Rešavanje problema sa platformom Webex Meetings
list-menuPovratne informacije?

 

Увод:
Вебекс је робусно решење за видео конференције које се може користити преко рачунара или мобилне апликације, што корисницима омогућава повезивање на мрежи за видео конференцијске састанке, вебинаре, дељење садржаја и интеракцију путем анкета, сесија у одељењима и ћаскања. Вебекс ствара ефикасно окружење за конференције, што доводи до задовољавајућих састанака и повећане продуктивности.

Uloga glavnog računarskog računarskog programa:Шта је улога домаћина?
Домаћин је особа која може да уређује, започиње, снима и завршава састанак или сесију. Organizator takođe može da dodeli uloge drugim učesnicima na sastanku ili sesiji. Uloga organizatora se može predodeliti na sastanku ili sesiji.

Najbolje postupci za bezbedan sastanak:
  • Ne objavljujte lozinke na javno dostupnim veb-lokacijama.
  • Ne delite svoj audio PIN ni sa kim.
  • Obezbedite lozinke za sastanke samo korisnicima kojima su potrebne.
  • Nikada ne delite osetljive informacije na sastanku dok ne budete sigurni ko prisustvuje.
Kliknite ovde: Најбоље праксе Вебекса за безбедне састанке да бисте сазнали више.

Organizatori mogu da obavljaju sledeće zadatke: Sa stranice sa informacijama o sastanku:
  • deljenje ekrana,
  • Snimi
  • pokretanje ankete,
  • kreiranje/uređivanje ankete,
  • pokretanje soba za manje grupe učesnika/upravljanje njima,
  • završavanje sastanka.
Preduslovi za korišćenje kontrola organizatora:
  • dozvola za organizatora na sastanku,
  • Webex klijent za radnu površinu za macOS, PC, Chrome OS ili Linux,
  • Webex mobilna aplikacija za iOS ili Android,
  • Webex veb-klijent
Kliknite ovde: Улоге у Webex вебинарима да бисте сазнали више.
 

Suorganizator: Шта је кохост?
Улога кохоста пружа привилегије сличне улози домаћина. Suorganizatori vam mogu pomoći da poboljšate produktivnost. Ako domaćin kasni ili ne može da prisustvuje, suorganizator da započne sastanak i upravlja njime. Коорганизатори такође могу помоћи домаћину у управљању састанцима, што је корисно за веће догађаје.

Više informacija potražite u nastavku:
Privilegije suorganizatora
Suorganizatori mogu obavljati sledeće zadatke: Sa stranice sa informacijama o sastanku:
  • započinjanje i vođenje sastanka,
  • isključivanje ili ponovno uključivanje zvuka nekim ili svim učesnicima,
  • dozvoljavanje učesnicima ili sprečavanje učesnika da sami sebi isključe zvuk nakon što im organizator ili suorganizator isključi zvuk,
  • deljenje multimedijalnog sadržaja,
  • premeštanje učesnika u čekaonicu i iz nje,
  • izbacivanje učesnika,
  • započinjanje snimanja ako je suorganizator preuzeo ulogu organizatora.
Preduslovi za korišćenje kontrola organizatora ili suorganizatora
  • Dozvola za organizatora na sastanku ili dozvola za suorganizatora (određuje domaćin),
  • Webex klijent za radnu površinu za macOS, PC, Chrome OS ili Linux xx,
  • Webex mobilna aplikacija za iOS ili Android,
  • Webex veb-klijent

Izlagač:Шта је презентер?
Презентер је одговоран за дељење и анотирање презентација, белих табли, докумената и апликација на састанку.
За Webex састанке и обуку: Organizator može da odredi učesnike sastanka kao izlagače.
 
Zapisničar: Шта је особа која бележи (бележи са белешкама)?
Један записничар може да објављује белешке током састанка или да пошаље транскрипт састанка свим учесницима. Na tabli sa učesnicima kliknite desnim tasterom miša na učesnika, a zatim izaberite Promeni ulogu u > Zapisničar. Desno od imena učesnika pojavljuje se indikator olovke.
Титлови:
Odgovoran za objavljivanje natpisa u realnom vremenu tokom sastanka i može poslati transkript koji sadrži natpise svim učesnicima.
Uloga učesnika:
Учесник је неко ко присуствује састанку, сесији или вебинару уживо.
Као учесник вебинара, можете виртуелно подићи руку и постављати питања у Q... & А, и шаљите поруке другима.
Napomena: Neke kontrole učesnika neće biti dostupne ako ih organizator onemogući.

