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Feedback?Vi presentiamo il nuovissimo telefono wireless Cisco 9821: l'evoluzione delle comunicazioni wireless affidabili per i professionisti in prima linea nei settori della vendita al dettaglio , della produzione, della sanità e dell'ospitalità. Leggere le seguenti informazioni prima di utilizzare il telefono. Questo articolo della Guida include informazioni sull'hardware del telefono e sui pulsanti , i passaggi per la registrazione del telefono , la documentazione di aiuto e il supporto tecnico.
Informazioni sul telefono wireless Cisco 9821
Il telefono wireless Cisco 9821 è un dispositivo wireless tripla banda 802.11 che utilizza il sistema operativo Cisco Unified PhoneOS. Supporta Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) e Webex Calling, offrendo la flessibilità necessaria per soddisfare le esigenze aziendali in continua evoluzione. Questo telefono consente una comunicazione vocale completa tramite la stessa rete LAN wireless utilizzata dal computer, permettendoti di effettuare e ricevere chiamate, metterle in attesa e trasferirle senza interruzioni.
Supporto audio e codec
Il telefono wireless Cisco 9821 supporta un'ampia gamma di codec, tra cui G.711a, G.711u, G.722, G.722.2, G.729a, G.729ab, iLBC, iSAC e OPUS. Supporta inoltre l'audio a banda larga non compresso (16 bit, 16 kHz) per una qualità vocale superiore. Progettato per ambienti esigenti, il telefono wireless Cisco 9821 è dotato di tecnologia di riduzione del rumore basata sull'intelligenza artificiale per garantire conversazioni cristalline anche in ambienti rumorosi.
Accessibilità e caratteristiche fisiche
- Compatibile con apparecchi acustici (HAC); tuttavia, non supporta le funzionalità TTY.
- Il tasto numero 5 include delle creste tattili per una facile identificazione.
- Le caratteristiche fisiche includono:
- Prova di shock e vibrazione
- Grado di protezione IP54 contro polvere e acqua.
- Tolleranza alle salviette antibatteriche
- Senza lattice e senza piombo
- Interfaccia USB On-the-Go (OTG) 2.0
- Un pulsante Azione rosso personalizzabile consente un accesso rapido alle funzioni critiche.
- Compatibilità con i caricabatterie da tavolo e i multicaricatori esistenti del telefono IP wireless Cisco 8821, massimizzando l'investimento e semplificando gli aggiornamenti. È possibile caricare un singolo telefono con un caricabatterie da tavolo o un caricabatterie multiplo per un massimo di sei telefoni. Per ulteriori informazioni, vedere Accessori.
Per informazioni dettagliate sulle specifiche e le funzionalità del telefono, consultare la Scheda tecnica del telefono wireless Cisco 9821.
Funzionalità di produttività avanzate
Oltre alla gestione di base delle chiamate, il telefono supporta funzionalità avanzate per la produttività, a seconda della configurazione:
- Supporto per auricolari wireless Bluetooth, incluse alcune funzionalità per le chiamate in vivavoce.
- Accesso al tuo numero di telefono e alla rubrica aziendale.
- Accesso ai dati di rete, alle applicazioni XML e ai servizi basati sul web.
- Personalizzazione online delle funzionalità e dei servizi del telefono tramite il portale self-service di Cisco Unified Communications.
- La geolocalizzazione viene segnalata al momento della registrazione iniziale, con aggiornamenti quando il telefono si sposta (ad esempio, camminando intorno a un edificio) e report periodici ogni 24 ore se rimane fermo.
Per ulteriori informazioni, consultare la documentazione di Cisco Unified CM e gli articoli di amministrazione nel Centro assistenza.
Cosa c'è nella scatola?
I seguenti articoli sono inclusi con il telefono wireless Cisco 9821 (codici prodotto WP-9821-BUN-K9 e WP-9821-BUN-CN-K9). Se manca qualcosa, contatta il tuo amministratore.
- Batteria x 1
- Adattatore di alimentazione x 1
- Spina di ricambio per adattatore di alimentazione x 1
- Cavo USB x 1
- Scheda di riferimento x 1, contenente i collegamenti alla guida del prodotto e alle informazioni sulla conformità
Hardware e colori
Il tuo telefono cellulare ha molti pulsanti e funzioni hardware che utilizzerai regolarmente. Utilizza le seguenti figure e tabelle per identificare le caratteristiche principali dei pulsanti e dell'hardware.
| Numero |
Caratteristiche hardware |
Scopo |
|---|---|---|
|
1 |
Spia luminosa (LED) |
Indica lo stato di chiamata, messaggio e telefono.
