- الرئيسية
- /
- المقال
شكرًا على ملاحظاتك.
في هذه المقالة
هل لديك ملاحظات؟تعرف على هاتف Cisco Wireless Phone 9821 الجديد كليًا - تطور الاتصالات اللاسلكية الموثوقة لمحترفي الخطوط الأمامية اليوم في البيع بالتجزئة والتصنيع والرعاية الصحية والضيافة. اقرأ المعلومات التالية قبل استخدام هاتفك. تتضمن مقالة المساعدة هذه معلومات حول أجهزة الهاتف والأزرار وخطوات تسجيل الهاتف ووثائق المساعدة والدعم الفني.
حول هاتف سيسكو اللاسلكي 9821
هاتف Cisco اللاسلكي 9821 هو جهاز لاسلكي 802.11 ثلاثي النطاق يعمل بنظام تشغيل Cisco Unified PhoneOS. إنه يدعم Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) ويوفر Webex Calling المرونة لتلبية احتياجات الأعمال المتطورة. يتيح هذا الهاتف الاتصال الصوتي الشامل عبر نفس شبكة LAN اللاسلكية التي يستخدمها جهاز الكمبيوتر الخاص بك، مما يسمح لك بإجراء واستقبال المكالمات والاحتفاظ بها ونقلها بسلاسة.
دعم الصوت والترميز
يدعم هاتف سيسكو اللاسلكي 9821 نطاقًا واسعًا من برامج الترميز، بما في ذلك G.711a وG.711u وG.722 وG.722.2 وG.729a وG.729ab وiLBC وiSAC وOPUS. كما أنه يدعم صوت النطاق العريض غير المضغوط (16 بت، 16 كيلو هرتز) للحصول على جودة صوت فائقة. تم تصميم هاتف Cisco Wireless Phone 9821 خصيصًا للبيئات الصعبة، ويتميز بتقنية إزالة الضوضاء التي تعمل بالذكاء الاصطناعي لضمان إجراء محادثات واضحة تمامًا حتى في الإعدادات الصاخبة.
إمكانية الوصول والميزات المادية
- متوافق مع أجهزة السمع (HAC)؛ ومع ذلك، فإنه لا يدعم ميزات TTY.
- يشتمل المفتاح رقم 5 على حواف لمسية لسهولة التعرف عليها.
- تشمل الخصائص الفيزيائية:
- مقاوم للصدمات ومقاوم للاهتزاز
- حاصل على تصنيف IP54 لمقاومة الغبار والماء
- تحمل المناديل المضادة للبكتيريا
- خالية من اللاتكس وخالية من الرصاص
- واجهة USB أثناء التنقل (OTG) 2.0
- يتيح زر الإجراء الأحمر القابل للتخصيص الوصول السريع إلى الوظائف الهامة.
- التوافق مع شاحن سطح المكتب Cisco Wireless IP Phone 8821 الحالي والشواحن المتعددة، مما يزيد من استثماراتك ويبسط الترقيات. يمكنك الشحن باستخدام شاحن سطح المكتب لهاتف واحد أو شاحن متعدد لما يصل إلى ستة هواتف. لمزيد من المعلومات، راجع الملحقات.
للحصول على تفاصيل حول مواصفات الهاتف وميزاته، راجع ورقة بيانات Cisco Wireless Phone 9821.
ميزات إنتاجية محسنة
بالإضافة إلى معالجة المكالمات الأساسية، يدعم الهاتف ميزات الإنتاجية المتقدمة اعتمادًا على التكوين:
- دعم سماعة Bluetooth اللاسلكية، بما في ذلك بعض إمكانيات الاتصال بدون استخدام اليدين.
- الوصول إلى رقم هاتفك ودليل الشركة.
- الوصول إلى بيانات الشبكة وتطبيقات XML والخدمات المستندة إلى الويب.
- التخصيص عبر الإنترنت لميزات الهاتف والخدمات عبر بوابة الرعاية الذاتية للاتصالات الموحدة من Cisco.
- الإبلاغ عن الموقع عند التسجيل الأولي، مع تحديثات عندما يتحرك الهاتف ( على سبيل المثال، التجول في مبنى) وتقارير دورية كل 24 ساعة إذا كان ثابتًا.
لمزيد من المعلومات، راجع Cisco Unified CMالوثائق ومقالات الإدارة في مركز المساعدة.
