Fejlfinding Webex Meetings
list-menuHar du feedback?

 

Indledning:
Webex er en robust videokonferenceløsning, der kan bruges via en computer eller en mobilapp. Den giver brugerne mulighed for at oprette forbindelse online til videokonferencemøder, webinarer, indholdsdeling og interaktion via afstemninger, breakout-sessioner og chat. Webex skaber et effektivt konferencemiljø, hvilket fører til mere tilfredsstillende møder og øget produktivitet.

Værtsrolle:Hvad er en værtsrolle?
Værten er den person, der kan, redigere, starte, optage og afslutte et møde eller en session. En vært kan også tildele roller til andre deltagere i et møde eller en session. Værtsrollen kan tildeles igen én gang i et møde eller en session.

Bedste praksis for et sikkert møde:
  • Afslør aldrig adgangskoder til offentligt tilgængelige websteder.
  • Del ikke din PIN til lyd med nogen.
  • Giv kun mødeadgangskoder til brugere, som har brug for dem.
  • Del aldrig følsomme oplysninger i dit møde, før du er sikker på, hvem der deltager.
Klik her: Webex bedste praksis for sikre møder for at få mere at vide.

Værter kan udføre følgende opgaver: På siden med mødeoplysninger:
  • Del skærm
  • Optag
  • Start meningsmåling
  • Opret/rediger meningsmålinger
  • Start/administrer undergrupperum
  • Afslut et møde
Krav til brug af værtskontrolfunktioner:
  • Værtstilladelse i mødet
  • Webex-desktopklient til macOS, PC, Chrome OS eller Linux
  • Webex-mobilapp til iOS eller Android
  • Webex-webklient
Klik her: Roller i Webex-webinarer for at få mere at vide.
 

Medvært: Hvad er en cohost?
Cohost-rollen giver rettigheder, der ligner værtsrollen. Medværter kan give mere produktivitet ved møder. Hvis værten er forsinket eller ikke kan deltage, kan en cohost starte og administrere mødet. Medværter kan også hjælpe værten med mødeledelse, hvilket er nyttigt ved større arrangementer.

Se nedenfor for flere ressourcer:
Medværtsprivilegier
Medværter kan udføre følgende opgaver: På siden med mødeoplysninger:
  • Start og vær vært for mødet
  • Slå lyden fra eller til for nogle eller alle deltagere
  • Tillad eller forhindr, at mødedeltagere slår deres egen lyd til, når værten eller medværten har slået deres lyd fra
  • Del multimedie
  • Flyt mødedeltagere til og fra lobbyen
  • Udvis mødedeltagere
  • Start optagelsen, hvis en medvært har overtaget værtsrollen
Forudsætninger for brug af værts- eller medværtskontrolfunktioner
  • Værtstilladelse i mødet eller medværtstilladelse (indstilles af værten)
  • Webex-desktopklient til macOS, PC, Chrome OS eller Linux xx
  • Webex-mobilapp til iOS eller Android
  • Webex-webklient

Præsentationsvært:Hvad er en præsentator?
En præsentator er ansvarlig for at dele og annotere præsentationer, whiteboards, dokumenter og applikationer i et møde.
Til Webex-møder og -træning: Værten kan udpege mødedeltagere som præsentationsværten.
 
Noteopm.: Hvad er en notattager?
En enkelt notetager kan offentliggøre noter under mødet eller sende en mødeudskrift til alle deltagere. Højreklik på Deltagere på deltagerpanelet, og vælg Skift rolle til > Referent. En blyant-indikator vil blive vist til højre for deltagerens navn.
Teksting for hørehæmmede:
Ansvarlig for udgivelse af undertekster i realtid under mødet og kan sende en afskrift med underteksterne til alle deltagere.
Mødedeltagerrolle:
En deltager er en person, der deltager i et livemøde, en session eller et webinar.
Som webinardeltager kan du virtuelt række hånden op og indsende spørgsmål i Q & A, og send beskeder til andre.
Bemærk: Nogle mødedeltagerkontrolfunktioner er ikke tilgængelige, hvis værten deaktiverer dem.

Webstedsadministration: Hvad er webstedsadministration?
webstedsadministration er en administrativ portal til kun Webex Meetings Suite. Lad os forestille os, at din organisation beslutter at tilføje flere produkter, f.eks. Webex-appen eller Webex Calling. I så fald skal du administrere disse produkter i Control Hub, mens du stadig bruger webstedsadministration til at administrere Webex Meetings.

Administration | Forskelle mellem webstedsadministration og Control Hub-administrerede Webex-websteder

Webstedsadministrator: Hvad er en webstedsadministrator?
Webstedsadministratoren er den person, der opretter og administrerer dit Webex-websted. Webstedsadministratoren kan konfigurere og administrere dine kontoindstillinger.
Som fuld administrator kan du tildele forskellige administrative roller til personer i din organisation. Det giver dig mulighed for at strømline ansvar og dele ansvar for administration af organisationen.
  • Hvis du bruger det gratis Webex-abonnement, har du ikke en Webex-webstedsadministrator. Åbn en sag for at få hjælp med din konto.

 

Fejlfinding af Webex Meetings
Sørg for, at du bruger et understøttet operativsystem og en understøttet browser. Se: Systemkrav til Webex Meetings Suite

For at kontrollere status for Webex-tjenester, se: status.webex.com

Problemer med start eller deltag

Symptomer:

Hvis du ser en af følgende meddelelser (eller noget lignende), mens du deltager i eller starter et møde, har du muligvis ikke administratorrettigheder til at installere software på din computer:
  • Hænger ved 'Lige et øjeblik'
  • Hænger ved: Starter Webex
  • Fejl: 'Java fungerer ikke'
  • Hænger ved 'Igangværende møde'
  • Kan ikke starte eller deltage i et møde. Mødeklienten hænger kl. 10%, 86% eller 99 %.
  • Mødet hænger kl. 10%, 86% , eller 99 %, mens du forsøger at starte eller deltage i et møde.
  • Processen til at deltage kan muligvis hænge, hvis mødets installeringsprogram ikke kører korrekt.
Løsning

Webex Meetings


Prøv at bruge metoden Cisco Webex Web App eller Temporary File Solution (TFS) til at deltage i eller starte dit møde: Med disse to muligheder kræves der ikke administratorrettigheder.

