Устранение неполадок в Webex Meetings
Введение:
Webex — это надежное решение для видеоконференций, которое можно использовать через настольное компьютерное или мобильное приложение, позволяющее пользователям подключаться онлайн для проведения видеоконференций, вебинаров, обмена контентом и взаимодействия посредством опросов, сеансов работы в группах и чата. Webex создает эффективную среду для проведения конференций, что позволяет проводить более плодотворные совещания и повышает производительность.
Роль организатора.Что такое роль хоста?
Организатор — это человек, который может редактировать, начинать, записывать и завершать встречу или сеанс. Организатор также назначает роли другим участникам совещания или сеанса. На совещании или сеансе роль организатора можно переназначить один раз.
Рекомендации по обеспечению безопасности совещаний.
Webex — это надежное решение для видеоконференций, которое можно использовать через настольное компьютерное или мобильное приложение, позволяющее пользователям подключаться онлайн для проведения видеоконференций, вебинаров, обмена контентом и взаимодействия посредством опросов, сеансов работы в группах и чата. Webex создает эффективную среду для проведения конференций, что позволяет проводить более плодотворные совещания и повышает производительность.
Роль организатора.Что такое роль хоста?
Организатор — это человек, который может редактировать, начинать, записывать и завершать встречу или сеанс. Организатор также назначает роли другим участникам совещания или сеанса. На совещании или сеансе роль организатора можно переназначить один раз.
Рекомендации по обеспечению безопасности совещаний.
- Не публикуйте пароли на общедоступных веб-сайтах.
- Не сообщайте свой ПИН аудио другим пользователям.
- Предоставляйте пароль совещания пользователям исключительно по необходимости.
- Ни в коем случае не разглашайте конфиденциальную информацию во время совещания, пока не проверите список присутствующих.
Щелкните здесь: Лучшие практики Webex для безопасных совещаний чтобы узнать больше.
Организаторы могут выполнять перечисленные ниже задачи. (На странице информации о совещании.)
- Совместный доступ к экрану
- Запись
- Запуск опроса
- Создание и редактирование опросов
- Запуск комнат для сеансов работы в группах и управление ими
- Завершение совещания
Предварительные условия для использования элементов управления организатора.
- Полномочие организатора на совещании
- Настольный клиент Webex для macOS, ПК, Chrome OS или Linux
- Мобильное приложение Webex для iOS или Android
- Веб-клиент Webex
Щелкните здесь: Роли в вебинарах Webex чтобы узнать больше.
Соорганизатор: Что такое Cohost?
Роль Cohost предоставляет привилегии, аналогичные роли хоста. Соорганизаторы могут помочь повысить производительность совещаний. If the host is running late or can't attend, a cohost can start and manage the meeting. Соорганизаторы также могут помогать организатору в организации встреч, что полезно для более крупных мероприятий.
Дополнительные ресурсы см. ниже.
Докладчик.Кто такой докладчик?
Докладчик отвечает за предоставление общего доступа к презентациям, доскам, документам и приложениям, а также за комментирование их на собрании.
Для совещаний и обучения Webex: организатор может назначить посетителя докладчиком.
Служба администрирования веб-сайта. Что такое администрирование сайта?
Служба администрирования веб-сайта является порталом администрирования только для пакета Webex Meetings. Предположим, ваша организация решает добавить другие продукты, например приложение Webex или Webex Calling. В этом случае вам придется управлять этими продуктами в Control Hub, продолжая использовать администрирование сайта для управления Webex Meetings.
Администрирование | Различия между сайтом Администрирования и сайтами Webex, управляемыми Control Hub
Администратор сайта: Кто такой администратор сайта?
Администратор сайта — это человек, который настраивает и управляет вашим сайтом Webex. Администратор сайта может настраивать и управлять параметрами вашей учетной записи.
Администратор с полными версиями может назначать различные административные роли людям в вашей организации. Это позволяет оптимизировать обязанности и разделить ответственность в управлении организацией.
- Расписание | Совещание Webex
- Расписание | Персональная конференция или аудиоконференция Webex
- Расписание | Вебинары Webex
- Расписание | встреч с субтитрами?
