03. kesäkuuta 2025 | 486 katselukertaa | 0 henkeä piti tätä hyödyllisenä
Webex-kokousten vianmääritys
list-menuOnko sinulla palautetta?

 

Johdanto:
Webex on vankka videoneuvotteluratkaisu, jota voidaan käyttää tietokoneen tai mobiilisovelluksen kautta. Sen avulla käyttäjät voivat muodostaa verkkoyhteyden videoneuvotteluihin, webinaareihin, sisällön jakamiseen ja olla vuorovaikutuksessa kyselyiden, pienryhmäkeskustelujen ja chatin kautta. Webex luo tehokkaan kokousympäristön, joka johtaa tyydyttävämpiin kokouksiin ja lisääntyneeseen tuottavuuteen.

Isännän rooli:Mikä on isäntärooli?
Isäntä on henkilö, joka voi muokata, aloittaa, tallentaa ja lopettaa kokouksen tai istunnon. Isäntä voi myös määrittää rooleja muille kokouksen tai istunnon osallistujille. Isännän rooli voidaan määrittää uudelleen kerran kokouksen tai istunnon aikana.

Parhaat käytännöt turvalliseen kokoukseen:
  • Älä julkaise salasanoja julkisesti saatavilla olevilla verkkosivustoilla.
  • Älä jaa ääni-PIN-koodiasi kenenkään kanssa.
  • Anna kokoussalasanat vain käyttäjille, jotka niitä tarvitsevat.
  • Älä koskaan jaa arkaluonteisia tietoja kokouksessa, ennen kuin olet varma, ketkä ovat läsnä.
Klikkaa tästä: Webexin parhaat käytännöt turvallisiin kokouksiin saadaksesi lisätietoja.

Isännät voivat suorittaa seuraavat tehtävät: Kokouksen tietosivulta:
  • Jaa näyttö
  • Nauhoita
  • Aloita äänestys
  • Create/edit kyselyt
  • Start/manage pienryhmähuoneet
  • Kokouksen lopettaminen
Isäntäohjainten käytön edellytykset:
  • Kokouksen järjestäjän käyttöoikeus
  • Webex-työpöytäsovellus macOS:lle, PC:lle, Chrome OS:lle tai Linuxille
  • Webex-mobiilisovellus iOS:lle tai Androidille
  • Webex-verkkoasiakasohjelma
Klikkaa tästä: Roolit Webex-webinaareissa saadaksesi lisätietoja.
 

Napsauta nähdäksesi lisää resursseja Hostille


Yhteisisäntä: Mikä on apuisäntä?
Cohost-rooli tarjoaa samanlaiset oikeudet kuin host-rooli. Yhteistyökumppanit voivat auttaa parantamaan kokousten tuottavuutta. Jos isäntä on myöhässä tai ei pääse osallistumaan, apuisäntä voi aloittaa ja hallinnoida kokousta. Yhteistyökumppanit voivat myös auttaa isäntää kokousten hallinnassa, mikä on hyödyllistä suuremmissa tapahtumissa.

Katso lisää resursseja alta:
Yhteisisännän oikeudet
Yhteistyökumppanit voivat suorittaa seuraavat tehtävät: Kokouksen tietosivulta:
  • Aloita ja isännöi kokousta
  • Mykistä tai poista mykistys joistakin tai kaikista osallistujista
  • Salli tai estä osallistujien mykistyksen poistaminen sen jälkeen, kun isäntä tai yhteisisäntä on mykistänyt heidät
  • Jaa multimediaa
  • Siirrä osallistujia aulaan ja sieltä pois
  • Erota osallistujat
  • Aloita tallennus, jos toinen isännöitsijä on ottanut isännän roolin
Edellytykset isännän tai yhteisisännän ohjausobjektien käyttämiselle
  • Kokouksen isännän käyttöoikeus tai yhteisisännän käyttöoikeus (isännän asettama)
  • Webex-työpöytäsovellus macOS:lle, PC:lle, Chrome OS:lle tai Linuxille xx
  • Webex-mobiilisovellus iOS:lle tai Androidille
  • Webex-verkkoasiakasohjelma
Klikkaa tästä: Määritä apuisäntiä Webex-kokouksiin ja Webex-webinaareihin saadaksesi lisätietoja.
 

