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¿Comentarios?Les presentamos el nuevo teléfono inalámbrico Cisco 9821: la evolución de las comunicaciones inalámbricas confiables para los profesionales de primera línea de hoy en día en los sectores de comercio minorista , manufactura, atención médica y hostelería. Lea la siguiente información antes de usar su teléfono. Este artículo de ayuda incluye información sobre el hardware del teléfono y los botones , los pasos para el registro del teléfono , documentación de ayuda y soporte técnico.
Acerca del teléfono inalámbrico Cisco 9821
El teléfono inalámbrico Cisco 9821 es un dispositivo inalámbrico de triple banda 802.11 que ejecuta el sistema operativo Cisco Unified PhoneOS. Es compatible con Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) y Webex Calling, lo que ofrece flexibilidad para satisfacer las necesidades cambiantes del negocio. Este teléfono permite una comunicación de voz completa a través de la misma red LAN inalámbrica que utiliza su ordenador, lo que le permite realizar y recibir llamadas, ponerlas en espera y transferirlas sin problemas.
Compatibilidad con audio y códecs
El teléfono inalámbrico Cisco 9821 admite una amplia gama de códecs, incluidos G.711a, G.711u, G.722, G.722.2, G.729a, G.729ab, iLBC, iSAC y OPUS. También admite audio de banda ancha sin comprimir (16 bits, 16 kHz) para una calidad de voz superior. Diseñado para entornos exigentes, el teléfono inalámbrico Cisco 9821 incorpora tecnología de eliminación de ruido basada en inteligencia artificial para garantizar conversaciones nítidas incluso en entornos ruidosos.
Accesibilidad y características físicas
- Compatible con audífonos (HAC); sin embargo, no admite funciones TTY.
- La llave número 5 incluye relieves táctiles para una fácil identificación.
- Las características físicas incluyen:
- Impacto y prueba de vibración
- Clasificación IP54 para resistencia al polvo y al agua.
- Tolerancia a las toallitas antibacterianas
- Sin látex ni plomo.
- Interfaz USB On-the-Go (OTG) 2.0
- Un botón de acción rojo personalizable permite un acceso rápido a las funciones críticas.
- Compatibilidad con los cargadores de escritorio y multicargadores existentes del teléfono IP inalámbrico Cisco 8821, lo que maximiza su inversión y simplifica las actualizaciones. Cárgalo con un cargador de sobremesa si usas un solo teléfono o con un cargador múltiple para cargar hasta seis teléfonos. Para obtener más información, consulte Accesorios.
Para obtener detalles sobre las especificaciones y características de su teléfono, consulte la Hoja de datos del teléfono inalámbrico Cisco 9821.
Funciones de productividad mejoradas
Además de la gestión básica de llamadas, el teléfono admite funciones avanzadas de productividad según la configuración:
- Compatibilidad con auriculares inalámbricos Bluetooth, incluyendo ciertas funciones de llamadas manos libres.
- Acceso a su número de teléfono y directorio corporativo.
- Acceso a datos de red, aplicaciones XML y servicios basados en la web.
- Personalización en línea de las funciones y servicios telefónicos a través del portal de autoservicio de Cisco Unified Communications.
- La ubicación se informa al registrarse inicialmente, con actualizaciones cuando el teléfono se mueve (por ejemplo, al caminar alrededor de un edificio) e informes periódicos cada 24 horas si permanece inmóvil.
Para obtener más información, consulte la documentación de Cisco Unified CM y los artículos de administración en el Centro de ayuda.
¿Qué hay en la caja?
Los siguientes elementos se incluyen con su teléfono inalámbrico Cisco 9821 (número de pieza WP-9821-BUN-K9 y WP-9821-BUN-CN-K9). Si falta algún elemento, póngase en contacto con su administrador.
- Batería x 1
- Adaptador de corriente x 1
- Enchufe de repuesto para adaptador de corriente x 1
- Cable USB x 1
- Tarjeta de referencia x 1, que contiene los enlaces a la ayuda del producto y la información de cumplimiento.