|
|
2 |
Ricevitore |
Il ricevitore integrato del telefono. |
|
3 |
Pulsante altoparlante |
Attiva o disattiva la modalità vivavoce del telefono. Quando sono presenti più percorsi audio, tieni premuto per 3 secondi per cambiare il percorso audio. |
|
4 |
Schermo del telefono |
Schermo a colori da 2,4" (risoluzione 240 x 320) Rimuovere la pellicola protettiva prima di utilizzare il telefono. |
|
5 |
Pulsante di azione |
Premere il pulsante per effettuare una chiamata di servizio, ad esempio una chiamata di emergenza, oppure per eseguire un'applicazione di servizio, se configurata. |
|
6 |
Pulsanti softkey |
Accesso alle funzioni speciali visualizzate sul display LCD |
|
7 |
Cluster di navigazione |
Il gruppo di navigazione è composto dall'anello di navigazione e dal pulsante Seleziona. Anello di navigazione (anello esterno):
Pulsante Seleziona (al centro del pannello di navigazione):
|
|
8 |
Power/End pulsante di chiamata |
|
|
9 |
Tastiera alfanumerica |
Utilizza la tastiera per comporre numeri, inserire lettere e simboli e selezionare le voci del menu tramite il numero. Uno (1)
Asterisco (*)
Zero (0)
Libbra (#)
|
|
10 |
Answer/Send pulsante |
|
| Numero |
Caratteristiche hardware |
Descrizione |
|---|---|---|
|
1 |
Fessura per cordino |
Utilizzato per annodare il cordino. |
|
2 |
Chiusura a scatto |
Spingere e tenere premuto il fermo di bloccaggio verso sinistra per sbloccare lo sportello della batteria. |
|
3 |
Pulsante dell'applicazione |
Da utilizzare con applicazioni XML, come Push to Talk. L'amministratore configura la disponibilità e il metodo di attivazione del pulsante. A seconda di queste impostazioni, il pulsante può funzionare dalla schermata Applicazioni, in tutti i menu e servizi oppure quando il telefono è bloccato. Il pulsante può essere configurato per attivare un'azione immediatamente alla pressione oppure dopo essere stato tenuto premuto per alcuni secondi. Contatta l'amministratore per ulteriori informazioni. |
|
4 |
Pulsante Volume |
|
|
5 |
Pulsante Disattiva audio |
Attiva o disattiva la funzione di silenziamento. |
|
6 |
Sportello della batteria |
Coperchio del vano batteria. |
| Numero |
Caratteristiche hardware |
Descrizione |
|---|---|---|
|
1 |
Vivavoce |
L'altoparlante integrato del telefono. |
|
2 |
Porta per cuffie |
Sollevare il coperchio protettivo e collegare le cuffie. |
| Numero |
Caratteristiche hardware |
Descrizione |
|---|---|---|
|
1 |
Microfono |
Il microfono integrato del telefono. Rimuovere la pellicola protettiva prima di utilizzare il telefono. |
|
2 |
Porta di ricarica |
Utilizzato per caricare il telefono. |
Registra il tuo telefono
A seconda di come l'amministratore ha configurato il telefono nel sistema di controllo delle chiamate, è possibile utilizzare uno dei seguenti metodi per registrare il telefono:
- Zero-touch: Durante la registrazione telefonica non è richiesto alcun intervento manuale. La registrazione avviene automaticamente.
- Codice di attivazione: (Solo per la registrazione a Webex Calling) La registrazione richiede un codice di attivazione di 16 cifre. È possibile ottenere questo codice dal proprio amministratore. Quando richiesto durante la procedura di registrazione, inserisci il codice per procedere.
- Registrazione UCM facoltativa: Seleziona Cisco UCM quando ti viene richiesto di scegliere un servizio di chiamata. La registrazione avviene automaticamente.
- TFTP alternativo: (Solo per la registrazione a Cisco Unified CM) La registrazione richiede un indirizzo server TFTP alternativo se il telefono non dispone di un indirizzo TFTP. Contatta il tuo amministratore per ottenere l'indirizzo del server necessario, quindi inserisci manualmente tale indirizzo per completare la procedura di registrazione.
Durante la registrazione, il telefono controlla le opzioni DHCP nella sequenza predefinita di 66, 160, 159, 150, 60, 43 e 125 per ottenere l'URL del server di provisioning. La prima risposta di configurazione valida che il telefono riceve (che include una richiesta di autorizzazione 401) determinerà il suo server di provisioning. Assicurati che il tuo server sia configurato correttamente per elaborare con successo le registrazioni telefoniche.
Il telefono viene registrato automaticamente all'avvio e alla connessione alla rete. In questo scenario di registrazione zero-touch, non è necessario inserire alcun dato o effettuare alcuna selezione, poiché l'intera registrazione procede automaticamente.
Operazioni preliminari
-
Hai acceso il telefono.