- Расписание | Собрание в Microsoft Outlook для Mac
- Расписание | Собрание в Microsoft Outlook для Windows
- Запланируйте | совещание в Microsoft Outlook с помощью настольного приложения Webex Meetings
- Расписание | Планировщик Cisco Webex для Microsoft Outlook
- Расписание | Как работает функция «Расписание от имени» для совещаний и обучения Cisco Webex
- Расписание | Разрешить кому-либо планировать совещания Webex от вашего имени в Microsoft Outlook
- Настройте параметры планирования Webex Meetings |
- Приложение Webex | Запланируйте встречу с помощью @webex или @meet
- Приложение Webex | Запланируйте совещание из календаря совещаний
- Приложение Webex | Планирование совещания из пространства
- Приложение Webex | Отменить совещание
- Приложение Webex | Невозможно предоставить общий доступ к файлам или загрузить их
- Webex Meetings | Планирование, редактирование, отмена или начало события в Webex Events (классика)
- Webex Meetings | Планируйте и присоединяйтесь к совещаниям с помощью Webex Scheduler для Microsoft Outlook
- Webex Meetings | Предварительное назначение участников на сеансы работы в группах
- Webex Meetings | Создание секционных сессий
- Webex Meetings | Завершить все сеансы работы в группах
- Webex Meetings | Добавить, переименовать или удалить сеанс работы в группах
- Webex Meetings | Трансляция сообщения на сеансах работы в группах
- Webex Meetings | Перемещение или обмен участниками в сеансах работы в группах
- Webex Meetings | Отвечайте на запросы о помощи в сеансах работы в группах
- Webex Meetings | Сеансы работы в группах
- Webex Meetings | Начать Webex Meeting
- Webex Meetings | Начните работу с Webex Meetings для организаторов
- Webex Meetings | Планируйте и присоединяйтесь к совещаниям с помощью Cisco Webex для Google Workspace
- Webex Meetings | Планируйте, начинайте и присоединяйтесь к Cisco Webex Meetings в Slack
- Webex Meetings | Присоединяйтесь к сеансу работы в группах или выходите из него
- Webex Meetings | Подключение к Webex Meetings с мобильного устройства — iOS & Андроид
- Webex Meetings | Как настроить камеру? Настройки камеры?
- Webex Meetings | Переключение динамика, микрофона или камеры в Cisco Webex Meeting или Cisco Webex Event (медленный канал)
- Webex Meetings | Выберите дополнительные настройки видео для Webex Meetings — Windows & Мак
- Webex Meetings | Показать или скрыть автоматические субтитры во время Webex Meeting или вебинара
- Webex Meetings | Как отправить сообщение в чате?
- Обучение Webex | Настройте сеансы работы в группах при планировании сеанса обучения Cisco Webex
- Обучение Webex | Представляем сессию обсуждения в обучении Cisco Webex
- Webex Training | Управление сеансами работы в Cisco Webex Training
- Webex Event | Как отключить панель чата в Webex Events (классика)?
- Ключ организатора | Найдите ключ организатора для запланированного совещания Webex
- Запись | Невозможно записать сеанс на компьютере
- Запись | Невозможно редактировать запись webEx
- Запись | Выберите макет экрана для записей на совещаниях Webex, вебинарах и мероприятиях
- Запись | Найдите свои записи Webex
- Запись | Как извлечь логи чата из сетевой записи?
- События Вебекс & Meetings | Переключение на классический совместный доступ к экрану в Cisco Webex Meetings или Cisco Webex Events (Windows 10)
- События Вебекс & Совещания | Обмен движением и видеоконтентом в совещаниях Webex и событиях Webex (медленный канал)
- Webex Assistant и скрытые субтитры | Сравните Webex Assistant и автоматические скрытые субтитры
Соорганизатор: Что такое Cohost?
Роль Cohost предоставляет привилегии, аналогичные роли хоста. Соорганизаторы могут помочь повысить производительность совещаний. If the host is running late or can't attend, a cohost can start and manage the meeting. Соорганизаторы также могут помогать организатору в организации встреч, что полезно для более крупных мероприятий.
Дополнительные ресурсы см. ниже.
