Odpravljanje težav s srečanji Webex
Prepričajte se, da uporabljate podprt operacijski sistem in brskalnik, glejte: Sistemske zahteve za Webex Meetings Suite

Če želite preveriti stanje storitev Webex, glejte: status.webex.com

Težave z začetkom ali pridružitvijo

Simptomi:

Če se med pridružitvijo sestanku ali njegovim začetkom prikaže eno od naslednjih sporočil (ali kaj podobnega), morda nimate skrbniških pravic za namestitev programske opreme v računalnik:

• Visi na 'One Moment Please'
• Visi na: Zagon Webexa
• Napaka »Java ne deluje«
• Visi na 'Sestanek v teku'
• Sestanka ni mogoče začeti ali se mu pridružiti, odjemalec za sestanek se ustavi pri 10%, 86%ali 99%.
• Sestanek se med poskusom začetka ali pridružitve sestanku ustavi pri 10%, 86%oziroma 99 %.
• Postopek pridružitve se lahko zatakne, če namestitveni program za sestanek ne deluje pravilno.

Rešitev

Srečanja Webex

Poskusite uporabiti metodo Cisco Webex Web App ali Temporary File Solution (TFS) za pridružitev ali začetek sestanka: Pri teh dveh možnostih skrbniške pravice niso potrebne.

Če se želite vedno pridružiti prek spletne aplikacije, kliknite na Pridruži se sestanku / V spustnem meniju Začni sestanek izberite: Uporabite spletno aplikacijo:




Če visiš na Start/Join Na zaslonu Srečanja v brskalniku Chrome ali Firefox lahko kliknete povezavo Pridruži se iz brskalnika :



Če se vam zaslon Zagon Webexa v brskalniku Edge ne prikaže, lahko kliknete povezavo Zaženi začasno aplikacijo :



Dogodki Webex (novo)

Poskusite uporabiti metodo Cisco Webex Web App ali Temporary File Solution (TFS) za pridružitev ali zagon centra dogodkov (novo) : Pri teh dveh možnostih skrbniške pravice niso potrebne.

Če se želite vedno pridružiti prek spletne aplikacije, kliknite spustni meni Začni dogodek in izberite: Uporabite spletno aplikacijo:



Če visiš na Start/Join Na zaslonu dogodka v brskalniku Chrome ali Firefox lahko kliknete povezavo Pridruži se iz brskalnika :



Spletna aplikacija Cisco Webex:

Razpoložljive funkcije se lahko razlikujejo glede na operacijski sistem in brskalnik, ki ga uporabljate.

Spletna aplikacija Cisco Webex omogoča uporabnikom, da se pridružijo iz katerega koli podprtega brskalnika Google Chrome, Firefox, Edge ali Safari.Za pomoč glejte:Podprti operacijski sistemi in brskalniki za spletno aplikacijo Cisco Webexin spletna aplikacija Cisco Webex.

S spletno aplikacijo Cisco Webex se lahko hitro pridružite sestankom in dogodkom Webex, ne da bi morali v računalnik namestiti karkoli (brez vtičnikov). Za pomoč glejte: Začnite se pridruževati sestanku, dogodku ali usposabljanju s spletno aplikacijo Webex.

Rešitev za začasne datoteke (TFS):

TFS je zasnovan tako, da uporabnikom, ki so v zaklenjenem okolju namizja računalnika (Windows) (brez skrbniških pravic), omogoča pridružitev sestankom, ne da bi morali prenesti in namestiti aplikacijo Webex Desktop v svoj datotečni sistem.Za pomoč glejte: WBX25110 - Kaj je rešitev za začasne datoteke (TFS)?


Dodatne informacije:

• Pridružitev sestanku z uporabo možnosti »Zaženi začasno aplikacijo«

Za rešitev start/join izdaja:

1. Zaprite vse odprte spletne brskalnike, odprite nov brskalnik in poskusite start/join sestanek spet.
2. Če še vedno ne morete start/join srečanje, počistite predpomnilnik in piškotke v spletnem brskalniku, glejte:
   • WBX38898 - Kako počistim predpomnilnik in piškotke v Mozilla Firefoxu?
   • WBX38899 - Kako počistim predpomnilnik in piškotke v brskalniku Google Chrome?
   • WBX9000035442 - Počisti predpomnilnik in piškotke v brskalniku Microsoft Edge
3. Če zgornje možnosti ne odpravijo težave, se za dodatno pomoč pri ročni namestitvi aplikacije Webex Desktop obrnite na lokalni oddelek za IT.

Odstrani / Ponovno se pridružite Webexu

Za Windows:

1. Odstranite Webex z orodjem za odstranjevanje: Orodje za odstranjevanje storitev srečanj
2. Odprite preneseno datoteko in jo dvokliknite, nato pa sledite navodilom. Z desno miškino tipko kliknite datoteko in izberite Zaženi kot skrbnik.
3. Poskusite se znova pridružiti sestanku.

Za Mac OS:

1. Odstranite Webex z orodjem za odstranjevanje: Odstranjevalnik aplikacije Mac Cisco Webex Meetings.
2. Poskusite se znova pridružiti sestanku.

Zvok Webex

Če imate težave z Webex Audio, si oglejte naslednji članek:

• Odpravljanje težav z zvokom Webex

Težave s povezavo do povabila na sestanek

Simptomi:

• Povezava za pridružitev sestanku ne deluje.
• V e-poštnem povabilu za Webex Meetings manjka povezava za pridružitev se sestanku.
• E-poštno povabilo za srečanja Webex je prazno, brez povezave za pridružitev se srečanju.
• Po posodobitvi mojega sestanka na povabilu manjka zeleni gumb »Pridruži se sestanku«.

Rešitev:

Če vam povezava do povabila na sestanek ne omogoča začetka ali pridružitve sestanku, poskusite naslednje:

1. Pomaknite se na https://signin.webex.com.
2. V polje Številka sestanka vnesite številko sestanka, seje ali dogodka.
3. Vnesite svoje ime, e-poštni naslov in geslo za sestanek.

Težave z mobilno aplikacijo

Če se želite pridružiti sestankom ali jih začeti z uporabo mobilne naprave, najprej preverite naslednje:

• Prepričajte se, da imate podprto različico naprave in operacijskega sistema
• Preverite, ali imate signal za brezžično omrežje Wi-Fi ali mobilno omrežje

Simptom:

• Sestanku se ni mogoče pridružiti ali ga začeti iz mobilne naprave.

Rešitev:

Za iOS:

1. Odstranite mobilno aplikacijo Cisco Webex Meetings.
2. Prenesite aplikacijo Cisco Webex Meetings (iOS).
3. Poskusite se znova pridružiti sestanku.

Za Android:

1. Odstranite mobilno aplikacijo Cisco Webex Meetings.
2. Prenesite aplikacijo Cisco Webex Meetings (Android).
3. Poskusite se znova pridružiti sestanku.

Za dodatne informacije o mobilni podpori: Viri za mobilno aplikacijo Cisco Webex Meetings.