Morda boste opazili, da so nekateri članki nedosledni pri prikazu vsebine. Opravičujemo se za nered med posodabljanjem našega spletnega mesta.
cross icon
Odpravljanje težav pri sestankih Webex

Sestanki za odpravljanje težav

Odpravljanje težav pri sestankih Webex

Dogodki za odpravljanje težav (novo), spletni seminarji

Težave z mobilno aplikacijo

 

Uvod:
Webex je robustna videokonferenčna rešitev, ki jo je mogoče uporabljati prek namizja računalnika ali mobilne aplikacije, ki uporabnikom omogoča spletno povezovanje za videokonferenčne sestanke, spletne seminarje, skupno rabo vsebine in interakcijo prek glasovanja, sej Breakout in klepeta. Webex ustvarja učinkovito konferenčno okolje, ki vodi do bolj zadovoljnih sestankov in povečane produktivnosti.

Vloga gostitelja:  Kaj je vloga gostitelja?
Gostitelj je oseba, ki lahko, ureja, začne, snema in konča sestanek ali sejo. Gostitelj lahko dodeli vloge tudi drugim udeležencem sestanka ali seje. Vlogo gostitelja je mogoče znova dodeliti enkrat na sestanku ali seji.

Najboljše prakse za varen sestanek:
  • Ne objavljajte gesel na javno dostopnih spletnih mestih.
  • Svojega PIN-a za zvok ne delite z nikomer.
  • Posredujte gesla za sestanke samo uporabnikom, ki jih potrebujejo.
  • Na sestanku nikoli ne delite občutljivih informacij, dokler niste prepričani, kdo je prisoten.
Klikni tukaj: Najboljše prakse Webex za varna srečanja izvedeti več.

Gostitelji lahko opravljajo naslednje naloge: Na strani z informacijami o srečanju:
  • Delite zaslon
  • Zapis
  • Začni glasovati
  • Ustvarite/uredite ankete
  • Začni/upravljaj sobe po skupinah
  • Končajte sestanek
Predpogoji za uporabo kontrolnikov gostitelja:
  • Dovoljenje za gostitelja v sestanku
  • Namizni odjemalec Webex za macOS, PC, Chrome OS ali Linux
  • Mobilna aplikacija Webex za iOS ali Android
  • Spletni odjemalec Webex
Klikni tukaj: Vloge v spletnih seminarjih Webex izvedeti več.
 

Sogostitelj: Kaj je Cohost?
Vloga Cohost zagotavlja privilegije, ki so podobni vlogi gostitelja. Sogostitelji lahko pomagajo izboljšati produktivnost sestankov. Če gostitelj zamuja ali se ne more udeležiti, lahko sogostitelj začne in vodi sestanek. Sogostitelji lahko gostitelju pomagajo tudi pri vodenju sestankov, kar je koristno za večje dogodke.

Glejte spodaj za več virov:
Privilegiji sogostitelja
Sogostitelji lahko opravljajo naslednje naloge: Na strani z informacijami o srečanju:
  • Začnite in gostite srečanje
  • Izklopite ali vklopite zvok nekaterih ali vseh udeležencev
  • Dovoli ali prepreči udeležencem, da se sami vklopijo, potem ko jih gostitelj ali sogostitelj izključi
  • Delite multimedijo
  • Premaknite udeležence v preddverje in iz njega
  • Izključite udeležence
  • Začnite snemati, če je sogostitelj prevzel vlogo gostitelja
Predpogoji za uporabo kontrolnikov gostitelja ali sogostitelja
  • Dovoljenje gostitelja v sestanku ali dovoljenje sogostitelja (nastavi gostitelj)
  • Namizni odjemalec Webex za macOS, PC, Chrome OS ali Linux xx
  • Mobilna aplikacija Webex za iOS ali Android
  • Spletni odjemalec Webex

Voditelj:  Kaj je Presenter?
Predstavnik je odgovoren za skupno rabo in označevanje predstavitev, tabel, dokumentov in aplikacij na sestanku.
Za sestanke in usposabljanje Webex: Gostitelj lahko udeležence sestanka določi za voditelje.
 