Klikkaa nähdäksesi lisää resursseja Cohostille


Esittäjä:Mikä on esiintyjä?
Esittäjä vastaa esitysten, valkotaulujen, asiakirjojen ja sovellusten jakamisesta ja kommentoinnista kokouksessa.
Webex-kokouksia ja -koulutusta varten: Kokouksen järjestäjä voi nimetä osallistujat esittäjiksi.
 

Napsauta nähdäksesi lisää resursseja Presenterille

Muistiinpanojen tekijä: Mikä on muistiinpanojen tekijä?
Yksi muistiinpanojen tekijä voi julkaista muistiinpanoja kokouksen aikana tai lähettää kokouspöytäkirjan kaikille osallistujille. Napsauta osallistujaa hiiren kakkospainikkeella Osallistujat-paneelissa ja valitse sitten Vaihda roolia > Muistiinpanojen tekijä. Osallistujan nimen oikealle puolelle ilmestyy kynän kuvake.
Tekstitys:
Vastaa tekstitysten julkaisemisesta reaaliajassa kokouksen aikana ja voi lähettää tekstitykset sisältävän transkription kaikille osallistujille.
Osallistujan rooli:
Osallistuja on henkilö, joka osallistuu live-kokoukseen, istuntoon tai webinaariin.
Webinaarin osallistujana voit virtuaalisesti nostaa kätesi ja lähettää kysymyksiä Q:ssa & A, ja lähettää viestejä muille.
Huomautus: Jotkin läsnäolijoiden säätimet eivät ole käytettävissä, jos isäntä on poistanut ne käytöstä.
 

Napsauta nähdäksesi lisää resursseja Attendeelle


Sivuston hallinto: Mitä on sivuston hallinta?
Sivuston hallinta on Webex Meetings Suiten hallintaportaali. Oletetaan, että organisaatiosi päättää lisätä lisää tuotteita, kuten Webex-sovelluksen tai Webex Callingin. Siinä tapauksessa sinun on hallittava näitä tuotteita Control Hubissa ja samalla käytettävä sivuston hallintaa Webex Meetings -kokousten hallintaan.

Hallinta | Sivuston hallinnan ja Control Hubin hallinnoimien Webex-sivustojen erot

Sivuston ylläpitäjä: Mikä on sivuston ylläpitäjä?
Sivuston ylläpitäjä on henkilö, joka määrittää Webex-sivustosi ja hallinnoi sitä. Sivuston ylläpitäjä voi määrittää ja hallita tilisi asetuksia.
Täysivaltaisena järjestelmänvalvojana voit määrittää erilaisia järjestelmänvalvojan rooleja organisaatiosi jäsenille. Sen avulla voit virtaviivaistaa vastuita ja jakaa vastuuta organisaation johtamisesta.
  • Jos käytät Webex Free -tilausta, sinulla ei ole Webex-sivuston ylläpitäjää. Avaa tukipyyntö saadaksesi apua tiliisi liittyen.
Sivuston hallinta | Webexin parhaat käytännöt turvallisiin kokouksiin

Klikkaa tästä: Eri roolit Webex-kokouksissa saadaksesi lisätietoja.

Napsauta nähdäksesi lisää resursseja järjestelmänvalvojille


 

Webex-kokousten vianmääritys
Varmista, että käytät tuettua käyttöjärjestelmää ja selainta. Katso: Webex Meetings Suiten järjestelmävaatimukset

Voit tarkistaa Webex-palveluiden tilan täältä: status.webex.com

Aloitus- tai liittymisongelmat

Oireet:

Jos näet jonkin seuraavista viesteistä (tai vastaavan) liittyessäsi kokoukseen tai aloittaessasi sitä, sinulla ei ehkä ole järjestelmänvalvojan oikeuksia asentaa ohjelmistoja tietokoneellesi:
  • Roikkuu kappaleessa "One Moment Please"
  • Roikkuu kohdassa: Webexin käynnistäminen
  • "Java ei toimi" -virhe
  • Roikkuu 'Käynnissä oleva kokous' -kohdassa
  • Kokouksen aloittaminen tai siihen liittyminen ei onnistu, kokousasiakasohjelma jumiutuu kohdassa 10%, 86%tai 99%.
  • Kokous jumiutuu kohtaan 10%, 86%eli 99 %, kun yritetään aloittaa kokous tai liittyä siihen.
  • Liittymisprosessi saattaa jumiutua, jos kokouksen asennusohjelma ei toimi oikein.
Ratkaisu

