Виправлення неполадок із Webex Meetings
Вступ:
Webex — це надійне рішення для відеоконференцій, яке можна використовувати через настільний комп’ютер або мобільний додаток, що дозволяє користувачам підключатися до Інтернету для проведення відеоконференцій, вебінарів, обміну контентом та взаємодії через опитування, сесії в групах та чат. Webex створює ефективне середовище для конференцій, що призводить до більш приємних зустрічей та підвищення продуктивності.
Роль ведучого:Що таке роль хоста?
Ведучий — це особа, яка може редагувати, розпочинати, записувати та завершувати зустріч або сеанс. Крім того, організатор може призначати ролі іншим учасникам нарад або сеансів. Роль організатора можна перепризначити один раз під час наради або сеансу.
Практичні поради для безпечних нарад
Webex — це надійне рішення для відеоконференцій, яке можна використовувати через настільний комп’ютер або мобільний додаток, що дозволяє користувачам підключатися до Інтернету для проведення відеоконференцій, вебінарів, обміну контентом та взаємодії через опитування, сесії в групах та чат. Webex створює ефективне середовище для конференцій, що призводить до більш приємних зустрічей та підвищення продуктивності.
Роль ведучого:Що таке роль хоста?
Ведучий — це особа, яка може редагувати, розпочинати, записувати та завершувати зустріч або сеанс. Крім того, організатор може призначати ролі іншим учасникам нарад або сеансів. Роль організатора можна перепризначити один раз під час наради або сеансу.
Практичні поради для безпечних нарад
- Не публікуйте паролі на загальнодоступних вебсайтах.
- Не розголошуйте PIN-код аудіо.
- Надавайте паролі нарад лише користувачам, яким вони потрібні.
- У жодному разі не розголошуйте конфіденційну інформацію під час наради, доки не перевірите, хто на ній присутній.
Клацніть тут: Рекомендації Webex для безпечних зустрічей для отримання додаткової інформації.
Організатори можуть виконувати такі завдання на сторінці інформації про нараду:
- надавати спільний доступ до екрана;
- Записати
- починати опитування;
- створювати й змінювати опитування;
- запускати кімнати для роботи в підгрупах і керувати ними;
- завершувати нараду.
Передумови для використання елементів керування організатора:
- дозвіл організатора на нараді;
- класичний клієнт Webex для macOS, ПК, Chrome OS або Linux;
- мобільна програма Webex для iOS або Android;
- вебклієнт Webex.
Клацніть тут: Ролі у вебінарах Webex для отримання додаткової інформації.
Співорганізатор. Що таке співвласник хостингу?
Роль Співведучого надає привілеї, подібні до привілеїв ролі господаря. Співорганізатори можуть сприяти підвищенню продуктивності нарад. Якщо організатор запізнюється або не може взяти участь у нараді, співорганізатор може почати нараду й керувати нею. Співведучі також можуть допомагати організатору з організацією зустрічей, що корисно для великих заходів.
Див. нижче для отримання додаткових ресурсів:
Доповідач.Що таке доповідач?
Доповідач відповідає за обмін та анотування презентацій, дощок, документів і програм під час зустрічі.
Для зустрічей та навчання Webex: організатор може призначати доповідачами відвідувачів наради.
Служба адміністрування вебсайту. Що таке адміністрування сайту?
Адміністрація сайту є адміністративним порталом тільки для webex Meetings Suite. Припустимо, ваша організація вирішила додати інші продукти, як-от програму Webex або службу Webex Calling. У такому разі вам доведеться керувати цими продуктами в Центрі керування, водночас використовуючи Адміністрування сайту для керування Webex Meetings.
Адміністрування | Відмінності між адмініструванням сайту та сайтами Webex, керованими Центром керування
Адміністратор сайту: Хто такий адміністратор сайту?
Адміністратор сайту – це особа, яка налаштовує та керує вашим сайтом Webex. Адміністратор сайту може налаштувати та керувати параметрами вашого облікового запису.
Як повний адміністратор, ви можете призначати різні адміністративні ролі людям у вашій організації. Це дає змогу оптимізувати обов’язки й розділити відповідальність за керування організацією.
- Розклад | Зустріч Webex
- Запланувати | особисту конференцію або зустріч Webex лише з аудіо
- Розклад | вебінарів Webex
- Запланувати | зустрічі з прихованими субтитрами?
