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Un commentaire ?Découvrez le tout nouveau téléphone sans fil Cisco 9821 — l'évolution des communications sans fil fiables pour les professionnels de première ligne d'aujourd'hui dans les secteurs du commerce de détail, de la fabrication, de la santé et de l'hôtellerie. Veuillez lire attentivement les informations suivantes avant d'utiliser votre téléphone. Cet article d'aide contient des informations sur le matériel du téléphone et les boutons , les étapes pour l'enregistrement du téléphone , la documentation d'aide et le support technique.
À propos du téléphone sans fil Cisco 9821
Le téléphone sans fil Cisco 9821 est un appareil sans fil triple bande 802.11 fonctionnant sous Cisco Unified PhoneOS. Il prend en charge Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) et Webex Calling, offrant ainsi la flexibilité nécessaire pour répondre à l'évolution des besoins de l'entreprise. Ce téléphone permet une communication vocale complète via le même réseau local sans fil que votre ordinateur, vous permettant de passer et de recevoir des appels, de mettre des appels en attente et de les transférer en toute transparence.
Prise en charge audio et des codecs
Le téléphone sans fil Cisco 9821 prend en charge une large gamme de codecs, notamment G.711a, G.711u, G.722, G.722.2, G.729a, G.729ab, iLBC, iSAC et OPUS. Il prend également en charge l'audio large bande non compressé (16 bits, 16 kHz) pour une qualité vocale supérieure. Conçu pour les environnements exigeants, le téléphone sans fil Cisco 9821 est doté d'une technologie de réduction du bruit basée sur l'IA pour garantir des conversations d'une clarté cristalline même dans des environnements bruyants.
Accessibilité et caractéristiques physiques
- Compatible avec les appareils auditifs (HAC) ; cependant, il ne prend pas en charge les fonctions TTY.
- La touche numéro 5 comprend des crêtes tactiles pour une identification facile.
- Les caractéristiques physiques comprennent :
- Chot et preuve de vibration
- Indice de protection IP54 contre la poussière et l'eau
- Tolérance aux lingettes antibactériennes
- Sans latex et sans plomb
- Interface USB On-the-Go (OTG) 2.0
- Un bouton d'action rouge personnalisable permet un accès rapide aux fonctions essentielles.
- Compatibilité avec le chargeur de bureau et les chargeurs multiples existants pour téléphones IP sans fil Cisco 8821, optimisant ainsi votre investissement et simplifiant les mises à niveau. Rechargez un téléphone avec un chargeur de bureau ou jusqu'à six téléphones avec un chargeur multiple. Pour plus d'informations, voir Accessoires.
Pour plus de détails sur les spécifications et les fonctionnalités de votre téléphone, consultez la Fiche technique du téléphone sans fil Cisco 9821.
Fonctionnalités de productivité améliorées
Au-delà de la gestion de base des appels, le téléphone prend en charge des fonctionnalités de productivité avancées en fonction de sa configuration :
- Prise en charge des casques sans fil Bluetooth, y compris certaines fonctionnalités d'appel mains libres.
- Accès à votre numéro de téléphone et à l'annuaire de votre entreprise.
- Accès aux données réseau, aux applications XML et aux services Web.
- Personnalisation en ligne des fonctionnalités et services téléphoniques via le portail d'auto-assistance Cisco Unified Communications.
- Signalement de la localisation lors de l'enregistrement initial, avec des mises à jour lorsque le téléphone se déplace (par exemple, en faisant le tour d'un bâtiment) et des rapports périodiques toutes les 24 heures s'il est immobile.
Pour plus d'informations, consultez la documentation Cisco Unified CM et les articles d'administration du Centre d'aide.
Que contient la boîte ?
Les éléments suivants sont fournis avec votre téléphone sans fil Cisco 9821 (numéro de pièce WP-9821-BUN-K9 et WP-9821-BUN-CN-K9). Si des éléments sont manquants, contactez votre administrateur.
- Pile x 1
- Adaptateur secteur x 1
- Adaptateur secteur de remplacement (1 prise)
- 1 câble USB
- Fiche récapitulative x 1, contenant les liens vers l'aide produit et les informations de conformité
Matériel et boutons
Votre téléphone sans fil possède de nombreux boutons et fonctionnalités matérielles que vous utiliserez régulièrement. Utilisez les figures et tableaux suivants pour identifier les principales caractéristiques des boutons et du matériel.
| Numéro |
Fonctionnalité matérielle |
Objet |
|---|---|---|
|
1 |
Voyant lumineux (DEL) |
Indique l'état d'un appel, d'un message et du téléphone.