Webex-kokoukset

Kokeile Cisco Webex Web App - tai Temporary File Solution (TFS) -menetelmää liittyäksesi kokoukseen tai aloittaaksesi sen: Näillä kahdella vaihtoehdolla ei vaadita järjestelmänvalvojan oikeuksia.

Jos haluat aina liittyä kokoukseen verkkosovelluksen kautta, napsauta Liity kokoukseen -painiketta. / Aloita kokous -pudotusvalikosta ja valitse: Käytä verkkosovellusta:

Käyttäjän lisäämä kuva


Jos roikut kohdassa Start/Join Kokoukset -näytössä Chrome- tai Firefox-selaimessa voit napsauttaa Liity selaimestasi -linkkiä:

Käyttäjän lisäämä kuva

Jos olet Edge-selaimessa [ Webexin käynnistysnäytössä, voit napsauttaa Suorita väliaikainen sovellus -linkkiä:

Käyttäjän lisäämä kuva

Webex-tapahtumat (uusi)

Kokeile Cisco Webex Web App - tai Temporary File Solution (TFS) -menetelmää liittyäksesi tapahtumakeskukseen tai käynnistääksesi sen (uusi) : Näillä kahdella vaihtoehdolla ei vaadita järjestelmänvalvojan oikeuksia.

Jos haluat aina liittyä verkkosovelluksella, napsauta Aloita tapahtuma -pudotusvalikkoa ja valitse: Käytä verkkosovellusta:

Käyttäjän lisäämä kuva

Jos roikut kohdassa Start/Join tapahtumasi -näytöllä Chrome- tai Firefox-selaimella voit napsauttaa Liity selaimestasi -linkkiä:

Käyttäjän lisäämä kuva

Cisco Webex -verkkosovellus:

Käytettävissä olevat ominaisuudet voivat vaihdella käyttämäsi käyttöjärjestelmän ja selaimen mukaan.

Cisco Webex -verkkosovelluksen avulla käyttäjät voivat liittyä mistä tahansa tuetusta Google Chrome-, Firefox-, Edge- tai Safari-selaimesta.Katso apua:Cisco Webex Web Appin tukemat käyttöjärjestelmät ja selaimetja Cisco Webex Web App.

Cisco Webex -verkkosovelluksen avulla voit liittyä Webex-kokouksiin ja -tapahtumiin nopeasti asentamatta mitään (ei laajennuksia) tietokoneellesi. Katso apua: Aloita liittyminen kokoukseen, tapahtumaan tai koulutustilaisuuteen Webex-verkkosovelluksella.

Väliaikaistiedostoratkaisu (TFS):

TFS on suunniteltu siten, että lukitussa Windows-työpöytäympäristössä olevat käyttäjät (ilman järjestelmänvalvojan oikeuksia) voivat liittyä kokouksiin lataamatta ja asentamatta Webex-työpöytäsovellusta tiedostojärjestelmään.Katso apua: WBX25110 - Mikä on väliaikaistiedostoratkaisu (TFS)?


Lisätietoja:
Ratkaistaksesi start/join antaa:
  1. Sulje kaikki avoimet verkkoselaimet, avaa uusi selain ja yritä start/join kokous uudelleen.
  2. Jos et vieläkään pysty start/join kokous, tyhjennä välimuisti ja evästeet selaimessasi, katso:
  3. Jos yllä olevat vaihtoehdot eivät ratkaise ongelmaa, ota yhteyttä paikalliseen IT-osastoon saadaksesi lisäapua Webex-työpöytäsovelluksen manuaaliseen asentamiseen.