- Хозяин и сохозяин | Роли и привилегии хозяев и сохозяев в Webex Rooms
- Организатор и соорганизатор | Назначение соорганизаторов в Webex Meetings и Webex Webinars
Права соорганизатора
Соорганизаторы могут выполнять перечисленные ниже задачи. (На странице информации о совещании.)
- Начало и организация совещания
- Выключение и включение микрофонов всех или некоторых участников
- Предоставление посетителям разрешения или запрета на включение микрофонов после их выключения организатором или соорганизатором
- Совместный доступ к мультимедиа
- Перемещение посетителей в холл и удаление их из холла
- Выведение посетителей
- Начало записи, если соорганизатор принял на себя роль организатора
Предварительные условия для использования элементов управления организатора или соорганизатора
- Полномочие организатора на совещании или полномочие соорганизатора (устанавливается организатором)
- Настольный Webex для macOS, ПК, Chrome OS или Linux xx
- Мобильное приложение Webex для iOS или Android
- Веб-клиент Webex
Щелкните здесь: Назначьте соорганизаторов в Webex Meetings и Webinars Webex, чтобы узнать больше.
- Расписание | Как работает функция «Расписание от имени» для совещаний и обучения Cisco Webex
- Расписание | Разрешить кому-либо планировать совещания Webex от вашего имени в Microsoft Outlook
- Приложение Webex | Добавить или удалить соорганизатора из совещания
- Webex Rooms | Роли и привилегии организатора и соорганизатора в Webex Rooms
- Администратор сайта | Разрешить пользователям выбирать альтернативного организатора или соорганизатора на вашем сайте Webex
Докладчик.Кто такой докладчик?
Докладчик отвечает за предоставление общего доступа к презентациям, доскам, документам и приложениям, а также за комментирование их на собрании.
Для совещаний и обучения Webex: организатор может назначить посетителя докладчиком.
- Приложение Webex | Невозможно предоставить общий доступ к файлам или загрузить их
- Webex Meetings | Переключение на классический совместный доступ к экрану в Cisco Webex Meetings или Cisco Webex Events (Windows 10)
- Webex Meetings | Обмен движением и видеоконтентом в Webex Meetings и Webex Events (медленный канал)
Ведущий запись. Кто такой конспектировщик?
Один человек, делающий заметки, может публиковать заметки во время встречи или отправлять стенограмму встречи всем участникам. На панели "Участники" щелкните имя участника правой кнопкой мыши и выберите Изменить роль на следующую > Стенографист. В списке участников справа от имени участника отобразится индикатор в виде карандаша.
Один человек, делающий заметки, может публиковать заметки во время встречи или отправлять стенограмму встречи всем участникам. На панели "Участники" щелкните имя участника правой кнопкой мыши и выберите Изменить роль на следующую > Стенографист. В списке участников справа от имени участника отобразится индикатор в виде карандаша.
- Webex Meetings | Управление заметками, протоколами совещаний и субтитрами в Webex Meetings и Webex Webinars
Субтитры:
Несет ответственность за публикацию стенограммы в режиме реального времени во время совещания и может отправлять всем участникам текст стенограммы.
Несет ответственность за публикацию стенограммы в режиме реального времени во время совещания и может отправлять всем участникам текст стенограммы.
- Webex Meetings | Управление заметками, протоколами совещаний и субтитрами в Webex Meetings и Webex Webinars
Роль посетителя.
Участник — это человек, присутствующий на очной встрече, сессии или вебинаре.
Как участник вебинара, вы можете виртуально поднять руку, задать вопросы в Q & А, и отправлять сообщения другим.
Участник — это человек, присутствующий на очной встрече, сессии или вебинаре.
Как участник вебинара, вы можете виртуально поднять руку, задать вопросы в Q & А, и отправлять сообщения другим.
Примечание. Некоторые элементы управления посетителя будут недоступны, если они отключены организатором.
- Обучение Webex | Посетите сессию по работе с Cisco Webex Training
- Совещания Webex | Присоединяйтесь к совещанию Webex
- Webex Meetings | Попросите о помощи во время сеанса работы в группах
- Webex Meetings | Планируйте и присоединяйтесь к совещаниям с помощью Cisco Webex для Google Workspace
- Webex Meetings | Планируйте, начинайте и присоединяйтесь к Cisco Webex Meetings в Slack
- Webex Meetings | Присоединяйтесь к сеансу работы в группах или выходите из него
- Webex Meetings | Подключение к Webex Meetings с мобильного устройства — iOS & Андроид
- Webex Meetings | Как настроить камеру? Настройки камеры?
