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¿Comentarios?Conozca el nuevo Cisco Wireless Phone 9821: la evolución de las comunicaciones inalámbricas confiables para los profesionales de primera línea de hoy en el sector minorista, fabricación, atención médica y hospitalidad. Lea la siguiente información antes de usar su teléfono. Este artículo de ayuda incluye información sobre el hardware y los botones del teléfono, pasos para el registro telefónico, documentación de ayuda y soporte técnico.
Acerca de Cisco Wireless Phone 9821
Cisco Wireless Phone 9821 es un dispositivo inalámbrico de triple banda 802.11 que ejecuta Cisco Unified PhoneOS. Apoya Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) y Webex Calling ofrece flexibilidad para satisfacer las necesidades cambiantes del negocio. Este teléfono permite una comunicación de voz completa a través de la misma LAN inalámbrica utilizada por su computadora, lo que le permite realizar y recibir llamadas, retener y transferir llamadas sin problemas.
Soporte de audio y códec
Cisco Wireless Phone 9821 admite una amplia gama de códecs, incluidos G.711a, G.711u, G.722, G.722.2, G.729a, G.729ab, iLBC, iSAc y OPUS. También es compatible con audio de mano ancha sin comprimir (16 bits, 16 kHz) para una calidad de voz superior. Diseñado para entornos exigentes, Cisco Wireless Phone 9821 cuenta con tecnología de eliminación de ruido impulsada por IA para garantizar conversaciones nítidas incluso en entornos ruidosos.
Accesibilidad y características físicas
- Compatible con audífonos (HAC); sin embargo, no es compatible con las funciones TTY.
- La llave número 5 incluye crestas táctiles para una fácil identificación.
- Las características físicas incluyen:
- A prueba de golpes y a prueba de vibraciones
- Clasificación IP54 para resistencia al polvo y al agua
- Tolerancia de toallitas antibacterianas
- Sin látex y sin plomo
- Interfaz USB On-the-Go (OTG) 2.0
- Un botón de acción rojo personalizable permite un acceso rápido a las funciones críticas.
- Compatibilidad con el cargador de escritorio Cisco Wireless IP Phone 8821 y los cargadores múltiples existentes, maximizando su inversión y simplificando las actualizaciones. Cargue con un cargador de escritorio para un solo teléfono o un cargador múltiple para hasta seis teléfonos. Para obtener más información, consulte Accesorios.
Para obtener detalles sobre las especificaciones y características de su teléfono, consulte la hoja de datos de Cisco Wireless Phone 9821.
Funciones de productividad mejoradas
Más allá del manejo básico de llamadas, el teléfono admite funciones avanzadas de productividad dependiendo de la configuración:
- Compatibilidad con auriculares inalámbricos Bluetooth, incluidas ciertas capacidades de llamadas manos libres.
- Acceso a su número de teléfono y directorio corporativo.
- Acceso a datos de red, aplicaciones XML y servicios basados en la web.
- Personalización en línea de características y servicios telefónicos a través del portal de autocuidado de Cisco Unified Communications.
- Informes de ubicación al registrarse inicialmente, con actualizaciones cuando el teléfono se mueve (por ejemplo, caminar por un edificio) e informes periódicos cada 24 horas si está parado.
Para obtener más información, consulte la Cisco Unified CMdocumentación y los artículos de administración en el Centro de ayuda.
¿Qué hay en la caja?
Los siguientes artículos se incluyen con su Cisco Wireless Phone 9821 (número de parte WP-9821-BUN-K9 y WP-9821-BUN-CN-K9). Si falta algún artículo, comuníquese con su administrador.
- Batería x 1
- Adaptador de corriente x 1
- Enchufe de repuesto del adaptador de corriente x 1
- Cable USB x 1
- Tarjeta puntero x 1, que contiene los enlaces a la ayuda del producto y la información de cumplimiento
Hardware y botones
Su teléfono inalámbrico tiene muchos botones y características de hardware que usará regularmente. Utilice las siguientes figuras y tablas para identificar las características importantes del botón y del hardware.
| Número |
Característica de hardware |
Propósito |
|---|---|---|
|
1 |
Luz indicadora (LED) |
Indica los estados de llamada, el mensaje y el teléfono.