- Запланувати | зустріч у Microsoft Outlook для Mac
- Запланувати | зустріч у Microsoft Outlook для Windows
- Запланувати | зустріч у Microsoft Outlook за допомогою програми Webex Meetings для настільних комп’ютерів
- Розклад | Планувальник Cisco Webex для Microsoft Outlook
- Планування | Як працює функція «Планування від імені» для зустрічей та навчання Cisco Webex
- Планування | Дозвольте комусь планувати зустрічі Webex від вашого імені в Microsoft Outlook
- Налаштування параметрів планування зустрічей Webex |
- Додаток Webex | Заплануйте зустріч за допомогою @webex або @meet
- Додаток Webex | Запланувати зустріч із Календаря зустрічей
- Додаток Webex | Запланувати зустріч із простору
- Додаток Webex | Скасувати зустріч
- Додаток Webex | Не вдається поділитися файлами або завантажити їх
- Webex Meetings | Планування, редагування, скасування або початок події в Webex Events (Classic)
- Webex Meetings | Планування зустрічей та приєднання до них за допомогою Webex Scheduler для Microsoft Outlook
- Webex Meetings | Попереднє призначення учасників для групових сесій
- Webex Meetings | Створення групових сесій
- Зустрічі Webex | Завершити всі сеанси у групах
- Webex Meetings | Додавання, перейменування або видалення сеансу в групі
- Webex Meetings | Трансляція повідомлення для групових сесій
- Webex Meetings | Переміщення або обмін учасниками під час групових сесій
- Webex Meetings | Відповідь на запити про допомогу під час групових засідань
- Зустрічі Webex | Заняття у групах
- Зустрічі Webex | Розпочати зустріч Webex
- Webex Meetings | Початок роботи з Webex Meetings для організаторів
- Webex Meetings | Плануйте зустрічі та приєднуйтесь до них за допомогою Cisco Webex для Google Workspace
- Webex Meetings | Планування, початок та приєднання до Cisco Webex Meetings у Slack
- Webex Meetings | Приєднання до групової сесії або вихід із неї
- Webex Meetings | Підключення до Webex Meetings з мобільного пристрою – iOS & Андроїд
- Webex Meetings | Як налаштувати камеру за допомогою налаштувань камери?
- Webex Meetings | Перемикання динаміка, мікрофона або камери під час зустрічі Cisco Webex Meeting або події Cisco Webex (повільний канал)
- Webex Meetings | Вибір розширених налаштувань відео для Webex Meetings – Windows & Мак
- Webex Meetings | Відображення або приховування автоматичних субтитрів під час зустрічі або вебінару Webex
- Webex Meetings | Як надіслати повідомлення в чаті?
- Навчання Webex | Налаштуйте сеанси в групах під час планування навчального сеансу Cisco Webex
- Навчання Webex | Проведіть сесію в групах з навчання Cisco Webex
- Навчання Webex | Керування сесіями груп у навчанні Cisco Webex
- Подія Webex | Як вимкнути панель чату в подіях Webex (класична версія)?
- Ключ хоста | Знайдіть ключ хоста для запланованої зустрічі Webex
- Запис | Не вдається записати сеанс на комп'ютер
- Запис | Не вдається редагувати запис webEx
- Запис | Виберіть макет екрана для записів на зустрічах, вебінарах та подіях Webex
- Запис | Знайдіть свої записи Webex
- Запис | Як отримати журнали чату із мережевого запису?
- Події Webex & Зустрічі | Перехід до класичного спільного доступу до екрана в Cisco Webex Meetings або Cisco Webex Events (Windows 10)
- Події Webex & Зустрічі | Обмін рухомим та відеоконтентом у Webex Meetings та Webex Events (повільний канал)
- Webex Assistant та приховані субтитри | Порівняння Webex Assistant та автоматичних прихованих субтитрів
Співорганізатор. Що таке співвласник хостингу?
Роль Співведучого надає привілеї, подібні до привілеїв ролі господаря. Співорганізатори можуть сприяти підвищенню продуктивності нарад. Якщо організатор запізнюється або не може взяти участь у нараді, співорганізатор може почати нараду й керувати нею. Співведучі також можуть допомагати організатору з організацією зустрічей, що корисно для великих заходів.
