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Feedback?Vi presento il nuovissimo telefono wireless Cisco 9821, l'evoluzione delle comunicazioni wireless affidabili per i professionisti in prima linea di oggi nei settori della vendita al dettaglio, della produzione, della sanità e dell'ospitalità. Legga le seguenti informazioni prima di usare il suo telefono. Questo articolo della Guida include informazioni sull'hardware e sui pulsanti del telefono, i passaggi per la registrazione del telefono, la documentazione di aiuto e il supporto tecnico.
Informazioni su Cisco Wireless Phone 9821
Cisco Wireless Phone 9821 è un dispositivo wireless 802.11 a tripla banda con sistema operativo Cisco Unified PhoneOS. Supporta Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) e Webex Calling offre flessibilità per soddisfare le esigenze aziendali in evoluzione. Questo telefono consente una comunicazione vocale completa sulla stessa LAN wireless utilizzata dal suo computer, consentendole di effettuare e ricevere chiamate, attendere e trasferire chiamate senza interruzioni.
Supporto audio e codec
Cisco Wireless Phone 9821 supporta un'ampia gamma di codec, tra cui G.711a, G.711u, G.722, G.722.2, G.729a, G.729ab, iLBC, iSAC e OPUS. Supporta anche l'audio a banda larga non compresso (16 bit, 16 kHz) per una qualità vocale superiore. Progettato per ambienti difficili, Cisco Wireless Phone 9821 è dotato di una tecnologia di rimozione del rumore basata sull'intelligenza artificiale per garantire conversazioni cristalline anche in ambienti rumorosi.
Accessibilità e caratteristiche fisiche
- Compatibile con apparecchi acustici (HAC); tuttavia, non supporta le funzionalità TTY.
- Il tasto numero 5 include creste tattili per una facile identificazione.
- Le caratteristiche fisiche includono:
- Resistente agli urti e alle vibrazioni
- Classe di protezione IP54 per la resistenza alla polvere e all'acqua
- Tolleranza delle salviette antibatteriche
- Senza lattice e senza piombo
- Interfaccia USB On-the-Go (OTG) 2.0
- Un pulsante d'azione rosso personalizzabile consente un rapido accesso alle funzioni critiche.
- Compatibilità con il caricabatterie da tavolo e multicaricatore Cisco Wireless IP Phone 8821 esistenti, che massimizza il suo investimento e semplifica gli aggiornamenti. Carica con un caricabatterie da tavolo per un singolo telefono o un caricatore multiplo per un massimo di sei telefoni. Per ulteriori informazioni, veda Accessori.
Per dettagli sulle specifiche e le caratteristiche del suo telefono, consulti la scheda tecnica del telefono wireless Cisco 9821.
Funzionalità di produttività migliorate
Oltre alla gestione di base delle chiamate, il telefono supporta funzionalità di produttività avanzate a seconda della configurazione:
- Supporto per auricolari wireless Bluetooth, incluse alcune funzionalità di chiamata in vivavoce.
- Accesso al suo numero di telefono e all'elenco aziendale.
- Accesso ai dati di rete, alle applicazioni XML e ai servizi basati sul web.
- Personalizzazione online delle funzionalità e dei servizi telefonici tramite il Cisco Unified Communications Self Care Portal.
- Segnalazione della posizione al momento della registrazione iniziale, con aggiornamenti quando il telefono si muove ( ad esempio, camminando per un edificio) e rapporti periodici ogni 24 ore se fermo.
Per ulteriori informazioni, consulta la Cisco Unified CMdocumentazione e gli articoli di amministrazione nel Centro assistenza.
Cosa c'è nella confezione
I seguenti articoli sono forniti in dotazione con il suo telefono wireless Cisco 9821 (numero di parte WP-9821-BUN-K9 e WP-9821-BUN-CN-K9). Se mancano degli articoli, si rivolga al suo amministratore.
- Batteria x 1
- adattatore di alimentazione x 1
- Spina sostitutiva dell'adattatore di alimentazione x 1
- cavo USB x 1
- Scheda puntatore x 1, contenente i link alla guida del prodotto e alle informazioni sulla conformità
Hardware e pulsanti
Il suo telefono wireless ha molti pulsanti e funzioni hardware che utilizzerà regolarmente. Utilizza le figure e le tabelle seguenti per identificare i pulsanti e le funzionalità hardware importanti.
| Numero |
Funzionalità hardware |
Scopo |
|---|---|---|
|
1 |
Indicatore luminoso (LED) |
Indica gli stati della chiamata, del messaggio e del telefono.