- Webex Meetings | Переключение динамика, микрофона или камеры в Cisco Webex Meeting или Cisco Webex Event (медленный канал)
- Webex Meetings | Выберите дополнительные настройки видео для Webex Meetings — Windows & Мак
- Webex Meetings | Как отправить сообщение в чате?
Служба администрирования веб-сайта. Что такое администрирование сайта?
Служба администрирования веб-сайта является порталом администрирования только для пакета Webex Meetings. Предположим, ваша организация решает добавить другие продукты, например приложение Webex или Webex Calling. В этом случае вам придется управлять этими продуктами в Control Hub, продолжая использовать администрирование сайта для управления Webex Meetings.
Администрирование | Различия между сайтом Администрирования и сайтами Webex, управляемыми Control Hub
Администратор сайта: Кто такой администратор сайта?
Администратор сайта — это человек, который настраивает и управляет вашим сайтом Webex. Администратор сайта может настраивать и управлять параметрами вашей учетной записи.
Администратор с полными версиями может назначать различные административные роли людям в вашей организации. Это позволяет оптимизировать обязанности и разделить ответственность в управлении организацией.
- У пользователей бесплатного плана Webex нет администратора веб-сайта Webex. Для получения помощи относительно учетной записи зарегистрируйте обращение.
Служба администрирования веб-сайта | Рекомендации Webex по обеспечению безопасности совещаний
Щелкните здесь: Различные роли в совещаниях Webex для получения дополнительной информации.
Щелкните здесь: Различные роли в совещаниях Webex для получения дополнительной информации.
- Control Hub | Управление шаблонами планирования для событий Cisco Webex в Cisco Webex Control Hub
- Control Hub | Управление персональными комнатами для сайта Webex в Control Hub
- Control Hub | Добавление и управление сайтом Webex в Control Hub
- Control Hub | Начните работу с Control Hub
- Control Hub | Управление пользователями Webex Meetings в Cisco Webex Control Hub
- Администратор сайта | Войти в систему администрирования Webex
- Администратор сайта | Управление учетными записями пользователей в администрировании сайта Webex
- Администратор сайта | Известные проблемы и ограничения для администрации сайта
- Центр управления | Администратор сайта | Включение или отключение виртуальных камер в Webex Meetings
- Control Hub | Site Administrator | Обновление управления сайтом Webex Meetings с Site Administration на Control Hub
- Control hub | Администратор сайта | Связать сайты Webex с Control Hub
Основные моменты
Дополнительные ресурсы см. ниже:
Дополнительные ресурсы см. ниже:
- Webex | Текущие проблемы
- Webex Meetings | Список функций для Webex Meetings 40.11–41.2
- Webex Meetings | Объявления о Cisco Webex Meetings Suite
- Webex Meetings | Известные проблемы и ограничения для Cisco Webex Meetings
- Webex Meetings | Известные проблемы и ограничения для сеансов работы в группах
- Webex Meetings | Различные роли в Webex Meetings
- Webex Meetings | Известные проблемы и ограничения для Webex Scheduler для Microsoft Outlook
- Администратор сайта | Просмотр максимальных ограничений участников вашего сайта Cisco Webex
Устранение неполадок Webex Meetings
Убедитесь, что вы используете поддерживаемую операционную систему и браузер, см.: Требования к системе Webex Meetings Suite
Чтобы проверить статус служб Webex, см.: status.webex.com
Проблемы при запуске и присоединении
Симптомы.Если во время присоединения или начала совещания отображается одно из приведенных ниже сообщений (или подобное), возможно, у вас нет прав администратора для установки программного обеспечения на компьютере.
- Зависание на странице "Подождите".
- Зависание на странице: Запуск Webex
- Ошибка "Java не работает".
- Зависание на странице "Идет совещание".
- Не удается начать совещание или присоединиться к нему, клиент совещания зависает в 10%, 86% , или 99%.
- Встреча зависает в 10%, 86% , или 99% при попытке начать совещание или присоединиться к нему.