ماذا يوجد في الصندوق
العناصر التالية مرفقة مع هاتف سيسكو اللاسلكي 9821 (رقم الجزء WP-9821-BUN-K9 و WP-9821-BUN-CN-K9). إذا كانت هناك أية عناصر مفقودة، فاتصل بالمسؤول.
- بطارية × 1
- محول طاقة × 1
- قابس بديل لمحول الطاقة × 1
- كابل يو إس بي × 1
- بطاقة Pointer x 1، التي تحتوي على روابط لتعليمات المنتج ومعلومات التوافق
الأجهزة والأزرار
يحتوي هاتفك اللاسلكي على العديد من الأزرار وميزات الأجهزة التي ستستخدمها بانتظام. استخدم الأشكال والجداول التالية لتحديد الأزرار المهمة وميزات الأجهزة.
| رقم |
ميزة الأجهزة |
الغرض |
|---|---|---|
|
1 |
ضوء المؤشر (LED) |
يشير إلى حالات المكالمة والرسالة والهاتف.
|
|
2 |
جهاز الاستقبال |
جهاز الاستقبال المدمج بالهاتف. |
|
3 |
زر مكبر الصوت |
قم بتشغيل وضع مكبر الصوت أو إيقاف تشغيله للهاتف. عند وجود أكثر من مسار صوتي، اضغط مع الاستمرار لمدة 3 ثوانٍ لتغيير مسار الصوت. |
|
4 |
شاشة هاتف |
شاشة ملونة مقاس 2.4 بوصة (الدقة 240 × 320) قم بإزالة الفيلم الواقي قبل استخدام الهاتف. |
|
5 |
زر الإجراء |
اضغط على الزر لإجراء مكالمة خدمة، مثل مكالمة طوارئ، أو لتشغيل تطبيق خدمة، إذا تم تكوينه. |
|
6 |
أزرار سوفت كي |
الوصول إلى الوظائف الخاصة التي يتم عرضها على شاشة LCD |
|
7 |
مجموعة التنقل |
تتكون مجموعة التنقل من حلقة التنقل وزر التحديد. حلقة الملاحة (الحلقة الخارجية):
حدد الزر (وسط مجموعة التنقل):
|
|
8 |
زر الطاقة/إنهاء المكالمة |
|
|
9 |
لوحة مفاتيح أبجدية |
استخدم لوحة المفاتيح لطلب الأرقام وإدخال الحروف والرموز واختيار عناصر القائمة حسب الرقم. واحد (1)
علامة النجمة (*)
زيرو (0)
الجنيه (#)
|
|
10 |
زر الإجابة/الإرسال |
|
| رقم |
ميزة الأجهزة |
وصف |
|---|---|---|
|
1 |
فتحة الحبل |
تستخدم لربط الحبل. |
|
2 |
قفل المزلاج |
اضغط مع الاستمرار على قفل المزلاج إلى اليسار لتحرير باب البطارية. |
|
3 |
زر التطبيق |
استخدم مع تطبيقات XML، مثل Push to Talk. يقوم المسؤول بتكوين إتاحة الزر وطريقة التنشيط. وفقًا لهذه الإعدادات، قد يعمل الزر من شاشة التطبيقات، عبر جميع القوائم والخدمات، أو أثناء قفل الهاتف. يمكن تكوين الزر لبدء إجراء إما فور الضغط عليه أو بعد الضغط عليه لعدة ثوانٍ. لمزيد من المعلومات، اتصل بالمسؤول. |
|
4 |
زر الصوت |
|
|
5 |
زر كتم الصوت |
قم بتشغيل ميزة كتم الصوت أو إيقاف تشغيلها. |
|
6 |
باب البطارية |
غطاء حجرة البطارية. |
| رقم |
ميزة الأجهزة |
وصف |
|---|---|---|
|
1 |
مكبر صوت |
مكبر الصوت المدمج في الهاتف. |
|
2 |
منفذ سماعة الرأس |
ارفع الغطاء الواقي وقم بتوصيل سماعة الرأس. |
| رقم |
ميزة الأجهزة |
وصف |
|---|---|---|
|
1 |
ميكروفون |
الميكروفون المدمج بالهاتف. قم بإزالة الفيلم الواقي قبل استخدام الهاتف. |
|
2 |
منفذ شحن |
تستخدم لشحن الهاتف. |
سجل هاتفك
استنادًا إلى كيفية تكوين المسؤول لهاتفك على نظام التحكم في المكالمات، يمكنك استخدام إحدى الطرق التالية لتسجيل هاتفك:
- عدم اللمس: لا يلزم التدخل اليدوي أثناء تسجيل الهاتف. يتم التسجيل تلقائيًا.
