Hibaelhárítás a Webex Meetings alkalmazásban
list-menuVisszajelzés?

 

Bevezetés:
A Webex egy robusztus videokonferencia-megoldás, amely asztali számítógépen vagy mobilalkalmazáson keresztül használható, és lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy online csatlakozzanak videokonferencia-értekezletekhez, webináriumokhoz, tartalommegosztáshoz, valamint interakcióba lépjenek szavazások, csoportos beszélgetések és csevegés révén. A Webex hatékony konferenciakörnyezetet teremt, ami kielégítőbb megbeszélésekhez és fokozott termelékenységhez vezet.

Gazdaszerep:Mi az a Gazdagép szerepkör?
A házigazda az a személy, aki megbeszéléseket vagy munkameneteket szerkeszthet, indíthat, rögzíthet és befejezhet. A szervező szerepköröket is hozzárendelhet az értekezlet vagy foglalkozás többi résztvevőjéhez. A szervezői szerepkör egy élő értekezlet vagy foglalkozás során egyszer újra hozzárendelhető.

Bevált módszerek biztonságos értekezletek szervezéséhez:
  • Ne tegyen közzé jelszavakat nyilvánosan elérhető webhelyekhez.
  • Ne ossza meg senkivel a hang PIN-kódját.
  • Csak azoknak a felhasználóknak adjon meg értekezletjelszót, akiknek szükségük van rá.
  • Soha ne osszon meg bizalmas információkat az értekezleten, amíg nem biztos benne, hogy kik vannak jelen.
További információkért kattintson ide: Webex ajánlott eljárások biztonságos megbeszélésekhez további információkért.

A szervezők a következő feladatokat végezhetik el: Az értekezlet információs oldaláról:
  • Képernyő megosztása
  • Rögzítés
  • Szavazás indítása
  • Szavazások létrehozása/szerkesztése
  • Csoportos foglalkozások indítása/kezelése
  • Értekezlet befejezése
A szervezői vezérlők használatának előfeltételei:
  • Szervezői jogosultság az értekezleten
  • Webex asztali kliens macOS, PC, Chrome OS vagy Linux rendszerhez
  • Webex mobilalkalmazás iOS-re vagy Androidra
  • Webex-webkliens
További információkért kattintson ide: Szerepkörök a Webex webináriumokon további információkért.
 

Társszervező: Mi az a társházigazda?
A Cohost szerepkör a host szerepkörhöz hasonló jogosultságokat biztosít. A társszervezők segíthetnek a produktivitás javításában. Ha a gazdagép késik, vagy nem tud részt venni, a házigazdák elindíthatják és kezelhetik az értekezletet. A társházigazdák segíthetik a házigazdát a megbeszélések lebonyolításában is, ami nagyobb rendezvények esetén hasznos.

További információért lásd alább:
Társszervező jogosultságai
A társszervezők a következő feladatokat tudják elvégezni: Az értekezlet információs oldaláról:
  • Értekezlet indítása és lebonyolítása
  • Egyéb résztvevők vagy minden résztvevő némítása, vagy a némítás feloldása
  • Engedélyezheti vagy megakadályozhatja, hogy a résztvevők feloldják a némítást, miután a szervező vagy a társszervező némította őket
  • Multimédia megosztása
  • Résztvevők áthelyezése az előszobából és az előszobába
  • Résztvevő eltávolítása
  • Felvétel indítása, ha egy társszervező vállalta a szervezői szerepet
A szervezői vagy társszervezői vezérlők használatának előfeltételei
  • Szervezői jogosultság az értekezleten vagy társszervezői engedély (a szervező állítja be)
  • Webex asztali kliens macOS, PC, Chrome OS vagy Linux rendszerhez xx
  • Webex mobilalkalmazás iOS-re vagy Androidra
  • Webex-webkliens

Előadó:Mi az a műsorvezető?
Az előadó felelős a prezentációk, táblák, dokumentumok és alkalmazások megosztásáért és jegyzetekkel való ellátásáért egy megbeszélésen.
Webex találkozók és képzések esetén: A szervező az értekezlet résztvevőit előadónak jelölheti ki.
 
Jegyzetelő: Mi az a Jegyzetkészítő?
Egyetlen jegyzetelő közzéteheti a jegyzeteit a megbeszélés során, vagy elküldheti a megbeszélés átiratát az összes résztvevőnek. A Résztvevők panelen kattintson az egér jobb oldali gombjával a résztvevőre, majd válassza a Szerepcsere > Jegyzetelő menüpontot. Ekkor a résztvevő nevétől jobbra egy ceruza ikon jelenik meg.
Felirat:
Felelős a feliratok valós idejű közzétételéért az értekezlet során, és elküldheti a feliratokat tartalmazó átiratot az összes résztvevőnek.
Résztvevő szerepe:
A résztvevő az, aki élő értekezleten, előadáson vagy webináriumon vesz részt.
Webinárium résztvevőjeként virtuálisan is felemelheted a kezed, kérdéseket tehetsz fel Q-ban & A, és üzeneteket küldhet másoknak.
Megjegyzés: A résztvevők bizonyos vezérlői nem lesznek elérhetők, ha a szervező letiltotta azokat.