Hardware y botones
Tu teléfono inalámbrico tiene muchos botones y funciones de hardware que usarás con regularidad. Utilice las siguientes figuras y tablas para identificar las características importantes de los botones y el hardware.
| Número |
Característica de hardware |
Propósito |
|---|---|---|
|
1 |
Luz indicadora (LED) |
Indica los estados de llamada, mensaje y teléfono.
|
|
2 |
Receptor |
El receptor incorporado del teléfono. |
|
3 |
Botón del altavoz |
Activa o desactiva el modo altavoz del teléfono. Cuando haya más de una ruta de audio, mantenga pulsado durante 3 segundos para cambiar la ruta de audio. |
|
4 |
Pantalla del teléfono |
Pantalla a color de 2,4" (resolución 240 x 320) Retire la película protectora antes de usar el teléfono. |
|
5 |
Botón de acción |
Pulse el botón para realizar una llamada de servicio, como una llamada de emergencia, o para ejecutar una aplicación de servicio, si está configurada. |
|
6 |
Botones programados |
Acceso a funciones especiales que se muestran en la pantalla LCD. |
|
7 |
Grupo de navegación |
El panel de navegación consta del anillo de navegación y el botón de selección. Anillo de navegación (anillo exterior):
Botón de selección (centro del grupo de navegación):
|
|
8 |
Power/End Botón de llamada |
|
|
9 |
Teclado alfanumérico |
Utilice el teclado numérico para marcar números, introducir letras y símbolos, y seleccionar elementos del menú por número. Uno (1)
Asterisco (*)
Cero (0)
Libra (#)
|
|
10 |
Answer/Send botón |
|
| Número |
Característica de hardware |
Descripción |
|---|---|---|
|
1 |
Ranura para cordón |
Se utiliza para atar el cordón. |
|
2 |
Cerradura de pestillo |
Para abrir la tapa de la batería, presione y mantenga presionado el pestillo hacia la izquierda. |
|
3 |
Botón de aplicación |
Utilizar con aplicaciones XML, como la función "Pulsar para hablar". El administrador configura la disponibilidad del botón y el método de activación. Dependiendo de estos ajustes, el botón puede funcionar desde la pantalla de Aplicaciones, en todos los menús y servicios, o incluso con el teléfono bloqueado. El botón se puede configurar para que active una acción inmediatamente al pulsarlo o después de mantenerlo pulsado durante varios segundos. Para obtener más información, comuníquese con su administrador. |
|
4 |
Botón Volumen |
|
|
5 |
Botón Silenciar |
Activa o desactiva la función de silencio. |
|
6 |
Puerta de la batería |
Tapa del compartimento de la batería. |
| Número |
Característica de hardware |
Descripción |
|---|---|---|
|
1 |
Altavoz |
El altavoz integrado del teléfono. |
|
2 |
Puerto para auriculares |
Levanta la tapa protectora y conecta los auriculares. |
| Número |
Característica de hardware |
Descripción |
|---|---|---|
|
1 |
Micrófono |
El micrófono incorporado del teléfono. Retire la película protectora antes de usar el teléfono. |
|
2 |
puerto de carga |
Se utiliza para cargar el teléfono. |
Registra tu teléfono
Dependiendo de cómo su administrador configure su teléfono en el sistema de control de llamadas, podría utilizar uno de los siguientes métodos para registrar su teléfono:
- Sin contacto: No se requiere intervención manual durante el registro telefónico. El registro se realiza automáticamente.
- Código de activación: (Solo para registro en Webex Calling) El registro requiere un código de activación de 16 dígitos. Puede obtener este código de su administrador. Cuando se le solicite durante el proceso de registro, introduzca el código para continuar.
- Registro UCM optado: Seleccione Cisco UCM cuando se le solicite que elija un servicio de llamadas. El registro se realiza automáticamente.
- TFTP alternativo: (Solo para registro en Cisco Unified CM) El registro requiere una dirección de servidor TFTP alternativa si su teléfono no tiene una dirección TFTP. Póngase en contacto con su administrador para obtener la dirección del servidor necesaria y, a continuación, introduzca manualmente esta dirección para completar el proceso de registro.
Durante el registro, el teléfono comprueba las opciones DHCP en la secuencia predeterminada de 66, 160, 159, 150, 60, 43 y 125 para obtener la URL del servidor de aprovisionamiento. La primera respuesta de configuración válida que reciba el teléfono (que incluye una solicitud de autorización 401) determinará su servidor de aprovisionamiento. Asegúrese de que su servidor esté configurado correctamente para procesar los registros telefónicos con éxito.
Tu teléfono se registra automáticamente cuando se enciende y se conecta a la red. En este escenario de registro sin intervención manual, no es necesario introducir ningún dato ni realizar ninguna selección, ya que todo el proceso de registro se realiza automáticamente.
Antes de comenzar
-
Has encendido tu teléfono.
-
Tu teléfono se conecta a una red inalámbrica.
