票を開始する
- 投票を作成/編集する
- 小会議室を開始/管理する
- ミーティングを終了する
ホスト コントロールを使用するための前提条件:
- ミーティングでのホスト権限
- macOS、PC、Chrome OS、または Linux 版の Webex デスクトップ クライアント
- iOS および Android 版の Webex モバイル アプリ
- Webex Web クライアント
詳細はこちらをクリックしてください。詳細については、Webex ウェビナーの役割 をご覧ください。
共同主催者: 共同ホストとは何ですか?
共同ホスト ロールは、ホスト ロールと同様の権限を提供します。共同主催者はミーティングの生産性を向上させることができます。主催者が遅れている、または出席できない場合は、共同主催者がミーティングを開始、管理できます。共同主催者は、主催者の会議管理を支援することもできます。これは、大規模なイベントに役立ちます。
さらに多くのリソースを得る場合は、以下を参照してください。
プレゼンタ―: プレゼンターとは何ですか?
プレゼンターは、会議でプレゼンテーション、ホワイトボード、ドキュメント、アプリケーションを共有し、注釈を付ける責任を負います。
Webex ミーティングおよびトレーニングの場合: 主催者はミーティング出席者をプレゼンタとして指定できます。
サイト管理サイト管理とは何ですか?
サイトの管理は、Webex Meetings スイートだけの管理ポータルです。組織が Webex アプリや Webex Calling などの製品を追加すると決定したとします。その場合、Webex Meetings を管理するためにサイト管理を使用しながら、Control Hub でそれらの製品を管理する必要があります。
管理 | サイト管理とコントロールハブ管理の Webex サイトの違い
サイト管理者: サイト管理者とは何ですか?
サイト管理者は、Webex サイトを設定および管理するユーザーです。サイト管理者はアカウント設定を設定および管理できます。
フル管理者は、さまざまな管理ロールを組織のユーザーに割り当てることができます。これにより、組織を管理するための責任を合理化し、アカウンタビリティを共有できます。
- スケジュール | Webex ミーティング
- スケジュール | 個人会議または音声のみの Webex ミーティング
- スケジュール | Webex ウェビナー
- | 字幕会議をスケジュールしますか?
- Microsoft Outlook for Mac で | 会議をスケジュールする
- Windows 版 Microsoft Outlook で | 会議をスケジュールする
- Webex Meetings デスクトップ アプリを使用して Microsoft Outlook で会議をスケジュールする |
- スケジュール | Microsoft Outlook 用 Cisco Webex スケジューラ
- スケジュール | Cisco Webex Meetings および Training での代理スケジュール機能の仕組み
- スケジュール | Microsoft Outlook で他のユーザーが代理で Webex ミーティングをスケジュールできるようにする
- Webex ミーティングのスケジュール設定を行う |
- Webexアプリ | を使用して会議をスケジュールする @webex または @meet
- Webex アプリ | 会議カレンダーから会議をスケジュールする
- Webex アプリ | スペースから会議をスケジュールする
- Webex アプリ | 会議をキャンセルする
- Webex アプリ | ファイルを共有またはダウンロードできません
- Webex Meetings | Webex Events (Classic) でイベントをスケジュール、編集、キャンセル、または開始する
- Webex Meetings | Webex Scheduler for Microsoft Outlook で会議をスケジュールして参加する
- Webex Meetings | 参加者をブレイクアウトセッションに事前割り当て
- Webex Meetings | ブレイクアウトセッションの作成
- Webex ミーティング | すべてのブレイクアウトセッションを終了する
- Webex Meetings | ブレイクアウトセッションの追加、名前変更、または削除
- Webex Meetings | ブレイクアウトセッションにメッセージをブロードキャストする
- Webex Meetings | ブレイクアウトセッションの出席者を移動または交換する
- Webex Meetings | ブレイクアウトセッションでのヘルプリクエストに応答する
- Webex ミーティング | ブレイクアウトセッション
- Webex ミーティング | Webex ミーティングを開始する
- Webex Meetings | 主催者向け Webex Meetings の使用を開始する
- Webex Meetings | Cisco Webex for Google Workspace で会議をスケジュールして参加する
- Webex ミーティング | Slack で Cisco Webex ミーティングをスケジュール、開始、参加する
- Webex Meetings | ブレイクアウトセッションに参加または退出する
- Webex Meetings | モバイルデバイスからWebex Meetingsに接続する - iOS & アンドロイド
- Webex Meetings | カメラを設定するには? カメラ設定
- Webex Meetings | Cisco Webex Meeting または Cisco Webex Event (低速チャネル) でスピーカー、マイク、またはカメラを切り替える
- Webex Meetings | Webex Meetings の詳細なビデオ設定を選択する - Windows & マック
- Webex ミーティング | Webex ミーティングまたはウェビナー中に自動字幕を表示または非表示にする
- Webex Meetings | チャットメッセージを送信するにはどうすればよいですか?
