重启和重设电话

重启手机可以解决常见问题或确保应用新的配置。此过程不会删除您现有的设置。

要清除当前配置，您可以将 Cisco 无线电话 9821 恢复到出厂默认设置。您可以选择重置所有值，或者专门重置网络或安全设置。

从手机菜单重启手机

1	打开设置应用。
2	选择管理员设置 > 重启并重置。
3	选中重新启动并按选择。

从手机管理网页（Unified CM）重启手机

只有当您的手机注册到 Cisco Unified CM 时，您才能通过手机管理网页远程重启手机至默认设置。

1	访问电话管理网页。
2	从电话管理网页上，选择重新启动。
3	点击重启按钮重启手机。

将手机重启到备用固件

您可以将手机重启到之前的固件版本。这样您就可以暂时使用之前的固件版本。

手机下次开机时，将使用新的固件。

1	关闭手机电源。
2	按住星号 (*) ，然后按住 Power/End 称呼。
3	当 LED 指示灯变为红色时，松开方括号星号 (*) 和 Power/End 调用键。手机启动后恢复到之前的固件版本。

从手机菜单中将手机恢复出厂设置

您可以将手机恢复出厂设置。手机会将用户和网络设置重置为默认值，然后重新启动。

1	打开设置应用。
2	选择管理员设置 > 重启并重置。
3	选中恢复出厂设置并按选择。

下一步

恢复出厂设置后，您当前的注册信息和所有配置都已丢失。您必须像使用新手机一样注册并设置您的手机，才能再次使用它。

通过手机键盘将手机恢复出厂设置

您可以使用键盘将手机恢复出厂设置。手机会将用户和网络设置重置为默认值，然后重新启动。

1	关闭手机电源。
2	按住杠 (#) ，然后按住 Power/End 称呼。
3	当 LED 指示灯变为红色时，松开方括号 (#) 和 Power/End 调用键。
4	按 1 2 3 4 5 6 7 8 9 * 0 #. 如果 LED 指示灯呈绿色闪烁，则表示正在进行恢复出厂设置。如果 LED 指示灯闪烁红色，则表示恢复出厂设置未成功。

下一步

恢复出厂设置后，您当前的注册信息和所有配置都已丢失。您必须像使用新手机一样注册并设置您的手机，才能再次使用它。

从手机管理网页（Webex Calling）将手机恢复出厂设置

只有当您的手机注册到 Webex Calling 时，您才能通过手机管理网页远程将手机恢复到默认设置。

您可以通过手机网页版，使用以下方法之一重置手机：

在您的网络浏览器中，按以下格式输入 URL，然后单击确认恢复出厂设置。
http:///admin/factory-reset
其中：
Phone IP = 您手机的实际IP地址。
/admin = 手机后台管理页面的访问路径。
/factory-reset = 您必须在手机网页上输入的命令，用于将手机恢复出厂设置。
使用此方法需要对手机网页拥有管理权限。
1. 在电话管理网页上，选择管理员登录 > 先进的 > 信息 > 调试信息。
2. 在 “恢复出厂设置 ”部分，点击 “恢复出厂设置 ” 。
3. 在下一页点击确认恢复出厂设置。

下一步

恢复出厂设置后，您当前的注册信息和所有配置都已丢失。您必须像使用新手机一样注册并设置您的手机，才能再次使用它。

重置网络设置

您可以将手机上的网络设置重置为出厂默认设置。手机会将网络设置重置为默认值，然后重新启动。

1	打开设置应用。
2	选择管理员设置 > 重启并重置。
3	突出显示网络设置并按选择。

下一步

您当前的网络设置已丢失。您必须重新设置网络设置。

重置安全设置

您可以将手机的安全设置重置为出厂默认设置。手机会将安全设置重置为默认值，然后重新启动。

1	打开设置应用。
2	选择管理员设置 > 重启并重置。
3	突出显示安全设置并按选择。

下一步

您当前的安全设置已丢失。您必须重新设置安全设置。

Cisco AI Assistant

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从手机菜单重启手机

从手机管理网页（Unified CM）重启手机

将手机重启到备用固件

从手机菜单中将手机恢复出厂设置

通过手机键盘将手机恢复出厂设置

从手机管理网页（Webex Calling）将手机恢复出厂设置

重置网络设置

重置安全设置

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