-
Il tuo telefono si connette a una rete wireless.
-
Il tuo amministratore ha configurato il tuo telefono sul sistema di controllo delle chiamate.
| 1 |
Nella schermata di benvenuto, seleziona Avvia. Il telefono tenta di connettersi alla rete e passa alla fase successiva quando si verifica un timeout. |
| 2 |
Sullo schermo viene visualizzato il messaggio che il telefono si è connesso correttamente al Wi-Fi. Allo scadere del tempo, il telefono inizia a verificare la configurazione e quindi avvia automaticamente la registrazione. In genere, la registrazione richiede circa 3 minuti, a seconda delle condizioni di rete. Una volta completata la registrazione, il nome o il numero della linea principale verrà visualizzato in alto a sinistra dello schermo del telefono. |
| 3 |
Una volta completata la registrazione, ti verrà chiesto di attivare o disattivare la funzione di riduzione del rumore. Se non intraprendi alcuna azione, il telefono riattiva la funzione allo scadere del tempo. Questa funzione è in grado di filtrare i rumori di sottofondo durante una chiamata. Se scegli di disattivare la funzione ora, potrai comunque riattivarla in seguito. |
All'avvio, il telefono verifica automaticamente la sua configurazione e richiede un codice di attivazione. Si prega di notare che i codici di attivazione sono monouso.
Operazioni preliminari
-
Hai acceso il telefono.
-
Il tuo telefono si connette a una rete wireless.
-
Richiedi al tuo amministratore un codice di attivazione di 16 cifre.
| 1 |
Nella schermata di benvenuto, seleziona Avvia. Il tuo telefono tenta di connettersi alla rete. Se non intraprendi alcuna azione, il telefono passa alla fase successiva allo scadere del tempo. |
| 2 |
Seleziona Avanti sullo schermo del telefono che indica che il telefono si è connesso correttamente alla rete. Se non intraprendi alcuna azione, il telefono inizierà a controllare la configurazione allo scadere del tempo. |
| 3 |
A seconda delle condizioni della rete e delle configurazioni dell'amministratore sul sistema di controllo delle chiamate, il telefono potrebbe richiedere di scegliere un servizio di chiamata. In questo caso, selezionare . Altrimenti, procedi con il passaggio successivo. |
| 4 |
Quando ti viene richiesto un codice di attivazione, inserisci il codice di attivazione e seleziona Attiva. Il tuo telefono avvia immediatamente la registrazione. In genere, ci vogliono circa 3 minuti, a seconda delle condizioni della rete. Una volta completata la registrazione, il nome o il numero della linea principale verrà visualizzato in alto a sinistra dello schermo del telefono. |
| 5 |
Una volta completata la registrazione, ti verrà chiesto di attivare o disattivare la funzione di riduzione del rumore. Se non intraprendi alcuna azione, il telefono riattiva la funzione allo scadere del tempo. Questa funzione è in grado di filtrare i rumori di sottofondo durante una chiamata. Se scegli di disattivare la funzione ora, potrai comunque riattivarla in seguito. |
Registra il tuo telefono a Cisco Unified CM all'avvio e alla connessione alla rete. In questo scenario di registrazione UCM opzionale, l'unica azione da parte tua è selezionare il servizio Cisco UCM e il resto della registrazione procede automaticamente.
Operazioni preliminari
-
Hai acceso il telefono.
-
Il tuo telefono si connette a una rete wireless.
-
Il tuo amministratore ha configurato il telefono su Cisco Unified CM.
| 1 |
Nella schermata di benvenuto, seleziona Avvia. Il tuo telefono tenta di connettersi alla rete. Se non intraprendi alcuna azione, il telefono passa alla fase successiva allo scadere del tempo. |
| 2 |
Seleziona Avanti sullo schermo del telefono che indica che il telefono si è connesso correttamente alla rete. Se non intraprendi alcuna azione, il telefono inizierà a controllare la configurazione allo scadere del tempo. |
| 3 |
A seconda delle condizioni della rete e delle configurazioni dell'amministratore sul sistema di controllo delle chiamate, il telefono ti chiederà di scegliere un servizio di chiamata. In questo caso, selezionare . |
| 4 |
Il tuo telefono avvia immediatamente la registrazione. In genere, ci vogliono circa 3 minuti, a seconda delle condizioni della rete. Una volta completata la registrazione, il nome o il numero della linea principale verrà visualizzato in alto a sinistra dello schermo del telefono. |
| 5 |
Una volta completata la registrazione, ti verrà chiesto di attivare o disattivare la funzione di riduzione del rumore. Se non intraprendi alcuna azione, il telefono riattiva la funzione allo scadere del tempo. Questa funzione è in grado di filtrare i rumori di sottofondo durante una chiamata. Se scegli di disattivare la funzione ora, potrai comunque riattivarla in seguito. |
In alcune situazioni, il server DHCP di Cisco non contiene le informazioni di rete dei server TFTP. Per completare la registrazione, è necessario inserire manualmente un indirizzo server TFTP alternativo fornito dall'amministratore.
