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Un commentaire ?Découvrez le tout nouveau téléphone sans fil Cisco 9821, l'évolution des communications sans fil fiables pour les professionnels de première ligne d'aujourd'hui dans les domaines de la vente au détail, de l'industrie, de la santé et de l'hôtellerie. Lisez les informations suivantes avant d'utiliser votre téléphone. Cet article d'aide contient des informations sur le matériel et les boutons du téléphone, les étapes à suivre pour enregistrer le téléphone, de la documentation d'aide et le support technique.
À propos du téléphone sans fil Cisco 9821
Le téléphone sans fil Cisco 9821 est un appareil sans fil triple bande 802.11 qui exécute Cisco Unified PhoneOS. Il prend en charge Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) et Webex Calling offre la flexibilité nécessaire pour répondre à l'évolution des besoins commerciaux. Ce téléphone permet une communication vocale complète sur le même réseau sans fil que celui utilisé par votre ordinateur, ce qui vous permet de passer et de recevoir des appels, de les mettre en attente et de les transférer facilement.
Support audio et codec
Le téléphone sans fil Cisco 9821 prend en charge une large gamme de codecs, notamment G.711a, G.711u, G.722, G.722.2, G.729a, G.729ab, iLBC, iSAC et OPUS. Il prend également en charge le son large bande non compressé (16 bits, 16 kHz) pour une qualité vocale supérieure. Conçu pour les environnements exigeants, le téléphone sans fil Cisco 9821 est doté d'une technologie de suppression du bruit alimentée par l'IA qui garantit des conversations parfaitement claires, même dans des environnements bruyants.
Accessibilité et caractéristiques physiques
- Compatible avec les appareils auditifs (HAC) ; cependant, il ne prend pas en charge les fonctionnalités TTY.
- La touche numéro 5 comporte des arêtes tactiles pour une identification facile.
- Les caractéristiques physiques incluent :
- Résistant aux chocs et aux vibrations
- Classe IP54 pour la résistance à la poussière et à l'eau
- Tolérance aux lingettes antibactériennes
- Sans latex et sans plomb
- Interface USB On-the-Go (OTG) 2.0
- Un bouton d'action rouge personnalisable permet d'accéder rapidement aux fonctions critiques.
- Compatibilité avec le chargeur et les multichargeurs de bureau Cisco Wireless IP Phone 8821 existants, afin de maximiser votre investissement et de simplifier les mises à niveau. Rechargez avec un chargeur de bureau pour un seul téléphone ou avec un multichargeur pour six téléphones maximum. Pour plus d'informations, voir Accessoires.
Pour plus de détails sur les spécifications et fonctionnalités de votre téléphone, consultez la fiche technique du téléphone sans fil Cisco 9821.
Fonctionnalités de productivité améliorées
Au-delà de la gestion des appels de base, le téléphone propose des fonctionnalités de productivité avancées en fonction de la configuration :
- Prise en charge des casques sans fil Bluetooth, y compris certaines fonctionnalités d'appel mains libres.
- Accès à votre numéro de téléphone et à l'annuaire de votre entreprise.
- Accès aux données réseau, aux applications XML et aux services Web.
- Personnalisation en ligne des fonctionnalités et des services téléphoniques via le portail Cisco Unified Communications Self Care.
- Des rapports de localisation dès l'inscription initiale, avec des mises à jour lorsque le téléphone bouge ( par exemple, lorsque vous marchez dans un bâtiment) et des rapports périodiques toutes les 24 heures s'il est immobile.
Pour plus d'informations, consultez la Cisco Unified CMdocumentation et les articles administratifs du centre d'aide.
Qu'y a-t-il dans la boîte
Les articles suivants sont fournis avec votre téléphone sans fil Cisco 9821 (numéros de référence WP-9821-BUN-K9 et WP-9821-BUN-CN-K9). S'il manque des objets, contactez votre administrateur.
- Batterie x 1
- Adaptateur secteur x 1
- Adaptateur secteur de rechange x 1
- 1 câble USB
- Carte à pointeur x 1, contenant les liens vers l'aide sur le produit et les informations de conformité
Matériel et boutons
Votre téléphone sans fil possède de nombreux boutons et fonctionnalités que vous utiliserez régulièrement. Utilisez les chiffres et les tableaux suivants pour identifier les touches et les caractéristiques matérielles importantes.
| Numéro |
Fonctionnalité matérielle |
Objectif |
|---|---|---|
|
1 |
Indicateur lumineux (LED) |
Indique l'état de l'appel, du message et du téléphone.