- Если программа установки приложения для совещаний не работает надлежащим образом, может произойти зависание процесса присоединения.
Совещания Webex
Попробуйте использовать метод Cisco Webex Web App или Временного решения для файлов (TFS), чтобы присоединиться к совещанию или начать его: При использовании этих двух вариантов права администратора не требуются.
Чтобы всегда присоединяться через веб-приложение, нажмите «Присоединиться к собранию». / В раскрывающемся меню «Начать собрание» выберите: Использовать веб-приложение:
Если вы зависли на Start/Join На экране «Встречи» с помощью браузера Chrome или Firefox вы можете нажать на ссылку Присоединиться из браузера :
Если вы зависли на экране Запуск Webex с помощью браузера Edge, вы можете нажать на ссылку Запустить временное приложение :
События Webex (новое)
Попробуйте использовать метод Cisco Webex Web App или Temporary File Solution (TFS), чтобы присоединиться или запустить свой центр событий (новое) : При использовании этих двух вариантов права администратора не требуются.
Чтобы всегда присоединяться через веб-приложение, нажмите на раскрывающееся меню «Начать мероприятие» и выберите: Использовать веб-приложение:
Если вы зависли на Start/Join На экране вашего мероприятия с помощью браузера Chrome или Firefox вы можете нажать на ссылку Присоединиться из браузера :
Веб-приложение Cisco Webex:
Доступные функции могут различаться в зависимости от используемой вами ОС и браузера.
Веб-приложение Cisco Webex позволяет пользователям присоединяться из любого поддерживаемого браузера Google Chrome, Firefox, Edge или Safari.Для получения справки см.:Поддерживаемые операционные системы и браузеры для приложения Cisco Webex Web App, и приложение Cisco Webex Web App.
Приложение Cisco Webex Web позволяет быстро присоединяться к совещаниям и event-совещаниям Webex без необходимости в установке каких-либо компонентов (или подключаемых модулей) на своей компьютер. Подробная информация в статье ниже. Начните присоединяться к совещанию, мероприятию или сеансу обучения с помощью приложения Webex Web.
Решение для временных файлов (TFS):
TFS разработан для того, чтобы пользователи, работающие в заблокированной среде ПК (Windows) (без прав администратора), могли присоединяться к совещаниям без необходимости загрузки и установки настольного приложения Webex в свою файловую систему.Для получения справки см.: WBX25110 – Что такое метод временных файлов (TFS)?
Дополнительная информация:
Для устранения проблемы с началом совещания или присоединением к нему выполните приведенные ниже действия.
- Закройте все открытые веб-браузеры, откройте новое окно браузера и повторите попытку запуска совещания или присоединения к нему.
- Если вы по-прежнему не можете начать совещание или присоединиться к нему, очистите кэш и файлы cookie в веб-браузере. Подробности в статьях ниже.
- Если приведенные выше варианты не приведут к устранению проблемы, обратитесь в местный отдел ИТ за помощью в установке настольного приложения Webex вручную.
Удалить / Повторно присоединиться к Webex
Для Windows:
- Удалите Webex с помощью Removal Tool. См. ссылку: Средство удаления служб совещаний
- Откройте скачанный файл, дважды щелкните его и следуйте подсказкам. Щелкните правой кнопкой мыши файл и выберите Запуск от имени администратора.
- Попробуйте повторно присоединиться к совещанию.
- Удалите Webex с помощью Removal Tool. См. ссылку: Деинсталлятор приложения Cisco Webex Meetings для Mac.
- Попробуйте повторно присоединиться к совещанию.
Аудио Webex
При возникновении проблем с аудио Webex см. статью ниже.
Проблемы с ссылкой в приглашении на совещание
Симптомы. - Ссылка для присоединения к совещанию не работает.
- Ссылка для присоединения к совещанию отсутствует в электронном приглашении на совещания Webex.
- Электронное приглашение на совещания Webex пустое, в нем отсутствует ссылка для присоединения к совещанию.
- Зеленая кнопка "Присоединиться к совещанию" отсутствует в приглашении после обновления совещания.
Если ссылка-приглашение на встречу не позволяет вам начать встречу или присоединиться к ней, попробуйте сделать следующее:
- Перейдите по ссылке https://signin.webex.com.