|
|
2 |
Receptor |
El receptor incorporado del teléfono. |
|
3 |
Botón de altavoz |
Active o desactive el modo de altavoz para el teléfono. Cuando haya más de una ruta de audio, mantenga presionada durante 3 segundos para cambiar la ruta de audio. |
|
4 |
Pantalla del teléfono |
Pantalla a color de 2,4" (Resolución 240 x 320) Retire la película protectora antes de usar el teléfono. |
|
5 |
Botón de acción |
Presione el botón para realizar una llamada de servicio, como una llamada de emergencia, o para ejecutar una aplicación de servicio, si está configurada. |
|
6 |
Botones Softkey |
Acceso a funciones especiales que se muestran en la pantalla LCD |
|
7 |
Clúster de navegación |
El clúster de navegación consta del anillo de navegación y el botón Seleccionar. Anillo de navegación (anillo exterior):
Botón Seleccionar (centro del clúster de navegación):
|
|
8 |
Botón de encender/finalizar llamada |
|
|
9 |
Teclado alfanumérico |
Utilice el teclado para marcar números, introducir letras y símbolos y elegir los elementos del menú por número. Uno (1)
Asterisco (*)
Cero (0)
Libra (#)
|
|
10 |
Botón de responder/enviar |
|
| Número |
Característica de hardware |
Descripción |
|---|---|---|
|
1 |
Ranura para cordón |
Se utiliza para atar el cordón. |
|
2 |
Cerradura de pestillo |
Empuje y mantenga presionada la cerradura del pestillo a la izquierda para liberar la puerta de la batería. |
|
3 |
Botón de aplicación |
Utilícelo con aplicaciones XML, como Push to Talk. Su administrador configura la disponibilidad y el método de activación del botón. Dependiendo de esta configuración, el botón puede funcionar desde la pantalla Aplicaciones, en todos los menús y servicios, o mientras el teléfono está bloqueado. El botón se puede configurar para activar una acción inmediatamente después de presionarlo o después de haber estado presionado durante varios segundos. Para obtener más información, comuníquese con su administrador. |
|
4 |
Botón de volumen |
|
|
5 |
Botón Silenciar |
Activa o desactiva la función de silencio. |
|
6 |
Puerta de la batería |
Cubierta del compartimiento de la batería. |
| Número |
Característica de hardware |
Descripción |
|---|---|---|
|
1 |
Altavoz |
El altavoz incorporado del teléfono. |
|
2 |
Puerto de auriculares |
Levante la cubierta protectora y conecte un auricular. |
| Número |
Característica de hardware |
Descripción |
|---|---|---|
|
1 |
Micrófono |
El micrófono incorporado del teléfono. Retire la película protectora antes de usar el teléfono. |
|
2 |
Puerto de carga |
Se utiliza para cargar el teléfono. |
Registre su teléfono
Dependiendo de cómo su administrador configure su teléfono en el sistema de control de llamadas, puede utilizar uno de los siguientes métodos para registrar su teléfono:
- Zero-Touch: No se requiere intervención manual durante el registro telefónico. El registro se realiza automáticamente.
- Código de activación: (solo Webex Calling registro) El registro requiere un código de activación de 16 dígitos. Puede obtener este código de su administrador. Cuando se le solicite durante el proceso de registro, ingrese el código para continuar.
- Registro UCM optado: Seleccione Cisco UCMcuando se le solicite que elija un servicio de llamadas. El registro se realiza automáticamente.
- TFTP alternativo: (solo Cisco Unified CM registro) El registro requiere una dirección de servidor TFTP alternativa si a su teléfono le falta una dirección TFTP. Comuníquese con su administrador para obtener la dirección del servidor necesaria y luego ingrese manualmente esta dirección para completar el proceso de registro.
Durante el registro, el teléfono comprueba las opciones DHCP en la secuencia predeterminada de 66, 160, 159, 150, 60, 43 y 125 para obtener la dirección URL del servidor de aprovisionamiento. La primera respuesta de configuración válida que recibe el teléfono (que incluye una solicitud de autorización 401) determinará su servidor de aprovisionamiento. Asegúrese de que su servidor esté configurado correctamente para procesar correctamente los registros telefónicos.
Su teléfono se registra automáticamente cuando se inicia y se conecta a la red. En este escenario de registro sin contacto, no necesita ingresar ninguna entrada ni hacer ninguna selección ya que todo el registro se realiza automáticamente.
Antes de comenzar
-
Ha encendido su teléfono.