Webes adminisztráció: Mi az a webhelyadminisztráció?
A Site Administration egy adminisztratív portál, amely csak a Webex Meetings Suite számára készült. Tegyük fel, hogy szervezete úgy dönt, hogy további termékeket szeretne hozzáadni, például a Webex alkalmazást vagy a Webex Callingot. Ebben az esetben ezeket a termékeket a Control Hubban kellene kezelnie, miközben továbbra is a Webhelyfelügyeletet használná a Webex Meetings kezeléséhez.

Adminisztráció | Különbségek a webhelyadminisztráció és a Control Hub által kezelt Webex webhelyek között

Webhelyadminisztrátor: Mi az a webhelyadminisztrátor?
A webhely adminisztrátora az a személy, aki beállítja és kezeli a Webex webhelyét. A webhely adminisztrátora beállíthatja és kezelheti a fiókbeállításait.
Teljes rendszergazdaként különböző felügyeleti szerepköröket rendelhet a szervezet tagjaihoz. Ez hatékonyabbá teszi a felelősségi körök kiosztását és a szervezet irányításáért való felelősség megosztását.
  • Ha a Webex ingyenes csomagot használja, Önnek nincs Webex-cím rendszergazdája. Nyisson egy esetet a fiókjával kapcsolatos segítségért.

 

Webex Meetings hibaelhárítása
Győződjön meg arról, hogy támogatott operációs rendszert és böngészőt használ, lásd: Webex Meetings Suite rendszerkövetelmények

A Webex szolgáltatások állapotának ellenőrzéséhez lásd: status.webex.com

Indítással vagy csatlakozással kapcsolatos problémák

Tünetek:

Ha értekezlethez való csatlakozás vagy értekezlet indítás közben az alábbi üzenetek egyikét (vagy valami hasonlót) látja, előfordulhat, hogy nincs rendszergazdai jogosultsága a szoftver telepítéséhez a számítógépre:
  • Megakadt az „Egy pillanat türelmet”-nél
  • Megakadt itt: A Webex indítása
  • A „Java nem működik” hiba
  • Megakadt az „Értekezlet folyamatban”-nál
  • Nem tud értekezletet indítani vagy ahhoz csatlakozni, az értekezlet-ügyfél 10-kor lefagy%, 86% , vagy 99%.
  • Az értekezlet 10-kor lóg%, 86% , vagy 99%-a, miközben megpróbál értekezletet indítani vagy ahhoz csatlakozni.
  • A csatlakozási folyamat lefagyhat, ha az értekezlet telepítője nem tud megfelelően futni.
Megoldás

Webex Meetings


Próbálja ki a Cisco Webex Web App vagy a Temporary File Solution (TFS) metódust a meetinghez való csatlakozáshoz vagy annak elindításához: Ennél a két opciónál nincs szükség rendszergazdai jogosultságokra.

Ha mindig a webes alkalmazáson keresztül szeretne csatlakozni, kattintson a Csatlakozás a megbeszéléshez gombra / Értekezlet indítása legördülő menüből válassza a következőt: Webes alkalmazás használata:

Felhasználó által hozzáadott kép


Ha a ponton lógsz Start/Join A Chrome vagy Firefox böngészőben a [] Találkozók képernyőn kattintson a Csatlakozás a böngészőből hivatkozásra:

Felhasználó által hozzáadott kép

Ha az Edge böngészőben a Webex indítása képernyőnél lóg, kattintson az Ideiglenes alkalmazás futtatása hivatkozásra:

Felhasználó által hozzáadott kép

Webex események (új)

Próbálja ki a Cisco Webex Web App vagy a Temporary File Solution (TFS) metódust az eseményközponthoz való csatlakozáshoz vagy az eseményközpont elindításához (új) : Ennél a két opciónál nincs szükség rendszergazdai jogosultságokra.

Ha mindig a webes alkalmazáson keresztül szeretne csatlakozni, kattintson az Esemény indítása legördülő menüre, és válassza a következőt: Webes alkalmazás használata:

Felhasználó által hozzáadott kép

Ha a ponton lógsz Start/Join Az esemény képernyőjén a Chrome vagy a Firefox böngészőben kattinthat a Csatlakozás a böngészőből linkre:

Felhasználó által hozzáadott kép

Cisco Webex webes alkalmazás:

Az elérhető funkciók a használt operációs rendszertől és böngészőtől függően változhatnak.