- رمز التفعيل: (Webex Callingالتسجيل فقط) يتطلب التسجيل رمز تفعيل مكون من 16 رقمًا. يمكنك الحصول على هذا الرمز من المسؤول. عندما يُطلب منك ذلك أثناء عملية التسجيل، أدخل الرمز للمتابعة.
- تم اختيار تسجيل UCM: حدد Cisco UCMعندما تتم مطالبتك باختيار خدمة الاتصال. يتم التسجيل تلقائيًا.
- TFTP البديل: (Cisco Unified CMالتسجيل فقط) يتطلب التسجيل عنوان خادم TFTP بديلاً إذا كان هاتفك يفتقد عنوان TFTP. اتصل بالمسؤول للحصول على عنوان الخادم الضروري، ثم أدخل هذا العنوان يدويًا لإكمال عملية التسجيل.
أثناء التسجيل، يتحقق الهاتف من خيارات DHCP بالتسلسل الافتراضي 66 و160 و159 و150 و60 و43 و125 للحصول على عنوان URL الخاص بخادم التوفير. ستحدد أول استجابة صالحة للتكوين يتلقاها الهاتف (والتي تتضمن طلب ترخيص 401) خادم التزويد الخاص به. تأكد من تكوين الخادم الخاص بك بشكل صحيح لمعالجة تسجيلات الهاتف بنجاح.
يتم تسجيل هاتفك تلقائيًا عند بدء التشغيل والاتصال بالشبكة. في سيناريو التسجيل بدون لمس هذا، لن تحتاج إلى إدخال أي إدخال أو إجراء أي اختيار حيث تتم عملية التسجيل بالكامل تلقائيًا.
قبل أن تبدأ
-
لقد قمت بتشغيل هاتفك.
-
يتصل هاتفك بشبكة لاسلكية.
-
قام المسؤول بتكوين هاتفك على نظام التحكم في المكالمات.
| 1 |
حدد البدء على شاشة الترحيب. يحاول هاتفك الاتصال بالشبكة وينتقل إلى الخطوة التالية عند انتهاء المهلة. |
| 2 |
تعرض الشاشة أن هاتفك يتصل بنجاح بشبكة Wi-Fi. عند انتهاء المهلة، يبدأ الهاتف في التحقق من التكوين ثم يبدأ التسجيل تلقائيًا. عادةً ما يستغرق التسجيل حوالي 3 دقائق حسب حالة الشبكة. بعد نجاح التسجيل، يظهر اسم الخط الأساسي أو الرقم في الجزء العلوي الأيسر من شاشة الهاتف. |
| 3 |
عند اكتمال التسجيل، ستتم مطالبتك بتمكين ميزة إزالة الضوضاء أو تعطيلها. إذا لم تتخذ أي إجراء، فسيقوم الهاتف بتمكين الميزة عند انتهاء المهلة. يمكن لهذه الميزة تصفية ضوضاء الخلفية أثناء المكالمة. إذا اخترت تعطيل الميزة الآن، فلا يزال بإمكانك تمكينها لاحقًا. |
عند بدء التشغيل، يتحقق الهاتف تلقائيًا من تكوينه ويطالبك برمز التنشيط. لاحظ أن رموز التنشيط تستخدم مرة واحدة.
قبل أن تبدأ
-
لقد قمت بتشغيل هاتفك.
-
يتصل هاتفك بشبكة لاسلكية.
