Feilsøking av Webex-møter
list-menuTilbakemelding?

 

Introduksjon:
Webex er en robust videokonferanseløsning som kan brukes via en datamaskin eller mobilapp, som lar brukere koble seg til nettet for videokonferansemøter, webinarer, innholdsdeling og samhandle via avstemninger, breakout-økter og chat. Webex skaper et effektivt konferansemiljø, noe som fører til mer tilfredsstillende møter og økt produktivitet.

Vertsrolle:Hva er en vertsrolle?
Verten er personen som kan redigere, starte, ta opp og avslutte et møte eller en økt. En vert kan også tildele roller til andre deltakere i et møte eller en økt. Vertsrollen kan tildeles på nytt én gang i et møte eller en økt.

Beste praksis for et sikkert møte:
  • Ikke publiser passord på offentlig tilgjengelige nettsteder.
  • Ikke del lyd-PIN-koden din med noen.
  • Gi bare møtepassord til brukere som trenger dem.
  • Del aldri sensitiv informasjon i møtet før du er sikker på hvem som er til stede.
Klikk her: Webex beste praksis for sikre møter for å lære mer.

Verter kan utføre følgende oppgaver: Fra møteinformasjonssiden:
  • Del skjerm
  • Rekord
  • Start avstemningen
  • Create/edit meningsmålinger
  • Start/manage grupperom
  • Avslutt et møte
Forutsetninger for bruk av vertskontroller:
  • Være vertstillatelse i møtet
  • Webex-skrivebordsklient for macOS, PC, Chrome OS eller Linux
  • Webex mobilapp for iOS eller Android
  • Webex webklient
Klikk her: Roller i Webex-webinarer for å lære mer.
 

Medvert: Hva er en medvert?
Medvertrollen gir rettigheter som ligner på vertsrollen. Medverter kan bidra til å forbedre møteproduktiviteten. Hvis verten er forsinket eller ikke kan delta, kan en medvert starte og administrere møtet. Medverter kan også hjelpe verten med møteledelse, noe som er nyttig for større arrangementer.

Se nedenfor for flere ressurser:
Medvertsrettigheter
Medverter kan utføre følgende oppgaver: Fra møteinformasjonssiden:
  • Start og hold møtet
  • Slå av eller på lyden for noen eller alle deltakere
  • Tillat eller forhindre deltakere i å slå av lyden etter at verten eller medverten har dempet dem
  • Del multimedia
  • Flytte deltakere til og fra lobbyen
  • Utvis deltakere
  • Start opptaket hvis en medvert har overtatt vertsrollen
Forutsetninger for bruk av verts- eller medvertskontroller
  • Tillatelse til å være vert i møtet, eller tillatelse til å være medverter (angitt av verten)
  • Webex-skrivebordsklient for macOS, PC, Chrome OS eller Linux xx
  • Webex mobilapp for iOS eller Android
  • Webex webklient

Presentatør:Hva er en presentatør?
En presentatør er ansvarlig for å dele og kommentere presentasjoner, tavler, dokumenter og applikasjoner i et møte.
For Webex-møter og -opplæring: Verten kan utpeke møtedeltakere som presentatør.
 
Notattaker: Hva er en notattaker?
Én enkelt notattaker kan publisere notater under møtet eller sende et møteutskrift til alle deltakerne. I Deltakere-panelet høyreklikker du på deltakeren, og deretter velger du Endre rolle til > Notattaker. En blyantindikator vises til høyre for deltakerens navn.
Teksting for hørselshemmede:
Ansvarlig for å publisere teksting i sanntid under møtet og kan sende en transkripsjon som inneholder tekstingen til alle deltakerne.
Deltakerrolle:
En deltaker er noen som deltar på et livemøte, en økt eller et webinar.
Som webinardeltaker kan du virtuelt rekke opp hånden og sende inn spørsmål i Q & A, og send meldinger til andre.
Merknad: Enkelte deltakerkontroller vil ikke være tilgjengelige hvis de er deaktivert av verten.