Zapisnik: Kaj je Note Taker?
En sam beležnik lahko objavi zapiske med sestankom ali pošlje prepis sestanka vsem udeležencem. Na plošči Udeleženci z desno miškino tipko kliknite udeleženca in nato izberite Spremeni vlogo Za > Note Taker. Desno od imena udeleženca se prikaže indikator svinčnika.
Podnapisi:
Odgovoren za objavo napisov v realnem času med sestankom in lahko vsem udeležencem pošlje prepis z napisi.
Vloga udeleženca:
Udeleženec je nekdo, ki se udeležuje sestanka, seje ali spletnega seminarja v živo.
Kot udeleženec spletnega seminarja lahko virtualno dvignete roko, postavite vprašanja v Q&A in pošljete sporočila drugim.
Opomba: Nekateri kontrolniki za udeležence ne bodo na voljo, če jih onemogoči gostitelj.

Administracija spletnega mesta: Kaj je administracija spletnega mesta?
Administracija mesta je skrbniški portal samo za Webex Meetings Suite. Recimo, da se vaša organizacija odloči dodati več izdelkov, kot je aplikacija Webex ali Webex Calling. V tem primeru bi morali te izdelke upravljati v Control Hubu, medtem ko bi še vedno uporabljali skrbništvo mesta za upravljanje sestankov Webex.

Administracija | Razlike med spletnimi stranmi Webex, ki jih upravlja Site Administration in Control Hub

Skrbnik spletnega mesta: Kaj je administrator spletnega mesta?
Skrbnik spletnega mesta je oseba, ki nastavi in upravlja vaše spletno mesto Webex. Skrbnik spletnega mesta lahko nastavi in upravlja nastavitve vašega računa.
Kot polni skrbnik lahko osebam v svoji organizaciji dodelite različne skrbniške vloge. Omogoča vam racionalizacijo odgovornosti in delitev odgovornosti za upravljanje organizacije.
  • Če uporabljate paket Webex Free, nimate skrbnika spletnega mesta Webex. Odprite primer za pomoč pri svojem računu.

 

Odpravljanje težav pri sestankih Webex
Preverite, ali uporabljate podprt operacijski sistem in brskalnik, glejte: Sistemske zahteve za Webex Meetings Suite

Če želite preveriti stanje storitev Webex, glejte: status.webex.com

Začnite ali se pridružite težavam

Simptomi:

Če med pridružitvijo ali začetkom sestanka vidite eno od naslednjih sporočil (ali kaj podobnega), morda nimate skrbniških pravic za namestitev programske opreme v svoj računalnik:
  • Obešanje na 'En trenutek prosim'
  • Visi na: Zagon Webexa
  • Napaka »Java ne deluje«.
  • Visi na 'Sestanek v teku'
  • Ni mogoče začeti sestanka ali se mu pridružiti, odjemalec sestanka visi na 10%, 86%ali 99 %.
  • Sestanek bo ob 10%, 86%, ali 99 % med poskusom začeti sestanka ali se mu pridružiti.
  • Postopek pridružitve se lahko prekine, če namestitveni program srečanja ne deluje pravilno.
rešitev

Sestanki Webex


Poskusite uporabiti Spletna aplikacija Cisco Webex oz Rešitev za začasno datoteko (TFS) način za pridružitev ali začetek sestanka: Pri teh dveh možnostih skrbniške pravice niso potrebne.

Če se želite vedno pridružiti prek spletne aplikacije, kliknite spustni meni Pridruži se sestanku / Začni sestanek in izberite: Uporabite spletno aplikacijo:

Slika, ki jo je dodal uporabnik


Če visi na Začnite/pridružite se sestankom v brskalniku Chrome ali Firefox, lahko kliknete na Pridružite se iz brskalnika povezava:

Slika, ki jo je dodal uporabnik

Če visi na Zagon Webexa zaslona z uporabo brskalnika Edge, lahko kliknete na Zaženite začasno aplikacijo povezava:

Slika, ki jo je dodal uporabnik

Webex dogodki (novo)

Poskusite uporabiti Spletna aplikacija Cisco Webex oz Rešitev za začasno datoteko (TFS) način za pridružitev ali zagon vašega centra za dogodke (novo) : S tema dvema možnostma skrbniške pravice niso potrebne.

Če se želite vedno pridružiti prek spletne aplikacije, kliknite spustni meni Začni dogodek in izberite: Uporabite spletno aplikacijo:

Slika, ki jo je dodal uporabnik

Če visi na Začnite/pridružite se svojemu dogodku v brskalniku Chrome ali Firefox, lahko kliknete na Pridružite se iz brskalnika povezava:

Slika, ki jo je dodal uporabnik

Spletna aplikacija Cisco Webex:

Razpoložljive funkcije se lahko razlikujejo glede na OS in brskalnik, ki ga uporabljate.