-
Su administrador ha configurado su teléfono en el sistema de control de llamadas.
| 1 |
Seleccione Inicio en la pantalla de bienvenida. Tu teléfono intenta conectarse a la red y pasa al siguiente paso cuando se agota el tiempo de espera. |
| 2 |
La pantalla muestra que tu teléfono se ha conectado correctamente a la red Wi-Fi. Al expirar el tiempo de espera, el teléfono comienza a comprobar la configuración y, a continuación, inicia el registro automáticamente. Normalmente, el registro tarda unos 3 minutos, dependiendo del estado de la red. Una vez completado el registro, el nombre o número de su línea principal aparecerá en la parte superior izquierda de la pantalla del teléfono. |
| 3 |
Una vez completado el registro, se le pedirá que active o desactive la función de eliminación de ruido. Si no realizas ninguna acción, el teléfono activará la función automáticamente cuando se agote el tiempo de espera. Esta función permite filtrar el ruido de fondo durante una llamada. Si decides desactivar la función ahora, podrás volver a activarla más adelante. |
Al encenderse, el teléfono comprueba automáticamente su configuración y le pide un código de activación. Tenga en cuenta que los códigos de activación son de un solo uso.
Antes de comenzar
-
Has encendido tu teléfono.
-
Tu teléfono se conecta a una red inalámbrica.
-
Obtén un código de activación de 16 dígitos de tu administrador.
| 1 |
Seleccione Inicio en la pantalla de bienvenida. Tu teléfono intenta conectarse a la red. Si no realizas ninguna acción, el teléfono pasará al siguiente paso al agotarse el tiempo de espera. |
| 2 |
Seleccione Siguiente en la pantalla del teléfono que muestra que su teléfono se conecta correctamente a la red. Si no realiza ninguna acción, el teléfono comenzará a comprobar la configuración al expirar el tiempo de espera. |
| 3 |
Dependiendo del estado de su red y de la configuración que su administrador haya establecido en el sistema de control de llamadas, es posible que el teléfono le pida que elija un servicio de llamadas. En este caso, seleccione . De lo contrario, continúe con el siguiente paso. |
| 4 |
Cuando se le solicite un código de activación, ingrese su código de activación y seleccione Activar. Tu teléfono inicia el registro inmediatamente. Normalmente, tarda unos 3 minutos, dependiendo del estado de la red. Una vez completado el registro, el nombre o número de su línea principal aparecerá en la parte superior izquierda de la pantalla del teléfono. |
| 5 |
Una vez completado el registro, se le pedirá que active o desactive la función de eliminación de ruido. Si no realizas ninguna acción, el teléfono activará la función automáticamente cuando se agote el tiempo de espera. Esta función permite filtrar el ruido de fondo durante una llamada. Si decides desactivar la función ahora, podrás volver a activarla más adelante. |
Registre su teléfono en Cisco Unified CM cuando se inicie y se conecte a la red. En este escenario de registro de UCM seleccionado, la única acción que usted debe realizar es seleccionar el servicio Cisco UCM y el resto del registro se realiza automáticamente.
Antes de comenzar
-
Has encendido tu teléfono.
-
Tu teléfono se conecta a una red inalámbrica.
-
Su administrador ha configurado su teléfono en Cisco Unified CM.
| 1 |
Seleccione Inicio en la pantalla de bienvenida. Tu teléfono intenta conectarse a la red. Si no realizas ninguna acción, el teléfono pasará al siguiente paso al agotarse el tiempo de espera. |
| 2 |
Seleccione Siguiente en la pantalla del teléfono que muestra que su teléfono se conecta correctamente a la red. Si no realiza ninguna acción, el teléfono comenzará a comprobar la configuración al expirar el tiempo de espera. |
| 3 |
Dependiendo del estado de su red y de la configuración que su administrador haya establecido en el sistema de control de llamadas, el teléfono le pedirá que elija un servicio de llamadas. En este caso, seleccione . |
| 4 |
Tu teléfono inicia el registro inmediatamente. Normalmente, tarda unos 3 minutos, dependiendo del estado de la red. Una vez completado el registro, el nombre o número de su línea principal aparecerá en la parte superior izquierda de la pantalla del teléfono. |
| 5 |
Una vez completado el registro, se le pedirá que active o desactive la función de eliminación de ruido. Si no realizas ninguna acción, el teléfono activará la función automáticamente cuando se agote el tiempo de espera. Esta función permite filtrar el ruido de fondo durante una llamada. Si decides desactivar la función ahora, podrás volver a activarla más adelante. |
En algunos casos, el servidor DHCP de Cisco no contiene la información de red de los servidores TFTP. Para completar el registro, deberá introducir manualmente una dirección de servidor TFTP alternativa proporcionada por su administrador.