|
|
2 |
Récepteur |
Le récepteur intégré du téléphone. |
|
3 |
Bouton haut-parleur |
Activez ou désactivez le mode haut-parleur du téléphone. Lorsqu'il existe plusieurs pistes audio, maintenez la pression pendant 3 secondes pour changer de piste audio. |
|
4 |
Écran du téléphone |
Écran couleur 2,4" (Résolution 240 x 320) Retirez le film protecteur avant d'utiliser le téléphone. |
|
5 |
Bouton d'action |
Appuyez sur le bouton pour effectuer un appel de service, tel qu'un appel d'urgence, ou pour exécuter une application de service, si elle est configurée. |
|
6 |
Touches programmables |
Accès aux fonctions spéciales affichées sur l'écran LCD |
|
7 |
Cluster de navigation |
Le bloc de navigation se compose de l'anneau de navigation et du bouton de sélection. Anneau de navigation (anneau extérieur) :
Bouton Sélectionner (au centre du bloc de navigation) :
|
|
8 |
Power/End Bouton d'appel |
|
|
9 |
Clavier alphanumérique |
Utilisez le clavier pour composer des numéros, saisir des lettres et des symboles, et choisir des éléments de menu par numéro. Un (1)
Astérisque (*)
Zéro (0)
Livre (#)
|
|
10 |
Answer/Send bouton |
|
| Numéro |
Fonctionnalité matérielle |
Description |
|---|---|---|
|
1 |
Fente pour cordon |
Utilisé pour attacher la lanière. |
|
2 |
Verrou à loquet |
Poussez et maintenez le loquet de verrouillage vers la gauche pour ouvrir le compartiment à piles. |
|
3 |
Bouton d'application |
À utiliser avec des applications XML, telles que Push to Talk. Votre administrateur configure la disponibilité et le mode d'activation du bouton. Selon ces paramètres, le bouton peut fonctionner depuis l'écran des applications, dans tous les menus et services, ou même lorsque le téléphone est verrouillé. Le bouton peut être configuré pour déclencher une action soit immédiatement lors de la pression, soit après avoir été maintenu enfoncé pendant plusieurs secondes. Pour plus d’informations, contactez votre administrateur. |
|
4 |
Bouton de volume |
|
|
5 |
Bouton Couper le son |
Activer ou désactiver la fonction muet. |
|
6 |
porte de la batterie |
Couvercle du compartiment à piles. |
| Numéro |
Fonctionnalité matérielle |
Description |
|---|---|---|
|
1 |
Haut-parleur |
Le haut-parleur intégré du téléphone. |
|
2 |
port pour casque |
Soulevez le couvercle de protection et branchez un casque audio. |
| Numéro |
Fonctionnalité matérielle |
Description |
|---|---|---|
|
1 |
Microphone |
Le microphone intégré du téléphone. Retirez le film protecteur avant d'utiliser le téléphone. |
|
2 |
port de chargement |
Utilisé pour recharger le téléphone. |
Enregistrez votre téléphone
Selon la configuration de votre téléphone par votre administrateur sur le système de contrôle des appels, vous pouvez utiliser l'une des méthodes suivantes pour enregistrer votre téléphone :
- Zéro contact: Aucune intervention manuelle n'est requise lors de l'enregistrement téléphonique. L'inscription se fait automatiquement.
- Code d'activation: (Inscription aux appels Webex uniquement) L'inscription nécessite un code d'activation à 16 chiffres. Vous pouvez obtenir ce code auprès de votre administrateur. Lorsque le système vous y invite lors du processus d'inscription, saisissez le code pour continuer.
- Inscription UCM choisie: Sélectionnez Cisco UCM lorsque vous êtes invité à choisir un service d'appel. L'inscription se fait automatiquement.
- TFTP alternatif: (Enregistrement Cisco Unified CM uniquement) L'enregistrement nécessite une adresse de serveur TFTP alternative si votre téléphone ne possède pas d'adresse TFTP. Contactez votre administrateur pour obtenir l'adresse du serveur nécessaire, puis saisissez manuellement cette adresse pour terminer le processus d'inscription.
Lors de l'enregistrement, le téléphone vérifie les options DHCP dans la séquence par défaut 66, 160, 159, 150, 60, 43 et 125 pour obtenir l'URL du serveur de provisionnement. La première réponse de configuration valide que le téléphone reçoit (qui inclut une demande d'autorisation 401) déterminera son serveur de provisionnement. Assurez-vous que votre serveur est correctement configuré pour traiter correctement les enregistrements téléphoniques.
Votre téléphone s'enregistre automatiquement lorsqu'il démarre et se connecte au réseau. Dans ce scénario d'inscription sans intervention, vous n'avez besoin de saisir aucune information ni d'effectuer aucune sélection, car l'inscription se déroule entièrement automatiquement.
Avant de commencer
-
Vous avez allumé votre téléphone.
-
Votre téléphone se connecte à un réseau sans fil.