Див. нижче для отримання додаткових ресурсів:
- Господар та співводитель | Ролі та права господаря та співводителя в кімнатах Webex
- Ведучий та співведучий | Призначення співведучих у зустрічах Webex та вебінарах Webex
Права співорганізатора
Співорганізатори можуть виконувати такі завдання на сторінці інформації про нараду:
- починати й організовувати наради;
- вимикати або вмикати звук деяких або всіх учасників;
- дозволяти або забороняти відвідувачам вмикати звук після того, як організатор або співорганізатор вимкне їхній звук;
- надавати спільний доступ до мультимедіа;
- переміщати відвідувачів у хол і з нього;
- вилучати відвідувачів;
- починати запис (якщо співорганізатор взяв на себе роль організатора).
Передумови для використання елементів керування організатора або співорганізатора:
- дозвіл організатора на нараді або дозвіл співорганізатора (установлюється організатором);
- класичний клієнт Webex для macOS, ПК, Chrome OS або Linux xx;
- мобільна програма Webex для iOS або Android;
- вебклієнт Webex.
Клацніть тут: Призначте співведучих у Webex Meetings та Webex Webinars, щоб дізнатися більше.
- Планування | Як працює функція «Планування від імені» для зустрічей та навчання Cisco Webex
- Планування | Дозвольте комусь планувати зустрічі Webex від вашого імені в Microsoft Outlook
- Додаток Webex | Додавання або видалення співорганізатора зустрічі
- Кімнати Webex | Ролі та права господаря та співорганізатора в кімнатах Webex
- Адміністратор сайту | Дозвольте користувачам вибирати альтернативного хоста або співхоста на вашому сайті Webex
Доповідач.Що таке доповідач?
Доповідач відповідає за обмін та анотування презентацій, дощок, документів і програм під час зустрічі.
Для зустрічей та навчання Webex: організатор може призначати доповідачами відвідувачів наради.
Стенографіст. Що таке нотатник?
Один нотатник може публікувати нотатки під час зустрічі або надсилати стенограму зустрічі всім учасникам. На панелі «Учасники» клацніть ім’я учасника правою кнопкою миші й виберіть Змінити роль на > Стенографіст. Праворуч від імені учасника з’явиться індикатор у формі олівця.
Один нотатник може публікувати нотатки під час зустрічі або надсилати стенограму зустрічі всім учасникам. На панелі «Учасники» клацніть ім’я учасника правою кнопкою миші й виберіть Змінити роль на > Стенографіст. Праворуч від імені учасника з’явиться індикатор у формі олівця.
- Webex Meetings | Керування нотатками, протоколами зустрічей та субтитрами у Webex Meetings та Webex Webinars
Субтитри:
Відповідає за публікацію підписів в режимі реального часу під час зустрічі і може надіслати стенограму, що містить підписи, всім учасникам.
Відповідає за публікацію підписів в режимі реального часу під час зустрічі і може надіслати стенограму, що містить підписи, всім учасникам.
- Webex Meetings | Керування нотатками, протоколами зустрічей та субтитрами у Webex Meetings та Webex Webinars
Роль учасника:
Учасник – це особа, яка відвідує живу зустріч, сеанс або вебінар.
Як учасник вебінару, ви можете віртуально підняти руку, поставити запитання в Q & А, та надсилати повідомлення іншим.
Учасник – це особа, яка відвідує живу зустріч, сеанс або вебінар.
Як учасник вебінару, ви можете віртуально підняти руку, поставити запитання в Q & А, та надсилати повідомлення іншим.
Примітки Організатор може вимкнути деякі елементи керування відвідувача, і вони будуть недоступні.
- Навчання Webex | Відвідайте сесію з підготовки до сесій Cisco Webex
- Зустрічі Webex | Приєднатися до зустрічі Webex
- Зустрічі Webex | Звернення по допомогу під час групової сесії
- Webex Meetings | Плануйте зустрічі та приєднуйтесь до них за допомогою Cisco Webex для Google Workspace
- Webex Meetings | Планування, початок та приєднання до Cisco Webex Meetings у Slack
- Webex Meetings | Приєднання до групової сесії або вихід із неї
- Webex Meetings | Підключення до Webex Meetings з мобільного пристрою – iOS & Андроїд
- Webex Meetings | Як налаштувати камеру за допомогою налаштувань камери?