-
Su teléfono se conecta a una red inalámbrica.
-
Su administrador ha configurado su teléfono en el sistema de control de llamadas.
| 1 |
Seleccione Inicio en la pantalla de bienvenida. Su teléfono intenta conectarse a la red y va al siguiente paso en el tiempo de espera. |
| 2 |
La pantalla muestra que su teléfono se conecta correctamente a Wi-Fi. En el momento de espera, el teléfono comienza a verificar la configuración y luego inicia el registro automáticamente. Por lo general, el registro tarda unos 3 minutos, dependiendo de la condición de la red. Una vez que el registro se haya realizado con éxito, su nombre o número de línea principal aparecerá en la parte superior izquierda de la pantalla del teléfono. |
| 3 |
Cuando se complete el registro, se le pedirá que habilite o deshabilite la función de eliminación de ruido. Si no realiza ninguna acción, el teléfono habilita la función en el momento de espera. Esta función puede filtrar los ruidos de fondo durante una llamada. Si decide desactivar la función ahora, aún puede habilitarla más tarde. |
Al iniciar, el teléfono comprueba automáticamente su configuración y le solicita un código de activación. Tenga en cuenta que los códigos de activación son de un solo uso.
Antes de comenzar
-
Ha encendido su teléfono.
-
Su teléfono se conecta a una red inalámbrica.
-
Obtenga un código de activación de 16 dígitos de su administrador.
| 1 |
Seleccione Inicio en la pantalla de bienvenida. Su teléfono intenta conectarse a la red. Si no toma ninguna medida, el teléfono va al siguiente paso en el momento de espera. |
| 2 |
Seleccione Siguiente en la pantalla del teléfono que muestra que su teléfono se conecta correctamente a la red. Si no toma ninguna medida, el teléfono comienza a verificar la configuración en el momento de espera. |
| 3 |
Dependiendo de la condición de su red y de las configuraciones de su administrador en el sistema de control de llamadas, el teléfono puede solicitarle que elija un servicio de llamadas. En este caso, seleccione . De lo contrario, continúe con el siguiente paso. |
| 4 |
Cuando se le solicite un código de activación, introduzca su código de activación y seleccione Activar. Su teléfono inicia el registro inmediatamente. Por lo general, toma alrededor de 3 minutos dependiendo de la condición de la red. Una vez que el registro se haya realizado con éxito, su nombre o número de línea principal aparecerá en la parte superior izquierda de la pantalla del teléfono. |
| 5 |
Cuando se complete el registro, se le pedirá que habilite o deshabilite la función de eliminación de ruido. Si no realiza ninguna acción, el teléfono habilita la función en el momento de espera. Esta función puede filtrar los ruidos de fondo durante una llamada. Si decide desactivar la función ahora, aún puede habilitarla más tarde. |
Registre su teléfono Cisco Unified CM cuando se inicie y se conecte a la red. En este escenario de registro UCM optado, la única acción de su parte es seleccionar el Cisco UCMservicio y el resto del registro procede automáticamente.
Antes de comenzar
-
Ha encendido su teléfono.
-
Su teléfono se conecta a una red inalámbrica.
-
Su administrador ha configurado su teléfono encendidoCisco Unified CM.
| 1 |
Seleccione Inicio en la pantalla de bienvenida. Su teléfono intenta conectarse a la red. Si no toma ninguna medida, el teléfono va al siguiente paso en el momento de espera. |
| 2 |
Seleccione Siguiente en la pantalla del teléfono que muestra que su teléfono se conecta correctamente a la red. Si no toma ninguna medida, el teléfono comienza a verificar la configuración en el momento de espera. |
| 3 |
Dependiendo de la condición de su red y de las configuraciones de su administrador en el sistema de control de llamadas, el teléfono le indica que elija un servicio de llamadas. En este caso, seleccione . |
| 4 |
Su teléfono inicia el registro inmediatamente. Por lo general, toma alrededor de 3 minutos dependiendo de la condición de la red. Una vez que el registro se haya realizado con éxito, su nombre o número de línea principal aparecerá en la parte superior izquierda de la pantalla del teléfono. |
| 5 |
Cuando se complete el registro, se le pedirá que habilite o deshabilite la función de eliminación de ruido. Si no realiza ninguna acción, el teléfono habilita la función en el momento de espera. Esta función puede filtrar los ruidos de fondo durante una llamada. Si decide desactivar la función ahora, aún puede habilitarla más tarde. |
En algunas situaciones, el servidor DHCP de Cisco no contiene la información de red de los servidores TFTP. Para realizar el registro, debe ingresar manualmente una dirección de servidor TFTP alternativa que proporcione su administrador.
