- الرئيسية
- /
- المقال
شكرًا على ملاحظاتك.
في هذه المقالة
هل لديك ملاحظات؟تعرف على هاتف Cisco اللاسلكي الجديد كليًا 9821 - تطور الاتصالات اللاسلكية الموثوقة للعاملين في الخطوط الأمامية في قطاعات البيع بالتجزئة والتصنيع والرعاية الصحية والضيافة. اقرأ المعلومات التالية قبل استخدام هاتفك. تتضمن مقالة المساعدة هذه معلومات حول أجهزة الهاتف وأزراره ، وخطوات تسجيل الهاتف ، ووثائق المساعدة، والدعم الفني.
حول هاتف سيسكو اللاسلكي 9821
هاتف Cisco اللاسلكي 9821 هو جهاز لاسلكي ثلاثي النطاق 802.11 يعمل بنظام التشغيل Cisco Unified PhoneOS. يدعم هذا النظام Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) وWebex Calling، مما يوفر المرونة لتلبية احتياجات العمل المتطورة. يتيح هذا الهاتف اتصالاً صوتياً شاملاً عبر نفس شبكة LAN اللاسلكية التي يستخدمها جهاز الكمبيوتر الخاص بك، مما يسمح لك بإجراء واستقبال المكالمات، وتعليقها، وتحويلها بسلاسة.
دعم الصوت وبرامج الترميز
يدعم هاتف Cisco اللاسلكي 9821 مجموعة واسعة من برامج الترميز، بما في ذلك G.711a و G.711u و G.722 و G.722.2 و G.729a و G.729ab و iLBC و iSAC و OPUS. كما يدعم الصوت واسع النطاق غير المضغوط (16 بت، 16 كيلو هرتز) للحصول على جودة صوت فائقة. تم تصميم هاتف Cisco اللاسلكي 9821 للبيئات الصعبة، ويتميز بتقنية إزالة الضوضاء المدعومة بالذكاء الاصطناعي لضمان محادثات واضحة تمامًا حتى في البيئات الصاخبة.
إمكانية الوصول والميزات المادية
- متوافق مع أجهزة السمع (HAC)؛ ومع ذلك، فهو لا يدعم ميزات TTY.
- يحتوي مفتاح الرقم 5 على نتوءات بارزة لسهولة التعرف عليه.
- تشمل الخصائص الفيزيائية ما يلي:
- مقاوم للصدمات والاهتزازات
- حاصل على تصنيف IP54 لمقاومة الغبار والماء
- مدى تحمل المناديل المضادة للبكتيريا
- خالٍ من اللاتكس والرصاص
- واجهة USB On-the-Go (OTG) 2.0
- يتيح زر الإجراء الأحمر القابل للتخصيص الوصول السريع إلى الوظائف الأساسية.
- التوافق مع شاحن سطح المكتب الحالي لهاتف Cisco Wireless IP Phone 8821 والشواحن المتعددة، مما يزيد من استثمارك ويبسط عمليات الترقية. اشحن باستخدام شاحن مكتبي لهاتف واحد أو شاحن متعدد لما يصل إلى ستة هواتف. للمزيد من المعلومات، انظر الملحقات.
للحصول على تفاصيل حول مواصفات وميزات هاتفك، راجع ورقة بيانات هاتف سيسكو اللاسلكي 9821.
ميزات إنتاجية محسّنة
بالإضافة إلى معالجة المكالمات الأساسية، يدعم الهاتف ميزات إنتاجية متقدمة حسب التكوين:
- يدعم سماعات الرأس اللاسلكية بتقنية البلوتوث، بما في ذلك بعض إمكانيات إجراء المكالمات بدون استخدام اليدين.
- الوصول إلى رقم هاتفك ودليل شركتك.
- الوصول إلى بيانات الشبكة وتطبيقات XML والخدمات المستندة إلى الويب.
- تخصيص ميزات وخدمات الهاتف عبر الإنترنت من خلال بوابة الخدمة الذاتية للاتصالات الموحدة من سيسكو.
- يتم الإبلاغ عن الموقع عند التسجيل الأولي، مع تحديثات عند تحرك الهاتف (على سبيل المثال، التجول حول مبنى) وتقارير دورية كل 24 ساعة في حالة الثبات.
للمزيد من المعلومات، راجع وثائق Cisco Unified CM ومقالات الإدارة في مركز المساعدة.