Nettstedsadministrasjon: Hva er nettstedsadministrasjon?
Nettstedsadministrasjon er en administrativ portal kun for Webex Meetings Suite. La oss si at organisasjonen din bestemmer seg for å legge til flere produkter, for eksempel Webex-appen eller Webex Calling. I så fall må du administrere disse produktene i Control Hub mens du fortsatt bruker nettstedsadministrasjon til å administrere Webex Meetings.

Administrasjon | Forskjeller mellom nettstedsadministrasjon og Control Hub-administrerte Webex-nettsteder

Nettstedsadministrator: Hva er en nettstedsadministrator?
Nettstedsadministratoren er personen som setter opp og administrerer Webex-nettstedet ditt. Nettstedsadministratoren kan konfigurere og administrere kontoinnstillingene dine.
Som full administrator kan du tilordne ulike administrative roller til personer i organisasjonen din. Det lar deg effektivisere ansvaret og dele ansvarligheten for å lede organisasjonen.
  • Hvis du har Webex Free-abonnementet, har du ikke en Webex-nettstedsadministrator. Åpne en sak for å få hjelp med kontoen din.

 

Feilsøking av Webex Meetings
Sørg for at du bruker et støttet operativsystem og en støttet nettleser. Se: Systemkrav for Webex Meetings Suite

For å sjekke statusen til Webex-tjenester, se: status.webex.com

Start eller bli med i problemer

Symptomer:

Hvis du ser en av følgende meldinger (eller noe lignende) mens du blir med i eller starter et møte, har du kanskje ikke administratorrettigheter til å installere programvare på datamaskinen din:
  • Henger på «Ett øyeblikk, takk»
  • Henger på: Starte Webex
  • Feilmeldingen «Java fungerer ikke»
  • Henger på «Møte pågår»
  • Kan ikke starte eller bli med i et møte, møteklienten henger seg ved 10%, 86%, eller 99%.
  • Møtet henger seg opp på 10%, 86%, eller 99 %, mens det prøver å starte eller bli med i et møte.
  • Det kan hende at deltakelsesprosessen henger seg hvis møteinstallasjonsprogrammet ikke kjører som det skal.
Løsning

Webex Meetings


Prøv å bruke Cisco Webex Web App eller Temporary File Solution (TFS) metoden for å bli med i eller starte møtet: Med disse to alternativene kreves ikke administratorrettigheter.

For å alltid bli med via webappen, klikk på Bli med i møte / Start en rullegardinmeny for møte og velg: Bruk nettappen:

Brukerlagt bilde


Hvis du henger på Start/Join Møter -skjermen ved hjelp av Chrome- eller Firefox-nettleseren, kan du klikke på lenken Bli med fra nettleseren din :

Brukerlagt bilde

Hvis du henger på skjermbildet Starter Webex ved hjelp av Edge-nettleseren, kan du klikke på lenken Kjør et midlertidig program :

Brukerlagt bilde

Webex Events (ny)

Prøv å bruke Cisco Webex Web App eller Temporary File Solution (TFS) metoden for å bli med i eller starte arrangementssenteret ditt (ny) : Med disse to alternativene kreves ikke administratorrettigheter.

Hvis du alltid vil bli med via webappen, klikker du på rullegardinmenyen Start hendelse og velger: Bruk nettappen:

Brukerlagt bilde

Hvis du henger på Start/Join På skjermbildet for arrangementet ditt ved hjelp av Chrome- eller Firefox-nettleseren kan du klikke på lenken Bli med fra nettleseren din :

Brukerlagt bilde

Cisco Webex-nettappen:

Tilgjengelige funksjoner kan variere avhengig av hvilket operativsystem og nettleser du bruker.

Cisco Webex-nettappen lar brukere bli med fra alle støttede Google Chrome-, Firefox-, Edge- eller Safari-nettlesere.For hjelp, se:Operativsystemer og nettlesere som støttes av Cisco Webex Web Appog Cisco Webex Web App.