- Webex Meetings | Перемикання динаміка, мікрофона або камери під час зустрічі Cisco Webex Meeting або події Cisco Webex (повільний канал)
- Webex Meetings | Вибір розширених налаштувань відео для Webex Meetings – Windows & Мак
- Webex Meetings | Як надіслати повідомлення в чаті?
Служба адміністрування вебсайту. Що таке адміністрування сайту?
Адміністрація сайту є адміністративним порталом тільки для webex Meetings Suite. Припустимо, ваша організація вирішила додати інші продукти, як-от програму Webex або службу Webex Calling. У такому разі вам доведеться керувати цими продуктами в Центрі керування, водночас використовуючи Адміністрування сайту для керування Webex Meetings.
Адміністрування | Відмінності між адмініструванням сайту та сайтами Webex, керованими Центром керування
Адміністратор сайту: Хто такий адміністратор сайту?
Адміністратор сайту – це особа, яка налаштовує та керує вашим сайтом Webex. Адміністратор сайту може налаштувати та керувати параметрами вашого облікового запису.
Як повний адміністратор, ви можете призначати різні адміністративні ролі людям у вашій організації. Це дає змогу оптимізувати обов’язки й розділити відповідальність за керування організацією.
- У разі використання безкоштовного плану Webex адміністратор вебсайту Webex відсутній. Щоб отримати допомогу щодо облікового запису, створіть запит.
Адміністрування вебсайту | Практичні поради Webex для безпечних нарад
Клацніть тут: Різні ролі в Webex Meetings для отримання додаткової інформації.
Клацніть тут: Різні ролі в Webex Meetings для отримання додаткової інформації.
- Центр керування | Керування шаблонами планування для подій Cisco Webex у Cisco Webex Control Hub
- Центр керування | Керування особистими кімнатами для сайту Webex у Центрі керування
- Центр керування | Додавання та керування сайтом Webex у Центрі керування
- Центр керування | Початок роботи з Центром керування
- Центр керування | Керування користувачами Webex Meetings у Cisco Webex Control Hub
- Адміністратор сайту | Увійти до адміністратора Webex
- Адміністратор сайту | Керування обліковими записами користувачів у розділі адміністрування сайту Webex
- Адміністратор сайту | Відомі проблеми та обмеження адміністрування сайту
- Центр керування | Адміністратор сайту | Увімкнення або вимкнення віртуальних камер у Webex Meetings
- Центр керування | Адміністратор сайту | Оновлення керування сайтом Webex Meetings з розділу «Адміністрування сайту» до розділу «Центр керування»
- Центр керування | Адміністратор сайту | Підключення сайтів Webex до Центру керування
Ключові моменти
Див. нижче більше ресурсів:
Див. нижче більше ресурсів:
- Webex | Поточні проблеми
- Webex Meetings | Список функцій для Webex Meetings версій від 40.11 до 41.2
- Webex Meetings | Оголошення щодо пакету Cisco Webex Meetings Suite
- Webex Meetings | Відомі проблеми та обмеження для Cisco Webex Meetings
- Webex Meetings | Відомі проблеми та обмеження для групових сесій
- Webex Meetings | Різні ролі в Webex Meetings
- Webex Meetings | Відомі проблеми та обмеження для планувальника Webex для Microsoft Outlook
- Адміністратор сайту | Перегляд обмежень максимальної кількості учасників вашого сайту Cisco Webex
Виправлення неполадок із Webex Meetings
Переконайтеся, що ви використовуєте підтримувану операційну систему та браузер, див.: Системні вимоги Webex Meetings Suite
Щоб перевірити стан служб Webex, див.: status.webex.com
Проблеми під час запуску або приєднання
ОзнакиЯкщо під час приєднання до наради або її запуску відображається одне з наведених нижче повідомлень (або подібне), можливо, ви не маєте прав адміністратора для встановлення програмного забезпечення на комп’ютері.
- Зависання на сторінці «Зачекайте».
- Зависання на сторінці «Запуск Webex».
- Помилка «Java не працює».
- Зависання на сторінці «Нарада триває».
- Не вдається розпочати зустріч або приєднатися до неї, клієнт зустрічі зависає на 10%, 86%, або 99%.
- Зустріч висить на рівні 10%, 86%, або 99% при спробі розпочати або приєднатися до зустрічі.
- Якщо інсталятор програми для нарад не працює належним чином, процес приєднання може зависнути.