- Webex トレーニング | Cisco Webex トレーニングセッションをスケジュールするときにブレイクアウトセッションを設定する
- Webex トレーニング | Cisco Webex トレーニングでブレイクアウト セッションを開催する
- Webex Training | Cisco Webex Training でのブレイクアウトセッションの管理
- Webex イベント | Webex イベント (クラシック) でチャット パネルを無効にする方法
- 主催者キー | スケジュールされた Webex ミーティングの主催者キーを見つける
- 録画中 | コンピュータ上でセッションを録画できません
- 録画 | WebEx録画を編集できません
- 録画 | Webex ミーティング、ウェビナー、イベントの録画の画面レイアウトを選択する
- 録画 | Webex 録画を見つける
- 録画 | ネットワークベースの録画からチャット ログを取得するにはどうすればよいですか?
- Webexイベント & 会議 | Cisco Webex Meetings または Cisco Webex Events で従来の画面共有に切り替える (Windows 10)
- Webexイベント & ミーティング | Webex Meetings と Webex Events でモーションとビデオコンテンツを共有する (スローチャネル)
- Webex Assistant とクローズドキャプション | Webex Assistant と自動クローズドキャプションの比較
共同主催者: 共同ホストとは何ですか?
共同ホスト ロールは、ホスト ロールと同様の権限を提供します。共同主催者はミーティングの生産性を向上させることができます。主催者が遅れている、または出席できない場合は、共同主催者がミーティングを開始、管理できます。共同主催者は、主催者の会議管理を支援することもできます。これは、大規模なイベントに役立ちます。
さらに多くのリソースを得る場合は、以下を参照してください。
- 主催者と共同主催者 | Webex Rooms における主催者と共同主催者の役割と権限
- 主催者と共同主催者 | Webex Meetings と Webex Webinars で共同主催者を割り当てる
共同主催者の権限
共同主催者は次のタスクを実行できます。ミーティングの情報ページから:
- ミーティングを開始、主催する
- 一部またはすべての参加者をミュートまたはミュート解除する
- 主催者または共同主催者が出席者をミュートした後、出席者が自分自身をミュート解除することを許可または防止する
- マルチメディア共有
- 出席者をロビーに出入りさせる
- 出席者を退席させる
- 録画を開始する (共同主催者が主催者の役割を担っている場合)
主催者または共同主催者コントロールを使用するための前提条件
- ミーティング中の主催者権限、または共同主催者権限 (主催者が設定)
- macOS、PC、Chrome OS、または Linux xx 版 Webex デスクトップ クライアント
- iOS および Android 版の Webex モバイル アプリ
- Webex Web クライアント
詳細はこちらをクリックしてください。Webex Meetings および Webex Webinars で共同主催者を割り当てるには を参照してください。
プレゼンタ―: プレゼンターとは何ですか?