- Введите номер совещания, сеанса или event-совещания в поле Номер совещания.
- Введите свое имя, адрес электронной почты и пароль совещания.
Проблемы с мобильным приложением
Чтобы начинать совещания или присоединяться к ним с помощью мобильного устройства, сначала проверьте соблюдение приведенных ниже требований. - Убедитесь, что у вас есть поддерживаемое устройство и версия ОС
- Убедитесь, что вы находитесь в зоне покрытия Wi-Fi или сотовой связи
Симптом:
- Невозможно начать совещание или присоединиться к нему на мобильном устройстве.
Для iOS.
- Удалите мобильное приложение Cisco Webex Meetings.
- Скачайте приложение Cisco Webex Meetings (iOS).
- Попробуйте повторно присоединиться к совещанию.
- Удалите мобильное приложение Cisco Webex Meetings.
- Скачайте приложение Cisco Webex Meetings (Android).
- Попробуйте повторно присоединиться к совещанию.
Материалы об устранении неполадок
Начало совещания или присоединение к нему- Webex Meetings | Ошибка: "Служба HTTP 1.1 недоступна"
- Webex Meetings | Ошибка: "Не удалось получить верные параметры при скачивании компонента совещания. За помощью обратитесь в службу технической поддержки".
- Webex Meetings |Зависание на «Мы настраиваем вашу встречу» при попытке начать / Присоединиться к встрече
- Webex Meetings |Зависает на «Одну минуту, пожалуйста»
- Webex Meetings |Ссылка на присоединение к Webex Meeting отсутствует в приглашениях на совещания на устройствах Android
- Webex Meetings |Невозможно начать совещание в персональной комнате
- Webex Meetings | Недействительный ключ организатора. Невозможно восстановить роль организатора
- Webex Meetings |Мое совещание в персональной комнате автоматически блокируется через X минут
- Совещания Webex |Зависание на этапе «Запуск Webex» при запуске или присоединении к совещанию Webex
- Webex Meetings |Пользователям Mac предлагается установить расширения при запуске или присоединении к событию с помощью браузера Safari
- Webex Meetings |Невозможно запустить Webex Meeting из WeChat, Slack, Skype и приложения Webex на iOS
- Совещания Webex |Участники не могут присоединиться к повторяющемуся совещанию до его организатора
- Webex Meetings |Первый участник, присоединившийся к совещанию, ждет в холле, не смог начать совещание в качестве соорганизатора
- Webex Meetings |Невозможно начать совещание или присоединиться к нему, клиент совещания зависает на 10%, 86%или 99%
- Webex Meetings |Невозможно присоединиться к Webex Meetings, страница продолжает загружаться и не подключается
- Webex Meetings | В электронном приглашении для моих Webex Meetings отсутствует ключ организатора
- Webex Meetings | Ошибка: "Ошибка среды выполнения библиотеки Microsoft Visual C++" при присоединении к совещанию
- Webex Meetings | Ошибка: "Совещание отменено!" при нажатии ссылки на адрес электронной почты для присоединения
- Webex Meetings | Ошибка 6 при запуске или присоединении к Cisco Webex Meeting
- Webex Meetings | Требуется надстройка Cisco Webex при запуске совещания или присоединении к нему на Mac
- Webex Meetings | Я застрял на сообщении «Требуется надстройка Cisco Webex» при попытке присоединиться с моего Mac
- Webex Meetings | «Извините, мы вас пропустили» Участники, посетившие мероприятие, получили электронные письма
- Webex Meetings | Посетителю предлагается ввести CAPTCHA при присоединении к совещанию
- Webex Meetings | Пароль сеанса не отображается на странице информации о сеансе, когда я нажимаю ссылку «Присоединиться»
- Webex Meetings | Ссылка для присоединения к совещанию отсутствует в электронном приглашении для Webex Meetings
- Webex Meetings | Запрос имени пользователя и пароля при присоединении к Webex Meeting
- Webex Meetings | Посетитель не может присоединиться к совещанию на Mac; браузер зависает в один момент. Пожалуйста,
- Webex Meetings | Мое имя и адрес электронной почты не сохраняются на странице присоединения к совещанию
- Webex Meetings | Ошибка браузера при запуске совещания или присоединении к нему
- Webex Meetings | Невозможно начать или присоединиться к Cisco Webex Meetings на Mac — зависание при подключении
- Webex Training |Невозможно присоединиться к нескольким сеансам обучения Webex на моем Mac
- Устройства Webex |Как мне убедиться, что мои конечные точки видео настроены для наилучшего возможного опыта?