Administracija lokacije: Шта је администрација сајта?
Administracija lokacije je administrativni portal samo za Webex paket sastanaka. Pretpostavimo da vaša organizacija odluči da doda još proizvoda, kao što su aplikacija Webex ili Webex Calling. У том случају, морали бисте да управљате тим производима у Control Hub-у док и даље користите Site Administration за управљање Webex Meetings-ом.

Администрација | Разлике између Администрације сајта и Webex сајтова којима управља Контролни центар

Администратор сајта: Шта је администратор сајта?
Администратор сајта је особа која подешава и управља вашим Webex сајтом. Администратор сајта може да подеси и управља подешавањима вашег налога.
Kao potpuni administrator, različite administrativne uloge možete dodeliti osobama u vašoj organizaciji. To vam omogućava da racionalizujete odgovornosti i podelite odgovornost za upravljanje organizacijom.
  • Ako imate besplatni plan za Webex, nemate administratora Webex lokacije. Otvorite slučaj za pomoć u vezi sa nalogom.
Administracija lokacije | Webex najbolji postupci za bezbedne sastanke

Kliknite ovde: Различите улоге у Webex састанцима да бисте сазнали више.

 

Решавање проблема са Webex састанцима
Уверите се да користите подржани оперативни систем и прегледач, погледајте: Системски захтеви за Webex Meetings Suite

Да бисте проверили статус Webex услуга, погледајте: status.webex.com

Pokretanje ili pridruživanje problemima

Simptome:

Ako vidite jednu od sledećih poruka (ili nešto slično) tokom pridruživanja ili pokretanja sastanka, možda nećete imati administrativna prava da instalirate softver na računaru:
  • Viseći u 'One Moment Please'
  • Visi na: Pokretanje Webexa
  • Greška 'Java ne radi'
  • Vešanje na 'Sastanak u toku'
  • Nije moguće pokrenuti sastanak ili mu se pridružiti, klijent sastanka zaseda na 10%, 86% ili 99%.
  • Sastanak visi na 10%, 86% ili 99% dok pokušavate da pokrenete ili se pridružite sastanku.
  • Proces pridruživanja može da zastaje ako instalator sastanka ne može ispravno da radi.
Решење

Webex састанци


Покушајте да користите метод Cisco Webex Web App или Temporary File Solution (TFS) да бисте се придружили састанку или га започели: Са ове две опције нису потребна администраторска права.

Да бисте се увек придружили помоћу веб апликације, кликните на Придружи се састанку / Падајући мени „Покрени састанак“ и изаберите: Користите веб апликацију:

Slika koju je dodao korisnik


Ако се задржавате на Start/Join На екрану Састанци помоћу прегледача Chrome или Firefox, можете кликнути на везу Придружи се из прегледача :

Slika koju je dodao korisnik

Ако се заглавите на екрану Покретање Webex-а помоћу прегледача Edge, можете кликнути на везу Покрени привремену апликацију :

Slika koju je dodao korisnik

Webex догађаји (ново)

Покушајте да користите метод Cisco Webex Web App или Temporary File Solution (TFS) да бисте се придружили центру за догађаје или га покренули (ново) : Са ове две опције нису потребна администраторска права.

Да бисте се увек придружили помоћу веб апликације, кликните на падајући мени „Покрени догађај“ и изаберите: Користите веб апликацију:

Slika koju je dodao korisnik

Ако се задржавате на Start/Join На екрану вашег догађаја помоћу прегледача Chrome или Firefox, можете кликнути на везу Придружи се из прегледача :

Slika koju je dodao korisnik

Cisco Webex веб апликација:

Доступне функције могу да се разликују у зависности од оперативног система и прегледача који користите.

Веб апликација Cisco Webex омогућава корисницима да се придруже из било ког подржаног прегледача Google Chrome, Firefox, Edge или Safari.За помоћ, погледајте:Подржани оперативни системи и прегледачи за Cisco Webex Web Appи Cisco Webex Web App.