プレゼンターは、会議でプレゼンテーション、ホワイトボード、ドキュメント、アプリケーションを共有し、注釈を付ける責任を負います。
Webex ミーティングおよびトレーニングの場合: 主催者はミーティング出席者をプレゼンタとして指定できます。
- Webex アプリ | ファイルを共有またはダウンロードできません
- Webex Meetings | Cisco Webex Meetings または Cisco Webex Events で従来の画面共有に切り替える (Windows 10)
- Webex Meetings | Webex Meetings と Webex Events でモーションとビデオコンテンツを共有する (スローチャネル)
メモ担当者: ノートテイカーとは何ですか?
1 人のメモ作成者が会議中にメモを公開したり、会議の記録をすべての参加者に送信したりできます。[参加者] パネルで参加者を右クリックし、それから [役割の変更] > [メモ担当者] を選択します。参加者の名前の右側に鉛筆インジケータが表示されます。
1 人のメモ作成者が会議中にメモを公開したり、会議の記録をすべての参加者に送信したりできます。[参加者] パネルで参加者を右クリックし、それから [役割の変更] > [メモ担当者] を選択します。参加者の名前の右側に鉛筆インジケータが表示されます。
- Webex Meetings | Webex Meetings および Webex Webinars でメモ、議事録、字幕を管理します
クローズドキャプション:
ミーティング中にリアルタイムに字幕を公開したり、すべての参加者に字幕を含む議事録を送信したりできます。
ミーティング中にリアルタイムに字幕を公開したり、すべての参加者に字幕を含む議事録を送信したりできます。
- Webex Meetings | Webex Meetings および Webex Webinars でメモ、議事録、字幕を管理します
出席者ロール:
出席者とは、ライブ会議、セッション、またはウェビナーに参加する人のことです。
ウェビナー参加者は、仮想的に手を挙げたり、Qで質問を送信したりすることができます。 & A、そして他の人にメッセージを送信します。
出席者とは、ライブ会議、セッション、またはウェビナーに参加する人のことです。
ウェビナー参加者は、仮想的に手を挙げたり、Qで質問を送信したりすることができます。 & A、そして他の人にメッセージを送信します。
注意: 主催者が無効にしている場合、一部の出席者のコントロールは利用できません。
- Webex トレーニング | Cisco Webex トレーニングのブレイクアウト セッションに参加する
- Webex ミーティング | Webex ミーティングに参加する
- Webex Meetings | ブレイクアウトセッション中にヘルプを依頼する
- Webex Meetings | Cisco Webex for Google Workspace で会議をスケジュールして参加する
- Webex ミーティング | Slack で Cisco Webex ミーティングをスケジュール、開始、参加する
- Webex Meetings | ブレイクアウトセッションに参加または退出する
- Webex Meetings | モバイルデバイスからWebex Meetingsに接続する - iOS & アンドロイド
- Webex Meetings | カメラを設定するには? カメラ設定
- Webex Meetings | Cisco Webex Meeting または Cisco Webex Event (低速チャネル) でスピーカー、マイク、またはカメラを切り替える
- Webex Meetings | Webex Meetings の詳細なビデオ設定を選択する - Windows & マック
- Webex Meetings | チャットメッセージを送信するにはどうすればよいですか?
サイト管理サイト管理とは何ですか?
サイトの管理は、Webex Meetings スイートだけの管理ポータルです。組織が Webex アプリや Webex Calling などの製品を追加すると決定したとします。その場合、Webex Meetings を管理するためにサイト管理を使用しながら、Control Hub でそれらの製品を管理する必要があります。
管理 | サイト管理とコントロールハブ管理の Webex サイトの違い
サイト管理者: サイト管理者とは何ですか?