- Сеанс Webex | Менеджер совещаний отображает сообщение о том, что он не отвечает, или аварийно завершает работу после присоединения к сеансу Webex
- Служба администрирования веб-сайта | Ошибка: "Информация о вашей учетной записи недействительна, или вы отменили вход. Повторите попытку или обратитесь к администратору веб-сайта."
- Администрация сайта |Невозможно запланировать встречи после перехода на платный план
Нажмите на вкладки, чтобы получить доступ к ресурсам, связанным с вопросами, возникающими на собраниях:
Проблемы с видео
- Webex Meetings |Как устранить неполадки с задержкой для резидентных пользователей?
- Webex Meetings |Лучшие практики устранения неполадок с задержкой
- Webex Meetings |Невозможно увидеть видео участника
- Webex Meetings | Ошибка: "Не удается подключиться к веб-камере.
- Webex Meetings |Расширенные настройки камеры отсутствуют после обновления до Cisco Webex Meetings Suite (WBS) 39.8
- Приложение Webex |Видео включено и неактивно в планировщике совещаний
- Приложение Webex |Видео и аудио прерываются в приложении Cisco Webex
- Сеанс Webex |Драйвер виртуальной камеры перестал работать после обновления сайта
- Сеанс Webex |Моя веб-камера не работает во время сеанса Webex
Проблемы с аудио
- Webex Audio |Устранение неполадок Webex Audio
Проблемы с совместным доступом
- Webex Meetings |Лазерная указка отключена во время совместного использования доски в Cisco Webex Meetings
- Webex Meetings |Отсутствует опция оптимизации для движения и видео
- Webex Meetings |Сломанный экран, когда посетитель предоставляет совместный доступ к рабочему столу
- Webex Meetings | Ошибка: "Невозможно предоставить совместный доступ к этому файлу, поскольку тип файла не поддерживается для совместного доступа к файлам" при предоставлении совместного доступа к файлу. PDF-файл
- Webex Meetings | Ошибка: «В настоящий момент нет контента для просмотра, либо потому, что контент не передается, либо потому, что передается неподдерживаемый медиа-объект». На протяжении всей записи
- Webex Meetings |Альбомный PDF-документ предоставляется в портретном виде с помощью презентации или совместного доступа к документу
- Webex Meetings |Пустой белый экран при совместном использовании приложения или рабочего стола
- Webex Meetings |Узоры «перекрестная вафельная» при совместном использовании приложения или рабочего стола в Windows 8 или 10
- Webex Meetings | Ошибка: "Невозможно предоставить совместный доступ к этому файлу, поскольку тип файла не поддерживается для совместного доступа к файлу SWF на совещании
- Webex Meetings |Параметр совместного доступа к экрану неактивен в Webex Meetings на Mac
- Webex Event |Доступна ли оптимизация для движения и видео для Webex Events (классика)?
- Событие Webex |Меню «Поделиться» и параметры «Поделиться контентом» не видны посетителям событий Webex
Проблемы с чатом
- Webex Meetings |Где на жестком диске сохраняются чаты в рамках совещания?
- Webex Meetings |Записывается ли приватный чат в сетевую запись?
Сеансы работы в группах
- Совещания Webex | Сеансы работы в группах
Проблемы с потоковой передачей
Проблемы с записью
- Webex Meetings |Параметр «Отображать этот URL в конце воспроизведения» неактивен при добавлении записи и записей гибридных совещаний CMR
- Webex Meetings |Справка по записи и воспроизведению
- Webex Meetings |Раздел управления воспроизведением отсутствует на странице свойств сетевой записи
- Webex Meetings |В нижней части преобразованной записи отображается зеленая полоса
- Устройство Webex |Видео TelePresence не захватывается в видеоконференциях Meeting Center
- Запись Webex |При конвертации NBR в формат .MP4 предлагается ввести URL, имя учетной записи и пароль
- Запись Webex |Конвертер WRF2WMV
- Запись Webex |Поддержка платформы и ОС проигрывателя видеозаписей
- Запись Webex | Ошибка: "На вашем сервере Webex нет доступного пространства хранилища" при запуске сетевой записи
- Запись Webex | Ошибка: «Невозможно записать совещание» при попытке записать вызов или совещание Webex
- Запись Webex |Локальный рекордер (.WRF) не записывает аудио с компьютера.