|
|
2 |
Ricevitore |
Il ricevitore integrato del telefono. |
|
3 |
Tasto altoparlante |
Attiva o disattiva la modalità altoparlante per il telefono. Quando è presente più di un percorso audio, tenere premuto per 3 secondi per modificare il percorso audio. |
|
4 |
Schermo del telefono |
Schermo a colori da 2,4" (risoluzione 240 x 320) Rimuovere la pellicola protettiva prima di usare il telefono. |
|
5 |
Tasto d'azione |
Premi il pulsante per effettuare una chiamata di assistenza, ad esempio una chiamata di emergenza, o per eseguire un'applicazione di assistenza, se configurata. |
|
6 |
Tasti softkey |
Accesso a funzioni speciali visualizzate sul display LCD |
|
7 |
Cluster di navigazione |
Il cluster di navigazione è costituito dall'anello di navigazione e dal pulsante Seleziona. Anello di navigazione (anello esterno):
Seleziona il pulsante (al centro del cluster di navigazione):
|
|
8 |
Tasto di accensione/fine chiamata |
|
|
9 |
Tastiera alfanumerica |
Usa la tastiera per comporre numeri, inserire lettere e simboli e scegliere le voci del menu in base al numero. Uno (1)
Asterisco (*)
Zero (0)
Sterlina (#)
|
|
10 |
Tasto Risposta/Invia |
|
| Numero |
Funzionalità hardware |
Descrizione |
|---|---|---|
|
1 |
Fessura per cordino |
Usato per legare il cordino. |
|
2 |
Chiusura a scrocco |
Spinga e tenga premuto il lucchetto verso sinistra per aprire lo sportello della batteria. |
|
3 |
Tasto dell'applicazione |
Uso con applicazioni XML, come Push to Talk. Il suo amministratore configura la disponibilità e il metodo di attivazione del pulsante. A seconda di queste impostazioni, il pulsante può funzionare dalla schermata Applicazioni, in tutti i menu e servizi o mentre il telefono è bloccato. Il pulsante può essere configurato per attivare un'azione immediatamente dopo averlo premuto o dopo essere stato tenuto premuto per diversi secondi. Per ulteriori informazioni, contatti il suo amministratore. |
|
4 |
Tasto del volume |
|
|
5 |
Tasto muto |
Attiva o disattiva la funzione di disattivazione dell'audio. |
|
6 |
Sportello della batteria |
Coperchio del vano batteria. |
| Numero |
Funzionalità hardware |
Descrizione |
|---|---|---|
|
1 |
Altoparlante |
L'altoparlante integrato del telefono. |
|
2 |
Porta per auricolari |
Sollevi la copertura protettiva e colleghi un auricolare. |
| Numero |
Funzionalità hardware |
Descrizione |
|---|---|---|
|
1 |
Microfono |
Il microfono integrato nel telefono. Rimuovere la pellicola protettiva prima di usare il telefono. |
|
2 |
Porta di ricarica |
Usato per caricare il telefono. |
Registri il suo telefono
A seconda di come l'amministratore configura il suo telefono sul sistema di controllo delle chiamate, potrebbe utilizzare uno dei seguenti metodi per registrare il suo telefono:
- Zero-touch: non è richiesto alcun intervento manuale durante la registrazione del telefono. La registrazione viene effettuata automaticamente.
- Codice di attivazione: (solo Webex Calling registrazione) La registrazione richiede un codice di attivazione di 16 cifre. Può ottenere questo codice dal suo amministratore. Quando richiesto durante il processo di registrazione, inserisca il codice per procedere.
- Registrazione UCM optata: scelga Cisco UCMquando Le viene richiesto di scegliere un servizio di chiamata. La registrazione viene effettuata automaticamente.
- TFTP alternativo: (solo Cisco Unified CM registrazione) La registrazione richiede un indirizzo server TFTP alternativo se nel suo telefono manca un indirizzo TFTP. Contatti il suo amministratore per ottenere l' indirizzo del server necessario, quindi inserisca manualmente questo indirizzo per completare la procedura di registrazione.
Durante la registrazione, il telefono controlla le opzioni DHCP nella sequenza predefinita di 66, 160, 159, 150, 60, 43 e 125 per ottenere l'URL del server di provisioning. La prima risposta di configurazione valida ricevuta dal telefono (che include una richiesta di autorizzazione 401) determinerà il suo server di provisioning. Si assicuri che il suo server sia configurato correttamente per elaborare correttamente le registrazioni telefoniche.
Il suo telefono viene registrato automaticamente all'avvio e alla connessione alla rete. In questo scenario di registrazione zero-touch, non è necessario inserire alcun input o effettuare alcuna selezione poiché l'intera registrazione procede automaticamente.