Antes de comenzar
-
Ha encendido su teléfono.
-
Obtenga una dirección de servidor TFTP de su administrador.
-
Su administrador habilitó el registro automático en Cisco Unified CM
| 1 |
Seleccione Inicio en la pantalla de bienvenida. Su teléfono intenta conectarse a la red. Si no toma ninguna medida, el teléfono va al siguiente paso en el momento de espera. |
| 2 |
Seleccione Siguiente en la pantalla del teléfono que muestra que su teléfono se conecta correctamente a la red. Si no toma ninguna medida, el teléfono va al siguiente paso en el momento de espera. Luego, el teléfono comienza a verificar la configuración y luego le pide que elija un servicio de llamadas. |
| 3 |
Presione Configuración. |
| 4 |
Seleccione . |
| 5 |
Activar TFTP alternativo. |
| 6 |
Introduzca una dirección IP en el servidor TFTP<n>, donde <n>representa el tipo de servidor TFTP.
El servidor TFTP 1 es el servidor principal, el servidor TFTP 2 es el servidor secundario.
|
| 7 |
Presione Guardar. El registro comienza automáticamente. Por lo general, el registro tarda aproximadamente 1 minuto dependiendo de la condición de la red. Una vez que el registro se haya realizado con éxito, su nombre o número de línea principal aparecerá en la parte superior izquierda de la pantalla del teléfono. |
| 8 |
Cuando se complete el registro, se le pedirá que habilite o deshabilite la función de eliminación de ruido. Si no realiza ninguna acción, el teléfono habilita la función en el momento de espera. Esta función puede filtrar los ruidos de fondo durante una llamada. Si decide desactivar la función ahora, aún puede habilitarla más tarde. |
Ayuda e información adicionales
Explore este Centro de ayuda para obtener contenido de ayuda sobre su Cisco Wireless Phone 9821. Si no encuentra el tema de su interés allí, intente buscarlo y use los filtros de la izquierda para reducir los resultados, si es necesario.
Si tiene preguntas sobre las funciones disponibles en su teléfono, debe comunicarse con su administrador.
Consulte las siguientes secciones para obtener más información de ayuda:
-
Para buscar soporte técnico, vaya al soporte técnico de Cisco.
-
Para ver los términos de la garantía de hardware, vaya a los términos de la garantía limitada de hardware de un año de Cisco.
Soporte técnico
Cisco proporciona servicios de soporte técnico las 24 horas, tanto en línea como por teléfono a todos los clientes, partners, revendedores y distribuidores que tienen contratos de servicio válidos de Cisco.
Debe tener listos su ID de usuario, contrato y números de serie de Cisco.com cuando se ponga en contacto con el Soporte técnico de Cisco para evitar retrasos con su solicitud de soporte.
Además, el personal de soporte necesita la siguiente información:
-
Número de serie: cada dispositivo tiene un número de serie en la parte posterior.
-
Se produjo un problema de fecha y hora: el personal de soporte utiliza registros de dispositivos o métricas de nube para solucionar problemas. Es útil tener la hora y la fecha locales aproximadas.
-
Registros de dispositivos: el personal de soporte puede requerir los registros del dispositivo para identificar la causa raíz de su problema.
-
Breve descripción: incluya cualquier acción anterior al incidente.
El personal de soporte puede resolver la mayoría de los problemas de firmware sin una autorización de devolución de material (RMA). Es mejor usar el proceso de RMA para problemas de hardware.
Puede encontrar una lista de los centros de soporte de Cisco en todo el mundo en https://www.cisco.com/c/en/us/support/web/tsd-cisco-worldwide-contacts.html.
Términos de garantía limitada de hardware de un año de Cisco
Se aplican términos especiales a su garantía de hardware y a los servicios que puede usar durante el período de garantía.
Su Declaración de garantía formal, incluidas las garantías y los acuerdos de licencia aplicables al software de Cisco, está disponible en Garantías del producto.
Garantía de la batería
La batería del Cisco Wireless Phone 9821 solo tiene una garantía limitada de 90 días después de haber sido enviada desde Cisco.