サイト管理者は、Webex サイトを設定および管理するユーザーです。サイト管理者はアカウント設定を設定および管理できます。
フル管理者は、さまざまな管理ロールを組織のユーザーに割り当てることができます。これにより、組織を管理するための責任を合理化し、アカウンタビリティを共有できます。
- Webex 無料プランを使用している場合は、Webex サイト管理者はいません。アカウントのサポート ケースを開きます。
サイト管理 | ミーティングをセキュアなものにするための Webex ベストプラクティス
詳細はこちらをクリックしてください。詳細については、Webex Meetings におけるさまざまな役割 をご覧ください。
詳細はこちらをクリックしてください。詳細については、Webex Meetings におけるさまざまな役割 をご覧ください。
- コントロール ハブ | Cisco Webex コントロール ハブで Cisco Webex イベントのスケジュール テンプレートを管理する
- コントロールハブ | コントロールハブで Webex サイトのパーソナルルームを管理する
- コントロールハブ | コントロールハブで Webex サイトを追加および管理する
- コントロールハブ | コントロールハブを使い始める
- コントロールハブ | Cisco Webex コントロールハブで Webex Meetings ユーザーを管理する
- サイト管理者 | Webex 管理にサインイン
- サイト管理者 | Webex サイト管理でユーザーアカウントを管理する
- サイト管理者 | サイト管理に関する既知の問題と制限事項
- コントロールハブ | サイト管理者 | Webex ミーティングで仮想カメラを有効または無効にする
- コントロールハブ | サイト管理者 | Webex Meetings サイト管理をサイト管理からコントロールハブに更新
- コントロールハブ | サイト管理者 | Webex サイトをコントロールハブにリンク
主なハイライト
その他のリソースについては以下を参照してください:
その他のリソースについては以下を参照してください:
- Webex | 進行中の問題
- Webex Meetings | Webex Meetings 40.11 から 41.2 の機能一覧
- Webex Meetings | Cisco Webex Meetings Suite に関するお知らせ
- Webex Meetings | Cisco Webex Meetings の既知の問題と制限事項
- Webex Meetings | ブレイクアウトセッションの既知の問題と制限事項
- Webex Meetings | Webex Meetings におけるさまざまな役割
- Webex ミーティング | Microsoft Outlook 用 Webex スケジューラの既知の問題と制限事項
- サイト管理者 | Cisco Webex サイトの最大参加者数制限を表示する
Webex Meetings のトラブルシューティング
サポートされているオペレーティング システムとブラウザーを使用していることを確認してください。以下を参照してください。Webex Meetings Suite システム要件
Webex サービスのステータスを確認するには、以下を参照してください。status.webex.com
開始と参加の問題
症状:ミーティングに参加または開始している間に、次のメッセージ (または似たもの) のいずれかが表示される場合、コンピューターにソフトウェアをインストールする管理者権限を持っていない可能性があります。
- 「少しお待ちください」でハングする
- ハングする: Webex を開始しています
- 「Java が機能していません」エラー
- 「ミーティング進行中」でハングする
- ミーティングを開始またはミーティングに参加できません。ミーティングのクライアントが 10%, 86% または 99% でハングします。
- ミーティングを開始またはミーティングに参加するときに、ミーティングが 10%, 86% または 99% でハングします。
- ミーティング インストーラーが適切に実行されない場合に、参加プロセスはハングする場合があります。
Webex Meetings
会議に参加または開始するには、 Cisco Webex Web アプリ または 一時ファイル ソリューション (TFS) の方法を使用してください。これら 2 つのオプションでは管理者権限は必要ありません。
常にWebアプリを使用して参加するには、「ミーティングに参加」をクリックします / 会議の開始ドロップダウンメニューで以下を選択します。ウェブアプリを使用する:
にいる場合は Start/Join Chrome または Firefox ブラウザを使用して会議 画面にアクセスする場合は、 ブラウザから参加 リンクをクリックします。