ماذا يوجد في الصندوق؟
العناصر التالية مرفقة مع هاتف Cisco اللاسلكي 9821 (رقم الجزء WP-9821-BUN-K9 و WP-9821-BUN-CN-K9). في حال وجود أي عناصر مفقودة، يرجى الاتصال بمسؤول النظام.
- بطارية واحدة
- محول طاقة عدد 1
- قابس بديل لمحول الطاقة × 1
- كابل USB عدد 1
- بطاقة مؤشر واحدة، تحتوي على روابط لمعلومات مساعدة المنتج ومعلومات الامتثال
الأجهزة والأزرار
يحتوي هاتفك اللاسلكي على العديد من الأزرار والميزات المادية التي ستستخدمها بانتظام. استخدم الأشكال والجداول التالية لتحديد ميزات الأزرار والأجهزة المهمة.
| الرقم |
ميزة الأجهزة |
الغرض |
|---|---|---|
|
1 |
ضوء المؤشر (LED) |
يشير إلى حالات المكالمة والرسالة والهاتف.
|
|
2 |
المتلقي |
سماعة الهاتف المدمجة. |
|
3 |
زر مكبر الصوت |
قم بتشغيل أو إيقاف وضع مكبر الصوت للهاتف. عند وجود أكثر من مسار صوتي واحد، اضغط مع الاستمرار لمدة 3 ثوانٍ لتغيير المسار الصوتي. |
|
4 |
مقابلة هاتفية |
شاشة ملونة بحجم 2.4 بوصة (دقة 240 × 320) قم بإزالة الغشاء الواقي قبل استخدام الهاتف. |
|
5 |
زر الإجراء |
اضغط على الزر لإجراء مكالمة خدمة، مثل مكالمة طوارئ، أو لتشغيل تطبيق خدمة، إذا تم تكوينه. |
|
6 |
أزرار المفاتيح اللينة |
الوصول إلى الوظائف الخاصة التي يتم عرضها على شاشة LCD |
|
7 |
مجموعة الملاحة |
تتكون مجموعة أدوات الملاحة من حلقة الملاحة وزر التحديد. حلقة الملاحة (الحلقة الخارجية):
زر التحديد (وسط مجموعة التنقل):
|
|
8 |
Power/End زر الاتصال |
|
|
9 |
لوحة مفاتيح أبجدية رقمية |
استخدم لوحة المفاتيح لطلب الأرقام وإدخال الأحرف والرموز واختيار عناصر القائمة بالرقم. واحد (1)
علامة النجمة (*)
صفر (0)
جنيه (#)
|
|
10 |
Answer/Send زر |
|
| الرقم |
ميزة الأجهزة |
الوصف |
|---|---|---|
|
1 |
فتحة حبل التعليق |
يستخدم لربط الحبل. |
|
2 |
قفل مزلاج |
ادفع قفل المزلاج إلى اليسار مع الاستمرار في الضغط عليه لتحرير باب البطارية. |
|
3 |
زر التطبيق |
استخدمه مع تطبيقات XML، مثل Push to Talk. يقوم المسؤول بضبط مدى توفر الزر وطريقة تفعيله. اعتمادًا على هذه الإعدادات، قد يعمل الزر من شاشة التطبيقات، عبر جميع القوائم والخدمات، أو أثناء قفل الهاتف. يمكن ضبط الزر لتشغيل إجراء ما إما فور الضغط عليه أو بعد الضغط عليه لعدة ثوانٍ. لمزيد من المعلومات، اتصل بالمسؤول. |
|
4 |
زر الصوت |
|
|
5 |
زر كتم الصوت |
قم بتشغيل أو إيقاف خاصية كتم الصوت. |
|
6 |
باب البطارية |
غطاء حجرة البطارية. |
| الرقم |
ميزة الأجهزة |
الوصف |
|---|---|---|
|
1 |
مكبر الصوت |
مكبر الصوت المدمج في الهاتف. |
|
2 |
منفذ سماعة الرأس |
ارفع الغطاء الواقي وقم بتوصيل سماعة الرأس. |
| الرقم |
ميزة الأجهزة |
الوصف |
|---|---|---|
|
1 |
الميكروفون |
الميكروفون المدمج في الهاتف. قم بإزالة الغشاء الواقي قبل استخدام الهاتف. |
|
2 |
منفذ الشحن |
يستخدم لشحن الهاتف. |
سجل رقم هاتفك
بحسب كيفية قيام مسؤول النظام بتكوين هاتفك على نظام التحكم بالمكالمات، قد تستخدم إحدى الطرق التالية لتسجيل هاتفك:
- بدون لمس: لا يتطلب تسجيل الهاتف أي تدخل يدوي. يتم التسجيل تلقائياً.