- Запись Webex | Ошибка: "Неизвестный формат файла. Вы можете обновить свой сетевой проигрыватель записей и повторить попытку.'
- Запись Webex | Ошибка: «Невозможно подключиться к службе записи» при записи встречи с партнерским аудио
- Запись Webex |Нет звука при воспроизведении сетевой записи (NBR)
- Запись Webex | Ошибка: «Произошла общая ошибка при работе с файлом» при попытке воспроизвести файл сетевых записей (NBR)
- Запись Webex |Запись NBR Freezes/Hangs при буферизации во время воспроизведения
- Запись Webex | Ошибка: «URL-адрес недействителен» при воспроизведении записи
- Запись Webex | Ошибка: «Ваш адрес электронной почты связан с другой учетной записью WebEx» при совместном использовании записи
- Запись Webex |Невозможно загрузить запись со страницы «Мои записанные совещания»
- Запись Webex |Как устранить неполадки, связанные с поврежденным файлом записи совещания Webex (.WRF)?
- Служба администрирования веб-сайта | Ошибка: "Отсутствует доступный объем хранилища записей. Для увеличения объема хранилища обратитесь к администратору веб-сайта".
- Администрация сайта |Параметры хранения записей неактивны на странице администрирования сайта
- Администрация сайта |Параметр «Переназначить записи NBR» неактивен в разделе «Администрация сайта »
- Служба администрирования веб-сайта | Ошибка: "Администратор веб-сайта Webex включил функцию автоматической записи для этого совещания" при запуске совещания с мобильного устройства
- Webex Meetings |Как устранить неполадки с расписанием по причине проблем?
- Webex Meetings | Ошибка: «Недопустимые символы не допускаются в полях формы» при попытке обновить Cisco Webex Meetings с помощью учетной записи Webex Teams
- Webex Meetings |Невозможно запланировать интегрированное совещание с Webex и TelePresence
- Webex Meetings |Участники не получают уведомления по электронной почте после регистрации
- Совещания Webex |Электронное письмо «(Переслать другим) Присоединяйтесь к совещанию Webex в процессе» не получено организатором
- Администратор сайта Webex |Приглашение по электронной почте не содержит ссылку iCalendar (администратор сайта)
- Администратор сайта Webex |Ошибка: «Домен URL-адреса заблокирован. За подробностями обратитесь к администратору веб-сайта."
- Webex Meetings |Каковы сценарии устранения неполадок для формата короткого видеоадреса для Webex Meetings?
- Webex Meetings |Подключение к видеосистемам неактивно при присоединении к совещанию.
- Webex Meetings |В электронных приглашениях на видеоконференции Webex Meetings отсутствует числовой пароль для присоединения с видеоустройства (администратор сайта)
- Устройства Webex |Webex возвращает ответ «SIP 599 Входящий вызов отклонен» при попытке присоединиться к совещанию с видеосистемы
- Устройства Webex |Мои видеозвонки на совещания с поддержкой видеоустройств прерываются через 15 минут (или после любого определенного времени)
- Устройства Webex | Получите качество аудио или видео 360p на платформе видео Cisco Webex, к которой можно присоединиться с конечной точки Polycom
- Устройства Webex |Совместный доступ к презентациям с видеотерминалов на платформе видео Cisco Webex (V1, V2) (ранее CMR) Совещания с использованием 720p доступны только при частоте 5 кадров в секунду
Отчеты, связанные с проблемой
- Отчет Webex |Кнопка «Мои отчеты» отсутствует в My Webex.
Сбор журналов
- Журналы Webex |Как создать файл HAR для устранения неполадок браузера
Была ли статья полезной?