Edge ブラウザを使用して Webex を起動しています 画面で停止している場合は、 一時アプリケーションを実行 リンクをクリックします。
Webex Events (新規)
] Cisco Webex Web アプリ または 一時ファイル ソリューション (TFS) メソッドを使用して、イベント センターに参加または開始してみてください (新規) : これら 2 つのオプションでは管理者権限は必要ありません。
常に Web アプリを使用して参加するには、[イベントの開始] ドロップダウン メニューをクリックして、次のいずれかを選択します。ウェブアプリを使用する:
にいる場合は Start/Join Chrome または Firefox ブラウザを使用してイベント 画面にアクセスするには、 ブラウザから参加 リンクをクリックします。
Cisco Webex Web アプリ:
利用できる機能は、使用している OS およびブラウザによって異なる場合があります。
Cisco Webex Web アプリを使用すると、ユーザーはサポートされている Google Chrome、Firefox、Edge、または Safari ブラウザから参加できます。ヘルプについては、次を参照してください。Cisco Webex Web アプリでサポートされているオペレーティング システムとブラウザー、および Cisco Webex Web アプリ。
Cisco Webex Web アプリを使えば Webex ミーティングおよびイベントにより速く参加でき、コンピューターへのプラグインなどのインストールが必要ありません。ヘルプについては次を参照してください: Webex Web アプリを使用して会議、イベント、またはトレーニング セッションに参加してみましょう。
一時ファイルソリューション (TFS):
TFS は、ロックダウンされた PC (Windows) デスクトップ環境 (管理者権限なし) のユーザーが、ファイル システムに Webex デスクトップ アプリをダウンロードしてインストールしなくても会議に参加できるように設計されています。ヘルプについては、次を参照してください。WBX25110 - 一時ファイル ソリューション (TFS) とは?
追加情報:
開始/参加の問題を解決するには:
- すべての開いている Web ブラウザを閉じ、新しいブラウザを開き、もう一度ミーティングを開始/参加してください。
- それでもミーティングを開始/参加できない場合は、Web ブラウザでキャッシュとクッキーを消去します。次を参照してください。
- 上記のオプションで問題が解決しない場合は、自社の IT 部門に連絡し、Webex デスクトップ アプリを手動でインストールするための支援を受けてください。
アンインストール / Webex に再参加
Windows の場合:
- 除去ツールを使用して、Webex をアンインストールする:ミーティングサービス除去ツール
- ダウンロードされたファイルを開き、それをダブルクリックしてから、プロンプトに従います。ファイルを右クリックして、[管理者として実行] を選択します。
- ミーティングに参加し直してください。
- 除去ツールを使用して、Webex をアンインストールする:Mac Cisco Webex Meetings アプリケーション アンインストーラー。
- ミーティングに参加し直してください。
Webex 音声
Webex Audio で問題が発生している場合は、以下の記事を参照してください。
ミーティング招待状のリンクの問題
症状: - ミーティング参加リンクが機能しません。
- ミーティング参加リンクが Webex Meetings の招待メールから欠落しています。
- Webex Meetings の招待メールが空白のため、ミーティング参加リンクがありません。
- ミーティングを更新した後で、招待状に緑の [ミーティングに参加] ボタンがありません。
会議の招待リンクを使用して会議を開始または参加できない場合は、次の操作を試してください。
- https://signin.webex.com に移動します。
- ミーティング、セッション、またはイベント番号を ミーティング番号 (Meeting Number) フィールドに入力します。
- 自分の氏名とメールアドレスおよびミーティングパスワードを入力します。
モバイル アプリの問題
モバイル デバイスを使用してミーティングに参加またはミーティングを開始するには、まず次のオプションをチェックしてください。 - 対応デバイスと OS バージョンがあることを確認してください
- WiFi またはセルのカバレッジを確認してください
症状:
- モバイル デバイス からミーティングに参加またはミーティングを開始することができません。
iOS の場合:
- Cisco Webex Meetings モバイル アプリをアンインストールします。