Prima che Lei cominci
-
Ha acceso il telefono.
-
Il suo telefono si connette a una rete wireless.
-
Il suo amministratore ha configurato il suo telefono sul sistema di controllo delle chiamate.
| 1 |
Seleziona Start nella schermata di benvenuto. Il suo telefono tenta di connettersi alla rete e passa alla fase successiva al timeout. |
| 2 |
Lo schermo indica che il suo telefono si connette correttamente al Wi-Fi. Al timeout, il telefono inizia a controllare la configurazione e quindi avvia automaticamente la registrazione. In genere, la registrazione richiede circa 3 minuti a seconda delle condizioni della rete. Una volta completata la registrazione, il nome o il numero della linea principale viene visualizzato in alto a sinistra sullo schermo del telefono. |
| 3 |
Una volta completata la registrazione, Le verrà richiesto di abilitare o disabilitare la funzione di rimozione del rumore. Se non intraprende alcuna azione, il telefono attiva la funzione al timeout. Questa funzione può filtrare i rumori di fondo durante una chiamata. Se sceglie di disattivare la funzione ora, può comunque abilitarla in seguito. |
All'avvio, il telefono controlla automaticamente la sua configurazione e Le richiede un codice di attivazione. Nota che i codici di attivazione sono monouso.
Prima che Lei cominci
-
Ha acceso il telefono.
-
Il suo telefono si connette a una rete wireless.
-
Ottenga un codice di attivazione di 16 cifre dal suo amministratore.
| 1 |
Seleziona Start nella schermata di benvenuto. Il suo telefono tenta di connettersi alla rete. Se non intraprende alcuna azione, il telefono passa alla fase successiva al timeout. |
| 2 |
Seleziona Avanti nella schermata del telefono che indica che il suo telefono si connette correttamente alla rete. Se non intraprende alcuna azione, il telefono inizia a controllare la configurazione al timeout. |
| 3 |
A seconda delle condizioni della rete e delle configurazioni dell'amministratore sul sistema di controllo delle chiamate, il telefono potrebbe chiederle di scegliere un servizio di chiamata. In questo caso, selezioni il . Altrimenti, continui con il passaggio successivo. |
| 4 |
Quando viene richiesto un codice di attivazione, inserisca il codice di attivazione e selezioni Attiva. Il suo telefono avvia immediatamente la registrazione. In genere, ci vogliono circa 3 minuti a seconda delle condizioni della rete. Una volta completata la registrazione, il nome o il numero della linea principale viene visualizzato in alto a sinistra sullo schermo del telefono. |
| 5 |
Una volta completata la registrazione, Le verrà richiesto di abilitare o disabilitare la funzione di rimozione del rumore. Se non intraprende alcuna azione, il telefono attiva la funzione al timeout. Questa funzione può filtrare i rumori di fondo durante una chiamata. Se sceglie di disattivare la funzione ora, può comunque abilitarla in seguito. |
Registri il suo telefono Cisco Unified CM quando si avvia e si connette alla rete. In questo scenario di registrazione UCM optato, l'unica azione da parte sua è selezionare il Cisco UCMservizio e il resto della registrazione procede automaticamente.
Prima che Lei cominci
-
Ha acceso il telefono.
-
Il suo telefono si connette a una rete wireless.
-
Il suo amministratore ha configurato il suo telefono accesoCisco Unified CM.
| 1 |
Seleziona Start nella schermata di benvenuto. Il suo telefono tenta di connettersi alla rete. Se non intraprende alcuna azione, il telefono passa alla fase successiva al timeout. |
| 2 |
Seleziona Avanti nella schermata del telefono che indica che il suo telefono si connette correttamente alla rete. Se non intraprende alcuna azione, il telefono inizia a controllare la configurazione al timeout. |
| 3 |
A seconda delle condizioni della rete e delle configurazioni dell'amministratore sul sistema di controllo delle chiamate, il telefono Le chiede di scegliere un servizio di chiamata. In questo caso, selezioni . |
| 4 |
Il suo telefono avvia immediatamente la registrazione. In genere, ci vogliono circa 3 minuti a seconda delle condizioni della rete. Una volta completata la registrazione, il nome o il numero della linea principale viene visualizzato in alto a sinistra sullo schermo del telefono. |
| 5 |
Una volta completata la registrazione, Le verrà richiesto di abilitare o disabilitare la funzione di rimozione del rumore. Se non intraprende alcuna azione, il telefono attiva la funzione al timeout. Questa funzione può filtrare i rumori di fondo durante una chiamata. Se sceglie di disattivare la funzione ora, può comunque abilitarla in seguito. |
In alcune situazioni, il server DHCP Cisco non contiene le informazioni di rete dei server TFTP. Per completare la registrazione, deve inserire manualmente un indirizzo server TFTP alternativo fornito dal suo amministratore.