-
Votre administrateur a configuré votre téléphone sur le système de contrôle des appels.
| 1 |
Sélectionnez Démarrer sur l'écran d'accueil. Votre téléphone tente de se connecter au réseau et passe à l'étape suivante en cas de délai d'attente dépassé. |
| 2 |
L'écran affiche que votre téléphone s'est connecté avec succès au Wi-Fi. Au bout de temps, le téléphone commence à vérifier la configuration puis lance automatiquement l'enregistrement. L'inscription prend généralement environ 3 minutes, en fonction de l'état du réseau. Une fois l'enregistrement réussi, le nom ou le numéro de votre ligne principale s'affiche en haut à gauche de l'écran de votre téléphone. |
| 3 |
Une fois l'inscription terminée, il vous sera demandé d'activer ou de désactiver la fonction de suppression du bruit. Si vous ne faites rien, le téléphone active la fonctionnalité après expiration du délai. Cette fonctionnalité permet de filtrer les bruits de fond pendant un appel. Si vous choisissez de désactiver cette fonctionnalité maintenant, vous pourrez toujours l'activer plus tard. |
Au démarrage, le téléphone vérifie automatiquement sa configuration et vous demande un code d'activation. Veuillez noter que les codes d'activation sont à usage unique.
Avant de commencer
-
Vous avez allumé votre téléphone.
-
Votre téléphone se connecte à un réseau sans fil.
-
Obtenez un code d'activation à 16 chiffres auprès de votre administrateur.
| 1 |
Sélectionnez Démarrer sur l'écran d'accueil. Votre téléphone tente de se connecter au réseau. Si vous ne faites rien, le téléphone passe à l'étape suivante en cas de délai d'attente dépassé. |
| 2 |
Sélectionnez Suivant sur l'écran du téléphone indiquant que votre téléphone se connecte avec succès au réseau. Si vous ne faites rien, le téléphone commence à vérifier la configuration après expiration du délai. |
| 3 |
En fonction de l'état de votre réseau et des configurations de votre administrateur sur le système de contrôle des appels, le téléphone peut vous inviter à choisir un service d'appel. Dans ce cas, sélectionnez . Sinon, passez à l'étape suivante. |
| 4 |
Lorsque le système vous demande un code d'activation, saisissez votre code d'activation et sélectionnez Activer. Votre téléphone lance immédiatement l'enregistrement. En général, cela prend environ 3 minutes, selon l'état du réseau. Une fois l'enregistrement réussi, le nom ou le numéro de votre ligne principale s'affiche en haut à gauche de l'écran de votre téléphone. |
| 5 |
Une fois l'inscription terminée, il vous sera demandé d'activer ou de désactiver la fonction de suppression du bruit. Si vous ne faites rien, le téléphone active la fonctionnalité après expiration du délai. Cette fonctionnalité permet de filtrer les bruits de fond pendant un appel. Si vous choisissez de désactiver cette fonctionnalité maintenant, vous pourrez toujours l'activer plus tard. |
Enregistrez votre téléphone auprès de Cisco Unified CM lorsqu'il démarre et se connecte au réseau. Dans ce scénario d'enregistrement UCM choisi, la seule action de votre part est de sélectionner le service Cisco UCM et le reste de l'enregistrement se déroule automatiquement.
Avant de commencer
-
Vous avez allumé votre téléphone.
-
Votre téléphone se connecte à un réseau sans fil.
-
Votre administrateur a configuré votre téléphone sur Cisco Unified CM.
| 1 |
Sélectionnez Démarrer sur l'écran d'accueil. Votre téléphone tente de se connecter au réseau. Si vous ne faites rien, le téléphone passe à l'étape suivante en cas de délai d'attente dépassé. |
| 2 |
Sélectionnez Suivant sur l'écran du téléphone indiquant que votre téléphone se connecte avec succès au réseau. Si vous ne faites rien, le téléphone commence à vérifier la configuration après expiration du délai. |
| 3 |
En fonction de l'état de votre réseau et des configurations de votre administrateur sur le système de contrôle des appels, le téléphone vous invite à choisir un service d'appel. Dans ce cas, sélectionnez . |
| 4 |
Votre téléphone lance immédiatement l'enregistrement. En général, cela prend environ 3 minutes, selon l'état du réseau. Une fois l'enregistrement réussi, le nom ou le numéro de votre ligne principale s'affiche en haut à gauche de l'écran de votre téléphone. |
| 5 |
Une fois l'inscription terminée, il vous sera demandé d'activer ou de désactiver la fonction de suppression du bruit. Si vous ne faites rien, le téléphone active la fonctionnalité après expiration du délai. Cette fonctionnalité permet de filtrer les bruits de fond pendant un appel. Si vous choisissez de désactiver cette fonctionnalité maintenant, vous pourrez toujours l'activer plus tard. |
Dans certaines situations, le serveur DHCP Cisco ne contient pas les informations réseau des serveurs TFTP. Pour effectuer l'enregistrement, vous devez saisir manuellement une adresse de serveur TFTP alternative fournie par votre administrateur.