Spletna aplikacija Cisco Webex omogoča uporabnikom, da se pridružijo iz katerega koli podprtega brskalnika Google Chrome, Firefox, Edge ali Safari.  Za pomoč glejte: Podprti operacijski sistemi in brskalniki Cisco Webex Web App, in Spletna aplikacija Cisco Webex.

S spletno aplikacijo Cisco Webex se lahko hitro pridružite sestankom in dogodkom Webex, ne da bi v računalnik karkoli namestili (brez vtičnikov). Za pomoč glejte:  Začnite se pridružiti sestanku, dogodku ali izobraževanju s spletno aplikacijo Webex.

Rešitev za začasne datoteke (TFS):

TFS je zasnovan tako, da omogoča uporabnikom, ki so v zaklenjenem namiznem okolju osebnega računalnika (Windows) (brez skrbniških pravic), da se pridružijo sestankom, ne da bi morali prenesti in namestiti namizno aplikacijo Webex v njihov datotečni sistem.  Za pomoč glejte: WBX25110 - Kaj je rešitev za začasne datoteke (TFS)?


Dodatne informacije:
Če želite rešiti težavo z začetkom/pridružitvijo:
  1. Zaprite vse odprte spletne brskalnike, odprite nov brskalnik in poskusite znova začeti/pridružiti sestanek.
  2. Če še vedno ne morete začeti/pridružiti sestanka, počistite predpomnilnik in piškotke v spletnem brskalniku, glejte:
  3. Če zgornje možnosti ne odpravijo težave, se za nadaljnjo pomoč pri ročni namestitvi namizne aplikacije Webex obrnite na lokalni oddelek za IT.

Odstrani / Ponovno se pridruži Webexu

Za Windows:
  1. Odstranite Webex z orodjem za odstranitev: Orodje za odstranjevanje storitev srečanja
  2. Odprite preneseno datoteko in jo dvokliknite ter sledite pozivom. Z desno miškino tipko kliknite datoteko in izberite Zaženi kot skrbnik.
  3. Poskusite se znova pridružiti srečanju.
Za Mac OS:
  1. Odstranite Webex z orodjem za odstranitev: Odstranjevalnik aplikacij Cisco Webex Meetings za Mac.
  2. Poskusite se znova pridružiti srečanju.

Webex Audio

Če imate težave z Webex Audio, glejte ta članek:


Težave s povezavo za povabilo na sestanek

Simptomi:
  • Povezava za pridružitev sestanku ne deluje.
  • Povezava za pridružitev srečanju manjka v e-poštnem povabilu za srečanja Webex.
  • E-poštno povabilo za Webex Meetings je prazno, brez povezave za pridružitev sestanku.
  • Po posodobitvi mojega sestanka v vabilu manjka zeleni gumb Pridruži se sestanku.
rešitev:

Če povezava za povabilo na srečanje ne dovoljuje, da začnete srečanje ali se mu pridružite, poskusite naslednje:
  1. Pojdite na https://signin.webex.com.
  2. Vnesite številko sestanka, seje ali dogodka v polje Številka sestanka.
  3. Vnesite svoje ime, e-poštni naslov in geslo za srečanje.


Težave z mobilno aplikacijo

Če se želite pridružiti sestankom ali jih začeti z mobilno napravo, najprej preverite naslednje:
Simptom:
  • Ni mogoče pridružiti ali začeti sestanka iz mobilne naprave.
rešitev:

Za iOS:
  1. Odstranite mobilno aplikacijo Cisco Webex Meetings.
  2. Prenesi Sestanki Cisco Webex (iOS) aplikacijo.
  3. Poskusite se znova pridružiti srečanju.
Za Android:
  1. Odstranite mobilno aplikacijo Cisco Webex Meetings.
  2. Prenesi Sestanki Cisco Webex (Android) aplikacijo.
  3. Poskusite se znova pridružiti srečanju.
Za dodatne informacije o mobilni podpori: Viri za mobilne aplikacije Cisco Webex Meetings.

Viri za odpravljanje težav:

Začnite sestanek ali se mu pridružiteV vprašanjih srečanja:
Kliknite zavihke za dostop do virov, povezanih s težavami na sestanku:
Težave z zvokom
Izločilne seje

Težave s snemanjemTežave z razporejanjemTežave, povezane z napravo

Poročila v zvezi s tem problemom

Zajem dnevnikov

Ali je bil ta članek koristen?