Med Cisco Webex-nettappen kan du raskt bli med i Webex-møter og -arrangementer uten å installere noe (ingen plugin-moduler) på datamaskinen. For hjelp, se: Kom i gang med å bli med i et møte, en hendelse eller en opplæringsøkt med Webex-nettappen.

Løsning for midlertidige filer (TFS):

TFS er utformet for å gjøre det mulig for brukere som er i et låst PC-miljø (Windows) (uten administratorrettigheter) å delta i møter uten å måtte laste ned og installere Webex-skrivebordsappen i filsystemet sitt.For hjelp, se: WBX25110 – Hva er løsningen for midlertidige filer (TFS)?


Tilleggsinformasjon:
For å løse start/join utgave:
  1. Lukk alle åpne nettlesere, åpne en ny nettleser og prøv å start/join møtet igjen.
  2. Hvis du fortsatt ikke klarer å start/join møtet, fjern hurtigbuffer og informasjonskapsler i nettleseren din, se:
  3. Hvis alternativene ovenfor ikke løser problemet, kan du kontakte din lokale IT-avdeling for ytterligere hjelp med manuell installasjon av Webex-skrivebordsappen.

Avinstaller / Bli med i Webex igjen

For Windows:
  1. Avinstaller Webex ved hjelp av fjerningsverktøyet: Verktøy for fjerning av møtetjenester
  2. Åpne den nedlastede filen og dobbeltklikk på den, og følg deretter instruksjonene. Høyreklikk på filen og velg Kjør som administrator.
  3. Prøv å bli med i møtet igjen.
For Mac OS:
  1. Avinstaller Webex ved hjelp av fjerningsverktøyet: Avinstalleringsprogram for Mac Cisco Webex Meetings-applikasjon.
  2. Prøv å bli med i møtet igjen.

Webex-lyd

Hvis du opplever problemer med Webex Audio, kan du se følgende artikkel:


Problemer med lenken til møteinvitasjonene

Symptomer:
  • Lenken for å bli med i møtet fungerer ikke.
  • Lenken for å bli med i møtet mangler i e-postinvitasjonen til Webex Meetings.
  • E-postinvitasjonen til Webex Meetings er tom, uten lenke til å bli med i møtet.
  • Den grønne «Bli med i møte»-knappen mangler i invitasjonen etter at jeg oppdaterte møtet.
Løsning:

Hvis lenken til møteinvitasjonen ikke lar deg starte eller bli med i et møte, kan du prøve følgende:
  1. Naviger til https://signin.webex.com.
  2. Skriv inn møte-, økt- eller arrangementsnummeret i feltet Møtenummer.
  3. Skriv inn navn, e-postadresse og møtepassord.


Problemer med mobilappen

For å bli med i eller starte møter ved hjelp av en mobil enhet, må du først sjekke følgende:
Symptom:
  • Kan ikke bli med i eller starte et møte fra en mobil enhet.
Løsning:

For iOS:
  1. Avinstaller Cisco Webex Meetings-mobilappen.
  2. Last ned Cisco Webex Meetings (iOS)-appen.
  3. Prøv å bli med i møtet igjen.
For Android:
  1. Avinstaller Cisco Webex Meetings-mobilappen.
  2. Last ned Cisco Webex Meetings (Android)-appen.
  3. Prøv å bli med i møtet igjen.
For ytterligere informasjon om mobilstøtte: Ressurser for mobilappen til Cisco Webex Meetings.

Feilsøkingsressurser:

Start eller bli med i møte I møteproblemer:
Klikk på fanene for å få tilgang til ressurser relatert til møteproblemer:
Lydproblemer

Problemer med opptak Planleggingsproblemer Enhetsrelaterte problemer

Rapporter relatert til problemet

Logging

Var denne artikkelen nyttig?
Var denne artikkelen nyttig?