Avant de commencer
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Vous avez allumé votre téléphone.
-
Obtenez l'adresse du serveur TFTP auprès de votre administrateur.
-
Votre administrateur a activé l'enregistrement automatique sur Cisco Unified CM
| 1 |
Sélectionnez Démarrer sur l'écran d'accueil. Votre téléphone tente de se connecter au réseau. Si vous ne faites rien, le téléphone passe à l'étape suivante en cas de délai d'attente dépassé. |
| 2 |
Sélectionnez Suivant sur l'écran du téléphone indiquant que votre téléphone se connecte avec succès au réseau. Si vous ne faites rien, le téléphone passe à l'étape suivante en cas de délai d'attente dépassé. Le téléphone commence alors à vérifier la configuration, puis vous invite à choisir un service d'appel. |
| 3 |
Appuyez sur Paramètres. |
| 4 |
Sélectionnez . |
| 5 |
Activer TFTP alternatif. |
| 6 |
Entrez une adresse IP dans Serveur TFTP <n>, où <n> représente le type du serveur TFTP. Serveur TFTP 1 est le serveur principal, Serveur TFTP 2 est le serveur secondaire.
|
| 7 |
Appuyez sur Enregistrer. L'inscription démarre automatiquement. L'inscription prend généralement environ 1 minute, selon l'état du réseau. Une fois l'enregistrement réussi, le nom ou le numéro de votre ligne principale s'affiche en haut à gauche de l'écran de votre téléphone. |
| 8 |
Une fois l'inscription terminée, il vous sera demandé d'activer ou de désactiver la fonction de suppression du bruit. Si vous ne faites rien, le téléphone active la fonctionnalité après expiration du délai. Cette fonctionnalité permet de filtrer les bruits de fond pendant un appel. Si vous choisissez de désactiver cette fonctionnalité maintenant, vous pourrez toujours l'activer plus tard. |
Aide et informations supplémentaires
Consultez ce centre d'aide pour obtenir du contenu d'aide concernant votre téléphone sans fil Cisco 9821. Si vous ne trouvez pas le sujet qui vous intéresse, essayez de le rechercher et utilisez les filtres à gauche pour affiner les résultats, si nécessaire.
Si vous avez des questions concernant les fonctions disponibles sur votre téléphone, veuillez contacter votre administrateur.
Consultez les sections suivantes pour obtenir plus d'informations :
-
Pour obtenir de l'aide technique, rendez-vous sur Assistance technique Cisco.
-
Pour consulter les conditions de garantie du matériel, rendez-vous sur Conditions de garantie matérielle limitée d'un an de Cisco.
Assistance technique
Cisco fournit des services d'assistance technique 24h/24 et 7j/7, en ligne et par téléphone, à tous ses clients, partenaires, revendeurs et distributeurs titulaires de contrats de service Cisco valides.
Vous devez avoir à portée de main votre identifiant utilisateur Cisco.com, votre contrat et votre numéro de série lorsque vous contactez l'assistance Cisco afin d'éviter tout retard dans le traitement de votre demande.
De plus, le personnel de soutien a besoin des informations suivantes :
-
Numéro de série — Chaque appareil possède un numéro de série au dos.
-
Un problème de date et d'heure s'est produit — L'équipe d'assistance utilise les journaux de l'appareil ou les métriques du cloud pour résoudre les problèmes. Il est utile de connaître l'heure et la date locales approximatives.
-
Journaux de l'appareil — Le personnel d'assistance peut avoir besoin des journaux de l'appareil pour identifier la cause première de votre problème.
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Brève description — Inclure toutes les actions antérieures à l'incident.
Le personnel d'assistance peut résoudre la plupart des problèmes de micrologiciel sans autorisation de retour de matériel (RMA). Il est préférable d'utiliser la procédure RMA pour les problèmes matériels.
Vous pouvez trouver une liste des centres de support Cisco dans le monde entier à l'adresse https://www.cisco.com/c/en/us/support/web/tsd-cisco-worldwide-contacts.html.
Conditions de garantie matérielle limitée d'un an de Cisco
Des conditions particulières s'appliquent à la garantie de votre matériel et aux services que vous pouvez utiliser pendant la période de garantie.
Votre déclaration de garantie officielle, y compris les garanties et les accords de licence applicables aux logiciels Cisco, est disponible à l'adresse Garanties des produits.
Garantie de la batterie
La batterie du téléphone sans fil Cisco 9821 ne bénéficie que d'une garantie limitée de 90 jours après son expédition par Cisco.