- Cisco Webex Meetings (iOS) アプリをダウンロードします。
- ミーティングに参加し直してください。
- Cisco Webex Meetings モバイル アプリをアンインストールします。
- Cisco Webex Meetings (Android) アプリをダウンロードします。
- ミーティングに参加し直してください。
トラブルシューティング リソース:
ミーティングを開始または参加する- Webex Meetings | エラー:「http 1.1 Service Unavailable (http/1.1 サービスが利用できません)」
- Webex Meetings | エラー:「ミーティング コンポーネントのダウンロード中、正しいパラメーターの取得に失敗しました。テクニカル サポートまで問い合わせて支援を得てください」
- Webex Meetings |開始しようとすると「会議を設定しています」で停止する / 会議に参加する
- Webex ミーティング |「少々お待ちください」で停止中
- Webex ミーティング |Android デバイスのミーティング招待状に Webex ミーティングへの参加リンクが表示されない
- Webex Meetings |パーソナルルームミーティングを開始できません
- Webex ミーティング | 無効な主催者キーのため主催者の役割を再取得できません
- Webex ミーティング |パーソナルルームミーティングが X 分後に自動的にロックされる
- Webex ミーティング |Webex ミーティングの開始時または参加時に「Webex を開始しています」で停止する
- Webex ミーティング |Mac ユーザーは、Safari ブラウザを使用してイベントを開始または参加するときに拡張機能をインストールするように求められます
- Webex ミーティング |iOS 上の WeChat、Slack、Skype、Webex アプリから Webex ミーティングを起動できない
- Webex ミーティング |定期的なミーティングで出席者が主催者より先に参加できない
- Webex ミーティング |ミーティングに参加した最初の参加者がロビーで待機しており、共同主催者としてミーティングを開始できなかった
- Webex ミーティング |ミーティングを開始または参加できません。ミーティングクライアントが 10%, 86%または 99% で停止します
- Webex ミーティング |Webex ミーティングに参加できません。ページの読み込みが続き、接続できません
- Webex Meetings | Webex Meetings のメール招待状にホストキーが記載されていません
- Webex Meetings | エラー:ミーティング参加時に「Microsoft Visual C++ ランタイム ライブラリ ランタイム エラー」が発生する
- Webex Meetings | エラー:参加用のメールリンクをクリックすると「会議はキャンセルされました」と表示される
- Webex ミーティング | Cisco Webex ミーティングの開始時または参加時のエラー 6
- Webex ミーティング | Mac でミーティングを開始または参加する際に必要な Cisco Webex アドオン
- Webex ミーティング | Mac から参加しようとすると、「Cisco Webex アドオンが必要です」というメッセージが表示されて停止します
- Webex ミーティング |イベントに参加した参加者に「申し訳ございません、お会いできませんでした」というメールが届きました
- Webex ミーティング |ミーティング参加時に参加者に CAPTCHA の入力を求める
- Webex Meetings |参加リンクをクリックしてもセッション情報ページにセッションパスワードが表示されない
- Webex Meetings | Webex Meetings のメール招待状にミーティング参加リンクがありません
- Webex ミーティング | Webex ミーティングに参加するときにユーザー名とパスワードの入力が求められる
- Webex ミーティング |参加者が Mac でミーティングに参加できない。ブラウザがしばらくすると停止する
- Webex ミーティング |ミーティング参加ページで名前とメールアドレスが保存されない
- Webex ミーティング |ミーティングの開始時または参加時のブラウザ障害
- Webex ミーティング | Mac で Cisco Webex ミーティングを開始または参加できない - 接続中に停止
- Webex トレーニング |Mac で複数の Webex トレーニング セッションに参加できない
- Webex デバイス |最高のエクスペリエンスが得られるようにビデオエンドポイントを調整するにはどうすればよいですか?