- رمز التفعيل: (التسجيل في Webex Calling فقط) يتطلب التسجيل رمز تفعيل مكون من 16 رقمًا. يمكنك الحصول على هذا الرمز من مسؤول النظام لديك. عند مطالبتك بذلك أثناء عملية التسجيل، أدخل الرمز للمتابعة.
- تم اختيار تسجيل UCM: حدد Cisco UCM عندما يُطلب منك اختيار خدمة الاتصال. يتم التسجيل تلقائياً.
- بروتوكول نقل الملفات البسيط البديل: (تسجيل Cisco Unified CM فقط) يتطلب التسجيل عنوان خادم TFTP بديل إذا كان هاتفك يفتقر إلى عنوان TFTP. اتصل بمسؤول النظام للحصول على عنوان الخادم اللازم، ثم أدخل هذا العنوان يدويًا لإكمال عملية التسجيل.
أثناء التسجيل، يتحقق الهاتف من خيارات DHCP بالتسلسل الافتراضي 66، 160، 159، 150، 60، 43، و125 للحصول على عنوان URL لخادم التزويد. ستحدد أول استجابة تكوين صالحة يتلقاها الهاتف (والتي تتضمن طلب تفويض 401) خادم التزويد الخاص به. تأكد من أن خادمك مُهيأ بشكل صحيح لمعالجة تسجيلات الهاتف بنجاح.
يتم تسجيل هاتفك تلقائيًا عند تشغيله واتصاله بالشبكة. في سيناريو التسجيل بدون لمس هذا، لن تحتاج إلى إدخال أي بيانات أو تحديد أي خيار حيث تتم عملية التسجيل بالكامل تلقائيًا.
قبل البدء
-
لقد قمت بتشغيل هاتفك.
-
يتصل هاتفك بشبكة لاسلكية.
-
قام مسؤول النظام بضبط هاتفك على نظام التحكم بالمكالمات.
| 1 |
حدد ابدأ على شاشة الترحيب. يحاول هاتفك الاتصال بالشبكة وينتقل إلى الخطوة التالية عند انتهاء المهلة. |
| 2 |
تظهر على الشاشة رسالة تفيد بأن هاتفك قد اتصل بشبكة Wi-Fi بنجاح. عند انتهاء المهلة، يبدأ الهاتف في التحقق من الإعدادات ثم يبدأ التسجيل تلقائيًا. عادةً، تستغرق عملية التسجيل حوالي 3 دقائق حسب حالة الشبكة. بعد نجاح عملية التسجيل، سيظهر اسم أو رقم خطك الأساسي في أعلى يسار شاشة الهاتف. |
| 3 |
عند اكتمال التسجيل، سيُطلب منك تفعيل أو تعطيل ميزة إزالة الضوضاء. إذا لم تتخذ أي إجراء، فسيقوم الهاتف بتفعيل الميزة عند انتهاء المهلة. تتيح هذه الميزة تصفية الضوضاء المحيطة أثناء المكالمة. إذا اخترت تعطيل هذه الميزة الآن، فلا يزال بإمكانك تفعيلها لاحقًا. |
عند بدء التشغيل، يقوم الهاتف تلقائيًا بفحص إعداداته ويطلب منك رمز التفعيل. يرجى ملاحظة أن رموز التفعيل مخصصة للاستخدام مرة واحدة فقط.
قبل البدء
-
لقد قمت بتشغيل هاتفك.
-
يتصل هاتفك بشبكة لاسلكية.