Pomoću Veb aplikacije Cisco Webex možete brzo da se pridružite Webex sastancima i događajima, bez instaliranja bilo čega (bez dodatnih komponenti) na računaru. Pomoć potražite u članku: Почните са придруживањем састанку, догађају или обуци помоћу веб апликације Webex.

Решење за привремене датотеке (TFS):

TFS је дизајниран да омогући корисницима који се налазе у закључаном окружењу рачунара (Windows) (без администраторских права) да се придруже састанцима без потребе за преузимањем и инсталирањем Webex Desktop апликације у свој систем датотека.За помоћ, погледајте: WBX25110 - Шта је решење за привремене датотеке (TFS)?


Dodatne informacije:
Da biste rešili problem sa pokretanjem/pridruživanjem:
  1. Zatvorite sve otvorene Veb pregledače, otvorite novi pregledač i pokušajte ponovo da započnete/pridružite se sastanku.
  2. Ako i dalje ne možete da započnete/pridružite se sastanku, obriši keš memoriju i kolačiće u veb-pregledaču, pogledajte:
  3. Ako gorenavedene opcije ne reše problem, obratite se lokalnom IT odeljenju za dodatnu pomoć pri ručnom instaliranju Webex aplikacije za radnu površinu.

Деинсталирај / Поново се придружите Вебексу

За Виндоус:
  1. Deinstalirajte Webex pomoću alatke za uklanjanje: Alatka za uklanjanje usluga sastanka
  2. Otvorite preuzetu datoteku i dvaput kliknite na nje, a zatim sledite odzive. Kliknite desnim tasterom miša na datoteku i izaberite pokreni kao administrator.
  3. Pokušajte ponovo da se pridružite sastanku.
Za Mac OS:
  1. Deinstalirajte Webex pomoću alatke za uklanjanje: Деинсталатор апликације Cisco Webex Meetings за Mac.
  2. Pokušajte ponovo da se pridružite sastanku.

Webex Audio

Ako imate problema sa webex audio zapisom, pogledajte sledeći članak:


Problemi sa vezom pozivnice za sastanak

Simptome:
  • Veza pridruživanja sastanku ne funkcioniše.
  • Veza „Pridružite se sastanku“ nedostaje u e-poruci sa pozivnicom za Webex Meetings.
  • E-poruka sa pozivnicom za Webex Meetings je prazna, bez veze sa sastankom.
  • Zeleno dugme „Pridružite se sastanku“ nedostaje u pozivu nakon ažuriranja sastanka.
Rešenje:

Ако вам линк за позив на састанак не дозвољава да започнете или се придружите састанку, покушајте следеће:
  1. Krećite se https://signin.webex.comdo .
  2. Unesite broj sastanka, sesije ili događaja u polje Broj sastanka.
  3. Unesite svoje ime, e-adresu i lozinku za sastanak.


Problemi sa mobilnim aplikacijama

Da biste se pridružili ili započeli sastanke pomoću mobilnog uređaja, prvo proverite sledeće:
Simptoma:
  • Nije moguće pridružiti se sastanku ili započeti sastanak sa mobilnog uređaja.
Rešenje:

Za iOS:
  1. Deinstalirajte mobilnu aplikaciju Cisco Webex Meetings.
  2. Preuzmite aplikaciju Cisco Webex Meetings (iOS).
  3. Pokušajte ponovo da se pridružite sastanku.
Za Android:
  1. Deinstalirajte mobilnu aplikaciju Cisco Webex Meetings.
  2. Preuzmite Cisco Webex Meetings (Android) aplikaciju.
  3. Pokušajte ponovo da se pridružite sastanku.
Za dodatne informacije o podršci za mobilne uređaje: Ресурси за мобилну апликацију Cisco Webex Meetings.

Resursi za rešavanje problema:

Započnite sastanak ili mu se pridružite. Проблеми на састанку:
Кликните на картице да бисте приступили ресурсима везаним за проблеме на састанку:
Problemi sa zvukom
Problemi sa deljenjem

Problemi sa snimanjem Problemi sa zakazivanjem Problemi u vezi sa uređajem

Izveštaji u vezi sa problemom

Beleženje evidencije

Da li je ovaj članak bio koristan?
Da li je ovaj članak bio koristan?