Prima che Lei cominci
-
Ha acceso il telefono.
-
Chieda l'indirizzo del server TFTP al suo amministratore.
-
Il suo amministratore ha abilitato la registrazione automatica su Cisco Unified CM
| 1 |
Seleziona Start nella schermata di benvenuto. Il suo telefono tenta di connettersi alla rete. Se non intraprende alcuna azione, il telefono passa alla fase successiva al timeout. |
| 2 |
Seleziona Avanti nella schermata del telefono che indica che il suo telefono si connette correttamente alla rete. Se non intraprende alcuna azione, il telefono passa alla fase successiva al timeout. Quindi il telefono inizia a controllare la configurazione e poi Le chiede di scegliere un servizio di chiamata . |
| 3 |
Premere Impostazioni. |
| 4 |
Seleziona . |
| 5 |
Attiva il TFTP alternativo. |
| 6 |
Inserisca un indirizzo IP nel server TFTP<n>, dove <n>rappresenta il tipo di server TFTP.
Il server TFTP 1 è il server principale, il server TFTP 2 è il server secondario.
|
| 7 |
Premi Salva. La registrazione inizia automaticamente. In genere, la registrazione richiede circa 1 minuto a seconda delle condizioni della rete. Una volta completata la registrazione, il nome o il numero della linea principale viene visualizzato in alto a sinistra sullo schermo del telefono. |
| 8 |
Una volta completata la registrazione, Le verrà richiesto di abilitare o disabilitare la funzione di rimozione del rumore. Se non intraprende alcuna azione, il telefono attiva la funzione al timeout. Questa funzione può filtrare i rumori di fondo durante una chiamata. Se sceglie di disattivare la funzione ora, può comunque abilitarla in seguito. |
Assistenza e informazioni aggiuntive
Sfoglia questo Centro assistenza per ottenere contenuti di aiuto sul suo telefono wireless Cisco 9821. Se non trova l'argomento di suo interesse lì, provi a cercarlo e utilizzi i filtri a sinistra per restringere i risultati, se necessario.
Se ha domande sulle funzioni disponibili sul suo telefono, contatti il suo amministratore.
Consulti le seguenti sezioni per ulteriori informazioni di aiuto:
-
Per cercare supporto tecnico, si rivolga all'assistenza tecnica Cisco.
-
Per visualizzare i termini della garanzia hardware, vai ai termini della garanzia hardware limitata di un anno di Cisco.
Supporto tecnico
Cisco fornisce servizi di supporto tecnico 24 ore su 24, sia online che telefonicamente a tutti i clienti, partner, rivenditori e distributori titolari di contratti di assistenza Cisco validi.
Dovrebbe avere l'ID utente, il contratto e i numeri di serie di Cisco.com pronti quando contatta l'assistenza Cisco per evitare ritardi nella sua richiesta di assistenza.
Inoltre, il personale di supporto necessita delle seguenti informazioni:
-
Numero di serie: ogni dispositivo ha un numero di serie sul retro.
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Si è verificato un problema con data e ora: il personale di assistenza utilizza i registri del dispositivo o le metriche del cloud per risolvere i problemi. È utile avere l'ora e la data locali approssimative.
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Registri del dispositivo: il personale di supporto potrebbe richiedere i registri del dispositivo per identificare la causa principale del suo problema.
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Breve descrizione: includa tutte le azioni precedenti all'incidente.
Il personale di assistenza può risolvere la maggior parte dei problemi del firmware senza un'autorizzazione alla restituzione del materiale (RMA). È meglio usare il processo RMA per problemi hardware.
Può trovare un elenco dei centri di assistenza Cisco in tutto il mondo all'indirizzo https://www.cisco.com/c/en/us/support/web/tsd-cisco-worldwide-contacts.html.
Termini di garanzia hardware limitata di un anno di Cisco
Le condizioni speciali si applicano alla garanzia hardware e ai servizi che può utilizzare durante il periodo di garanzia.
La sua dichiarazione di garanzia formale, comprese le garanzie e i contratti di licenza applicabili al software Cisco, è disponibile all'indirizzo Garanzie dei prodotti.
Garanzia della batteria
La batteria Cisco Wireless Phone 9821 ha una garanzia limitata di 90 giorni solo dopo essere stata spedita da Cisco.