A Cisco Webex webes alkalmazás lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy bármely támogatott Google Chrome, Firefox, Edge vagy Safari böngészőből csatlakozzanak.Segítségért lásd:A Cisco Webex webalkalmazás által támogatott operációs rendszerek és böngészők, és A Cisco Webex webalkalmazás.

A Cisco Webex webalkalmazással gyorsan csatlakozhat a Webex értekezletekhez és eseményekhez anélkül, hogy bármit (bővítményeket nem) telepítene a számítógépére. Segítségért lásd: Első lépések – Csatlakozás értekezlethez, eseményhez vagy képzéshez a Webex webalkalmazással.

Ideiglenes fájlok megoldása (TFS):

A TFS úgy lett kialakítva, hogy a zárolt PC (Windows) asztali környezetben lévő felhasználók (rendszergazdai jogosultságok nélkül) anélkül csatlakozhassanak a megbeszélésekhez, hogy le kellene tölteniük és telepíteniük kellene a Webex asztali alkalmazást a fájlrendszerükbe.Segítségért lásd: WBX25110 - Mi az az ideiglenes fájlok megoldása (TFS)?


További információk:
A kezdési/csatlakozási probléma megoldása:
  1. Zárja be az összes megnyitott webböngészőt, nyisson meg egy új böngészőt, és próbálja meg újra elindítani/ csatlakozni az értekezlethez.
  2. Ha továbbra sem tudja elindítani/csatlakozni az értekezletet, törölje a gyorsítótárat és a cookie-kat a webböngészőben, olvassa el:
  3. Ha a fenti beállítások nem oldják meg a problémát, forduljon a helyi informatikai részleghez további segítségért a Webex Asztali alkalmazás manuális telepítéséhez.

Eltávolítás / Csatlakozzon újra a Webexhez

Windows rendszeren:
  1. Távolítsa el a Webexet az eltávolító eszközzel: Értekezlet-szolgáltatások Removal Tool
  2. Nyissa meg a letöltött fájlt, és kattintson rá duplán, majd kövesse az utasításokat. Kattintson a jobb gombbal a fájlra, és válassza a Futtatás rendszergazdaként lehetőséget.
  3. Próbáljon meg újra csatlakozni az értekezlethez.
Mac OS esetén:
  1. Távolítsa el a Webexet az eltávolító eszközzel: Mac Cisco Webex Meetings alkalmazás eltávolítója.
  2. Próbáljon meg újra csatlakozni az értekezlethez.

Webex hang

Ha problémákat tapasztal a Webex hanggal kapcsolatban, olvassa el a következő cikket:


Az értekezlet meghívó hivatkozási problémái

Tünetek:
  • Az Értekezlet-csatlakozás hivatkozás nem működik.
  • Az Értekezlethez való csatlakozás hivatkozás hiányzik a Webex Meetings e-mail-meghívójából.
  • A Webex Meetings e-mail-meghívója üres, és nem található benne csatlakozási hivatkozás.
  • Az értekezlet frissítése után hiányzik a zöld Csatlakozás értekezlet gomb a meghívóból.
Megoldás:

Ha a megbeszélés meghívó hivatkozása nem teszi lehetővé a megbeszélés megkezdését vagy a csatlakozást, próbálja ki a következőket:
  1. Keresse meg a https://signin.webex.com.
  2. Írja be az értekezlet, a munkamenet vagy az esemény számát az Értekezletszám mezőbe.
  3. Adja meg nevét, e-mail címét és az értekezlet jelszavát.


Mobilalkalmazással kapcsolatos problémák

Ha mobileszközön szeretne csatlakozni vagy elkezdeni az értekezleteket, először ellenőrizze a következőket:
Tünet:
  • Nem lehet csatlakozni vagy elindítani egy értekezletet mobileszközről.
Megoldás:

iOS-hez:
  1. Távolítsa el a Cisco Webex Meetings mobilalkalmazást.
  2. Töltse le a Cisco Webex Meetings (iOS) alkalmazást.
  3. Próbáljon meg újra csatlakozni az értekezlethez.
Android esetében:
  1. Távolítsa el a Cisco Webex Meetings mobilalkalmazást.
  2. Töltse le a Cisco Webex Meetings (Android) alkalmazást.
  3. Próbáljon meg újra csatlakozni az értekezlethez.
További információ a mobil támogatásról: Cisco Webex Meetings mobilalkalmazás-erőforrások.

Hibaelhárítási erőforrások:

Értekezlet indítása vagy csatlakozás értekezlethez Értekezlettel kapcsolatos kérdések:
Kattintson a fülekre a megbeszélésen belüli problémákkal kapcsolatos források eléréséhez:
Hanggal kapcsolatos problémák
Problémák megosztása

Rögzítéssel kapcsolatos problémák Ütemezéssel kapcsolatos problémák Eszközökkel kapcsolatos problémák

A problémával kapcsolatos jelentések

Naplók rögzítése

Hasznos volt ez a cikk?
Hasznos volt ez a cikk?