Зустрічі Webex
Спробуйте скористатися методом Cisco Webex Web App або Temporary File Solution (TFS), щоб приєднатися до зустрічі або розпочати її: З цими двома опціями права адміністратора не потрібні.
Щоб завжди приєднуватися за допомогою веб-застосунку, натисніть кнопку «Приєднатися до зустрічі» / Розпочати зустріч у розкривному меню та вибрати: Використати веб-застосунок:
Якщо ви тримаєтесь на Start/Join На екрані «Зустрічі» у браузері Chrome або Firefox ви можете натиснути посилання «Приєднатися з браузера » :
Якщо ви зависли на екрані Запуск Webex за допомогою браузера Edge, ви можете натиснути посилання Запустити тимчасову програму :
Події Webex (нове)
Спробуйте скористатися методом Cisco Webex Web App або Temporary File Solution (TFS), щоб приєднатися до центру подій або запустити його (нове) : З цими двома опціями права адміністратора не потрібні.
Щоб завжди приєднуватися за допомогою веб-застосунку, натисніть спадне меню «Розпочати подію» та виберіть: Використати веб-застосунок:
Якщо ви тримаєтесь на Start/Join екран вашої події за допомогою браузера Chrome або Firefox, ви можете натиснути посилання Приєднатися з вашого браузера :
Веб-додаток Cisco Webex:
Доступні функції можуть відрізнятися залежно від ОС та браузера, який ви використовуєте.
Веб-додаток Cisco Webex дозволяє користувачам приєднуватися з будь-якого підтримуваного браузера Google Chrome, Firefox, Edge або Safari.Для отримання допомоги див.:Підтримувані операційні системи та браузери Cisco Webex Web App, та Cisco Webex Web App.
Вебпрограма Cisco Webex дає змогу швидко приєднуватися до нарад і подій Webex, не встановлюючи ніяких компонентів (плагінів) на комп’ютер. Довідкову інформацію див. в статті Початок роботи з приєднанням до зустрічі, події або навчального сеансу за допомогою веб-застосунку Webex.
Рішення для тимчасових файлів (TFS):
TFS розроблено, щоб дозволити користувачам із заблокованим робочим столом ПК (Windows) (без прав адміністратора) приєднуватися до зустрічей без необхідності завантажувати та встановлювати програму Webex Desktop App у свою файлову систему.Для отримання допомоги див.: WBX25110 - Що таке рішення для тимчасових файлів (TFS)?
Додаткова інформація:
Щоб вирішити проблему із запуском або приєднанням, виконайте наведені нижче дії.
- Закрийте всі відкриті веббраузери, відкрийте новий браузер і спробуйте почати нараду або приєднатися до неї знову.
- Якщо ви все ще не можете почати нараду або приєднатися до неї, очистьте кеш і файли cookie у веббраузері. Докладнішу інформацію див. в статтях нижче.
- Якщо наведені вище варіанти не допоможуть вирішити проблему, зверніться до місцевого ІТ-відділу по допомогу зі встановленням класичної програми Webex вручну.
Видалити / Повторно приєднатися до Webex
Для Windows:
- Видаліть Webex за допомогою інструмента видалення. Див. статтю Інструмент видалення служб нарад.
- Відкрийте завантажений файл, двічі клацніть його й дотримуйтеся підказок. Клацніть файл правою кнопкою миші й виберіть Запустити як адміністратор.
- Спробуйте приєднатися до наради ще раз.
- Видаліть Webex за допомогою інструмента видалення. Див. статтю Видалення програми Cisco Webex Meetings для Mac.
- Спробуйте приєднатися до наради ще раз.
Аудіо Webex
Якщо у вас виникли проблеми з аудіо Webex, див. статтю нижче.
Проблеми з посиланням у запрошенні на нараду
Ознаки - Посилання для приєднання до наради не працює.
- В електронному запрошенні до Webex Meetings відсутнє посилання для приєднання до наради.
- Електронне запрошення до Webex Meetings порожнє, не містить посилання для приєднання до наради.
- Зелена кнопка «Приєднатися до наради» не відображається в електронному запрошенні після оновлення наради.
Якщо посилання на запрошення на зустріч не дозволяє розпочати зустріч або приєднатися до неї, спробуйте ось що:
- Перейдіть на вебсайт https://signin.webex.com.
- Введіть номер наради, сеансу або події в полі «Номер наради».