|
|
2 |
Récepteur |
Le récepteur intégré du téléphone. |
|
3 |
Bouton du haut-parleur |
Activez ou désactivez le mode haut-parleur du téléphone. Lorsqu'il y a plus d'un chemin audio, maintenez la touche enfoncée pendant 3 secondes pour changer de chemin audio. |
|
4 |
Écran du téléphone |
Écran couleur 2,4 pouces (résolution 240 x 320) Retirez le film protecteur avant d'utiliser le téléphone. |
|
5 |
Bouton d'action |
Appuyez sur le bouton pour passer un appel de service, comme un appel d'urgence, ou pour exécuter une application de service, si c'est configuré. |
|
6 |
Boutons programmables |
Accès aux fonctions spéciales affichées sur l'écran LCD |
|
7 |
Système de navigation |
Le groupe de navigation comprend la bague de navigation et le bouton de sélection. Anneau de navigation (anneau extérieur) :
Bouton de sélection (au centre du groupe de navigation) :
|
|
8 |
Bouton d'alimentation/fin d'appel |
|
|
9 |
Clavier alphanumérique |
Utilisez le clavier pour composer des numéros, saisir des lettres et des symboles, et choisir les éléments du menu par numéro. Un (1)
Astérisque (*)
Zéro (0)
Livre sterling (#)
|
|
10 |
Bouton Répondre/Envoyer |
|
| Numéro |
Fonctionnalité matérielle |
Description |
|---|---|---|
|
1 |
Fente pour lanière |
Sert à attacher le cordon. |
|
2 |
Verrou |
Appuyez sur le verrou vers la gauche et maintenez-le enfoncé pour ouvrir le compartiment à piles. |
|
3 |
Bouton d'application |
À utiliser avec des applications XML, telles que Push to Talk. Votre administrateur configure la disponibilité et la méthode d'activation du bouton. En fonction de ces paramètres, le bouton peut fonctionner depuis l'écran des applications, dans tous les menus et services, ou lorsque le téléphone est verrouillé. Le bouton peut être configuré pour déclencher une action soit immédiatement après avoir appuyé, soit après avoir été maintenu pendant plusieurs secondes. Pour plus d'informations, contactez votre administrateur. |
|
4 |
Bouton de volume |
|
|
5 |
Bouton muet |
Activez ou désactivez la fonction de sourdine. |
|
6 |
Compartiment à piles |
Couvercle du compartiment à piles. |
| Numéro |
Fonctionnalité matérielle |
Description |
|---|---|---|
|
1 |
Haut-parleur |
Le haut-parleur intégré du téléphone. |
|
2 |
Port pour casque |
Soulevez la coque de protection et branchez un casque. |
| Numéro |
Fonctionnalité matérielle |
Description |
|---|---|---|
|
1 |
Microphone |
Le micro intégré du téléphone. Retirez le film protecteur avant d'utiliser le téléphone. |
|
2 |
Port de recharge |
Utilisé pour recharger le téléphone. |
Enregistrez votre téléphone
Selon la façon dont votre administrateur configure votre téléphone sur le système de contrôle des appels, vous pouvez utiliser l'une des méthodes suivantes pour enregistrer votre téléphone :
- Zero-touch : aucune intervention manuelle n'est requise lors de l'enregistrement téléphonique. L'inscription se fait automatiquement.
- Code d'activation : (Webex Callinginscription uniquement) L'inscription nécessite un code d'activation à 16 chiffres. Vous pouvez obtenir ce code auprès de votre administrateur. Lorsque vous y êtes invitée lors de la procédure d'inscription, saisissez le code pour continuer.
- Inscription UCM optée : sélectionnez cette option Cisco UCMlorsque vous êtes invitée à choisir un service d'appel. L'inscription se fait automatiquement.
- TFTP alternatif : (Cisco Unified CMinscription uniquement) L'enregistrement nécessite une autre adresse de serveur TFTP si aucune adresse TFTP n'est disponible sur votre téléphone. Contactez votre administrateur pour obtenir l' adresse du serveur nécessaire, puis saisissez-la manuellement pour terminer la procédure d'inscription.
Lors de l'inscription, le téléphone vérifie les options DHCP dans l'ordre par défaut 66, 160, 159, 150, 60, 43 et 125 pour obtenir l'URL du serveur d'approvisionnement. La première réponse de configuration valide que reçoit le téléphone (y compris une demande d'autorisation 401) déterminera son serveur d'approvisionnement. Assurez-vous que votre serveur est correctement configuré pour traiter correctement les inscriptions téléphoniques.
Votre téléphone est enregistré automatiquement lorsqu'il démarre et se connecte au réseau. Dans ce scénario d'inscription sans contact, vous n'avez pas besoin de saisir de données ni de faire de sélection car l'inscription se fait automatiquement.
Avant de commencer
-
Vous avez allumé votre téléphone.
-
Votre téléphone se connecte à un réseau sans fil.