For altid at deltage via webappen skal du klikke på Deltag i møde / Start en rullemenu for møder, og vælg: Brug webapp:

Brugertilføjet billede


Hvis du hænger ved Start/Join Møder -skærmen ved hjælp af Chrome- eller Firefox-browseren, kan du klikke på linket Deltag fra din browser :

Brugertilføjet billede

Hvis du hænger på skærmen Start af Webex ved hjælp af Edge-browseren, kan du klikke på linket Kør et midlertidigt program :

Brugertilføjet billede

Webex Events (ny)

Prøv at bruge Cisco Webex Web App eller Midlertidig filløsning (TFS) metoden til at deltage i eller starte dit eventcenter (ny) : Med disse to muligheder kræves der ikke administratorrettigheder.

For altid at deltage via webappen skal du klikke på rullemenuen Start begivenhed og vælge: Brug webapp:

Brugertilføjet billede

Hvis du hænger ved Start/Join din begivenhedsskærm ved hjælp af Chrome- eller Firefox-browseren, kan du klikke på linket Deltag fra din browser :

Brugertilføjet billede

Cisco Webex-webappen:

Tilgængelige funktioner kan variere afhængigt af hvilket operativsystem og hvilken browser du bruger.

Cisco Webex-webappen giver brugerne mulighed for at deltage fra enhver understøttet Google Chrome-, Firefox-, Edge- eller Safari-browser.For hjælp, se:Cisco Webex Web App understøttede operativsystemer og browsereog Cisco Webex Web App.

Med Cisco Webex Meetings-webapp kan du deltage i Webex-møder og begivenheder hurtigt, uden at installere noget (ingen plug-ins) på din computer. For hjælp, se: Kom i gang med at deltage i et møde, en begivenhed eller en træningssession med Webex-webappen.

Løsning om midlertidig fil (TFS):

TFS er designet til at give brugere, der er i et låst pc-miljø (Windows) (uden administratorrettigheder), mulighed for at deltage i møder uden at skulle downloade og installere Webex Desktop-appen i deres filsystem.For hjælp, se: WBX25110 - Hvad er Temporary File Solution (TFS)?


Yderligere oplysninger:
Løsning af problemet med start/deltag:
  1. Luk alle åbne webbrowsere, åbn en ny browser, og prøv at starte/deltage i mødet igen.
  2. Hvis du stadig ikke kan starte/deltage i mødet, skal du rydde cache og cookies i din webbrowser, se:
  3. Hvis ovennævnte valgmuligheder ikke kan løse problemet, skal du kontakte din lokale it-afdeling for yderligere assistance til manuel installation af Webex-desktopappen.

Afinstaller / Genoptag Webex

Til Windows:
  1. Afinstaller Webex ved hjælp af fjernelsesværktøjet: Fjernelsesværktøj til mødetjenester
  2. Åbn den downloadede fil, dobbeltklik på den, og følg derefter anvisningerne. Højreklik på filen, og vælg Kør som administrator.
  3. Forsøg at deltage i mødet igen.
For Mac OS:
  1. Afinstaller Webex ved hjælp af fjernelsesværktøjet: Afinstallationsprogram til Mac Cisco Webex Meetings-applikation.
  2. Forsøg at deltage i mødet igen.

Webex-lyd

Hvis du oplever problemer med din Webex-lyd, skal du se følgende artikel:


Problemer med link til mødeinvitation

Symptomer:
  • Møde deltag linket virker ikke.
  • Linket Deltag i møde mangler i e-mailinvitationen til Webex Meetings.
  • E-mailinvitationen til Webex Meetings er tom, uden link til at deltage i mødet.
  • Den grønne knap Deltag i møde mangler i invitationen efter opdatering af mit møde.
Løsning:

Hvis linket til mødeinvitationen ikke tillader dig at starte eller deltage i et møde, kan du prøve følgende:
  1. Naviger til https://signin.webex.com.
  2. Indtast mødet, sessionen eller begivenhedsnummer i feltet Mødenummer.
  3. Indtast dit navn, e-mailadresse og mødeadgangskoden.


Problemer med mobilappen

For at deltage i eller starte møder med en mobil enhed, tjek først følgende:
Symptom:
  • Kan ikke deltage i eller starte et møde fra en mobil enhed.
Løsning:

I iOS:
  1. Afinstaller Cisco Webex Meetings mobilappen.
  2. Download Cisco Webex Meetings (iOS)-appen.
  3. Forsøg at deltage i mødet igen.
Til Android:
  1. Afinstaller Cisco Webex Meetings mobilappen.
  2. Download Cisco Webex Meetings (Android) app.
  3. Forsøg at deltage i mødet igen.
For yderligere oplysninger om mobil support: Ressourcer til mobilappen Cisco Webex Meetings.

Fejlfindingsressourcer:

Start eller deltag i et møde Problemer i mødet:
Klik på fanerne for at få adgang til ressourcer relateret til mødeproblemer:
Problemer med lyd

Optagelsesproblemer Planlægningsproblemer Problemer med enheden

Rapporter om problemet

Registrering af logfiler

Var denne artikel nyttig?
Var denne artikel nyttig?