- Введіть своє ім’я, адресу електронної пошти й пароль наради.
Проблеми з мобільною програмою
Щоб приєднуватися до нарад або починати їх за допомогою мобільного пристрою, спочатку перевірте виконання наведених нижче вимог. - Переконайтеся, що у вас є підтримуваний пристрій та версія ОС
- Перевірте, чи перебуваєте в зоні покриття Wi-Fi або мобільного зв’язку.
Ознака
- Неможливо приєднатися до наради або почати її на мобільному пристрої.
Для iOS
- Видаліть мобільну програму Cisco Webex Meetings.
- Завантажте програму Cisco Webex Meetings (iOS).
- Спробуйте приєднатися до наради ще раз.
- Видаліть мобільну програму Cisco Webex Meetings.
- Завантажте програму Cisco Webex Meetings (Android).
- Спробуйте приєднатися до наради ще раз.
Ресурси з питань виправлення неполадок
Початок наради або приєднання до неї- Webex Meetings | Помилка: «Служба HTTP/1.1 недоступна»
- Webex Meetings | Помилка: «Під час завантаження компонента наради не вдалося отримати належні параметри. Зверніться по допомогу до служби технічної підтримки»
- Зустрічі Webex |Зависає на позначці «Ми налаштовуємо вашу зустріч» під час спроби розпочати / Приєднатися до зустрічі
- Зустрічі Webex |Затримка на хвилинку
- Webex Meetings |Посилання для приєднання до Webex Meeting відсутнє в запрошеннях на зустріч на пристроях Android
- Webex Meetings |Не вдалося розпочати зустріч у приватній кімнаті
- Webex Meetings | Недійсний ключ організатора. Неможливо повернути роль організатора
- Webex Meetings |Моя особиста кімната для зустрічей автоматично блокується через X хвилин
- Зустрічі Webex |Зависає на етапі «Запуск Webex» під час початку або приєднання до зустрічі Webex
- Webex Meetings |Користувачам Mac пропонується встановити розширення під час початку або приєднання до події за допомогою браузера Safari
- Webex Meetings |Не вдається запустити Webex Meeting з WeChat, Slack, Skype та застосунку Webex на iOS
- Зустрічі Webex |Учасники не можуть приєднатися до проведення повторюваної зустрічі
- Webex Meetings |Перший учасник, який приєднався до зустрічі, чекає у вестибюлі, не зміг розпочати зустріч як співведучий
- Webex Meetings |Не вдається розпочати або приєднатися до зустрічі, клієнт зустрічі зависає на 10%, 86%або 99%
- Webex Meetings |Не вдається приєднатися до Webex Meetings, сторінка постійно завантажується, але підключення не встановлюється
- Webex Meetings | Ключ хоста відсутній у запрошенні електронною поштою на мої Webex Meetings
- Webex Meetings | Помилка: «Помилка виконання бібліотеки середовища виконання Microsoft Visual C++» під час приєднання до наради
- Webex Meetings | Помилка: «Нараду скасовано» під час переходу за посиланням в електронному листі для приєднання
- Webex Meetings | Помилка 6 під час початку або приєднання до зустрічі Cisco Webex
- Webex Meetings | Додаток Cisco Webex, необхідний для початку зустрічі або приєднання до неї на Mac
- Зустрічі Webex | Я завис на повідомленні «Потрібне доповнення Cisco Webex», коли намагаюся приєднатися з мого Mac
- Зустрічі Webex | Учасники заходу отримали електронні листи з текстом «Вибачте, ми вас не помітили»
- Webex Meetings | Учаснику пропонується ввести CAPTCHA під час приєднання до зустрічі
- Webex Meetings | Пароль сеансу не відображається на сторінці інформації про сеанс, коли я натискаю посилання «Приєднатися»
- Webex Meetings | Посилання для приєднання до зустрічі відсутнє в електронному запрошенні для Webex Meetings
- Зустрічі Webex | Запитується ім'я користувача та пароль під час приєднання до зустрічі Webex
- Webex Meetings | Учасник не може приєднатися до зустрічі на Mac; браузер зависає на мить
- Webex Meetings | Моє ім’я та адреса електронної пошти не збережені на сторінці приєднання до зустрічі
- Зустрічі Webex | Збій браузера під час початку зустрічі або приєднання до неї
- Webex Meetings | Не вдається розпочати або приєднатися до Cisco Webex Meetings на Mac – зависання на підключенні
- Навчання Webex |Не вдається приєднатися до кількох навчальних сеансів Webex на моєму Mac
- Пристрої Webex |Як переконатися, що мої відеопристрої налаштовані для найкращого можливого досвіду?
