פתרון בעיות ב-Webex Meetings
ודא שאתה משתמש במערכת הפעלה ודפדפן נתמכים, ראה: דרישות מערכת של חבילת Webex Meetings

כדי לבדוק את מצב שירותי Webex, ראה: status.webex.com

בעיות של התחלה או הצטרפות

תסמינים:

אם אתה רואה אחת מההודעות הבאות (או משהו דומה) בזמן הצטרפות לפגישה או התחלת פגישה, ייתכן שאין לך זכויות ניהול להתקנת תוכנה במחשב שלך:

• תקוע ב'עוד רגע בבקשה'
• תקוע ב: הפעלת Webex
• שגיאת ' Java לא עובד'
• תקוע ב'הפגישה מתקיימת'
• אין אפשרות להתחיל או להצטרף לפגישה, לקוח הפגישה נתקע בשעה 10⁦%, 86%⁩ , או 99%.
• הפגישה תלויה ב-10⁦%, 86%⁩ , או 99% בעת ניסיון להתחיל או להצטרף לפגישה.
• תהליך ההצטרפות עלול להיתקע אם מתקין הפגישה לא יכול לפעול כראוי.

פתרון

פגישות Webex

נסה להשתמש בשיטת אפליקציית האינטרנט של Cisco Webex או פתרון קבצים זמניים (TFS) כדי להצטרף לפגישה או להתחיל אותה: עם שתי אפשרויות אלו, אין צורך בהרשאות מנהל.

כדי להצטרף תמיד באמצעות אפליקציית האינטרנט, לחצו על הצטרף לפגישה / פתח תפריט נפתח של פגישה ובחר: השתמש באפליקציית אינטרנט:




אם אתה תלוי ב Start/Join מסך פגישות באמצעות דפדפן כרום או פיירפוקס, ניתן ללחוץ על הקישור הצטרף מהדפדפן שלך :



אם אתה תלוי במסך הפעלת Webex באמצעות דפדפן Edge, תוכל ללחוץ על הקישור הפעל יישום זמני :



Webex Events (חדש)

נסה להשתמש בשיטת Cisco Webex Web App או Temporary File Solution (TFS) כדי להצטרף או להפעיל את מרכז האירועים שלך (חדש) : עם שתי אפשרויות אלו, אין צורך בהרשאות מנהל.

כדי להצטרף תמיד באמצעות אפליקציית האינטרנט, לחצו על התפריט הנפתח התחל אירוע ובחרו: השתמש באפליקציית אינטרנט:



אם אתה תלוי ב Start/Join במסך האירוע שלך באמצעות דפדפן Chrome או Firefox, תוכל ללחוץ על הקישור הצטרף מהדפדפן שלך :



אפליקציית האינטרנט של סיסקו Webex:

התכונות הזמינות עשויות להשתנות בהתאם למערכת ההפעלה ולדפדפן בו אתם משתמשים.

אפליקציית האינטרנט של Cisco Webex מאפשרת למשתמשים להצטרף מכל דפדפן נתמך של Google Chrome, Firefox, Edge או Safari.לעזרה, ראו:מערכות הפעלה ודפדפנים נתמכים על ידי אפליקציית האינטרנט של Cisco Webex, ו- אפליקציית האינטרנט של Cisco Webex.

עם Cisco Webex Web App, באפשרותך להצטרף לפגישות ואירועים של Webex במהירות, מבלי להתקין דבר (ללא תוספים) במחשב שלך. לקבלת עזרה, ראה: התחל להצטרף לפגישה, אירוע או מפגש הדרכה באמצעות אפליקציית האינטרנט Webex.

פתרון קבצים זמניים (TFS):

TFS נועד לאפשר למשתמשים הנמצאים בסביבת שולחן עבודה נעולה של מחשב (Windows) (ללא הרשאות ניהול) להצטרף לפגישות מבלי להוריד ולהתקין את אפליקציית שולחן העבודה של Webex במערכת הקבצים שלהם.לעזרה, ראו: WBX25110 - מהו פתרון הקבצים הזמניים (TFS)?


