En este artículo
Reinicia el teléfono desde el menú del teléfono.
Reinicie el teléfono desde la página web de administración del teléfono (Unified CM).
Reinicia el teléfono con el firmware alternativo.
Restablezca el teléfono a la configuración de fábrica desde el menú del teléfono.
Restablezca el teléfono a la configuración de fábrica desde el teclado del teléfono.
Restablezca el teléfono a la configuración de fábrica desde la página web de administración del teléfono (Webex Calling).
Restablecer la configuración de red
Restablecer la configuración de seguridad
Reiniciar y restablecer el teléfono
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Aprende cómo reiniciar y restablecer tu teléfono inalámbrico Cisco 9821.

Reiniciar el teléfono puede solucionar problemas comunes o garantizar que se apliquen las nuevas configuraciones. Este proceso no borra la configuración existente.

Para borrar la configuración actual, puede restaurar un teléfono inalámbrico Cisco 9821 a sus ajustes predeterminados de fábrica. Puede optar por restablecer todos los valores o, específicamente, restablecer solo la configuración de red o de seguridad.

Reinicia el teléfono desde el menú del teléfono.

1

Acceda a la aplicación Ajustes 9821 Icono de la aplicación Ajustes.

2

Seleccione Configuración de administrador > Reiniciar y restablecer.

3

Resalte Reiniciar y pulse Seleccionar.

Reinicie el teléfono desde la página web de administración del teléfono (Unified CM).

Solo podrá reiniciar su teléfono de forma remota y restaurarlo a su configuración predeterminada desde la página web de administración del teléfono si este está registrado en Cisco Unified CM.

1

Acceda a la página web de administración del teléfono.

2

Desde la página web de administración del teléfono, seleccione Reiniciar.

3

Haz clic en el botón Reiniciar para reiniciar el teléfono.

Reinicia el teléfono con el firmware alternativo.

Puedes reiniciar el teléfono a la versión anterior del firmware. Esto le permite utilizar temporalmente la carga de firmware anterior.

La próxima vez que enciendas el teléfono, utilizará la nueva versión del firmware.

1

Apaga el teléfono.

2

Mantén pulsado Asterisco (*) 9821 asterisco nuttony luego mantén pulsado Power/End Llamar Botón de encendido 9821.

3

Cuando el LED cambie a rojo, suelte el Asterisco (*) y Power/End Llamar a las teclas.

El teléfono arranca con la versión de firmware anterior.

Restablezca el teléfono a la configuración de fábrica desde el menú del teléfono.

Puedes restablecer el teléfono a la configuración de fábrica. El teléfono restablece la configuración de usuario y de red a sus valores predeterminados y luego se reinicia.

1

Acceda a la aplicación Ajustes 9821 Icono de la aplicación Ajustes.

2

Seleccione Configuración de administrador > Reiniciar y restablecer.

3

Resalte Restablecer valores de fábrica y presione Seleccionar.

Qué hacer a continuación

Tras restablecer la configuración de fábrica, ha perdido su registro actual y toda la configuración. Debes registrar y configurar tu teléfono como lo harías con un teléfono nuevo antes de poder volver a usarlo.

Restablezca el teléfono a la configuración de fábrica desde el teclado del teléfono.

Puedes restablecer el teléfono a la configuración de fábrica usando el teclado. El teléfono restablece la configuración de usuario y de red a sus valores predeterminados y luego se reinicia.

1

Apaga el teléfono.

2

Mantén pulsado Botón (#) Botón de libra 9821y luego mantén pulsado Power/End Llamar Botón de encendido 9821.

3

Cuando el LED cambie a rojo, suelte el botón (#) y Power/End Llamar a las teclas .

4

Presione 1 2 3 4 5 6 7 8 9 * 0 #.

Si el LED parpadea en verde, se está realizando el restablecimiento de fábrica.

Si el LED parpadea en rojo, el restablecimiento de fábrica no se ha realizado correctamente.

Qué hacer a continuación

Tras restablecer la configuración de fábrica, ha perdido su registro actual y toda la configuración. Debes registrar y configurar tu teléfono como lo harías con un teléfono nuevo antes de poder volver a usarlo.

Restablezca el teléfono a la configuración de fábrica desde la página web de administración del teléfono (Webex Calling).

Puedes restaurar tu teléfono a su configuración predeterminada de forma remota desde la página web de administración del teléfono solo si tu teléfono está registrado en Webex Calling.

Restablece tu teléfono desde la página web del teléfono con uno de los siguientes métodos:

  • En su navegador web, introduzca la URL en el siguiente formato y haga clic en Confirmar restablecimiento de fábrica.

    http:///admin/factory-reset

    donde:

    Phone IP = la dirección IP real de su teléfono.

    /admin = la ruta para acceder a la página de administración de tu teléfono.

    /factory-reset = El comando que debes ingresar en la página web del teléfono para restablecer tu teléfono a la configuración de fábrica.

  • Para utilizar este método, se requiere acceso de administrador a la página web del teléfono.

    1. En la página web de administración del teléfono, seleccione Inicio de sesión de administrador > Avanzado > Información > Información de depuración.

    2. Haga clic en Restablecer valores de fábrica en la sección Restablecer valores de fábrica .

    3. Haga clic en CONFIRMAR RESTABLECIMIENTO DE FÁBRICA en la página siguiente.

Qué hacer a continuación

Tras restablecer la configuración de fábrica, ha perdido su registro actual y toda la configuración. Debes registrar y configurar tu teléfono como lo harías con un teléfono nuevo antes de poder volver a usarlo.

Restablecer la configuración de red

Puedes restablecer la configuración de red del teléfono a los valores predeterminados de fábrica. El teléfono restablece la configuración de red a sus valores predeterminados y luego se reinicia.

1

Acceda a la aplicación Ajustes 9821 Icono de la aplicación Ajustes.

2

Seleccione Configuración de administrador > Reiniciar y restablecer.

3

Resalte Configuración de red y pulse Seleccionar.

Qué hacer a continuación

Has perdido tu configuración de red actual. Debes configurar de nuevo los ajustes de red.

Restablecer la configuración de seguridad

Puedes restablecer la configuración de seguridad del teléfono a los valores predeterminados de fábrica. El teléfono restablece la configuración de seguridad a sus valores predeterminados y luego se reinicia.

1

Acceda a la aplicación Ajustes 9821 Icono de la aplicación Ajustes.

2

Seleccione Configuración de administrador > Reiniciar y restablecer.

3

Resalte Configuración de seguridad y pulse Seleccionar.

Qué hacer a continuación

Has perdido tu configuración de seguridad actual. Debe volver a configurar los ajustes de seguridad.

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