-
احصل على رمز التفعيل المكون من 16 رقمًا من المسؤول.
| 1 |
حدد البدء على شاشة الترحيب. يحاول هاتفك الاتصال بالشبكة. إذا لم تتخذ أي إجراء، ينتقل الهاتف إلى الخطوة التالية عند انتهاء المهلة. |
| 2 |
حدد التالي على شاشة الهاتف التي توضح أن هاتفك يتصل بالشبكة بنجاح. إذا لم تتخذ أي إجراء، يبدأ الهاتف في التحقق من التكوين عند انتهاء المهلة. |
| 3 |
وفقًا لحالة الشبكة وتكوينات المسؤول على نظام التحكم في المكالمات، قد يطالبك الهاتف باختيار خدمة مكالمات. في هذه الحالة، حدد . وإلا، تابع الخطوة التالية. |
| 4 |
عندما يُطلب منك رمز التنشيط، أدخل رمز التفعيل الخاص بك، وحدد التنشيط. يبدأ هاتفك التسجيل على الفور. عادةً ما يستغرق الأمر حوالي 3 دقائق حسب حالة الشبكة. بعد نجاح التسجيل، يظهر اسم الخط الأساسي أو الرقم في الجزء العلوي الأيسر من شاشة الهاتف. |
| 5 |
عند اكتمال التسجيل، ستتم مطالبتك بتمكين ميزة إزالة الضوضاء أو تعطيلها. إذا لم تتخذ أي إجراء، فسيقوم الهاتف بتمكين الميزة عند انتهاء المهلة. يمكن لهذه الميزة تصفية ضوضاء الخلفية أثناء المكالمة. إذا اخترت تعطيل الميزة الآن، فلا يزال بإمكانك تمكينها لاحقًا. |
قم بتسجيل هاتفك Cisco Unified CM عند بدء التشغيل والاتصال بالشبكة. في سيناريو تسجيل UCM المختار هذا، يكون الإجراء الوحيد منك هو تحديد Cisco UCMالخدمة وستتم متابعة بقية التسجيل تلقائيًا.
قبل أن تبدأ
-
لقد قمت بتشغيل هاتفك.
-
يتصل هاتفك بشبكة لاسلكية.
-
قام المسؤول بتكوين هاتفك قيد التشغيلCisco Unified CM.
| 1 |
حدد البدء على شاشة الترحيب. يحاول هاتفك الاتصال بالشبكة. إذا لم تتخذ أي إجراء، ينتقل الهاتف إلى الخطوة التالية عند انتهاء المهلة. |
| 2 |
حدد التالي على شاشة الهاتف التي توضح أن هاتفك يتصل بالشبكة بنجاح. إذا لم تتخذ أي إجراء، يبدأ الهاتف في التحقق من التكوين عند انتهاء المهلة. |
| 3 |
وفقًا لحالة الشبكة وتكوينات المسؤول على نظام التحكم في المكالمات، يطالبك الهاتف باختيار خدمة مكالمات. في هذه الحالة، حدد . |
| 4 |
يبدأ هاتفك التسجيل على الفور. عادةً ما يستغرق الأمر حوالي 3 دقائق حسب حالة الشبكة. بعد نجاح التسجيل، يظهر اسم الخط الأساسي أو الرقم في الجزء العلوي الأيسر من شاشة الهاتف. |
| 5 |
عند اكتمال التسجيل، ستتم مطالبتك بتمكين ميزة إزالة الضوضاء أو تعطيلها. إذا لم تتخذ أي إجراء، فسيقوم الهاتف بتمكين الميزة عند انتهاء المهلة. يمكن لهذه الميزة تصفية ضوضاء الخلفية أثناء المكالمة. إذا اخترت تعطيل الميزة الآن، فلا يزال بإمكانك تمكينها لاحقًا. |
في بعض الحالات، لا يحتوي خادم Cisco DHCP على معلومات الشبكة الخاصة بخوادم TFTP. لإنجاز التسجيل، تحتاج إلى إدخال عنوان خادم TFTP البديل الذي يوفره المسؤول يدويًا.
قبل أن تبدأ
-
لقد قمت بتشغيل هاتفك.
-
احصل على عنوان خادم TFTP من المسؤول.
-
قام المسؤول بتمكين التسجيل التلقائي على Cisco Unified CM
| 1 |
حدد البدء على شاشة الترحيب. يحاول هاتفك الاتصال بالشبكة. إذا لم تتخذ أي إجراء، ينتقل الهاتف إلى الخطوة التالية عند انتهاء المهلة. |
| 2 |
حدد التالي على شاشة الهاتف التي توضح أن هاتفك يتصل بالشبكة بنجاح. إذا لم تتخذ أي إجراء، ينتقل الهاتف إلى الخطوة التالية عند انتهاء المهلة. ثم يبدأ الهاتف في التحقق من التكوين، ثم يطالبك باختيار خدمة مكالمات. |
| 3 |
اضغط على الإعدادات. |
| 4 |
حدد . |
| 5 |
قم بتشغيل TFTP البديل. |
| 6 |
أدخل عنوان IP في خادم TFTP<n>، حيث <n>يمثل نوع خادم TFTP.