- Сеанс Webex | Менеджер зустрічей відображає повідомлення про відсутність відповіді або аварійне завершення роботи після приєднання до сеансу Webex
- Адміністрування вебсайту | Помилка: «Дані вашого облікового запису неприпустимі, або ви скасували вхід. Спробуйте ще раз або зверніться до адміністратора вебсайту»
- Адміністрування сайту |Неможливо запланувати зустрічі після оновлення до платного плану
Натисніть на вкладки, щоб отримати доступ до ресурсів, пов’язаних із проблемами під час зустрічі:
Проблеми з відео
- Webex Meetings |Як усунути затримку для домашніх користувачів?
- Зустрічі Webex |Рекомендації щодо усунення затримок
- Webex Meetings |Не вдається переглянути відео учасника
- Webex Meetings | Помилка: «Не вдається підключитися до вебкамери»
- Webex Meetings |Розширені налаштування камери відсутні після оновлення до Cisco Webex Meetings Suite (WBS) 39.8
- Додаток Webex |Відео ввімкнено та неактивне в планувальнику зустрічей
- Додаток Webex |Відео та аудіо перериваються в додатку Cisco Webex
- Сеанс Webex |Драйвер віртуальної камери перестав працювати після оновлення сайту
- Сеанс Webex |Моя веб-камера не працює під час сеансу Webex
Проблеми з аудіо
- Webex Audio |Виправлення неполадок Webex Audio
Проблеми зі спільним доступом
- Webex Meetings |Лазерна указка вимкнена під час спільного використання білої дошки в Cisco Webex Meetings
- Webex Meetings |Відсутня опція оптимізації для руху та відео
- Зустрічі Webex |Пошкоджений екран, коли учасник надає доступ до робочого столу
- Webex Meetings | Помилка: «Не вдалося надати спільний доступ до цього файлу, оскільки цей тип файлу не підтримується для надання спільного доступу до файлів» під час надання спільного доступу PDF
- Webex Meetings | Помилка: «Наразі немає контенту для перегляду, або тому, що контент не поширюється, або тому, що поширюється непідтримуваний медіаоб’єкт». Протягом усього запису
- Webex Meetings |PDF-документ з альбомною орієнтацією надається в портретному режимі за допомогою спільного доступу до презентацій або документів
- Webex Meetings |Порожній білий екран під час спільного доступу до програми або робочого столу
- Webex Meetings |Шаблони перехресних вафель під час спільного доступу до програми або робочого столу у Windows 8 або 10
- Webex Meetings | Помилка: «Не вдалося надати спільний доступ до цього файлу, оскільки цей тип файлу не підтримується для надання спільного доступу до файлів» під час надання спільного доступу до файлу SWF на нараді
- Webex Meetings |Опція спільного доступу до екрана неактивна в Webex Meetings на Mac
- Webex Event |Чи доступна оптимізація для руху та відео для Webex Events (Classic)?
- Подія Webex |Меню «Поділитися» та параметри «Поділитися контентом» не видно учасникам подій Webex
Проблеми з чатом
- Webex Meetings |Де на жорсткому диску зберігаються чати під час зустрічі?
- Webex Meetings |Чи записується приватний чат у мережевому записі?
Сеанси роботи в підгрупах
- Зустрічі Webex | Заняття в групах
Проблеми з трансляцією відеопотоку
- Потокове передавання Webex | Кнопка «Інші потокові сервіси» в параметрах прямої трансляції не працює
Проблеми із записом
- Webex Meetings |Параметр «Відображати цю URL-адресу в кінці відтворення» неактивний під час додавання запису та записів гібридних зустрічей CMR
- Webex Meetings |Довідка із запису та відтворення
- Webex Meetings |Розділ керування відтворенням відсутній на сторінці властивостей мережевого запису
- Webex Meetings |Унизу конвертованого запису відображається зелена смуга
- Пристрій Webex |Відео TelePresence не записується під час відеоконференції Meeting Center
- Запис Webex |Запит на введення URL-адреси, імені облікового запису та пароля під час конвертації NBR у формат .MP4
- Запис Webex |Конвертер WRF2WMV
- Запис Webex |Підтримка платформи відеоцентричного програвача запису та ОС
- Запис Webex | Помилка: «На вашому сервері Webex немає вільного місця для зберігання даних» під час запуску мережевого запису
- Запис Webex | Помилка: «Не вдається записати зустріч» під час спроби записати виклик або зустріч Webex
- Запис Webex |Локальний рекордер (.WRF) не записує аудіо комп’ютера.