- Webex セッション | Webex セッションに参加した後、ミーティング マネージャーが応答なしメッセージを表示したりクラッシュしたりする
- サイト管理 | エラー:「アカウント情報が無効か、ログインをキャンセルしました。もう一度試すか、サイト管理者に連絡してください」
- サイト管理 |有料プランにアップグレードした後、会議をスケジュールできない
会議中の問題に関連するリソースにアクセスするには、タブをクリックします。
ビデオの問題
- Webex Meetings |住宅ユーザーの遅延をトラブルシューティングするにはどうすればよいですか?
- Webex ミーティング |遅延のトラブルシューティングのベストプラクティス
- Webex Meetings |参加者のビデオが表示されない
- Webex Meetings | エラー:「あなたの Web カメラに接続できません」
- Webex Meetings |Cisco Webex Meetings Suite (WBS) 39.8 にアップグレードした後、カメラの詳細設定が消えてしまう
- Webex アプリ |ミーティング スケジューラでビデオがオンになってグレー表示される
- Webex アプリ |Cisco Webex アプリでビデオと音声が途切れる
- Webexセッション |サイトのアップグレード後に仮想カメラドライバーが動作を停止しました
- Webexセッション |WebカメラがWebexセッションで動作しない
音声の問題
- Webex オーディオ |Webex オーディオのトラブルシューティング
共有の問題
- Webex Meetings |Cisco Webex Meetings でホワイトボードを共有しているときにレーザーポインターが無効になる
- Webex ミーティング |モーションとビデオの最適化オプションがありません
- Webex ミーティング |参加者がデスクトップを共有しているときに画面が壊れる
- Webex Meetings | エラー:.PDF を共有しようとすると、「このファイル形式はファイル共有に対応していないため、このファイルは共有できません」と表示されるPDF
- Webex Meetings | エラー:「現在、表示するコンテンツはありません。共有されているコンテンツがないか、サポートされていないメディアオブジェクトが共有されているためです」録画全体を通して
- Webex Meetings |プレゼンテーションまたはドキュメント共有を使用して、横向きの PDF ドキュメントを縦向きで共有する
- Webex Meetings |アプリケーションまたはデスクトップ共有時に空白の白い画面が表示される
- Webex ミーティング |Windows 8 または 10 でアプリケーションまたはデスクトップを共有するときにクロスワッフルパターンが発生する
- Webex Meetings | エラー:ミーティングで .SWF ファイルを共有しようとすると、「このファイル形式はファイル共有に対応していないため、このファイルは共有できません」と表示される
- Webex Meetings |Mac 上の Webex Meetings で画面共有オプションがグレー表示される
- Webex イベント |モーションとビデオの最適化は Webex イベント (クラシック) で利用できますか?
- Webex イベント |Webex イベントの出席者には共有メニューとコンテンツ共有オプションが表示されない
チャットの問題
- Webex ミーティング |ミーティング内のチャットはハードドライブのどこに保存されますか?
- Webex ミーティング |プライベート チャットはネットワークベースの録画に記録されますか?