-
Votre administrateur a configuré votre téléphone sur le système de contrôle des appels.
| 1 |
Sélectionnez Démarrer sur l'écran d'accueil. Votre téléphone essaie de se connecter au réseau et passe à l'étape suivante au moment du délai imparti. |
| 2 |
L'écran indique que votre téléphone est correctement connecté au Wi-Fi. À la fin du temps imparti, le téléphone commence à vérifier la configuration, puis démarre automatiquement l'enregistrement. En général, l'enregistrement prend environ 3 minutes selon l'état du réseau. Une fois l'inscription réussie, le nom ou le numéro de votre ligne principale s'affiche en haut à gauche de l'écran du téléphone. |
| 3 |
Une fois l'inscription terminée, il vous sera demandé d'activer ou de désactiver la fonction de suppression du bruit. Si vous n'agissez pas, le téléphone active la fonction à la fin du délai imparti. Cette fonction permet de filtrer les bruits de fond pendant un appel. Si vous choisissez de désactiver la fonctionnalité maintenant, vous pourrez toujours l'activer plus tard. |
Au démarrage, le téléphone vérifie automatiquement sa configuration et vous demande de saisir un code d' activation. Notez que les codes d'activation sont à usage unique.
Avant de commencer
-
Vous avez allumé votre téléphone.
-
Votre téléphone se connecte à un réseau sans fil.
-
Obtenez un code d'activation à 16 chiffres auprès de votre administrateur.
| 1 |
Sélectionnez Démarrer sur l'écran d'accueil. Votre téléphone essaie de se connecter au réseau. Si vous n'agissez pas, le téléphone passe à l'étape suivante au moment de l'expiration du délai imparti. |
| 2 |
Sélectionnez Suivant sur l'écran du téléphone pour indiquer que votre téléphone est correctement connecté au réseau. Si vous n'agissez pas, le téléphone commence à vérifier la configuration à la fin du délai imparti. |
| 3 |
En fonction de l'état de votre réseau et des configurations du système de contrôle des appels définies par votre administrateur, le téléphone peut vous demander de choisir un service d'appel. Dans ce cas, sélectionnez . Sinon, passez à l'étape suivante. |
| 4 |
Lorsque vous êtes invitée à saisir un code d'activation, saisissez votre code d'activation et sélectionnez Activer. L'enregistrement démarre immédiatement sur votre téléphone. En général, cela prend environ 3 minutes selon l'état du réseau. Une fois l'inscription réussie, le nom ou le numéro de votre ligne principale s'affiche en haut à gauche de l'écran du téléphone. |
| 5 |
Une fois l'inscription terminée, il vous sera demandé d'activer ou de désactiver la fonction de suppression du bruit. Si vous n'agissez pas, le téléphone active la fonction à la fin du délai imparti. Cette fonction permet de filtrer les bruits de fond pendant un appel. Si vous choisissez de désactiver la fonctionnalité maintenant, vous pourrez toujours l'activer plus tard. |
Enregistrez votre téléphone pour Cisco Unified CM qu'il démarre et se connecte au réseau. Dans ce scénario d'inscription UCM choisi, il vous suffit de sélectionner le Cisco UCMservice et le reste de l'inscription se fera automatiquement.
Avant de commencer
-
Vous avez allumé votre téléphone.
-
Votre téléphone se connecte à un réseau sans fil.
-
Votre administrateur a configuré votre téléphoneCisco Unified CM.
| 1 |
Sélectionnez Démarrer sur l'écran d'accueil. Votre téléphone essaie de se connecter au réseau. Si vous n'agissez pas, le téléphone passe à l'étape suivante au moment de l'expiration du délai imparti. |
| 2 |
Sélectionnez Suivant sur l'écran du téléphone pour indiquer que votre téléphone est correctement connecté au réseau. Si vous n'agissez pas, le téléphone commence à vérifier la configuration à la fin du délai imparti. |
| 3 |
En fonction de l'état de votre réseau et des configurations du système de contrôle des appels définies par votre administrateur, le téléphone vous invite à choisir un service d'appel. Dans ce cas, sélectionnez . |
| 4 |
L'enregistrement démarre immédiatement sur votre téléphone. En général, cela prend environ 3 minutes selon l'état du réseau. Une fois l'inscription réussie, le nom ou le numéro de votre ligne principale s'affiche en haut à gauche de l'écran du téléphone. |
| 5 |
Une fois l'inscription terminée, il vous sera demandé d'activer ou de désactiver la fonction de suppression du bruit. Si vous n'agissez pas, le téléphone active la fonction à la fin du délai imparti. Cette fonction permet de filtrer les bruits de fond pendant un appel. Si vous choisissez de désactiver la fonctionnalité maintenant, vous pourrez toujours l'activer plus tard. |
Dans certains cas, le serveur DHCP Cisco ne contient pas les informations réseau des serveurs TFTP. Pour vous inscrire, vous devez saisir manuellement une autre adresse de serveur TFTP fournie par votre administrateur.