Operazioni preliminari
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Hai acceso il telefono.
-
Richiedi l'indirizzo del server TFTP al tuo amministratore.
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Il tuo amministratore ha abilitato la registrazione automatica su Cisco Unified CM
| 1 |
Nella schermata di benvenuto, seleziona Avvia. Il tuo telefono tenta di connettersi alla rete. Se non intraprendi alcuna azione, il telefono passa alla fase successiva allo scadere del tempo. |
| 2 |
Seleziona Avanti sullo schermo del telefono che indica che il telefono si è connesso correttamente alla rete. Se non intraprendi alcuna azione, il telefono passa alla fase successiva allo scadere del tempo. Il telefono inizia quindi a verificare la configurazione e poi ti chiede di scegliere un servizio di chiamata. |
| 3 |
Premere Impostazioni. |
| 4 |
Seleziona . |
| 5 |
Attiva TFTP alternativo. |
| 6 |
Inserisci un indirizzo IP in Server TFTP <n>, dove <n> rappresenta il tipo di server TFTP. Server TFTP 1 è il server primario, Server TFTP 2 è il server secondario.
|
| 7 |
Premi Salva. La registrazione si avvia automaticamente. In genere, la registrazione richiede circa 1 minuto, a seconda delle condizioni di rete. Una volta completata la registrazione, il nome o il numero della linea principale verrà visualizzato in alto a sinistra dello schermo del telefono. |
| 8 |
Una volta completata la registrazione, ti verrà chiesto di attivare o disattivare la funzione di riduzione del rumore. Se non intraprendi alcuna azione, il telefono riattiva la funzione allo scadere del tempo. Questa funzione è in grado di filtrare i rumori di sottofondo durante una chiamata. Se scegli di disattivare la funzione ora, potrai comunque riattivarla in seguito. |
Ulteriori informazioni e assistenza
Consulta questo Centro assistenza per trovare contenuti di supporto relativi al tuo telefono wireless Cisco 9821. Se non trovi l'argomento che ti interessa, prova a cercarlo e, se necessario, utilizza i filtri a sinistra per restringere i risultati.
Se hai domande sulle funzioni disponibili sul tuo telefono, contatta il tuo amministratore.
Consulta le sezioni seguenti per ulteriori informazioni e assistenza:
-
Per richiedere assistenza tecnica, consultare Assistenza tecnica Cisco.
-
Per visualizzare i termini della garanzia hardware, consultare Termini della garanzia hardware limitata di un anno di Cisco.
Supporto tecnico
Cisco offre servizi di supporto tecnico 24 ore su 24, 7 giorni su 7, sia online che telefonicamente, a tutti i clienti, partner, rivenditori e distributori in possesso di contratti di assistenza Cisco validi.
Quando contatti l'assistenza Cisco, tieni a portata di mano il tuo ID utente Cisco.com, il contratto e il numero di serie per evitare ritardi nella gestione della tua richiesta.
Inoltre, il personale di supporto necessita delle seguenti informazioni:
-
Numero di serie: ogni dispositivo ha un numero di serie sul retro.
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Si è verificato un problema con data e ora: il personale di supporto utilizza i registri dei dispositivi o le metriche cloud per risolvere i problemi. È utile avere l'ora e la data locali approssimative.
-
Registri del dispositivo: il personale di supporto potrebbe richiedere i registri del dispositivo per identificare la causa principale del problema.
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Breve descrizione: includere eventuali azioni precedenti all'incidente.
Il personale di supporto può risolvere la maggior parte dei problemi del firmware senza un'autorizzazione al reso (RMA). È preferibile utilizzare la procedura RMA per i problemi hardware.
È possibile trovare un elenco dei centri di supporto Cisco in tutto il mondo all'indirizzo https://www.cisco.com/c/en/us/support/web/tsd-cisco-worldwide-contacts.html.
Termini della garanzia hardware limitata di Cisco di un anno
Alla garanzia dell'hardware e ai servizi di cui è possibile usufruire durante il periodo di garanzia si applicano termini e condizioni speciali.
La dichiarazione di garanzia ufficiale, comprensiva delle garanzie e dei contratti di licenza applicabili al software Cisco, è disponibile all'indirizzo Garanzie del prodotto.
Garanzia della batteria
La batteria del telefono wireless Cisco 9821 ha una garanzia limitata di soli 90 giorni dalla data di spedizione da parte di Cisco.