ブレイクアウト セッション
- Webex ミーティング | ブレイクアウトセッション
ストリーミングの問題
- Webex ストリーミング | ライブ ストリーム オプションのその他のストリーミング サービス ボタンが機能しない
記録の問題
- Webex ミーティング |録画を追加するときに「再生の最後にこの URL を表示する」オプションがグレー表示される および CMR ハイブリッド ミーティング録画
- Webex ミーティング |録画と再生のヘルプ
- Webex Meetings |ネットワークベースの録画のプロパティページに再生コントロールセクションがありません
- Webex Meetings |変換された録画の下部に緑色のバーが表示される
- Webexデバイス |TelePresenceビデオがMeeting Centerビデオ会議でキャプチャされない
- Webex 録画 |NBR を .MP4 形式に変換するときに URL、アカウント名、パスワードの入力が求められる
- Webex 録画 |WRF2WMV コンバーター
- Webex 録画 |ビデオ中心の録画プレーヤー プラットフォームと OS サポート
- Webex 録画 | エラー:「Webex サーバー上で利用可能な記憶域がありません」が、ネットワークベースの記録を開始するときに表示されます
- Webex 録画 | エラー:Webex 通話または会議を録画しようとすると「会議を録画できません」というメッセージが表示される
- Webex 録画 |ローカル レコーダー (.WRF) がコンピューターの音声を録音していません。
- Webex 録画 | エラー:「未知のファイル形式です。ネットワーク録画プレーヤーを更新してもう一度お試しください。'
- Webex 録画 | エラー:パートナーオーディオで会議を録画するときに「録画サービスに接続できません。」というエラーが表示される
- Webex 録画 |ネットワークベースの録画 (NBR) を再生しても音が出ない
- Webex 録画 | エラー:ネットワークベースの録画 (NBR) ファイルを再生しようとすると、「ファイル操作で一般エラーが発生しました」というエラーが表示される
- Webex 録画 |NBR 録画 Freezes/Hangs 再生中のバッファリング時
- Webex 録画 | エラー:録画再生時に「URLが無効です。」というエラーが表示される
- Webex 録画 | エラー:録画を共有中に「あなたのメールアドレスは別のWebExアカウントに関連付けられています」というメッセージが表示される
- Webex 録画 |「マイ録画ミーティング」ページから録画をダウンロードできない
- Webex 録画 |Webex ミーティング録画 (.WRF) の破損ファイルの問題をトラブルシューティングするにはどうすればよいですか?
- サイト管理 | エラー:「録画記憶域の割り当てがありません。サイト管理者に連絡して、ストレージの割り当てを増やしてください」
- サイト管理 |サイト管理ページで録画保存オプションがグレー表示される
- サイト管理 |NBR録画の再割り当てオプションがサイト管理でグレー表示されています
- サイト管理 | エラー:モバイルデバイスからミーティングを開始すると、「Webex サイト管理者が、このミーティングの自動録画をオンにしました」と表示される
- Webex ミーティング |代理スケジュールの問題をトラブルシューティングするにはどうすればよいですか?
- Webex Meetings | エラー:「フォームフィールドに不正な文字は入力できません。」と表示される場合、Cisco Webex Meetings を Webex Teams アカウントでアップグレードしようとすると
- Webex ミーティング |Webex と TelePresence の統合ミーティングをスケジュールできない
- Webex ミーティング |参加者が登録後にメール通知を受信しない
- Webex ミーティング |メール「(他の人に転送)進行中の Webex ミーティングに参加してください」が主催者に届かない
- Webex サイト管理者 |メール招待に iCalendar リンクが含まれていません (サイト管理者)
- Webex サイト管理者 |エラー:「URL のドメインがブロックされています。詳細については管理者までお問い合わせください」
- Webex Meetings |Webex Meetings の短いビデオ アドレス形式のトラブルシューティング シナリオは何ですか?
- Webex Meetings |会議への参加中にビデオ システムへの接続がグレー表示されます。
- Webex Meetings |Webex Meetings ビデオ会議ミーティングのメール招待状に、ビデオデバイスから参加するための数字のミーティングパスワードが記載されていません (サイト管理者)
- Webexデバイス |Webexは、ビデオシステムから会議に参加しようとすると、「SIP 599 着信コールが拒否されました」という応答を返します
- Webex デバイス |ビデオデバイス対応会議へのビデオ通話が 15 分後(または特定の時間後)に切断される
- Webex デバイス | Polycom エンドポイントから参加した Cisco Webex ビデオ プラットフォームで音声のみまたは 360p のビデオ品質を実現
- Webexデバイス |Cisco Webexビデオプラットフォーム(V1、V2)(旧CMR)ミーティングでのビデオエンドポイントからのプレゼンテーション共有は720pでは5 FPSのみ
問題に関するレポート
- Webex レポート |My Webex に [マイ レポート] ボタンがありません。
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