- Запис Webex | Помилка: «Невідомий формат файлу. Ви можете оновити свій мережевий програвач записів і спробувати ще раз.
- Запис Webex | Помилка: «Не вдається підключитися до служби запису.» під час запису зустрічі за допомогою Partner Audio
- Запис Webex |Немає звуку під час відтворення мережевого запису (NBR)
- Запис Webex | Помилка: «Загальна помилка під час операції з файлом» під час спроби відтворення файлу мережевих записів (NBR)
- Запис Webex |Запис NBR Freezes/Hangs під час буферизації під час відтворення
- Запис Webex | Помилка: «URL-адреса недійсна.» під час відтворення запису
- Запис Webex | Помилка: «Ваша адреса електронної пошти пов’язана з іншим обліковим записом WebEx» під час спільного доступу до запису
- Запис Webex |Не вдається завантажити запис зі сторінки «Мої записані зустрічі»
- Запис Webex |Як вирішити проблему пошкодження файлу запису зустрічей Webex (.WRF)?
- Адміністрування вебсайту | Помилка: «Ви не маєте відведеного обсягу сховища записів. Щоб збільшити обсяг сховища, зверніться до адміністратора вебсайту»
- Адміністрування сайту |Параметри зберігання записів неактивні на сторінці адміністрування сайту
- Адміністрування сайту |Опція «Перепризначити записи NBR» неактивна в адмініструванні сайту
- Адміністрування вебсайту | Помилка: «Адміністратор вебсайту Webex увімкнув функцію автоматичного запису для цієї наради» під час запуску наради з мобільного пристрою
- Зустрічі Webex |Як вирішити проблеми з розкладом на основі проблем?
- Webex Meetings | Помилка: «Недопустимі символи заборонені в полях форми». під час спроби оновлення Cisco Webex Meetings за допомогою облікового запису Webex Teams
- Webex Meetings |Не вдається запланувати «Інтегровану зустріч» за допомогою Webex та TelePresence
- Webex Meetings |Учасники не отримують сповіщень електронною поштою після реєстрації
- Зустрічі Webex |Організатор не отримав електронного листа з текстом «(Переслати іншим) Триває приєднання до зустрічі Webex»
- Адміністратор сайту Webex |Запрошення електронною поштою не містить посилання iCalendar (адміністратор сайту)
- Адміністратор сайту Webex |Помилка: «Домен URL-адреси заблоковано». Щоб отримати додаткові відомості, зверніться до адміністратора вебсайту»
- Webex Meetings |Які сценарії усунення несправностей для формату короткої відеоадреси для Webex Meetings?
- Webex Meetings |Підключення до відеосистем неактивне під час приєднання до зустрічі.
- Webex Meetings |Числовий пароль для приєднання з відеопристрою відсутній у запрошеннях електронною поштою для відеоконференцій Webex Meetings (адміністратор сайту)
- Пристрої Webex |Webex повертає відповідь «SIP 599 Вхідний виклик відхилено» під час спроби приєднатися до зустрічі з відеосистеми
- Пристрої Webex |Мої відеодзвінки на зустрічі з підтримкою відеопристроїв обриваються через 15 хвилин (або через будь-який певний час)
- Пристрої Webex | Отримайте якість лише аудіо або відео 360p на відеоплатформі Cisco Webex, підключеній з кінцевої точки Polycom
- Пристрої Webex |Спільний доступ до презентацій з кінцевих відеоточок на платформі Cisco Webex Video Platform (V1, V2) (раніше CMR) для зустрічей з роздільною здатністю 720p здійснюється лише з частотою 5 кадрів/с
Звіти, пов’язані з проблемами
- Звіт Webex |Кнопка «Мої звіти» відсутня на моєму Webex.
Збір даних журналів
- Журнали Webex |Як створити HAR-файл для усунення проблем із браузером
Чи була ця стаття корисною?