Poista asennus / Liity Webexiin uudelleen

Windowsille:
  1. Poista Webexin asennus poistotyökalulla: Kokouspalveluiden poistotyökalu
  2. Avaa ladattu tiedosto ja kaksoisnapsauta sitä ja noudata sitten ohjeita. Napsauta tiedostoa hiiren kakkospainikkeella ja valitse Suorita järjestelmänvalvojana.
  3. Yritä liittyä kokoukseen uudelleen.
Mac OS:lle:
  1. Poista Webexin asennus poistotyökalulla: Mac Cisco Webex Meetings -sovelluksen asennuksen poisto-ohjelma.
  2. Yritä liittyä kokoukseen uudelleen.

Webex-ääni

Jos sinulla on ongelmia Webex Audion kanssa, lue seuraava artikkeli:


Kokouskutsun linkin ongelmat

Oireet:
  • Kokoukseen liittymislinkki ei toimi.
  • Webex-kokousten sähköpostikutsusta puuttuu kokoukseen liittymislinkki.
  • Webex Meetings -sähköpostikutsu on tyhjä, eikä siinä ole liittymislinkkiä.
  • Vihreä Liity kokoukseen -painike puuttuu kutsusta kokoukseni päivittämisen jälkeen.
Ratkaisu:

Jos kokouskutsulinkki ei salli kokouksen aloittamista tai siihen liittymistä, kokeile seuraavaa:
  1. Siirry kohtaan https://signin.webex.com.
  2. Kirjoita kokouksen, istunnon tai tapahtuman numero Kokousnumero-kenttään.
  3. Anna nimesi, sähköpostiosoitteesi ja kokoussalasanasi.


Mobiilisovellusongelmat

Jos haluat liittyä kokouksiin tai aloittaa ne mobiililaitteella, tarkista ensin seuraavat asiat:
Oire:
  • Kokoukseen liittyminen tai kokouksen aloittaminen mobiililaitteella ei onnistu.
Ratkaisu:

iOS:lle:
  1. Poista Cisco Webex Meetings -mobiilisovelluksen asennus.
  2. Lataa Cisco Webex Meetings (iOS) -sovellus.
  3. Yritä liittyä kokoukseen uudelleen.
Androidille:
  1. Poista Cisco Webex Meetings -mobiilisovelluksen asennus.
  2. Lataa Cisco Webex Meetings (Android) -sovellus.
  3. Yritä liittyä kokoukseen uudelleen.
Lisätietoja mobiililaitteiden tuesta: Cisco Webex Meetings -mobiilisovelluksen resurssit.

Vianmääritysresurssit:

Aloita kokous tai liity siihen Kokouksen ongelmat:
Napsauta välilehtiä päästäksesi kokouksen sisäisiin ongelmiin liittyviin resursseihin:
Ääniongelmat
Pienryhmäistunnot

Tallennusongelmat Aikatauluongelmat Laitteeseen liittyvät ongelmat

Ongelmaan liittyvät raportit

Lokien tallentaminen

Oliko tästä artikkelista apua?
Oliko tästä artikkelista apua?
HinnoitteluWebex-sovellusMeetingsCallingViestitNäytön jakaminen
Webex SuiteCallingMeetingsViestitSlidoWebinarsEventsContact CenterCPaaSSuojausControl Hub
KuulokkeetKameratDesk-sarjaRoom-sarjaBoard-sarjaPuhelinsarjaTarvikkeet
KoulutusTerveydenhuoltoJulkishallintoRahoitusUrheilu ja viihdeEtulinjaYleishyödylliset yhteisötStartupitHybridityö
LatauksetLiity testineuvotteluunVerkkokurssitIntegraatiotSaavutettavuusOsallistaminenLive- ja on-demand-webinaaritWebex-yhteisöWebex-kehittäjätUutiset ja innovaatiot
CiscoOta yhteys tukeenOta yhteys myyntiinWebex BlogWebexin ajatusjohtajuusWebex Merch StoreTyöpaikat
  • X
  • LinkedIn
  • Facebook
  • Youtube
  • Instagram
EhdotTietosuojalausekeEvästeetTavaramerkkitiedot
©2025 Cisco ja/tai sen tytäryhtiöt. Kaikki oikeudet pidätetään.
EhdotTietosuojalausekeEvästeetTavaramerkkitiedot