Avant de commencer
-
Vous avez allumé votre téléphone.
-
Obtenez l'adresse d'un serveur TFTP auprès de votre administrateur.
-
Votre administrateur a activé l'enregistrement automatique sur Cisco Unified CM
| 1 |
Sélectionnez Démarrer sur l'écran d'accueil. Votre téléphone essaie de se connecter au réseau. Si vous n'agissez pas, le téléphone passe à l'étape suivante au moment de l'expiration du délai imparti. |
| 2 |
Sélectionnez Suivant sur l'écran du téléphone pour indiquer que votre téléphone est correctement connecté au réseau. Si vous n'agissez pas, le téléphone passe à l'étape suivante au moment de l'expiration du délai imparti. Ensuite, le téléphone commence à vérifier la configuration, puis vous invite à choisir un service d'appel. |
| 3 |
Appuyez sur Réglages. |
| 4 |
Sélectionnez |
| 5 |
Activez le TFTP alternatif. |
| 6 |
Entrez une adresse IP dans le serveur TFTP<n>, où <n>représente le type de serveur TFTP.
Le serveur TFTP 1 est le serveur principal, le serveur TFTP 2 est le serveur secondaire.
|
| 7 |
Appuyez sur Enregistrer. L'inscription démarre automatiquement. En général, l'enregistrement prend environ 1 minute selon l'état du réseau. Une fois l'inscription réussie, le nom ou le numéro de votre ligne principale s'affiche en haut à gauche de l'écran du téléphone. |
| 8 |
Une fois l'inscription terminée, il vous sera demandé d'activer ou de désactiver la fonction de suppression du bruit. Si vous n'agissez pas, le téléphone active la fonction à la fin du délai imparti. Cette fonction permet de filtrer les bruits de fond pendant un appel. Si vous choisissez de désactiver la fonctionnalité maintenant, vous pourrez toujours l'activer plus tard. |
Aide et informations supplémentaires
Parcourez ce centre d'aide pour obtenir de l'aide sur votre téléphone sans fil Cisco 9821. Si vous n'y trouvez pas le sujet qui vous intéresse, essayez de le rechercher et utilisez les filtres de gauche pour affiner les résultats, si nécessaire.
Si vous avez des questions concernant les fonctions disponibles sur votre téléphone, vous devez contacter votre administrateur.
Consultez les sections suivantes pour plus d'informations d'aide :
-
Pour obtenir du support technique, rendez-vous sur le support technique de Cisco.
-
Pour consulter les termes de la garantie matérielle, consultez la page Conditions de la garantie matérielle limitée d'un an de Cisco.
Support technique
Cisco fournit des services de support technique 24 heures sur 24, en ligne et par téléphone, à tous les clients, partenaires, revendeurs et distributeurs titulaires de contrats de service Cisco valides.
Vous devriez avoir votre nom d'utilisateur, votre contrat et vos numéros de série Cisco.com à portée de main lorsque vous contacterez le support Cisco afin d'éviter tout retard dans votre demande d'assistance.
En outre, le personnel d'assistance a besoin des informations suivantes :
-
Numéro de série : chaque appareil possède un numéro de série au dos.
-
Un problème d'heure et de date s'est produit. Le personnel d'assistance utilise les journaux des appareils ou les statistiques du cloud pour résoudre les problèmes. Il est utile d'avoir l'heure et la date locales approximatives.
-
Journaux des appareils : le personnel d'assistance peut avoir besoin des journaux des appareils pour identifier la cause de votre problème.
-
Brève description : indiquez toutes les mesures prises avant l'incident.
Le personnel d'assistance peut résoudre la plupart des problèmes de firmware sans autorisation de retour de matériel (RMA). Il est préférable d'utiliser le processus RMA pour les problèmes matériels.
Vous trouverez la liste des centres d'assistance mondiaux de Cisco sur https://www.cisco.com/c/en/us/support/web/tsd-cisco-worldwide-contacts.html.
Conditions de garantie matérielle limitée d'un an de Cisco
Des conditions spéciales s'appliquent à la garantie de votre matériel et aux services que vous pouvez utiliser pendant la période de garantie.
Votre déclaration de garantie officielle, y compris les garanties et les contrats de licence applicables aux logiciels Cisco, est disponible sur Product Warranties.
Garantie de la batterie
La batterie du téléphone sans fil Cisco 9821 ne bénéficie que d'une garantie limitée de 90 jours après avoir été expédiée par Cisco.