-
احصل على رمز تفعيل مكون من 16 رقمًا من مسؤول النظام لديك.
| 1 |
حدد ابدأ على شاشة الترحيب. يحاول هاتفك الاتصال بالشبكة. إذا لم تتخذ أي إجراء، سينتقل الهاتف إلى الخطوة التالية عند انتهاء المهلة. |
| 2 |
حدد التالي على شاشة الهاتف التي تُظهر أن هاتفك قد اتصل بالشبكة بنجاح. إذا لم تتخذ أي إجراء، سيبدأ الهاتف في التحقق من الإعدادات عند انتهاء المهلة. |
| 3 |
اعتمادًا على حالة شبكتك وإعدادات المسؤول على نظام التحكم في المكالمات، قد يطلب منك الهاتف اختيار خدمة الاتصال. في هذه الحالة، حدد . وإلا، فتابع الخطوة التالية. |
| 4 |
عند مطالبتك بإدخال رمز التفعيل، أدخل رمز التفعيل الخاص بك، ثم حدد تفعيل. يبدأ هاتفك عملية التسجيل فوراً. عادةً ما يستغرق الأمر حوالي 3 دقائق حسب حالة الشبكة. بعد نجاح عملية التسجيل، سيظهر اسم أو رقم خطك الأساسي في أعلى يسار شاشة الهاتف. |
| 5 |
عند اكتمال التسجيل، سيُطلب منك تفعيل أو تعطيل ميزة إزالة الضوضاء. إذا لم تتخذ أي إجراء، فسيقوم الهاتف بتفعيل الميزة عند انتهاء المهلة. تتيح هذه الميزة تصفية الضوضاء المحيطة أثناء المكالمة. إذا اخترت تعطيل هذه الميزة الآن، فلا يزال بإمكانك تفعيلها لاحقًا. |
قم بتسجيل هاتفك في Cisco Unified CM عند تشغيله واتصاله بالشبكة. في سيناريو تسجيل UCM المختار هذا، فإن الإجراء الوحيد الذي عليك القيام به هو تحديد خدمة Cisco UCM، وسيتم استكمال باقي عملية التسجيل تلقائيًا.
قبل البدء
-
لقد قمت بتشغيل هاتفك.
-
يتصل هاتفك بشبكة لاسلكية.
-
قام مسؤول النظام بضبط هاتفك على نظام Cisco Unified CM.
| 1 |
حدد ابدأ على شاشة الترحيب. يحاول هاتفك الاتصال بالشبكة. إذا لم تتخذ أي إجراء، سينتقل الهاتف إلى الخطوة التالية عند انتهاء المهلة. |
| 2 |
حدد التالي على شاشة الهاتف التي تُظهر أن هاتفك قد اتصل بالشبكة بنجاح. إذا لم تتخذ أي إجراء، سيبدأ الهاتف في التحقق من الإعدادات عند انتهاء المهلة. |
| 3 |
بناءً على حالة شبكتك وإعدادات المسؤول على نظام التحكم في المكالمات، سيطلب منك الهاتف اختيار خدمة الاتصال. في هذه الحالة، حدد . |
| 4 |
يبدأ هاتفك عملية التسجيل فوراً. عادةً ما يستغرق الأمر حوالي 3 دقائق حسب حالة الشبكة. بعد نجاح عملية التسجيل، سيظهر اسم أو رقم خطك الأساسي في أعلى يسار شاشة الهاتف. |
| 5 |
عند اكتمال التسجيل، سيُطلب منك تفعيل أو تعطيل ميزة إزالة الضوضاء. إذا لم تتخذ أي إجراء، فسيقوم الهاتف بتفعيل الميزة عند انتهاء المهلة. تتيح هذه الميزة تصفية الضوضاء المحيطة أثناء المكالمة. إذا اخترت تعطيل هذه الميزة الآن، فلا يزال بإمكانك تفعيلها لاحقًا. |
في بعض الحالات، لا يحتوي خادم DHCP الخاص بشركة Cisco على معلومات الشبكة الخاصة بخوادم TFTP. لإتمام عملية التسجيل، عليك إدخال عنوان خادم TFTP بديل يدويًا والذي يوفره لك المسؤول.
قبل البدء
-
لقد قمت بتشغيل هاتفك.
-
احصل على عنوان خادم TFTP من مسؤول النظام لديك.