Antes de comenzar
-
Has encendido tu teléfono.
-
Obtén la dirección del servidor TFTP de tu administrador.
-
Su administrador ha habilitado el registro automático en Cisco Unified CM.
| 1 |
Seleccione Inicio en la pantalla de bienvenida. Tu teléfono intenta conectarse a la red. Si no realizas ninguna acción, el teléfono pasará al siguiente paso al agotarse el tiempo de espera. |
| 2 |
Seleccione Siguiente en la pantalla del teléfono que muestra que su teléfono se conecta correctamente a la red. Si no realizas ninguna acción, el teléfono pasará al siguiente paso al agotarse el tiempo de espera. A continuación, el teléfono comienza a comprobar la configuración y le pide que elija un servicio de llamadas. |
| 3 |
Presione Configuración. |
| 4 |
Seleccione . |
| 5 |
Activar TFTP alternativo. |
| 6 |
Introduzca una dirección IP en Servidor TFTP <n>, donde <n> representa el tipo de servidor TFTP. El servidor TFTP 1 es el servidor principal, el servidor TFTP 2 es el servidor secundario.
|
| 7 |
Haga clic en Save (guardar). El registro comienza automáticamente. Normalmente, el registro tarda aproximadamente 1 minuto, dependiendo del estado de la red. Una vez completado el registro, el nombre o número de su línea principal aparecerá en la parte superior izquierda de la pantalla del teléfono. |
| 8 |
Una vez completado el registro, se le pedirá que active o desactive la función de eliminación de ruido. Si no realizas ninguna acción, el teléfono activará la función automáticamente cuando se agote el tiempo de espera. Esta función permite filtrar el ruido de fondo durante una llamada. Si decides desactivar la función ahora, podrás volver a activarla más adelante. |
Ayuda e información adicionales
Consulta este Centro de ayuda para obtener contenido de ayuda sobre tu teléfono inalámbrico Cisco 9821. Si no encuentras allí el tema que te interesa, intenta buscarlo y utiliza los filtros de la izquierda para acotar los resultados, si es necesario.
Si tiene alguna pregunta sobre las funciones disponibles en su teléfono, debe ponerse en contacto con su administrador.
Consulte las siguientes secciones para obtener más información de ayuda:
-
Para buscar asistencia técnica, diríjase a Soporte técnico de Cisco.
-
Para ver los términos de la garantía del hardware, vaya a Términos de la garantía limitada de hardware de un año de Cisco.
Soporte técnico
Cisco ofrece servicios de soporte técnico las 24 horas del día, tanto en línea como por teléfono, a todos los clientes, socios, revendedores y distribuidores que tengan contratos de servicio válidos de Cisco.
Para evitar demoras en la tramitación de su solicitud de asistencia, tenga a mano su ID de usuario de Cisco.com, su contrato y sus números de serie.
Además, el personal de apoyo necesita la siguiente información:
-
Número de serie: Cada dispositivo tiene un número de serie en la parte posterior.
-
Problema con la fecha y la hora: el personal de soporte utiliza los registros del dispositivo o las métricas en la nube para solucionar los problemas. Es útil tener la hora y la fecha locales aproximadas.
-
Registros del dispositivo: es posible que el personal de soporte técnico necesite los registros del dispositivo para identificar la causa principal del problema.
-
Breve descripción: incluya cualquier acción previa al incidente.
El personal de soporte puede resolver la mayoría de los problemas de firmware sin necesidad de una Autorización de Devolución de Material (RMA). Lo mejor es utilizar el proceso de RMA para problemas de hardware.
Puedes encontrar una lista de centros de soporte de Cisco en todo el mundo en https://www.cisco.com/c/en/us/support/web/tsd-cisco-worldwide-contacts.html.
Términos de la garantía limitada de hardware de un año de Cisco
Se aplican condiciones especiales a la garantía de su hardware y a los servicios que puede utilizar durante el período de garantía.
Su Declaración de Garantía formal, incluidas las garantías y los acuerdos de licencia aplicables al software de Cisco, está disponible en Garantías del producto.
Garantía de la batería
La batería del teléfono inalámbrico Cisco 9821 solo tiene una garantía limitada de 90 días después de su envío desde Cisco.