מידע נוסף:

• הצטרפות לפגישה באמצעות 'הפעל יישום זמני'

כדי לפתור את בעיית ההתחלה/ההצטרפות:

1. סגור את כל דפדפני האינטרנט הפתוחים, פתח דפדפן חדש ונסה להתחיל/להצטרף לפגישה שוב.
2. אם אתה עדיין לא מצליח להתחיל/להצטרף לפגישה, נקה את המטמון ואת קובצי ה-cookie בדפדפן האינטרנט שלך, ראה:
   • WBX38898 - כיצד ניתן לנקות את המטמון וקובצי ה-cookie שלי ב-Mozilla Firefox?
   • WBX38899 - כיצד ניתן לנקות את המטמון וקובצי ה-Cookie ב-Google Chrome?
   • WBX9000035442 - נקה מטמון וקובצי Cookie ב- Microsoft Edge
3. אם האפשרויות לעיל אינן פותרות את הבעיה, פנה למחלקת ה-IT המקומית שלך לקבלת סיוע נוסף בהתקנה ידנית של יישום Webex למחשב שולחני.

הסרת התקנה / הצטרפו מחדש ל-Webex

עבור Windows:

1. הסר את ההתקנה של Webex באמצעות כלי ההסרה: כלי להסרת שירותי פגישות
2. פתח את הקובץ שהורד ולחץ עליו לחיצה כפולה, ולאחר מכן עקוב אחר ההנחיות. לחץ לחיצה ימנית על הקובץ ובחר הפעל כמנהל מערכת.
3. נסה להצטרף לפגישה שוב.

עבור Mac OS:

1. הסר את ההתקנה של Webex באמצעות כלי ההסרה: הסרת ההתקנה של אפליקציית Cisco Webex Meetings ב-Mac.
2. נסה להצטרף לפגישה שוב.

שמע של Webex

אם אתה נתקל בבעיות עם שמע של Webex, עיין במאמר הבא:

• פתרון בעיות שמע של Webex

בעיות בקישור להזמנה לפגישה

תסמינים:

• קישור הצטרפות לפגישה לא עובד.
• קישור הצטרפות לפגישה חסר בהזמנת הדוא"ל עבור Webex Meetings.
• הזמנת הדוא"ל עבור Webex Meetings ריקה, ללא קישור להצטרפות לפגישה.
• לחצן 'הצטרף לפגישה' הירוק חסר בהזמנה לאחר עדכון הפגישה שלי.

פתרון:

אם קישור ההזמנה לפגישה אינו מאפשר לך להתחיל פגישה או להצטרף אליה, נסה את הפעולות הבאות:

1. נווט אלhttps://signin.webex.com.
2. הזן את מספר הפגישה, המפגש או האירוע בשדה 'מספר הפגישה'.
3. הזן את שמך, כתובת הדוא"ל שלך וסיסמת הפגישה.

בעיות של יישום נייד

כדי להצטרף או להתחיל פגישות באמצעות מכשיר נייד, בדוק תחילה את הפרטים הבאים:

• ודא שיש לך מכשיר נתמך וגרסת מערכת הפעלה
• ודא שיש לך WiFi או כיסוי סלולרי

תסמין:

• לא ניתן להצטרף לפגישה או להתחיל פגישה ממכשיר נייד.

פתרון:

עבור iOS:

1. הסר את ההתקנה של היישום למכשירים ניידים של Cisco Webex Meetings.
2. הורד את היישום Cisco Webex Meetings‏ (iOS).
3. נסה להצטרף לפגישה שוב.

עבור Android:

1. הסר את ההתקנה של היישום למכשירים ניידים של Cisco Webex Meetings.
2. הורד את היישום Cisco Webex Meetings‏ (Android).
3. נסה להצטרף לפגישה שוב.

למידע נוסף על תמיכה בנייד: משאבים לאפליקציית מובייל של Cisco Webex Meetings.