خادم TFTP 1 هو الخادم الأساسي، وخادم TFTP 2 هو الخادم الثانوي.
|
| 7 |
اضغط على حفظ. يبدأ التسجيل تلقائيًا. عادةً ما يستغرق التسجيل حوالي دقيقة واحدة حسب حالة الشبكة. بعد نجاح التسجيل، يظهر اسم الخط الأساسي أو الرقم في الجزء العلوي الأيسر من شاشة الهاتف. |
| 8 |
عند اكتمال التسجيل، ستتم مطالبتك بتمكين ميزة إزالة الضوضاء أو تعطيلها. إذا لم تتخذ أي إجراء، فسيقوم الهاتف بتمكين الميزة عند انتهاء المهلة. يمكن لهذه الميزة تصفية ضوضاء الخلفية أثناء المكالمة. إذا اخترت تعطيل الميزة الآن، فلا يزال بإمكانك تمكينها لاحقًا. |
مساعدة ومعلومات إضافية
استعرض مركز المساعدة هذا للحصول على محتوى المساعدة حول هاتف Cisco Wireless Phone 9821. إذا لم تجد موضوع اهتمامك هناك، فحاول البحث عنه واستخدام الفلاتر الموجودة على اليسار لتضييق نطاق النتائج، إذا لزم الأمر.
إذا كانت لديك أسئلة حول الوظائف المتاحة على هاتفك، فيجب عليك الاتصال بالمسؤول.
راجع الأقسام التالية للحصول على مزيد من معلومات المساعدة:
-
للبحث عن الدعم الفني، انتقل إلى الدعم الفني لـ Cisco.
-
لعرض شروط ضمان الأجهزة، انتقل إلى شروط ضمان الأجهزة المحدود من Cisco لمدة عام.
دعم فني
توفر Cisco خدمات الدعم الفني على مدار الساعة، سواء عبر الإنترنت أو عبر الهاتف لجميع العملاء والشركاء والبائعين والموزعين الذين يحملون عقود خدمة Cisco صالحة.
يجب أن يكون لديك معرف مستخدم Cisco.com والعقد والأرقام التسلسلية جاهزة عند الاتصال بدعم Cisco لمنع أي تأخير في طلب الدعم الخاص بك.
بالإضافة إلى ذلك، يحتاج موظفو الدعم إلى المعلومات التالية:
-
الرقم التسلسلي - يحتوي كل جهاز على رقم تسلسلي على ظهره.
-
حدثت مشكلة الوقت والتاريخ - يستخدم فريق الدعم سجلات الجهاز أو مقاييس السحابة لاستكشاف المشكلات وإصلاحها. من المفيد الحصول على الوقت والتاريخ المحليين التقريبيين.
-
سجلات الأجهزة - قد يطلب فريق الدعم سجلات الجهاز لتحديد السبب الجذري لمشكلتك.
-
وصف موجز - قم بتضمين أي إجراءات قبل الحادث.
يمكن لفريق الدعم حل معظم مشكلات البرامج الثابتة بدون ترخيص إرجاع المواد (RMA). من الأفضل استخدام عملية RMA لمشاكل الأجهزة.
يمكنك العثور على قائمة بمراكز دعم Cisco حول العالم على https://www.cisco.com/c/en/us/support/web/tsd-cisco-worldwide-contacts.html.
شروط ضمان الأجهزة المحدود من Cisco لمدة عام
تنطبق الشروط الخاصة على ضمان الأجهزة والخدمات التي يمكنك استخدامها خلال فترة الضمان.
يتوفر بيان الضمان الرسمي الخاص بك، بما في ذلك الضمانات واتفاقيات الترخيص المطبقة على برامج Cisco، في Product Warrantes.
ضمان البطارية
تتمتع بطارية هاتف Cisco Wireless Phone 9821 بضمان محدود لمدة 90 يومًا فقط بعد شحنها من Cisco.