-
قام مسؤول النظام بتفعيل التسجيل التلقائي على Cisco Unified CM
| 1 |
حدد ابدأ على شاشة الترحيب. يحاول هاتفك الاتصال بالشبكة. إذا لم تتخذ أي إجراء، سينتقل الهاتف إلى الخطوة التالية عند انتهاء المهلة. |
| 2 |
حدد التالي على شاشة الهاتف التي تُظهر أن هاتفك قد اتصل بالشبكة بنجاح. إذا لم تتخذ أي إجراء، سينتقل الهاتف إلى الخطوة التالية عند انتهاء المهلة. ثم يبدأ الهاتف في فحص الإعدادات، ثم يطلب منك اختيار خدمة الاتصال. |
| 3 |
اضغط على الإعدادات. |
| 4 |
حدد . |
| 5 |
قم بتشغيل Alternate TFTP. |
| 6 |
أدخل عنوان IP في خادم TFTP <n>، حيث يمثل <n> نوع خادم TFTP. خادم TFTP 1 هو الخادم الأساسي، خادم TFTP 2 هو الخادم الثانوي.
|
| 7 |
اضغط على حفظ. يبدأ التسجيل تلقائياً. عادةً، تستغرق عملية التسجيل حوالي دقيقة واحدة حسب حالة الشبكة. بعد نجاح عملية التسجيل، سيظهر اسم أو رقم خطك الأساسي في أعلى يسار شاشة الهاتف. |
| 8 |
عند اكتمال التسجيل، سيُطلب منك تفعيل أو تعطيل ميزة إزالة الضوضاء. إذا لم تتخذ أي إجراء، فسيقوم الهاتف بتفعيل الميزة عند انتهاء المهلة. تتيح هذه الميزة تصفية الضوضاء المحيطة أثناء المكالمة. إذا اخترت تعطيل هذه الميزة الآن، فلا يزال بإمكانك تفعيلها لاحقًا. |
مساعدة ومعلومات إضافية
تصفح مركز المساعدة هذا للحصول على محتوى المساعدة حول هاتف Cisco اللاسلكي 9821 الخاص بك. إذا لم تجد الموضوع الذي يهمك هناك، فحاول البحث عنه واستخدم عوامل التصفية الموجودة على اليسار لتضييق نطاق النتائج، إذا لزم الأمر.
إذا كانت لديك أسئلة حول الوظائف المتاحة على هاتفك، فيجب عليك الاتصال بمسؤول النظام.
راجع الأقسام التالية لمزيد من المعلومات والمساعدة:
-
للحصول على الدعم الفني، انتقل إلى الدعم الفني لشركة سيسكو.
-
للاطلاع على شروط ضمان الأجهزة، انتقل إلى شروط ضمان الأجهزة المحدودة لمدة عام واحد من سيسكو.
الدعم الفني
توفر شركة سيسكو خدمات الدعم الفني على مدار الساعة، سواء عبر الإنترنت أو عبر الهاتف، لجميع العملاء والشركاء والبائعين والموزعين الذين لديهم عقود خدمة سيسكو سارية المفعول.
يجب أن تكون معرف المستخدم الخاص بك على Cisco.com والعقد والأرقام التسلسلية جاهزة عند الاتصال بدعم Cisco لتجنب أي تأخير في طلب الدعم الخاص بك.
بالإضافة إلى ذلك، يحتاج فريق الدعم إلى المعلومات التالية:
-
الرقم التسلسلي - يحتوي كل جهاز على رقم تسلسلي في الخلف.
-
حدثت مشكلة في الوقت والتاريخ - يستخدم فريق الدعم سجلات الجهاز أو مقاييس السحابة لاستكشاف المشكلات وإصلاحها. من المفيد معرفة الوقت والتاريخ المحليين التقريبيين.
-
سجلات الجهاز - قد يحتاج فريق الدعم إلى سجلات الجهاز لتحديد السبب الجذري لمشكلتك.
-
وصف موجز - يتضمن أي إجراءات سابقة للحادث.
بإمكان فريق الدعم حل معظم مشاكل البرامج الثابتة دون الحاجة إلى ترخيص إرجاع المواد (RMA). من الأفضل استخدام عملية RMA لحل مشاكل الأجهزة.
يمكنك العثور على قائمة بمراكز دعم سيسكو العالمية على https://www.cisco.com/c/en/us/support/web/tsd-cisco-worldwide-contacts.html.
شروط ضمان سيسكو المحدود للأجهزة لمدة عام واحد
تنطبق الشروط الخاصة على ضمان الأجهزة والخدمات التي يمكنك استخدامها أثناء فترة الضمان.
بيان الضمان الرسمي الخاص بك، بما في ذلك الضمانات واتفاقيات الترخيص المطبقة على برامج Cisco، متاح على ضمانات المنتج.
ضمان البطارية
بطارية هاتف سيسكو اللاسلكي 9821 لا تتمتع إلا بضمان محدود لمدة 90 يومًا بعد شحنها من شركة سيسكو.
